19 марта 2024, ВТ, 13:39


«Пенза-Взгляд» прислушается к «Голосу пассажира»

Новости

Голос пассажира

Сервис «Голос пассажира» позволяет жителям и гостям Пензенской области задать вопрос, написать претензию, выразить благодарность в адрес предприятий или отдельных работников, оказывающих услуги по перевозке пассажиров общественным транспортом в городах и населенных пунктах нашего региона.

Пишите о том, что вас порадовало или возмутило, а мы беремся переправить ваши обращения конкретному перевозчику в зависимости от ситуации.

Оставьте сообщение

Введите текст

Введите ваше ФИО

Введите адрес электронной почты

На указанный вами адрес электронной почты придет письмо-уведомление после публикации ответа на ваше обращение. Указывая e-mail вы подтверждаете свое согласие на отправку вам такого письма-уведомления.

Введите телефон для связи Во избежание некорректного использования сервиса на указанный Вами номер телефона нашим специалистом будет совершен звонок для уточнения и подтверждения информации. Указывая номер телефона, Вы подтверждаете свое согласие на данный звонок.

другие буквы

Введите буквы с картинки

Укажите ссылку на ролик youtube

подтвердите

— ответ будет готов в течение 7 дней

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет, я ознакомлен с согласием на обработку персональных данных и политикой конфиденциальности и подтверждаю согласие на передачу информации в электронной форме (в том числе мои персональные данные) по открытом каналам в сети Интернет, разрешаю передачу этих данных третьим лицам (в том числе в транспортное предприятие, обслуживающее указанный мной маршрут или в администрацию указанного мной города или населенного пункта).

ВОПРОС
17.01.2024
Добрый вечер, сегодня, 17.01.2024 г, автобус 82 с проехал в 19:17 мимо остановки "Колледж", на которой было много народу, и не остановился для посадки пассажиров, хотя проехал с пассажирами. Номер не успела разглядеть. Просьба разобраться в данной ситуации.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 82С ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. На маршруте № 82С «ГПЗ-24 -ТЦ «Мега Пенза» регулярных перевозок города Пензы работают автобусы большой вместимости согласно утвержденному графику движения. По обращению была проведена служебная проверка. Выяснилось, что в указанный временной промежуток водитель автобуса с рег. знаком С498РВ маршрута №82С допустил нарушение и не произвел посадку и высадку пассажиров на остановочном пункте «Колледж». Водитель, допустивший нарушение, вызван на комиссию, где с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и посадки высадки пассажиров на остановочных пунктах. Водитель предупрежден, что в случае повторения нарушений правил пассажирских перевозок он будет отстранен от работы на линии. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас, что своевременно проинформировали нас о случившемся. Благодаря таким сообщениям мы можем улучшить качество обслуживания пассажиров. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону: 67-42-79.
ОТВЕТ
08.02.2024
ВОПРОС
15.01.2024
15 января в 16:59 автобус 70 (гос.номер С207ОР), не подъехав к остановочному павильону на ул.Чкалова(в сторону центра), открыл дверь напротив выездной дороги между домами ул.Калинина 74 и 76. На остановке в этот момент стояло 3 человека. Я сразу же подбежала к автобусу (к слову, водитель намеренно открыл только среднюю дверь, переднюю же оставил закрытой, хотя видел, что я направлялась в автобус). Высадив одного пассажира, водитель закрыл дверь перед моим носом и уехал. Прошу разобраться в данной ситуации и считаю, что такое неприемлемо. Конечно, в этот день не было такого мороза и можно было дождаться следующий автобус. Но почему кто-то должен мёрзнуть и ждать следующий по вине водителя? А если это пожилой человек, он должен бежать, чтобы его посадили? Хочется заметить, что сев на следующий автобус(т/н 6582), я заметила, что водитель на каждой остановке открывал переднюю и среднюю двери.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 70 ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. Водитель автобуса С207ОР маршрута №70 был вызван на комиссию по БДД. В ходе служебной проверки водитель пояснил, что в связи со сложной дорожной обстановкой он отстал от графика и был вынужден сократить время движения, не посадил пассажиров, так как за ним ехал следующий автобус данного маршрута, который совершил посадку пассажиров на указанном остановочном пункте. С водителем был проведен дополнительный инструктаж по правилам посадки-высадки пассажиров на остановочных павильонах. Водитель предупрежден, что в случае повторения нарушений правил пассажирских перевозок он будет отстранен от работы на линии. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
09.02.2024
ВОПРОС
15.01.2024
Здравствуйте, 130 автобус перестал ходить по расписанию. Перерывы между автобусами в среднем 25 минут, но доходят и до часа. На дорогах пробок нет, просто не едут. На вопрос почему, кондуктора отвечают, что дело не моё, и вообще повезло, что они решили ехать.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 130 ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. Согласно Реестру межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок, маршрут №130 «г. Пенза, Арбековская Застава - с. Засечное, г. Спутник» работает по регулируемому тарифу. Интервал движения составляет в рабочие дни от 10 до 15 минут. В связи с загруженностью транспортной сети г. Пенза, наледи на проезжей части интервал между автобусами данного маршрута может увеличиваться. Так как заявитель не указал временной промежуток, когда время ожидания превысило допустимые показатели, провести служебную проверку не представляется возможным. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по обязательному соблюдению графиков движения и временного интервала на маршруте. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
09.02.2024
ВОПРОС
11.01.2024
Очень плохо ходит троллейбус №9.На улице - 20,а троллейбуса по расписанию нет. Добираюсь каждый день из Заводского района до Биосинтеза и вечером обратно. Троллейбусы холодные, старые УЖАСА!!! В час пик интервал 20-30 минут,это нормально?
В ответ на обращение по работе троллейбусов маршрута N 9 ООО "Универсал Сервис" сообщает следующее. Согласно Государственному контракту на выполнение работ, связанных с осуществлением регулярных перевозок пассажиров и провоза багажа наземным электрическим транспортом, на маршруте N 9 работают 7 троллейбусов с интервалом движения 18-20 минут. Из-за погодных условий, ДТП стороннего транспорта, технической неисправности возможно увеличение интервалов движения. С водительским составом проведена профилактическая работа по строгому соблюдению расписания движения на маршруте.
ОТВЕТ
17.01.2024
ВОПРОС
07.01.2024
Здравствуйте. Сегодня, 07.01.2024, ехала в 54 автобусе в 12.34. Кондуктор вела себя с пассажирами безобразно, выхватывала у них банковские карты и сама прикладывала к валидатору. Я не разрешила кондуктору забрать у меня банковскую карту и сама приложила к валидатору, билет спокойно распечатался. Кондуктор закричала: ,,Начинается! Самостоятельная какая нашлась!’’ Фамилию женщины-кондуктора я не знаю, на форменной жилетке не было бейджа с именем. Прикладываю фото билета из автобуса. К чужой банковской карте кондуктор не имеет право прикасаться без разрешения пассажира, тем более, выхватывать ее из рук! Действия кондуктора непрофессиональны.
Обращение гражданина, поступившее в редакцию сетевого издания Пенза-Взгляд, по вопросу неудовлетворительной работы кондуктора маршрута N 54 сообщаю следующее. Муниципальный маршрут регулярных перевозок N 54 "Арбековская Застава - Аэропорт" обслуживает ООО "Автотранспортное предприятие "Меркурий" по регулируемому тарифу. Законодательством Российской Федерации и Пензенской области требование кондуктора о передаче ей банковской карты для оплаты проезда в общественном транспорте не регламентируется. Общие рекомендации по использованию банковских карт содержатся в письме Банка России от 02.10.2009 года N 120-Т "О мерах безопасного использования банковских карт" (далее - Письмо). При этом, настоящее Письмо не является нормативно - правовым актом и не регламентирует права и обязанности сторон. Настоящим письмом определено, что пассажир вправе требовать проведения операций с банковской картой только в своем присутствии, кондуктор может содействовать пассажиру в осуществлении платёжных операций с банковской картой, строго в его присутствии. Иными словами, если пассажир не возражает, кондуктор может взять карту и произвести оплату за проезд либо предложить пассажиру самостоятельно приложить карту к терминалу. По информации перевозчика с кондукторским составом проведен инструктаж о недопущении нарушения Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, а также по правилам оплаты проезда и повышения культуры обслуживания пассажиров при работе на линии. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
17.01.2024
ВОПРОС
02.01.2024
Почему не работает приложение "Умный транспорт", кому оно мешало? Зачем было ломать то, что работает? Обещали сделать в 3 квартале 2023, и что мы видим?
На обращение жителя города Пензы, поступившее в редакцию сетевого издания Пенза-Взгляд, сообщаю следующее. Возобновление функционирования мобильного приложения "Умный транспорт" на территории Пензенской городской агломерации будет осуществлено при выделении средств из бюджета области на оплату соответствующих услуг оператору приложения. Дополнительно сообщаю, что в настоящее время движение общественного транспорта города Пензы отображается на сайте "Яндекс Карты", который также реализован в мобильном приложении. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области. Министр С.Л. Балакин
ОТВЕТ
16.01.2024
ВОПРОС
15.12.2023
Здравствуйте. Слышала, что будет транспортная реформа, хотелось бы спросить, как будет ходить транспорт в микрорайоне Шуист? Каким образом можно будет доехать до Западной поляны и ул. Бекешская и, вообще, в остальные районы города? Сейчас то транспорт ходит из рук вон плохо, кроме разве что автобуса №149, промежуток движения которого 10 минут составляет. Троллейбус ходит раз в полчаса, и то в час пик, в обед, его можно даже не ждать, маршрутки №44 и №31: фактическое время перерыва 20-30 минут, знаю об этом не понаслышке, работаю на улице Гагарина, и утром уехать на работу - это проблема вселенского масштаба, маршрутку №63 после 18.00 вообще не дождешься, вечером с бассейна Сура идем пешком до Центрального рынка, чтобы уехать от Современника на Шуист. Сын учится в агропромышленном колледже, сейчас ездит на 1 маршрутке до конечной, а там пешком. Если первый маршрут отменят, как туда добираться? С пересадкой? И это только часть маршрутов, которыми часто пользуется наша семья. Думаю и остальные жители Шуиста будут тоже не в восторге. Нормальное движение транспорта - это когда из района можно уехать без пересадки в остальные районы.
На обращение жителя города Пензы, поступившее в редакцию сетевого издания Пенза-Взгляд, сообщаю следующее. На основании полученных отчётных материалов научно-исследовательской работы по разработке документов транспортного планирования Пензенской области планируется внесение изменений в маршрутную сеть Пензенской городской агломерации. В полученных документах имеются рекомендации (предложения) по оптимизации маршрутной сети сети, класса обслуживающего подвижного состава с учётом пассажиропотока и потребностей жителей всех микрорайонов. Рассматривается вопрос о введении единого тарифного меню, бесплатных пересадок в течении определенного времени и проездных разного уровня и типа, что позволит компенсировать расходы жителей на оплату проезда в общественном транспорте. До формирования новой маршрутной сети Пензенской городской агломерации закрытие, а также внесение изменений в действующие маршруты регулярных перевозок, не планируются. В рамках предоставленного Правительству Пензенской области инфраструктурного бюджетного кредита Министерством цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области закуплено 94 единицы новых троллейбусов. Замена старых троллейбусов на новые проводится поэтапно на всех троллейбусных маршрутах города Пензы, в том числе будет обновлен подвижной состав троллейбусного маршрута N9. В следующем году по мере поступления новых троллейбусов и задействования их на маршруте N9, схема движения данного троллейбусного маршрута будет продлена до мкр. Запрудный и остановки "Клиническая больница N 4". Также планируется увеличение количества подвижного состава на данном маршруте и сокращение интервалов движения. Перевозчиком, обслуживающим маршрут N 149 "г.Пенза ул.Светлая - с.Засечное г. Спутник, в 2024 году планируется полное обновление подвижного состава. Проект маршрутной сети был представлен жителям региона для ознакомления и получения рекомендаций по ее улучшению. Без проведения анализа поступивших предложений данная маршрутная сеть внедрятся не будет. Свои предложения и замечания по новой маршрутной сети жители могут отправлять на адрес электронной почты: info@транспорт58.рф Дополнительно информирую, что расписание движения общественного транспорта размещено на официальном сайте Министерства цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области в сети Интернет https://ui.pnzreg.ru, в разделе "важная информация". Министерство цифрового развития транспорта и связи Пензенской области, ВРИО министра Ж.С. Майорова
ОТВЕТ
10.01.2024
ВОПРОС
01.12.2023
Добрый день. Нужна помощь в поиске пропавших вещей. 30.11.2023 года в автобусе по маршруту 70 время 20.00-20.30 в районе Окружной подростком был оставлен сотовый телефон. Просьба связаться по телефону 89273629409
По информации, предоставленной перевозчиком, телефон найден и возвращён владельцу.
ОТВЕТ
28.12.2023
ВОПРОС
20.11.2023
20 ноября, коллапс на дороге - ПОНЯТНО! Но почему автобусы №70 (далеко не битком, много свободного места) вечером после 16:30 проезжают мимо, не останавливаясь (остановка "Электроприбор" в сторону Арбеково). Даже было так: остановился дальше остановки, люди туда побежали, он перед ними закрыл и уехал. И это не один, как минимум три нормально загруженных автобуса! Жаль, что конкретных номеров автобусов нет, хотя есть число и время. Куда стоит обратиться для выяснения данной вопиющей ситуации?
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 перевозчик ИП Пантелеев П.Н. сообщает следующую информацию. По поступившей жалобе было проведено служебное расследование. В ходе проверки установлено, что в указанный заявителем временной промежуток 20.11.2023 г. в 16.30, согласно данным ГЛОНАСС через остановочный павильон ООО "Электроприборы" (в сторону Арбеково) не проследовало ни одного автобуса указанного маршрута №70. Интервал движения автобусов на маршруте увеличился в связи со сложными погодными условиями, многочисленными заторами и пробками на дорогах. Автобусы не могли осуществлять движение по городу в соответствии с графиком из-за сильного снегопада. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать точные сведения: дату, время нарушения, регистрационный знак транспортного средства, эта информация необходима для проведения проверки и принятия мер воздействия. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по обязательному соблюдению графиков движения и временного интервала на маршруте. На данный момент все транспортные средства на маршруте работают согласно утвержденным графикам движения. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
14.12.2023
ВОПРОС
24.10.2023
Уже второй месяц нет остановки "Гидрострой", если двигаться в сторону Аэропорта. Старую снесли, а новую так и не поставили. Людям негде укрыться от дождя и ветра. Когда наконец установят остановочный павильон?
Администрация города Пензы на Ваше обращение по вопросу установки остановочного павильона на остановке общественного транспорта "Гидрострой" в направлении аэропорта сообщает, что данные работы запланировано выполнить до 31.12.2023 года. ИО заместителя главы администрации по городскому хозяйству Я.М. Щигорев Администрация города Пензы на Ваше обращение по вопросу установки остановочного павильона на остановке общественного транспорта Гидрострой в направлении аэропорта сообщает, что работы выполнены в полном объеме подрядной организацией 22.12.2023. И.О. заместителя главы администрации по городскому хозяйству О.В. Денисов
ОТВЕТ
15.01.2024
ВОПРОС
17.10.2023
Утро, вторник, 6:53, 17.10.2023 г. остановка Салон быта в сторону ГПЗ. На остановке одновременно останавливаются автобус 54, троллейбус 7, автобус 70, автобус 82с. Водитель считает, что ему не хватает места на остановке, топит педаль в пол и проезжает мимо остановки. Итог - на работу опоздали люди в том числе и я, прошу взять ситуацию под контроль.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №82С ООО «Дилижанс Групп» следующую информацию. На маршруте №82С «ГПЗ-24 -ТЦ «Мега Пенза» регулярных перевозок города Пензы работают автобусы большой вместимости согласно утвержденному графику движения. По обращению была проведена служебная проверка. Выяснилось, что в указанный временной промежуток водитель автобуса с рег. знаком С526РВ маршрута №82С допустил нарушение: не произвел посадку и высадку пассажиров на остановочном пункте «Салон Быта». Водитель, допустивший нарушение, вызван на комиссию, где с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и посадки-высадки пассажиров на остановочных пунктах. Водитель предупрежден, что в случае повторения нарушений правил пассажирских перевозок он будет отстранен от работы на линии. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
07.11.2023
ВОПРОС
20.09.2023
Сегодня, 20.09.2023 г., в автобусе №66 под номерами М573ЕО женщина-кондуктор выгоняла из салона молодую пару с коляской, ссылаясь на то, что, по правилам проезда и перевоза багажа, более двух колясок провозить запрещено (в салоне стояли две). Начала конфликтовать, хамить и грубить, переходя на личности, оскорбляя маму и ребенка, хотя перепалка шла с отцом. На просьбу показать регламент ответила хамством. Одна из пассажирок с коляской сказала, что выходит на следующей остановке, но несмотря на это, кондуктор продолжала хамить и выгонять. Просим принять меры к этой женщине. Такое отношение в сфере обслуживания недопустимо. Тем более она не имела права переходить на "ты" и говорить что-то в сторону младенца. И также просим отследить интервал между автобусами данного маршрута, т.к. время ожидания более 30 минут. Если бы оно было меньше, проблемы выйти и подождать еще не было бы.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 66 ООО Корпорация "Дилижанс" сообщает следующую информацию. По изложенному в обращении факту проведено служебное расследование. Кондуктор автобуса была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего. Из объяснительной кондуктора следует, что при посадке заявителя, в салоне автобуса на площадке уже находилось две детских коляски и она попросила пассажиров подождать следующий автобус, который следовал за ними через 5 минут, чтобы не пришлось с коляской стоять в проходе. Именно это высказывание спровоцировало конфликт. Жалоб и замечаний в адрес данного кондуктора ранее не поступало. С кондуктором был проведен дополнительный инструктаж о правилах пассажирских перевозок и культуре общения с пассажирами во время работы на линии. Кондуктор предупреждена, что при повторной жалобе к ней будут приняты меры более строгого характера. Спасибо, что своевременно проинформировали нас о случившемся. Благодаря таким сообщениям мы можем улучшить качество работы. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
18.10.2023
ВОПРОС
11.07.2023
Добрый день! Прошу предоставить официальные письменные объяснения и расписание всех автобусов в городе Сердобск! Приехали с маленьким ребенком в гости к бабушке, час мы стояли ждали автобус в одну сторону, и потом час под дождем в другую! Раньше никогда такого не было, да, задержки были, но не час! В такси детских кресел нет, вынуждены ездить на автобусе! Вы ставите жителей в безвыходное положение! Не все могут позволить себе покупку личного транспорта! Может вы выйдете на остановку со своими детьми, бабушками, мамами? Вам не кажется, что этот час в ожидании лучше потратить на что-то другое? Прошу в кратчайшие сроки предоставить ответ! Поверьте, я найду куда написать и как написать, а если надо привлеку еще юристов для грамотного составления жалобы во все возможные инстанции! Сын будет еще у бабушки пару месяцев, и поверьте, я совершенно не хочу, чтобы свое время они тратили на ожидание автобуса, чтобы просто куда-то доехать погулять!
На поступившее обращение жительницы г. Сердобска, по поводу некачественной работы общественного транспорта, сообщаем, что график движения, утвержденный Администрацией г.Сердобска и Сердобского района выполняется в полном объеме. Расписание автобусов можно посмотреть и скачать на официальном сайте администрации г.Сердобска ( Постановление N 285 от 03.06. 2019г.) и Сердобского района (Постановление N 218 от 17.03. 2023 г.) В дальнейшем просим Вас обращаться напрямую к перевозчику ( к.т. 8996-803-72-75, адрес элект.почты dispetchera09@mail.ru), чтобы мы могли оперативно реагировать на все жалобы и предложения от жителей г. Сердобска и Сердобского района и дать реальную оценку работы нашего предприятия. ООО "Кузнецкая транспортная компания" .
ОТВЕТ
17.07.2023
ВОПРОС
16.05.2023
Жалоба на маршрут 44 - не доезжает до конечной остановки дачи "Светлая поляна".
Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 44 рассмотрено. Муниципальный маршрут регулярных перевозок № 44 «пос. Победа – ул. Светлая» обслуживается перевозчиком ИП Хабибуллиным Р.З. по нерегулируемому тарифу. ​ В адрес ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» поступило письмо от перевозчика о невозможности перевозки пассажиров далее остановочного пункта «пос. Победа» в связи с неудовлетворительными дорожными условиями. Специалистами учреждения проведена выездная проверка, в результате которой на участке автодороги от пос. Победа до Светлополянского лесничества выявлены ямы и выбоины, угрожающие безопасности перевозки пассажиров. По результатам выездной проверки в адрес владельца автодороги направлено письмо о необходимости осуществления ремонта дорожного покрытия. После проведения ремонтных работ движение автобусов маршрута № 44 будет восстановлено.​ Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, ВРИО Министра Р.В. Чикин.
ОТВЕТ
05.06.2023
ВОПРОС
09.05.2023
Общественный транспорт по маршруту номер 49 не реагирует на пассажиров. Проезжают мимо по второй-третьей полосе. Видно, лень останавливаться. Сделайте что-нибудь с этими действиями. Надоело их ждать по 30 минут.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 49 ООО «Городской транспорт» сообщает следующую информацию. На маршруте № 49 «ул. Минская - ул. Сухумская» регулярных перевозок города Пензы работают транспортные средства категории М2, М3, интервал движения с 6:00 до 20:00 – 15 минут, с 20:00 до 22:00 – 20 мин. По информации, предоставленной заявителем во время беседы, перевозчиком была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено следующее. На основании сведений спутниковой системы ГЛОНАСС в указанный временной промежуток через остановку «Терновский куст» проследовали автобусы маршрута 49: в 15:15 г/н Р726АВ58, в 15:25 г/н Р067ОУ58, в 15:39 С691СО163, 15:50 С474ЕО58. Нарушений графика движения на маршруте не выявлено. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по обязательному соблюдению графиков движения и временного интервала на маршруте. На данный момент все транспортные средства на маршруте работают согласно утвержденным графикам движения. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
05.06.2023
ВОПРОС
29.04.2023
Здравствуйте, 29 апреля ехала на автобусе т/н 298, маршрут "54" в 8:28. Кондукторша с короткими желтыми волосами обматерила меня, била и вытолкала из автобуса за отказ уступить место женщине. Пока автобус не остановился на остановке, она не прекращала меня швырять по автобусу и бить. Когда автобус остановился, она толкнула меня на выход так, что я пролетела две ступеньки и чуть не ударилась головой
Обращение гражданина, поступившее в редакцию портала сетевого издания Пенза-Взгляд, по вопросу неудовлет­ворительной работы кондуктора автобуса маршрута N 54 "Арбе­ковская застава - Аэ­ропорт" рассмотрено. По изложенному в об­ращении факту перево­зчиком, обслуживающим указанный маршрут, проведено служебное расследование. Конду­ктор автобуса (рег. знак Р298НК 58) была выз­вана в отдел эксплуа­тации для выяснения обстоятел­ьств произошедшего. С ней проведен инстр­уктаж о манере и культуре общения с пассажирами при работе на линии. Кондуктор предупреждена, что при повторных жалобах к ней будут приняты меры более строгого характера. Дополнительно уведо­мляю, что в случае установления факта на­личия противоправных дейс­твий, сопряженных с унижением чести и до­стоинства, причинения вреда зд­оровью, гражданин вп­раве обратиться за защитой своих прав в уголовно-про­цессуальном, админис­тративном, а также гражданско-правовом порядке, посредством подачи со­ответствующего заявл­ения. Минцифры Пензенской области. Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
16.05.2023
ВОПРОС
22.04.2023
14.04.2023 в 17.00 я приобрела билет в 149 автобусе, села на сидение с краю, а на сиденье у окна поставила пакет-майку и болоньевую сумку с продуктами. Места в автобусе были, но входящие не хотели садиться к окну, по крайней мере, ко мне никто не обращался. Кондуктор подошла ко мне и начала требовать, чтобы я убрала сумки и подвинулась к окну. Я ей сказала, что никуда двигаться не собираюсь. Ехать мне было недалеко, а автобус идёт в Терновку. Потом опять проходя мимо начала на весь автобус кричать, чтобы я убрала сумки и двигалась к окну. Потом вошла женщина и попросилась сесть к окну, я ее пропустила, мы с ней разговорились. Я рассказала, что кондуктор на меня всю дорогу орет. Кондуктор это все услышала, подошла ко мне крича на весь автобус :закрой рот свой, кобыла. Я включила запись телефона, она сказала, что не боится, но сразу пропала и больше не подходила. Номер автобуса я не зафиксировала, но могу его найти по этой кондуктору: средних лет, среднего телосложения, рыжие волосы собраны в хвост.
На обращение жителя сообщаю следующее. Межмуниципальный автобусный маршрут 149 обслуживает индивидуальный предприниматель Тучков А.Е. По указанному в обращении факту перевозчиком проведена служебная проверка, по итогам которой с кондуктором автобуса маршрута 149 N (1021) проведен внеплановый инструктаж о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Получить дополнительную информацию можно по телефону перевозчика : 23-46-93. Министр (Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области) С.Л.Балакин
ОТВЕТ
04.05.2023
ВОПРОС
14.04.2023
Добрый день! Сегодня, 14.04.2023, в 09.50-09.54 на остановку "Ул. Токарная" подъехал 130 автобус. Я не успевала к нему подойти, и водитель остановился, чтобы я успела зайти в автобус, а когда я подошла к дверям, он захлопнул их прямо передо мной, чуть не прищемив мне руку. Если бы я успела поставить ногу на ступеньку, то наверняка бы упала. Через стекло я видела, что водитель увлечено смотрит в телефон. Вследствие инцидента я опоздала на работу, так как ближайший транспорт подошел только через 10 минут. Прошу провести профилактическую беседу с водителем! Безопасность пассажиров для него должна быть важнее, чем его мобильное устройство!
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута​ 130 ИП Сальников С.В. сообщает следующую информацию. После проведения служебной проверки по указанному в обращении факту водитель автобуса был вызван на комиссию по БДД, где с ним​ проведен дополнительный инструктаж о недопущении нарушений правил пассажирских перевозок. За нарушение правил посадки и высадки пассажиров на маршруте данный водитель был отстранен от работы сроком на 3 дня без сохранения заработной платы. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
10.05.2023
ВОПРОС
13.04.2023
Добрый день! 12.04.23 маршрута №55 не было 50 минут- с 17.45 до 18.35, остановка к-р "Юность". С каким временным промежутком ходит данный маршрут? На Шуист с данной остановки больше нет ни одного маршрута. Большинство машин данного маршрута грязные, механизм открывания двери часто открыт, что влечет за собой порчу одежды. Как выпускаются машины в таком состоянии?
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №55 ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующую информацию. На маршруте №55 «ТЦ «Мега Пенза» -Городская больница №4» регулярных перевозок города Пензы работают транспортные средства категории М2, интервал движения составляет 10-15 минут. Согласно сведениям спутниковой системы ГЛОНАСС 12.04.2023 г., в указанный заявителем временной промежуток по ул. Карпинского через ост. «Кинотеатр Юность» проследовали следующие автобусы маршрута №55: 17:45 - Р183КТ58, в 18:20 - О850КО58,  в 18:36 - Р358КО58. Интервал движения автобусов увеличился в связи со сложившейся сложной дорожной обстановкой в городе. Из-за возникшей аварийной ситуации на пути следования маршрута был блокирован участок дороги в районе Арбековской Заставы. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по обязательному соблюдению графиков движения и временного интервала на маршруте. На данный момент все транспортные средства на маршруте работают согласно утвержденным графикам движения. Ежедневно все транспортные средства перед выходом на маршрут проходят технический осмотр и контроль чистоты салона и кузова. Просим Вас сообщить номер транспортного средства, в котором произошло загрязнение одежды. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79, dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
26.04.2023
ВОПРОС
07.04.2023
Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на такую проблему общественного транспорта, которая наступает каждую весну и лето. Пассажирки старшего возраста постоянно закрывают в автобусах все форточки, из-за того что им дует! Просто невозможно находиться в транспорте, кажется, что из-за духоты сейчас отключишься. Не вызывать же каждый день такси для поездок на работу!
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение группа Компаний «Дилижанс» ​ сообщает следующую информацию. Согласно Распоряжения Министерства транспорта РФ «Об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», пунктом 3.3.3 «Температура с салоне транспортных средств» рекомендуется температурный режим: не менее 12 градусов Цельсия при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 5 градусов Цельсия, не более 25 градусов Цельсия при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 20 градусов Цельсия.​ Системы вентиляции, аварийно-вентиляционные люки в салонах автобусов группы Компаний «Дилижанс» находятся в исправном состоянии. К летней эксплуатации подготовлены все автобусы. Ежедневно все транспортные средства перед выходом на маршрут проходят технический осмотр, особое внимание уделяется системе вентиляции и обеспечению безопасности в процессе перевозки пассажиров. Понимаем, что не всегда получается удовлетворить запросы каждого, поэтому просим всех наших пассажиров относится с пониманием к окружающим во время поездки в общественном транспорте. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79,​ dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
10.05.2023
ВОПРОС
09.03.2023
09.03.2022 . Добрый вечер, возмутило поведение водителя автобуса Пенза- Сердобск рейс 17:00( прибытие в 17:40). В автобусе оставалось 2 человека (один выходил в центре г. Сердобска, я же должна была выйти около 1 школы (почти рядом с вокзалом)), в итоге он сказал,что остановится в центре. Мне не сложно, я молодая, но в такую погоду,когда видимость очень маленькая, когда одна вода под ногами, идти, почти до вокзала, проблематично. На вопрос "Разве Вы не едете до вокзала?" последовал короткий ответ: "Зачем мне ехать до вокзала,если туда никто не едет, я остановлю в центре". Если бы вместо меня была бы какой-нибудь пожилой человек или беременная женщина, он бы тоже так сделал? Вопрос остаётся для меня открытым. Спасибо,что хоть в город въехал, а не около Пензы остановил со словами "Туда же все равно никто не едет", даже если был бы 1 человек до Сердобска. Личной машины у меня нет, всё-таки пришлось идти в такую погоду пешком. Номер машины запомнила. Надеюсь, что всех будут довозить до нужного места, тем более такая услуга оплачивается билетом в кассе. Спасибо за внимание. Берегите себя и своих детей.
В ответ на жалобу пассажира о работе межмуниципального маршрута регулярных перевозок N 621 «г. Пенза (АВ) - г. Сердобск (АВ)» сообщаем следующее. Межмуниципальный маршрут регулярных перевозок пассажиров N 621 «г. Пенза (АВ) - г. Сердобск (АВ)» обслуживается перевозчиком ИП Куликовым Евгением Александровичем. В соответствии с установленным расписанием работы маршрута движение транспортных средств должно осуществляться до конечных остановочных пунктов — Пензенского и Сердобского автовокзалов. Информация о том, что 09.03.2023 водитель автобуса отказал пассажиру в проезде до Сердобского автовокзала, доведена до перевозчика. С водителем, осуществлявшим в указанную дату управление автобусом на рейсе с отправлением из г. Пензы в 17:00, перевозчиком будет проведена соответствующая разъяснительная работа о недопустимости нарушения установленного маршрута движения. Со всем водительским составом, работающим на маршруте, будет проведен внеплановый инструктаж о порядке перевозки пассажиров.
ОТВЕТ
16.03.2023
ВОПРОС
08.03.2023
Почему в праздники не ходит маршрутка 2А?Даже не в праздники, ее и в обычные дни не дождёшься. Ждала около часа с лишним. Просто ужасно
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 2А ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующую информацию. На маршруте 2А регулярных перевозок города Пензы работают транспортные средства категории М2 и М3, интервал движения составляет 15-20 минут. В ходе беседы представителя компании перевозчика и заявителя был установлен временной промежуток, когда время ожидания превысило допустимые показатели. В ходе  проведенного служебного расследования установлен факт нарушения временного интервала движения автобусов маршрута 2А 08 марта 2023 г. в период времени с 11:00 до 12:00. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по обязательному соблюдению графиков движения и временного интервала на маршруте. На данный момент все транспортные средства на маршруте работают согласно утвержденным графикам движения. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79, dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
29.03.2023
ВОПРОС
03.03.2023
Когда будут в Пензе новые автобусы и троллейбусы? Неудобные маршрутки всем надоели, шныряют, создают аварийную ситуацию...
На обращение жителя города Пензы, поступившее в редакцию сетевого издания «Пенза-Взгляд», сообщаю следующее. В 2023 году планируется внесение изменений в маршрутную сеть Пензенской городской агломерации на основании полученных отчётных материалов научно-исследовательской работы по разработке документов транспортного планирования Пензенской области. В полученных документах имеются рекомендации (предложения) по оптимизации маршрутной сети, класса обслуживающего подвижного состава с учетом пассажиропотока и потребностей жителей всех микрорайонов. В рамках оптимизации маршрутной сети троллейбусы и автобусы большого класса рассматриваются в качестве основного вида транспорта. В целях обновления электротранспорта, обслуживающего городские маршруты, Правительству Пензенской области предоставлен инфраструктурный бюджетный кредит, в рамках которого заключен контракт на поставку 90 единиц троллейбусов с автономным ходом, срок поставки троллейбусов до 01.10.2023г. Обновление парка автобусов большого класса планируется осуществить за счет внебюджетных источников. В настоящее время для обслуживания маршрута № 82С задействованы новые автобусы большого класса, приобретенные перевозчиком. Полностью отказаться от автобусов малого класса на городских маршрутах не планируется, так как существуют районы города, в которых организация транспортного обслуживания автобусами большого класса невозможна по причине отсутствия необходимой дорожной инфраструктуры и устойчивого пассажиропотока. При выявлении нарушений в работе общественного транспорта необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства для последующей передачи информации в транспортную компанию для принятия мер реагирования. Дополнительно информирую, что контроль за соблюдением водителями общественного транспорта Правил дорожного движения возложен на УГИБДД УМВД России по Пензенской области. ВРИО Министра Министерства цифрового развития и связи Пензенской области Р.В. Чикин
ОТВЕТ
20.03.2023
ВОПРОС
03.03.2023
2 марта в автобусе 70 в 9.40 было потеряно пенсионное, ветеранское и проездной. Куда обратиться?
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд"! По вопросу потерянных личных вещей в салоне автобуса пассажир может обратиться по адресу г.Пенза, ул. проезд Германа Титова, 4, автобусный парк группы компаний "Дилижанс", либо по номеру телефона 8 993 376 58 58. ​
ОТВЕТ
27.03.2023
ВОПРОС
02.03.2023
Добрый день! Сегодня, 02.03.2023, с 7.30-8.15 ехал в автобусе №70 (гос. номер о 506), в салоне был запах выхлопных газов, дышать было невозможно. Дозвониться до обслуживающего предприятия невозможно. После такой поездки на работе откашливался еще полчаса.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 перевозчик ИП Пантелеев П.Н. сообщает следующую информацию. После получения сообщения о наличии посторонних запахов в салоне автобуса г/н О506НР, автобус был поставлен на внеочередное техническое обслуживание. Была проведена диагностика выхлопной системы на предмет утечки газов в салон автобуса, а также произведен замер СО (угарного газа) в системе отработанных газов. Показатель дымности данного автобуса в пределах допустимого. Факт наличия неисправности не подтвержден. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
10.05.2023
ВОПРОС
20.02.2023
Добрый день. Рейсовый автобус "Сердобск-Пенза". Время отправления 5.30, всё время холодный. Ребёнок учится в Пензе. Постоянно жалуется - 40-60 минут после отправления автобуса в салоне дубак, как на улице. Примите меры.
В ответ на жалобу гр­ажданина о низкой те­мпературе в салоне транспортного средс­тва маршрута "г. Пен­за - г. Сердобск" со­общаем следующее. Межмуниципальный​ маршрут регулярных перевозок пассажиров ​ ​ ​ ​ "г. Пенза (АВ) - г. Сердобск (АВ)" обслуживается перевозчиком ИП Куликовым Евгением Александровичем. На данном автобусе эксплуатирую­тся автобусы большого и малого класса, которые обо­рудованы системой от­опления салона, незав­исимой от работы двигателя (автономными отопителями салона). По информации, пред­ставленной перевоз­чиком, рейс с отправ­лением из г.Сердобска в 5:30 обслуживается ав­тобусами большого кл­асса с исправными автономными отопителями. Включ­ение отопителей салона осуществляется водителями при выезде с места постоя­нной стоянки в целях прогрева салона автобуса к моменту посадки пассажиров. При этом в сильные морозы прогрев салона автобуса бо­льшого класса может занимать более длит­ельное время. В целях исключен­ия случаев перевозки пассажиров на транспортном средстве с нерабо­тающим отопителем перевозчику поручено провести дополнительный контроль транспортн­ых средств на предмет исправности отопительных систе­м, а также провести соответствующие бес­еды с водительским составом. В дальнейшем, в случае повторения подобных ситуаций, пассажиры могут сообщить об этом в Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области по телефону (8412) 20-10-10, доб.301 или 302. Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
27.02.2023
ВОПРОС
16.02.2023
Здравствуйте! Сегодня, 16.02.2023, ехал в сторону центра из Арбекова на автобусе маршрута №54 с регистрационным номером Р966НМ 58 примерно в 12.00. На информационном листке в автобусе указано, что перевозчиком является ИП Лопухов А.Г., а также контактный номер телефона - 95-64-90, принадлежащий ООО "Меркурий". Со слов кондуктора этого автобуса, терминал у нее сломался, поэтому оплата за билет возможна только наличными (я хотел оплатить картой, как это дела неоднократно ранее, но получил отказ по вышеуказанной причине). Получив от меня оплату наличными, кондуктор выдала мне проездной билет, который оторвала от находившегося у нее рулона. В качестве организации, выдавшей билет, на нем был указан ИП Нарбутовских А.И. ИНН 380401175455. В соответствии с Приложением №1 к Правилам перевозок пассажиров, утвержденных Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 №1586, в реквизите "наименование организации, выдавшей билет" указывается наименование перевозчика, осуществляющего перевозки по соответствующему маршруту, либо организации, уполномоченной организовывать такие перевозки (при наличии нескольких перевозчиков на этом маршруте). Прошу пояснить, правомерна ли выдача билета от имени ИП "Нарбутовских А.И." в автобусе, перевозки на котором осуществляются ИП "Лопухов А.Г."?
На обращение жителя города Пензы по вопросу неудовлетворительной работы кондуктора автобуса маршрута N 54, поступившее в редакцию сетевого издания «Пенза-Взгляд», сообщаю следующее. Государственный контракт на выполнение работ, связанных с осуществлением регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом по муниципальному маршруту регулярных перевозок N 54 «Арбековская Застава - Аэропорт» ГКУ «Организатор перевозок Пензенской области» заключен с Лопуховым А.Г. Согласно условиям контракта перевозчик обязан обеспечить наличие исправного оборудования для принятия платы за проезд пассажиров и провоз багажа по безналичному расчету (в том числе льготными транспортными картами). По изложенному в запросе факту сотрудниками ГК У «Организатор перевозок Пензенской области» 27.02.2023 проведена проверка на линии, в ходе которой факты неисправного оборудования неисправного оборудования для безналичной оплаты проезда в автобусах маршрута N 54 не выявлены. Билетная продукция выдавалась с реквизитами действующего перевозчика. По информации перевозчика 16.02.2023 года кондуктором автобуса маршрута N 54 ошибочно выдана пассажиру бумажная билетная продукция с реквизитами другого перевозчика. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по Правилам перевозки и обилечивания пассажиров. Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
01.03.2023
ВОПРОС
24.01.2023
Добрый день! Вчера ехала вечером в сторону Арбекова на автобусе 70 с госномером Р600РУ, в районе 18.42 после остановки Ул. Тернопольская (выходить планировала на ост. Ул. Бородина) обратилась к водителю с вопросом: работает ли передняя дверь? Так как стояла у нее и, чтобы не толкаться с пассажирами, надеялась выйти через нее. Ответ не последовал. Я подумала - слишком тихо спросила и переспросила чуть громче. С места, которое находится за водителем, встала женщина (в руках с рулонам обоев для стен) и тоже не понимала, продвигаться к середине салона к двери или же нам все-таки откроют переднюю дверь. И уже она спросила водителя: работает ли передняя дверь? И он просто начал на весь автобус на нас кричать, что мы тут орем, "базарные бабы" и еще много неприятного, и все у них работает, нечего спрашивать....Если бы не встречались со случаями неработающей передней двери, никто бы и уточнять не стал, а молча стала бы продвигаться к двери в центре салона. Подошла кондуктор, очень милая женщина со светлыми волосами и начала за него искренне извиняться. Но кричала на нас не она и извиняться уж точно не ей. На мой взгляд, такие люди не должны работать в сфере услуг. Прошу принять меры в отношении данного водителя. Продублировала данное сообщение utis-penza@mail.ru, ответа пока не получила. Уверена, никто не хотел бы к себе подобного отношения, я в том числе.
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд", на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 ИП Пантелеев П.Н. сообщает следующее. После проведения служебной проверки водитель автобуса с гн Р 600 РУ 58 был вызван на комиссию по БДД. По итогам комиссии он был отстранён от работы на маршруте сроком на два дня без сохранения заработной платы. Дополнительно с ним был проведен инструктаж по правилам посадки-высадки пассажиров. Приносим свои извинения за недостойное поведение водителя и причиненные неудобства. В случае выявления нарушения правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую по телефону: 62-42-79.
ОТВЕТ
01.02.2023
ВОПРОС
22.01.2023
Добрый день. 22.01.23 года мною была совершена поездка автобусом номер 54. В связи с тем, что был выходной день, автобус был заполнен пассажирами в большом объеме. При высадке я была вынуждена протиснуться к передней двери, так как достаточно близко стояла. Когда автобус подъехал к остановке, вежливо попросила открыть дверь. На что получила ответ от водителя, цитирую: " А я не хочу вам открывать дверь, я болеть не хочу !" Сначала думала, он шутит, но дверь он так и не открыл. Пришлось мне протискиваться обратно к задней двери. А если бы это был пожилой человек, инвалид или женщина с ребенком?! Которые не могут быстро среагировать и расталкивая других пассажиров, подскочить и выйти в другую дверь. Причем в автобусе очень скользкий пол. И не дай бог ещё травму получить. Автобус имел 2 двери. К сожалению, не успела найти фамилию водителя, надо было быстро стремиться к выходу. Сделала вывод, что водитель незнаком с документом, регламентирующим правила проезда и провоза пассажиров транспортным средством общественного назначения. Прошу провести с данным водителем инструктаж по данному документу с дальнейшим тестированием. Номер данного транспортного средства предоставляю в фотоформате.
На обращение жителя города Пензы по вопросу неудовлетворительной работы водителя автобуса маршрута N 54, поступившее в редакцию сетевого издания "Пенза-Взгляд", сообщаю следующее. В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 N 1586, в автобусах маршрута N 54 вход/выход пассажиров на остановочных пунктах должен осуществляться через все двери, отказ водителя автобуса в открывании дверей недопустим. По факту, указанному в обращении, перевозчиком проведена служебная проверка. Водитель автобуса маршрута N 54 (р/з Р552НК58) привлечен к дисциплинарной ответственности, также с ним проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и об обязательном открытии всех дверей для посадки (высадки) пассажиров на остановочных пунктах. Он предупрежден, что при повторных жалобах к нему будут приняты меры более строгого характера, вплоть до расторжения трудового договора
ОТВЕТ
07.02.2023
ВОПРОС
28.04.2022
Троллейбус из Уфы мне не очень понравился. Узкий салон и неудобные сиденья." Адмирал" очень понравился. Просторный салон, внешне красивее, чем уфимский. "Адмиралу" ставлю 5, Уфе- 3.
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что данные троллейбусы работают в тестовом режиме для изучения технических характеристик. Спасибо за Ваше мнение!
ОТВЕТ
13.05.2022
ВОПРОС
26.04.2022
26 апреля в 9:45 водитель троллейбуса номер 1007 на остановке магазин Спар не открыл переднюю дверь пожилым людям, среди них были инвалиды. Кондуктор сообщила, что передняя дверь служебная! Очень хочется, чтобы провели лекцию для этих людей - водителя и кондуктора, и познакомили их с правилами перевозки пассажиров! Они даже не знают или не желают знать, для кого передние двери в троллейбусе, за что мы платим деньги? Среди этих пожилых людей была моя мама. У нее очень болят ноги. Мне обидно за нее и стыдно за водителя и кондуктора. Никто даже не извинился. Водитель молчал, а кондуктор, как всегда в таких случаях, пыталась сказать грубость! Не получилось… Очень хочется, чтобы справедливость восторжествовала!
На Ваше обращение по работе водителя троллейбуса 1007 маршрута 7 сообщаю, что с водителем и кондуктором проведена профилактическая работа по правилам посадки и высадки пассажиров и недопущению подобного впредь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
ОТВЕТ
20.05.2022
ВОПРОС
25.04.2022
Добрый день, каждый будний день совершаю поездку из г. Заречного в г. Пензу на работу. В районе 08.00 утра со стороны магазина "Лира" образуется огромная пробка, иногда даже начинается до "Лиры". Раньше, в марте месяце перед тоннелем на Бакунинский мост, стояли сотрудники ГИБДД и регулировали движение со стороны "Маяка" и "Лиры". Хотелось бы решить вопрос, так как вместо 25 минут на дорогу тратится целый час.
Обращение, направленное в Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, управлением Государственной инспекции безопасности дорожного движения управления Министерства внутренних дел РФ по Пензенской области, рассмотрено. Сообщаю, что основной задачей подразделений дорожно-патрульной службы является несение службы на потенциально опасных участках (аварийно-опасных местах), с целью профилактики и недопущения дорожно- транспортных происшествий. В случае возникновения заторовых ситуаций сотрудники Госавтоинспекции своевременно будут реагировать на складывающуюся обстановку. По возникающим вопросам можно обращаться в дежурную группу Госавтоинспекции по телефону: (8412) 59-90-02, 59-90-03, 59-90-04. Заместитель начальника УГИБДД О.Г. Барковский.
ОТВЕТ
11.05.2022
ВОПРОС
09.03.2022
Сегодня моя дочь 12 лет ехала на троллейбусе номер 7, от остановки "Дом быта" до Гидростроя. Кондуктор не раз оскорбила ее за то, что моя дочь лично не подошла к ней и не отдала деньги за проезд, а села на свободное место и стала ждать когда кондуктор сама подойдет и возьмет деньги за проезд. Дочь была с рюкзаком, со второй обувью в руках, ехала в школу, а вы сами знаете, какие у школьников тяжелые рюкзаки. Кондуктор матом орала на весь троллейбус и когда дочь выходила, то кондуктор так и не успокоилась, а продолжила оскорблять моего ребенка. Какое она имеет право так себя вести?
В ответ на Ваше обращение, по работе кондуктора троллейбуса №2076 маршрута 7 сообщаю, что поведение кондуктора разобрано на комиссии. Ей было вынесено дисциплинарное взыскание. Проведена профилактическая работа по культуре обслуживания пассажиров и недопущению подобного поведения впредь. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. ООО "Универсал Сервис".
ОТВЕТ
31.03.2022
ВОПРОС
28.02.2022
Здравствуйте, 22 февраля с 13:00 по 13:30 на остановке КДП (Кривозеровка), не проехала ни одна 68-я маршрутка. Маршрут изменился или они больше не ездят?
Уважаемый посетитель портала Пенза-Взгляд, на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 68 «Компания Дилижанс» сообщает следующее. Согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок г. Пензы, на маршруте № 68 «Тепличный комбинат-Арбековская Застава» работают автобусы малого класса, интервал движения составляет от 12 до 20 минут. В ходе проведенной служебной проверки было установлено, что в указанный Вами временной промежуток через остановочный пункт КДП в 13:10 проследовал автобус с г/н Р438ОН. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о соблюдении графиков движения на маршруте. В случае выявления нарушения правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в компанию по телефону: 62-42-79, на электронную почту: dilijans@mail.ru, viber, WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
24.03.2022
ВОПРОС
28.02.2022
Добрый день. Скажи, для чего нужен Глонасс на 63 маршруте? Постоянно просматриваются 2-3, а может и 1 машина. У остальных он неисправен? Нет, водители сами их отключают, чтобы их не видели другие водители. А как быть пассажирам? Как-то я уже жаловалась на эту ситуацию, вопрос решился на пару дней, дальше опять на линии 1-3 машины. Прошу взять это под контроль.
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд", на Ваше обращение о работе маршрута 63 ООО "Компания Дилижанс" сообщает следующее. В настоящее время перевозчики в рамках выполнения постановления Правительства №2216 осуществляют переход к единому федеральному оператору системы ЭРЫ ГЛОНАСС - АО ГЛОНАСС. Могут наблюдаться сбои в работе информационного ресурса 58bus.ru в связи с отсутствием телематических данных. Ранее сопровождение информационной системы пассажирского транспорта города Пензы было возложено на регионального оператора ООО "ЦУД". Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 8937413467
ОТВЕТ
24.03.2022
ВОПРОС
24.02.2022
Здравствуйте. Вчера (23.02.22) с 19:45 мимо остановки «Роддом» по направлению в Арбеково больше 30 минут не проехало ни одной маршрутки. Непонятно, почему приходится стоять в вечернее время зимой на холоде по полчаса.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 39 «Автокомбинат» сообщает следующее. По указанным Вами обстоятельствам была проведена проверка. По результатам проверки, в указанный Вами период времени выявлены нарушения интервала движения, водители, допустившие нарушения, привлечены к дисциплинарной ответственности. Проводятся контрольно-организационные мероприятия, направленные на соблюдение интервалов движения в вечернее время. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию «Автокомбинат» по телефону: 466-411.
ОТВЕТ
24.03.2022
ВОПРОС
21.01.2022
21.01.2022 в 8.30, остановка "175 универсам", в сторону центра 70-й автобус с госномером 205 проехал мимо. Следом за ним 70 автобус, госномер 166, остановился за 30 метров до остановочного павильона , а там была наледь - водитель не стал ждать 3 секунды, пока отъедет маршрутка, и всю дорогу болтал по телефону, при подъезде к остановке продолжал свою увеселительную телефонную болтовню !
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №70 "Дилижанс авто - 4" сообщает следующее. Служебная проверка выявила нарушение правил посадки и высадки пассажиров на маршруте следования. Водители автобусов с г/н А205УК и К166РР проехали остановочный павильон в связи со сложившейся сложной дорожной обстановкой, неубранный с проезжей части снег и наледь не позволяют заехать в остановочный карман сразу нескольким транспортным средствам. Администрация предприятия обратилась в дорожные службы города, ответственные за организацию работ по уборке снега и наледи. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о недопущении проезда мимо остановочного павильона. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону: 67-42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 8-937-413-46-76. Приносим Вам свои искренние извинения.
ОТВЕТ
12.02.2022
ВОПРОС
17.01.2022
17.02.2022 с 16:00 до 16:20 мимо меня проехало два 34-х. Мимо остановки Детская Библиотека, хотя и тот, и другой я останавливала. Они и так ходят раз в год, так еще и не останавливаются теперь в часы пик. Больше мне не на чем ехать до дома. Зимой вообще-то не тепло ожидать целых 40 минут.
Обращение по вопросу неудовлетворительной работы автобусов маршрута 34 "ул.Егорова-ул.Зеленодольская" рассмотрено. Обслуживание данного маршрута осуществляет ООО "Меркурий". По информации перевозчика была проведена служебная проверка, в ходе которой водители автобусов с он Р633ТК и С310АМ были вызваны для детального объяснения произошедшей ситуации. Как следует из объяснительной водителя первого автобуса, салон транспортного средства был полностью загружен, в связи с чем водитель проехал остановку "Детская библиотека" без остановки. Из объяснительной второго водителя, следует, что он проехал остановочный пункт по причине невнимательности. С водителями была проведена разъяснительная беседа о необходимости остановки для посадки и высадки пассажиров на всех остановочных пунктах по требованию пассажиров. Информацию о движении пассажирского транспорта, времени его прибытия на остановочные пункты пассажиры могут узнать в режиме реального времени на сайтах https://58bus.ru, https://yandex.ru в мобильном приложении "Умный транспорт". Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
24.02.2022
ВОПРОС
15.01.2022
14.01.2022 в серьезный снегопад в 19:44 на остановке ул. Мира моя мама-пенсионерка с моим малолетним ребенком сели на маршрутное такси номер 5 в моем присутствии. Заняли места, оплатили проезд. На следующей остановке были высажены водителем без возвращения денег. По его словам, машина сломалась. По факту: вышли последние пассажиры, и мама с моей дочерью остались одни в салоне. К сожалению, не запомнили гос. номера ТС. Мне надобности не было, мама на нервах не запомнила. Машина совершила разворот через две сплошные на остановке НИИ (следующая после ул. Мира), доехала обратно до остановки ул. Мира, совершила новый разворот, и мимо моей мамы и дочери, стоящих на остановке НИИ, водитель проехал без остановки. Просьба помочь узнать данные водителя, его ТС и компанию-перевозчик.
Обращение по вопросу некачественного предоставления транспортных услуг на маршруте 5 "ул. Мира - Ухтинка" рассмотрено. Маршрут 5 обслуживает предприятие перевозчик ООО "Меркурий". По фактам, указанным в обращении, перевозчиком проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что 14.01.2022 в 19-44 водитель автобуса с гн Р351ТУ обнаружил техническую неисправность транспортного средства, произвел высадку пассажиров и осуществил возврат денежных средств за проезд. Для устранения неисправности он отправился на станцию технического обслуживания. С водителем указанного автобуса проведен внеплановый инструктаж по правилам перевозки пассажиров и дорожного движения, а также о культуре общения с пассажирами при работе на линии. Телефон доверия перевозчика: 23-46-93. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
24.02.2022
ВОПРОС
14.01.2022
Хочу пожаловаться на безобразную работу автобуса 82с. Единственный вид транспорта, который едет через Суворова в Арбеково. Постоянно ходит переполненный, но это ещё ничего. Ходит непонятно как, как вздумается водителю. Утром у них свое расписание, а после 4 часов бывает по 30 минут жду, на остановке Шевченко!!! Примите меры, пожалуйста, сколько можно нам ездить с пересадками?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 82 С ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. Согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы, на маршруте "ГПЗ-24 - ТЦ "Мега" 82С работает 20 транспортных средств, интервал движения составляет от 6 до 8 минут. Продолжительность одного рейса от конечной остановки до конечной составляет 1 час 05 минут. Время движения автобуса на маршруте может увеличиться в связи со сложившейся сложной дорожной ситуацией в городе, погодными условиями в зимний период. Через остановочный пункт, указанный в обращении, "ул.Суворова" по направлению "Арбеково", согласно реестру, осуществляется перевозка пассажиров автобусами маршрутов 54, 82С, автобусами малого класса маршрутов 4, 6, 2А, троллейбусами маршрутов 6 и 7. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о соблюдении временного интервала движения. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
11.02.2022
ВОПРОС
11.01.2022
После 20:00 невозможно дождаться автобуса 70 маршрута. Простоял на остановке ул. Ленина 40 минут и так не увидел ни одного автобуса этого маршрута. Такое ощущение, что в Пензе после 20:00 движение общественного транспорта останавливается, вот только люди работают в городе и до 18 часов, и до 21. А доехать домой не на чем уже.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 "Дилижанс авто-4" сообщает следующее. На маршруте регулярных перевозок города Пензы 70 "Арбековская Застава - ул. Российская" работают транспортные средства - автобусы большого класса, средний интервал движения составляет 5 минут, интервал движения после 19-00 от 15-30 минут в соответствии с утверждённым графиком. Так как заявителем не указана дата, когда время ожидания превысило допустимые показатели, связаться по указанному номеру телефона не удалось, провести служебную проверку не представляется возможным. Во время внеплановой проверки нарушений не выявлено, транспортные средства работают согласно графику движения. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по соблюдению графика и временного интервала движения в вечернее время. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
28.01.2022
ВОПРОС
29.11.2021
28.11.2021 в 15:53 ехала на маршрутном такси №16, передала за проезд 100 р. Водитель когда передавал сдачу, начал движение, и вся мелочь посыпалась к водителю назад за сиденье, на что он сказал, "что поехать нужно с ним на конечную и считать, сколько там упало, и тогда он сдачу отдаст". Так как мне нужно выходить раньше конечной, сдачу водитель так и не отдал. Правильно ли поступил водитель?
Уважаемый посетитель портала Пенза-Взгляд, на Ваше обращение о некорректном поведении водителя маршрута 16 сообщаем следующее. По указанным заявителем обстоятельствам была проведена служебная проверка, в ходе которой факт нарушения со стороны водителя подтвердился, после чего компанией-перевозчиком были приняты следующие меры: заявителю возвращена сумма в размере 100 рублей, водитель вызван на дисциплинарную комиссию, где ему был вынесен выговор. Также с ним проведен дополнительный инструктаж по культуре общения с пассажирами при работе на маршруте. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и некорректное поведение нашего сотрудника. В случае выявления нарушения правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
16.12.2021
ВОПРОС
25.11.2021
Здравствуйте, прошу разобраться в движении общественного транспорта. 33-й маршрут сегодня 25.11.2021: в промежутке от 8:45 и до 9:10 - ни одной маршрутки не выехало на маршрут (не растянулись на маршруте, т.к. ждал на остановке Запрудный, а это вторая остановка от начала маршрута). Это не первый раз, никакого контроля, люди водят как хотят и когда хотят
Маршрут автобусов малого класса 33 "Арбековская Застава - Западная поляна" обслуживает предприятие ООО "Меркурий". По данным специализированного программного обеспечения ST matix Web, 25 ноября в период с 8:45 до 9:00 через остановку общественного транспорта "По требованию" (ул.Лядова, 64) в 8:48 проследовал автобус маршрута 33 рег.знак Р961АР/58. При выявлении нарушений в работе городского общественного транспорта, в том числе и маршрута 33, необходимо обратить внимание на дату, время, маршрут, регистрационный номер транспортного средства и обратиться в Управление транспорта и связи города Пензы по телефону: 54-06-92. ИО заместителя главы администрации города по экономике и развитию предпринимательства Р.В. Поликарпов.
ОТВЕТ
27.12.2021
ВОПРОС
10.10.2021
Водители маршруток №25 нарушают ПДД (выезд на встречную полосу, превышение скорости), ехать страшно. Часто разговаривают по телефону во время движения. Пожалуйста, примите меры.
После жалоб на качество обслуживания на маршруте №25 было принято решение о замене перевозчика. С 19 ноября 2021 года маршрут стали обслуживать автобусы среднего класса. Компании, осуществляющие перевозку пассажиров, независимо от формы собственности, обязаны обеспечить соблюдение водителями правил дорожного движения, контроль за соблюдение правил осуществляет ГИБДД.
ОТВЕТ
02.12.2021
ВОПРОС
07.10.2021
Сегодня (7.10), в 16:17 водитель маршрутки номер 34 проехал вторым рядом мимо остановки "Детская библиотека". Остановить маршрутку не было возможности. Это не первый раз, люди постоянно жалуются на одного из водителей. 34-х и так мало, с наступлением холодов они ходят всё хуже. Что будет зимой?
На Ваше обращение о работе 34 маршрута сообщаю следующее. По информации предприятия-перевозчика ООО "Меркурий", обслуживающего маршрут автобусов 34, с водительским составом проведен внеочередной инструктаж об обязательной посадке пассажиров при наличии свободных мест в салоне.
ОТВЕТ
26.10.2021
ВОПРОС
01.10.2021
Добрый день, вчера трое моих детей приезжали домой в 08:00 после занятий в кружке, сели в автобус 54, который ездил со стороны Терновки. Одному ребёнку не хватило 2 рубля на билет, кондуктор возмутилась и высадили всех троих на остановке ТЦ Слава. Это правомерно - ночью высадить несовершеннолетних детей из автобуса из-за 2 рублей?
На Ваше обращение о правомерности высадки из автобуса несовершеннолетних детей, не оплативших проезд, сообщаю следующее. В соответствии с частями 21-22 статьи 20 ФЗ 259 от 08.11.2007 " Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир, отказавшийся от оплаты проезда и (или) от оплаты перевозки следующих вместе с ним детей, и (или) от оплаты перевозки багажа и (или) провоза ручной клади, обязан покинуть транспортное средство в ближайшем остановочном пункте с детьми, следующими вместе с ним. Указанное требование не распространяется на лицо, не достигшее возраста шестнадцати лет, следующее без сопровождения совершеннолетнего лица. На основании вышеизложенного, кондуктор автобуса муниципального маршрута регулярных перевозок города Пензы 54, высадившая на промежуточном остановочном пункте троих несовершеннолетних детей из-за нехватки двух рублей для оплаты проезда, не доехавших до пункта назначения, действовала неправомерно. За принудительную высадку из автобуса несовершеннолетнего, не достигшего возраста шестнадцати лет, не подтвердившего оплату проезда, если его проезд подлежит оплате, и следующего без сопровождения совершеннолетнего лица, частью 2.1 статьи 11.33 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, который налагается на водителя в размере пяти тысяч рублей и на должностных лиц - в размере от двадцати до тридцати тысяч рублей. Копия настоящего обращения направлена перевозчику, ООО "Авто-1", для проведения служебной проверки, установления виновного лица и привлечения его к дисциплинарной ответственности, а также для разъяснения работникам предприятия требований действующего законодательства по перевозке несовершеннолетних детей, следующих без сопровождения взрослых. Разъясняю, что для рассмотрения вопроса о привлечении виновных лиц к административной ответственности по части 2.1 статьи 11.33 КоАП заявительница вправе обратиться с соответствующим заявлением в Нижне-Волжское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору ив сфере транспорта (Нижне-Волжское МУГАДН, г.Пенза, ул. Горная, 3 А), руководитель которого в соответствии со статьями 23.36, 28.3 КоАП РФ уполномочен на составление протоколов и рассмотрения дел, квалифицируемых по статье 11.33. КоАП РФ. Заместитель главы администрации города А.Н. Басенко.
ОТВЕТ
27.10.2021
ВОПРОС
10.09.2021
Благодарим Управление транспорта и связи за внимательное отношение к жителям ЖК Сурская Ривьера! С 6 сентября к нам ходит маршрутка №9к, спасибо! Теперь нам проще добираться до нужного места. А нельзя ли, чтобы из Сурской Ривьеры она шла через Маяк и Бакунинский мост? Там поликлиника.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу транспортного сообщения с районом ГПЗ, сообщаем следующую информацию. На основании маршрутной карты, с конечной, расположенной на улице Антонова, район ГПЗ, согласно схеме движения, через район "Маяк" следуют маршруты регулярных перевозок города Пензы №82С (автобусы большой вместимости) и №9М (автобусы малой вместимости). Интервал движения на маршрутах 5-7 минут. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
27.09.2021
ВОПРОС
09.09.2021
Здравствуйте! Снова обращаюсь с жалобой на 68 маршрут. Сказать, что это отвратительная работа и обращение к пассажирам, - ничего не сказать. Сегодня, 09.09.2021, с 06:05 часов утра ждём почти всем микрорайоном "Тепличный" маршрут 68. Идет холодный дождь, стоят детки, которые замёрзли, люди опаздывают на работу, особенно те, кто работает на заводе и с графиком работы все строго, а также студенты, для которых только этот маршрут едет до университета. Глонасс, конечно же, у 68 маршрута отключен, Яндекс Карты не отслеживают их, как, впрочем, и на официальном сайте bus58penza. Это не один день так происходит, объясню: лично я езжу на этом маршруте почти год, и всего лишь пару раз водители приезжали, как положено, как заявлено в графике маршрута с интервалом 15-20 минут. Вместо этого времени, водители устанавливают свой график, видимо, и приходится ждать 40 или 50 минут. Когда приезжает маршрутка или сразу несколько, далее ожидаем ещё минут 10, пока водители закончат перекур и обсуждение своих дел. Сегодня 09.09.2021 года ожидали маршрут 68 с 06:05 до 06:45. Приехал водитель с госномером 260, и только на конечной "Тепличный комбинат" подготавливал машину к поездке. Машина приехала без номера маршрута. Разумеется, люди устали ждать и уехали на другом маршруте, в пример ставлю 4 маршрут! Они всегда хорошо и ответственно выполняют свою работу. Настоятельно прошу провести беседу или возложить поучительный штраф на водителей 68 маршрута. Для многих пассажиров этот маршрут единственный, который может их доставить до нужной остановки без переплат и пересадок. Также хочу предложить, если водителям не нравится такой маршрут и они старательно не хотят выполнять свою работу- снимайте маршрут. Будем жить, как и раньше, без него. Либо остаётся менять работу жителям города, потому что они никогда не попадут вовремя на работу потому, что водитель 68 маршрута не приехал через 15-20 минут, а приехал через 40 минут, как это случилось сегодня и каждый день!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 68 Компания Дилижанс сообщает следующее. На маршруте регулярных перевозок города Пензы 68 работают транспортные средства категории М2 и М3, средний интервал движения составляет 15-20 минут. В указанный заявителем временной промежуток, согласно данным системы ГЛОНАСС, с конечной остановки Тепличный начал движение по маршруту автобус с гн Р 246 СО в 6-00, далее в 6-30 автобус с гн Р 778МУ. Увеличение временного интервала вызвано вынужденным сокращением транспортных средств на маршруте по причине болезни водительского состава. На данный момент транспортные средства работают согласно графику движения. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по соблюдению временного интервала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
14.10.2021
ВОПРОС
05.09.2021
Здравствуйте! С конечной остановки (Ухтинка - ул. Хорошая) маршрутное такси №5 в выходные дни должным образом не работает, с 18:00 до 20:00 невозможно уехать, подъезжают к конечной остановке, останавливаются на несколько секунд, не открывая дверей, и уезжают, и так несколько машин подряд, хотя на остановке есть люди, которые не могут уехать. Прошу помочь разобраться в этой ситуации, номер одной из машин "Н414РС".
Маршрут автобусов малого класса 5 "ул.Мира-Ухтинка" обслуживает преприятие-перевозчик ООО "Меркурий". В соответствии с реестром муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы интервал движения в период с 18-00 до 20-00 должен составлять от 5 до 10 минут. В ходе проверки, проведенной сотрудниками Управления транспорта и связи города Пензы, с помощью специализированного программного обеспечения St matix web, было установлено что: 18.09.2021 в период с 18-00 до 20-00 от конечной "Ухтинка" отправились 15 автобусов маршрута 5 с интервалом от 5 до 15 минут; 19.09.2021 в период с 18-00 до 20-00 от конечной "Ухтинка" отправились 6 автобусов маршрута 5 с интервалом 8-35 минут. По факту несоблюдения установленного интервала движения в адрес предприятия-перевозчика направлено письмо с требованием устранения выявленных нарушений.
ОТВЕТ
01.10.2021
ВОПРОС
04.09.2021
Добрый день. Прошу обратить внимание на транспорт из Спутника и в Спутник (149 маршрут). Утром уехать из Cпутника можно только с конечной остановки. Люди, чтобы не опоздать на работу, вынуждены утрамбовываться в маршрутке.
Управлением транспорта Пензенской области рассмотрено Ваше обращение о работе маршрута регулярных перевозок 149 "г.Пенза (ул.Светлая) - с.Засечное (г.Спутник)". В соответствии с решением Управления транспорта Пензенской области, маршрут запланирован к обслуживанию с февраля 2022 года автобусами большого класса. В настоящее время Управлением осуществляется подготовка документов на проведение открытого конкурса. ВРИО начальника Управления транспорта Пензенской области, С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
22.09.2021
ВОПРОС
04.09.2021
Добрый день, 03.09.21 в маршрутном такси №55 в районе 18 часов около Гусиловского рынка был утерян деревянный значок в виде енота. Проверьте, пожалуйста, не находили ли его.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации, предоставленной водителями транспортных средств, работающими на маршруте регулярных перевозок №55, к сожалению, оставленная Вами вещь не обнаружена. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
27.09.2021
ВОПРОС
04.09.2021
Добрый день! В Спутнике на 149 маршруте работает Беляков Сергей Станиславович (гос.номер Р 165 МО), относится маршрут к ИП Талышев. Водитель маршрутки откровенный хам, нагрубил за то, что попросились с ребенком сесть в машину раньше, т. к. было очень холодно! Затыкал мне рот, говорил, что все "лезут", "деньги свои суют", что я "вякаю", и все в таком роде. Пыталась ему объяснить при ребенке, который, кстати, был напуган разговором, что он работает в сфере услуг и такое поведение неподобающе, что он разговаривает с женщиной, но это его только больше злило. Очень нервный, неадекватный водитель. Просим снять его с данного маршрута, чтобы не пугал детей и не заставлял нервничать их родителей! Обратную связь по претензии прошу предоставить по эл. почте: My180484OST@mail.ru. Извинений жду по номеру: 8-937-400-23-71. Спасибо за понимание!
Управление транспорта Пензенской области рассмотрело обращение о работе маршрута 149 "Пенза. Арбековская Застава - с. Засечное г.Спутник". Управление транспорта не является работодателем водителя, работающего на маршруте регулярных перевозок 149, в связи с чем Управление не уполномочено к принятию мер административного характера в отношении указанного водителя. Обращение заявителя направлено перевозчику ИП Талышеву Д.А. для проведения служебного расследования и принятия необходимых мер по его результатам. В свою очередь, обращаем Ваше внимание, что в подобных случаях пассажирам необходимо обращаться к перевозчикам, контактные данные которых размещены в салонах автобусов.
ОТВЕТ
21.09.2021
ВОПРОС
02.09.2021
Здравствуйте, начался учебный год, и очень сильно стали заметны проблемы с транспортом. Второй день подряд невозможно уехать с остановки "Учебно-курсовой комбинат" до аграрного университета. Уже с 7 утра все маршрутки полные. Ждёшь по 15 минут каждую, а они ещё и мимо проезжают (т. к. переполнены). Не хочется опаздывать на пары. Пустите , пожалуйста ,ещё пару маршруток по данному маршруту (93,99) или автобус ,чтобы все умещались .По 20-30 человек утром стоят на остановке и уехать не могут.Очень прошу , сделайте с этим что-нибудь .
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрутов 93 и 99 перевозчиками предоставлена следующая информация. В указанный заявителем временной промежуток через остановочный пункт "Учебно-курсовой комбинат" по данным системы ГЛОНАСС проследовали следующие транспортные средства: маршрут 99: в 7-04 гн Р 964 ОВ, в 7-13 гн Р 440 СО, в 7-29 гн Р 298 ТС, в 7- 38 гн Р 324 УМ, в 7-45 гн С 252 КО, в 7-56 гн С 595 ХА. Маршрут 93: в 7-12 гн О 757 УУ; в 7-32 гн О 757 ТУ; в 7-44 гн К 813 НК. После проведения служебной проверки нарушений в графике движения не выявлено, транспортные средства на маршруте работают согласно реестру. Информация предоставлена ИП Румянцева и "Компания Дилижанс". В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
14.10.2021
ВОПРОС
14.08.2021
50 минут прождали маршрутку номер 43. Когда они будут ходить по расписанию? Вечером их после 20.00 не дождешься. Теперь и утром они не ходят.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о работе 43 маршрута "Компания Дилижанс" сообщает следующее. Маршрут №43 "Поселок Согласие - Школа 62" протяженностью 18,6 км: интервал движения с 6-00 до 6-30 составляет 15 минут, с 6-30 до 20-00 - 12-15 минут, с 20-00 до 22-00 - 20 минут. В ходе проведенной служебной проверки выяснилось, что в указанный заявителем промежуток времени через ост. Ул. Долгорукова 14.08.2021 (по данным системы ГЛОНАСС) проследовали т/с в 6:40 С741ЕВ/58, в 6:59 С056ВТ/58. В связи с тем, что пассажиру автобуса, который по графику выполнял следующий рейс, стало плохо, произошла вынужденная задержка движения на маршруте до приезда скорой помощи, которую водитель вызвал согласно инструкции. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С водительским составом был проведен дополнительный инструктаж о соблюдении графика движения на маршруте. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
16.09.2021
ВОПРОС
12.08.2021
Сегодня, 12.08.2021, дважды ехала с одним и тем же кондуктором. Утром от Могилевского дворика в Аэропорт, вечером обратно. Кричит на пассажиров, хамит. Маршрут 54. Г/н р738нм58.
В ответ на Вашу жалобу по вопросу хамского поведения кондуктора маршрута 54 г.н.Р 738 НМ приняты следующие меры: с кондуктором проведена разъяснительная беседа по культуре общения с пассажирами при работе на линии; по результатам объяснительной записки ей вынесен строгий выговор административного характера. ООО Меркурий.
ОТВЕТ
26.08.2021
ВОПРОС
04.08.2021
Здравствуйте. Третий день невозможно уехать из микрорайона Шуист в Заводской район: 44-й маршрут и троллейбус ходят раз в полчаса, а 31-й маршрут вообще призрачный (мало того, что они практически не включают Глонасс, из-за чего их передвижение отследить по приложению вообще невозможно, и уехать на 31-м, который вообще непонятно когда я последний раз видела - это что-то из области фантастики). С Шуиста ездят много тех, кто так же как я работают на заводе: проходная электронная, опаздывать нельзя, на работу выходим за час, и все равно приходиться ехать с пересадками. Просьба принять меры по работе данных маршрутов. Заранее спасибо!
В ответ на ваше обращение сообщаю следующее. В ходе проверки, проведенной сотрудниками Управления транспорта и связи города Пензы, с помощью специализированного программного обеспечения st matix web, нарушения графика движения на указанных маршрутах подтвердились. В адрес предприятий - перевозчиков направлены письма с требованиями об устранении выявленных нарушений. Дополнительно сообщаю, что интервал движения на маршруте 44 должен составлять 20 минут, интервал движения на маршруте 31 в период с 6-00 до 9-00 должен составлять 11 минут, троллейбусы маршрута 9 от конечной остановки "Магазин" в период с 6-00 до 9-00 в рабочим дни должны отправляться в 6-15, 6-33, 6-50, 7-08, 7-26, 7-44, 8-02, 8-20, 8-38, 8-57. ИО Начальника Управления транспорта и связи города Пензы, Д.В. Светкин.
ОТВЕТ
18.08.2021
ВОПРОС
29.06.2021
Здравствуйте! В с. Лебедевка отменили маршрутку в Пензе с 01.01.2021 года непонятно по каким причинам! И сейчас добраться до города просто невозможно! Нас везёт мимо проходящий воскресеновский автобус и маршрутка, на которых уехать невозможно из-за вместимости. А люди с.Лебедевка работают в Пензе, а дети учатся в Пензе. Что нам делать, как быть? У меня ребёнок часами ждёт следующего рейса, так в этот он не поместится в воскресеновский автобус! А проходящие автобусы с других сел нас не могу брать, так как им запретили. Вот какой беспредел у нас творится. Что нам делать, как нам быть?
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу транспортного сообщения между с. Лебедевка и областным центром, сообщаю следующее. Указанное село включено в схемы движения пригородных маршрутов 303 "Пенза-Кондоль", 413 "Пенза-Князь Умет", 415 "Пенза-Старая Каменка", 416 "Пенза-Лебедевка". По результатам проведенного мониторинга работы маршрутов, фактов отказа в посадке пассажиров по остановочному пункту "Лебедевка" не зафиксировано. Вместе с тем, в адрес перевозчиков направлено уведомление о безусловном соблюдении условий выданных свидетельств на маршруты в части обязанности осуществлять посадку/высадку пассажиров в установленном остановочном пункте. ВРИО начальника управления транспорта Пензенской области, С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
06.07.2021
ВОПРОС
15.05.2021
Добрый день, пожалуйста, разберитесь с маршрутом 82 с. Автобусы едут чрезвычайно медленно. Кондуктор объяснять этот факт не хочет, ссылаясь на расписание (которое ничего не даёт пассажиру). На просьбу, кто является за рулём, прибегла к ругани. Кондуктор очень невоспитан, водитель, как оказалось, говорил по телефону, что небезопасно. К сожалею, имён этой пары я не увидела, бейджа не было, информации о водителе тоже нет. Прошу прокомментировать данный случай. На сайтах об общественном транспорте много жалоб, и все они похожи (медленный маршрут). 82с Т/Н 6991
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 82 С ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. Согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы на маршруте "ГПЗ-24 - ТЦ "Мега" 82С работает 24 транспортных средств. Согласно графику движения, с конечных остановок движение начинается с 6-00, интервал движения в утренние часы составляет 6-8 минут. Продолжительность одного рейса от конечной остановки до конечной составляет 1 час 24 минуты. Время движения автобуса на маршруте может увеличиться в связи со сложившейся сложной дорожной ситуацией в городе. Так как протяженность маршрута очень большая, сократить время движения на представляется возможным. Водитель и кондуктор указанного Вами автобуса были вызваны на комиссию, с ними был проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания и соблюдению правил пассажирских перевозок. Подобное поведение недопустимо, мы благодарим вас за предоставленную информацию и приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
04.06.2021
ВОПРОС
14.05.2021
Каждый раз ужасная ситуация с маршрутами Кривозерье-Арбеково и Арбеково-Кривозерье. Если верить 2ГИС, интервал движения маршрута 2А - 15 минут. По факту ждешь 40, иногда 50 минут. 68 маршрут - та же история. 2ГИС говорит - 12 минут. По факту ходит не чаще 2А. Это какой-то нонсенс, в среднем по площади города добираться с работы до дома по пять часов в день, львиная доля потраченного времени из которых - ожидание транспорта. Хочешь - не хочешь, а приходится пересаживаться на личный автомобиль. Но разве город не должен быть заинтересован в том, чтобы для снижения трафика люди пользовались общественным транспортом? Что интересно - по приложению "Умный транспорт" большая часть маршруток не отображается (это не только относительно 2А и 68). Как планировать свой распорядок дня, если выходя в одно и то же время на остановку, непонятно, во сколько ты уедешь. Т.е. водители выезжают с конечных тогда, когда посчитают нужным. Ждут, когда машина набьется людьми, в итоге через одну-две остановки она уже битком с нарушением всех норм. И все равно садишься, втискиваешься, потому что нужно уехать, а следующую ждать час. Проезд подняли, обещая, что будет бесконтактная оплата - нет. Машин будет больше - нет. Машины будут лучше - тоже нет. По факту - проезд выше, услуга - хуже. За что платим?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 2А ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. Согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы, через указанный Вами остановочный пункт следуют маршруты 4 "Тепличный комбинат-Кольцевая" интервал движения 4-7 минут, 68 "Тепличный комбинат - Арбековская Застава" - интервал движения 20 минут, 2А "Станция Кривозеровка-Арбековская Застава" - интервал движения 15-20 минут. После разговора с заявителем был скорректирован график выезда. Расписание с указанием времени отправления автобусов размещено на конечных остановках и доведено до сведения заявителя. Все транспортные средства оснащены системой ГЛОНАСС, и движение автобусов можно отслеживать на сайте 58bus.ru. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
08.06.2021
ВОПРОС
10.05.2021
Доброго времени суток. Хотел бы оставить жалобу на маршрут 44. Каждый день этот маршрут нарушает интервал, жду его по 30 минут, так и не дождавшись, приходится ехать с пересадкой. А если постоять подольше, то он едет уже забитый полностью!!! Сажусь я постоянно на остановке (Пенза 2), но сейчас я живу возле конечной. Сегодня ждал 30 мин и по классике жанра уехал с пересадкой. Следом ехала маршрутка 44, и на остановке (Рынок Шуист) в нее набились люди (человек 15 это точно). И как можно уехать в час пик с остановки (Пенза 2)??? Это возмутительно!!!!! Раз я спросил у водителя его интервал, мне ответили: "15 минут". Когда я ему сказал, что это ложь, и попросил дать мне контакты его руководства, он мне ответил в грубой форме!!!! Это просто неприемлемо по отношению к клиенту!!! Год я езжу по этому маршруту и за этот год я всего несколько раз уезжал вовремя. Интервал и время не соблюдается вообще!!!! Сервис просто ДНО!!!!! Прошу обратить внимание на этот маршрут и провести меры!!!!
Маршрут автобусов малого класса 44 "ул.Светлая - Светлополянское лесничество" обслуживает индивидуальный предприниматель Хабибуллин Р.З. В связи с отсутствием в обращении информации о точной дате и времени нарушения провести служебное расследование не представляется возможным. 25 мая 2021 года сотрудниками Управления транспорта и связи города Пензы была произведена проверка работы указанного маршрута на линии, в ходе которой было установлено, что на маршруте работает 8 единиц подвижного состава с интервалом движения 15-20 минут. При выявлении нарушений в работе городского общественного транспорта, в том числе и маршрута 44, необходимо обратить внимание на дату, время, маршрут, регистрационный номер транспортного средства и обратиться в Управление транспорта и связи города Пензы по телефону: 54-06-92. Дополнительно сообщаю, что информацию о движении общественного транспорта в режиме онлайн отображается на сайтах www.58bus.ru; www.yandex.ru и мобильном приложении "Умный транспорт". И.О. заместителя главы администрации города Пензы по экономике и развитию предпринимательства А.Н. Басенко.
ОТВЕТ
08.06.2021
ВОПРОС
06.05.2021
Добрый день! Вчера утром в маршрутке 99, проходящей около 7:50 у остановки Центральный рынок в сторону Ахун, был утерян небольшой розовый кошелек. В обслуживающую компанию по номеру 67-42-79 звонила, не отвечают, видимо, из-за праздников. Прошу вас помочь найти вещь.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», на Ваше обращение о забытой личной вещи в автобусе 99 маршрута ИП Румянцева Л.Л. должны с сожалением сообщить, что во время движения никакой кошелёк никто из пассажиров водителю не передавал. На конечной остановке после рейса, в ходе регулярного осмотра салона, кошелёк не был обнаружен. Мы сочувствуем вашей утрате, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться по т. 67-42-79.
ОТВЕТ
20.05.2021
ВОПРОС
27.04.2021
63 маршрутки набиваются битком стоячими пассажирами из-за несоблюдения интервала. Интервал больше 15 минут. Когда это прекратится? Мы же не малые деньги платим за проезд, а на работу опаздываем.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 63 ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. В беседе с заявителем была уточнена дата и временной интервал инцидента. В ходе проведенной служебной проверки выяснилось, что 27 апреля 2021 года по данным системы ГЛОНАСС на маршрут вышло 16 транспортных средств. В промежуток времени, указанный заявителем, с 7-45 до 8-25 через остановку "Крокус" с интервалом 10 минут проследовало 5 автобусов малого класса в 7-41 с г/н О 500 УХ, в 7-52 с г/н О 899 ВР, в 8-02 с г/н Р 276 ВО, 8-21 с г/н О 949 ЕК, в 8-30 с г/н Р 968 ЕО. Согласно Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок г. Пензы, интервал движения на маршруте 63 составляет с 6-00 до 20-00 14 минут, с 20-00 до 22-00 20 минут. Нарушений работы маршрута и нарушений временного интервала движения не выявлено. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания и соблюдению графиков движения на маршруте. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
20.05.2021
ВОПРОС
21.04.2021
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, меры по маршруту 99! 21.04.2021 г. с 18:04 до 18:40 не было ни одной маршрутки, хотя по расписанию у них должны быть каждые 10 минут! Это не единичный такой случай, приходится ездить с пересадками!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о работе 99 маршрута ИП Румянцева Л.Л. сообщает следующее. Маршрут 99 "Арбековская Застава - Засурье" протяженностью 25,3 км.. Интервал движения с 6-00 до 9-00 составляет 10 минут, с 9-00 до 16-00 15 минут, с 16-00 до 18-00 10 минут, 18-00 до 22-00 от 20 до 30 минут. В ходе проведенной служебной проверки выяснилось, что в период с 18-10 до 18-30 с линии по причине технической неисправности сошли два транспортных средства с г/н С249АА и С104ТН. По данным системы ГЛОНАСС, на указанном Вами остановочном пункте проследовали следующие автобусы: 18-00 Р324ХН, 18-40 К121НТ, 19-00 Р 616УР. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о соблюдении интервала движения на маршруте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться по т. 67-42-79.
ОТВЕТ
24.05.2021
ВОПРОС
14.04.2021
Добрый вечер! До сих пор не могу успокоиться. Сегодня в автобусе маршрут 70 гос номер АХ 444 в 17.10 нахамил кондуктор - якобы я неправильно передала деньги за проезд, 10-рублевую монету бросила себе в сумку, а остальное осталось в ладони. Я об этом ей сказала , а она начала меня оскорблять и обзывать. Хорошо, отдала 50 рублей, она мне швырнула сдачу и опять с оскорблениями. Пыталась узнать её фамилию, соответственно, она мне её не сказала, а точнее, назвалась Пупкиной (это нормально ?). Почему нет бейджиков ? (ещё один вопрос). Ни одна служба горячей линии не работает. Проезд подорожал, а как были хамы, так и остались. Пишу сумбурно, простите, до сих пор на эмоциях !!!! Кстати, этот кондуктор много раз мной замечен в таком отношении к пассажирам... Цепляется ко всем. Прошу принять меры !!!! Всем хочется комфорта и хорошего отношения к своей персоне, а она испортила настроение на весь вечер после рабочего дня. Спасибо
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее. Кондуктор автобуса с г.н. АХ 044 была вызвана на комиссию, где пояснила, что за проезд была передана недостаточная сумма (15 рублей, стоимость проезда 27), кондуктор была вынуждена попросить у пассажирки недостающую сумму. С кондуктором проведена беседа о соблюдении правил общения с пассажирами, культуре обслуживания и дополнительный инструктаж о правилах пассажирских перевозок. Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
12.05.2021
ВОПРОС
12.04.2021
Здравствуйте! Сегодня 12.04.2021 года примерно около 15 часов, на остановке ЖБИ , я вышла из маршрута 63 и направилась в сторону пешеходного перехода, двигалась по дорожной части, рядом с бордюром (может быть в этом я не права), на меня с огромной скоростью двигалась маршрутка под номером 16, специально прижимаясь к бордюру и громко сигналя!!!! Прошу разобраться в этом инциденте, разве может так поступать водитель, а если бы я чувствовала себя плохо и не успела отскочить? Что бы тогда со мной было? Почему такое отношение!!!!!! Прилагаю фото с номером газели, и обратите внимание на расстояние от бордюра, это он уже проехал мимо меня, т.е. до это он был ещё ближе! Прошу сделать выговор!!! И оповестить меня об этом письменно! Был бы другой человек, не такой быстрый, лежал бы под колёсами!!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 16 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее. Согласно ПДД РФ в местах остановки маршрутных транспортных средств разрешается выходить на проезжую часть для посадки в транспортное средство только после его полной остановки. После высадки необходимо, не задерживаясь, освободить проезжую часть (п. П. 4.4-4.7 ПДД РФ). В ходе проведенной служебной проверки установлено, что Вы передвигались по проезжей части, водитель обязан был подавать звуковой сигнал во избежании ПДД. Согласно данным спутниковой системы ГЛОНАСС указанное в обращении транспортное средство двигалось со скоростью 35-37 км/ч. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров, культуре обслуживания. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
12.05.2021
ВОПРОС
13.03.2021
Почему в Пензе маршрутки подолгу стоят на остановке Центральный рынок, иногда больше 10 минут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», на Ваше обращение ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее. Транспортные средства работают согласно межостановочному временному интервалу. Остановка "Центральный рынок " является промежуточной, на которой происходит регулирование времени в пути, а также распределение транспортных средств, движущихся в попутном направлении. Посадка-высадка пассажиров осуществляется во время отстоя автобусов на данной остановке в соответствующие временные интервалы: с 6-00 до 18-00 от 3 до 5 минут, с 19-00 до 22-00 - 5 минут. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону: 67-42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 8-937-413-46-76.
ОТВЕТ
02.04.2021
ВОПРОС
19.02.2021
Добрый день. Хотел бы сообщить о нарушении прав и Федерального закона ст.ст. 426 и 445 ГК РФ. Кондуктор по маршруту троллейбуса 8, вагон 2012, 19.02.2021 в 8:15 отказалась принимать надорванную (не порванную!!!) купюру в 50 р, ссылаясь, что она их никогда не принимает. Хотя по закону обязаны принимать все купюры, которые: загрязненные; изношенные; надорванные; имеющие потертости; имеющие небольшие отверстия или проколы; с посторонними надписями; с пятнами; с оттисками штампов; купюры, утратившие углы или края. Кондуктор не сказала ни номер значка, ни фамилию. Давно с ней езжу, постоянно сталкиваюсь с хамским поведением. Примите меры уже.
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №8 ООО "Универсал-Сервис" сообщает слудеющее: данное обращение рассмотрено на комиссии по БДД. С кондуктором проведена профилактическая работа по культуре обслуживания пассажиров. В свою очередь заявителю принесены извинения.
ОТВЕТ
09.04.2021
ВОПРОС
10.02.2021
Добрый день! Жалоба на работу 70-х автобусов: не доезжают до остановки «Арбековская застава», которая со стороны церкви, на кольце выпускают пассажиров и едут по кольцу дальше, круглосуточный номер для жалоб: 54-38-31 не работает. Сын 10.02.2021 с 17:30 до 18:00 в мороз -14 градусов замерз, пока ждал автобус. Так и не дождался, два 70-х автобуса проехали мимо него, не остановились. Примите, пожалуйста, меры, иначе жаловаться буду в администрацию.
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее: интервал движения был нарушен в связи со сложившейся сложной дорожной обстановкой. Неубранный с проезжей части снег и наледь спровоцировали дорожные заторы, из-за чего было увеличено время прохождения маршрута на общественном транспорте. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о соблюдении графиков движения, а также о недопущении проезда мимо остановочного павильона. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону: 67-42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 8-937-413-46-76. Приносим Вам свои искренние извинения.
ОТВЕТ
10.03.2021
ВОПРОС
02.02.2021
02.02.2021. Автобус 70, номер 969. В 08.30 кондуктор беспробудно хамила и кричала нецензурной бранью. Примите меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее. В ходе проведенной служебной проверки установлено, что кондуктор допустила нарушение должностных инструкций и правил общения с пассажирами. Данный кондуктор была вызвана на комиссию, где с ней проведена беседа по правилам пассажирских перевозок. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
19.02.2021
ВОПРОС
27.01.2021
Здравствуйте. Ехала утром в час пик на автобусе, госномер 862. Так вот, на остановке "Петровская" уже нельзя было влезть, может, утром можно их побольше пустить на линию? Время было 7 с чем-то утра, 25 января. Хотелось бы побольше утром 66 автобусов, а то с аэропорта пока до "Петровской" доедут,а мы уже не влезаем в него.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее. Движение транспортных средств на маршруте происходит согласно Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы. Внеплановая проверка, проведенная администрацией предприятия, показала, что интервал движение и количество транспортных средств, работающих на линии, соблюдается. Напоминаем, что все автобусы на линии оснащены системой ГЛОНАСС. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
19.02.2021
ВОПРОС
25.01.2021
Вы попробуйте проехаться на 17-ом маршруте, вы сразу оцените все прелести жизни))) Бардак полный, он даже не тормозит на остановке, то и гляди, окна повылетают от перегруза, неужели нельзя пустить еще маршрутку или автобус, "Заводской-Терновка"!!!
По указанным обстоятельствам проведена проверка и анализ работы маршрута с конечной остановки «РитейлПарк» с 25.01.2021 года по 05.02.2021 года в утренние часы пик. Проверка показала, что нарушения интервалов движения ​ были выявлены в дни плохих погодных условий, когда осадки в виде снега и несвоевременная уборка проезжей части повлияли на дорожную обстановку в городе. С водительским составом проводится организационная работа, направленная на соблюдение интервалов движения и соблюдению норм пассажировместимости.​ Транспортные средства на линии работают согласно Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок г. Пенза. Ведётся работа по увеличению подвижного состава на маршруте. Также Вы можете обращаться напрямую в компанию "Автокомбинат" по телефону: 466-411.
ОТВЕТ
08.02.2021
ВОПРОС
19.01.2021
Можно узнать, почему в 20:00 маршрутки под номером 93 заканчивают рабочий день, ведь он до 22:00? Они наглым образом исчезают с радаров, а почему тогда все остальные маршруты работают с положенным им интервалом? Для чего создано приложение «умный транспорт»? Они просто выключают радары и едут домой. Когда это закончится? Когда возможно будет без проблем добраться в Ахуны на 93 маршруте? Никакие 20 единиц транспорта на рейсе не работают, это все враньё! Почему они не хотят работать? В отличие от других маршрутов.В чем причина? Как добраться с западной в Ахуны иначе?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по работе маршрута 93 сообщаем следующее. В обращении Вами были указаны недостоверные сведения: номер телефона и адрес электронной почты. В связи с этим получить уточняющую информацию по данному вопросу, конкретизировать, когда время ожидания превысило допустимые показатели, и провести служебное расследование по данному факту не представляется возможным. Проведенная проверка администрацией предприятия нарушений в работе маршрута на линии не выявила. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
08.02.2021
ВОПРОС
13.01.2021
Сегодня в 8.20 автобус 70, госномер т900мс, проехал мимо остановки ул. Ленина (в автобусе были люди, на остановке тоже несколько человек). На улице мороз, а автобусы играют в догонялки. Когда это прекратят? Видимо, инструктажи с водителями бесполезны.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает следующее. В ходе проведенной служебной проверки установлено, что водитель автобуса, г/н Т900МС допустил нарушение. Он был вызван на комиссию, где с ним проведена беседа по правилам пассажирских перевозок, после чего он направлен на хозяйственные работы. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
29.01.2021
ВОПРОС
12.01.2021
Добрый день. Хочу пожаловаться на отвратительную работу маршрута 30 и 130. 11.01.2021 и 12.01.2021 утром в час пик, когда люди едут на работу, в школы и универ. На конечной остановке второй день ждем транспорт по 40 минут, хочу заметить, что на улице зима. Позвонила в ООО Меркурий, меня футболили по всем телефонам, стала звонить в управление транспорта - та же история. На конечной в маршрутку уже набился народ, а на остановке Товары для женщин маршрутку брали на абордаж. Каждый день пишут про вирус, какой тут вирус - от мороза бы не околеть!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 130 сообщаем следующую информацию. Движение автобусов на маршруте следования происходит согласно Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы. Все автобусы оборудованы системой ГЛОНАСС. В ходе проведенной проверки выяснилось, что интервал движения незначительно отличался от графика движения в дни, когда в связи с погодными условиями в городе сложилась сложная дорожная обстановка.
ОТВЕТ
20.02.2021
ВОПРОС
08.01.2021
Здравствуйте, хочу доложить о том ,что водители маршрутного транспорта 9м приезжают на конечную остановку и просто стоят там. Вечером (в 20:00) неоднократно жду по 20-30 минут. Сегодня простояла 40 минут, наблюдая их на конечной остановке на карте , в итоге уехала на 93. Утром примерно такая же ситуация. Спасибо за внимание.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 9 м ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. После проведения служебной проверки было выявлено, что в указанный Вами временной промежуток произошел сход с линии одного транспортного средства по техническим причинам, в результате чего интервал движения увеличился на 15 минут. Далее движение по маршруту осуществлялось согласно графику. Время движения автобусов на маршруте может увеличиться в связи со сложившейся сложной дорожной ситуацией в городе. С водительским составом был проведен внеплановый инструктаж и усилен контроль за работой автобусов в вечернее время. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
20.01.2021
ВОПРОС
02.01.2021
А что: у нас на время праздничных выходных общественный транспорт не работает? Вымерли? Ни одной маршрутки даже в центре. Как бы есть люди, которые сейчас работают, а не отдыхают. На чем прикажете ездить?
В период с 1 по 10 января организация транспортного обслуживания жителей Пензы будет проводиться по графику выходного дня. С 1 по 3 января на линиях будет курсировать до 50% подвижного состава, с 4 по 7 января - до 70%, с 7 по 10 января - в объеме 90%. Подробную информацию о движении общественного транспорта жители города смогут получить по телефонам горячей линии ООО «Центр управления движением» 20-70-59, 22-70-59. Кроме того, предприятиями-перевозчиками проведены дополнительные инструктажи с водительским составом и персоналом, обслуживающим перевозки по вопросам противопожарной и антитеррористической безопасности, порядку их действий в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
ОТВЕТ
06.01.2021
ВОПРОС
20.12.2020
В субботу, 19 декабря, ждала 68 маршрутку 50 минут. Кто-нибудь следит за интервалами движения общественного транспорта? Как цены повысили, 68 маршрутку не дождешься, интервал минимум 30 минут. Ни на работу, ни с работы нельзя нормально добраться.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 68 ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. В ходе проведенной служебной проверки установлено, что 19 декабря увеличение интервала движения на маршруте было вызвано погодными условиями и сложной аварийной обстановкой на дорогах города. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
30.12.2020
ВОПРОС
10.12.2020
Здравствуйте, я очень сильно возмущена тем, что автобус 82с едет очень медленно с 6:00-7:00. Я каждый день с опозданием прихожу на работу. Я прихожу на работу в 7:10. Я на работе должна быть в 7:00. Ну сколько можно уже, мне выписывают штрафы, я мать-одиночка. Примите меры, пожалуйста, пусть тогда выезжает в 5:00 утра, если водитель так медленно едет.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 82 С ООО «Компания Дилижанс» сообщает следующее. Согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы на маршруте "ГПЗ-24 - ТЦ "Мега" 82С работает 20 транспортных средств. Согласно графику движения, с конечных остановок движение начинается с 6-00, интервал движения в утренние часы составляет 6 минут. Продолжительность одного рейса от конечной остановки до конечной составляет 1 час 24 минуты. Время движения автобуса на маршруте может увеличиться в связи со сложившейся сложной дорожной ситуацией в городе. Так как протяженность маршрута очень большая, сократить время движения на представляется возможным. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
29.12.2020
ВОПРОС
06.12.2020
Здравствуйте! 06 декабря 2020 года в автобусе маршрута №66 т/н 6686 перевозчик ИП БАЗЕВ Ю.А. в 10—00 кондуктор и водитель находятся без медицинских масок, нарушая постановление Правительства Пензенской области. Прошу довести информацию до руководителя АТП о недопустимости нарушения.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении масочного режима экипажем автобуса маршрута 66 сообщаем следующее. После проведения служебной проверки кондуктор и водитель автобуса г.н. У 686 НМ были вызваны на дисциплинарную комиссию. Также был проведен дополнительный инструктаж с водительским составом и кондукторами предприятия о недопустимости нарушения мер санитарной безопасности и обязательном ношении медицинских масок во время работы на маршруте. В сложившейся в городе ситуации по распространению короновирусной инфекции важно использовать средства индивидуальной защиты в местах скопления людей, в общественном транспорте. Благодарим Вас за своевременный сигнал. Только соблюдение всех мер и ограничений позволит избежать распространения инфекции. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
11.12.2020
ВОПРОС
13.11.2020
Здравствуйте! Невозможно в будние дни по вечерам в час пик уехать на 99 маршрутке. Не соблюдаются интервалы, так как стоишь на остановке по 20, а то и более минут! Обратите, пожалуйста, на это внимание!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 99 сообщаем следующее. Согласно Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок интервал движения 99 маршрута с 18:00 до 19:00 составляет 20 минут. После проведенной служебной проверки было выяснено, что в указанный Вами временной промежуток не было превышено время допустимого ожидания, интервал движения транспортных средств на маршруте соблюдался согласно графику. С водительским составом был проведен дополнительный инструктаж о неукоснительном соблюдении графика движения. ИП Румянцева Л.Л.
ОТВЕТ
04.12.2020
ВОПРОС
11.11.2020
Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на хамское поведение кондуктора автобуса номер 54 р519нк.
Предприятием-перевозчиком ООО Меркурий проведено служебное расследование, по результатам которого с кондуктором автобуса маршрута 54 (рег.номер р 519 нк) был проведен дополнительный инструктаж по культуре обслуживания пассажиров.
ОТВЕТ
02.12.2020
ВОПРОС
31.10.2020
Водитель маршрута 77 номер 571 всю дорогу ехал 20 км/ч, тыкая постоянно в телефон. Безобразие, ехали от ЦНТИ до Метро 25 минут.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №77 сообщаем, что на маршруте нет транспортного средства с регистрационным знаком 571. Проведение служебной проверки не представляется возможным, так как корректный номер автобуса в беседе с Вами установить не удалось. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
19.11.2020
ВОПРОС
03.10.2020
Водители маршрутки N89 самые безалаберные и, видимо, не заинтересованы в пассажирах, неоднократно мимо остановок проезжают в 3 полосе, либо проносятся на космической скорости мимо остановок, делая вид, что не замечают, что их просят об остановке.
Маршрут автобусов малого класса №89 "ул. Ладожская - ул. Российская " обслуживает предприятие перевозчик ООО "Меркурий". По информации предприятия-перевозчика, с водительским составом маршрута проведен дополнительный инструктаж об обязательной остановке на остановках общественного транспорта по требованию пассажиров при условии наличия свободных мест в автобусе, а также инструктаж по соблюдению скоростного режима. Администрация города Пензы.
ОТВЕТ
26.10.2020
ВОПРОС
20.09.2020
Здравствуйте. Можно узнать, почему маршрутка 2а в выходные дни ездит раз в час? Это нормально?Я ждала ровно 45 минут! На улице жутко холодно! Я опоздала на работу на полчаса! Будьте добры принять меры!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 2а ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что 19 сентября 2020 г. на указанном маршруте произошла поломка и съезд с линии транспортного средства, что привело к увеличению времени ожидания. С водительским составом проведена беседа о соблюдении графика движения на маршруте. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
07.10.2020
ВОПРОС
15.09.2020
Почему в городе Кузнецк Пензенской области с 11.09 водители автобусов номер 66 не забирают людей с остановки ул. Минская, а едут дальше и останавливаются, где хотят? В свою очередь пассажиры, ожидающие транспорт на остановке, вынуждены «бежать» за транспортом на запрещающий сигнал светофора!!! Создается аварийная ситуация на дороге! Гос.номера таких автобусов Р755ТВ, Р718ТВ.
Уважаемые посетитель портала "Пенза-Взгляд"! В ответ на Ваше обращение об изменении схемы движения автобусов маршрута 66 сообщаем следующее. На основании письма Администрации города Кузнецка Пензенской области, в связи с проведением ремонтных работ на тепловых сетях по ул. Минской до пересечения с ул. Чкалова движение транспортных средств, осуществляющих перевозку пассажиров, перенаправлено на ул. 354 Стрелковой Дивизии. Данные ограничения будут действовать до 1 октября 2020 года. По окончании ремонтных работ схема движения автобусов будет восстановлена. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, ООО «Кузнецкая транспортная компания».
ОТВЕТ
24.09.2020
ВОПРОС
11.09.2020
Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на маршрут номер 18. Утром на работу невозможно уехать, некоторые маршрутки проходят мимо остановки "Комарово " (Арбеково), где должны останавливаться, так как им неудобно ждать, когда от остановки отъедет другой общественный транспорт. Сегодня уехала с третьей попытки, две маршрутки до этой третьей были полупустые. Из-за таких неответственных водителей на работу постоянно опаздываю. И такое не в первый раз. Пожалуйста, разберитесь с данной проблемой.
Обращение, поступившее в редакцию портала актуальных новостей Пенза-Взгляд, по вопросу неудовлетворительной работы водителей маршрута 18 рассмотрено. Маршрут автобусов малого класса 18 "с. Арбеково - ул. Егорова" обслуживает ООО "Меркурий". В связи с отсутствием в обращении информации о дате, времени и регистрационном знаке транспортного средства провести служебное расследование перевозчиком не представляется возможным. Руководителю ООО "Меркурий" рекомендовано провести дополнительный инструктаж с водительским составом автобусов маршрута 18 об обязательной посадке и высадке пассажиров на каждом остановочном пункте общественного транспорта.
ОТВЕТ
02.10.2020
ВОПРОС
09.09.2020
Здравствуйте. На протяжении двух последних дней не понятен интервал движения автобуса 82с. Ранее автобус ходил с интервалом 7-10 минут в час пик. Теперь интервал движения доходит до 30 минут как в утренние часы, так и вечерние. В связи с тем, что в маршрутки, курсирующие в район ГПЗ, можно сесть только на конечных остановках, добраться до работы и обратно, живя в районе ГПЗ, не представляется возможным.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваши обращения по вопросу работы маршрута 82С ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что интервал движения автобусов большой вместимости , работающих на маршруте 82С, составляет 7-10 минут . Так как Вы не уточнили дату и время, когда было превышено допустимое время ожидания, провести проверку и принять необходимые меры не представляется возможным. Пожалуйста, конкретизируйте данную информацию, необходимую для проведения служебного расследования. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
17.09.2020
ВОПРОС
27.08.2020
Здравствуйте, сегодня, 27.08.2020, в 07:07 на ост. " Ул. Российская" кондуктор авт,70 бросила мне в лицо мою мелочь,а вчера ей не понравилась купюра в 50 рублей,она для нее слишком крупная. Что за нахалка у вас работает?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваши обращения по вопросу работы кондуктора маршрута № 70 ООО «Корпорация Дилижанс» приносит свои извинения за предоставленные неудобства. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и воспитательная беседа о соблюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
03.09.2020
ВОПРОС
26.08.2020
Здравствуйте! Сегодня, 26.08.2020, в 07:06 я оплатила проезд в автобусе 70 на остановке "Российская", дала кондуктору 50 рублей ,впервые за многие месяцы у меня не оказалось мелочи,но эта купюра так же имеет хождение на территории РФ. Кондуктор сделала мне замечание,что у нее нет сдачи,но это не моя проблема, и начала возмущаться,что она " перехватила Окружную в плане мелочи".Что за бред она несла с утра???? Проведите, пожалуйста,беседу с кондуктором,чтобы она думала,что говорит, и не портила настроение пассажирам с утра.В следующий раз я принципиально расплачусь очень мелкими монетами, и это будет законно!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваши обращения по вопросу работы кондуктора маршрута № 70 ООО «Корпорация Дилижанс» приносит свои извинения за предоставленные неудобства. С кондуктором проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и воспитательная беседа о соблюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
03.09.2020
ВОПРОС
08.08.2020
Добрый день.Можно узнать расписание 130 автобуса?Постоянные проблемы с ним.Сегодня, 08.08.2020 г ждала автобус на остановке Изумрудная улица больше 40 минут - с 10:00 до 10:48.Невозможно планировать своё расписание, потому что транспорт ходит,как вздумается водителю!!!!!!!!!!!!!!
Управлением транспорта Пензенской области рассмотрено Ваше обращение о работе маршрута регулярных перевозок №130 "г. Пенза (Арбековская Застава) - с. Засечное (г. Спутник)". В связи с введением на территории Пензенской области режима повышенной готовности произошло существенное снижение пассажиропотока на регулярных маршрутах. На всех маршрутах было сокращено количество выполняемых рейсов. В настоящее время пассажиропоток на маршруте не достиг уровня прошлого года, и перевозчик вынужден сокращать количество рейсов с целью избежать убытков. Сотрудниками Управления проводятся контрольные мероприятия на маршруте по выполнению перевозчиком утвержденного расписания и схемы движения маршрута. Управление транспорта Пензенской области.
ОТВЕТ
15.08.2020
ВОПРОС
31.07.2020
Добрый день. Что такое происходит с водителями? Они что, уши не чистят?! Уже второй раз такая ситуация, что 39 маршрутка не останавливает на остановке. Попросила водителя остановить на остановке "Октябрь". Но пропустил мимо ушей и проехал ее. Я попросила во второй раз, но он с кем-то там здоровался, и ему не до пассажира было. В третий раз, когда уже был повышен голос на всю маршрутку, то он все-таки услышал и остановил на проезжей части. Это нормально?! Это происходило 30 июля 2020года в 9:25 на остановке Октябрь. Номера маршрутки о606ор 58 Прошу принять меры!
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд"! По указанным Вами обстоятельствам проведена проверка. Установлен водитель, осуществлявший перевозку на указанном Вами автобусе. Водитель был вызван на комиссию по безопасности дорожного движения, в ходе которой были выяснены обстоятельства произошедшего, в целях недопущения нарушений правил дорожного движения​ с водителем проведен​ инструктаж​ по неукоснительному​ соблюдению​ правил посадки высадки пассажиров. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию "Автокомбинат" по телефону: 466-411.
ОТВЕТ
07.08.2020
ВОПРОС
13.07.2020
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему маршрутка номер 10а после 20:00 плохо ездит, а порой и вообще не дождешься?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 10а «Компания Дилижанс» сообщает, что на маршруте работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал движения в период с 19:00 до 22:30 - 30 минут. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами, чтобы уточнить дату, время и остановку, когда ожидание превысило плановые показатели, т.к номер телефона указан не верный. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
27.07.2020
ВОПРОС
27.05.2020
Добрый вечер. Меня зовут Анна. Водитель троллейбуса номер 9 при уточнении маршрута (наверху была цифра 2, внизу 9) начал хамить и орать. Фамилию сказать отказался. Помимо этого, замахнулся расписанием и хотел ударить. Этот инцидент произошел 27 мая 2020 года около 17:00 на остановке 40 лет Октября. Прошу принять меры. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала Пенза-Взгляд! В ответ на ваше обращение по работе водителя маршрута №9 сообщаю, что данное обращение рассмотрено. По предоставленной вами информации, поведение водителя, допустившего нарушение, было рассмотрено на комиссии по БДД. С ним проведена профилактическая беседа по культуре обслуживания пассажиров. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны сотрудников ООО "Горэлектротранс", вы можете обращаться напрямую в компанию по телефону: 8(8412)-42-13-07, а также на электронную почту: get058@mail.ru.
ОТВЕТ
03.06.2020
ВОПРОС
08.05.2020
Здравствуйте. В троллейбусах №7 все кондукторы работают без масок. Вижу это три дня, когда еду на работу и с работы. Они представляют опасность для пассажиров и для себя. Прошу принять меры для безопасного проезда в троллейбусах.
Уважаемый посетитель портала ПензаВзгляд! В ответ на ваше обращение по работе троллейбусного маршрута №7 сообщаю, что данное обращение рассмотрено. Ежедневно перед выпуском подвижного состава на линию водительский состав и кондукторы проходят обязательный медицинский осмотр с измерением температуры тела. В случае выявления симптомов заболевания, сотрудники к работе на линии не допускаются. Так как вы не указали номер троллейбуса, установить кондуктора, нарушившего масочный режим, не удалось. С кондукторами проведена профилактическая беседа, в ходе которой был сделан акцент на обязательное использование средств индивидуальной защиты при работе на линии. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны сотрудников ООО "Горэлектротранс", вы можете обращаться напрямую в компанию по телефону: 8(8412)-42-13-07, а также на электронную почту: get058@mail.ru.
ОТВЕТ
03.06.2020
ВОПРОС
26.04.2020
Почему невозможно уехать из Ахун после восьми часов ? Это совсем уже наглость. И где девятая маршрутка ? Ее отменили ? Почему нигде не написано?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрутов ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что внесены изменения в режим и графики работы маршрутов на время введения карантинных мероприятий (Приказ №34 от 03.04.2020 года) и весь пассажирский транспорт работает согласно утвержденному расписанию. К сожалению нам не удалось связаться с Вами, чтобы уточнить дату, время и остановку, когда ожидание превысило плановые показатели, т.к. указанный номер телефона не доступен. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
29.04.2020
ВОПРОС
19.04.2020
Добры вечер! Хотел бы пожаловаться на компанию "Дилижанс". Сегодня поехал по делам, пришёл на остановку, нужен был автобус 82, так я его ждал 40 минут. После сделал все дела и решил ехать домой. Автобус я ждал час с лишним, в итоге поехал с пересадками, автобус так и не при ехал. Что за беспредел? Почему люди должны мёрзнуть и ждать автобус по часу? Очень не доволен сложившейся ситуацией. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение сообщаем, что на основании Постановление Губернатора Пензенской области № 27 от 16.03.2020 г. в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции гражданам рекомендовано ограничить поездки до окончания режима самоизоляции. По вопросу работы маршрута № 82С ООО «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что общественный транспорт 19 апреля 2020 года, на основании распоряжения администрации города, https://www.penza-gorod.ru/news/obshchestvennyy_transport_v_voskresene_vyydet_na_liniyu_v_minimalnom_sostave/, работал в минимальном составе. Меры призваны предупредить распространение коронавирусной инфекции в Пензе. В регионе объявлен режим повышенной готовности, жителям необходимо соблюдать самоизоляцию и не покидать места проживания. О том, что общественный транспорт выйдет на линию в ограниченном составе, жители были оповещены заранее с помощью различных средств массовой информации. Перевозчики обязаны соблюдать распоряжения органов местного самоуправления. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
22.04.2020
ВОПРОС
27.03.2020
Уважаемый г-н Фомин! Ваши действия по дезинфекции транспорта не будут иметь реальной пользы. Наглядный пример: 26.03 2020 г., остановка Арбековский путепровод в сторону центра автобус М 82С МАЗ (номер не запомнил), время 17.25. Кондуктор явно болен: кашель, сопли, которые она вытирает ладонью, и одновременно обилечивает пассажиров. За смену ориентировочно 600-700 чел. Какой толк от Вашей обработки транспорта?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительного состояния здоровья кондуктора автобуса маршрута № 82С ООО «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно перед выпуском автобуса на линию водительский и кондукторский состав проходят медицинский осмотр с обязательным измерением температуры. В случае выявления симптомов болезни сотрудник на линию не выпускается. Без регистрационного номера автобуса установить личность кондуктора не возможно. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
08.04.2020
ВОПРОС
13.03.2020
Скажите., пожалуйста, неужели нельзя ничего сделать , чтобы с п. Монтажный маршрут №12 делал первый рейс в 5:30-6:00, Как, по-вашему, люди должны добираться до работы??? Мы недавно переехали, электричка тоже первая только в 7:00 идет, а мне как прикажете ездить до Дальнего Арбекова к 7:00 на работу. Почему-то с Пензы-1 идет на Монтажу в 6:00, а почему в город-то ничего не ездит, ведь большинство людей именно в городе работают, не у всех машины!!! Просим принять меры и посодействовать в нашей проблеме!!!
В соответствии с графиком движения автобусного маршрута №12 "Пенза-l - Военный городок 2" в будние дни и в субботу первый автобус указанного маршрута отправляется от конечной остановки "Военный городок 2" в 6-00, в воскресенье отправляется в 6-05. По данным ST matix web 23 марта 2020 года от конечной остановки "Военный городок 2" в соответствии с графиком в 6-00 отправился автобус маршрута №12 рег.знак Р 865 АУ/58.
ОТВЕТ
22.06.2020
ВОПРОС
12.03.2020
Здравствуйте, хочется сделать предложение по поводу маршрутки №17. Почему бы не внести изменение в ее маршрут? Вместо Володарской улицы можно ее пустить по улице Пушкина (свернуть налево после театра Мейерхольда), а далее свернуть на Кулакова, чтобы снова попасть на мост улицы Гагарина, во-первых, будет удобнее людям, которые работают на улицах Ставского, Пушкина и т.п., потому как на этом маршруте нет никаких общественных транспортных средств идущих с Терновки, а во-вторых, будет менее загруженность улицы Суворова, потому как на Суворова и так полно ТС, которые следуют с Терновки.
Уважаемый посетитель портала ПензаВзгляд, Ваше пре­дложение по изменению маршрута регулярных перевозок № 17 при­нято во внимание. Предложенное изменен­ие требует всесторон­него анализа на пред­мет востребованности указанного направле­ния пассажирами, беря во внимание пожела­ния пассажиров, польз­ующихся данным марш­рутом в том виде, как он есть сейчас. Возможность реализац­ии данных изменений будет рассмотрено в рамках проведения мо­дернизации маршрутной сети города Пензы.
ОТВЕТ
16.03.2020
ВОПРОС
10.03.2020
Здравствуйте. Что будете делать с грубым отношением водителей маршруток? Я никому ничего не должна, и мне, по сути, тоже, но повышать голос и кидать деньги - это не дело!!! Я работаю с клиентами и такого позволить себе не могу. Беспредел! У меня тоже есть свои проблемы, однако я их на других не выливаю. Не нравится - не будь водителем!
Вы обратились в рубрику "Голос пассажира" с вопросом о грубом отношении водителей. К сожалению, связаться с Вами по указанному номеру телефона не представляется возможным, на письмо, отправленное по указанному Вами электронному адресу, Вы тоже не ответили. Учитывая отсутствие уточняющей информации мы не можем понять, о каком именно маршруте идет речь, когда имел место факт недобросовестного обслуживания и был ли он на самом деле. Исходя из этого в настоящее время мы не можем провести какую-либо работу и предоставить Вам надлежащий ответ. Просим Вас связаться с нами и уточнить информацию.
ОТВЕТ
18.03.2020
ВОПРОС
06.03.2020
Добрый день. Хочу выразить своё недовольство работой кондуктора... Автобус номер "147", маршрут 66 автобуса. В 8:30был в районе памятника Победы, ехал в сторону центр.рынка. Молодая девушка ( к сожалению, не знаю имени) стояла около меня и ребенка моего, отрывала билеты, и они падали на пол. Так как в автобусе много было народу,места нет,я потянулась за своим рюкзаком и нечаянно задержала ее билеты, на что мне сказали, что замка и ещё стукнули по руке, чтобы я все подняла с пола. А когда выходили с автобуса ,мой ребенок нечаянно наступил на ногу кондуктору,на что моего ребенка обозвали. Я перед этим извинилась за это , сказала, что она неспециально наступила, но кондуктор орала нам вслед...Это неуважение полное к людям, что едут в автобусе. Прошу принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы кондуктора маршрута № 66 ООО «Корпорация Дилижанс» приносит свои извинения за некорректное поведение нашего персонала. С кондуктором проведена воспитательная беседа о соблюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
16.03.2020
ВОПРОС
04.03.2020
04.03.2020г. в г. Кузнецке водитель маршрута 7 (Ан 658) Шумаров Ю. М. разговаривал по телефону за рулём долгое время, более 4 остановок!!!! Прошу принять меры к водителю! Это явное нарушение ПДД и халатное отношение к жизням пассажиров!
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд"! По предоставленной Вами информации проведена служебная проверка. Водителю, допустившему нарушение, вынесено предупреждение. Также с водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Кузнецкая Транспортная Компания.
ОТВЕТ
10.03.2020
ВОПРОС
04.03.2020
Почему в общественном транспорте большой вместимости (тролейбусах, автобусах) г. Пенз на остановках водители не открывают переднюю дверь? Пассажирам приходиться пробираться к выходу через весь салон, толкая и пихая людей. При этом возникает нервозная обстановка. Чтобы воспользоваться передней дверью, человеку приходиться кричать во весь салон водителю - " Откройте переднюю дверь". Хорошо, если водитель услышит и может открыть переднюю дверь. В других городах, на остановках, открываются все двери, но в Пензе, к сожалению, этого не происходит, отсюда давка и нервозность для всех людей, пользующихся услугами общественного транспорта.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителей автобусов большой вместимости ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что для посадки-высадки предоставляются все двери, имеющиеся в салоне транспортного средства, и намеренное блокирование и не открывание двери является нарушением. Для персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать дату и регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
13.03.2020
ВОПРОС
03.03.2020
Очень трудно добираться после 20 часов в сторону Пенза-3. В выходной практически невозможно уехать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение ​ по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 82С ​ ООО «Транспортная Компания ​ Дилижанс» сообщает, что интервал движения после 20:00 составляет 15-20 минут. Для персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать дату, время и остановку, когда ожидание превысило плановые показатели. Также напоминаем, что для построения удобного маршрута следования, сокращения времени ожидания и просмотра нахождения транспортных средств на маршруте Вы можете использовать сайт 58bus.ru.​ При любых недостатках в работе общественного транспорта Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676. ​
ОТВЕТ
13.03.2020
ВОПРОС
24.02.2020
Всем маршруткам нужно запретить тонировку стекол, так как, во-первых, из салона не видно остановок, а во-вторых, с улицы не видно, набита ли она людьми так, что в нее невозможно влезть.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу внешнего вида транспортных средств ООО «Компания «Дилижанс» сообщает, что транспортные средства работающие на маршрутах города, имеют допустимое светопускание, соответствующее требованиям технического регламента о безопасности и установлены заводом-изготовителем. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
05.03.2020
ВОПРОС
24.02.2020
Прошу обратить внимание на маршрут номер 68. Я жду ее уже 40 минут на конечной "Арбековская застава", все это время маршрутка находится на конечной, а водитель без перерыва есть пирожки! Это нормально, что маршрутки под таким номером ходят раз в час ?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 68 «Компания «Дилижанс» сообщает, что 24.02.2020 г. указанное Вами транспортное средство сошло с маршрута в связи с поломкой и стояло на конечной в ожидании, когда приедет машина техподдержки. В следствии этой поломки интервал движения увеличился. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
02.03.2020
ВОПРОС
01.02.2020
Остановка "Центральный рынок", время 18-58, стоим на остановке в сторону автовокзала, ждем автобус №70. Наконец-то показался, на остановке стоял 54-й и маршрутки, 70-му негде припарковаться, он просто проехал мимо, не стал останавливаться. Автобус был не пустой, с пассажирами. Гос номер А 350 МА ( в буквах могла ошибиться), регион 159.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса маршрута № 70 ООО «Корпорация Дилижанс» приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С водителем проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
12.02.2020
ВОПРОС
29.01.2020
Добрый день. Сегодня, 29.01.2020, примерно с 13:00 до 13:45 автобус 82С с номером о942ев не взял на остановке ребенка. Захлопнул дверь перед ним на остановке около школы №8. Ребенку пришлось стоять и мерзнуть на остановке в ожидании следующего. Они и так ходят нечасто. Просьба принять меры к водителю.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя автобуса маршрута № 82С ООО «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что по данному факту проведена служебная проверка. Водитель сообщил, что не заметил ребенка. С водителем была проведена беседа о проявлении большего внимания во время работы на линии. Приносим Вам свои извинения. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
03.02.2020
ВОПРОС
22.01.2020
Добрый вечер. Кто-то может объяснить, почему так плохо стали ходить автобусы на маршруте 165. Утром на работу попасть вовремя нереально. Выходим на остановку более чем за час до нужного времени. Когда прекратится этот кошмар?!?!
Управлением транспорта Пензенской области в период с 06-17 февраля запланировано проведение контрольных мероприятий на маршруте по выполнению утвержденного расписания движения автобусов на маршруте, по результатам которого, в случае выявления нарушений, будет принято решение о возможности прекращения действия свидетельства об осуществлении перевозок по маршруту.
ОТВЕТ
12.02.2020
ВОПРОС
19.01.2020
Хочу выразить благодарность водителю маршрута № 40 с номером М 055 УР , который 19.01.2020 года на каждой остановке объяснял пассажирам дальнейший путь транспорта, так как этот маршрут новый, и многие о его существовании не знают, и ГЛОНАСС в этот день совсем не работал. Другие водители мчатся так, что и номер маршрутки не успеваешь разглядеть, а не то чтобы прочитать путь следования.
В целях соблюдения ПДД, скоростного режима информирования пассажиров с водительским составом проводятся инструктажи. Водителю автобуса с рег.номером М055УР объявлена благодарность. МБУ АТХ.
ОТВЕТ
29.01.2020
ВОПРОС
16.01.2020
Стоял на остановке на улице Мира, 72 (которая является конечной остановкой маршрута №1). Водитель маршрута №1 просто развернулся, не обратив внимания на то, что я пытался его остановить . Стою с 21:52 и за полчаса не могу уехать, и скорее всего больше она и не поедет , прошу предпринять какие-либо меры, потому что общественный транспорт обязан ездить до 23:00.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 1 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что в октябре 2019 года внесены изменения в режим работы и интервал движения транспортных средств на муниципальных маршрутах регулярных перевозок г. Пензы, в то числе и маршруте №1 «Больница — ул. Мира». Режим работы с 6.00 до 22.00, интервал движения в период с 6:00 до 19:00 – 8 минут, с 19:00 до 20:00 – 15 минут, с 20:00 до 22:00 – 20 минут. В указанное Вами время на линии работала дежурная машина, которая завершила движение по маршруту и направлялась в гараж. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru , электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
27.01.2020
ВОПРОС
10.01.2020
09.01.2020 простояла на остановке "Фортуна" с 20.00 до 20.45 минут. Так и не дождалась 43 маршрутки.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Вз­гляд», в ответ на ва­ше обращение по вопр­осу работы маршрута № 43 ООО ​ «Компания Дилижанс» приносит свои извинения за пр­едоставленные неудоб­ства. 09.01.2020 года по причине поломки с линии сошло 1 тра­нспортное средство, из-за чего образовал­ся значительный разр­ыв в интервале движе­ния. ​ В случае выяв­ления в дальнейшем нарушений правил пасс­ажирских перевозок со стороны наших сотр­удников Вы можете об­ращаться напрямую в нашу компанию по тел­ефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru , электронную почту: dilijans@mail.ru, Vi­ber: 89374134676
ОТВЕТ
21.01.2020
ВОПРОС
09.01.2020
Доброе время суток! Я живу в районе Севера, откуда можно доехать без проблем только до центра города. Шуист, Согласие, Терновка только с пересадками. 44 маршрутка в летнее время еще ходила сносно, но сейчас не дождешься. Дачный сезон закончен - не выгодно, но как же быть горожанам, кто не на дачу ездит, а на работу. Увеличьте кол-во машин 44 маршрута в час пик .
По информации перевозчика ИП Хабибуллина Р.З. в настоящее время маршрут 44 обслуживается 9 единицами подвижного состава с интервалом движения в часы пик 10 минут. Указанный интервал соответствует существующему пассажиропотоку на маршруте. При выявлении нарушений в работе указанного маршрута необходимо обратить внимание на дату, время, место, регистрационный знак транспортного средства и обратиться в Управление транспорта и связи города Пензы по телефону: 54-06-92
ОТВЕТ
21.01.2020
ВОПРОС
27.12.2019
Сегодня в 6.15 вышел на остановку, включил "Умный транспорт", мечтаю сесть на маршрутное такси 77. И что я вижу? А как всегда - не хочет по утрам этот маршрут работать. Видимо, в час пик "пенки снимать" выгоднее. Вопрос: а есть у нас власть в городе? Можно наладить поездки до работы? Фоточку события прилагаю!
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на Ваше обращение по воп­росу работы маршрута №77 «Компания Дилиж­анс» сообщает, что начало движения на ма­ршруте от конечной остановки ТЦ «Мега Пе­нза» в 06:00 утра, далее движение осуществляется по инт­ервалу.​ После каждого Вашего обращения администрацией предприятия проводился ряд контрольных мероприятий по соблюдению графика движения, в ходе которых нарушений в работе не выявлено. Так как в своих жалобах Вы не предоставляете конкретных сведений, не указан номер машины и дата поездки, принять меры по факту не представляется возможным. По фотографии, о которой Вы говорите в сообщении,идентифицировать данные сведения и провести проверку нельзя, так как она не читается. Связаться с Вами для уточнения информации невозможно, так как указанный Вами телефонный номер не обслуживается. Других жалоб от жителей города по работе маршрута не поступало. Убедительно просим Вас в своем следующем обращении указать достоверные сведения.
ОТВЕТ
14.01.2020
ВОПРОС
24.12.2019
Маршрут №165 "Грабово-Пенза" в вечернее время живёт своей жизнью - последний рейс в 20 часов может и мимо проехать или часть маршрута самовольно отменить и не до Центрального рынка довезти,а до магазина "Север",а как ты оттуда попадешь домой, никого не волнует. А главное, нет на них управы: жалуешься в их отдел качества, обещания постоянные, жалуешься губернатору - отписка от транспортников: проведен инструктаж,при повторе вплоть до увольнения водителя. И стоят каждый вечер пассажиры после работы, играя в "русскую рулетку" - попадут они сегодня домой вовремя или искать альтернативные средства передвижения.
Министерством инициировано проведение в январе 2020 года контрольных мероприятий (визуального мониторинга) за выполнением ООО "Меркурий" условий свидетельства об осуществлении перевозок по маршруту 165. По результатам контроля, в случае наличия оснований (нарушения условий свидетельства), перевозчику будет выдано Предостережение о недопустимости нарушения маршрута регулярных перевозок и утвержденного расписания движения автобусов, а также о возможности вступление в силу положений Федерального закона от 13.07.2015 220-ФЗ "Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа в Российской Федерации" инициирования уполномоченным органом процедуры прекращения действия свидетельства.
ОТВЕТ
30.12.2019
ВОПРОС
18.12.2019
Существует ли расписание у маршрута №80? Утром невозможно уехать. 18.12.19 простояла на остановке ("Салон быта") с 7:00 до 7:35, не было ни одной машины. Раньше за это время было 2-3 машины. Хотелось бы если не увеличения количества машин, то хотя бы знать расписание, если такое вообще имеется.
Сожалеем, что Вам не удалось дождаться маршрута № 80. Связано это с образо­ванием пробки по ул. Суворова. Пробка образовалась по причине дорожной загруженности, вызва­нной погодными услов­иями и большим колич­еством транспортных средств. В организации ведётся работа по увеличен­ию количества подвиж­ного состава на марш­руте для сокращения интервалов движения. По всем вопросам, св­язанным с неудовлетв­орительной работой подвижного состава, нарушениями правил доро­жного движения и гру­бого обращения со ст­ороны водителей, просим сообщать в от­дел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 466-411 в бу­дние дни с 8:00 до 17:00 или оставлять голосовое сообщение - круглосуточно. Также можете воспол­ьзоваться эл. почтой: autokombinat58@yande­x.ru. Приносим свои извине­ния.
ОТВЕТ
14.01.2020
ВОПРОС
17.12.2019
Добрый день, хочется выразить огромную благодарность за изменения в схеме движения маршрутки 40. Но очень огорчает, что нет никакой информации об этом ни в Интернете, ни на телевидении. Нет объявлений на остановках. Маршрутки едут пустые из-за неосведомления пассажиров. Желаю процветания данному маршруту, он нам очень нужен!
На Ваше обращение по вопросу информационной поддержки внесённых изменений схемы движения муниципального маршрута регулярных перевозок 40 сообщаем, что соответствующий приказ управления транспорта и связи г. Пензы размещен на сайте администрации города Пензы. В еженедельнике "Pro город", на автобусных остановках следующих по маршруту, крупных предприятиях, расположенных вблизи остановочных павильонов, в салонах автобусов маршрута 40 размещена информация о вступивших с 16.12.2019 в силу изменениях работы маршрута, и новая схема движения маршрута 40.
ОТВЕТ
25.12.2019
ВОПРОС
16.12.2019
Здравствуйте! Работаю на улице Аустрина, район Север, проживаю на проспекте Победы, район ЦНТИ. На работу к 7.30 , так в это время с остановки ЦНТИ невозможно уехать на 27 маршрутке, пролетают мимо по 2-3 маршрутки , так как уже все забиты, приходится стоять по 40 минут ,но уж если и останавливается ,то приходится с разбегу залетать в салон, иначе пропихнуться никак! Можно хотя бы в час пик как-то наладить данный маршрут!?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания Дилижанс» сообщает, что на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал движения в период с 06.00 до 07.00 – 10 минут, с 07.00 до 12.00 – 7 минут. На основание жалоб пассажиров проведены контрольно-организационные мероприятия, направленные на сокращение интервала в период с 07.00 до 08.00 до 5 минут. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Viber :89374134676
ОТВЕТ
20.12.2019
ВОПРОС
11.12.2019
Здравствуйте! Вопрос по движению маршрута №168 Ц.Рынок- з.Беском. Водители не соблюдают расписание движения, иногда даже не хотят заезжать на конечную остановку и останавливаются у переезда, а люди вынуждены стоять часами на остановках в ожидании данного маршрута либо идти по проезжей части (т.к. там нет тротуаров)до переезда. Прошу вас разобраться с данным вопросом.
Министерством запланировано проведение контрольных мероприятий на маршруте регулярных перевозок 168 " Пенза-I - з-д. Граз". По результатам проверки, в случае невыполнения перевозчиком своих обязательств по обслуживанию маршрута, Министерством будет вынесено предостережение (претензия) с возможностью инициирования процедуры прекращения действия свидетельства об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок. Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики.
ОТВЕТ
26.12.2019
ВОПРОС
06.12.2019
Добрый день. Вопрос по поводу маршрута 82с. Езжу на работу на ГПЗ-24 к 8:00 с Дальнего Арбекова. В это время все едут на работу и учёбу. У вас на маршруте только белые МАЗы, которые ещё в Арбекове "набиваются". Почему в это время нельзя поставить на маршрут автобусы большой вместимости? И второй вопрос: когда будет соблюдаться температурный режим в белых МАЗах маршрута 82с, когда, совершая экскурсию через Пензу-3, ноги в зимних сапогах мерзнут, окна в автобусе обледеневшие. Может, хватит экономить на здоровье пассажиров?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение ООО «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что маршрут №82С обслуживается 24 автобусами большой вместимости, 15 единиц марки МАЗ-103465 с вместимостью 105 человек и 9 единиц марки Мерседес с вместимостью 110 человек. Количество транспортных средств на маршруте соответствует Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города. Графики движения соблюдаются. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж об обязательном соблюдении температурного режима в салоне автобуса. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
11.12.2019
ВОПРОС
03.12.2019
Здравствуйте, хотела оставить жалобу на кондуктора и водителя автобуса "66" т/н 6476. Вечером ребенок возвращался домой с остановки у ТЦ "Слава" до Петровской. Водитель проехал остановку, ребенок увидел, что его остановку проехали, попросил остановить , на что кондуктор сказала, что сами виноваты - проспали остановку. Остановили им совсем не на остановке. Разве не должны останавливать на каждой остановке? И если дети едут одни, можно сказать им что угодно? Дети не спали, даже не в телефоне сидели, а смотрели в окно, выглядывая свою остановку.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы экипажа автобуса маршрута № 66, ООО «Корпорация Дилижанс» приносит свои извинения за доставленные неудобства. В соответствии с действующим законодательством, посадка и высадка пассажиров должна осуществляться строго на остановках, определенных маршрутной картой. За допущенное нарушение водитель и кондуктор вызваны на комиссию и привлечены к дисциплинарной ответственности. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
09.12.2019
ВОПРОС
02.12.2019
Когда в наших маршрутках и автобусах появится безналичная оплата ?
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд"! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящий момент тестируются аппаратно-программные платформы для дальнейшего внедрения системы безналичной оплаты. Решение о том, какая именно платформа будет использоваться для реализации возможности оплаты за проезд безналичным способом в общественном транспорте Пензы, будет принято в 1-2 квартале 2020 года. Возможность заплатить за билет безналичным способом ориентировочно будет обеспечена до июля 2020 года. С уважением, ООО "Компания Дилижанс".
ОТВЕТ
09.12.2019
ВОПРОС
01.12.2019
01.12.2019 хотели уехать из Терновки в Заводской район. В 14-00 49 маршрутки не было, 17 маршрутки не было, простояли 20 минут, замерзли. Сели на 66 автобус, доехали до остановки "Лермонтовская библиотека", здесь тоже простояли, 70 автобуса не было. "Транспорт онлайн" 70 автобус вообще на маршруте не показывает. Сели только на 5 маршрутку. Как же ходит транспорт по выходным? Непонятно.
Уважаемый посетитель портала "ПензаВзгляд"! Ваше обращение было рассмотрено компаниями-перевозчиками. Информация, которую Вы предоставили, не нашла своего подтверждения. Опираясь на данные системы ГЛОНАСС, следует, что в указанный вами временной промежуток на линии работали: маршрут № 17 ООО "Автокомбинат", госномер Р 582 НН - 14:07; маршрут №49 ООО "Компания Дилижанс", госномер О 853 ТК - 14:30. На указанном Вами, по дальнейшему пути следования, промежутке - остановка «Библиотека им. Лермонтова» были транспортные средства, работающие на маршруте №70 ООО "Корпорация Дилижанс", автобусы с госномерами Р 272 НК - 14:30, Р 846 РН - 14:39, Р 838 СР - 14:45, Р 854 ОЕ - 14:54. Информацию о движении общественного транспорта в городе лучше искать на официальном сайте 58 bus.ru. Других жалоб на отсутствие общественного транспорта в этот промежуток не поступало. Мы готовы провести необходимые мероприятия и принять меры по повышению качества обслуживания пассажиров в случае предоставления достоверных данных.
ОТВЕТ
06.12.2019
ВОПРОС
19.11.2019
Хочу поблагодарить Воробьева (извините, что так неформально, не запомнила ваше И.О.)! Этот водитель маршрутки 9м помог мне найти потерянную шапку. Хочу ещё раз сказать спасибо и призвать людей уважать водителей общественного транспорта, которые на самом деле очень добрые и отзывчивые люди!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», большое Вам спасибо за добрые слова в адрес нашего водителя маршрута № 9 м. Ваши слова благодарности переданы лично водителю в присутствии всей бригады маршрута. Мы стараемся работать так, чтобы вызывать у Вас только позитивные эмоции. Вы можете обращ­аться напрямую в нашу компанию по телефо­ну 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или по эле­ктронной почте: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
20.11.2019
ВОПРОС
01.11.2019
Здравствуйте! Мы живем на ГПЗ, ребенок ездит на тренировки в "Буртасы" каждый день, а то и два раза в день.В Арбеково только один маршрут - автобус 82 с. В связи с закрытием Бакунинского моста сейчас ребенок тратит время на дорогу 1час 20 мин туда и столько же обратно,и это если без пробок!3 часа в день,на дорогу!!!Это не то что ребенок,взрослый не выдержит преодолевать такие расстояния!А впереди зима,столько времени ехать в автобусе,очень холодно!У нас очень большая просьба: пустите маршрутку в Арбеково,ведь раньше была 28 маршрутка,почему ее убрали?Эта просьба многих ребятишек и взрослых,которые ездят в ту сторону!Отнеситесь, пожалуйста, с пониманием!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по воп­росу​ транспортного обслуживания района ГПЗ-24 ООО “Корпора­ция Дилижанс” сообща­ет, что проблема,​ с которой столкнулись жители города, свя­зана​ с​ закрытием Бакунинского моста. Многие маршруты гор­одского транспорта претерпели изменения.​ В связи с этим увеличилось время пре­бывания в пути. Райо­ны, по которым был перенаправлен транспо­рт, сильно загружены общественным и личн­ым транспортом горож­ан. Введение нового маршрута не изменит дорожную ситуацию и не уменьшит время по­ездки, так как его движение будет по это­му же направлению.​ Мы надеемся, что го­родские власти решат вопрос ввода в эксп­луатацию моста после окончания ремонтных работ в кратчайшие сроки.​ В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со сторо­ны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу ко­мпанию по телефону 67- 42-79, на сайт di­lijans58.ru или элек­тронную почту: dilijans@mail.ru,Viber:89374134676
ОТВЕТ
13.11.2019
ВОПРОС
25.10.2019
24.10.2019 года примерно в 12.05 часов на остановке ОАО "Электромеханика" я села в автобус маршрута 130, тут же обнаружила, что оставила сумку на остановке, сразу нажала кнопку и сообщила кондуктору о случившимся. На просьбу открыть дверь водитель начал выруливать на 2ую полосу дороги с остановки, остановился, посмотрел в салон, но дверь не открыл и продолжил движение. На просьбу остановить на светофоре у ул.Гоголя, там мы стояли на красный свет, опять получила отказ. Вырулил на первую полосу около светофора на ул.Чкалова, высадил. Вернувшись назад на остановку, увидела, что сумки уже не было. Вызвала полицию, теперь ищут они. Должны ли мне открыть дверь, если автобус еще был на остановке.
Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики сообщает следующее! Действующее законодательство предусматривает возможность посадки и высадки пассажиров только на остановочных пунктах маршрута. Учитывая, что заявителем не указаны гос.номер автобуса, невозможно определить водителя, и, как следствие, не представляется возможным дать объективную оценку произошедшего, адекватности действий водителя в такой ситуации, в том числе возможности остановки автобуса и высадки пассажира на проезжую часть.
ОТВЕТ
05.11.2019
ВОПРОС
19.10.2019
Здравствуйте!Мы живём в районе ГПЗ,у нас ребенок ездит в "Буртасы"на тренировку каждый день, а то и два раза в день.Транспорт по этому маршруту только один, автобус 82с.В связи с закрытием Бакунинского моста и, конечно же, изменением маршрута,на дорогу уходит 1 час 20 мин,это если ещё без пробок. Каждый день 3 часа туда и обратно, не то что ребенок,это взрослый не выдержит - преодолевать такие расстояния и столько времени. Огромная просьба,пустите маршрутку в Арбеково! 28 маршрут раньше был, почему его убрали???Эта просьба многих ребятишек и взрослых, которых ездят в ту сторону.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания района ГПЗ-24 ООО “Корпорация Дилижанс” сообщает, что с закрытием Бакунинского моста претерпели изменения маршруты, схема движения которых проходила через этот участок. В связи с этим районы, по которым был перенаправлен транспорт, сильно загружены. Введение нового маршрута не изменит дорожную ситуацию и не уменьшит время поездки. Действующие схемы движения маршрутов, на данный момент, оптимальная версия маршрутной сети города, решение принято по итогам мониторинга дорожно-транспортной ситуации. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber:89374134676
ОТВЕТ
24.10.2019
ВОПРОС
18.10.2019
Почему автобус №54 не считает нужным останавливаться на остановке ТЦ "Берлин"? Происходит это уже неоднократно. Сегодня в 17.00 не остановился автобус под рег. номером 266.
По информации предприятия-перевозчика ООО "Меркурий", водитель автобуса большого класса маршрута 54 с регистрационным знаком р 266нк Кудякин Р.В. вызван на комиссию, на которой будет принято решение о привлечении его к ответственности.
ОТВЕТ
05.11.2019
ВОПРОС
18.10.2019
Вчера, 17 октября, в 13-15 я села в маршрутку 93 и,, по счастью не получила тяжелых травм (отделалась синяками). Я остановила маршрутку на повороте у "Дизель-Арены". Едва я запрыгнула в маршрутку, водитель дал газу. С открытой дверью!!! А потом резко тормознул на светофоре. В итоге меня дважды шарахнуло о поручни. На выходе, на площади Ленина, я еще не вышла, а он стал закрывать дверь и ударил меня дверью. Впечатление такое, что уже нарочно! Не мог он не видеть! Про разговоры по телефону во время движения уже молчу - в маршрутках это норма! Кто допустил человека с садистскими наклонностями до работы с людьми?! Номер машины О464МК. Водитель пожилой, седой. Согласно объявлению, в этой машине есть видеокамера. Проверьте.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 93, ООО «Компания Дилижанс» приносит свои извинения за предоставленные неудобства, водитель вызван на комиссию и привлечен к дисциплинарной ответственности. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
23.10.2019
ВОПРОС
16.10.2019
Здравствуйте! Не единожды видела комментарии по работе маршрута №77, совершенно ничего не поменялось! Сегодня,16.10.19, в 8:57 маршрутка №77 с госномером р062ар проехала мимо остановки! Перед остановкой водитель перестроился на другую полосу, хотя количество свободных мест было достаточным. Это продолжается не одну неделю! Вчера вообще остановилась на автобусной остановке, водитель видел, что я бежала к маршрутке, и прямо перед носом закрыл дверь! !Прошу привлечь к ответственности и объяснить уже водителям правила перевозки пассажиров!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 77 ООО “Компания Дилижанс” сообщает, что со стороны не всегда возможно оценить заполняемость салона. Каждое транспортное средство имеет предельное количество посадочных мест, согласно одобрению типа транспортного средства, провоз пассажиров сверх нормы запрещен. Время, указанное Вами, - час пик, и к моменту достижения Вашей остановки машины уже набрали нормативное количество пассажиров и не имели права осуществлять дальнейшую подсадку. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber:89374134676
ОТВЕТ
21.10.2019
ВОПРОС
15.10.2019
Добрый день. Несколько недель подряд в период с 8 до 9 утра на остановке "Тернопольская" маршрутка №77 проезжает мимо, не останавливаясь на остановке! Либо останавливается в неположенном месте, а именно на автобусной остановке, которая находится перед основной. Не полный! Конкретно сегодня (14.10.19) в 8:35 водитель маршрутки №77 с гос.номером в694ао перед остановкой перестроился во второй ряд, хотя просьбу об остановке он увидел и ответил неким пренебрежительным жестом. Прошу принять меры!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 77 ООО “Компания Дилижанс” сообщает, что не всегда возможно оценить заполняемость салона со стороны, каждое транспортное средство имеет предельное количество посадочных мест, согласно одобрению типа транспортного средства. Провоз пассажиров сверх нормы запрещен. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами, чтобы уточнить с какой остановки вы уезжаете, так как указанный номер телефона выключен или находится вне действия сети. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber:89374134676
ОТВЕТ
24.10.2019
ВОПРОС
11.10.2019
Когда уже увеличите количествово машин на 59 "маршруте-призраке" и установите четкий график движения? Одной машины в 7.00 категорически мало, да и она вовремя не приезжает на конечную ГПЗ. Так 8.10.19г. и 11.10.19г. маршрутки не было до 7.20. в итоге кто не уехал на такси, все опоздали, а это не меньше 30-40 человек, потому что в единственную маршрутку люди набиваются так, что двери не могут закрыться.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 59 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что график работы маршрута, который вывешен на конечной остановке ГПЗ-24 и ОАО «Пензхиммаш», выполняется в полном объеме, бывают случаи непредвиденного отклонения от графика, на пути следования маршрута железнодорожный переезд, но это случаи единичные, и за них мы приносим свои извинения. В настоящее время ведутся контрольно-организационные мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber:89374134676
ОТВЕТ
17.10.2019
ВОПРОС
08.10.2019
Здравствуйте!!! Хочу сделать замечание по работе маршрута №9. Отвратительно работает данный маршрут, вечером в промежутке с 19:30,до 20:45 с рынка на данном маршруте не уедешь, за что, спрашивается, платить 27 рублей???!!! И сегодня стоял 40 минут с 14:10 до 14:50, хотя в сторону Ахун проехал 4 маршрутки №9, что они там делают на конечной, неизвестно, а люди вынуждены стоять и мокнуть на дожде!!!! Прошу принять меры или снизить плату за проезд с таким отношением к населению!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 9 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что в связи с закрытие Бакунинского моста изменилась схема движения, на пути следования маршрута железнодорожный переезд и сильно загруженная дорожная сеть, в следствии этого увеличился интервал движения. В настоящее время ведутся контрольно-организационные мероприятия, направленные на улучшение качества обслуживания. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber:89374134676
ОТВЕТ
13.10.2019
ВОПРОС
04.10.2019
Сегодня 4.09.2019 года в 8:20 примерно мне нагрубил кондуктор маршрута 82с. Это не первый случай. Грубила и другим пассажирам. Уберите ее с маршрута. Светлые короткие волосы .
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы кондуктора маршрута № 82С ООО «Транспортная Компания Дилижанс» приносит свои извинения за некорректное поведение нашего персонала. С кондуктором проведена воспитательная беседа о соблюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
10.10.2019
ВОПРОС
03.10.2019
Здравствуйте! Куда обратиться по нарушению интервала движения 66 маршрута? 03.10.19 ждал автобус на остановке по ул. Ладожская с 8: 55 и до 9:43 - автобус так и не приехал. Прошлось уезжать с пересадкой на 82 маршруте. Задержки в это время постоянно на этом маршруте. Прошу принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает: в ходе служебного расследования установлено, что в следствии заторов на маршруте следования, образовалось отклонение от графика движения. Водители, пытаясь сократить отклонение от графика, допустили нарушение схемы движения маршрута, за что были вызваны на комиссию и привлечены к дисциплинарной ответственности. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
07.10.2019
ВОПРОС
29.09.2019
Да уж!Это порнография,а не рубрика "Голос пассажира"!На все вопросы - глупые ответы,а не обещания наказывать водителей,как было в СССР,когда жаловались и наказывали!Люди не будут от нечего делать и просто так жалобы писать,особенно сейчас,когда у всех нехватка времени даже на себя любимых!Разве в транспорте не указано, что водитель несет ответственность даже за имущество граждан?!А лично я жаловалась на отвратительную работу маршрута №1 в г.Кузнецке 08.09.19г.,но, как и ожидала, что ответом будет отмазка про конкретику!Конкретики не будет.т.к. ВСЕ! водители на этом маршруте стоят на полпути своего круга,а не едут без остановки полный круг, и у многих нет данных в автобусе-кто за рулем,поэтому нет возможности перечислить нарушителей работы маршрутного такси,но "ответственный" за это человек,чей тел. указан в автобусе,об этом знает,но не предпринимает НИКАКИХ мер,а только защищает водителей!
Уважаемый посетитель портала "ПензаВзгляд"! Каждое Ваше обращение было внимательно рассмотрено. После Вашего обращения с 10 сентября этого года организован контроль движения транспортных средств на маршруте, в ходе которого нарушений схемы движения транспорта не выявлено. Принять меры к нарушителю, о которых вы говорите в своем обращении, можно только при наличии конкретных сведений, (а именно: номера транспортного средства и время поездки), но, к сожалению, Вы не предоставили эти данные. Мы стараемся работать на благо жителей города Кузнецк и для нас очень важно приложить все усилия, чтобы улучшить качество обслуживания. Надеемся на сотрудничество со стороны наших пассажиров. С уважением, Кузнецкая транспортная компания.
ОТВЕТ
05.10.2019
ВОПРОС
27.09.2019
Добрый вечер! Я не могу понять, почему в Кузнецке маршрут номер 4 может не приехать согласно расписанию? Сегодня 27.09 в 14.50 подошла к остановке возле магазина "Аркаим" по ул Хвалынской,чтобы сесть на 15 часовой автобус,в итоге я его не дождалась,его и в 15часов не было,и ранее, и с опозданием он не приехал. Простояла 35 мин ,опоздала на 30мин. на работу. В итоге уехала в15.25. Моему возмущению нет предела. Когда закончится этот бардак? Примите меры!!!
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд"! По вашему обращению компанией-перевозчиком была проведена проверка. В ходе проверки выяснилось, что интервал в движении транспортных средств образовался в связи с отклонением от маршрута одной машины. Транспортное средство сошло с линии для прохождения осмотра специалистами страховой компании. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Дилижанс-2.
ОТВЕТ
02.10.2019
ВОПРОС
24.09.2019
Жалуюсь уже третий раз. Поставьте с утра несколько машин ДПС по маршруту номер 27! Это кошмар! Водители сажают стоячих пассажиров на 20-25 человек. Ехать абсолютно невозможно! Водители не видят норму !!! Надеюсь хотя бы с 3-го раза будут хоть какие-то действия для решения этой проблемы!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителей маршрута № 27 ООО «Компания «Дилижанс» в целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать дату нарушения, регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия к водителю, допустившему нарушение. К сожалению, указанный Вами номер телефона выключен, и нет возможности уточнить детали произошедшего. Администрацией предприятия организованы меры дополнительного контроля на маршруте. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
26.09.2019
ВОПРОС
15.09.2019
Сегодня ехали на автобусе 130 в сторону Арбекова, пытались выйти на остановке "Буртасы", водитель не остановился, стояли около двери с предыдущего светофора, вставать раньше с ребёнком посчитала небезопасным, на кольце крутые повороты, а автобус двигался с большой скоростью. На просьбу остановить на остановке водитель нас оборал и сказал, что не обязан останавливаться на каждой остановке и нужно готовиться заранее. Вопрос: действительно водитель не должен останавливаться на остановках? За сколько нужно готовиться к выходу? Если водитель не видит пассажиров, может быть все-таки активировать в автобусах кнопки с сигналами "просьба об остановке"? Подобная ситуация у меня не первая, однажды 2 остановки водитель нас провез, и только когда мы до него добрались, высадил на световое, я была не единственным выходящим пассажиром. Понятно, что в часы пик такого не происходит, а в выходные водители выезжают покататься для себя?
В соответствии с пунктом 4 статьи 19 ФЗ 259 от 08.11.2007 "Устав автомобильного транспорта и городского электрического транспорта", водитель автобуса обязан осуществлять посадку/высадку пассажиров на каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок. Остановочный пункт "ДС Буртасы" имеется в схеме движения маршрута 130. Учитывая указанное в обращении, действие водителя являются неправомерными. Министерством данная информация доведена до перевозчика (ИП Сурков В.В.), обслуживающего данный маршрут. Так как заявитель не указал дату, время и гос.номер автобуса, принять какие-либо меры к водителю не представляется возможным. Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
ОТВЕТ
21.09.2019
ВОПРОС
15.09.2019
Здравствуйте, живу я в Кузнецке, езжу каждый день на 55-56 маршруте. Сказать, что они плохо ездят, что интервал у них сами придумывают водители, а могут и вовсе не поехать или выборочно, значит ничего не сказать. Отвратительно! Мало того, что после 19:00 не уехать. Последний круг дежурный в 20:05 от ТЦ Гулливер. И водители не считают нужным себя напрягать. А в выходные совсем не ездят по маршруту, сокращают его. На Мебель Поволжье заезжают редко, только когда кто-то в эту сторону едет. Сегодня мне из-за этого пришлось опоздать на работу. Потому что 56-й не захотел заглянуть на Мебель Поволжье. Ну как так? Все работаем, а не развлекаемся. Сколько можно терпеть хамство и из-за водителей опаздывать на работу? А у нас это штрафы из-за чьей-то халатности.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгл­яд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрутов 55, 56 пассажирских перевозок г. Кузнецка сообщаем, что в настоя­щее время ведутся ко­нтрольно-организацио­нные мероприятия, нап­равленные на выполне­ние графиков движения маршрута. На линии работают 8 единиц подвижного состава. Интервал движения равен 11 минутам. За соблюдением схемы движения транспорта, а именно заезда автобусов на "Мебель Поволжья" ведется наблюдение, за последнее время нарушений не выявлено. В целях улучшения ка­чества обслуживания и персонифицированной работы с водительс­ким составом просим вас указывать дату и время, а также номер транспортного средства, водитель которого отклоняется от схемы движения. К сожалению, провести служебное расследован­ие без этих данных невозможно. Пассажирские перевозки г. Кузнецк
ОТВЕТ
16.09.2019
ВОПРОС
13.09.2019
Завод КПД, Пенза-4 - нет ни одного маршрута до Западной поляны. Убрали маршрут номер 7. Приходится с двумя детьми-инвалидами каждый день добираться до школы с пересадкой или на такси. Это очень затратно материально и физически. Очень много людей хотели бы вернуть 7 маршрут. Пожалуйста, помогите в этом вопросе!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взг­ляд», наш с Вами гор­од растет, меняет св­ой облик, соответств­енно, подвержена изме­нениям и транспортная сеть города: появл­яются новые маршруты, исчезают некогда популярные. К сожален­ию, маршрут №7 утрат­ил свою актуальность и был закрыт 30.07.­2018 года. При следу­ющем изучении пассаж­иропотока обратим ос­обое внимание на дан­ную проблему и при наличии устойчивого пассажиропотока поста­вим вопрос о восстан­овлении маршрута. В случае выявления нар­ушений правил пассаж­ирских перевозок со стороны наших сотруд­ников Вы можете обра­щаться напрямую в на­шу компанию по телеф­ону 67- 42-79, на са­йт: dilijans58.ru, электронную почту: di­lijans@mail.ru,​ Vi­ber: 89374134676.
ОТВЕТ
19.09.2019
ВОПРОС
09.09.2019
Сегодня села на маршрутное такси №85 (гос. номер А794ОХ), водитель вел себя по-хамски, на вопросы отвечал грубо. Я попросила остановить на следующей остановке, не остановил, вроде бы не услышал, потом начал хамить.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по воп­росу неудовлетворите­льной работы водител­я​ маршрута № 85 г/н А 794 ОХ ООО “Комп­ания Дилижанс” сообщ­ает, что водитель​ вызван на комиссию по БДД, где проведен дополнительный инстр­уктаж по правилам па­ссажирских перевозок, проведена воспитат­ельная беседа о​ со­блюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами.​ ​ Приносим свои извин­ения за предоставлен­ные неудобства.​ ​ В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со сторо­ны наших сотрудников вы можете обращаться напрямую в нашу ко­мпанию по телефону 67- 42-79, на сайт di­lijans58.ru или элек­тронную почту:dilija­ns@mail.ru,Viber :89374134676
ОТВЕТ
16.09.2019
ВОПРОС
08.09.2019
Скоро закрывают мост на ремонт на 2 года, хотелось бы знать, по какому маршруту будет ездить 99-я маршрутка.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу изменения схемы движения маршрута 99 сообщаем следующее: на основании информации, предоставленной ИП Румянцева Л.Л., организацией, обслуживающей данный маршрут, движение транспорта на линии будет организовано от остановки "Автоколонна 1546" по мосту имени ФУ БХУХО, улицам Кирова, Чехова, Суворова и далее по маршруту. А обратно по улицам Суворова, Урицкого, по мосту имени ФУ БХУХО, улице Измайлова и далее по маршруту. Данная схема движения разработана администрацией города Пенза на время реконструкции Бакунинского моста. Таким же образом будет изменена схема движения маршрутов автобусов большой вместимости 82с и маршрутов автобусов малой вместимости 9, 9к, 9м, 93, 99, 20, 24, 59, 73, 88т. Общественный транспорт будет разделен по трем направлениям через мост ФУ БХУХО (Измайловский путепровод), Большой Сурский мост и Свердловский мост.
ОТВЕТ
17.09.2019
ВОПРОС
02.09.2019
Добрый день, хочу написать по поводу маршрутки 2а. Очень редко ходит, ждала в среду 40 минут, не дождалась и уехала на такси. В воскресенье ходит одна в час, невозможно уехать ни на работу, ни с работы, не у всех в воскресенье выходной день.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгл­яд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 2а ООО «Компания Дил­ижанс» сообщает, что интервал движения в период с 06.00 до 07.­00 – 15 минут, с 07.­00 до 19.00 – 13 мин­ут, с 19.00 до 20.00 – 15 минут, с 20.00 до 23.00 – 20 минут. В настоящее время имеется нехватка транспортных средств на маршруте № 2а, в связи с этим ведутся контрольно-организ­ационные мероприятия направленные на сок­ращение интервала дв­ижения и увеличение подвижного состава. Приносим свои извин­ения за предоставлен­ные неудобства. Кроме того можно восполь­зоваться другим тран­спортом: троллейбус № 6, маршрут № 77 в шаговой доступности от нужной вам остано­вки. Вы можете обращ­аться напрямую в нашу компанию по телефо­ну 67- 42-79, на сай­т: dilijans58.ru, эл­ектронную почту: dil­ijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
08.09.2019
ВОПРОС
28.08.2019
Вопрос по режиму движения маршрутного такси 77. Отчего так поздно утром выезжают? Другие маршруты в 6-00 начинают движение. Я привожу скриншоты в подтверждение, редко увидишь 77 маршрутку в первой половине седьмого. А ведь многим работникам нужно с Ново-Западной в Заводской район попасть к 7-00. С пересадками тоже удовольствия мало. Нельзя ли власть употребить и наладить утреннее движение? А то снимают пенки в час пик, а на работу как селедка в бочке ездить нам.
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на ваше обращение по воп­росу работы маршрута №77 «Компания Дилиж­анс» сообщает, что начало движения на ма­ршруте от конечной остановки ТЦ «Мега Пе­нза» в 06:00 утра, следовательно, на ост­ановку «ул. Мира» ма­шина прибывает в 06:­20, далее движение осуществляется по инт­ервалу.​ Для персон­ифицированной работы с водительским сост­авом просим Вас указ­ывать дату и время, когда ожидание превы­сило плановые показа­тели.​ Маршрут №77 выбран Вами не совсем удачно, т.к. он не проходит через Заво­дской район. Наиболее правильным, что бы доехать до Заводско­го района, было бы выбрать маршрут № 5 (ул.Мира-Ухтинка). В случае выявления Вами в дальнейшем наруш­ений правил пассажир­ских перевозок со ст­ороны наших сотрудни­ков, Вы можете обращ­аться напрямую в нашу компанию по телефо­ну 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или эле­ктронную почту: dilijans@mail.ru​
ОТВЕТ
05.09.2019
ВОПРОС
24.08.2019
24 августа нужно было уехать из Арбеково до ГПЗ Я простояла на остановке у торгового центра «Онежский» 50 минут Это было в период с 19-ти практически до 20 часов. Возмущению не было предела. Автобусы 54 идут один за одним. Это самый лучший маршрут по графику своего движения, чего не скажешь о маршруте 82с. Днем еще ходит нормально, но после 19 часов очень тяжело уехать - что из Арбеково на ГПЗ, что с ГПЗ в Арбеково. Почему так составлен график движения? О чем думает руководство компании, тем более являющимся депутатом городской думы. Так у нас депутаты думают о людях. На ГПЗ идет строительство новых домов, число жителей увеличивается, и люди должны иметь нормальное транспортное обслуживание. А то у нас только стоимость могут увеличивать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взг­ляд»! В ответ на ваше обращение по вопро­су работы маршрута № 82с ООО «Транспортная Компа­ния Дилижанс» приносит Вам свои извине­ния за предоставленн­ые неудобства. В связи с поломкой 24.08.2019 г. с линии со­шли 3 транспортных средства, из-за чего образовался значител­ьный разрыв в интерв­але движения. За нарушение графика движения на маршруте 25.08.­2019 года водители, допустившие нарушение, привлечены к дисциплинарной ответ­ственности. В настоя­щее время ведутся ко­нтрольно-организацио­нные мероприятия, нап­равленные на выполне­ние графиков движения маршрута, усилен контроль. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со сторо­ны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу ко­мпанию по телефону 67- 42-79, на сайт di­lijans58.ru , электр­онную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676.
ОТВЕТ
30.08.2019
ВОПРОС
21.08.2019
Автобус №54 часто проезжает мимо остановки рядом с ТЦ Берлин. Происходит это регулярно вечером, в начале седьмого. Сегодня не остановился автобус с регистрационным номером 261. Просьба разобраться.
Маршрут автобусов большого класса N 54 «Арбековская застава Аэропорт» обслуживает ООО «Меркурий». По изложенному в обращении факту предприятием-перевозчиком проведено служебное расследование. С водителем Шерстневым А.В. автобуса маршрута N54 р.з. 261 проведена разъяснительная беседа, ему объявлен выговор. Руководителю ООО «Меркурий» рекомендовано провести дополнительный инструктаж с водительским составом автобусов маршрута N54 об обязательной посадке и высадке пассажиров на каждом остановочном пункте по маршруту движения.
ОТВЕТ
04.09.2019
ВОПРОС
20.08.2019
Сегодня, 20 августа 2019 года, в 17:50 на остановке "Гидрострой" мы с ребенком сели в автобус, следующий по маршруту 54, где кондуктор Мишина (так она представилась) продала нам билетик, на котором стояло время 16:49. Я не стала уточнять, дважды ли это проданный билет, но этот факт меня возмутил. Билет она не отрывала от терминала, как делают все кондуктора. Я даже не поняла откуда она его достала, именно поэтому обратила внимание на дату и время билета. После выхода из автобуса у меня возник вопрос, куда обращаться с такой проблемой? Невелика беда, конечно, стоимость проезда всего 21 рубль, но в свете последнего повышения цен на проезд этот случай задел! Перевозчикам не хватает денег, а кондуктор работает на себя!
Предприятием-перевозчиком ООО "Меркурий" проведено служебное расследование. За нарушение Правил перевозки пассажиров кондуктору автобуса маршрута 54 объявлен выговор.
ОТВЕТ
03.09.2019
ВОПРОС
02.08.2019
Почему водители автобусов, в частности маршрута №70, не открывают пассажирам передние двери, когда те просят их об этом, чтобы войти утром в автобус?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгл­яд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительного обслуживания ООО «Корпорация Дилижанс» приносит свои извине­ния за предоставленн­ые неудобства. С вод­ительским составом проведен дополнитель­ный инструктаж по пр­авилам пассажирских перевозок. В целях улучшения кач­ества обслуживания и персонифицированной работы с водительск­им составом, просим Вас указывать дату нарушения, регистраци­онный знак транспорт­ного средства для пр­инятия мер воздейств­ия к водителю, допустившему нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу комп­анию по телефону 67- 42-79, на сайт: dil­ijans58.ru, электрон­ную почту: dilijans@­mail.ru, Viber: 89374134676 ​
ОТВЕТ
20.08.2019
ВОПРОС
01.08.2019
Добрый день! Очень бы хотелось знать, по какой причине 130 автобус сходит с рейса после 18 часов. Просто невыносимо стоять на остановке по часу. Поднять плату за проезд значит нужно, а работать как положено не нужно. Отвратительно работает транспортная компания. Пусть примут меры.
Министерством запланировано проведение контрольных мероприятий на маршруте в период с 7 по 21 августа текущего года на вышеуказанном маршруте. По результатам проведенной проверки, в случае невыполнения перевозчиком своих обязательств по обслуживанию маршрута, Министерством будет вынесено предостережение (претензия) с возможностью инициирования процедуры прекращения действия свидетельства об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок. Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
ОТВЕТ
08.08.2019
ВОПРОС
25.07.2019
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему у 130 маршрута нигде нет точного расписания? Как будто он не входит в общую ветку транспорта. И что за несправедливость: от Гидростроя до Спутника 2 -3 остановки, а платить надо на 2 рубля больше, чем когда ты едешь на Западную (расстояние то больше). Где логика?
В целях информационного обеспечения работы маршрута в адрес перевозчика направлено предложение об оборудовании остановочных пунктов по маршруту информационными табличками с режимом движения автобусов по маршруту. Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
ОТВЕТ
30.07.2019
ВОПРОС
18.07.2019
Добрый день! Хотя начало дня подпортили водитель и кондуктор троллейбуса №7. Никогда не писала ни на кого жалобы, но сегодняшняя ситуация вывела из терпения. 18.07.2019 г. я ехала с работы, от остановки Центральный рынок до Колледжа управления на пр. Строителей. После остановки Автодром я подошла к двери, подготовилась выйти на следующей остановке перед светофором, напротив пожарной части. Водитель открыл дверь, я посмотрела на кондуктора и на водителя с недоумением. Подумав, что это была случайность, стояла дальше, надеясь на остановку в положенном месте. Накануне я ехала и выходила там, где всегда была остановка, хотя в настоящее время здесь все раскопали в связи с какими-то работами и приходится идти по проезжей части до пешеходного перехода. Когда я поняла, что водитель не собирается делать остановку, я попросила его сделать это, но он проехал до кругового движения и сделал остановку напротив заправки, при этом вышел из кабины и начал орать, что я прозевала остановку, разговаривая по телефону. Я ему сказала, что ситуация была под контролем и я просила сделать остановку в положенном месте, где она была всегда, но он мне велел замолчать и выходить там, где остановил. Я вышла и пошла обратно по проезжей части к светофору, так как мне нужно было перейти на противоположную сторону. Подойдя к светофору, я увидела, что весь транспорт делает остановку, не доезжая светофора. То есть получается, что остановку, временно или постоянно (не знаю пока) перенесли. Вопрос: почему ни кондуктор, ни водитель не сказали, что остановку перенесли, и в крайнем случае он мог бы остановиться на прежнем месте, где буквально вчера останавливался весь транспорт? Я же его попросила об этом! Так нет же, нужно было еще проехать и высадить в неположенном месте! Хотелось бы услышать, что им руководило в тот момент? Номер на троллейбусе 1491, время было 10:10 - 10:15. Примерно в это время я вышла из него, услышав много хороших слов в свой адрес.
В ответ на вопрос на портале «Пенза-Взгляд» по работе троллейбуса ЛГУ 1491 маршрута №7 сообщаю, что с водителем и кондуктором проведена профилактическая работа по культурному обслуживанию пассажиров и своевременному доведению дополнительной информации, и недопущению подобного впредь.
ОТВЕТ
24.07.2019
ВОПРОС
02.07.2019
9 июня водитель маршрутки №77 хамил пассажирам из-за того, что они не вплотную назад двигались. Когда стоявшие пассажира просили не тормозить резко, он матерился. Что за водителей набирают на 77-й маршрут? Из-за резкого торможения люди падали друг на друга и на сидевших пассажиров. Это ужас. Опасно ведь для жизни с такими водителями ездить. Примите, пожалуйста, меры!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Водитель маршрута № 77​ О 850 КО/58 вызван на комиссию и привлечен к дисциплинарной ответственности. С уважением, администрация ООО "Компания Дилижанс"
ОТВЕТ
02.07.2019
ВОПРОС
27.06.2019
Добрый день. Где можно получить разъяснение о тарифе при оплате транспортной картой в свете последних новостей о поднявшейся цене на проезд в городском транспорте? ( https://penzasmi.ru/important/21314/v-penze-stoimost-proezda-v-obschestvennom-transporte-vyrastet-do-32-rubley). При оплате транспортной картой тариф действительно будет выше? Это невероятно "удобно" и "дальновидно"... Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по воп­росу оплаты транспор­тной картой ООО «Кор­порация Дилижанс» со­общает: в настоящее время стоимость прое­зда при оплате тран­спортной картой в автобусах большой вме­стимости маршрутах №№ 66, 70, 82с состав­ляет 23 рубля. В авт­обусах малого класса маршрута № 99 (ИП Румянцева Л.Л.) 27 ру­блей, увеличение не планируется.​ В сл­учае выявления в дал­ьнейшем нарушений пр­авил пассажирских пе­ревозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться на­прямую в нашу компан­ию по телефону 67- 42-79, на сайт dilija­ns58.ru , электронную почту: dilijans@ma­il.ru, Viber: 89374134676.
ОТВЕТ
11.07.2019
ВОПРОС
26.05.2019
Здравствуйте! Ехала домой на маршрутке номер 27. Какой интеллигентный водитель! Побольше бы таких, как он. Вежливый и очень приятный. К сожалению, как зовут, не знаю, гос. ном. 901, это было в начале 9 часа вечера 25.05.2019.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», большое Вам спасибо за добрые слова в адрес нашего водителя маршрута № 27. Ваши слова благодарности переданы лично водителю в присутствии всей бригады водителей маршрута. Мы стараемся работать так, чтобы вызывать у Вас только позитивные эмоции.
ОТВЕТ
10.06.2019
ВОПРОС
14.05.2019
В каких маршрутах действуют льготные транспортные карты?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение ООО “Компания Дилижанс” сообщает, что льготный проезд по транспортным картам действует в автобусах большой вместимости маршрутов №№54, 66, 70, 82 на основании Постановления Администрации г. Пензы от 10.03.2017 №380. Вместе с тем перевозчики, обслуживающие муниципальные маршруты №№ 89, 99, 30, 31, предоставляют право льготного проезда для отдельных категорий граждан без законодательного урегулирования данного вопроса, а только по согласованию с органами местного самоуправления. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту:dilijans@mail.ru,Viber :89374134676
ОТВЕТ
30.05.2019
ВОПРОС
29.04.2019
Я конечно все понимаю, но это невыносимо, когда 130 автобус ждешь по 40 минут, а за это время проезжает три штуки 82с. И зачем поменяли 30-ку на маршрутку? Неудобно совсем.
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу функционирования маршрута N 130 "Пенза — Засечное", сообщаю, что для его предметного рассмотрения необходимы объективные данные, указывающие на дату, место и время ожидания автобуса пассажирами. В свою очередь Министерством в адрес перевозчика направлено требование о принятии исчерпывающих мер по обеспечению соблюдения установленного расписания движения автобусов по маршруту.
ОТВЕТ
24.07.2019
ВОПРОС
28.04.2019
Смотрю, все пишут плохое обслуживание и т.д. Я, как постоянный пассажир, хочу выразить благодарность водителям и кондукторам, работающим на новом автобусе гос. номер к862ао . (Скания). Ни разу не слышал, чтобы кто-то из кондукторов ругался или повышал голос, водители реально знают свою работу, водят они круто! В общем, спасибо, что есть такие водители и кондуктора, хоть их и мало таких. Удачи Вам, респект и уважуха!!!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», спасибо за высокую оценку нашей работы и добрые слова в адрес наших сотрудников. Ваши слова благодарности переданы экипажу автобуса в присутствии коллектива. Мы и в дальнейшем будем прилагать все усилия для повышения культуры обслуживания с помощью Вас, неравнодушных пассажиров. Спасибо.
ОТВЕТ
16.05.2019
ВОПРОС
12.04.2019
Огромное человеческое спасибо кондуктору автобуса 82с т/н 9988, следовавшему из Арбеково в центр в 15.48. За помощь и понимание, за то, что помогли с 2-мя детьми, за улыбку и доброе слово. Спасибо от всего сердца!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», спасибо за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Ваши слова благодарности переданы нашему кондуктору в присутствии коллектива. Мы работаем для вас и нам важно, чтобы в пути вы чувствовали себя защищенно и комфортно .
ОТВЕТ
24.04.2019
ВОПРОС
04.12.2018
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность водителю маршрута №33, г. Кузнецк. Ребенок забыл пакет со спортивным костюмом и сменкой в Газели. Обратившись на следующее утро в Кузнецкую Транспортную Компанию, мы сразу же получили пакет. Оказалось, что в тот же вечер водитель принес его диспетчеру! Спасибо огромное такому внимательному и чуткому водителю! Кроме того, часто ездим по этому маршруту, и обратили внимание на воспитанность и хорошее обращение водителей к пассажирам! К сожалению, дочь не запомнила номер Газели и фамилию водителя.
Уважаемый пассажир, большое Вам спасибо за добрые слова в адрес нашей компании и водителя маршрута N33. Ваши слова благодарности переданы лично водителю и диспетчеру в присутствии всей бригады данного маршрута. Мы и впредь будем прилагать все усилия для повышения качества обслуживания пассажиров.
ОТВЕТ
18.12.2018
ВОПРОС
03.11.2018
Какие документы нужны для льготного проезда? Мы занимаемся в секции и часто ездим, иногда с пересадками.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу получения льготного проезда ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что Пензенской городской думой было принято решение 22.12.2016 г. № 611-30/6 «Об установлении дополнительной меры социальной поддержки отдельным категориям граждан в виде льготного и бесплатного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок города Пензы в 2017 - 2019 годах». Учащимся общеобразовательных учреждений, занимающимся в учреждениях дополнительного образования города Пензы, установлена дополнительная мера социальной поддержки по оплате проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок города Пензы в транспортных средствах среднего и большого класса, относящихся к категориям М2 и М3, в виде предоставления неограниченного количества поездок при условии ежемесячной активации «Льготной транспортной карты жителя города Пензы» на сумму 280 рублей. Необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Суворова - 122А, офис 319, тел. 990-777 В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
12.11.2018
ВОПРОС
17.08.2018
Здравствуйте! 17.08.18 в 17.45 столкнулась с хамским и отвратным поведением кондуктора в автобусе N54 (р302нк). Сначала кондуктор наступила на ногу и толкнула, я промолчала. Когда я встала рядом с её местом и пользовалась телефоном, стала на меня орать, чтобы я не стояла там и убрала телефон. Разве есть закон, запрещающий пользоваться телефоном? Причём к другим она не докапывалась, чтобы убрали телефон. Когда я отказала, она стала оскорблять, говорить неприятные вещи. Несколько раз я её просила отстать от меня и не привязываться. 15 минут это продолжалось. Потом каждый раз, проходя мимо, она меня толкала. Разве это нормальное поведение кондуктора, находящегося на рабочем месте? Когда попросила её назвать свою фамилию (бейджика не было), последовал ответ-я с вами знакомиться не собираюсь. Просьба разобраться с этой ситуацией. И напомнить кондуктору, что есть статья 5.61 КОАП РФ (за оскорбление личности)
По информации предприятия-перевозчика ООО «Меркурий» с кондуктором указанного автобуса Ситниковой С.Ф. проведен дополнительный инструктаж о повышении культуры обслуживания пассажиров. За нарушение требований должностной инструкции кондуктору объявлено замечание.

Администрация города Пензы.
ОТВЕТ
27.08.2018
ВОПРОС
01.08.2018
Хочу выразить благодарность бригадиру 63 маршрута за решение проблем в работе данного маршрута. Очень приятно, что человек идет на контакт с пассажирами и учёл наши пожелания.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», спасибо за добрые слова в наш адрес. Ваши слова благодарности переданы нашему сотруднику в присутствии коллектива. Мы всегда рады вам помочь.
ОТВЕТ
06.08.2018
ВОПРОС
30.06.2018
Здравствуйте, недавно ехала на 25-й маршрутке в Зарю. Очень удивилась: не каждый раз видишь такого вежливого кондуктора, всем говорила "пожалуйста", тем, кто просил, она напоминала об остановке. Одна женщина даже сказала,что это новшество в этой сфере,чтобы кондуктор говорил "пожалуйста" и "спасибо". Девушке лет 25-27 на вид.Водитель тоже на прощание сказал "Приходите ещё". Водителю лет 50-60. Спасибо за такое обслуживание. Ехала 26 числа днём. Номер автобуса не особо запомнила, по-моему, на "4" заканчивается.
ОТВЕТ
03.07.2018
ВОПРОС
16.05.2018
Хотелось бы выразить благодарность водителю маршрутки №5 г/н АТ892. Вежливый и внимательный водитель, хотя и очень молод. Всегда очень опрятный. Ездит аккуратно. Спасибо Вам за Вашу работу!
ОТВЕТ
16.05.2018
ВОПРОС
05.04.2018
Здравствуйте, сегодня ехал на автобусе номер 70 около 4 часов забыл кепку чёрную с синим надписей,сидел в самом конце около окна,вышел на остановке Тернопольская
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение ООО “ Корпорация Дилижанс» сообщает, к сожалению вами оставленная вещь обнаружена не была.

Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
13.04.2018
ВОПРОС
26.10.2017
Здравствуйте, сегодня, 26 октября 2017 г в троллейбусе N7 т/н 2113, в 18.30-18.40, следовавшему по маршруту из Терновки, стала свидетелем, того как кондуктор вернул забытые перчатки, человеку среднего возраста, который после работы вспомнил что ехал в этом транспорте и вернулся за ними (перчатки из натуральной кожи!) В наше время такая честность и порядочность очень ценны. Кондуктор мужчина, что само по себе редкость, а уж честный, порядочный - тем более! Прошу объявить этому кондуктору благодарность и поощрение: очень хороший человек!!!! Рада, что есть ещё честные люди! А кондуктору и водителю троллейбуса N7, т/н 2113 всех благ в жизни, на работе, здоровья и удачи!
ОТВЕТ
08.11.2017
ВОПРОС
21.07.2017
Хотелось бы выразить благодарность кондуктору автобуса 130 маршрута №973, Журавлёвой Елене! Побольше бы таких кондукторов! Всегда опрятная, внимательная к пассажирам и детям, вежливая!Как ни странно, в этом автобусе всегда чистота! Спасибо Меркурию,что стали набирать на эту должность таких женщин! Кондуктор - это прежде лицо копании, а потом уже просто кондуктор!!Я живу в Спутнике и езжу на работу каждый день, очень приятно видеть с утра что-то доброе и хорошее (уже желание загадываю, увижу - значит день-БУДЕТ ДОБРЫМ!) И поверьте таких ,как я -МНОГО!!
ОТВЕТ
22.07.2017
ВОПРОС
05.07.2017
Хочу выразить благодарность зареченскому маршруту, за помощь в поиске потерянного документа на этом маршруте. В особенности водителю на маршруте 112 Заречный. Спасибо за помощь!
ОТВЕТ
05.07.2017
ВОПРОС
29.06.2017
Большое спасибо кондуктору маршрута 82с т/н 3540, работавшему на маршруте 29.06.17 в 9.00 утра за доброе отношение к женщинам с детьми, каждой из которых кондуктор нашла сидячее место. Спасибо Вам огромное от меня и моей маленькой дочки! Надеюсь, руководство будет ценить и всячески поощрять таких сотрудников.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», Спасибо Вам за добрые слова, нам важно, чтобы в пути вы чувствовали себя комфортно. Ваши слова благодарности переданы кондуктору в присутствии всего коллектива. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
07.07.2017
ВОПРОС
31.05.2017
Хотелось бы выразить благодарность кондуктору маршрута 99, Гамаюновой Надежде. Это очень отзывчивый, добрый, порядочный работник. Спасибо Вам!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд» большое Вам спасибо за добрые слова. Ваша благодарность передана кондуктору маршрута № 99 в присутствии коллектива.
ОТВЕТ
16.06.2017
ВОПРОС
26.05.2017
Хочу выразить благодарность кондуктору автобуса гос. номер 722. На бейджике написано Крутякова Любовь. С ней приятно ездить, общительная, доброжелательная, грубых слов от неё не слышал. Побольше бы таких. В салоне всегда чисто. И водитель тоже хороший, который молодой. Водит автобус аккуратно, к остановке подъезжает плавно, всегда открывает переднюю дверь. Побольше Вам пассажиров.
ОТВЕТ
29.05.2017
ВОПРОС
04.03.2017
Хороший кондуктор был в автобусе №66 28.02.2017. ГРЗ: о949кс58. На останове Пионерская по пути в Арбеково произошёл небольшой инцидент между 2 пассажирами. Она в течении одной остановки смогла его урегулировать. Также "спасибо" водителю автобуса - ехал быстро и аккуратно. Побольше бы таких знатоков своего дела.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Большое спасибо за высокую оценку работы нашего экипажа автобуса большой вместимости маршрута №66 О 949 КС/58. Ваши слова благодарности переданы экипажу в присутствии всего коллектива. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
12.05.2017
ВОПРОС
22.02.2017
Хочу поздравить команду ПРОФЕССИОНАЛОВ компании «ДИЛИЖАНС» с праздниками 23 февраля и 8 марта ! Администрация компании прикладывает максимум усилий для безопасной и комфортной перевозки пассажиров. Каждый работник предприятия вкладывает в работу не только профессиональное умение, но и душу. Это очень дружный и ответственный коллектив. Ни одна жалоба пассажиров не остается без внимания. С каждым водителем и кондуктором проводится большая работа перед тем, как выпустить их на линию. Удачи вам в вашем нелёгком труде. Два коротких, один длинный ! ! !
ОТВЕТ
23.02.2017
ВОПРОС
06.01.2017
Наконец-то вышел наш любимый кондуктор, на бейджике написано Крутякова Галина. С ней приятно ездить, всегда улыбается, общительная. Работает на автобусе 66 гос номер о722кк. Побольше Вам пассажиров, ну и здоровья и терпения по отношению к не очень хорошим пассажирам. Светлана.
ОТВЕТ
10.01.2017
ВОПРОС
12.12.2016
Выражаю благодарность водителю нового синего автобуса "Мерседес", маршрут 66. Ехал аккуратно, резко не тормозил. Спасибо за уважение к пассажирам. 30 ноября, в 15.36 по билету на Коммунистической в Арбеково. Т.н. кондуктора - 6666. Алексей Зеткин.
Уважаемый Алексей! Благодарим вас за внимание к работе нашего сотрудника, водителя автобуса большой вместимости маршрута №66 рег.знак Х 937 НМ Трошина В.А. Мы передали ему слова благодарности в присутствии коллег по работе, как пример того, как надо работать с пассажирами.
ОТВЕТ
22.12.2016
ВОПРОС
04.12.2016
Добрый день! Живу в районе КПД на протяжении уже 8 лет каждый день езжу на маршруте # 18 ,давно хочу выразить благодарность водителю Пронькину Виктору Васильевичу АС 761. Очень вежливый , спокойный водитель , никогда не превышает скорость, как многие !!! Всегда приятно заходить в салон маршрутки, все очень чистенько !!! побольше бы таких работников на транспорте )
ОТВЕТ
05.12.2016
ВОПРОС
31.10.2016
Хочу выразить огромную благодарность компании "Дилижанс" за то, что сохранили маршрут №99. Мы, студенты ПГСХА, каждый день пользуемся этими автобусами, чтобы добраться из дальнего Арбекова и с ул. 8 марта до нашей академии. Несколько раз в течение года были попытки закрыть маршрут, но этого не случилось, за что огромное спасибо руководству компании "Дилижанс"! И, пожалуйста, не сбавляйте оборотов, на сегодняшний день ваша компания самая крупная в городе, развивайте и дальше транспортное обслуживание именно автобусами большой вместимости!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! ООО Транспортная Компания «Дилижанс» говорит Вам большое спасибо за положительную оценку нашей работы. Мы искренне стараемся быть лучше, надеемся, что у нас получается.
ОТВЕТ
15.11.2016
ВОПРОС
28.10.2016
Хочется выразить огромную благодарность водителю 68 маршрута гос.номер 260. Очень чисто в салоне, аккуратная езда, не гнал, правила соблюдал, не хамил. Очень даже приветливый водитель, спасибо вам огромнейшее 28.10.2016
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Спасибо за слова благодарности в адрес водителя автобуса малой вместимости маршрута №68 О 260 УТ Лутохина Р.Г. Мы всегда рады донести их до наших сотрудников, особенно в присутствии коллектива.
ОТВЕТ
15.11.2016
ВОПРОС
18.10.2016
Хочу еще раз поблагодарить водителя маршрутного такси 5к "Газель Некст" с госномером 212 (работал вечером 18.10). Очень хороший и аккуратный водитель, с ним едешь и отдыхаешь. Со скоростью не перебарщивает, дорожную ситуацию просчитывает заранее, по дороге не мечется, от него ни разу не слышал хамства пассажирам. С профессиональным и аккуратным водителем ехать одно удовольствием, движение комфортное и безопасное. Мне кажется, многим водителям есть чему у него поучиться. Спасибо Вам за такого замечательного сотрудника! И наилучших пожеланий данному водителю.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Спасибо Вам, что нашли время и написали добрые слова в адрес нашего водителя. Водителю автобуса малой вместимости маршрута №5к Р 212 АУ Куликову А.М. было приятно услышать в свой адрес слова благодарности. Еще раз спасибо, мы работаем для Вас.
ОТВЕТ
21.10.2016
ВОПРОС
09.10.2016
Сегодня, 09.10.16, ехала на 89 маршрутке гос.номер О973нт 58. Хотелось бы водителю выразить благодарность! Салон автомобиля чистый, не холодно, но и не жарко, ехал аккуратно, вежливо и очень приветливо отвечал. Хотелось бы отметить его чувство юмора. Побольше бы таких водителей на маршрутах!
ОТВЕТ
23.10.2016
ВОПРОС
09.09.2016
Часто езжу в институт из Арбеково до улицы Красной на 68 маршруте. Так вот, хотелось бы отметить положительным отзывом водителя "Мерседеса" 68 маршрута, госномер 954, Романова С.Г. Очень приятный молодой человек, ни разу не слышала грубого отношения к пассажирам, очень аккуратный в вождении и просто приятный молодой человек! Юлия.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего сотрудника, водителя автобуса малой вместимости маршрута № 68 О 703 РУ Романова С.Г. Ему было очень приятно услышать их в свой адрес в присутствии коллектива. Надеемся, что его работа послужит примером для других водителей.
ОТВЕТ
21.09.2016
ВОПРОС
06.09.2016
Очень порадовал водитель 68 маршрута гос.номер 703! Ехала 6 сентября из Арбеково, хоть водитель молодой, он не грубый, водит аккуратно, машина чистая, что снаружи, что внутри! Побольше бы таких водителей, спасибо вам огромное!!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», большое Вам спасибо за добрые слова в адрес водителя автобуса малой вместимости маршрута №68 О 703 РУ. Ваши слова благодарности переданы лично водителю Лутохину Р.Г. в присутствии бригады.
ОТВЕТ
08.09.2016
ВОПРОС
15.07.2016
Спасибо водителю маршрутки номер 93, гос. номер о757ту58 за чистый салон. Внутри синяя светодиодная подсветка создаёт приятную атмосферу. Окна затонированы не сильно, от солнца защищают, но улицу хорошо видно. Сиденья мягкие, как кресла. Спасибо водителю за хорошее отношение к своему транспорту.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Спасибо Вам, что обращаете внимание на подобные детали. Наша работа в том и заключается, чтобы пассажиру было комфортно проводить время в поездке. Водителю автобуса малой вместимости маршрута №93 О 757 ТУ Громову Д.В. было приятно услышать в свой адрес добрые слова. Еще раз спасибо.
ОТВЕТ
06.09.2016
ВОПРОС
15.07.2016
13 июля, в среду, ехала на маршрутке №10а с государственным номером О543ТК около 9 утра в сторону вокзала Пенза-1. Хотелось бы поблагодарить водителя, который подсказывал пассажирам, где им удобнее выйти, был приветлив, вежлив, не превышал скорость, останавливал маршрутку только в положенном месте. Спасибо! Побольше бы таких водителей.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Благодарим вас за внимание к работе нашего сотрудника, водителя автобуса малой вместимости маршрута №10а О 543 ТК Тараканов А. Мы искренне стараемся быть лучше, надеемся, что у нас все получится. Ваши слова переданы Тараканову А. в присутствии коллектива.
ОТВЕТ
06.09.2016
ВОПРОС
10.07.2016
Порадовал водитель маршрутки 9м с госномером о747ра58. Рейс около 14.10 10 июля от Центрального рынка. Приветливый, вежливый, не гнал и ехал спокойно. В местах, где остановка запрещена, не высаживал пассажиров, предлагая возможную остановку вблизи запрещённых мест. На остановках, где нет карманов, старался максимально убрать машину с полосы, дабы не мешать остальным участникам движения. Не поездка была, а одно удовольствие, хотя может показаться, что все вышеперечисленное мелочи, но именно из них и складывается общее впечатление.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Очень приятно, что вы хорошо оценили работу водителя автобуса малой вместимости маршрута №9м О 747 РА Шамота С.А. Мы передали ваши слова лично сотруднику в присутствии бригады маршрута. Будем надеяться, что его работа послужит примером для других водителей. Спасибо!
ОТВЕТ
06.09.2016
ВОПРОС
06.07.2016
Не раз замечала, как автобусы носятся по Терновке в основном от аэропорта до сенного рынка в Гидрострое, не пропуская даже пешеходов на нерегулируемом пешеходном переходе возле Ритейл-парка, разворачиваются около остановки «Гидрострой», хотя там разметка не позволяет, и были аварии из-за этого. Прошу принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по микрорайону Терновка, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрутов, проходящих через данный микрорайон и обслуживающихся компанией, проведен дополнительный инструктаж по безопасности дорожного движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
13.07.2016
ВОПРОС
06.07.2016
Вот все тут пишут о плохих водителях. А что же делать с плохими пассажирами, которые могут нагадить в салоне, не оплатить проезд, сидеть впереди непристегнутыми, болтая по телефону и игнорируя просьбы о ремне, и вообще вести себя неадекватно? Куда на таких жаловаться????
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
04.07.2016
Доброго времени суток! Отличный сервис, у меня как раз накипело... Остановка «Центральный рынок» со стороны ЦУМа - это какой то бардак. Маршрутные такси «кучкуются» в самом начале остановки, мешают переходить дорогу пешеходам, преграждают выезд машинам, выезжающим со стоянки от ЦУМа. Включают «аварийки», и как будто так и надо... Очень хочется спокойно переходить там дорогу, не опасаясь, что собьет маршрутка, и выезжать со стоянки, не нарушая правил из за других нарушителей.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автобусов малого класса в районе остановки «Центральный рынок», сообщаем, что на основании Вашего обращения,на предприятии создана специальная комиссия которая должна предложить методы решения сложившейся ситуации. О результатах проведённой работы сообщим позже. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
03.08.2016
ВОПРОС
24.06.2016
Хотим выразить огромную благодарность кондуктору и водителю, которые работали 24 июня 2016 года, гос.номер автобуса о722кк (66 маршрут). Всегда езжу на этом автобусе, и теперь друзья мои ездят с ними! Кондуктор очень доброжелательная, весёлая, общительная, никогда не ругается, на бейджике написано Крутякова Галина. Водитель, который (молодой) ездит очень аккуратно, ямы объезжает к остановке подъезжает плавно. А сам автобус всегда чистый, на окнах пыли никогда не встретишь. Вообщем, хотим сказать огромное спасибо такому водителю и кондуктору, побольше бы таких. Другим водителями и кондукторам лучше попробовать брать пример с них! Спасибо Вам ещё раз, удачных Вам поездок.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», большое спасибо вам за слова благодарности в адрес экипажа автобуса маршрута №66 О 722 КК водителю Протасову В.А. и кондуктору Крутяковой Г.А. . Ваше внимание очень важно для нас. В наше время не часто можно услышать добрые слова, и тем они становятся ценнее. Мы передали вашу благодарность лично сотрудникам в присутствии всей бригады, как пример того, как надо работать с каждым пассажиром. До новых приятных встреч в наших автобусах.
ОТВЕТ
06.09.2016
ВОПРОС
24.06.2016
Хочу выразить огромную благодарность кондуктору автобуса гос.номер 518 маршрут 70, за то что вернула дочке телефон, который она оставила в автобусе. Саша огромное вам спасибо!
ОТВЕТ
24.06.2016
ВОПРОС
22.06.2016
В феврале 2016 года в 19.30 на остановке ТЦ «Spar» я села маршрутку №10а с номерным знаком «Н747 ХЕ», которая ехала в Терновку. Я своими действиями обидела водителя, сделала это не специально. Ф.И.О его не знаю, на вид ему лет 29. Хотела бы извиниться: не хотела я ставить его перед пассажирами в неудобное положение, не узнала я его в темноте и перепутала с другим грубым водителем. Все это время совесть мучает, извиниться хотела бы. Простите!
ОТВЕТ
23.06.2016
ВОПРОС
19.06.2016
Передайте спасибо всему составу троллейбуса номер 8, вот только некоторые троллейбусы слишком старые и салон грязный!!!!!
ОТВЕТ
04.07.2016
ВОПРОС
17.06.2016
Хочется выразить благодарность коллективу обслуживающему автобус Мерседес с государственным номером О 244 ЕР 58. Приятная поездка с опытными и аккуратными водителями. Спасибо!
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
31.01.2024
Здравствуйте. Планируется ли изменение маршрутов, численности машин и переход с маршрутных такси на автобусы в Пензе, поскольку слухов об этом безобразии ходит много. Сейчас и так достаточно беспокойное время, и хотелось бы знать планы наших властей по этому поводу. Причём озвучить они это должны в разных источниках.
На обращение жителя города Пензы, поступившее в редакцию сетевого издания Пенза-Взгляд, сообщаю следующее. В целях получения замечаний и предложений по улучшению новой маршрутной сети, разработанный проект 12 декабря 2023 года был доведён до жителей региона посредством опубликования в средствах массовой информации. В Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области и в ГКУ "Организатор перевозок Пензенской области" поступили предложения, которые будут рассмотрены при внедрении маршрутной сети на территории г.Пенза, г.Заречный, Пензенского и Бессоновского районов. Новая маршрутная сеть Пензенской городской агломерации будет реализована поэтапно в течение нескольких лет. В ближайшей перспективе маршруты, обслуживаемые автобусами малого класса, отменяться не будут. Свои предложения и замечания по новой маршрутной сети жители могут отправлять на адрес электронной почты: info@транспорт58.рф или по телефону: 98-37-12. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области. Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
16.02.2024
ВОПРОС
26.01.2024
Здравствуйте! Хочу разобраться с вопросом - разрешено ли водителям и кондукторам курить в кабине автобуса во время движения транспорта? Этим очень грешат водители и кондукторы на 130 маршруте. На этом автобусе я езжу каждый день, и каждый день по направлению с Западной поляны в Арбеково, при спуске по улице Карпинского перед поворотом на 8 Марта водитель на пару с кондуктором начинают курить в кабине. Вонь стоит на весь салон. Сохранила билеты за вчерашнюю и сегодняшнюю поездку, автобусы номер Т/Н 6995 и Т/Н 2196. Езжу с Западной поляны в Арбеково приблизительно в одно и то же время, около 13-14 часов. В автобусах висят таблички "Курить запрещено", получается, на водителя и кондуктора это правило не распространяется?
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 130 ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. Водители автобусов с г/н О 995 ЕВ и С 219 УС были вызваны на комиссию по БДД. С ними был проведен дополнительный инструктаж о правилах пассажирских перевозок и о запрете курения на рабочих местах. Данные водители были отстранены от работы на линии сроком на 3 дня, без сохранения заработной платы. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Благодарим Вас, что своевременно проинформировали нас о случившемся. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
15.02.2024
ВОПРОС
19.01.2024
И снова здравствуйте, а я все о том же 9 троллейбусе.Стоим на остановке по 30 минут, с 17:00 ни одного троллейбуса со стороны Биосинтез-Арбеково, через 30 минут едут сразу 2 троллейбуса. Это что за расписание? И так не один день. Примите же, наконец, меры.
В ответ на Ваше обращение по работе троллейбусов маршрута N9 ООО "Универсал Сервис" сообщает, что с диспетчерами проведена профилактическая работа по организации движения на маршруте и усилению контроля за работой маршрута N9. С водителями проведена профилактическая работа по строгому соблюдению расписания движения на маршруте.
ОТВЕТ
25.01.2024
ВОПРОС
17.01.2024
Добрый день! Хотелось бы узнать, почему сократилось количество транспорта на улицах города. Вчера еле доехала до дома от кинотеатра "Октябрь"- (Арбеково ближнее), не было не маршруток, в автобус №66 еле втиснулась (раньше 66-й ходил чаще). Сегодня вообще ехала 1,5 часа . Это нормально? Вы уже сократили транспорт как планировали? Или куда он подевался? И хотелось бы знать, какие еще сюрпризы ждать?
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №66 ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. Согласно Реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок г.Пензы, маршрут №66 «Арбековская Застава - Аэропорт» работает по регулируемому тарифу. Интервал движения составляет в рабочие дни до 10 минут. В связи с загруженностью транспортной сети г. Пенза и наледи на проезжей части интервал между автобусами данного маршрута может увеличиваться. Так как заявитель не указал временной промежуток, когда время ожидания превысило допустимые показатели, провести служебную проверку не представляется возможным. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по обязательному соблюдению графиков движения и временного интервала на маршруте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
13.02.2024
ВОПРОС
17.01.2024
Здравствуйте, хочу пожаловаться на хамское поведение кондуктора автобуса 130 (рег.номер 945 ЕВ, 17.01.2024, после 07.44 час.). Две остановки после начала маршрута (ост. Арбековская застава) сидела, не обилечивала пассажиров, потом на них же стала срываться, что у неё долго не срабатывает устройство для оплаты проезда, хамила, откровенно грубила, на замечания пассажиров реагировала агрессивно, отказалась показать свой бейджик и специально закрывала его рукой, чтобы скрыть свой номер.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 130 ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. Кондуктор была вызвана в отдел эксплуатации для выяснения обстоятельств произошедшего, где с ней был проведен дополнительный инструктаж о правилах пассажирских перевозок и культуре общения с пассажирами во время работы на линии. Жалоб и замечаний в адрес данного кондуктора ранее не поступало. Кондуктор предупреждена, что в случае нарушений правил пассажирских перевозок она будет отстранена от работы на линии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас, что своевременно проинформировали нас о случившемся. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
13.02.2024
ВОПРОС
15.01.2024
Здравствуйте. Практически все водители 130-х и некоторые водители 149-х автобусов курят во время поездки. Кто-то терпит до въезда в Спутник и начинает курить, а кому-то абсолютно плевать и он курит тогда, когда ему вздумается. На просьбы прекратить в мой адрес идут оскорбления, и курение не прекращается.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №130 ООО «Транспорт Пензы» сообщает следующую информацию. С водительским составом данного маршрута был проведен дополнительный инструктаж о запрете курения на рабочих местах. Благодарим Вас, что своевременно проинформировали нас о случившемся. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
15.02.2024
ВОПРОС
05.01.2024
Добрый день. Уважаемая администрация! 05.01.2024 года отменили рейс Сердобск-Пенза в 7.00. Столько человек не смогли добраться до Пензы. Детям испорчены каникулы!!! Дети плакали, билеты в филармонию пропали. А это немаленькие средства! На 8.30 рейс под вопросом, как нам ответили в справочной! Неужели нельзя заменить автобус и доставить пассажиров в Пензу.Позор вашей работе! Мы билеты на представление покупали за 2 месяца, дети ждали праздник, а вместо него слезы разочарования!!! Нельзя так относиться к маленьким городам. Местный транспорт совсем не ходит, еще и межгород нам отменили. Кто возместит нам ущерб??? И настроение!!!
Рассмотрев обращение о работе межмуниципального маршрута регулярных перевозок N621 "г.Пенза (АВ)- г.Сердобск (АВ)", сообщаем следующее. По информации ИП Куликова Е.А., обслуживающего данный маршрут, 05.01.2024 рейс с отправлением из Сердобска в 07:00 не был выполнен по причине технической неисправности транспортного средства. В связи с низким температурными значениями атмосферного воздуха произошел отказ в работе пневматической тормозной системы автобуса. При этом следующий по расписанию движения рейс с отправлением из г.Сердобск в 8:30 был выполнен (из 50 пассажирских мест в автобусе было занято только 10). По информации АО "Пензенское объединение автовокзалов", пассажирам, купившим билеты на отмененный рейс, денежные средства за приобретенные билеты возвращены в полном объеме. Вместе с этим, в соответствии с ч.13 ст.34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" за задержку отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугороднем сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трёх процентов стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после предъявления пассажиром соответствующего требования. Течение указанного срока приостанавливается в случае обращения в суд. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных ему в связи с задержкой отправления или прибытием с опозданием транспортного средства в пункт назначения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Таким образом, граждане, которые понесли убытки по причине отмены перевозчиком рейса, имеют право направить в адрес перевозчика письменную претензию по возмещению им причиненного вреда с приложением документов, подтверждающих размер убытков, а также факт приобретения билетов. В случае отказа перевозчика от возмещения убытков в претензионном порядке граждане имеют право обратиться в суд с гражданским иском о возмещении понесенных убытков. Министерство цифрового развития транспорта и связи Пензенской области, врио министра Ж.С. Майорова.
ОТВЕТ
17.01.2024
ВОПРОС
30.12.2023
По какому маршруту я могу добраться с остановки Бекешская или Рембытехника до улицы Аустрина в 2024 году? 30.12 маршрутка 1т не пошла по расписанию, и на работу я уже не вышла.
На обращение жителя города Пензы, поступившее в редакцию сетевого издания Пенза-Взгляд, сообщаю следующее. От остановочного пункта "Рембыттехника" до ул.Аустрина без осуществления пересадок жители могут добраться на троллейбусах маршрута №1, автобусах малого класса маршрута №1Т, до детской поликлиники №3 следуют троллейбусы маршрута №6. Дополнительно информирую, что при выявлении нарушений в работе общественного транспорта жителям необходимо обратить внимание на дату, время, место, номер маршрута и регистрационный знак транспортного средства для последующей передачи информации в транспортную компанию для принятия мер реагирования. Министерство цифрового развития транспорта и связи Пензенской области, Врио министра Ж.С. Майорова.
ОТВЕТ
15.01.2024
ВОПРОС
06.12.2023
Вчера, в районе 16.30, на остановке "Кагау" (Арбеково) в сторону центра, моя 13-летняя дочь была вынуждена покинуть салон 70 автобуса, так как потеряла деньги, искала их в рюкзаке. На что кондуктор ей сказала, что в следующий раз высадит сразу, не будет ждать 2 остановки. Далее дочь пошла пешком. А как же ФЗ, запрещающий высаживать ребенка до 16 лет?
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение ИП Пантелеев П.Н. сообщает следующую информацию. По поступившей жалобе было проведено служебное расследование.  Кондуктор автобуса с г/н Р600РУ была вызвана на комиссию по БДД. Факт принудительной высадки несовершеннолетнего ребенка из автобуса кондуктор отрицает, с ее слов, девочка сама вышла из салона автобуса. Согласно Правилам перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом, пассажир при поездке обязан приобрести билет до следующей остановки и хранить приобретенный билет в течение всего времени поездки. Кондуктор обязан при посадке пассажиров периодически напоминать о необходимости оплаты проезда. Действует закон, запрещающий принудительно высаживать из общественного транспорта несовершеннолетних детей младше 16 лет за неоплаченный проезд, если они едут без сопровождения взрослых. Родителям необходимо объяснить детям, что в подобной ситуации ребенок не должен выходить из общественного транспорта. С кондуктором провели дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и вынесли предупреждение, что в случае повторения нарушений правил пассажирских перевозок он будет отстранен от работы на линии. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
29.12.2023
ВОПРОС
02.12.2023
Здравствуйте, хочу пожаловаться на хамское поведение кондуктора автобуса 66. Номер 807 АС. 02 декабря 2023 года, остановка Ламповый завод, в 12-56. Обзывает пассажиров, ведёт себя отвратительно. На замечание пассажиров хамит.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 66​ ООО Корпорация «Дилижанс» сообщает следующую информацию.​ По указанному в обращении факту была проведена служебная проверка.​ ​Кондуктор ​ автобуса ​ с г/н Е807АС была вызвана на комиссию по БДД. По итогам комиссии кондуктора отстранили от работы на 3 дня без сохранения заработной платы. Со всеми кондукторами​ был проведен дополнительный​ инструктаж по правилам пассажирских перевозок,​ обслуживания пассажиров, манере и культуре общения​ при работе на линии. Благодарим Вас за своевременное информирование о случившемся. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
28.12.2023
ВОПРОС
27.10.2023
Здравствуйте. Появился новый троллейбусный маршрут 105. Всё хорошо, только не понятно, почему в сторону Спутника его пустили по улице Рахманинова, а не по проспекту Строителей и потом уже по проспекту Победы. В этом районе намного больше пассажиропоток. Пожалуйста, маршрут срочно нужно перестроить. Примите меры.
На обращение жителя города Пенза, поступившее в редакцию портала актуальных новостей "Пенза-Взгляд", сообщаю следующее. Схема движения нового троллейбусного маршрута N105 "г.Пенза (Арбековская Застава) - Засечное (ул.Фонтанная)" разработана на основании отчётных материалов научно-исследовательской работы по разработке документов транспортного планирования Пензенской области, выполненной специализированной организацией. Указанные отчётные материалы включают в том числе данные обследования пассажиропотока в различных микрорайонах города, обосновывающие целесообразность схем движения новых маршрутов регулярных перевозок. Дополнительно информирую, что транспортное сообщение проспекта Строителей и Заводского района обеспечено транспортными средствами большого класса ( троллейбусами маршрута N9 и автобусами маршрута N70). Транспортное сообщение ул.Рахманонова и Заводского раннее осуществлялось только автобусами малого класса маршрута N27 и автобусами среднего класса N40. Учитывая вышеизложенное, при существующем транспортном сообщении проспекта Строителей внесение изменений в схему движения троллейбусного маршрута N105 не рассматривается. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, Министр С.Л.Балакин.
ОТВЕТ
14.11.2023
ВОПРОС
13.10.2023
Здравствуйте, в 70-м автобусе, рег. номер 455 работает странный кондуктор. Я зашла в автобус, оплатила за проезд, села на свободное место, ко мне подлетает кондуктор, кидает в меня мои деньги и говорит, что не сможет их сдать пассажирам. Деньги были нормальные, не грязные, просто обычная мелочь. Почему в автобусах работают такие кондукторы, не знающие правила приличия и культуры?
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №70 ИП Пантелеев П.Н. сообщает следующую информацию. В целях улучшения качества обслуживания, для работы с водительским составом и кондукторами просим Вас указывать дату нарушения, временной промежуток, регистрационный знак транспортного средства. Эти сведения необходимы для проведения служебной проверки сотрудниками предприятия и принятия своевременных мер реагирования. Так как заявитель не указал дату и время поездки, провести служебную проверку по изложенному факту не представляется возможным. Кондукторы, работающие на линии на указанном автобусе, факт нарушения правил перевозки пассажиров и культуры общения отрицают. Других жалоб в адрес кондукторов данного автобуса не поступало. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
07.11.2023
ВОПРОС
11.10.2023
Сегодня в 70-м автобусе была оставлена сумка бананка, черная с красной надписью napapijri, с документами на имя Щеваева Ярослава.
Уважаемый посетитель порта «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение ИП Пантелеев П.Н. сообщает, что водителем автобуса был произведен осмотр салона на конечной остановке, к сожалению, оставленная Вами вещь обнаружена не была. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону: 67-42-79.
ОТВЕТ
07.11.2023
ВОПРОС
29.07.2023
Здравствуйте! Не могу дозвониться по телефону горячей линии. Возникла такая проблема. Полчаса назад проезжала в автобусе 82С , с улицы Кулакова до улицы Пугачева. В этом автобусе оставила зонт темного цвета. Если найдете, то просьба вернуть. Заранее благодарю!
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд"! По информации, предоставленной компанией-перевозчиком, к сожалению, оставленная Вами вещь при осмотре салона автобуса на конечной остановке обнаружена не была.
ОТВЕТ
22.08.2023
ВОПРОС
23.06.2023
Добрый день. Сегодня, 23 июня 2023 года, стояли на остановке "Горизонт" около 50 минут. Ждали 33 маршрутку. "Уважаемые" транспортники данного маршрута, вопрос: "Почему вы не соблюдаете собственное расписание?" Мало того, что цены на маршрутки у нас одни из самых высоких, так ещё и соблюдение транспортной компанией возложенных на себя обязательств оставляет желать лучшего!
Обращение гражданин­а, поступившее в редакцию портала се­тевого издания "Пенза - Вз­гляд", по вопросу не­удовлетворительной работы автобусов маршрута N ЗЗ рассмотрено. Муниципальный маршрут Регулярных перевозок N 3З "Арбековская застава - Западная по­ляна" обслуживается предприятием - перевозчиком ООО "М­еркурий" по нерегули­руемому тарифу. Сотрудниками ГКУ "Организатор перевозок Пензенской области" проведен мониторинг работы указанного маршрута с помощью специализированного программного обеспе­чения "Региональная навигационно-информ­ачионная система" (РНИС). В ходе монито­ринга установлены нарушен­ия интервалов движе­ния установленных Реестром муниципальных маршр­утов реryлярных пере­возок города Пензы. По выявленным фактам Министерством чифр­ового развития, транспорта и связи Пензенской области приняты меры в отноше­нии перевозчика ООО "Меркурий" по недопущен­ию нарушения обязательных требований в части соблюдения расписания движения в соответ­ствии с действующим законод­ательством. Дополнительно ГКУ "Организатор перевозок Пензенской области" проведено совещание с перевозчиком, на котором поручено взя­ть на контроль обслуживание маршру­та N 33, обеспечить оперативную замену тр­анспортных средств, сошедших с линии по технической неисправности и пр­овести дополнительный инст­руктаж с водительским составом о строгом соблюдении интервалов движения при работе на линии. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
04.07.2023
ВОПРОС
23.06.2023
22.03.2023 в промежутке с 20.00 до 21.15 на остановке общественного транспорта "Бекешская" (в сторону центра) по маршруту не курсировало ни одно маршрутное такси "33". Прошу объяснить возникшую ситуацию, дать ей надлежащую оценку и применить к виновным дисциплинарные меры.
На обращение жителя города Пенза, поступившее в редакцию портала актуальных новостей "Пенза-Взгляд", сообщаю следующее. Муниципальный маршрут 33 "Арбековская Застава-Западная поляна" обслуживает предприятие перевозчик ООО "Меркурий" по нерегулируемому тарифу. Сотрудниками ГКУ "Организатор перевозок Пензенской области" в июне 2023 года проведен мониторинг работы указанного маршрута с помощью специализированного программного обеспечения "Региональная навигационно - информационанная система" (РНИС). По результатам мониторинга выявлены нарушения установленных Реестром муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы интервалов движения автобусов маршрута N33. По выявленным фактам Министерством цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области приняты меры в отношении перевозчика ООО "Меркурий" по недопущению нарушения обязательных требований в части соблюдения расписания движения, в соответствии с действующим законодательством. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, ВРИО Министра Р.В. Чикин
ОТВЕТ
04.07.2023
ВОПРОС
09.05.2023
Автобусы номер 66 совсем сошли с ума. Мимо остановки с пассажирами пролетают на скорости, не реагируют на пассажиров, которые стоят на остановке и ждут их. И их манера вождения подставляет под угрозу жизни пассажиров, которых они перевозят. Башенные люди - других слов не могу подобрать.
Уважаемый посетитель портала “Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 66 ИП Фомин А.О. сообщает следующую информацию. Провести проверку по обращению не представляется возможным, так как заявитель не указал конкретных сведений (регистрационный номер автобуса, дату и время, название остановочного пункта), позволяющих установить факт нарушения правил дорожного движения водителями автобусов. На всех транспортных средствах, обслуживающих маршрут регулярных перевозок № 66, установлена навигационная система «ГЛОНАСС», которая позволяет проводить мониторинг транспорта: отслеживать движение автобусов на маршруте, контролировать соблюдение графика движения, соблюдение скоростного режима, режима труда и отдыха водителей. Согласно данным навигационных систем "ГЛОНАСС", превышение допустимой скорости движения транспортных средств на данном маршруте не выявлено. После 19:00 автобусы переходят на работу по дежурным графикам в соответствии с имеющимся расписанием и условиями контракта на обслуживание данного маршрута. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
06.06.2023
ВОПРОС
04.05.2023
02.05.2023 года маршрутка № 40 с номером С 138 не приняла льготную транспортную карту и высадила за отказ платить наличными. Когда отменили проезд по транспортным картам в 40-ой маршрутке?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 40 ООО «ДИЛИЖАНС ЭКСПРЕСС» доводит следующую информацию. На маршруте № 40 «маг. Океан – пос. Зиф - пос. Нефтяник» регулярных перевозок города Пензы работают транспортные средства категории М2, М3 согласно утвержденному графику движения. На данном маршруте автобуса с регистрационным знаком С138, указанным заявителем, не имеется. Так как сведений о номере автобуса, времени поездки, названия остановочного пункта заявителем не указано, провести служебную проверку по факту, указанному в обращении, не представляется возможным. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79.
ОТВЕТ
05.06.2023
ВОПРОС
09.03.2022
Здравствуйте, 9.03.2022 оставила в маршрутке номер 5 серые перчатки. Номер маршрутки не помню, от Ухтинки маршрутка отъехала в 8:30, маршрутка была без кабины.
Вопрос утери личных вещей в автобусе маршрута 5 "ул. Мира-Ухтинка" рассмотрен. Обслуживание данного маршрута осуществляет ООО "Меркурий". По информации перевозчика, водителем указанного автобуса (рн АХ 311) на конечном остановочном пункте был проведён осмотр салона транспортного средства, потерянных вещей (перчаток) не обнаружено.
ОТВЕТ
30.03.2022
ВОПРОС
21.01.2022
Добрый день! По маршруту № 149 почему сейчас так трудно стало уехать из Спутника? Маршрутки идут полные, проезжают мимо, одна, вторая, третья... Хоть в 6.30 выходи, хоть в 6.15, одна история...
В связи с отсутствием информации о дате, месте и времени указанного в обращении факта проезда автобусов маршрута 149 "Пенза-Засечное" мимо остановочного пункта рассмотреть данное обращение предметно не представляется возможным. Дополнительно сообщаю, что указанный маршрут запланирован в марте текущего года к обслуживанию автобусами большого или среднего класса в количестве 13 единиц с интервалом движения 10 минут переводом на заключение государственного контракта с обязательствами по соблюдению расписания и штрафными санкциями к перевозчику при невыполнении установленного режима движения автобусов. Корректировка ранее планировавшегося срока заключения указанного контракта (с февраля текущего года) связана с перерасчётом режима работы всех маршрутов, соединяющих Засечный сельский совет с областным центром, и изменением в силу законодательства о контрактной системе сроков проведения торгов. Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области, Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
04.02.2022
ВОПРОС
13.12.2021
Здравствуйте, проживаю в городе Кузнецк-8. Езжу на работу и по делам в город Кузнецк. Утренний рейс идет на 7:25. Но периодически он не приезжает, сегодня вот он сломался по дороге. А отправить уже некого было. И это случается регулярно, автобусы в очень замученном состоянии. Скажите, куда обращаться дальше? Просто что будет глубокой зимой? Они вообще не будут приезжать.
В ответ на Ваше обращение Министерство цифрового развития, транспорта и связи Пензенской области сообщает следующее. Регулярные перевозки автомобильным транспортом по маршруту 275 "г.Кузнецк(АВ)-п.Кузнецк 8" осуществляется ежедневно со временем отправления из г.Кузнецк в 5:55, 14-05, временем отправления из п.Кузнецк 8 в 7:25, 15:35. По информации, представленной АО "Пензенское объединение автовокзалов", срывы в режиме работы автобусов, осуществляющих перевозки по направлению г.Кузнецк - п.Кузнецк 8, не носят систематический характер. Так, в ноябре текущего года срывов не зафиксировано, в декабре имел место единичный случай отмены рейса 13.12.2021 г. В соответствии с пояснениями перевозчика ООО "Кузнецкое ПАТП", перевозки по маршруту 275 осуществляются в ежедневном режиме. Срывы рейсов по маршруту случаются редко и обусловлены техническими неисправностями транспортных средств, не позволяющими осуществить перевозку пассажиров согласно требованиям безопасности. Министр С.Л. Балакин.
ОТВЕТ
27.12.2021
ВОПРОС
13.05.2021
Здравствуйте. Нет ни одного регулярного вида транспорта, чтобы доехать от остановки "Автодром" до " Океана" или "Василька"... 71 маршрутка не в счет! ЕЁ ПРОСТО НЕТ!!! Помогите.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что маршрут регулярных перевозок № 71 «Ухтинка -ул. Хорошая» отменен на основании приказа Управления транспорта и связи города Пензы​ от «30» декабря 2020 года №146.
ОТВЕТ
31.05.2021
ВОПРОС
15.11.2020
С подругой ждали час 70-й автобус в Заводском районе! Это что еще за отношение такое? Цены повысили, а качество таким же и осталось! По выходным вообще не работает этот 70-й!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что транспортные средства на маршруте работают согласно графику движения, в вечернее время после 19-00 интервал составляет 15-20 минут. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о соблюдении графика и интервалов движения. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
02.12.2020
ВОПРОС
27.09.2020
Здравствуйте, хочу пожаловаться на маршрут N°1, транспорт ходит очень редко, на остановке ждать приходится часами, бывает даже на остановке ул. Мира не сажают людей и уезжают. Убедительно прошу обратить на это внимание.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута 1 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водительским составом проведен дополнительный инструктаж о соблюдении графика и интервалов движения. Так как Вы не уточнили дату и время, когда было превышено допустимое время ожидания, провести проверку и принять необходимые меры не представляется возможным. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber,WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
08.10.2020
ВОПРОС
22.07.2020
Добрый день. Хотела бы пожаловаться на водителя 39 маршрутки. Попросила остановить на остановке около "Октября". Он ее проехал мимо и остановил на проезжей части, открыл день в момент движения по полосе троллейбуса. И ещё в этой маршрутке мной была утеряна банковская карта и пропуск на работу. Прошу вас найти связь со мной и вернуть мне. К сожалению, номер маршрутки не запомнила.
По указанным Вами обстоятельствам проведена проверка. Установлены транспортные средства, следовавшие от остановки ул. Российская в период с 9:20 до 9:30 22 июля 2020 года. Водители, управлявшие автобусами, были опрошены, однако никто указанных обстоятельств не подтвердил, забытых вещей обнаружено не было. Ввиду отсутствия регистрационного номера автобуса и подтвержденных данных в ходе служебного расследования установить водителя, который допустил нарушения ПДД не удалось. В случае возникновения подобных ситуаций просим обращать внимание на регистрационный номер автобуса. Также Вы можете обращаться напрямую в компанию "Автокомбинат" по телефону: 466-411.
ОТВЕТ
28.07.2020
ВОПРОС
30.05.2020
Здравствуйте, хочу пожаловаться на маршрутки №44. Уже третий раз жду маршрутку с района Шуист, в 18:40 должна идти по расписанию Маршрутка едет, но она не останавливается на остановке общественного транспорта. Проезжает мимо, съезжает с маршрута. Из-за этого, из-за таких неответственных водителей приходится добираться с пересадкой. Причём ещё ждёшь эту маршрутку не меньше 20 минут. Убедительно прошу обратить на это внимание.
На обращение по вопросу работы маршрута №44 сообщаю следующее. ИП Хабибуллиным Р.З. , обслуживающим маршрут автобусов малого класса 44 "Пос. Победа-ул.Светлая", проведено служебное расследование. В указанный в обращение период времени автобусы маршрута 44 отправляются от конечной остановки "ул.Светлая" в 18-25 и в 19-00. Проследовавший в 18-40 автобус двигался не по маршруту. С водительским составом маршрута проведена беседа об обязательной остановке для посадки и высадки по требованию пассажира. При выявлении нарушений в работе указанного маршрута необходимо обратить внимание на дату, время, место, регистрационный знак транспортного средства и обратиться в Управление транспорта и связи города Пензы по телефону:54-06-92.
ОТВЕТ
17.06.2020
ВОПРОС
10.02.2020
Здравствуйте. Ситуация в следующем. Живу на Южной Поляне, работаю в Спутнике. Прямого транспорта нет, приходится добираться с пересадкой, что очень накладно для моего бюджета. Подскажите,планируется ли запуск маршрута Южная Поляна-Спутник.
Управлением транспорта Пензенской области рассмотрено предложение об увеличении маршрутов регулярных перевозок между г. Пенза и с. Засечное. В настоящее время с. Засечное обслуживается 3-мя межмуниципальными маршрутами регулярных перевозок 130, 149, 411. Установление новых маршрутов в ближайшее время не планируется. Задачей функционирования межмуниципальной маршрутной сети является обеспечение транспортного сообщения между отдельными муниципальными образованиями региона, в данном случае с. Засечное Пензенского района и городского округа г. Пензы. Доставка жителей осуществляется до крупных пересадочных остановочных пунктов, связать с. Засечное со всеми микрорайонами г. Пензы беспересадочным маршрутом не представляется возможным. Развитие транспортной сети предполагается осуществлять за счёт увеличение провозных возможностей путем изменения класса автобусов.
ОТВЕТ
14.02.2020
ВОПРОС
29.01.2020
Добрый день. Хочу выступить с просьбой\предложением по поводу городского маршрута 88т. Он отправляется каждые полчаса с ГПЗ-24. В утренние часы с 7 до 9 и в вечером с 17 до 19 часов происходит следующая ситуация: пассажиры ожидают на остановке порядка 30 минут, и когда приезжает "автобус малой вместимости", он загружен пассажирами "под завязку", и ожидающие не могут уехать. Им остается ждать следующую маршрутку (еще полчаса, если она будет свободнее). Возможно ли пустить в вышеуказанные часы дополнительные маршрутные такси, чтобы они передвигались с промежутком не более чем 15 минут? Заранее спасибо.
Маршрут автобусов малого класса 88Т обслуживает ИП Ломакин А.В.. В соответствии с реестром муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы указанный маршрут работает в рабочие дни в соответствии с утвержденным расписанием движения. Существующие количество подвижного состава на маршруте 88Т и расписание движения соответствует фактическому пассажиропотоку. На основании изложенного увеличить количество автобусов на маршруте 88Т не планируется. Администрация города Пензы.
ОТВЕТ
17.02.2020
ВОПРОС
22.01.2020
Добрый день! Вопрос такой: когда в городе Кузнецке будет работать нормально общественный транспорт? Стоим на остановках после работы с 17:00 до 17:30, маршрут 56 очень плохо ходит, в 17:00 на нем уже практически не уедешь, а до дома добираемся с пересадками! Уважаемая администрация, обратите внимание на беспредел с автобусами города Кузнецка!
На маршруте регулярных перевозок N 56 города Кузнецк ежедневно работает 8 автобусов малой вместимости, интервал движения составляет 7-8минут. Так как в обращении не указана дата,когда произошло увеличение интервала движения, провести проверку по факту не представляется возможным. ООО Автокомбинат.
ОТВЕТ
31.01.2020
ВОПРОС
17.01.2020
Уже который день в 18 часов с остановки ТЦ "Север" в сторону Арбекова не можем уехать маршрутом №40, ждем по 30-35 минут, а его нет.Он либо раньше уезжает, хотя по графику должен выезжать в 18 часов от остановки ЗИФа, либо снимается с маршрута.Но пассажиры ждут, на улице холодно.Как удобно стало добирать до проспекта Строителей, без пересадок.Хотелось, чтобы маршрут №40 и дальше курсировал по графику и не был бы "призраком".
Увеличение интервала движения возможно из-за неблагоприятной дорожной обстановки или схода автобуса с линии по причине поломки. С 01.02.20 количество транспортных средств на маршруте 40 будет увеличено до 7, интервалы движения будут сокращены до 15-20 минут. В схеме движения маршрута 40 отсутствует остановка общественного транспорта ТЦ "Север". В обращении не указана дата, когда произошло увеличение интервала движения после 18-00, поэтому провести служебное расследование и установить причину нарушения в расписании движения маршрута не представляется возможным. МБУ АТХ.
ОТВЕТ
29.01.2020
ВОПРОС
30.12.2019
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где можно узнать о забытых вещах в транспорте? 30.12.2019, в автобусе 66 в 8.45 вышла на остановке "ДСОААФ", на предпоследнем ряду слева забыла шапку. Где бы узнать, может, нашел кондуктор?Мелочь, но обидно до ужаса за свою невнимательность. Заранее благодарю.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации, предоставленной компанией-перевозчиком, к сожалению, оставленная Вами вещь обнаружена не была.
ОТВЕТ
15.01.2020
ВОПРОС
25.12.2019
Потеряны перчатки в 149 или 10 маршрутке 25.11.19, приблизительно в 10-11 утра. Очень хотелось бы найти.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации, предоставленной компанией-перевозчиком, к сожалению, оставленная Вами вещь обнаружена не была.
ОТВЕТ
15.01.2020
ВОПРОС
21.12.2019
Понравилось изменение c 16.12 движения маршрута № 40, но этих изменений не видно на сайте общественного транспорта Пензы. Сейчас зима, и не хочется стоять на остановке и мерзнуть.
На Ваше обращение по вопросу отображения на сайте www 58bus.ru изменений в работе маршрута 40 сообщаем, что с 16.12.2019 маршрут обслуживается по новой схеме движения, все транспортные средства оборудованы системой мониторинга ГЛОНАСС. По вопросу некорректного отображения на вышеуказанном сайте данных о движения маршрута 40 в ООО "Центр управления движением" направлена претензия. МБУ АТХ.
ОТВЕТ
11.01.2020
ВОПРОС
18.12.2019
Потеряла наушники в 13 маршрутке белого цвета, просьба найти и сообщить.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации, предоставленной компанией-перевозчиком, к сожалению, оставленная Вами вещь обнаружена не была.
ОТВЕТ
15.01.2020
ВОПРОС
22.11.2019
Здравствуйте! Ребенок потерял кошелек с проездным билетом, предположительно, в автобусе 130.(жёлтый с красной полоской).Может, кондуктор нашёл????Помогите узнать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации, предоставленной компанией-перевозчиком, к сожалению, оставленная Вами вещь обнаружена не была.
ОТВЕТ
29.11.2019
ВОПРОС
18.11.2019
Не могла уехать с остановки Рахманинова на 63 маршрутке. Прождала более 20 минут на остановке, так и не дождалась. С 16:30-17:55 18 ноября. На улице уже ноябрь! Повышение цен происходит, а сервис на нуле так и остался.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 63 ООО «Компания «Дилижанс» сообщает, что интервал движения маршрута № 63 в период с 06.00 до 20.00 – 14 минут. В указанный Вами промежуток времени по причине технической неисправности с линии сошло одно транспортное средство, в связи с этим интервал движения увеличился. Мы понимаем, что рост стоимости проезда, о котором Вы говорите, это дополнительная нагрузка на население, но повышение было направлено на сокращение разрыва после повышение цен на топливо и запчасти, другие расходные материалы, необходимые для содержания и эксплуатации городского транспорта. Львиная доля расходов состоит из налогов, зарплаты сотрудникам, содержания и ремонта зданий и подвижного состава. Для развития перевозок и закупки новых автобусов нужны гораздо большие вложения, существующий тариф не позволяет этого сделать. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
22.11.2019
ВОПРОС
06.11.2019
Вопрос по движению маршрутного такси номер 77 в утренние часы. Почему поздно начинают движение, нельзя уехать на работу в Заводской район, где заводы работают с 7-00? Другие маршруты не брезгуют с шести утра выезжать. 77 удобный маршрут, но занимаются пенкоснимательством в часы пик. Наведите порядок, пожалуйста. Пишу про это не в первый раз! Прилагаю фото опаздывающей маршрутки.
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на Ваше обращение по воп­росу работы маршрута №77 «Компания Дилиж­анс» сообщает, что начало движения на ма­ршруте от конечной остановки ТЦ «Мега Пе­нза» в 06:00 утра, далее движение осуществляется по инт­ервалу.​ После Вашего первого обращения администрацией предприятия ООО "Компания Дилижанс" проводился ряд контрольных мероприятий по соблюдению графика движения, в ходе которых нарушений в работе не выявлено. Так как в своих жалобах Вы не предоставляете конкретных сведений, не указан номер машины и дата поездки, принять меры по факту не представляется возможным. По фотографии, о которой Вы говорите в сообщении, идентифицировать данные сведения и провести проверку нельзя, так как она не читается. В случае выявления Вами в дальнейшем наруш­ений правил пассажир­ских перевозок со ст­ороны наших сотрудни­ков, Вы можете обращ­аться напрямую в нашу компанию по телефо­ну 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или по эле­ктронной почте: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
11.11.2019
ВОПРОС
14.10.2019
В холодное время года люди одеваются как можно теплее, чтобы не замёрзнуть. Но в маршрутке, где водитель "мёрзнет" и включает печку, невозможно находиться. Все стекла запотевают, нечем дышать, в итоге люди выходят мокрые и простывают. Не говоря о том, что это - рассадник для вирусов, коих и так немало осенью и зимой. Или заболеешь в маршрутке, или выйдя из нее. Есть требования СанПиНа, по которым предусмотрено проветривать палаты/кабинеты с целью предотвращения заболеваемости. Здесь те же условия: даже если несколько человек с простудными заболеваниями едут рядом, вероятность подхватить ее в разы увеличивается. На самом деле, такая мелочь напрямую ведёт к росту ОРВИ и гриппа. Если водителю холодно - пусть наденет куртку. Ему самому не захочется сидеть и преть. Давайте будем сознательными.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение «Компания «Дилижанс» сообщает, что сотрудниками компании регулярно проводится изучение мнения пассажиров. Проводимые нами исследования, показало, что подавляющее большинство пассажиров приветствуют, когда в салоне автобуса работают обогреватели в холодное время года. За 20 лет работы предприятия Ваша претензия является первой по этому вопросу. К сожалению, мы не состоянии удовлетворить пожелания каждого пассажира, и в своей работе мы должны прислушиваться к мнению большинства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber:89374134676
ОТВЕТ
17.10.2019
ВОПРОС
26.09.2019
У вас водители 63 маршрута все слепые? Почему 26.09.2019 на остановке Шевченко две маршрутки проехали мимо ? Стою с 18:55 до 19:30 и до сих пор не уехала. Что за такое хамство!?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 63 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что интервал движения маршрута № 63 в период с 06.00 до 20.00 – 14 минут. Каждое транспортное средство имеет предельное количество посадочных мест, согласно одобрению типа транспортного средства, провоз пассажиров сверх нормы запрещен. К сожалению, в вашем случае, маршрутки к моменту достижения вашей остановки уже набрали нормативное количество пассажиров и не имели права осуществлять дальнейшую подсадку. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
30.09.2019
ВОПРОС
22.09.2019
Где можно найти кошелёк с визитками, утерянный в маршрутном такси номер 10?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение ООО "Компания Дилижанс» сообщает, что, к сожалению, оставленная Вами вещь обнаружена не была. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676.
ОТВЕТ
26.09.2019
ВОПРОС
08.09.2019
Для чего нужны ответственные люди и обьявления в транспорте? Чтобы им жаловались на отвратительное обслуживание общественного транспорта. А если они никак не реагируют, а защищают водителей? Как, например, Александр, к которому я тщетно периодически обращалась с жалобами на транспорт, на котором не соблюдается интервал движения, нормы общения с пассажирами, а водители курят за рулем. Маршрут №1 в Кузнецке ходит отвратительно, как ему вздумается. Когда полный рейс из Западного микрорайона и круг опять до Западного, они умудряются стоять на конечной, хотя автобусов с этим номером меньше всего, и в середине своего круга на остановке Сов.больница они стоят еще дольше. Другой маршрут, например № 66, почему то не стоит на полпути, а едет из Западного м-на и назад в Западный, делая свой круг, и стоят на конечной недолго, хотя автобусов много на этом маршруте. Примите меры, и не надо в ответе никаких оправданий!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгл­яд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрутов пассажирских перевозок г. Кузнецка, сообщаем, в настоя­щее время ведутся ко­нтрольно-организацио­нные мероприятия, нап­равленные на выполне­ние графиков движения маршрута. За соблюдением схемы движения транспорта ведется контроль, за последнее время нарушений не выявлено. В целях улучшения ка­чества обслуживания и персонифицированной работы с водительс­ким составом просим Вас указывать дату, когда ожидание тран­спорта превысило плановое время и номер транспортного средства, водитель, которого отклоняется от схемы движения. К сожалению, провести служебное расследован­ие без этих данных невозможно. Пассажирские перевозки г. Кузнецк.
ОТВЕТ
10.09.2019
ВОПРОС
18.07.2019
Почему маршрутное такси 18 не ходит? Стою на остановке уже больше часа, ни одного не видела! Что это такое? Положено ездить до 23.00, а я столько стою и ничего нет!
Руководству ООО "Меркурий" поручено обеспечить стабильную работу автобусов маршрута 18 в вечернее время и проводить оперативную замену автобусов в случае схода с линии. Администрация города Пензы.
ОТВЕТ
30.07.2019
ВОПРОС
09.07.2019
Здравствуйте! У вас в Пензе такое отвратительное обслуживание в маршрутках и автобусах, а Вы повышаете цены на 4 рубля! За что? За гнилые маршрутки, хамство и неквалифицированных водителей, летящих неизвестно с какой скоростью! Вам бы надо цены понизить за все это и извиниться за такие перевозки людей!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительного обслуживания ООО «Компания «Дилижанс» сообщает, в целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения, регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия к водителю, допустившему нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676
ОТВЕТ
24.07.2019
ВОПРОС
22.06.2019
Здравствуйте, автобус 82с ходить раз в час! Я стояла на остановке 34 минуты, автобуса так и не дождалась, и при этом время было 7 вечера.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взг­ляд», в ответ на Ваше обращение по вопро­су работы маршрута № 82с ООО «Транспортная Компа­ния Дилижанс» сообщает: в целях улучшения ка­чества обслуживания и персонифицированной работы с водительс­ким составом просим Вас указывать дату, когда ожидание тран­спорта превысило пла­новые показатели. К сожалению, провести служебное расследован­ие невозможно В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со сторо­ны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу ко­мпанию по телефону 67- 42-79, на сайт di­lijans58.ru, по электр­онной почте: dilijans@mail.ru, Viber: 89374134676. ​
ОТВЕТ
04.07.2019
ВОПРОС
21.06.2019
Вот вроде бы всё не так уж и плохо с транспортом на Западной Поляне, а до Пушкина и Дворца пионеров вообще не реально доехать. Быстрее всего пешком получится через Райки, нежели ехать на 33 через весь город. Да, можно на 8 троллейбусе доехать и спуститься вниз, но с маленьким ребенком, который ходит на кружки, это проблематично. Я вот не понимаю, неужто нельзя чуть продлить 29 маршрут? Путь для водителей чуть увеличится, но пассажиропоток увеличится конкретно! Здесь все в выигрыше: водители получат больше денег, а люди могут нормально и быстро доехать до Пушкина. Неужто это транспортники наши не понимают? К кому можно обратиться в этим вопросом? Ольга Семенко Расскажу о своей ситуации. Я работаю на ул. Пушкина, 169, живу около "Голубя мира". С транспортом проблема огромная, потому как 86-й был прекрасный, но его закрыли из-за недобросовестных водителей, потому что люди ждали маршрутку по часу и потом, разочаровываясь, шли пешком, но пешком тоже не находишься. Хорошо, что мне не очень много лет и я могу плутать по тропинкам Райков или доехать с пересадками, спустившись на 21 маршруте с горки и пересесть на любой транспорт. А как быть людям с детьми или пожилым?? Для них маршруты ограничены. Я не понимаю людей, которые воспринимают это как прогулку. Потому что погода разная бывает и не всегда пешком удобно скакать по горам, а в горку подниматься в жару - тоже прогулка или по гололеду зимой или в грязь, в дождь? 21 маршрутка редко ходит, чтобы ездить с пересадкой, не объезжая весь город, от 8 тралика идти далеко, времени жалко на 33-й полуторачасовой.Сколько уже можно терпеть неудобства??? Вот это настроение терпил уже бесит. На ул. Пушкина находятся важные общественные объекты. Такие как Бекешская больница, Управление МВД, Росреестр, училище, Школа олимпийского резерва тоже рядом, и филармония, и ККЗ. Продление 29 маршрута до дворца пионеров было бы прекрасной альтернативой)) Потому как он часто ходит и людям не пришлось бы ждать его! А для водителей тут могла бы быть прекрасная стоянка, рядом 3 столовых. Кому от этого будет плохо? От этого выйграют все))!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания​ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно​ площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной​ пересадкой становится нормой, учесть пожелания каждого пассажира невозможно. Исследования​ показали, что в виду отсутствия устойчивого пассажиропотока в данном направлении изменение схемы движения маршрута № 29 в настоящий момент нецелесообразно. К сожалению, существующая потребность пассажиров в подобном продлении маршрута настолько низкая, что не позволяет окупить издержки, связанные с увеличением пробега. При возрастании потребности перемещения горожан в данном направлении этот вопрос будет ещё раз внимательно изучен. Также обращаем Ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru,​ Viber: 89374134676
ОТВЕТ
02.07.2019
ВОПРОС
19.05.2019
Здравствуйте! Я работаю в районе Север, живу в Заводском районе, но мне подходят маршруты 27 и 71. Работаю я каждый день и в воскресенье тоже. Вопрос: почему считается, что в субботу и в воскресенье люди после 20.00 не нуждаются в этих маршрутах, чтобы уехать с севера? Пожалуйста, устраните это безобразие.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту № 27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что на данном маршруте работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал движения в период с 06.00 до 07.00 – 10 минут, с 07.00 до 12.00 – 7 минут, с 12.00 до 16.00 – 10 минут, с 16.00 до 19.00 – 7 минут, с 19.00 до 21.00 – 10 минут, с 21.00 до 23.00 – 20 минут, иногда по техническим причинам (поломка на линии) происходят незначительные сбои в работе маршрута, которые приводят к увеличению интервала движения, в связи с чем приносим свои извинения. Просим Вас указывать дату и время, когда ожидание транспортного средства превысило плановые показатели для проведения внутреннего расследования, чтобы в дальнейшем исключить подобные факты. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Viber :89374134676
ОТВЕТ
10.06.2019
ВОПРОС
17.05.2019
Здравствуйте! Рассмотрите возможность изменения троллейбусного маршрута №2: ходит два троллейбуса и те пустые. Предлагаю пустить двойку в терновку вместо кривозерья, а в кривозерье оставить троллейбус №6. Терновка стала густонаселенным районом, было бы не плохо, чтобы троллейбус связал ее с Заводским районом, где находится очень много предприятий нашего города. Как минимум, увеличится количество пассажиров двойки. Если будет хороший интервал движения в часы пик, маршрут бы стал более популярным, чем сейчас.
По факту обращения гр. Аксенова В.А. по работе троллейбусов маршрута №2 сообщаю, что из-за отсутствия в резерве подвижного состава для увеличения количества троллейбусов и уменьшения интервала движения на маршруте №2, изменение направления движения троллейбусов маршрута №2 на данный момент считается нецелесообразным. Исполнительный директор А.В. Кровяков
ОТВЕТ
31.05.2019
ВОПРОС
04.04.2019
Добрый день, к сожалению только сейчас предоставилась возможность написать отзыв (или даже жалобу) на водителя автобуса No70 с гос.номером 258 (буквы к сожалению не запомнила), но думаю что проблем нет с выяснением кто же был водитель в тот день, а именно 26 марта этого года. Итак, автобус №70, 258 номер, 26.03.2019 г. Ехала от автовокзала до ост. Буртасы, насколько я знаю автобус должен останавливаться на каждой остановке отмеченной соответствующим знаком. Так вот почти доехав до нужной нам остановки, я и ещё одна женщина заранее встали с мест и подошли к дверям, чтобы водитель увидел, что есть выходящие люди. Но почему-то водитель решил, что нам не нужно здесь открывать дверь, останавливаться и выпускать пассажиров. На наш вопрос почему же он не остановился и проехал мимо, и на нашу просьбу остановится в ответ мы услышали много "интересного"... Водитель поинтересовался: "Может мне ещё руку тебе подать при выходе". Во-первых, как минимум мы не знакомы и на ты не переходили. Всё бы ничего да только водитель посчитал, что мало нам ответил и решил добавить в след "корова" и ещё какие-то нелицеприятные слова. Так вот...как минимум хотелось бы чтобы водители соблюдали хотя бы минимальные правила приличия, выбрали эту работу, значит выполняйте её качественно. Если у вас не задался день, то это не значит что нужно выплеснуть помои своего негатива на окружающих людей! Естественно хотелось бы чтобы водитель понёс заслуженное наказание за своё поведение...и всё бы ничего, что проехал остановку, но когда на просьбу остановится в ответ слышишь то, что лилось из уст этого водителя хочется, чтобы это не осталось так как есть. Сначала слова, а потом что в рукопашную...? Надеюсь, что по моему обращению будут приняты меры, а не очередная отписка, что с водителем проведена беседа и дисциплинарное взыскание. На маршруте №70, это уже не первая неприятная поездка.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя автобуса маршрута № 70 г/н Р 258 КВ ООО “Корпорация Дилижанс” сообщает, что по указанному факту проведено административное расследование, свою вины водитель признал. По итогам расследования водитель вызван на комиссию по БДД и привлечен к дисциплинарной ответственности – временно отстранен от работы и направлен на трёхдневный курсы по повышению качества обслуживания пассажиров. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и соблюдению культуры общения с пассажирами. ООО “Корпорация Дилижанс” приносит свои извинения за доставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту:dilijans@mail.ru,Viber :89374134676
ОТВЕТ
12.04.2019
ВОПРОС
23.03.2019
22 марта мы не дождались автобуса 54 маршрута, который выезжает с Арбековской заставы в 20:05. Мы - это родители с маленькими детьми, которые занимаются в Буртасах. На наши звонки в диспетчерскую службу нам сообщили, что теперь его отменили. Спасибо, господа, за это! Вы же не ждете на ветру автобуса по 30 минут, а ездите на служебных машинах.
26 марта 2019 года на остановке «По требованию» (ул. Лядова, 64) сотрудниками Управления транспорта и связи города Пензы проведена проверка работы общественного транспорта в вечернее время, в ходе которой указанный в обращении факт невыполнения вечерних рейсов (после 20:00) водителями автобусного маршрута № 54 подтвердился. По результатам проверки предприятию-перевозчику направлен акт для устранения выявленных недостатков. По информации предприятия-перевозчика ООО «Меркурий», с водительским составом маршрута № 54 проведен дополнительный инструктаж по соблюдению утвержденного расписания движения.
ОТВЕТ
02.04.2019
ВОПРОС
18.03.2019
Замечательная возможность написать отзыв об общественном транспорте. Намедни я решила выехать из Арбекова в центр по делам. Добралась успешно на 39 до ул. Пушкина. А затем... Очень долго ожидала хоть какой-нибудь маршрут на Западную поляну. После долгого терпения я решила поменять схему своего передвижения: проехала еще несколько остановок до (бывшего) роддома, перешла дорогу. Ожидала 3 маршрут или 21. Безуспешно. За 40 минут, кроме 11-ти маршрутных такси под номерами 33 и 39, я нужного не дождалась. Промерзла основательно! Грустно. Почему нет сообщения со столь важными объектами как ПГУ, областная больница и перинатальный центр со стороны улицы Пушкина - по короткому маршруту через З.Космодемьянскую? Раньше ездила 86 маршрутка, а теперь ни ее, ни 3-ки с 21-ым. Чудно. А потом мы удивляемся засилию личных авто на наших улицах. Дело в том, что надежды на общественный транспорт нет. Тем более в выходные. И еще я отметила такую деталь: исчезли информационные справки о номерах проходящего транспорта на остановках. Есть дорожные знаки, а справочные табло отсутствуют, как в старые времена. Вот таков голос пассажира, оставившего на короткие три дня свою машину в СТО.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», наш с Вами город, как живой организм – растет, меняет свой облик, соответственно подвержена изменениям и транспортная сеть: появляются новые маршруты, исчезают некогда популярные. За последние 2-3 года произошли значительные изменения именно в плане трансформации маршрутной сети, более 15 маршрутов претерпели те или иные изменения. Для горожан, которые ежедневно не пользуются общественным транспортом, естественно тяжело отследить эти перемены. Наиболее оптимально перед началом нестандартной поездки по городу будет обновить знания о маршрутной сети, заранее спланировать маршрут своего движения и подобрать наиболее оптимальный транспорт.
ОТВЕТ
02.04.2019
ВОПРОС
13.03.2019
Добрый вечер! Можно уточнить, почему так редко ходит 130 автобусный маршрут. На остановке простояла 40 минут в ожидании.
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу функционирования маршрута № 130 «Пенза — Засечное», сообщаю, что для его предметного рассмотрения необходимы объективные данные, указывающие на дату, место и время ожидания автобуса пассажирами. В свою очередь Министерством в адрес перевозчика направлено требование о принятии исчерпывающих мер по обеспечению соблюдения установленного расписания движения автобусов по маршруту.
ОТВЕТ
22.03.2019
ВОПРОС
11.03.2019
Имеет ли право кондуктор автобуса требовать свидетельство о рождении ребенка в подтверждении того, что ему нет семи лет? Насколько я знаю, я обязана возить этот документ, но по требованию должна его предъявить только контролеру, а не кондуктору. Уже не первый кондуктор 54 автобуса требует этот документ , угрожая высадить меня... Хотя за себя я заплатила , моему ребенку 6 лет. Усмирите хамство?!
Маршрут автобусов большого класса № 54 «Арбековская застава - Аэропорт» обслуживает ООО «Меркурий». В связи с отсутствием в обращении информации о дате, времени и месте, допущенного нарушения, провести служебное расследование не представляется возможным. Руководителю ООО — «Меркурий» — рекомендовано — провести дополнительный инструктаж с кондукторским составом автобусов маршрута №54 по Правилам перевозки пассажиров и повышению культуры обслуживания.
ОТВЕТ
22.03.2019
ВОПРОС
01.03.2019
Добрый день! Подскажите, куда делась остановка "По требованию" на ул. Кл. Цеткин (из Центра в Согласие). Знак 5.16 "Место остановки автобуса и (или) троллейбуса" исчез еще прошлым летом (после проведения работ в рамках проекта "Безопасные и качественные дороги"), а сейчас на месте остановки - сугроб. Остановку официально убрали из перечня или это обычный бардак? В последнее время водители маршрутов 16 и 55 стали игнорировать эту остановку, справедливо указывая на отсутствие знака, хотя в их схемах остановка обозначена. Этой остановкой пользуются учащиеся Химико-технологического колледжа и работники Биосинтеза. Помогите восстановить знак и привести остановочную площадку в надлежащее состояние!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу наличия остановки «По требованию» на ул. Кл. Цеткин (из центра) ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что маршрутное такси (автобусы малого класса) могут останавливаться в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте. Остановка «По требованию» на ул. Кл. Цеткин, из реестра не исключена. Водители автобусов не производили остановку в указанном пункте из-за отсутствия возможности безопасного выхода для пассажиров из транспортного средства. Ответственность за уборку остановочных пунктов лежит на муниципалитете. Мы благодарим Вас за своевременное освещение проблемы и сообщаем, что в настоящее время знак 5.16 «Место остановки автобус и (или) троллейбуса» восстановлен, снежные заносы расчищены. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber,WhatsApp:89374134676
ОТВЕТ
22.03.2019
ВОПРОС
27.02.2019
На маршруте 34 есть водитель, который очень громко включает музыку. Гос. номер р 064 вн. На просьбы сделать потише не реагирует. В салоне невозможно находиться даже в наушниках, водитель не слышит, когда его просят остановить на остановке, приходится очень громко кричать по несколько раз. Если бы была альтернатива этой маршрутке, я бы, безусловно, выбрала другой маршрут, но, к сожалению, у меня нет выбора. Надеюсь, водителю объяснят, что в салоне не должна на такой громкости играть музыка.
По изложенному в обращении факту предприятием-перевозчиком проведено служебное расследование. Водителю автобуса маршрута №34 р.з. Р 064 ВН Кичайкину В.В. за нарушение должностной инструкции объявлено замечание. Он предупрежден, что в случае повторного нарушения к нему будут приняты более строгие меры дисциплинарного воздействия. Руководителю ООО «Меркурий» поручено провести дополнительный инструктаж с водительским составом о недопущении подобных нарушений в дальнейшем.
ОТВЕТ
22.03.2019
ВОПРОС
26.02.2019
В автобусе маршрута № 54 т/н 289 работает некультурная кондуктор-женщина, которая оскорбляет пассажиров, разговаривает громогласно и в грубой форме, при этом не показывает бейджик со своей фамилией. Сегодня 26.02.2019 г. в 15 час.40 мин. на ООТ Пугачева она бесцеремонно влезла в разговор 2-х пассажиров, оскорбила меня, в ответ на мое возмущение сказала, что сейчас поедем в больницу для сдачи мною анализов на опьянение, при этом обращалась ко мне на ты, на замечания пассажиров не реагировала, продолжая кричать на весь салон.
Предприятием-перевозчиком ООО «Меркурий» проведено служебное расследование. За грубость по отношению к пассажирам кондуктору автобуса маршрута № 54 (рег. знак Р 289 НК) объявлено замечание. Заместитель главы администрации города Д.В.Леонтьев
ОТВЕТ
11.03.2019
ВОПРОС
25.02.2019
Добрый день. В середине февраля 2019 года появилась проблема с автобусом по маршруту 130. С того момента (примерно с 18.02.19) как удлинился маршрут маршрутного такси №149 в г. Спутник, автобус 130 с утра перестал придерживаться своего расписания. В период с 7:30 до 8:00 (возможно и раньше, и позже) уехать вовремя стало невозможно с остановки "Школа". Понимаю, что многие пассажиры стали пользоваться 149 маршруткой, но есть немало людей, кому актуален маршрут 130. Да, автобус стал не таким забитым, но это не повод так относиться к остальным постоянным пассажирам 130 маршрута. Спасибо за помощь.
Изменения маршрута регулярных перевозок № 149 «Пенза (ул.Светлая) — Засечное («Спутник»)» Минпромом Пензенской области не производились (схема движения не изменялась), посадка и высадка пассажиров осуществляется по обустроенным остановочным пунктам, расположенным по ул.Радужная, 8 и Радужная 13. По информации перевозчика (ИП Талышева Д.А.), осуществляемый проезд автобусов малого класса до ул.Изумрудной с.Засечного связан с изменением мест межрейсового отстоя транспортных средств. Минпромом Пензенской области проведены мероприятия по контролю за соблюдением перевозчиком (ИП Сурковым В.В.) расписания движения автобусов на указанном маршруте. По результатам контроля установлены нарушения утвержденного расписания движения, в связи с чем в адрес перевозчика направлено требование о приведении в оперативном порядке режима работы подвижного состава на маршруте в соответствие с условиями свидетельства об осуществлении регулярных перевозок. Кроме этого в соответствии с «Положением о порядке осуществления контроля...», утвержденным Постановление Правительства Пензенской области от 02.04.2018 № 193-пП, перевозчику направлено в установленном порядке предостережение (претензия) о недопустимости такого нарушения, а в случае неоднократности нарушений — вплоть до обращения уполномоченного органа в суд с заявлением о прекращении действия свидетельства об осуществлении перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Контрольные мероприятия на маршруте будут продолжены.
ОТВЕТ
28.02.2019
ВОПРОС
25.02.2019
Добрый день! Скажите, почему в автобусе №130 не действуют льготные проездные билеты? Автобус идет через весь город и делает 3 остановки в городе Спутнике, а объясняют, что маршрут межмуниципальный. Маршрут проходит мимо огромного университета, областной больницы и областной поликлиники. Вместо автобуса №30 пустили маршрутку. Но кто-нибудь из управления транспорта ехал в ней на работу?
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу предоставления льготного проезда в автобусе маршрута № 130 «Пенза — Засечное», сообщаю, что указанный маршрут регулярных перевозок является пригородным межмуниципальным, и действие «Льготной транспортной карты жителя города Пензы» (дополнительной меры социальной поддержки при проезде в автобусах городских маршрутов, установленной Решением Пензенской городской Думы от 22.12.2016 № 610-30/6) на автобусы данного маршрута не распространяется.
ОТВЕТ
28.02.2019
ВОПРОС
15.02.2019
Здравствуйте, почему все автобусы маршрута №66 игнорируют проезд по улице Ладожская, хотя везде маршрут остался неизменным, но автобусы едут по пр. Строителей напрямую к Заставе и обратно таким же образом.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы автобусов маршрута № 66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что при выборочном контроле по навигационным данным системы ГЛОНАСС подобных нарушений не выявлено. Для более детальной проверки просим Вас указывать дату и время, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели, для недопущения подобных фактов в дальнейшей работе, оперативного и целевого реагирования на выявленные нарушения и привлечения к дисциплинарной ответственности водителей, нарушивших схему движения. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
22.03.2019
ВОПРОС
12.02.2019
По маршруту 49 есть предложение. Переименовать его например в 149а. Начало как у 149 - из Спутника (Радужная - Дельфин), далее по маршруту (центр рынок, автовокзал, проспект Победы и дальше продумать). То есть у жителей проспекта Победы и автовокзала будет возможность заезда в Спутник. Сейчас такая возможность только у проспекта Строителей. Маршрут 49 будет более популярен.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше предложение по вопросу изменения схемы движения маршрута № 49 ООО “Компания Дилижанс” сообщает, что данный маршрут является муниципальным и не может заезжать в с. Засечное («г. Спутник» на ул. Радужная к ДВС «Дельфин»), в отличии от маршрута № 149, который является межмуниципальным. Площадь нашего города растет значительными темпами и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой, учесть пожелания каждого пассажира, к сожалению не возможно, но Ваше предложение интересное и с увеличением потребности перемещения горожан в этом направлении, данный вопрос будет ещё раз внимательно изучен. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber,WhatsApp:89374134676
ОТВЕТ
14.03.2019
ВОПРОС
05.02.2019
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по какой причине автобус 82с перестает ходить после 19:00? С ГПЗ уехать совершенно невозможно после 19 часов! Вчера стояла с 19:00 до 19:45 и ни одного автобуса не было!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 82с ООО «Транспортная Компания Дилижанс» было рассмотрено. К сожалению, Вы указали неверный номер телефона, поэтому нам не удалось уточнить точную дату и другие обстоятельства. Тем не менее сообщаем, что по данным спутниковой навигации, с конечной остановки «ГПЗ-24», 6 и 7 февраля в период с 19.00 до 20.00 выехали 5 автобусов в соответствии с расписанием, правда с незначительными отклонениями, не превышающими 5 минут. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber:89374134676
ОТВЕТ
11.03.2019
ВОПРОС
01.02.2019
Сегодня 01.02.2019 примерно в 17.25 я села в маршрутку 2а на остановке "Шевченко" около ТЦ "Суворовский". Транспортом пользуюсь редко, поэтому только в маршрутке обнаружила, что у меня 19р. мелочью, или 5000р. Естественно, протянула водителю 5000р. Сдачу он мне дал мелкими купюрами по 100 и 50р. Трижды (!) пересчитала, не хватало 700р. Т.е. водитель сдал 4277р. Приехав на свою остановку "к/т Юность" примерно в 17.40, я предложила вместе пересчитать деньги. Вышла из маршрутки и открыла переднюю дверь. Просила вызвать полицию, обыскать меня (спрятать 700р. лично мне негде). В итоге водитель набрал мне горсть мелочи, сунул в руку и "стартанул" так, что я упала. Уехал на большой скорости, в темноте увидеть и запомнить номер я не смогла. Прошу принять меры и не портить себе репутацию подобными людьми.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 2а ООО “Компания Дилижанс” сообщает: в результате служебного расследования выяснено, что водитель транспортного средства р/з р436вс по Вашей просьбе, в присутствии пассажиров сидящих на переднем сидении, пересчитал выданную Вам сдачу в размере 4977 рублей, факта не до сдачи не выявлено. За нетактичное поведение с пассажиром, указанный водитель вызван на комиссию по БДД и привлечен к дисциплинарной ответственности, приносим свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber:89374134676
ОТВЕТ
01.03.2019
ВОПРОС
29.01.2019
Хочу пожаловаться на БЕЗОБРАЗНУЮ работу автобусов по маршруту 130, автобусы не соблюдают никакое расписание, утром в холод можно простоять на остановке 40-50 минут и автобуса нет. Часто автобус просто проезжает остановки общественного транспорта, не останавливаясь по неизвестной причине (остановка к маг. Слава на пути в сторону Спутника). Автобус с г/н 510 не остановился 28.01.19 и 29.01.19 утром, когда было много желающих уехать. Автобусы в отвратительном грязном состоянии. ПРИМИТЕ МЕРЫ.
По результатам контроля установлены нарушения утвержденного расписания движения, в связи с чем в адрес перевозчика направлено требование о приведении в оперативном порядке режима работы подвижного состава на маршруте в соответствие с условиями свидетельства об осуществлении регулярных перевозок. Кроме этого в соответствии с «Положением о порядке осуществления контроля...», утвержденным Постановление Правительства Пензенской области от 02.04.2018 № 193-Ш], перевозчику направлено в установленном порядке предостережение (претензия) о недопустимости такого нарушения, а в случае неоднократности нарушений — вплоть до обращения уполномоченного органа в суд с заявлением о прекращении действия свидетельства об осуществлении перевозок по межмуниципальному маршруту регулярных перевозок по основаниям, предусмотренным действующим законодательством. Контрольные мероприятия на маршруте будут продолжены.
ОТВЕТ
11.02.2019
ВОПРОС
25.01.2019
25.01.18 в 19:15 ехала в маршрутке 77, госномер о297му. Отъезжая от остановки "Кагау" в Арбеково, за 150 метров до остановки "Буртасы", сообщила водителю, что выхожу на следующей остановке. Водитель в очень грубой форме стал говорить о том, что сейчас он едет в третьем ряду и перестроиться в первый ряд уже не сможет, поэтому остановит где-нибудь за поворотом. Во время движения он вел себя очень агрессивно, ругался матом на других водителей, которые его якобы подрезали. Высадил меня в сугроб около заправки "Лукойл" и очень грубо сказал, чтобы я выходила. Прошу принять решительные меры в отношении этого водителя, ибо такое поведение непозволительно!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 77 ООО “Компания Дилижанс” сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, проведено расследование обстоятельств нарушения. По итогам работы комиссии, водитель привлечен к дисциплинарной ответственности (объявлен выговор), при повторном нарушении водитель будет временно отстранен от работы и направлен на переподготовку. С водительским составом маршрута проведены дополнительные инструктажи по правилам пассажирских перевозок и безопасности дорожного движения, а также по соблюдению тактичности и культуры в общении с пассажирами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber,WhatsApp:89374134676
ОТВЕТ
06.02.2019
ВОПРОС
24.01.2019
Добрый день! Еще раз хочу поднять вопрос о курении водителей в салоне маршрутки. г. Кузнецк Сажусь на ул. Пензенской, маршрутки идут от конечной, дым стоит коромыслом в салоне... А рядом роддом, женская консультация, беременные ездят. Очень неприятно.
Уважаемый пассажир, администрация “Кузнецкой Транспортной Компании” приносит Вам свои извинения за возникшие неудобства и халатное отношение наших сотрудников к своим обязанностям. Курение в салоне автобуса категорически запрещено. С водительским составом была повторно проведена профилактическая работа о недопустимости курения в салоне автобуса. Напоминаем, что в каждом автобусе развешены памятки для пассажира с номерами телефонов диспетчерской службы и руководителя для более экстренного реагирования в подобных ситуациях. Просим Вас, при повторном обнаружении подобных нарушений, конкретизировать регистрационный номер транспортного средства, это нам поможет адресно воздействовать на нарушителя. В случае выявления нарушений правил перевозки пассажиров нашими сотрудниками, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 8-841-57-7-16-89, 89273696669. Электронная почта kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
08.02.2019
ВОПРОС
23.01.2019
Здравствуйте! Можно утвердить расписание 59 маршрутки и повесить график на остановках? С ГПЗ в утренние часы необходимо как минимум 2 машины, сейчас хоть и нерегулярно от конечной едет машина в 6.40-6.45. Хотелось бы, чтобы дополнительно пустили машину в 6.50-6.55. В вечернее время с заводского р-на наплыв народа в 17.05-17.10, а маршрутка приезжает в 17.20-17.25. Сместите на 10 минут время, а то в морозы холодно стоять по 20 минут в ожидании. И хотелось бы, чтобы движение маршруток можно было отследить по интернету, сейчас они не отображаются.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 59 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с 29 января 2019 г. произошло изменение схемы движения и интервала на данном маршруте. В настоящее время маршрут №59 «ГПЗ-24 - ОАО «Пензхиммаш», в соответствии с реестром работает с интервалом 20 минут. К сожалению, вынуждены признать, что в данный момент машин на маршруте недостаточно, что является следствием низкой востребованности и не достаточным пассажиропотоком. Возможно, это связано с неосведомленностью горожан об изменениях в схеме движения. В ближайшее время мы примем все меры для увеличения количества транспорта на данном маршруте и усилим контроль за соблюдением интервала движения. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67-42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
31.01.2019
ВОПРОС
22.01.2019
Город Кузнецк, маршрут 33, время14-15, остановка 5 магазин, первая остановка после кольца. В маршрутном автобусе белого цвета, которым управляет водитель с усами, при посадке с ребенком чувствуется табачный дым в салоне. Это означает, что водитель курит, не выходя из салона. Примите меры, пожалуйста, это грубое нарушение прав пассажиров и нашего здоровья
Уважаемый пассажир, благодарим Вас за ваше участие в улучшении качества обслуживания пассажиров. В ответ на Ваше обращение по поводу неудовлетворительной работы водителя маршрута 33 руководство «Кузнецкой Транспортной Компании» сообщает, что, рассмотрев данный материал, была проведена должностная проверка, в ходе которой водитель, куривший в салоне автобуса, выявлен и на общем собрании по безопасности дорожного движения был привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора. После чего со всем водительским составом маршрута 33 был проведен дополнительный инструктаж на тему «качественного оказания услуг» и «должного выполнения своих должностных обязанностей». Напоминаем, что в каждом автобусе висят памятки для пассажира с номерами телефонов диспетчерской службы и руководителя для более экстренного реагирования в каждой отдельной ситуации. В случае выявления нарушений правил перевозки пассажиров нашими сотрудниками, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 8-841-57-7-16-89, 89273696669. Эл. почта kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
31.01.2019
ВОПРОС
16.01.2019
Добрый день! Кузнецк на проводе! Хочу оставить жалобу на интервал движения маршруток №1! Какой день уже с утра не можем вовремя добраться до работы. Все маршрутки едут забитые до отвала. Интервал написан 4 минуты, по факту 15 минут и больше! 33 маршрут ходит чаще, но тоже битком! Мы живем в районе ул. Гагарина, и это 3 остановка с начала маршрута. Как добираться до работы людям на остальных остановках? Из западного м-на они уже едут полные! Прошу помощи!!!
Уважаемый пассажир! В ответ на Вашу жалобу по поводу неудовлетворительной работы маршрута №1, а именно несоблюдения интервала движения в утреннее время, администрация "Кузнецкой Транспортной Компании" приносит свои извинения за временные сбои в работе данного маршрута, так как в период с 03.01.2019г. по 09.01.2019г. на маршруте №1 произошло 3 ДТП. Вины наших сотрудников ни в одном из происшествий нет, но к сожалению, при сложностях в ремонте и восстановлении данных транспортных средств сократилось количество единиц на линии, что, в свою очередь, привело к увеличению интервала движения. В данный момент руководство Транспортной Компании прилагает все усилия для нормализации сложившейся ситуации. Напоминаем, что в случае выявления нарушений правил перевозки пассажиров нашими сотрудниками, Вы можете обращаться на прямую в нашу Компанию по телефону: 8 (841-57) 7-16-89, 89273696669, эл.почта: kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
21.01.2019
ВОПРОС
15.01.2019
Здравствуйте, Вас беспокоит г.Сердобск. Я хочу выразить своё недовольство, автобусы стали ходить отвратительное, не по времени. Пока стоишь на остановке замёрзнешь 20 раз. Решите пожалуйста эту проблему
Уважаемый посетитель портала пенза взгляд, в ответ на ваше обращение, сообщаем, что все транспортные средства оборудованы системой спутниковой навигации глонасс, согласнно данной системы факт движения транспорта вне граыика не нашел своего подтверждения, просим вас указывать более точную информацию: дату, время, маршрут и т.д.
ОТВЕТ
23.01.2019
ВОПРОС
14.01.2019
Добрый вечер! Очень хотелось бы видеть расписание маршрутных автобусов на каждой остановке в г. Сердобске и, конечно же, необходим сайт, на котором можно узнать о движении автобусов. Более-менее нормально ездят автобусы по 5 маршруту, по остальным, и особенно в выходные дни-беда.
Уважаемый посетитель портала Пенза Взгляд, в ответ на ваше обращение сообщаем, что администрацией автотранспортного предприятия в настоящее время прорабатывается вопрос о размещении расписания движения пассажирского транспорта на остановках, также прорабатывается вопрос о размещении данной информации в печатных изданиях города Сердобск. Факт движения пассажирского транспорта не по графику не нашел своего подтверждения, т.к. все транспортные средства оборудованы системой спутниковой навигации ГЛОНАСС
ОТВЕТ
23.01.2019
ВОПРОС
08.01.2019
Добрый день! По утрам (до 07:00) невозможно уехать к аэропорту, т.к. все подходящие автобусы (66, 54) проезжают мимо остановки (Сухумская). Маршрутки (17, 10) не доезжают до аэропорта и не подходят, а троллейбус номер 7 ходит очень редко.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 66 «Корпорация Дилижанс» сообщает, что пассажирский транспорт города Пензы начинает работать в 06:00 с каждой конечной остановки, автобусы маршрута № 66, которые проезжают мимо остановки ул. Сухумская не останавливаясь, движутся на конечную остановку «Аэропорт» для выполнения своего первого рейса «Аэропорт - Арбековская застава». Автобус совершающий первый рейс «Арбековская застава - Аэропорт» около остановки ул. Сухумская проезжает в 06:50. Мы понимает вашу проблему и будем искать пути её решения. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
18.01.2019
ВОПРОС
28.12.2018
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а водителям маршруток уже разрешили курить за рулем в ожидании пассажиров и в движении? Например, 28.12.2018 года на конечной на улице Мира водитель машины с маршрута 9м с г/н о648хс58, в ожидании пока отъедет другая маршрутка, спокойно сидел за рулем и курил. Вопрос неоднократно поднимался в социальных сетях В ответ же на обращения, остальные в сети интернет, водители лишь насмехаются и публикуют видеоролики, как они курят в салоне, например, на видео, прикрепленном ниже, водитель Рифат Шафеев, маршрут 93, г/н р757кн58. Собственно сам он это видео и опубликовал.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителей маршрутов № 9м и № 93 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водителям общественного транспорта запрещено курить в салоне транспортного средства. Если водитель курит, он нарушает сразу несколько федеральных законов: — «О защите прав потребителей»: перевозка пассажиров представляет собой услугу, которая должна оказываться качественно; — «Об ограничении курения табака»: запрещено курение на рабочих местах, а салон транспортного средства является рабочим местом водителя. По итогам проведенной проверки оба водителя, допустившие нарушение, вызваны на комиссию и привлечены к дисциплинарной ответственности в виде выговора. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp:89374134676
ОТВЕТ
16.01.2019
ВОПРОС
19.12.2018
Здравствуйте! Позвольте задать вопрос - почему когда автобус № 66 идет от Граната до Арбековской заставы, он останавливается только у станции Арбеково - на ОДНОЙ остановке - и далее уже на улице Лядова! А когда идет по этому же маршруту из Арбековской Заставы до Граната, то после универсама Весна делает как минимум ЧЕТЫРЕ остановки? Не кажется ли уважаемому перевозчику, что это просто наплевательское отношение к пассажирам, следующим из центра в район улицы Ладожской? Почему там нельзя сделать остановки напротив существующих по ходу движения из Арбековской Заставы до Граната? В частности в районе дома № 158 по ул. Ладожской, где находится детская поликлиника и рядом в доме № 154 по ул. Ладожской, где расположена поликлиника для взрослых?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу наличия остановок на отрезке маршрута № 66 от «Граната» до «Арбековской заставы» ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что остановочные пункты, так же как и схема движения на маршруте, устанавливается Управлением транспорта и связи г. Пенза. В ходе эксплуатации маршрута, после внесения изменений в схему движения, выявлено ряд трудностей связанных с поворотами, нехваткой остановочных пунктов, пересечением полос и т.д., ООО «Корпорация Дилижанс» повторно обратилось в Управление транспорта и связи г. Пензы, с просьбой возврата предыдущей схемы движения на маршруте. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении в Управление транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
28.12.2018
ВОПРОС
18.12.2018
Бардак по маршруту 27! Если водители зарабатывают только по утрам на этом маршруте, то никакого голоса пассажира и в помине не будет. В консервах удобнее находиться этим самым пассажирам. Предложение старо как мир - пустите в час пик больше транспорта, пожалейте в конце концов нас,,,,,
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 «Компания Дилижанс» сообщает, что на маршруте работает нормативное количество транспортных средств, предусмотренное договором с Управлением транспорта и связи города Пензы, обеспечивающее интервал, равный пяти минутам в час «пик». В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас сообщить нам дату и время нарушения и остановку, на которой вы обычно ждете автобус, а также регистрационный знак транспортного средства, для принятия мер воздействия к водителю, допустившему нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
28.12.2018
ВОПРОС
12.12.2018
12.12.18г в 08.10 я села в маршрутное такси номер 12с (номер автомобиля АУ 510), дала за проезд 100 р. Зоркин Александр Константинович начал на меня орать: "У вас что, мельче нет что ли, ну и сидите ждите сдачу тогда". Я-то подожду без проблем, но можно нормально с людьми общаться. Почему водители думают, что имеют право кричать на пассажира? Я тоже работаю в сфере обслуживания продавцом и не имею права кричать на клиента за то, что он дал мне 100 рублей ,а купил на 20. Почему водитель так позволил себя вести? Пусть с утра берет разменные деньги, его обязанность найти мне сдачу. Тем более я не 1000 и не 5000 рублей дала. Были и пассажиры, которые давали 50 и 100 рублей, но на них Зоркин не кидался. Я прошу разобраться с данной ситуацией.
Уважаемый пассажир, в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрутного такси №12 нос номер АУ 510 Зоркина А.К., администрация “Кузнецкой Транспортной Компании” приносит извинения за хамское и халатное отношение сотрудника к своим должностным обязанностям. Водитель был вызван на дисциплинарную комиссию, по итогам которой ему был объявлен выговор. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил перевозки пассажиров нашими сотрудниками Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по номеру телефона 2-16-89, 89273696669, электронная почта kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
27.12.2018
ВОПРОС
10.12.2018
г.Кузнецк. Маршрутки № 66 в промежутки времени с 7 до 8 и с 16 до 18 - переполнены. В маршрутку на 13 мест набивается по 20 человек. Если стоит пост ГИБДД, проблема решается просто - лишние люди высаживаются на обочине, количество маршруток не увеличивается. Маршруты № 55,56 - в вечернее время не соблюдается интервал, иногда время ожидания составляет 40-50 мин.
Уважаемый пассажир, в ответ на ваше обращение администрация «Кузнецкой Транспортной Компании» сообщает, что в настоящее время вопрос обновления подвижного состава находится на рассмотрении и мы надеемся на позитивное решения, что коренным образом изменит сложившуюся ситуацию. По поводу льгот определённым категориям граждан на проезд в общественном транспорте можем сообщить что, транспортное предприятие не в силах решить данный вопрос, предоставления льгот осуществляется по решению депутатов и при наличии предусмотренных средств в бюджете города для оплаты проезда данных категорий граждан. Мы как перевозчики всегда готовы оказывать услуги по перевозки льготников, так же как это выглядит в Пензе или Москве. За решением данного вопроса советуем обратиться к депутатам или главе города Кузнецка. Так же обращаем Ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 2-16-89, 89273696669, электронную почту: kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
12.12.2018
ВОПРОС
10.12.2018
Обращение к администрации 77 маршрута. Пишу не в первый раз. Дело в том, что поздновато машина утренняя приходит, минут на десять бы раньше. Если с Западной уезжать позже 6-30, то в Заводской район не успеешь к 7-00, у многих на заводах рабочий день начинается. Нельзя ли на маршрут выезжать чуть раньше, и пассажиров больше возьмете!
Уважаемый посетитель портала «Пенза - Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №77 «Компания Дилижанс» сообщает, что начало движения на маршруте от конечной остановки ТЦ «Мега Пенза» в 06:00 утра, следовательно, на остановку «ул. Мира» машина прибывает в 06:20, далее движение осуществляется по интервалу. Маршрут №77 выбран Вами не совсем удачно, т.к. он не проходит через Заводской район. Наиболее правильным, что бы доехать до Заводского района, было бы выбрать маршрут № 5 (ул.Мира-Ухтинка). В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
18.12.2018
ВОПРОС
06.12.2018
Здравствуйте, сегодня ехала на автобусе 54 от пр.строителей в 9.00. На мосту путепровода водитель откровенно заявил: "Ну давайте погоняем" и начал обгонять маршрутки, 82 автобус. На 8 марта еле-еле затормозил на светофоре. Это нормально? Я считаю нет. Автобус с номером 287 (комбинация этих цифр может быть другая), буквы к сожалению не запомнила. Гоняют они так каждый день. Им надо быть первыми. По вечерам сажусь в автобус к водителю, которому нужно видеть переднюю дверь. Тем самым он просит всех уйти с передней площадки. Все толпятся в середине, а от передних поручней он всех гонит. Что ему смотреть в передней двери???? Короче один дурее другого. У меня всё.
По информации предприятия-перевозчика 000 «Меркурий», обслуживающего маршрут К54 «Арбековская застава - Аэропорт», по факту неудовлетворительной работы водителя автобуса маршрута Х54 рег. знак Р287ЕХ/58 проведена служебная проверка. С водителя Борисова В.Ю. взято объяснение из которого установлено, что указанный в обращении факт произошел вследствие его личной недисциплинированности. За нарушение требований должностной инструкции и Правил перевозки пассажиров принято решение объявить указанному водителю выговор и лишить премиальной выплаты. Дополнительно с ним проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж. При повторном выявлении подобных нарушений к водителю Борисову В.Ю. будут применены более строгие меры дисциплинарного воздействия, вплоть до отстранения от работы. заместитель главы администрации города Глушков М.Н. 54-15-16
ОТВЕТ
13.12.2018
ВОПРОС
02.12.2018
Добрый вечер. Город Кузнецк - второй город после Пензы по численности населения. Но обстановка с маршрутками самая ужасная. Все автолайны находятся в плачевном состоянии. Салон очень грязный, сиденья примотаны скотчем, дует из всех щелей. В час пик уехать очень сложно, а после 18.00 просто невозможно. Приходится иногда ждать даже по часу. Хуже всего обстоит дело с маршрутом 55-56. Администрация города на все обращения и жалобы только пожимает плечами. Люди потеряли веру, но хочется надеяться, что перемены придут и в наш город.
Уважаемый пассажир, в ответ на Ваше обращение администрация «Кузнецкой Транспортной Компании» приносит свои извинения за временные сбои в работе маршрутов. Руководство компании прилагает все усилия для нормализации сложившейся ситуации. В настоящее время рассматривается вопрос о пополнении парка машин автобусами большей вместимости, и в первую очередь это коснётся самых загруженных маршрутов, таких как 55-56, 66. Это должно кардинально изменить ситуацию. В настоящее время мы прикладываем все усилия, с водительских и диспетчерским составом проведены дополнительные инструктажи, на ближайшие выходные запланированы санитарно-уборочные мероприятия. Напоминаем что Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 2-16-89, 89273696669, на электронную почту: kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
04.12.2018
ВОПРОС
01.12.2018
1 декабря 2018 года с 13.50 до 15.15 в мороз мимо остановки "ул.Ленина" прошло только 2 троллейбуса номер 8 - один в депо, один до Дома офицеров. Уважаемые руководство и другие управления, как вам не стыдно??? Дети стояли мерзли и плакали, может вы не знаете, но суббота - это не выходной день ни в университетах, ни в школах, ни в детской музыкальной школе. находящейся по адресу Ленина, 8А. А 8-й троллейбус - единственный транспорт в направлении Западной поляны от ул.Ленина. Если мой ребёнок заболеет, это будет на вашей совести! Зла не хватает, автобусы ходят через каждые 5-7 минут, лучше бы частники занимались троллейбусами, чем госучреждения. Ума и разума вам желаю и совести!
Факт непрохождения троллейбусов №8 по улице Ленина не нашел своего подтверждения, так как согласно данным спутниковой навигационной системы «ГЛОНАСС» через остановку общественного транспорта «ул.Ленина» проследовали троллейбусы №2054 в 14.07, №2058 в 14.16, №2058 в 14.16, №2038 в 14.40, №2012 в 15.02 и №2064 в 15.14. Исполнительный директор А.Ю. Кузнецов
ОТВЕТ
09.12.2018
ВОПРОС
29.11.2018
г Кузнецк . Обращаюсь по поводу маршрута №55, 56. Раньше кроме этого маршрута был ещё №2. Но его отменили и обещали, что теперь все маршрутки №2 будут №55, 56. В результате их стало меньше. Центр города отрезан от юго-западного микрорайона. На работу 27 ноября, простояв на остановке с 7,00 до 7,40, пришлось ехать на такси. При этом проехало 4 маршрутки №33. В маршрутках все стёкла - грязные от скотча и заклеенные рекламой. Даже порой не видно, где ты едешь. Так что ваш ответ по поводу проведённой работы по налаживанию работы этого маршрута просто отписка.
Уважаемый пассажир, в ответ на Ваше обращение по поводу работы маршрутов 55-56 администрация “Кузнецкой Транспортной Компании” сообщает , что нами совместно с администрацией города прорабатываются варианты изменений схем движения некоторых маршрутов для более удобной связи центра города с остальными районами, в ближайшее время произойдет оптимизация схем движения городских маршрутов, смена подвижного состава на более вместительный транспорт. Что касается работы маршрутов 55-56 в утреннее время 27.10.2018года, приносим Вам свои извинения, по результатам рассмотрения обращения срыв в интервале движения подтвердился, причиной стало ДТП. Также напоминаем, что в каждом автобусе размещена памятка для пассажиров с номерами телефонов диспетчера и руководителя, для более экстренного реагирования в каждой отдельной ситуации просим Вас обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 2-16-89, 89273696669, на электронную почту: kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
03.12.2018
ВОПРОС
27.11.2018
Добрый день. В Кузнецке, когда ходили большие автобусы, маршрут был один. Они ходили по улице Леваневский и до поворота на ул. 354-й Стрелковой дивизии. Проезжая по ней, они поворачивали на ул.Октябрьскую и ехали дальше, но в наше время они доезжают до Минской, поворачивая на неё и потом на Октябрьскую. Я два года назад слышала, что хотят вернуть этот маршрут, но почему-то не стали. Там место под остановки осталось. Почему нельзя вернуть этот маршрут? Там что, люди не живут? Почему народ с этого района должен идти целый квартал до остановки? Боятся бензина три капли сжечь?
Уважаемый пассажир, в ответ на ваше обращение по вопросу изменения движения общественного транспорта до ул. 354 Стрелковая Дивизия администрация «Кузнецкой Транспортной Компании» сообщает, что действительно два года назад после проведения капитального ремонта данной улицы этот вопрос поднимался в администрации города, перевозчики были не против продлить некоторые маршруты, но после собрания в администрации г. Кузнецка с инициативной группой данного района выяснилось, что жители против изменения маршрутов. Доводы были следующие: сейчас нет ни пыли, ни грязи, и детей на улицу отпускаем без оглядки, а если поедут автобусы, то ситуация на дорогах района изменится в худшую сторону. После собрания вопрос о продлении был закрыт. Советуем Вам обратиться в администрацию города и задать этот вопрос еще раз. Также обращаем Ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 2-16-89, 89273696669 и писать на электронную почту: kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
30.11.2018
ВОПРОС
27.11.2018
Я вам отправила три вопроса сейчас, а забыла написать, что речь о городе Кузнецк. Вопрос про маршрутки, пенсионеров и студентов. И ещё: почему-то в Москве и наверное в Пензе автобусы ездят допоздна, но в Кузнецке после восьми вечера тяжело уехать. Почему так? У нас что - город весь спит уже после восьми? Люди работают и до десяти вечера, а уехать уже невозможно.
Уважаемый пассажир, в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы общественного транспорта в вечернее время, а именно после 20:00, администрация «Кузнецкой Транспортной Компании» сообщает, что после 20:00 в соответствии с договором интервал становится 20-25 минут, однако имеют единичные случаи нарушения порядка работы в связи с неисправностью подвижного состава и халатностью водителей. В настоящее время администрация предприятия прикладывает все усилия для нормализации ситуации. С диспетчерским и водительским составом проведен дополнительный инструктаж, усилен контроль на линии в вечернее время, в салонах автобусов развешены памятки для пассажиров с номерами телефонов диспетчерской службы и руководителя организации. В случае выявления срыва дежурства для более экстренного реагирования в каждой отдельной ситуации Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 2-16-89, 89273696669, на электронную почту: kuztranskompani@mail.ru
ОТВЕТ
30.11.2018
ВОПРОС
23.11.2018
Водитель автобуса 130 курит в салоне, во время перевозки пассажиров ,хотя у самого висит знак ,курить запрещено, гос номер АХ 255 58
Благодарим Вас за представленную информацию о нарушении водителем маршрута общественного транспорта М2130 требований действующего законодательства и сообщаем следующее. До перевозчика ИЛ Суркова Виталия Викторовича, обслуживающего данный маршрут, доведена информация о курящем в транспортном средстве водителе автобуса, а также о недопустимости подобного неуважительного поведения по отношению к пассажирам. С водителем, допустившим нарушение требований Федерального закона от 23.02.2013 N 15-Ф3 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» предпринимателем проведена воспитательная работа и вынесено дисциплинарное взыскание. Также, в целях недопущения подобных случаев в дальнейшем, всему водительскому составу маршрута Х130 проведен инструктаж о требованиях антитабачного закона и предусмотренной за его нарушение ответственности.
ОТВЕТ
14.12.2018
ВОПРОС
22.11.2018
Добрый вечер. Хотелось бы выразить недовольство, как ходит автобус 82с. После 21:00,с арбеково не на чем уехать на Гпз24. Почему до центра есть автобусы, а дальше нет. Очень не удобно ездить с пересадками. Особенно в зимнее время. Надеюсь что то предпримите.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения автобусов маршрута №82с из Арбеково до ГПЗ-24 после 21.00 «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что соответствии с реестром муниципальных маршрутов, установленным Управлением Транспорта и Связи г Пенза, последний рейс с обеих конечных остановок совершается в 21.00. Данная информация содержится на информационных табличках на каждой конечной остановке. Однако имеют место еденичные сбои при работе в вечернее время по различным причинам, не всегда зависящим от перевозчика. Приносим Вам искренние извинения, если Вы столкнулись именно с подобной ситуацией, данный вопрос поставлен на жесткий контроль со стороны предприятия. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете бобращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
11.12.2018
ВОПРОС
22.11.2018
Маршрут автобуса 66 изменили не продумав. Теперь в сторону Запрудного после торгового центра Проспект он идёт по ул.Ладожская. А там после ост.Гранат всего одна промежуточная остановка. А автобус после неее едет без остановок ещё 3 километра. Ну как людям выходить??????.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу изменения схемы движения маршрута № 66 «Корпорация Дилижанс» сообщает, что любое изменения маршрута ходит в компетенцию Управления транспорта и связи г Пенза, а не перевозчика. 8.11.18г. с связи с многочисленными обращением граждан с ограниченными возможностями, массово проживающих на ул.Ладожской, Управление транспорта и связи приняло решение о изменении схемы движения маршрутов 66 и 82с в сторону Арбековской Заставы и обратно через ул. Ладожскую. В ходе эксплуатации маршрута по вышеуказанной схемы выявлено ряд трудностей связанных с поворотами, остановочными пунктами, пересечением полос и т.д. «Корпорация Дилижанс» обратилась в Управление транспорта и связи г. Пензы, с просьбой возврата предыдущей схемы движения на маршруте. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении в Управление транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676В ходе эксплуатации маршрута по вышеуказанной схемы выявлено ряд трудностей связанных с поворотами, остановочными пунктами, пересечением полос и т.д. «Корпорация Дилижанс» обратилась в Управление транспорта и связи г. Пензы, с просьбой возврата предыдущей схемы движения на маршруте. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении в Управление транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676В ходе эксплуатации маршрута по вышеуказанной схемы выявлено ряд трудностей связанных с поворотами, остановочными пунктами, пересечением полос и т.д. «Транспортная Компания Дилижанс» обратилась в Управление транспорта и связи г. Пензы, с просьбой возврата предыдущей схемы движения на маршруте. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении в Управление транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
11.12.2018
ВОПРОС
20.11.2018
Стоимость проезда подорожала, а маршрутки как разваливались, так и разваливаются. На улице идет снег, и в салоне тоже идет снег. Ездят отвратительно, не дождешься.
Указанный номер телефона не обслуживается. Ответить на данную жалобу не сможем, из-за отсутствия информации
ОТВЕТ
22.11.2018
ВОПРОС
14.11.2018
Здравствуйте!!! Для чего изменили маршрут 82с? 10 лет он ходил по одному маршруту, а теперь люди не садятся, до библиотеки люди не доедут! Зимой дорога там узкая, два автобуса не проедут, потому что кому ехать в Запрудный, далеко объезжать, а если объезжает, то остановки в Запрудном нет! Безобразие!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу изменения схемы движения маршрута № 82с «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что любое изменениее маршрута ходит в компетенцию Управления транспорта и связи г Пенза, а не перевозчика. 8.11.18г. с связи с многочисленными обращением граждан с ограниченными возможностями, массово проживающих на ул.Ладожской, Управление транспорта и связи приняло решение о изменении схемы движения маршрутов 82с и 66 в сторону Арбековской Заставы и обратно через ул. Ладожскую. В ходе эксплуатации маршрута по вышеуказанной схемы выявлено ряд трудностей связанных с поворотами, остановочными пунктами, пересечением полос и т.д. «Транспортная Компания Дилижанс» обратилась в Управление транспорта и связи г. Пензы, с просьбой возврата предыдущей схемы движения на маршруте. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении в Управление транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
11.12.2018
ВОПРОС
09.11.2018
Добрый вечер. Почему нельзя уехать на 82С с Мега-Пенза после 15-00. Есть у этого маршрута конечная там?!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу изменения схемы движения маршрута № 82с «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что любое изменение маршрута входит в компетенцию Управления транспорта и связи г. Пенза. ООО «Транспортная Компания Дилижанс» дважды обращалось в Управление транспорта и связи г. Пензы, с просьбой возврата предыдущей схемы движения на маршруте. В настоящее время вопрос находится на рассмотрении в Управлении транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
25.12.2018
ВОПРОС
07.11.2018
Очень интересует следующий вопрос: «Почему к пассажирам, пользующимся транспортной картой относятся как к нелюдям?». 07.11.2018 около 19 часов вечера села на троллейбус № 7 (№1019), следующий в Аэропорт. В это время на мосту после остановки «Межшкольный учебный комбинат» была авария, из-за которой образовалась пробка. Доехав до остановки «Токарная» всех пассажиров начали высаживать, якобы из-за того, что троллейбус выбился из графика и конечная остановка будет «Терновский мост». При посадке об этом заранее не предупреждали. Всем пассажирам вернули деньги за проезд, кроме меня. Мне кондуктор вернуть деньги отказалась в силу того, что я платила транспортной картой. Так как услуга по перевозке не была оказана, я попросила, чтобы меня пересадили на другой троллейбус, которой все же доедет до конечной остановки «Аэропорт». На данную просьбу был получен следующий ответ: «Может тебе еще самолет вызвать!?». Я начала настаивать на том, чтобы меня довезли до конца маршрута или все же вернули деньги, на что ответ был: «Катайся с нами хоть всю ночь, ничего не получишь!». Без врача мне поставила диагноз – «да ты психичка, тебе надо лечиться». Мягко говоря ситуация неприятная! Возмутил не столько факт того, что 20 рублей не вернут, сколько хамское поведение кондуктора. Чтобы прочитать фамилию кондуктора, я попыталась придержать бейджик рукой, она у меня выхватила его. Считаю, что данная информация не для того, чтобы ее прятать! Вела кондуктор себя очень некрасиво. Нужно быть человечнее, а то в ответ только: «звоните, куда хотите, ничего все равно не добьетесь!». Зовут кондуктора Тришина Надежда Михайловна. Очень бы хотелось, чтобы существовал какой-то цивилизованный выход из подобных ситуаций. Причем аналогичная ситуация уже не первая, с пассажирами с транспортными картами никто не хочет даже разговаривать, высаживают как собак и ручкой машут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
По факту обращения гр. Казаковой О.Б. по работе кондуктора троллейбуса №7 сообщаю, что при оплате проезда по безналичному расчету кондуктор не может возвратить деньги пассажирам. Возврат денежных средств на карту осуществляется в МУП «АРЦИС» при предоставлении билета за проезд. В свою очередь с кондуктором проведена профилактическая работа по культуре обслуживания пассажиров и заявителю принесены извинения, которые были приняты.
ОТВЕТ
17.12.2018
ВОПРОС
01.11.2018
Добрый вечер! В маршрутках города Кузнецка подняли стоимость проезда и повесили объявление, что жалобы и предложения писать сюда. Ну так вот, тариф подняли... Ладно, бензин дорогой, но кто поднимет уровень обслуживания!!???? Конкретно по маршруту №55, 56 города Кузнецка. Это какой-то кошмар! И он не меняется никогда!! И всем на это все равно, особенно перевозчику . Работают только для прибыли, но не выполняя нормально своей функции. Уже несколько лет одно и то же. В свое время даже статья в местной газете выходила по этому поводу, но все безрезультатно((( Район «За линия» (как его здесь называют) очень большой, но нормального сообщения с другими районами просто нет. В каждой маршрутке висит объявление о режимах работы, что якобы они работают с интервалами движения 5-7 минут, в час пик - 10-15 минут до 21:30 час. Но в реальности совсем не так…Если утром еще и хорошо ходят, то потом (после 9:00) все хуже и хуже, после 17:00 половина сходит с маршрута в гараж, и интервал по факту после 18:00 – 30 минут!!!! И это только до восьми вечера! А дальше все , кто не успел, тот не уехал.! И это при том, что последняя маршрутка отъезжает к нам в район в 20:00 от ТЦ «Гуллиер» (плюс-минус 10 минут) и все, т.е из центра , например, от площади Ленина или медучилища уже не уедешь ни за что. От «Гулливера», так как он работает до 20:00 и там точно будут пассажиры домой ехать. Кто был в центре до этого времени, успел тоже запрыгнуть. Проверено, были летом с ребенком в парке, и все - после восьми (20:05) уже не уедешь (причем маршрут это №55,56 большой, круг через центр, микрорайон Южный и «За линия». А из нашего (За линия) района после 19:30 в сторону Южного лучше даже не пытаться( Еще есть проблема. Если сесть, например, на ул. Зеленой и поехать в Южный, то через 2 остановки!!! (на улице Пригородной) нужно выйти из маршрутки, постоять на остановке минимум 10-15 минут (это в районе 17:00, так как всегда еду с работы в это время), подождать, пока водитель покурит (это если он в гараж не поедет) или пока другой , уже перекуривший водитель начнет движение. Не важно, что на улице минусовая, им-то (водителям) в автобусе тепло! Это если, например, минут 10-15 ждешь маршрутку, то через пару минут еще также просто стоишь 10-15 минут. Т.е, у них там что-то типа привала и в ту, и в другую сторону… и никто там ничего не контролирует… Хотя в схеме движения ничего подобного нет, никакой остановки для пересадки и ожидания! Однажды очень удивилась пару лет назад, что никто не стоит на Пригородной, оказывается, в этот день был контроль на линии, и все работали, как положено… А потом все - день закончился((( и снова кошмар. И еще: водители! Нет, есть, конечно, очень хорошие, которые и в мороз не дадут стоять, и посадят, и вежливые.. Но они на общем фоне теряются! Это тоже кошмар.. мало того, что когда они наблюдают за тобой из своего автобуса, как ты стоишь на пересадке, ждешь их вместо 5-7 минут – 10-15 это все в интервале с 17:00 до 18:00. И когда они соизволят подъехать, не вздумайте им что-то сказать! Столько хамства! «Езжайте на такси или купи свою машину» - это их минимальные фразы. Еще они в ответ будут ехать очень медленно и стоять на каждой остановке по 2-3 минуты. Это они делают, чтобы салон битком был (денег же больше) и интервалы для этого увеличивают. А то, что люди едут стоя , скрюченные в этой маршрутке, им без разницы. И в это время многие едут с детьми из сада! Я уж не говорю о том, что вдруг кто-то из нашего района повезет ребенка в какой-то кружок или спортивную секцию вечером.. Тут точно все.. назад только на такси( А ведь общественный транспорт и сделан, чтобы разгружать дороги, чтобы было меньше пробок, чтобы соединять районы. Но у нас все это не работает. Город меньше Пензы, но не настолько , чтобы вообще не заниматься этим вопросом! И сами машины на этом маршруте еле ездят, старые, воняют газом некоторые из них. А недавно в местной группе писали, что даже дверь отвалилась) И если этот перевозчик не может решить проблему, отдайте другому! У нас есть примеры хороших маршрутов, но у другого перевозчика. Как цены поднимать – так сделали, а следовать своему Уставу, нормально осуществлять деятельность? Забыли? И не надо писать, что все это не правда и такого быть не может, что все работают, как положено. Нет , это не так, и все в нашем городе это знают.
Уважаемый пассажир, спасибо, что обращаете наше внимание на качество оказываемых услуг. Изучив данный материал, руководство нашей компании пришло к выводу, что данные замечания справедливы. Прежде всего, хотим принести извинения пассажирам за предоставленные неудобства. Маршруты №55, 56 (кольцевые), обслуживающие район «Залиния», являются практически единственными маршрутами, связывающими данный район с остальными. На основании этого проведено внеплановое собрание-беседа с водительским и диспетчерским составом на тему должного выполнения своих должностных обязательств, усилен контроль на линии, диспетчерский контроль, в ближайшее время будет проведена встреча с инициативной группой жителей данного района, в каждом автобусе будет размещено объявление с личным номером телефона руководителя организации для выявления более обширных замечаний и экстренного реагирования на них. Что касается возраста и состояния транспорта, в настоящее время нами рассматривается возможность замены подвижного состава на более вместительный транспорт, и, в первую очередь, это коснется таких сложных социально-значимых маршрутов, как № 55, 56. В будущем, при выявлении нарушений правил перевозки пассажиров, всегда обращайтесь в «Голос пассажира» или непосредственно в адрес предприятия по электронной почте kuztranskompani@mail.ru. Спасибо за сотрудничество.
ОТВЕТ
08.11.2018
ВОПРОС
11.10.2018
Кто работает на номере 77 (номер машины ребенок не запомнил)?!!! Примерно в 17:20 он наорал на детей, ехавших с Арбекова, и потребовал двойную оплату заявив, что в центре конечная, а ребенок ехал до Красных холмов. Все всегда довозили, а тут вдруг два раза платить надо было! Когда таким водителям перестанут лицензии давать!? И кстати ни фото ни фамилии в кабине не было. И почему телефоны доверия и горячей линии ни один не работает?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», просим вас не забывать, что вежливость - это то чего нам всем не хватает для взаимопонимания. Выражая агрессию, мы порождаем агрессию и с другой стороны. Давайте будем взаимовежливы и займемся конструктивным решением возникающих проблем, а не оскорблениями. В ходе служебного расследования установлено, что водитель 77 маршрута сделал замечание группе детей, которые шумели и на замечания пассажиров не реагировали. Факт требования двойной оплаты не подтвердился. В случае обнаружения недостатков в работе Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79 (дождитесь ответа диспетчера), на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
30.10.2018
ВОПРОС
08.10.2018
Добрый день. Описываю Вам ситуацию, которая произошла 7 октября на маршруте №9м. (фото с гос.номером прилагается.) Едем на маршрутке, отдаем водителю пятьдесят рублей, сложенные пополам. Лежали они так в кошельке. В ответ слышим возглас, мол, почему вы деньги передаете сложенными, надо разворачивать! Может что-то изменилось в правилах перевозки пассажиров и этот момент теперь тоже регламентируется? Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу, изменялся ли регламент оплаты за проезд на пассажирском транспорте ООО «Компания Дилижанс» сообщает, согласно последних изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 28.04.2015 за № 410 в Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. № 112, не регламентировано, каким образом должны передаваться денежные средства. С водителем, допустившим некорректное поведение, проведен инструктаж на указанную тему. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
17.10.2018
ВОПРОС
04.10.2018
Здравствуйте! Хочу спросить, что случилось последнее время с автобусом №30? Было время, когда на линии было 12-13 автобусов и никаких проблем с поездкой не возникало. Езжу на работу ежедневно к 9 утра. Раньше с остановки НИИ Контрольприбор можно было уехать в 8, 8.15, 8.27 и т.д. Начиная с 1 октября (в частности 2 октября), да и 3-го и 4-го с 8 до 8.40 ни одной машины не было. Судя по системе Глонасс, на линии вместо заявленных 12 машин 5-6, а то и 3, причем утром в указанное мной время они все идут в одну сторону - в аэропорт, а мне надо в противоположную. Размещенное на сайте администрации г. Пензы расписание движения не соблюдается. Не соблюдается и заявленный интервал движения (5 минут) маршрутки №33. Прошу обратить также внимание на то, что в районе аэропорта Глонасс нередко показывает движение транспорта в обратном направлении или вообще транспорт танцует на одном месте
Муниципальный маршрут регулярных перевозок города Пензы №30 «Арбековская Застава - Аэропорт» обслуживает предприятие-перевозчик ООО «Меркурий-авто-6». Учитывая дублирование указанного маршрута межмуниципальным маршрутом регулярных перевозок №130 «г. Пенза (Арбековская застава) - с. Засечное (г. Спутник)» и снижение пассажиропотока принято решение об изменении класса транспортных средств на маршруте №30. В настоящее время Управлением транспорта и связи городе Пензы проводится открытый конкурс среди владельцев автотранспортных средств категории М2 и М3, малого класса на право осуществления перевозок города Пензы по нерегулируемым тарифам №30 «Арбековская застава - Аэропорт». После проведения конкурсных процедур работа маршрута №30 будет организована в полном объеме. Руководителю ООО «Меркурий» поручено провести дополнительный инструктаж с водительским составом по строгому соблюдению установленного интервала на маршруту № 33.

Администрация города Пензы
ОТВЕТ
30.10.2018
ВОПРОС
25.09.2018
Много раз писал о работе маршрутного такси N77 в утреннее время. Выезжают на маршрут в половине седьмого, на Новозападной появляются в 6-50, или около 7 утра. А людям из этого района надо быть к 7 часам в Заводском районе, на работу идти. Неужели нельзя наладить поездки утром на полчаса раньше? Столько уже писал...
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 77 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что в ходе служебного расследования факт отклонения от режима работы маршрута подтвердился, для нормализации работы в утренние часы на маршруте организован дополнительный контроль. С водительским составом проведены внеплановые инструктажи. Доехать до Заводского района также можно на маршруте № 5 (ул.Мира-Ухтинка). В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
11.10.2018
ВОПРОС
24.09.2018
Добрый вечер! В очередной раз возмутило хамское поведение водителя 66 го маршрута на дороге, мало того что выпускает пассажиров с левой полосы сквозь поток автомашин, так ещё создаёт опасную ситуацию на дороге, пытаясь поворачивать с правой полосы налево, по причине того, что скопилась пробка! Возможно он куда-то спешил, либо его раздражала пробка, но правила дорожного движения никто не отменял, тем более на общественном транспорте, когда ты отвечаешь за жизни большого количества пассажиров!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя автобуса большой вместимости маршрута № 66 ООО “Корпорация Дилижанс” сообщает, что водитель вызван на комиссию по БДД, где проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и безопасности дорожного движения. Водителю вынесено дисциплинарное замечание. Указанный номер телефона и предоставленное фото помогло в ходе служебного расследования. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru,Viber,WhatsApp:89374134676
ОТВЕТ
16.10.2018
ВОПРОС
19.09.2018
Добрый день. Хотелось бы спросить у перевозчика, который обслуживает маршрут №59, что будет с данным маршрутом? На этом маршруте вместо заявленных и якобы работающих машин в количестве 7 единиц фактически работают 4 или вообще 3 единицы. Машины, осуществляющие перевозки, очень изношены и маломестны. Установленный график движения и интервал движения постоянно не соблюдается. Какие мероприятия планирует перевозчик, чтобы улучшить работу и устранить недостатки на данном маршруте? Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 59 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что график движения обновлен и вывешен на конечных остановках ГПЗ-24 и пос. Зиф. Вместимость транспортных средств соответствует сложившемуся пассажиропотоку. Для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru и его мобильная версия, где вы в реальном времени можете посмотреть где находится нужный Вам транспорт. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указать дату, и время, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели, это позволит нам принять меры и повысить качество обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
01.10.2018
ВОПРОС
08.09.2018
Здравствуйте! На протяжении длительного времени невозможно отследить точно по времени движение автобуса под № 99 от Арбековской заставы в сторону Центрального рынка. Каждый раз, уезжая с работы на остановке "Радуга" в сторону Центрального рынка, время его прибытия меняется. Когда в 17.45, когда в 18.06 или 18.08... А иной раз выйдешь и ждешь с 18.00 до 18.30, после чего приходится ехать с пересадкой до Центрального рынка. Также невозможно понять во сколько он ходит после 19.45, особенно по пятницам. Иной раз можно уехать в 19.45 или 20.06, а иногда и вовсе его нет. Кондукторы говорят, что эти 99-е автобусы часто ломаются. В связи с этим могут происходить задержки. Но как быть тем жителям Пензы, кто торопится домой в позднее время суток? Неужели нельзя выпустить хотя бы 1 новый большой вместительности 99 автобус. Новые 54 автобусы же выпустили. А людей в Ахуны набирается очень много, сам автобус очень малой вместимости. То и дело глохнет, ломается. Совсем не хочется после работы иной раз (не каждый раз конечно) ждать по 30 мин и в итоге ехать с пересадкой. Забота о жителях должна быть. Можно пустить хотя бы 1 маршрутное такси от Арбековской заставы в Ахуны. Спасибо за понимание!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту № 99 «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что на маршруте интервал движения 20 минут, иногда происходят технические сбои в работе маршрута , которые приводят к увеличению интервала движения, в связи с чем приносим свои извинения. В вечернее время из-за значительного снижения пассажиропотока интервал движения увеличивается. В настоящее время ведутся поиски решения для организации более стабильной работы транспорта на маршруте.Для вашего удобства Вы можете воспользоваться сайтом http://58bus.ru где вы в реальном времени можете посмотреть где находится нужный Вам транспорт. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
01.10.2018
ВОПРОС
05.09.2018
Здравствуйте, в начале сентября столкнулись с проблемами автотранспорта в г. Спутник. И раньше 130 автобус не ходил так часто, но сейчас утром ходит всего лишь два автобуса. Первый проходит около 7.00 уже ПОЛНЫЙ на первой остановке в Спутнике, а второй в 7.20 тоже ЗАПОЛНЕННЫЙ ЛЮДЬМИ. В автобус уже не то,что не сесть, там уже стоять даже невозможно. Людей прижимают дверьми. Раньше утром могло пройти около 5-6 автобусов и набивался он со всей Терновки, а тут в Терновке даже не останавливают. Пожалуйста, может как-то можно решить эту проблему, пустить утром побольше и почаще 130 автобус. Да и со 149 дела не лучше, она набивается уже на первой остановке ,а очередь длится до м.Радужный. Спутник увеличивается, строятся дома, все больше и больше людей. Можно же как-то решить эту проблему?
По информации перевозчика ИП Суркова В.В., обслуживающего данный маршрут режим автобусов организован согласно удтвержденного расписания с 6.00 до 21.20. Ежедневно на линии работает 16 единиц подвижного состава с интервалом движения 10 минут. Увеличение интервала движения в утреннее время до 20 минут связано со сходами автобусов с линии по техническим неисправностям. Дополнительно сообщаем что перевозчиком с водительским составом проведен дополнительный инструктаж об обязательном выполнении рейсов в дневное и вечернее время. В целях улучшения организации и повышения качества транспортног обслуживания населения пригородным пассажирским транспортом работа автобусного маршрута №130 взята под усиленный контроль.
ОТВЕТ
14.09.2018
ВОПРОС
03.09.2018
Сколько можно терпеть такое отношение к людям? 03.09.2018 г. в утреннее время, в период с 07:00 до 08:00, воспользовались к своему сожалению транспортом, едущим по маршруту №93 (гос.номер машины О757ТУ/58). Водитель хамил всем пассажирам с начала пути, выражая свое безразличие и грубое отношение. Когда количество стоящих людей в машине стало настолько большим, что они практически лежали друг на друге, он продолжал собирать пассажиров. При конфликтах между пассажирами он смеялся, не пытаясь как-то решить спорный вопрос. Лично я сидела, так как уезжала с конечной остановки в Ахунах. Однако, когда люди выражали свое негодование относительно ситуации и его отношения к ней, водитель переходил на личности, продолжая хамить. Кстати, окна в маршрутке были закрыты, а люк в связи с отсутствием крышки намертво заклеен клеенкой и скотчем, от чего гул стоял ужасный. На слова про «положено» и как должно быть в подобных ситуациях, водитель пояснил, что «у нас в стране где положено, там и наложено». Вы считаете это нормальным? С его стороны не впервые такое отношение, но это уже перебор. Не собираюсь оставлять этот случай без внимания. О нем узнают все уполномоченные органы, как это и должно быть. Надеюсь на Ваше внимание и содействие. Перевозчик обязательно узнает о своем сотруднике, однако, скорее всего, он уже знает, но не предпринимает никаких мер по предотвращению негативных ситуаций. У нас микрорайоне нет выбора на чем ездить, только с пересадками и ситуация там не лучше. Прошу принять меры в рамках Ваших полномочий. Спасибо за внимание.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 93 р.з. О 757 ТУ/58, ООО «Компания Дилижанс» приносит свои извинения за предоставленные неудобства. Водитель был вызван на дисциплинарную комиссию, по итогам которой ему был объявлен выговор . Салон транспортного средства приведен в надлежащее состояние. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
01.10.2018
ВОПРОС
16.08.2018
Здравствуйте! 15.08.18г. села в троллейбус №9 ( по билету Т/Н 2542 время 8-27) оплату произвела транспортной картой! Проехав остановку "Автодорожный колледж" водитель решил что троллейбус сломался! Я попросила кондуктора сделать отмену оплаты по транспортной карте. На что получила ответ: "да пошла ты,ты мне денег не давала.И я делать ничего не умею!!! ". Замечу что кондуктор дама преклонного возраста.Она должна была пересадить меня на другой троллейбус, а не вести себя таким образом. И дело тут не в 17рублях, а в том когда я позвонила по номеру 42-13-18, они даже не извинились.А сказали приходите к нам и пишите заявление, будем проводить проверку....... Я так понимаю в троллейбусном депо это норма поведения?
Добрый день. Кондуктору объявлено замечание за нетактичное поведние с пассажирами, а также проведена профилактическая работа по недопущению подобных случаев.

ООО "Городской электротранспорт"
ОТВЕТ
23.08.2018
ВОПРОС
08.07.2018
08.07.2018 с 20.55 уже час люди не могут дождаться маршрутки N16. Водители экономят на бензине?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 16 в вечернее время «Компания «Дилижанс» сообщает, что 08.07 2018 г. вечерний график движения выполнен в полном объеме, что подтверждают данные системы Глонасс. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать остановку на которой ожидание транспорта превысило плановые показатели. К сожалению указанный вами номер телефона более не обслуживается. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
19.07.2018
ВОПРОС
28.06.2018
Здравствуйте! Я хотела бы обратиться к Вам с вопросом транспортного соединения двух районов г. Пензы, район Окружной и район Гидростроя. Я живу на Окружной и довольно часто ездию в Терновку, но так как нет прямого маршрута, каждая поездка выходит 80 рублей, на человека. А,если проезд будут повышать,что возможно, то тогда и не наездиешься. Хотела бы попросить рассмотреть вопрос прямого маршрута. Заранее большое спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания между районами Гидрострой и ул. Окружной ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой, к сожалению, становится нормой. Учесть пожелания каждого пассажира при существующем тарифе, который отстает от экономически-обоснованного, в настоящее время не возможно. Однако ваше предложение является интересным для узкой части жителей Пензы и с увеличением потребности перемещения горожан в этом направлении, данный вопрос будет ещё раз внимательно изучен. Также обращаем ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
12.07.2018
ВОПРОС
27.06.2018
Здравствуйте! Хотелось бы узнать интервал автобуса N30 в утреннее время. Я был на остановке Гидрострой с 7:10 по 7:40. За это время в сторону аэропорта проехали 2 автобуса, но ни один не вернулся. Такое происходит уже на протяжении месяца. Раньше автобус приезжал в 7:15 без каких-либо проблем. Прошу дать разъяснение по ситуации.
Согласно утвержденному расписанию движения в период с 7:10 до 7:40 автобусы большого класса маршрута №30 «Арбековская Застава» - «Аэропорт» должны отправляться по маршруту от конечной остановки «Аэропорт» в 7:16, 7:28 и 7:41. В связи с отсутствием в обращении информации о дате несоблюдения водителями автобусов маршрута №30 установленного графика движение провести служебное расследование не представляется возможным. Дополнительно сообщаю, что при выявлении в дальнейшем нарушений в работе общественного транспорта необходимо обратить внимание на дату, время, место и регистрационный знак транспортного средства для последующей передачи информации в транспортную компанию для принятия мер реагирования.

Администрация города Пензы
ОТВЕТ
17.07.2018
ВОПРОС
08.06.2018
Здраствуйте. Живу на Шуисте и каждый день езжу на 16-м маршруте. Хочу отметить молодого человека, работающего на данном маршруте (номер машины 702). В машину приятно садиться, чистая, ухоженная. Водитель даже на грубость пассажиров никогда не ответил грубо. Хотелось бы, чтобы на таких водителей равнялись и остальные!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», большое Вам спасибо за добрые слова в адрес нашего водителя маршрута № 16 Р 702 АХ. Ваши слова благодарности переданы лично водителю в присутствии бригады.
ОТВЕТ
29.06.2018
ВОПРОС
08.06.2018
Здравствуйте. Пишу от лица жителей Шуиста, которые водят своих детей в детский сад и школу на КПД. Нас огромное количество людей стоит по утрам на остановках и ждет 63-ю маршрутку, но если и дождались, не факт, что залезешь в нее. Далее мы доезжаем до конечной, пересаживаемся на 18 и едем до школы/детсада. Может, стоит как-то увеличить численность 63-х маршруток? Или сократить интервал их движения? По моим заметкам, с конечной выезжают с интервалом 8-11 минут! Но, конечно, лучшим решением будет продлить маршрут ее следования до улицы Саранской! Кстати, у станции Пенза-4 есть прекрасное место для расположения конечной остановки маршруток, свободная территория, рядом магазин и кафе для удобства водителей.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту № 63 «Компания «Дилижанс» сообщает, что согласно реестру муниципальных маршрутов регулярных перевозок города Пензы интервал движения составляет 14 мин. Данный интервал рассчитывается исходя из существующего пассажиропотока, и его изменение возможно после дополнительного обследования маршрута, которые мы планируем инициировать перед городской администрацией в начале учебного года. Обследование пассажиропотока в летний период, период отпусков нецелесообразно. Земля в районе станции Пенза-IV, по имеющимся у нас данным, принадлежит РЖД и не может быть использована, дорожное покрытие требует комиссионного обследования. Также сообщаем Вам, что во время учебного года нашей компанией осуществляется один рейс в 07:30 с доставкой детей до остановки Пенза-IV. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
29.06.2018
ВОПРОС
03.06.2018
Добрый день. сегодня столкнулась с хамским и неадекватным поведением водите маршрутки №34 гос номер Р043ВР. На центр рынке данный водитель стоял набирал пассажиров довольно длительное время на вопрос кода поедем и что уже долго стоим а некоторые пассажиры опаздывают на работу он ответил в грубой форме...цитирую дословно ТАК ВСЕМ ЗАТКНУТЬСЯ и НЕ ВЯКАТЬ, после таких слов мне перехотелось ехать куда либо с таким водителем на что я у него попросила вернуть день к тому же мы ещё не тронулись на что он ответил отказом..пришлось самой лезть к нему в капилку собирать свои 20 рублей в тот момент когда я начала это делать водитель схватил меня за руку начал её заламывать и сопровождая всё это отборным матом...после того как я пригрозила полицией деньгу он мне вернул...но как бы речь идёт не о деньгах а о недопустимости такого поведения водителем
По указанному в обращении факту ООО «Меркурий» проведено служебное расследование, по результатам которого с водителя автобуса малого класса маршрута № 34 (рег. знак Р043ВР) Землянского Н.А. взята объяснительная. В настоящее время водитель отстранен и решается вопрос о его увольнении.

Начальник управления траснпорта и связи города Пензы
ОТВЕТ
26.06.2018
ВОПРОС
28.05.2018
Здравствуйте, хочу рассказать вам о маршруте 27. С 7 до 10 утра на нем не уедешь. Сегодня 28.05.18 на остановке простояла полтора часа (Тернопольская), не учитывая того, что живу на океане. С Океана уж точно невозможно уехать. Проезжают полупустые маршрутки. Подъехала 27, остановилась раньше, чем на остановке, высадила 2-х людей, подбежали 2 человека, хотели сесть в маршрутку, но водитель проигнорировал их, закрыл дверь и уехал. Учусь на Севере и каждый день, во сколько ни выхожу, всегда опаздываю! Сегодня просто поразила ситуация, мне может на дорогу выбегать, чтобы ваши водители начали замечать пассажиров. Пока в Запрудном собирают народ, до Крокуса уж точно остановки не жди! Можно как-нибудь это исправить?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что на маршруте работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик». В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения, регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия к водителю, допустившему нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
05.06.2018
ВОПРОС
25.05.2018
Невозможно уехать с Окружной на 68-й маршрутке, это кошмар какой-то! Жду по полчаса! Из-за этого опаздываю на работу! А в выходные дни так вообще кошмар: раз в час одна маршрутка проезжает!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту № 68 «Компания «Дилижанс» сообщает, что на маршруте №68 интервал движения составляет семь минут, иногда происходят технические сбои в работе маршрута, которые приводят к увеличению интервала движения, в связи с чем приносим свои извинения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать дату, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676.
ОТВЕТ
07.06.2018
ВОПРОС
12.05.2018
Сегодня, 12 мая, стояла на остановке Бородина час, ждала 70 автобус, он так и не приехал. В чем проблема? Почему его надо так долго ждать? Или если выходной, то людям никуда не надо?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в результате служебной проверки указанного вами факта выявлено не было, через указанную Вами остановку «Бородина» с 13:00 до 14:00 (как Вы сообщили нам в ходе телефонного разговора) по данным системы ГЛОНАСС проследовало 8 транспортных средств. Движение осуществлялось в соответствии с графиком. В случае дальнейшего выявления каких либо недостатков в работе общественного транспорта Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
09.06.2018
ВОПРОС
07.05.2018
Ну сделайте вы уже оплату бесконтактной - картой(смартфоном) - в автобусах и маршрутках . Я думаю, это не трудно. И нам, пассажирам, удобнее будет. Я как-то ехал в маршрутке, отдал 100 рублей за проезд, а водитель их положил у себя, и все - в итоге я так и не получил сдачу.
Уважаемый посетитель портала «Пенза—Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу бесконтактной оплаты за проезд в автобусах малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на предприятии проработан данный вопрос, но внедрение подобной системы стоит очень дорого и невозможно при действующем тарифе. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
16.05.2018
ВОПРОС
26.04.2018
26 апреля в 11.10, я села с остановки Перинатального центра на улице Лермонтова в маршрутное такси № 5, регистрационный номер АУ 924 (номерной знак желтого цвета) на переднее сидение. В руках у меня был телефон, так как нужно было срочно найти маршрут чтобы проехать в другую больницу. Водитель в грубой форме предложил мне убрать телефон. Я ответила, что я не водитель, а пассажир, который не находится за рулем и закон Российской Федерации не запрещает использовать мобильное устройство, находясь рядом с водителем. В ответ услышала много высказываний и оскорблений на повышенных тонах в свой адрес. Как можно допускать таких неадекватных водителей к работе с людьми?
По изложенному в обращении факту предприятием-перевозчиком ООО «Меркурий» проведено служебное расследование. С водителем указанного автобуса Буяниным Ю.А. проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж о повышении культуры обслуживания пассажиров. За нарушение требований должностной инструкции водителю объявлено замечание.

Управление транспорта города Пензы.
ОТВЕТ
04.05.2018
ВОПРОС
26.04.2018
25 марта в период с 17-30 до 18-00 я ехала на маршрутке №9м в сторону Западной поляны. Водитель маршрутки (гос. номер О 095 РТ) от остановки Фонтан до ГДО разговаривал по телефону непрестанно!!! Свободной рукой он и рулил, и принимал деньги за проезд, и давал сдачу. Безопасность движения при этом оставляла желать лучшего!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №9м ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель транспортного средства О 095 РТ в настоящее время не работает на маршруте. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
08.05.2018
ВОПРОС
21.04.2018
20.04.2018г. сели в 130 автобус гос.номер АТ 968 58на ост."Салют" я(мама) и мой 4х летний сын(ехали до ост.ДС"Буртасы") Как зашли в автобус на своём месте сидела кондуктор. Я ей сразу передала за проезд. При выдаче мне сдачи и билета(я до сих пор не поняла,что случилось в итоге) но в наш адрес я услышала в грубой форме, что мы ей так все пальцы переломаем. Толи я её задела, толи сын я не поняла, но извинилась сразу и я начала искать место куда посадить сына. Кондуктор начала на весь автобус орать, что ей все надоели и ей скоро сломают пальцы. Посадив ребёнка я посмотрела на её руки и ужаснулась. Ногти ярко розового ядовитого цвета в длину см 3-4 не меньше. Тогда я поняла,что видимо я или сын задели её ногти, я сделала замечание,что на такой работе таким ногтям не место быть и отвернулась к сыну. Кондуктор ещё хлеще начала орать мне в спину своё недовольство,что даже 4х летний сын заметил, что "тётя Куку". Прошу разобраться в данной ситуации . И уважаемому кондуктору надо или без такого маникюра работать или сидеть на привязи!
Перевозчиком ИП Сурковым В.В. проведено служебное расследование. За нарушение требований должностной инструкции и некорректное поведение кондуктора с пассажирами, Андреевой С.А. объявлено замечание. С кондуктором дополнительно проведен инструктаж о повышении культуры обслуживания пассажиров.

ИП Сурков В.В. искренне сожалеет о произошедшем и приносит свои извинения пассажирам. Так же, перевозчик просит в случае выявления нарушений правил перевозок пассажиров при обслуживании указанного маршрута обращаться по телефонам указанным в салонах автобусах.

В свою очередь обращаю Ваше внимание, что при наличии обстоятельсв, являющихся основанием для возникновения ответственности, пассажир, права которого нарушены вправе требовать от перевозчика (фрахтовщика) возмещения причиненных им убытков в порядке, установленном законодательством РФ.

Указанный выше порядок определен положениями главы 7 «Акты, претензии, иски» ФЗ от 08.112007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Министерство транспорта пензенской области.
ОТВЕТ
27.04.2018
ВОПРОС
19.04.2018
Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, случившейся со мной в транспорте. Троллейбус № 9 (номер троллейбуса 2024), который направлялся около 8:00 19.04.2018 с ул. К.Цеткин в Арбеково. Ситуация заключается в том, что за проезд кондуктору я дала 100 рублей. Кондуктор сперва не принимала денежные средства, ссылаясь на то, что надо дать именно 17 рублей. К сожалению, других денег у меня не было. Кондуктор позволил себе хамские заявления. Нападки на меня слышали все пассажиры. Другому пассажиру она дала сдачу без претензий к большой купюре. Ну вот так не угодила я кондуктору. Кондуктор сдал сдачу через некоторое время. Сама суть жалобы и ее трагичность в том, что кондуктор (после того как я поинтересовалась есть ли какой-то номер троллейбуса или номер маршрута у них) демонстративно начала меня выгонять из троллейбуса, сговорившись с каким-то мужчиной, несмотря на отданные 17 рублей. Угрожали, что вышвырнут меня "за шкирку" и много других нелицеприятных слов я услышала в свой адрес. Опасаясь за свою жизнь и здоровье, спрашивать какую-либо информацию перестала. Также мне пришлось настаивать на том, что я заплатила за проезд и имею право ехать. Мне повезло, что вскоре была моя остановка. Я вышла из злополучного транспорта и в итоге осталась невредима. Конечно, для своего спокойствия лучше терпеть. Но с другой стороны, почему кондуктор решает кто должен ехать, а кто не угодил будет вышвырнут.
На заданный вопрос на портале «Пенза-Взгляд» Меняйкиной Алены по работе троллейбуса №2024 маршрута №9 сообщаю, что с кондуктором проведена профилактическая работа по культуре обслуживания пассажиров. В свою очередь заявителю принесены извинения, которые были приняты.



ООО «Горэлектротранс»
ОТВЕТ
07.06.2018
ВОПРОС
18.04.2018
Микроавтобусы 27 маршрута внутри очень грязные, как будто там никто не убирается, водители всегда набирают битком на конечной, а дальше едут мимо. Есть несколько водителей которые очень резко ускоряются и тормозят, что может привести к травмам пассажиров.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что на маршруте работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик». С выпускающими механиками проведен дополнительный инструктаж о поддержании в необходимом санитарном состоянии салонов транспортных средств. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения, регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия к водителю, допустившему нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
03.05.2018
ВОПРОС
04.04.2018
Доброго дня. Не однократно наблюдаю такую картину. Заходят в транспорт алкаши или люди без определённого место жительства (в грязной одежде) и спокойно едет куда им надо и кондуктора мимо них ходят и за проезд не просят. А стоит зайти ребёнку чтоб бесплатно проехать остановку, кондуктора прсчят водителя открыть двери и вышвыривают его из транспорта. Маргиналы могут ездить бесплатно а школьники нет. Где справедливость? Почему кондуктора не берут бумажные деньги если они на сгибе слегка надорваны со словами -почему мне даёте рваные деньги, выходите. Разве они не могут брать такие деньги?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы транспорта ООО “ Корпорация Дилижанс» сообщает, в результате служебной проверки указанного вами факта выявлено не было, согласно правилам пассажирских перевозок проезд оплатить должен каждый пассажир, за исключение лиц, которые имеют право на льготный проезд. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским и кондукторским составом, просим Вас указывать дату нарушения, регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия к водителю или кондуктору допустившему нарушение.

Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
13.04.2018
ВОПРОС
04.04.2018
Убедительно прошу принять меры в отношении Чупраковой Светланы Юрьевны, работающей кондуктором на маршруте 130, г.н. автобуса 330. Сегодня мы ехали в больницу на лечение, со мной был мой сын - инвалид детства. Кондуктор хамила остальным пассажирам, вела себя неадекватно, обзывала пассажиров разными словами, которые люди явно не заслужили. Когда мой ребенок из-за отсутствия свободных мест сел якобы на место кондуктора, которое никак не было обозначено таковым, вышеупомянутая кондуктор пришла в ярость и вытолкнула моего ребенка оттуда, тем самым нанеся моральную травму в дополнение к уже имеющемуся состоянию ребенка. Остальные пассажиры пытались ей растолковать, что нельзя так делать. Она всех послала ...далеко и надолго. Скажите, куда ещё обратиться, чтоб такие люди понесли заслуженное наказание и впредь не могли наносить такой вред окружающим.
Перевозчиком ИП Сурковым В.В. проведено служебное расследование. За нарушение требований должностной инструкции и некорректное поведение кондуктора с пассажирами Чупраковой С.Ю. объявлен выговор. ИП Сурков В.В. искренне сожалеет о произошедшем и приносит свои извинения пассажирам. Также перевозчик просит в случае выявления нарушений правил перевозок пассажиров при обслуживания указанного маршрута обращаться по телефонам, указанным в салонах автобусов.
ОТВЕТ
24.04.2018
ВОПРОС
27.03.2018
27.03.2018 около 08:15 зашла в автобус №54 (т/н 898). Протянула кондуктору 100 рублей в качестве оплаты за проезд. Кондуктор сказала, что у неё нет сдачи и я должна искать мелочь. Её у меня не было, как я и сказала кондуктору. В ответ она мне нахамила и заявила, что в том, что у неё нет сдачи, виновата не она, а я, так как я заранее должна была забежать в магазин и разменять деньги. Довожу до вашего сведения, что по закону если я согласна оплатить проезд, а кондуктор не может найти сдачу, то это проблема кондуктора и автотранспортного предприятия в котором он работает. Прошу вас разъяснить кондуктору, что хамить пассажирам недопустимо и в том, что у неё нет сдачи пассажиры не виноваты. И ещё, пожалуйста, скажите, почему только у ООО «Меркурий» довольно часто возникает такая проблема?
По изложенному в обращении факту предприятием-перевозчиком ООО «Меркурий» проведено служебное расследование, с кондуктором Проничкиной Е.В. проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж о повышении культуры обслуживания пассажиров. За нарушение требований должностной инструкции кондуктору объявлено замечание. Руководителю ООО «Меркурий» поручено провести с кондукторским составом маршрута №54 дополнительный инструктаж о тактичном и вежливом общении с пассажирами и обеспечить кондукторов разменными деньгами.

Управление траспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
04.04.2018
ВОПРОС
23.03.2018
Здравствуйте. Прошу принять самые строгие меры к водителю 70 маршрута! 23 марта около 11:40-11:45 на остановке "Центральный рынок" остановился автобус №54, в котором я находилась и уже готовилась выходить, как вдруг у меня прямо перед носом выскочил 70-й (или 66, точно уже не помню) автобус с номером О 955 НВ! Выходившие из другого автобуса пассажиры могли получить серьёзные травмы или погибнуть! Примите, пожалуйста, меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя автобуса маршрута №70 ООО " Корпорация Дилижанс" сообщает, что в ходе служебного расследования было установлено, что водитель автобуса маршрута №54 осуществлял посадку-высадку пассажиров со второй полосы. Поскольку это категорически запрещено правилами пассажирских перевозок и правилами дорожного движения, водитель маршрута №70 не мог предположить, что идет высадка пассажиров, и вовремя не сориентировался. С водителем автобуса маршрута №70 проведена беседа. Ему рекомендовано быть более внимательным. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
03.04.2018
ВОПРОС
23.03.2018
Можно ли пустить маршрутку от мясокомбината (Север ) до пос. Тепличный. Очень многие бы пользовались этим маршрутом. Раньше же ходил автобус №14. Заранее большое спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на сегодняшний день площадь города растет и многие маршруты перестают быть актуальными. Учесть пожелания каждого пассажира, к сожалению, не представляется возможным. В виду отсутствия устойчивого пассажиропотока на указанном вами направлении, в настоящий момент открытие нового маршрута нецелесообразно. При возрастании потребности перемещения горожан в данном направлении, этот вопрос будет ещё раз внимательно изучен. В настоящее время вы можете воспользоваться маршрутами №№68, 4, 34, 43 с пересадкой на пригородные маршруты на остановке "Центральный рынок". Также обращаем ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
24.04.2018
ВОПРОС
07.03.2018
Здравствуйте, хочу сообщить о хамском поведении водителя маршрутки 5, номер р 175. 28 февраля я ехала в данном маршрутном такси. Водитель постоянно орал, чтобы пассажиры прошли глубже в салон, хотя в маршрутке и так уже ехали, стоя, порядка 15 человек. На остановке "Стрела" водитель заорал, что пока все не утрамбуются, он дальше не поедет. Потом он вышел из машины и пошел курить. Через несколько минут вернулся и на замечание по поводу того, что вести себя таким образом нельзя, водитель отреагировал опять же хамством. Прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить водителю правила перевозки пассажиров.
По указанному в обращении факту ООО «Меркурий» проведено служебное расследование, по результатам которого за грубое нарушение должностной инструкции водителю автобуса малого класса маршрута №5 рег. знак Р175ОА Афончкину Д.В. объявлен выговор. С водительским составом маршрута №5 проведен дополнительный инструктаж о недопущении перевозки пассажиров сверх количества, предусмотренного технической характеристикой транспортного средства, и необходимости повышения культуры обслуживания пассажиров.

Управление траспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
20.03.2018
ВОПРОС
06.03.2018
Сегодня, 06 марта 2018 г. автобус белого цвета №130 проехал мимо остановки "Пензенский областной медицинский колледж", находящийся по адресу: ул. Лермонтова, 5. промежуток времени: 19:03 - 19:10. Дорожный знак 5.16 "Место остановки автобуса и (или) троллейбуса", являющийся указателем места остановки маршрутных транспортных средств, в указанном месте имеется. Временной интервал ожидания следующего автобуса, который едет по схожему маршруту (автобус №30), составляет 18 мин. Температура воздуха на улице в это время гораздо ниже 0 (минусовая). Длительно ждать следующий автобус--холодно. Прошу: 1. разобраться в сложившейся ситуации. 2. принять соответствующие меры в отношении водителя вышеуказанного автобуса №130. 3. принять необходимые меры для улучшения организации пассажирских перевозок в г. Пенза автобусами №130.
При осуществлении перевозок пассажиров на маршрутах регулярных перевозок водители автобусов осуществляют посадку/высадку пассажиров на оборудованных остановочных пунктах, внесенных в схему и расписание движения межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок. Данные требования по перевозке пассажиров на маршрутах регулярных перевозок регламентированы Федеральным законодательством, в частности: Федеральным законом от 13.07.2015 № 220-ФЗ «Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским электрическим транспортом в Российской Федерации». В схеме движения межмуниципального маршрута регулярных перевозок №130 «г. Пенза (Арбековская застава) - с. Засечное (г. Спутник)» отсутствует остановка «Пензенский областной медицинский колледж». В связи с чем действия водителя, не осуществившего остановку автобуса на указанной остановке, оправданы. Путь следования автобуса и наименование промежуточных остановочных пунктов по маршруту №130 указаны в реестре межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок. Данный реестр размещен на официальном сайте Минпрома Пензенской области.
ОТВЕТ
15.03.2018
ВОПРОС
06.03.2018
Здравствуйте! Живу в городе недавно, передвигаюсь на общественном транспорте, но на большинстве маршрутов не объявляют остановки, очень сложно ориентироваться. Еще и на остановочных пунктах нет никаких опознавательных знаков.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что все автобусы большой вместимости оборудованы автоинформаторами. К сожалению в автобусах малой вместимости такое оборудование не предусмотрено. Вы всегда можете обратиться к водителю или кондуктору и они с удовольствием вам помогут. Также обращаем ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
14.03.2018
ВОПРОС
28.02.2018
Зравствуйте,хотелось бы вновь обратиться к руководству маршрута 30,скажите пожалуйста?!когда ваши водители начнут соблюдать правила???и перестанут гонять по дорогам?!!Они людей возят как скотину!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО!!Либо обьясните им ,что существует скоросной режим!либо ЗАКРОЙТЕ НАХРЕН ЭТОТ НЕДОРАЗВИТЫЙ МАРШРУТ!!В ВОСКРЕСЕНЬЕ - не дождешсь,вечером - не дождёшся!!Если бы не 130 ка замезнешь !обледенеешь на остановке ожидая ВАШИХ дебельнутых водителей!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд» просим вас не забывать, что вежливость - это то что нам всем не хватает на сегодняшний день для взаимопонимания. Выражая агрессию мы порождаем агрессию и с другой стороны. Давайте будем взаимовежливы и займемся конструктивным решением возникающих проблем, а не оскорблениями. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения, регистрационный знак транспортного средства для принятия мер воздействия к водителю допустившему нарушение. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
06.03.2018
ВОПРОС
25.02.2018
Добрый день, уважаемые руководители ООО «Автокомбинат» и ООО «Транспортная Компания Дилижанс»! Когда вы уже доведете до своих подчиненных то, что в общественном транспорте недопустимо закрывать передние пассажирские двери (неважно, праздничные это дни или будни), и тем более грубить и кричать на законные требования пассажира открыть ему эту самую дверь? 23 февраля в 8 часов утра с остановки «Арбековская застава» я уезжала на работу на Западную Поляну. Водитель автомобиля 39 маршрута «Ford Tranzit», гос.номер АУ968/58, заблокировал переднюю дверь, на мою просьбу открыть ее накричал, что открывать ее не будет, и чтоб я шла в салон. Время в пути до моей остановки составляет около 45-50 мин, на улице мороз ниже -20 градусов, а печку в салоне, как правило, никто не включает.Вполне понятно мое желание не мерзнуть час пути в основном салоне, а доехать в тепле, т.к. у водителя печка работает всегда. Вечером этого же дня такая ситуация повторилась с маршрутом №68, госномер Р867НЕ58, который также двигался в сторону Арбековской заставы с заблокированной передней пассажирской дверью. Хотелось бы, чтоб с Вашей стороны была хоть какая-то реакция, т.к. такая ситуация с данным водителем 39 маршрута повторяется с завидной регулярностью.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 68 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что за неоднократные нарушения правил пассажирских перевозок водитель маршрута № 68 Р 867 НЕ/58 был уволен. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676

В ответ на Вашу жалобу сообщаю, что водитель транспортного средства маршрута № 39, рег. знак АУ968/58, был отозван с линии. С ним дополнительно провели инструктаж по недопущению блокировки передней двери и правилам перевозки пассажиров, а также качеству предоставления услуг ООО «Автокомбинат». Водитель в организации работает уже более 5 лет, характеризуется как исполнительный и трудолюбивый работник. Ранее к дисциплинарным взысканиям не привлекался. Для оперативного реагирования по вопросам, связанным с неудовлетворительной работой пассажирского транспорта, нарушений правил дорожного движения и хамского поведения водительского состава, просим сообщать по телефону 22-32-34, в рабочие дни с 8:00 до 17:00 или на эл. почту - autokombinat58@yandex.ru. Приносим свои извинения. С уважением, ООО «Автокомбинат».
ОТВЕТ
24.04.2018
ВОПРОС
22.02.2018
Можно ли пустить маршрутку (автобус) от пос. Согласие до ГПЗ-24 по схеме пос.Согласие-Мед.часть №2-ул.Клары Цеткин-ул.Чаадаева-ул.Долгорукова-ул. Кустанайская-ул.Транспортная-ул.Тарханова-ул.Автономная-ул.Измайловская-ул.Антонова-ГПЗ-24?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой. Вы можете воспользоваться маршрутом № 43 пос.Согласие с одной пересадкой на остановке «Центральный рынок» маршруты №№ 82с, 9м, 9к, 59. Учесть пожелания каждого пассажира невозможно. Ввиду отсутствия устойчивого пассажиропотока создание нового маршрута в настоящий момент нецелесообразно. При возрастании потребностей перемещения горожан в данном направлении, данный вопрос будет ещё раз внимательно изучен. Также обращаем ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
05.03.2018
ВОПРОС
18.02.2018
Гость города. Собираемся в театр на вечерний спектакль. Подскажите, есть ли смысл ждать маршрутку 5 или 5к на центральном рынке в сторону севера около 21.30, или в это время их уже нет? Ещё вопрос: где можно увидеть расписание маршруток в вечернее время, ведь ждать приходится и по часу. Очень удобно сделали на маршруте 165. Все знают, что он идет через 15 минут и всегда вовремя. И вечером точно знаешь во сколько подходить на остановку. Пусть интервал и увеличивается до 30 минут, зато, допустим, в 20.00 точно знаешь, что уедешь с центрального рынка. Вот бы и на городских маршрутах сделать подобное расписание!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 5к ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru где вы в реальном времени можете посмотреть, где находится нужный вам транспорт или его мобильная версия , также на ост. «Центральный рынок» есть табло, на котором отображается информация о подходящем к остановке транспорту. ООО «Компания Дилижанс» не обслуживает маршрут №5 и не может ответить на вопросы относительно данного маршрута. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber, WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
28.02.2018
ВОПРОС
13.02.2018
Добрый день, пожалуйста, разберитесь с расписанием автобуса 82с. Из Арбеково невозможно уехать на ГПЗ-24. С 19:40 стою на остановке и нет автобуса. Спустя 30 минут автобус приехал.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №82с ООО «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что после 19:00 интервал движения на маршруте составляет 15 минут. Иногда происходят технические сбои в работе маршрута, которые приводят к увеличению интервала движения, в связи с чем приносим вам свои извинения. Для вашего удобства работает сайт http://58bus.ru, на котором вы в реальном времени можете посмотреть, где находится нужный вам транспорт, а также его мобильная версия, в который вы можете уточнить, через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
21.02.2018
ВОПРОС
07.02.2018
Шли годы......ситуация с маршрутами №30 и №130 все столь же плачевная. В утренние часы интервал на маршруте №30 - не менее 20-30 минут. Едут битком, так что уже на ост. Бородина не влезть, ост. 8 Марта и далее - совершенно без шансов уехать. Когда уже нормализуется интервал движения автобусов №30 или администрации нет дела до жителей города? Маршрут №130 появляется и того реже и так же битком катаются три разбитых Лиаза, которые изжили себя лет пять назад (тут же вопрос, куда делись новые пазики, якобы закупленные для маршрута 130?? Ни одного нет, по катались две недели и исчезли как и не было, это называется товарищ Лопухов, выполнил свои обязательства по улучшению качества подвижного состава?) Есть ли совесть у данного предпринимателя? И появятся ли нормальные автобусы, в достаточном количестве?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы автобусов большой вместимости маршрута №30, ООО “Транспортная Компания Дилижанс” сообщает, что проведены контрольно-организационные мероприятия направленные на соблюдение графика движения. Приносим свои извинения за неудобства. Маршрут №130 обслуживается другой организацией, и мы не может ответить на Ваш вопрос. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт: dilijans58.ru, электронную почту: dilijans@mail.ru, Viber WhatsApp: 89374134676
ОТВЕТ
13.02.2018
ВОПРОС
05.02.2018
Маршрут №130 сегодня (05.02.2018) поставил очередной рекорд. В районе г. Спутника машин не было с 7:50 до 9:05 (когда я пришел на остановку, людей было уже много, думаю автобуса не было еще дольше). Подобная проблема возникает давно и постоянно. Кондукторы утверждают, что интервал движения 10 минут, и все они едут по расписанию. Если нет возможности/желания наладить нормальное движение транспорта, можно опубликовать АКТУАЛЬНОЕ расписание движения данного маршрута (вообще неплохо было бы знать расписание всех маршрутов общественного транспорта, как минимум, время отправления от конечных остановок). С помощью сервиса "58bus.ru" маршрут №130 не отслеживается.
В связи с продолжавшимся неисполнением перевозчиком (ИП Лопуховым А.Г.) требований и условий свидетельства об осуществлении регулярных перевозок по пригородному маршруту №130 (предусматривающими, в том числе, соблюдение 10-минутного интервала движения автобусов), Минпромом Пензенской области принято решение о прекращении действия указанного свидетельства с 21.02.2018. По результатам конкурсных процедур, прошедших в январе текущего года, определен новый перевозчик на указанный маршрут (ИП Сурков В.В.). Актуальное расписание вышеуказанного маршрута вы можете найти на сайте prom.pnz.ru (министерство - о министерстве - направление деятельности - транспорт - автомобильный транспорт - реестр межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок). В настоящее время интервал движения автобусов на маршруте составляет 10 минут, время отправления первого рейса с конечных остановок - 6:00, время отправления последнего рейса - 21:20. Комплексная система объективного контроля параметров движения общественного транспортных средств bus58.ru на основе спутниковых систем навигации (ГЛОНАСС и ГЛОНАСС/GPS) показывает движение общественного транспорта города Пензы. Межмуниципальные маршруты пригородного и междугороднего сообщения в указанную систему не интегрированы. Вопросы информационного сопровождения функционирования межмуниципальных маршрутов будут решаться позже, при формировании системы навигационного контроля.

Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
ОТВЕТ
13.02.2018
ВОПРОС
02.02.2018
Подскажите, когда в мобильной версии сайта bus58 появится расписание движения 130 автобуса?
Актуальное расписание вышеуказанного маршрута вы можете найти на сайте prom.pnz.ru (министерство - о министерстве - направление деятельности - транспорт - автомобильный транспорт - реестр межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок). В настоящее время интервал движения автобусов на маршруте составляет 10 минут, время отправления первого рейса с конечных остановок - 6:00, время отправления последнего рейса - 21:20. Комплексная система объективного контроля параметров движения общественного транспортных средств bus58.ru на основе спутниковых систем навигации (ГЛОНАСС и ГЛОНАСС/GPS) показывает движение общественного транспорта города Пензы. Межмуниципальные маршруты пригородного и междугороднего сообщения в указанную систему не интегрированы. Вопросы информационного сопровождения функционирования межмуниципальных маршрутов будут решаться позже, при формировании системы навигационного контроля.

Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области.
ОТВЕТ
12.02.2018
ВОПРОС
01.02.2018
Вчера, 31.01.2018, ехали в серой «Газели» по 82 маршруту, госномер то ли 632, то ли 832. В салоне чувствовался явный запах газа. Пассажиры сделали замечание водителю, на что тот ответил хамством. У многих пассажиров к концу поездки ухудшилось самочувствие. Необходимо с этим разобраться, это просто недопустимая ситуация! Столь явно подвергать опасности жизнь и здоровье пассажиров - это уже ни в какие рамки! Ваш транспорт проходит предрейсовый осмотр?
Предприятием ООО «Меркурий» проведена проверка технического состояния автобуса малого класса маршрута №82 (рег. знак О 632 ЕВ), в ходе которой технических неисправностей топливной системы выявлено не было. В целях недопущения подобных случаев в дальнейшей работе механикам ОТК поручено усилить контроль за техническим состоянием автобусов. Министерство транспорта г. Пензы
ОТВЕТ
08.02.2018
ВОПРОС
18.01.2018
В автобусе р302нк маршрута 54 не объявляются остановки. На просьбу пассажиров, чтобы хотя бы кондуктор это делала, кондуктор нагрубила, сказала что не обязана орать на весь салон. А пассажиры, как слепые котята в переполненном автобусе!!! Пожалуйста, примите меры! Светлана.
На ваше письмо по вопросу работы автобусного маршрута №54 информируем о следующем.

По информации предприятия-перевозчика ООО «Меркурий» автобус большого класса №54 (рег. знак Р 302 НК) оборудован речевым автоинформатором, работающим без участия водителя с использованием системы спутниковой навигации ГЛОНАСС/GPS. В связи с отсутствием в обращении даты нарушения, провести служебное расследование не представляется возможным.

Управление транспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
30.01.2018
ВОПРОС
15.01.2018
По вине водителя 89 маршрутки (р.н. 171) я стала временно нетрудоспособной. Сегодня утром добиралась на работу. По проспекту Победы водитель гнал, как на пожар, на светофоре резко затормозил. Мне вывернуло руку и я ударилась головой, синяки точно будут, рука потом распухла! Кто-то из пассажиров вообще слетел с сидений на грязный пол. Помощи водитель никакой не оказал, только накричал.
На ваше письмо по вопросу работы водителя автобуса маршрута №89 информируем о следующем.

По сообщению предприятия-перевозчика ООО «Меркурий», в связи с отсутствием в обращении информации о дате нарушения провести служебное расследование не представляется возможным. С водителями автобуса малого класса маршрута №89 (рег знак 171) проведен дополнительный инструктаж по Правилам дорожного движения.

Управление транспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
30.01.2018
ВОПРОС
15.01.2018
Здравствуйте. 14 января ехал на автобусе 54 (номер 275, буквы не запомнились), около 12 часов дня. Мало того, что водитель опять устроил гонки - ехал безобразно, обгонял другие автобусы, специально подрезал, резко тормозил, так еще и в очередной раз «пролетел» мимо остановки «Автодром». На просьбу остановить автобус желающие выйти были, простите, «посланы» кондуктором. Водитель сделал остановку только у ТЦ «Лента», в результате чего мне и еще нескольким пассажирам пришлось идти пешком. Когда закончится этот беспредел на дорогах? Почему водитель решает, когда будут выходить пассажиры, а когда нет? Противно стало ездить этим маршрутом. Где культура общения?
На ваше письмо по вопросу работы водителя автобуса №54 информируем о следующем.

Предприятием-перевозчиком ООО «Меркурий» проведено служебное расследование. За нарушение Правил перевозки пассажиров водителю автобуса №54 (рег. знак Р 275 НК) объявлен выговор.

Управление транспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
30.01.2018
ВОПРОС
09.01.2018
Здравствуйте! Когда наладится движение маршрута 21? Пожалуйста, маршрут нам очень нужен!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что в настоящее время ведется работа по устранению технического сбоя в работе маршрута. Приносим свои извинения за временные неудобства. Маршрут будет работать в обычном режиме. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
17.01.2018
ВОПРОС
01.01.2018
Здравствуйте! 1 января 2018 года в 6 ч. 45 мин. я пришел на остановку общественного транспорта «Кольцевая» (напротив ТЦ «Берлин»), чтобы уехать на работу в центр Пензы. Первый подходящий для этого транспорт (маршрутка №4) прибыла только спустя 45 минут! Таким образом, общими усилиями руководства города и организаторов работы общественного транспорта была полностью сорвана доставка людей к местам работы в первый день 2018 года! Такого отношения к людям на моей памяти не было никогда! Оценка вам, господа, даже не «двойка», а «единица»! Спасибо огромное за «заботу»!
На ваше письмо по вопросу работы автобусного маршрута №4 информируем о следующем.

По сообщению предприятия-перевозчика ООО «Меркурий», 1 января 2018 года работа автобусного маршрута №4 была организована с 7:00, выпуск на маршрут составил 25 единиц подвижного состава. Управление транспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
30.01.2018
ВОПРОС
24.12.2017
Добрый день. 1. Хочу поделиться наблюдением. С приходом холодов включается обогрев салонов общественного транспорта, но при этом все окна закрыты. При попытке оставить небольшой зазор в окнах - дикое сопротивление кондукторов. Мотив - сквозняк и "вы хотите, чтобы я простудилась". Я просто теряюсь от такого средневековья. Давно известно, что должна быть адекватная вентиляция помещения, тем более такого маленького, в котором находится большое количество людей. Кондуктор может это решить, утеплившись или сняв одежду по мере необходимости. 2. Вот здесь https://penzavzglyad.ru/page/bus58 используются данные 58bus.ru, где нет, например, информации о 130 и 30 маршрутах автобусов среднего и большого класса. Есть ли планы по внесению данных об этих маршрутах? - 49 маршрутки - на карте их очень мало. Видимо, не все подключены к системе ГЛОНАСС? Было бы очень удобно отслеживать эти маршруты, чтобы планировать свое время. Личного автомобиля не имею. Спасибо за возможность поделиться мнением.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы общественного транспорта «Компания «Дилижанс» сообщает, что при большом скоплении людей нужно учитывать мнение всех пассажиров. В салоне могут находиться дети, пенсионеры и люди с ослабленным иммунитетом. Оптимальный вариант - проветривать салон автобуса, когда в нем нет пассажиров. Все транспортные средства, в том числе и 49 маршрут, оборудованы системой ГЛОНАСС, однако данные сайта http://58bus.ru иногда не отражают реальную картину по ряду независящих от нас причин. Наша организация не обслуживает 130 маршрут, дать пояснения по данному вопросу не можем. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников в дальнейшем, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
17.01.2018
ВОПРОС
04.12.2017
Уважаемые перевозчики!! Наладьте уже наконец время маршрута 130, мало того что в 0 градусов его нужно ждать 20 минут, так еще на Западной невозможно в него сесть, вплоть до ПГУ автобус идет переполненный. Интервал движения хотя-бы в утреннее время можно как то сократить? Невозможно добраться на работу!!! Пора бы заняться пассажироперевозками вплотную!
Нет ответа от ИП "Лопухова"
ОТВЕТ
14.12.2017
ВОПРОС
03.12.2017
Здравствуйте! Я живу на ул. Злобина. Оставят ли нам маршрутку N 80 ? И
Нет ответа от ООО «Автокомбинат»
ОТВЕТ
14.12.2017
ВОПРОС
30.11.2017
Вчера после 20-00 не могли уехать из района Заря, маршрутки не было почти 40 минут. Мимо проехали четыре маршрутки в гараж ни одна не остановилась. Мы ужасно замерзли, остановочного павильона нет от ветра спрятаться негде. Маршрутка пришла только в 20-40, на наше возмущение водитель сказал, что машина которая должна была проехать в 20-20 сломалась. В городе если нет какой то маршрутки, то можно доехать с пересадкой, а из этой глухомани ни на чем не уедешь, каждый раз вызывать такси денег не напасешься. Ну если людей туда загнали, то надо навести порядок с транспортом.
Нет ответа от МБУ «АТХ»
ОТВЕТ
12.12.2017
ВОПРОС
21.11.2017
Добрый день. На маршруте №59 снова очередной сбой в соблюдении графика и интервала движения, и количество машин, заявленных организацией на данном маршруте для осуществления услуг по перевозке пассажиров, не выполняется, а это является нарушением в оказании услуг. Просим организацию наконец-то навести порядок на данном маршруте №59 и будем надеяться, что перевозчик наладит качественную работу и улучшит обслуживание жителей и гостей города Пензы. П.С. В ответе просим не ссылаться на то, что машины сломались или заболели водители, это уже смешно читать в ответах, наладьте работу, а то ваши сотрудники жалуются, что данный маршрут нерентабельный. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 59 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru. Там вы в реальном времени можете посмотреть, где находится нужный Вам транспорт. Также есть мобильная версия, с помощью которой вы можете уточнить, через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указать дату, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
27.11.2017
ВОПРОС
18.11.2017
Сегодня в маршрутке 25 серебристого цвета нахамил водитель, когда днем ехал с Океана. И ни первый раз уже такое на этом маршруте.
Нет ответа от МБУ «АТХ»
ОТВЕТ
05.12.2017
ВОПРОС
09.11.2017
Здравствуйте! Хочу узнать: 1)Почему в системе "Глонасс" не отображаются машины машрута 33? 2)Будет ли наведен порядок с марщрутами 21 и 86 (машин мало, интервал движения неизвестен , в "глонассе" не все и не всегда отображаются, уехать невозможно)? 3)Зачем хорошие добротные остановочные павильоны меняют на спичечные коробочки, которые вмещают 2-3 человека и не спасают от непогоды?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru где вы в реальном времени можете посмотреть где находится нужный Вам транспорт или его мобильная версия в который вы можете уточнить через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке.В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указать дату, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru Маршруты 33 и 86 обслуживает другая организация и мы не имеем необходимой информации для ответа.
ОТВЕТ
21.11.2017
ВОПРОС
09.11.2017
Ужасно, когда маршрутом автобуса управляет бабуля. И, самое главное, водитель ее слушает. Сегодня утром ехала в 130 автобусе. Когда начали проезжать мимо поворота на Сухумской, где русскими буквами (большими и красными) написано, что сквозной проезд в Спутник отсутствует, бабушка сказала, что там можно проехать. И, на удивление, водитель ее послушал. С каких пор водителям можно менять маршрут по велению пассажиров?
Нет ответа от ИП "Лопухова"
ОТВЕТ
16.11.2017
ВОПРОС
25.10.2017
Добрый день! Регулярно бываю на Южной поляне и часто пользуюсь троллейбусным маршрутом №2. На прошлой неделе количество машин на линии сократилось до 3х-4х (приблизительно с 19 октября). А в выходные дни их еще меньше - 2. При том, что раньше ситуация была намного лучше, и на линии было 7 машин 2ого маршрута. Теперь же приходится очень долго ждать "двойку", где-то до 30 минут. Также можно уехать с южной поляны на маршруте троллейбуса №6. Однако после открытия Свердловского моста маршрут троллейбуса №6 пустят к Пензе-3. А значит с Южной поляны будет проблематично уехать на троллейбусе. Просьба вернуть прежнее количество машин маршрута№2 на линию!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд»!

В ответ на ваше обращение по работе троллейбусов маршрута №2 ООО «Горэлектротранс» сообщает, что из-за технической неисправности произошел недовыпуск троллебусов. В настоящее время работа троллейбусов маршрута №2 осуществляется в прежнем режиме.
ОТВЕТ
08.11.2017
ВОПРОС
23.10.2017
Добрый день, 23.10.17 совершал поездку на автобусе маршрут 68, на лицевой стороне было написано 70 маршрут. Выяснил, не проехав остановку, что сбоку написано 68, попросил вернуть деньги , на что кондуктор в недружелюбной форме ответила , что не вернёт. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне . Билет во вложении. С Уважением Сергей.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы кондуктора маршрута № 68 ООО «Компания Дилижанс» приносит свои извинения за некорректное поведение нашего персонала. С кондуктором проведена воспитательная беседа о соблюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами. Для возвращение денежных средств свяжитесь с нами по телефону 23-78-82. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
02.11.2017
ВОПРОС
22.10.2017
14.10.2017 около 13:00 сел в автобус 82с. Автомобильный номер _987__ (буквы не помню). Водитель гнал, резко тормозил. На остановке "Лента" не остановился, хотя желающие войти были! На остановке рынок Комарова водитель зажал дверями руку пожилой женщины и начал движение! Хорошо, что она громко кричала и автобус остановился. После случившегося ни водитель, ни кондуктор, который работает "с основания Дилижанса" не попытался узнать, что случилось с женщиной и продолжил движение. В оправдание кондуктор сказала, что у неё не работает валидатор. Но я считаю, что это не уважительная причина травмировать человека!!! Убедительно прошу принять СТРОГИЕ меры в отношении водителя и кондуктора.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя и кондуктора автобуса большой вместимости маршрута №82с т/с 987 ООО “Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что в связи с поломкой валидатора автобус двигался по маршруту осуществляя только высадку пассажиров, так как выдача билетов была не возможна. Водитель и кондуктор вызваны на комиссию, с ними была проведена воспитательная беседа и они были привлечены к дисциплинарной ответственности. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
30.10.2017
ВОПРОС
05.10.2017
Добрый день! Прошу провести разъяснительные мероприятия и наказать водителей 149 маршрута за действия на конечной в Спутнике. Увешивают деревья и газоны отходами своей жизнедеятельности - стаканчиками из под чая-кофе, бумажками. В урнах, расположенных у подъездов и лавочек оставляют бутылки со своей мочой. На замечания в ответ хамят.
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
13.10.2017
ВОПРОС
27.09.2017
В конце августа компания Дилижанс отрапортовала о том, что во всех их автобусах по маршрутам № 99, 82с, 66, 70, 68 автоинформаторы будут объявлять остановки. Я ежедневно пользуюсь маршрутами № 99 и 82с, ни в одном из автобусов ни разу не слышал этот самый автоинформатор, остановки не объявляются. Номера автобусов я умышленно не стану перечислять, руководство Дилижанса должны сами это знать, задаю вопрос кондукторам - почему не объявляются остановки, они говорят все вопросы к руководству. Вот и хотелось бы узнать почему не объявляются остановки в автобусах?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автоинформаторов в автобусах маршрутов №№ 99, 82с, 66, 70, 68 ООО “Корпорация Дилижанс» сообщает, что автоинформаторы установлены в полном объеме в маршрутах №№ 99, 66, 70, 68, но новые аппараты работают с перебоями, постоянно ведется отладка нового оборудования. На маршруте № 82С в настоящее время ввиду определённых технических несоответствий не все т/с оборудованы и поэтому до сих пор не решён вопрос оборудования автобусов МАЗ данными автоинформаторами. Надеемся, что наши инженеры найдут в ближайшее время техническое решение вопроса. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обращаем ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, 8 937 413 46 76 на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
05.10.2017
ВОПРОС
11.09.2017
Здравствуйте, пишу Вам от имени многих жителей микрорайона Маяк. Дело в том, что мы вынуждены добираться до работы и обратно домой с пересадками на автобусах. Многие и вовсе в целях экономии ( так как в день сумма за проез получается около 80 руб.) идут пешком до центрального рынка через мост, а там плохая дорожка для пешеходов. Это опасно и очень неудобно, а в зимнее время просто будет ужасно. Неужели нельзя сделать ещё один маршрут автобуса, чтоб проезжал Пенза часы и дальше на Север???
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу транспортного обслуживания микрорайона Маяк ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой. Учесть пожелания каждого пассажира не возможно, в виду отсутствия устойчивого пассажиропотока создание нового маршрута в настоящий момент не целесообразно. При возрастании потребностей перемещения горожан в данном направлении, данный вопрос будет ещё раз внимательно изучен. Также обращаем ваше внимание, что в случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
18.09.2017
ВОПРОС
09.09.2017
Какой интервал движения у маршрутки №49? Ходит как попало, стоим по 30-40 мин. Может, расписание повесить? Будем подходить к определенному времени. Днем на остановке 35 школы стояли с ребенком 30 мин., так и не дождались, уехали с пересадкой.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 49 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru где вы в реальном времени можете посмотреть где находится нужный Вам транспорт или его мобильная версия в который вы можете уточнить через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке. На основание вашей жалобы проведен ряд мероприятий для устранения интервала выше планового показателя. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
18.09.2017
ВОПРОС
07.09.2017
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, для чего нужен кондуктор, если деньги нужно вставать и отдавать самой. Сегодня в начале 8 я села на 25 автобус, в сторону заводского района с Суворово. Кондуктор ходила и обилечивала, я пока искала деньги, она села, наверное, на своё переднее место. Когда я посчитала, я ее позвала, кондуктор подошла, но при этом высказала замечание, якобы пассажиры обязаны самостоятельно подходить к кондуктору и оплачивать проезд. Я ей сказала, что это ее работа, она на меня посмотрела, как будто я совсем не обилеченная сижу. И всю дорогу до университета она на меня смотрела, было очень неудобно и не по себе ехать на этом автобусе. Кондуктор женщина лет 40-50, черные короткие волосы. Просто на этом автобусе удобно добираться до строительного университета, и идёт он минут 15 восьмого у депо. Сначала учебного года на нем ездила, но попадались очень вежливые кондуктора, а сегодня что-то и желание отбивает с ними ездить. Заранее спасибо.
МБУ «АТХ» на обращение гр. Ахатовой В.В. от 07.09.2017 года поступившее на портал «Пенза-Взгляд» по вопросу грубого отношения кондуктора к пассажиру сообщает, что с кондуктором Журавлевой Н.Г. проведена беседа о неукоснительном выполнении своих должностных обязанностей. Она строго предупреждена о недопущении подобных случаев. Данная информация доведена до заявителя по телефону.
ОТВЕТ
14.09.2017
ВОПРОС
06.09.2017
Хотела написать и я свой отзыв , но для начала прочитала , что пишут другие пассажиры. Очень удивило то, что жалоб на автобусы 130 маршрута предостаточно,а ответ на них всегда один и тот же " Нет ответа от ИП Лопухова". Слушайте, ну это же смешно... Если поставщик услуг не реагирует на жалобы даже словом- нужны ли его услуги? 05.09.2017 стояли на остановке "Терновский куст" с 19-20 до 19-50. Не было ни одного автобуса 130 маршрута. В это время уехать на 49 или 149 маршрутке в Спутник невозможно. Они едут уже полные и не останавливаются. Получается , единственный транспорт это 130 автобус, но он как уже здесь неоднократно писали не то ,что не придерживается хоть какого-то графика- он вовсе не ездит. Примите меры. Если есть столько жалоб на один и тот же маршрут не реагировать просто непорядочно.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.09.2017
ВОПРОС
29.08.2017
Претензия к графику движения маршрутного такси 77. Причем не в первый раз. После сообщения действует неделю, потом все встает в свою колею. Поздно начинают движение утром, на Ново-Западную приезжают около семи утра, без десяти. Рабочим надо в это время быть в Заводском районе, на Проспекте Победы, в Арбекове. Надо бы на полчаса пораньше приезжать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 77 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что маршруты города начинают работать в 6:00 утра с каждой конечной остановки, т.к 77 маршрут имеет одну конечную остановку и большой маршрут движения, случаются отклонения от нормативных показателей, но мы учли ваше замечание и разбили выезд машин с двух точек. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
05.09.2017
ВОПРОС
28.08.2017
добрый день! На сайте bus58 видна только одна 44 маршрутка. Где остальные? Прошу проконтролировать данный вопрос и обеспечить видимость всех машин данного маршрута!
Нет ответа от ИП Хабибуллина
ОТВЕТ
12.09.2017
ВОПРОС
22.08.2017
Доброго времени суток! Я являюсь жителем нового района "Заря" по улице Новоселов! Каждый день наблюдаю прибавление жителей на остановке и уже доходит до реальной проблемы, что просто не влезешь в забитую по уши маршрутку! А зима близко, и мерзнуть на остановке в ожидании следующей желания нет... Да еще и на работу опаздываешь, и на посту сотрудники ДПС тормозят за превышение количества людей, что, собственно, и правильно... Но в итоге страдаем мы.. Просьба к Вам обратиться в соответствующие органы. И, как вариант решения проблемы, предлагаю ввести еще пару ПАЗиков новых, т.к. они вмещают больше людей! Спасибо за понимание и надеемся, что с Вашей помощью мы не будем мерзнуть на остановках!
МБУ «АТХ» на Ваше письмо от 23.08.2017 года по вопросу неудовлетворительной работы маршрута регулярных перевозок ЛЕЗЗ сообщает, что обслуживание маршрута “925 организацией-перевозчиком МБУ «АТХ» осуществляется с декабря 2014г. С каждым годом, в интересах жителей п.Нефтяник и нового развивающегося микрорайона Заря. Количество машин на 
маршруте увеличивается, интервал движения уменьшается. В 2015 году на маршруте МЗЗ (п.Нефтяник — м. Океан) работало 8 автобусов малого класса с интервалом движения 10-12 минут. В мае 2016 года маршрут был продлен до остановки «Ц. рынок», количество единиц увеличено до 12„ интервал уменьшен до 8 минут. В октябре 2016 г‹ на маршрут М225 были добавлены 2 автобуса среднего класса и два автобуса малого класса, интервал сокращен до 7 минут, в начале 2017 года был запущен третий автобус средней вместимости и в августе — четвертый. На данный момент маршрут обслуживают 14 единиц автобусов малой вместимости и 4 единицы автобусов средней вместимости Интервал движения составляет 5-8 минут. За работой автобусов маршрута М225 осуществляется ежедневный контроль, проводится мониторинг количества пассажиров. При необходимости количество единиц на маршруте будет увеличиваться.
ОТВЕТ
29.08.2017
ВОПРОС
22.08.2017
Езжу общественным транспортом, вопрос по троллейбусам, в частности, по маршруту №7, очень часто, садясь в транспорт, слышу крики кондуктора, что троллейбус идет только до Терновского моста, смысл тогда этого транспорта? Кондуктор отвечает - нет электроэнергии. Хотелось бы, чтобы на ситуацию обратило внимание руководство города.
В ответ на вопрос Алесандрова И. на портале «Пенза-Взгляд» по работе троллейбусов маршрута №7 сообщаю, что на маршруте работают 23 троллейбуса с интервалом движения 4-7 минут. Из них лишь 8 троллейбусов едут до Терновского моста для отдыха и приема пищи водителей и кондукторов. Так же из-за форсмажорных обстоятельств (ДТП стороннего транспорта, неисправность контактно-кабельной сети) только по распоряжению диспетчера возможен разворот через Терновский мост. 
В свою очередь осуществляется постоянный контроль за работой троллейбусов с помощью спутниковой навигационной системы «ГЛОНАСС».
ОТВЕТ
05.09.2017
ВОПРОС
14.08.2017
Добрый день. Меня, как и многих жителей Шуиста, беспокоит вопрос по работе общественного транспорта. Утром уехать в сторону Арбеково просто невозможно, маршрутки набитые приезжают мимо остановок. Убедительная просьба поднять вопрос о запуске автобуса или о пополнении маршрутных такси по маршруту 16. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 16 ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на линии работают транспортные средства согласно нормативной потребности с интервалом движения 5 мин., вопрос увеличения количества транспортных средств в настоящее время находится на рассмотрении. Переход на автобусы большой вместимости не планируется. Для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru где вы в реальном времени можете посмотреть где находится нужный Вам транспорт или его мобильная версия в который вы можете уточнить через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
22.08.2017
ВОПРОС
26.07.2017
25.07.2017 примерно в 13:00-14:00 мы ехали в 66 автобусе (автобус сверху чёрный, а снизу красный).Водитель пропустил остановку напротив ритейл парка,подчеркну-законную остановку!.В ответ на наше возражение кондуктор стала на нас кричать,говорить,что мы должны были подойти к двери заранее и сообщить ей о том,что мы собираемся выходить на следующей остановке.Настроение на весь день было испорчено,мало того,что никто не извинился,так ещё и наорали!
Уважаемый читатель портала «Пенза—Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу о неудовлетворительной работе водителя и кондуктора автобуса большой вместимости маршрута № 66 ООО “Корпорация Дилижанс» приносит свои извинения за доставленные неудобства. С экипажем автобуса проведен дополнительный инструктаж о соблюдении правил пассажирских перевозок, сделано замечание. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
01.08.2017
ВОПРОС
22.07.2017
Самый отвратительный маршрут!!-130 !!Нормальных -2-3 автобуса,из 16 ти,пыльные!грязные!!постоянно ломаются!!попадают в аварии,2-3 нормальных кондуктора!,остальные - жирные ,разукрашенные тетки пахнувшие перегаром! и разговаривающие с пассажирами -как с зеками,а контролеры - это отдельная история!Наверное точно работала в тюрьме -досмоторщиком...эта с людьми разговаривать и не хочет(нормально) и не может!!Где ВЫ таких набираете?? с больной головой??НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!БУДЕМ ПИСАТЬ НА САЙТ ПРЕЗИДЕНТА!!!Пусть обратят внимание...на этот тендер!!и выяснят ...как так получается,что людей возят на ГРОБАХ!!или ждут очередной массовой гибели?!!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
27.07.2017
ВОПРОС
11.07.2017
Недавно переехала в другой район и теперь на работу добираюсь на автобусе 68. Живу около Зоопарка. С утра все прекрасно, каждые 10-15 минут ходит автобус. Но вот вечером с памятника Победы уехать на 68 автобусе не удавалось ни разу! Их просто нет. Ждала и 30 минут и дольше. Вот уже полтора месяца добираюсь до дома с пересадкой! В 19.00 и позже уехать невозможно, автобуса просто нет. Хотелось бы не тратить лишние деньги на дорогу, транспорт должен быть!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 68т/с ООО “Компания Дилижанс» сообщает, что в вечерние время из-за снижения пассажиропотока, на линии остаются работать только дежурные машины после 19:00 интервал движения составляет 20-30 минут. По такому графику работают все автобусы большой вместимости г. Пензы. Для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru, где вы в реальном времени можете посмотреть, где находится нужный Вам транспорт или его мобильная версия, в которой вы можете уточнить, через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке. Кроме того, можно воспользоваться другим транспортом маршрут № 2а, № 89 и т.д. в шаговой доступности от нужной вам остановки. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы просим Вас указать дату, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
20.07.2017
ВОПРОС
07.07.2017
Прошу отрегулировать маршрутное расписание автобуса 130, утром на работу выезжаю в 7:35 в это время вчера был автобус сегодня нет, проехало два автобуса номер 30, а 130 пришёл только в 7:50, так не пойдёт, невозможно планировать свою поездку на работу
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
07.07.2017
ВОПРОС
06.07.2017
Сегодня в 15:00 села в автобус 82с о942ев на ГПЗ 24. Остановка там по требованию, но обычно автобус, идущий в сторону центра, всегда останавливается. Живу там совсем недавно и всех тонкостей не знаю. На автобус почти бежала, но он не остановился. Потом, проехав метр, притормозил. Я радостно села в нужный мне автобус, но тут на меня обрушился ор водителя и кондуктора, что нужно было махать руками, чтобы он остановился. Я спокойно ответила, что живу тут недавно и не знала, к тому же до этого автобусы там останавливались. Меня не услышали, потому что продолжали орать. Тогда и я повысила голос и попросила не орать, сказав, что если это проблема, он мог и не останавливаться. Со мной села женщина, которая тоже была не в курсе, что нужно было махать руками. Я молодая женщина на 8 месяце беременности, села в автобус молча, без претензий, почему была такая неадекватная реакция со стороны водителя на то, что и проблемой назвать нельзя, мне непонятно. Мне показалось, что у водителя проблемы с психикой и в стрессовой ситуации на дороге он может не совладать с эмоциями, тем самым навредить пассажирам.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя и кондуктора автобуса большой вместимости маршрута №82с т/с О 942 ЕВ ООО “Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что водитель остановился в неположенном месте по вашему требованию, официальная остановка находится через 20 метров. Приносим свои извинения за эмоциональное и нетактичное поведение нашего персонала. С водителем и кондуктором проведена беседа о соблюдении тактичности и культуры в общении с пассажирами. Также просим Вас на будущее ожидать автобус на официально разрешённой остановке, которая расположена в непосредственной близости. На старой остановке, которая сейчас не действует, мы в ближайшее время разместим объявления, чтобы пассажиры знали о ее статусе. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
19.07.2017
ВОПРОС
04.07.2017
Здравствуйте! Когда и где появится расписание движения автобуса 130 и маршрутки 86? Ходят они беспорядочно и сколько уже о них написано, а воз и ныне там. 30 июня 2017 с остановки автодром хотела уехать на Западную поляну. С 18,40 до 19.30 не было ни 86 маршрутки, ни автобусов 30 и 130. Уехала с пересадклй. А остановочный павильон здесь страшнее атомной войны. На табличке информационной 130 и в помине нет
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
04.07.2017
ВОПРОС
01.07.2017
Компания "Дилижанс" безобразно предоставляет услуги по перевозке пассажиров. Так получается, что постоянно пользуемся одним автобусом, маршрут №30, т/н2195. В салоне верхняя панель между передней и средней дверями оттопырилась и вот-вот упадет на головы пассажирам во время движения. Водитель постоянно болтает по телефону и курит в кабине, дым от сигарет при этом просачивается в салон и пассажиры вынуждены становиться пассивными курильщиками. Сиденья рваные, поролон вылазит наружу, в салоне автобуса грязно. Водитель как будто специально "собирает" по дороге все ямы, автобус трясёт так, что кажется он сейчас развалится, ведь можно объехать колдобины или сбавить скорость. Водители совсем не берегут технику. Прошу руководство предприятия навести порядок в обслуживании.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 30 «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, что указанное вами транспортное средство прошло дополнительный осмотр, выявленные недостатки устранены. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения для принятия мер воздействия к водителю допустившему нарушение. Максимальный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
14.07.2017
ВОПРОС
29.06.2017
Имеет ли право кондуктор проходить и дышать в трубку перед началом работы и после её окончания?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение сообщаем, что перед выездом на линию по маршруту кондуктор отмечается у диспетчера, проходит визуальный осмотр, при необходимости направляется диспетчером на предрейсовый медосмотр. В случае возникновения вопросов по работе транспорта на маршрутах нашего предприятия, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
07.07.2017
ВОПРОС
29.06.2017
Ждали 130 автобус 40 минут. Приехал, но не тут то было, через одну остановку пробило колесо, водитель продолжил движение на спущенном колесе.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
30.06.2017
ВОПРОС
23.06.2017
Здравствуйте. Очень огорчает расписание движения 66 автобуса. После 19-00 они перестают ходить!!! Я каждый день провожу на остановке по 30 минут, надеясь на чудо.... Но, увы.... Приходится добираться до работы с пересадками, т.к. с остановки ЦНТИ до Терновки напрямую ничего больше не ходит. За время ожидания мимо остановки (видимо, в гараж) проезжает до трех (!!!) автобусов. Хотелось бы, чтобы ситуация исправилась или хотя бы получить комментарии по данной ситуации. P.S.: готова потратить свой выходной, чтобы просидеть после 19-00 на остановке и заснять на видео все мимо проходящие автобусы ( в подтверждение моих слов)
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №66 сообщаем, что график движения на маршруте предусматривает выезд и заезд транспортных средств в разное время; машины, выезжающие раньше по графику, также производят раньше и заезд. В вечернее время из-за снижения пассажиропотока на линии остаются работать только дежурные машины. После 19:00 интервал составляет 20 минут, после 20:00 - 30 минут. По такому графику работают все автобусы большой вместимости Пензы. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы просим Вас указать дату, когда ожидание транспорта превысило плановые показатели. В случае возникновения вопросов по работе транспорта на маршрутах нашего предприятия, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
03.07.2017
ВОПРОС
20.06.2017
Добрый день! Хотелось бы обратить ваше внимание на работу водителя маршрутки 89 (г\н р414кк). Сегодня 20.06.2017 пришлось ехать на данном маршруте. Водитель постоянно хамил пассажирам. Сначала оборал пожилую женщину с клюшкой за то что та слишком медленно по его мнению выходила из маршрутки, а еще через две остановки по той же причине наорал еще на двух женщин в возрасте. кроме того не успели эти женщины отойти от транспортного средства, как он "дал по газам" закрывая дверь на ходу. Останавливался и высаживал пассажиров не доезжая до остановки (особенно если перед его машиной было еще несколько). Ну и коронным номером был выезд на встречку, на участке дороги на котором снято нормальное асфальтовое покрытие, что создавало опасность для пассажиров. Примите меры. Если вашему водителю жить надоело, то пассажиры не виноваты.
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
19.06.2017
Добрый день! хотелось бы уточнить, что происходит с 21 маршрутом? В пятницу 16.06.2017 и в понедельник 19.06.2017 утром маршрутка в обычное время не приехала. Утром 19.06.2017 на маршруте видела только 2 маршрутки, ранее утром всегда было четкое время выезда маршруток с конечной 5 гор больницы, подскажите, сколько будет ходить маршруток?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. Сложившийся пассажиропоток показывает, что данного количества автобусов малой вместимости достаточно для обслуживания. 16.06.2017 и 19.06.2017 г. по тех. неисправности на линию не выехали два транспортных средства. "Компания Дилижанс" приносит свои извинения за возникшие неудобства. Мы учтём Ваши замечания и в будущем постараемся приложить все усилия для не повторения подобного. Во избежание длительного ожидания, вы можете заранее отследить автобус на сайте 58bus.ru. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
ОТВЕТ
26.06.2017
ВОПРОС
14.06.2017
Здравствуйте! Сегодня в маршрутке 75, примерно выехавшей в 16.15 от конечной ул Минская девушке стало плохо, она теряла сознание. У водителя спросили аптечку, чтобы оказать первую помощь. На что водитель спокойно ответил : "Аптечка у меня пустая". Никак на это не реагируя. Все могло бы закончиться не очень хорошо. Сейчас лето, в маршрутках душно. Людям может запросто стать плохо. И я уверена, что это не единственная маршрутка, где оказалась пустая аптечка. Прошу принять это к сведению.
Здравствуйте! Сотрудниками предприятия был установлен водитель транспортного средства, работавший на маршруте в указанный день. Со слов водителя, девушка неправильно поняла его ответ, по поводу пустой аптечки. Согласно приказа от 20 августа 1996 г. № 325 Министерства здравоохранения и медицинской промышленности РФ "Об утверждения состава и рекомендаций по применению аптечки первой помощи (автомобильной)", в приложении № 1 определен конкретный состав аптечки первой помощи (автомобильной). В состав аптечки входит: 1. Средства для временной остановки наружного кровотечения и перевязки ран; 2. Средства для сердечно-легочной реанимации. Никаких других лекарственных препаратов законом не предусмотрено. Все транспортные средства, осуществляющие перевозки пассажиров, укомплектованы аптечками в соответствии с действующим законодательством. Приносим извинения за некорректный ответ водителя. По всем вопросам неудовлетворительной работы маршрутов, нарушений правил дорожного движения и хамского обращения водителей, просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34, в рабочие дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
22.06.2017
ВОПРОС
14.06.2017
14.05.2017 примерно в 9:55 утра автобус 54 (номер с билета 0250) решил срезать маршрут через остановку "Железнодорожный колледж", чтобы не стоять перед светофором, создав тем самым неудобства пассажиров. До этого автобус не раз просто пролетал остановки на бешеной скорости, хотя люди хотели войти в автобус или выйти из него. Если ответа не последует, то данная жалоба будет отправлена в вышестоящие органы!
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
05.06.2017
Здравствуйте сейчас ехала на 54 автобусе, который паз, мне нужно было выходить на остановке я встала, а водитель решил обогнать троллейбус номер 7, и резко перед ним затормозил, в итоге я влетела в стену автобуса и сломала ноготь. Я вышла так как не совсем даже поняла что особо произошло, а он быстренько уехал. Какие есть полномочие наказать водителя, во первых придётся тратиться на материалы, во вторых время, в третьих половина слоя ногтя осталось на нарощенном ногте, а в четвертых ноготь нарывает.
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
04.06.2017
Здравствуйте,хочу пожаловаться на маршрут автобуса №68. Приходится ждать его от 40-50 минут. тогда как маршрутное такси ходило регулярно с интервалом в 15 мин. Теперь стало невозможно доехать после работы до дома, сегодня вообще пролетел мимо остановки, причём ждала этот автобус 30 минут. Как же быть? Может, всё же следует вернуть маршрутки? То есть с отменой маршрутки ездить с работы и на работу стало невыносимо. Приходится пересадки делать и время терять.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 68 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, для добросовестного реагирования на ваши замечания просим ВАС связаться с нами по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru либо указать действительный номер телефона, т. к. указанный вами номер телефона неправильный и не позволяет нам уточнить все подробности высказанного Вами замечания.
ОТВЕТ
21.06.2017
ВОПРОС
31.05.2017
Сегодня 31.05.2017 примерно в обеденное время хотела уехать на 68 от остановки ЦНТИ. Простояла почти 30 минут. Так и не дождавшись автобуса 68 маршрута пришлось ехать с пересадкой. Как работает этот маршрут? Сколько автобусов на маршруте? Пользуюсь этим автобусом довольно часто… и частенько приходится ехать на других автобусах с пересадкой.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута № 68 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что для вашего удобства существует сайт http://58bus.ru, где вы в реальном времени можете посмотреть, где находится нужный Вам транспорт, или его мобильная версия, в которой вы можете уточнить через какое время подойдет ожидаемый вами транспорт к вашей остановке. На данный момент сложились несколько факторов, которые увеличивают интервал движения, в частности, ремонт дорожного покрытия на дорогах города, что приводит к образованию новых пробок и заторов. Количество автобусов на маршруте с каждым днем увеличивается, в настоящее время ждём поступления ещё четырёх автобусов на 68 маршрут. ООО «Компания Дилижанс» приносит свои извинения за доставленные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
15.06.2017
ВОПРОС
31.05.2017
Добрый день! Хотелось бы обратить Ваше внимание на работу контролеров. Сегодня в 70 автобус т\н 6315 (по направлению движения в сторону южной поляны) примерно в 8.50 зашла женщина и начала проверять у пассажиров билеты. При этом одновременно с ней в салон зашло несколько пассажиров. Получилась ситуация, когда по салону идет контролер и только следом за ней идет кондуктор, чтоб обилетить пассажиров. Наверное, это неправильно. Нужно сначала обилетить вошедших и уж только потом идти контролеру. Кроме того, на мой вопрос к женщине, проверявшей билет "а кто Вы, удостоверение покажите?", мне показали только кусочек пластика с надписью "контролер". На котором ни фото, ни печати организации, которая ее уполномочила проверять наличие билетов у пассажиров. На мое замечание, что "это не документ, такой пластик любой сделать сможет", мне в довольно резкой форме ответили "вот сделайте и ездите", вырвали из рук билет и, разорвав пополам, вернули обратно. Мне оставалось только сказать "спасибо, что нахамили мне с утра". Но и тут последнее слово осталось за контролером: "я вам не хамила". (а как еще назвать фразу "вот сделайте и ездите", только хамство). Обычно сколько раз сталкивалась с контролерами в 70 автобусе все всегда показывали удостоверение и были вежливы, говоря, что я права, спрашивая его. Пожалуйста, разберитесь, действительно ли это был ваш контролер или это самозванец решил вместе с кондуктором пассажиров, не успевших оплатить, на бабки развести.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы контролера и кондуктора маршрута № 70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что с контролером проведена беседа о обязательном предъявлении удостоверения и что во время проведения контроля контролер должен проявлять выдержку, тактичность и культуру в общении с пассажирами . Приносим свои извинения за некорректное поведение контролёра . Спасибо Вам за замечания и надеемся, что Вы и дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
16.06.2017
ВОПРОС
20.05.2017
Смысл такой, в 19:30 подошёл на остановку Арбековская застава,на конечной уже находился автобус 130. За 45 минут пока я ждал на конечную приехали 30 и 130,простояли примерно до 20.00 и они стали поочередно уезжать в гараж, хотя по расписанию которое висит на этой остановке должны выезжать на маршрут каждые 10 минут. В 20.15 уехал последний автобус с конечной в гараж с номером АТ967. Зачем они там стоят до 20.00 и уезжают в гараж? Ведь многие на остановке ждали именно 30 или 130, а в итоге поехали с пересадками.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 30 в вечернее время «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, в вечерние время на маршруте остаются работать дежурные машины, интервал движения после 19:00 составляет 30 минут. Водители ожидают на конечной время возвращения в парк, чтобы не создавать проблемы при въезде на территорию предприятия после смены (каждый автобус имеет своё время заезда).Водитель, допустивший преждевременный съезд с маршрута в нарушение графика, был вызван на комиссию по БДД. Комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. С водительским составом проведена беседа об обязательном наличии таблички «В ГАРАЖ» в момент ожидания на конечной. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.05.2017
ВОПРОС
19.05.2017
Сегодня 19 мая 2017г. из Арбеково-в центр.Примерно в 12.20 дня. Я и 4хлетний сын ехали на 89 маршруте гос номер 414. Водитель,который был-трудно назвать водителем. При каждом торможении пассажиры на 2 метра падали вперед, при каждом нажатии педаля газа, на 2 метра назад. На остановке "центральный рынок" данный водитель задел,стоявший автобус. Остановился, подождал, поехал дальше. На остановке не остановил, "пролетел" мимо. Таким неадекватным водителям не место на такой работе!
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
18.05.2017
Добрый день. Хотелось бы поднять вопрос по работе троллейбуса N1 и маршрутки 1т. С троллейбусом более менее понятно: до 31 мая в район Севера он не будет ходить. А вот интересно, как будет после указанного срока? Маршрутки 1т маленькие , в ужасном состоянии, и порой нам, пассажирам, чтобы попасть на работу вовремя, приходится подолгу стоять на остановке. Спасибо водителям, которые берут стоячих пассажиров, нарушая при этом все правила, но иначе уехать просто невозможно. С путешествием с работы та же история! Вопрос: планируется ли замена машин на маршруте 1т на более вместительные и возможно ли пустить автобус/маршрутку через 8 марта или ул. Карпинского в заводской район/р-н магазина Север? Большое количество людей работает именно в этих районах, а проблемы с транспортом не решаются. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 1т «Компания Дилижанс» сообщает, что замена машин на более вместительные не планируется т. к. на маршруте машины соответствуют сложившемуся пассажиропотоку. На сегодняшний день подана заявка на увеличение количества транспортных средств на маршруте и активно ведется работа по набору транспортных средств на данный маршрут. По поводу изменения маршрута или создание нового Вам нужно обратится к организатору перевозок, а именно, в Управление транспорта и связи г. Пензы. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
24.05.2017
ВОПРОС
18.05.2017
Здравствуйте! В утренний час пик автобусы маршрута №66 стали ходить с бо'льшим интервалом, чем раньше. Обычно уезжал от магазина "Гранат" на автобусе с гос. номером АХ 219 или на АХ 358. Теперь вижу только АХ 358, который забивается битком уже у магазина "Океан". На сайте администрации Пензы указан интервал движения в утренние часы - 5 минут. Почему нарушен интервал движения автобусов? Сегодня, 18 мая, в 07:05 автобуса снова не было.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 66 «Корпорация Дилижанс» сообщает, ежедневно на линии работают нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», что соответствует реестру маршрута. 18.05.2017 г. в 07:04 мимо ост. Гранат проследовал автобус с гос.номером Т 316 НМ, следующий 07:10 АХ 358, 07:15 О 527 СС, что подтверждается данными системы Глонасс. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.05.2017
ВОПРОС
17.05.2017
С ГПЗ до памятника и ЦНТИ добраться можно только с пересадкой!такой большой район,а ходит до арбеково один автобус через глобус!кому пожаловаться не знаю!каждый день на работу с пересадкой на центральном рынке!а вечером 82с вообще не дождёшься,дошла специально до остановки 8 марта простояла 40 минут и уехала на такси!59 маршрутка не знаю по какому графику ходит,хожу каждый день на конечную остановку и велела ее только один раз,и как сказали водители,то в 18:00 они прекращают свою работу,но люди не все работают до 17:00
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута № 82С «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой. Интервал движения 82с маршрута в вечернее время составляет не более 15 мин. График работы 59 маршрута размещен на конечной остановке ГПЗ-24. Для более добросовестного реагирования на ваши замечания просим на будущее указывать точную дату и время ожидания, а также название остановки, где возникли трудности. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.05.2017
ВОПРОС
04.05.2017
Здравствуйте! Меня интересует оплата дачных автобусов, почему дачник, не имея карточку, должен платить вдвое, где справедливость??? Так по карточке до моего дачного массива 30 руб., а без неё 60 руб., когда будет справедливость, хотя бы по оплате. Я езжу раз в неделю и карточку покупать мне не выгодно,как быть? Ведь на автобусах ездят люди мало обеспеченные и тут их обманывают.
Постановлением администрации города Пензы от 13.04.2017 №631 «Об установлении платы за перевозку пассажиров и провоз багажа, осуществляемые муниципальным унитарным предприятием «Аналитический региональный центр информационных систем» г.Пензы в 2017 году» установлена плата за пользование дачными(сезонными) маршрутами по поясам в зависимости от протяженности маршрута. Пунктом 2 указанного Постановления размер платы за перевозку одного пассажира путем наличного расчета установлен равным экономически обоснованному размеру платы за перевозку пассажиров, т.е. составляет полную стоимость проезда, а стоимость проезда по бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте для членов СНТ является льготной. Пунктом 3 указанного Постановления Финансовому управлению города Пензы и Управлению транспорта и связи города Пензы поручено обеспечить возмещение недополученных доходов от перевозки пассажиров и провоза багажа на дачных (сезонных) маршрутах в соответствии с Порядком предоставления в 2017 году субсидий за счет средств бюджета города Пензы по отрасли «Транспорт» для муниципальных предприятий в целях возмещения недополученных доходов от перевозки пассажиров на дачных (сезонных) маршрутах. Недополученные доходы рассчитываются как разница между стоимостью проезда путем безналичного расчета с использованием бесконтактной микропроцессорной пластиковой карты члена СНТ и экономически обоснованного размера платы - официальный комментарий директора МУП «АРЦИС» г. Пензы Ю.В. Анфалова.
ОТВЕТ
05.05.2017
ВОПРОС
02.05.2017
29/04/17 воспользовался услугами, которые предоставляет ИП Жукова О.Н. на маршруте №99 и для этого используется транспортное средство: автобус под т/н 4536. Состояние салона данного транспортного средства просто ужасное, и это мягко сказано: -грязные и рваные сиденья для пассажиров, которые заклеены скотчем; -на стёклах и стенах солона пыль и старые какие то старые бумажки; - под сиденьями как обычно различный хлам. Вид кондуктора не лучше, она будто только что с огорода: грязная спецовка, сумка рваная, грязная (у бомжей бывает лучше), отсутствует бейджик. Вопрос: как можно оказывать услуги по перевозке и выпускать в таком состоянии пассажирское транспортное средство и обслуживающий персонал на маршрут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу санитарного состояния автобуса маршрута №99 «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, в связи с износом в ближайшее время запланирован ремонт кузова и замена сидений в автобусах 99 маршрута, с кондуктором и выпускающими механиками проведен дополнительный инструктаж о поддержании в необходимом санитарном состоянии салона транспортного средства, ношении форменной одежды и нагрудного знака на котором указывается фамилия, имя, отчество кондуктора. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
17.05.2017
ВОПРОС
28.04.2017
Здравствуйте! Пишу сюда с жалобами насчет маршруток. Проблема в том, что в нашем замечательном городе много общественного транспорта. Каждое утро, когда стою на остановке, мимо меня проезжают всякие номера, но не маршрутка номер 27! Каждый раз жду по полчаса, чтобы дождаться ее. Слишком мало 27 в нашем городе! Еще хочу сказать о нарушении правил перевозки людей . Водители, несмотря на то, что указано 10 стоячих мест в маршрутке, запускают в два раза больше до такой степени, что дышать трудно и держаться просто не за что. Очень хочу, чтобы меня услышали и нашли правильные решения для этих проблем!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», иногда происходят технические сбои в работе маршрута , которые приводят к увеличению интервала движения, в связи с чем приносим свои извинения , просим вас уточнить дату и время, когда ожидание транспортного средства превысило плановые показатели и гос.номер транспортного средства где водитель перевозил пассажиров сверх нормы . В настоящее время идет замена старого подвижного состава на новые комфортабельные машины с большим количеством посадочных мест. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
16.05.2017
ВОПРОС
28.04.2017
27 и 28 апреля на маршруте №59 водитель на машине с рег. номером 528 производил остановки в неположенных местах. В салоне данной машины мини-гараж, где находится запасное колесо, ведра, щетки и т.д. Должны ли вышеуказанные вещи находиться в салонах общественного транспорта? И что по правилам обязательно должно быть в салоне общ. транспорта? И не приведет ли это к несчастным случаем с пассажирами?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 с рег. номеров АО 528/58 ООО «Компания Дилижанс» просит Вас связаться с нами для уточнения деталей, где именно водитель произвел неположенную остановку по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Транспортное средство прошло дополнительный осмотр, который выявил указанные вами недочеты и они исправлены. С водителем проведена беседа о недопустимости нахождения посторонних предметов в салоне транспортного средства. Спасибо, что помогаете нам в повышении культуры обслуживания.
ОТВЕТ
11.05.2017
ВОПРОС
24.04.2017
"Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что системой ГЛОНАСС оборудованы все транспортные средства маршрута. К сожалению, данная аппаратура выходит из строя. Но мы стараемся оперативно ее ремонтировать. Данный маршрут обслуживает 6 единиц автобусов малой вместимости. На конечных остановочных пунктах вывешены трафареты с указанием начала и окончания работы на маршруте. Интервал движения составляет 15 мин. в час «пик», в течение дня 30 мин". Данный ответ был вами предоставлен 16/11/16, но, к сожалению, в работе данного маршрута №59 изменений пассажиры не видят, продолжаются нарушения в интервале движения, особенно в утреннее и вечернее время. Так, сегодня, 24/04/17, машин на данном маршруте из района ГПЗ не было с 6:00 до 6:30 и пришлось воспользоваться другим маршрутом с пересадкой. И это не единичный случай. Что касается оборудования машин системой Глонасс, которая якобы установлена, то это можно проверить на сайте 58bus.ru. Также из заявленного вами ответа, что на данном маршруте №59 ежедневно работает 6 единиц маршруток, не соответствует действительности, советую вам установить 58bus.ru и контролировать работу вашего транспорта, который согласно полученных вами разрешающих документов на осуществление перевозок по данному маршруту должен осуществляться регулярно (пассажиры же производят оплату регулярно). Устраните недостатки на данном маршруте. П.С. сообщаю вам, что на 10:00 24 апреля на маршруте находилось всего три машины. Информация получена с официального сайта 58bus.ru. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что транспортные средства на маршруте работают согласно нормативной потребности. График работ, который вывешен на конечной остановке ГПЗ-24 и пос. Зиф выполняется в полном объеме. 24 апреля 2017 г. в 06:02 с конечной ГПЗ вышли машины АС 560 и в 06:35 Р 509 АС. Да, бывают случаи непредвиденного отклонения от графика, но это случаи единичные и за них мы приносим свои извинения. Данные сайта 58bus.ru не всегда соответствуют реальному положению дел по ряду не зависящих от нас причин. Для выяснения всех обстоятельств случившегося просим вас указать Ваш номер телефона или позвонить в нашу компанию по телефону 67- 42-79
ОТВЕТ
11.05.2017
ВОПРОС
20.04.2017
В очередной раз просим урегулировать интервал движения маршрута № 30 и № 130. В час пик приходится ждать по 30 минут, а потом идут один за другим на перегонки. Прошу дать ответ о проделанной работе с графиком движения маршрута на почту.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
30.06.2017
ВОПРОС
19.04.2017
Уезжаю постоянно с остановки по улице Суворова, 13 - Центральный рынок. Проблема в том, что ни одна маршрутка не подъезжает к остановочному павильону, приходится лавировать между припаркованными автомашинами и садиться в транспорт на проезжей части.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу остановки по ул. Суворова, 13 — Центральный рынок ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что данная проблема, к сожалению, существует уже несколько лет и вызвана высокой концентрацией транспорта, проходящего через Центральный рынок. Наша организация неоднократно обращалась в УТиС, в органы ГИБДД с просьбой помочь перевозчикам в организации движения и решении данной проблемы на этой конкретной остановке. На сегодняшний день никаких договоренностей пока не достигнуто. Мы приносим свои извинения за существующие неудобства. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
02.05.2017
ВОПРОС
18.04.2017
Здравствуйте, подскажите, когда наладится движение автобусов по маршруту 130??? Очень надоело каждый день угадывать приедет автобус или нет. Можно 40 минут простоять на остановке и не дождаться ни одного автобуса, а потом увидеть как едут три подряд с интервалом в 2 минуты. Уехать с остановки ПензМаш в сторону Спутника в период с 17.00 до 18.00 кроме как на 130 автобусе не предоставляется возможным, т.к. маршрутные такси 49 и 149 едут переполненные и даже не останавливаются на этой остановке. Единственная надежда добраться в Спутник это стоять часами и ждать когда соизволит приехать 130 автобус. Очень хочется, чтобы жалобы на 130 автобус не остались без ответа, т.к в Спутнике живет большое количество людей, среди которых есть дети и пожилые люди, которым тяжелее всех добраться до дома. Уважаемая администрация портала Пенза-Взгляд, подскажите, почему на жалобы жителей на 130 маршрут Вы пишите, что нет ответа от ИП Лопухова? Разве отвечать на жалобы должен не ИП Талышев?
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
30.06.2017
ВОПРОС
14.04.2017
Водитель автобуса №66 номер (с билета) 6318 срезал маршрут, и мы оказались сзади другого 66 автобуса. На одной из остановок наш автобус попытался обогнать другой. В итоге мы остановились в нескольких метрах от остановки общественного транспорта. На одной из остановок наш автобус не остановился, хотя люди стояли у дверей
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что для полноценного понимания произошедшего и принятия адекватных мер воздействия к водителю транспортного средства Т 316 НМ просим Вас связаться с нами по номеру 67-42-79 или электронную почту: dilijans@mail.ru для уточнения некоторых обстоятельств вашего проезда, т. к. по указанному номеру не имеется возможности с вами связаться из-за его отключения.
ОТВЕТ
19.04.2017
ВОПРОС
11.04.2017
Добрый вечер!! Утром, когда еду на работу, выхожу на остановку в Запрудном, где Караван, сажусь на 27 маршрутку, и именно одна маршрутка почему-то берет за проезд за два конца, твердя, что Гранат - конечная, и что это утверждено руководством!! Это так нужно - платить за проезд 40 рублей ??? Тогда смысл, чтоб эта маршрутка проезжала через Запрудный!!!! Именно почему-то только один водитель берет так, а именно жена этого водителя!!! И встречный вопрос, жена водителя сторожит мужа и платит ли она за место, которое целый день занимает?????? Села в маршрутку 11.04.2017 время 7.09 фото маршрутки прилагается!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу повторной оплаты за проезд в маршруте №27 О 558 КЕ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что в ФЗ от 08.11 2007г №259-ФЗ (ред.от 03.07.2016г) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» прописывает, что маршрут - это путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения. Пассажирские перевозки осуществляются по определенному маршруту, утвержденному городской администрацией - от начального остановочного пункта до конечного. Поездка пассажира, независимо от того, когда он сел в автобус, считается завершенной в конечном остановочном пункте. В паспорте маршрута №27 указано, что конечные маршрута «ул. Ладожская — Мясокомбинат». Просьба водителя оплатить проезд дважды законны: по факту, Вы двигались по двум разным направлениям - сначала в одну сторону до конечной, а потом обратно. Согласно законодательству РФ, оплата должна проводиться за каждый рейс. Дополнительно сообщаем, что запрет провоза пассажиров (родственников, друзей и т. д.) не регламентирован. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
19.04.2017
ВОПРОС
08.04.2017
Прошу обратить внимание что раньше мало мобильные граждане (инвалиды) в г. Спутник могли пользоваться транспортом. Сейчас компания Меркурий обслуживает. Старые автобусы, водители часто закрывают двери раньше времени, не дожидаясь кода зайдет старая бабушка или инвалид который плохо ходит. Нет пандуса для инвалидов колясочников не на одном автобусе которые обслуживают г. Спутник.
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
08.04.2017
Прошу обратить внимание, что раньше маломобильные граждане (инвалиды) в г. Спутник могли пользоваться транспортом. Сейчас компания "Меркурий" обслуживает. Старые автобусы, водители часто закрывают двери раньше времени, не дожидаясь, кода зайдет старая бабушка или инвалид, который плохо ходит. Нет пандуса для инвалидов-колясочников не на одном автобусе, которые обслуживают г. Спутник.
Нет ответа от компании "Меркурий" и от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
07.04.2017
Здравствуйте! Хочу обратить внимание, было интерьвью начальника управления транспорта и связи Максима Иванкина, упоминалось что 130 маршрут заезжает в Пензенский район и поэтому он меж муниципальный, а как же 5 маршрут, который заезжает в бессоновский район, не относится к меж муниципальному? Почему городской маршрут заезжает в бессоновский район???
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
30.06.2017
ВОПРОС
07.04.2017
В 13.40 07.04.2017 на остановке "Дизельный завод" села в маршрутку № 2а номер 906 ОО, в салоне которой было очень грязно. На потолок страшно смотреть, под ногами осенняя грязь, к двери страшно прислониться, на сиденья - присесть. Что же за это такое неуважение к пассажирам?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу санитарного состояния транспортного средства маршрута №2а О 906 ОО ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что данное ТС 2008 года выпуска. Техническое состояние автобуса хорошее. Что касается внутреннего состояния, то сиденья хоть и потертые, но чистые . Потолок будет перешит при наступлении стабильной положительной температуры. Маршрут №2а один из самых протяженных в городе и в течении рейса в салон заходит не один десяток пассажиров в грязной обуви, т. к. грязь на дорогах и тротуарах города не очищена после зимы, особенно в дождливую погоду, которая была на прошлой неделе. После смены все ТС моются как внутри, так и снаружи. Выпуск ТС на линию в грязном виде категорически не допускается. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
07.04.2017
Здравствуйте, невозможно больше терпеть это издевательство , маршрут 130 живет своей жизнью, ездят так, как удобно им, а не людям, то едут по 2-3 автобуса с промежутком 2 минуты, то ждешь и по 30-80 минут (во вторник вечером ждала на остановке "Дом офицеров" 130 с 19:30 до 20:50!!) как так можно?? вчера ( 6 апреля ) с 19:30 до 20:00 в сторону арбеково проехали 5 !! автобусов, зато в сторону Спутника 0! Так и не дождавшись уехала на 30 маршруте. Как хорошо устроились, они хотят домой и быстренько заканчивают маршрут, а мы не хотим? Была свидетелем случая, когда они просто решили не ехать на Гидрострой, домой наверное хотелось очень, а то что там люди ждали стояли это никого не волновало, только после замечания, они решили туда поехать, а если бы я не сказала, что там люди ждут? они бы просто не поехали туда, как делают это периодически, просто потому что они так решили и плевать на людей, звонила жалобу оставляла на ип Лопухов, обещали , что больше не повторится, и спустя пару дней опять тоже самое, они практикуют это периодически , знаю не это точно, потому что сестра там каждый раз его ждет вечером, то приедет, то нет. и все бесполезно! Верните нам 30 автобус пожалуйста!! Он всегда ходил по расписанию, всегда знали , что он приедет и спокойно ждали, а тут сплошное самоуправство, на протяжении месяца звоню в управление 130 маршрута, постоянно у них все ломается, постоянно они обещают, что исправят такое отношение к людям, но это только слова, уже даже звонить туда нет желания, в 30 автобусе всегда чисто, всегда тепло, всегда доброжелательные кондукторы, 30 автобус в 1000 раз удобнее и комфортнее, как бы глупо не звучало , но он уже как родной и уютный был для жителей Спутника, а 130 вечно грязные, вечно холодно и гоняют, как сумасшедшие, как тут не сломается что то, как не пытались мы привыкнуть к 130, но с таким хамским отношением это невозможно. Сколько нужно еще жалоб , чтобы нас услышали?? Пожалуйста услышьте нас уже, бесполезно предупреждать их, ничего не меняется, все только хуже и хуже с каждым днем! Спасибо
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
01.04.2017
Здравствуйте, живу в районе КПД, с работы выхожу в 21:30, домой добираюсь с пересадками,ибо ни 34,ни 63 маршрутки в это время нет. Приходится ехать до автовокзала, и оттуда на 18 маршрутке,которую приходится ждать 40 минут,и это хорошо,если она вообще приедет, уже который раз приходится добираться на такси, после часа ожидания, Вы поймите не у всех есть возможности на такси. Можно как нибудь продлить время обслуживания 34 маршрутки, либо сделать так,чтобы 18 маршрутка ездила почаще?
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
27.03.2017
Почему прекратило работу маршрутное такси № 88т Терновка-ГПЗ24?
Добрый день, вопрос направлен не по адресу. Я не прекращал работу по маршруту № 88т, а только начну, в срок до 09.04.2017г.
ОТВЕТ
28.03.2017
ВОПРОС
24.03.2017
Здравствуйте. Хотел бы обратить внимание руководителей транспортных компаний на следующий факт. На некоторых автобусах в частности на автобусах Дилижанса о988ев58 и а702мр33 и на автобусе Меркурия о711ее58, затонированы черной пленкой стекла передних дверей, что крайне не допустимо у легковых автомобилей, а у автобусов вообще этого быть не должно. Водитель ничего не видит что происходит по ходу движения с права. Не раз наблюдал что некоторые из них открывают створку передней двери что бы увидеть поток машин с права (например у Глобуса). У автобуса о988ев58, даже лобовые стекла затонированы сверху и снизу, водитель сидит в кабине как в бойнице. Прошу руководство предприятий проконтролировать данный вопрос и удалить все тонировочные пленки с о стекол дверей и лобовых окон. В противном случае буду вынужден сообщить об этом в ГИБДД, тогда уже накажут само предприятие как юридическое лицо, и штраф за это будет не малый.
Ответ корпорации "Диллижанс":

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу за тонированных стекол в автобусах большой вместимости сообщаем, что все транспортные средства предприятия, обслуживающих маршруты ООО Транспортная Компания «Дилижанс», ООО «Корпорация Дилижанс», дополнительно проверены на соблюдение светопропускаемости стекол согласно ГОСТ 32565-2013г. Все выявленные недостатки устранены. Спасибо Вам за Ваши замечания и надеемся, что Вы и дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
06.04.2017
ВОПРОС
23.03.2017
О543РК (буквы точные, номер может быть другим) 18 маршрут 16.30-16.35 23.03.17 два раза подрезал 31 маршрут с гос номером ах307 . В районе ЦНТИ. Чуть не сшиб зеркало. Пожалуйста , разберитесь, а то с такими "ездоками" и ездить страшно будучи даже в другой маршрутке.
Нет ответа от ООО «Меркурий»
ОТВЕТ
17.07.2017
ВОПРОС
23.03.2017
Здравствуйте! 14 марта, ориентировочно в 17,00, автобус 66 с гос номером ах150, проехал мимо остановки "Депо-1. Уже не первый раз такое происходит. Почему ездят, как хотят???
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу проезда автобуса большой вместимости маршрута №66 рег.знак АХ 150 мимо остановки «ул. Кулакова» 14.03.2017г ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в 16:27 автобус сломался на остановке «Гидрострой» и вынужден был съехать с линии по тех.неисправности в гараж для проведения ремонтных работ. К сожалению, водитель не убедился о наличии в автобусе таблички «В ГАРАЖ», за что был привлечен к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
29.03.2017
ВОПРОС
22.03.2017
Здравствуйте, сегодня на маршруте 66 и 70 была утеряна связка ключей, прошу оказать содействие в их поиске
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу утерянных ключей в автобусах большой вместимости ООО Транспортная Компания «Дилижанс», ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что Ваши ключи найдены, и данный ответ мы публикуем в качестве инструкции все другим пассажирам, потерявшим что либо в автобусе. Самый правильный путь - обратиться по телефону доверия 67-42-79. Наши специалисты сразу же, после поступления данного рода обращения, связываются с диспетчерской службой и бригадиром маршрута и сообщают им о потерянной вещи. В случае обнаружения утерянной вещи она сдается в «бюро находок» предприятия вечером того же дня. И чем раньше пассажир обратится к нашим специалистам, тем более вероятность обнаружения пропажи, так, как произошло в Вашем случае. Приятных Вам поездок на автобусах нашего предприятия.
ОТВЕТ
29.03.2017
ВОПРОС
22.03.2017
На маршруте 130 творится беспредел, 22 марта на остановке спутника автобуса не было с 8,00 до 8,30. Интервал указанный в реестре межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок составляет 10 минут. В 8,30 появился пустой 130 и промчался мимо, сразу за ним не доезжая до остановки остановился следующий автобус АТ 975 58, переполненный людьми. Водитель прошелся до ближайшего ларька, купил себе кофе или что-то подобное. Все пассажиры и толпа народа на остановке ждала, когда он наконец-то продолжит движение. Во всех автобусах отсутствует информация о перевозчике и телефонах, по которым можно задать ему свои вопросы. Телефон диспетчера которым поделилась кондуктор не отвечает. Зачем было заменять цивилизованный 30 маршрут, этими жуткими старыми разваливающимися автобусами, которые не соблюдают интервал движения, нарушают пдд, устраивая вечные гонки друг с другом? Что нужно делать и кому жаловаться, что бы наконец-то навели порядок с этим маршрутом???
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
21.03.2017
Добрый день , давно не стало маршрута 82, но ведь он нужен пензенцам. Разве нельзя пустить хоть одну-две машины? Или продлить маршрут 13? А, главное, повесить на каждой остановке расписание проследования и соблюдать его. Тогда пассажиры, кто ездит регулярно, будут подходить к остановке ко времени, и у перевозчика не будет пустых салонов. А то ждёшь-ждёшь иной автобус да и уедешь-таки другим номером (подошедшим) - с пересадкой.
Уважаемая Татьяна Владиславовна! На редакционный запрос «Пенза-Взгляд» по вопросу работы общественного транспорта сообщаю следующее. В 2015 году в связи с банкротством МУП «Пассажирские перевозки г.Пензы» обслуживание маршрута автобусов большого класса №82 «ГПЗ-24 - ул.Ладожская», соединяющего микрорайон «ГПЗ-24» с проспектом Победы, приостановлено. Управлением транспорта и связи города Пензы проведен конкурс владельцев автотранспортных средств на право осуществления транспортного обслуживания населения на маршруте регулярных перевозок города Пепзь №82. Предложения от владельцев автотранспортных средств на обслуживание указанного маршрута не поступили. Из района «ГПЗ-24» до пр. Победы можно добраться на маршрутах автобусов большого (среднего) класса №82с, автобусов малого класса №No 9к, 9м, 59 до ост. «Центральный рынок» и далее с осуществлением не более одной пересадки на маршруты автобусов большого класса №№ 66, 70, автобусов малого класса №№2а, 29, 68, 75, 77, 81, 89. На основании изложенного открывать новый автобусный маршрут или вносить изменения в схему движения автобусов маршрута № 13 не планируется. Расписание движения автобусов и троллейбусов размещено на официальном сайте администрации города Пензы http://www.penza-goгod.ru в разделе «Направления деятельности» - «Транспорт и связь». Информацию о местоположении автобуса или троллейбуса в режиме реального времени можно получить на интерактивных картах в Интернете по адресам: http://58bus.гu, http://www.maxikaгta.ru/pпz/tгanspoгt, а также узнать по телефону «горячей линии»: 20-70-59. Трафареты с расписанием движения общественного транспорта установлены на всех конечных остановочных пунктах автобусов большого класса и троллейбусов, а также на 40 промежуточных остановках с наибольшим пассажиропотоком. Руководителю ООО «Городской диспетчерский центр управления пассажирским транспортом» поручено рассмотреть вопрос об обновлении существующих трафаретов и установке новых.
ОТВЕТ
28.03.2017
ВОПРОС
21.03.2017
Впервые воспользовался маршруткой 25, сев с мамой (возраст за 70) у "АвтоМедтехники" в сторону от Рынка. Шофёр тронулся, едва мы вошли, так что оба чуть не упали. А у уже на следующей остановке ("Депо") в салон не успели сесть две пассажирки, одна из которых спросила шофёра, едет ли маршрутка по ул. Циолковского. Но он так спешил, что, видимо, решил: лучше простоять на ближайшем светофоре (метрах в 30 от остановки) две минуты, чем посадить пассажиров в полупустой салон! И ведь не сопляк какой-то за рулём сидел, а мужчина лет за 50. Вот и подумалось - заберись-ка так в "Зарю", и не уедешь, хотя маршрутка мимо тебя проскакивает. Что уж говорить про тёмное время суток?
МБУ «АТХ» сообщает, что с водительским составом, работающем на маршруте №25, проведен дополнительный инструктаж по соблюдению ПДД, водителям предписано быть более внимательными при посадке и высадке пассажиров. Для более детального рассмотрения обращения просим направить в наш адрес информацию о дате и времени произошедшего инцидента, а также регистрационный номер транспортного средства, так как связаться с заявителем не представляется возможным. Адрес электронной почты - mbu_atp@mail.ru
ОТВЕТ
28.03.2017
ВОПРОС
20.03.2017
Здравствуйте! Вечером 17.03.2017г в промежутке с 17.20 до 17.40 ехала на 130 автобусе. По пути следования автобуса мы на окружной обогнали 30 автобус. На первой же остановке водитель вместо остановки газовал мимо . Я кричала на весь автобус, водитель закрыт и не слышит, кондуктор сказала, что нужно стоять в дверях, чтобы он остановился. Мне не нужно было выходить на остановке должны были сесть мама с дочкой. Играют 130 и 30 в догонялки на дорогах. Ужас какой-то. Женщина тоже жаловалась, что не первый раз это. Прошу принять меры в данной ситуации.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
14.03.2017
Утром в промежутке с 8:15 до 8:40 регулярно отсутствуют автобусы по рейсу 130, со Спутника не возможно уехать!!! Ровно в 8:40 идут сразу два автобуса №130 друг за другом! Пожалуйста, урегулируете интервал движение маршрута №130.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
12.03.2017
12 марта села на переднее сиденье в маршрутное такси 39 на конечной остановке "Fh,trjdcrfz застава" (гос.номер о 496ер) Водитель на протяжении долгого времени разговаривал по телефону, периодически матерясь и ехал при этом со скоростью 20 км/ час. На мое замечание про мат, разговор по телефону за рулем и низкую скорость начал в грубом тоне отвечать, мол, "езжайте на такси, мое дело как ехать, не указывайте, был бы мужик на вашем месте, я б ему рот быстро заткнул" и далее в таком духе.
Добрый день Наталья Михайловна! Приносим свои извинения за поведение водителя. Водитель указанного транспортного средства был отозван с линии. С ним дополнительно провели инструктаж о правилах перевозки пассажиров и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". В случае выявления подобных случаев, а также случаев нарушений ПДД, просим сообщать по тел.: 22-32-34 в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
16.03.2017
ВОПРОС
12.03.2017
Еще так же хотелось бы отметить водителя нос номер 732 рейсов. Автобуса 130. Что при знаке Стоп он вылетел на полосу не убедившись,что нет машин. Не все тормоза вовремя меняют.. . А виновником стали бы Вы. Водитель гос номер 732 . От 1 марта 2017. При наступлении в рейс.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
04.03.2017
Не первый раз обращаюсь по поводу проблемы с транпортом в Терновке. В связи с отменой маршрута №30 в Спутник и заменой его маршрутом №130 возникают вопросы: "кому и зачем это нужно?" Терновка не имеет возможности посещать спортивные и културные центры за отсутствием таковых вокруг, кроме Спутника. Льготный проезд в автобусе 130 ликвидирован, а пешком детям и пожилым людям ходить тяжело, особенно сейчас - в межсезонье. Что же будет летом, во время каникул, когда вопрос детского досуга встанет ещё острее? Второй момент: автобус 30 ходил до Гидростроя, с заездом в Спутник; автобус 130 до Гидростроя НЕ ходит, и связь таким образом оборвана. Третье: на маршрут 130 была снята часть машин маршрута 54, тем самым нарушился график движения, интервалы стали больше, соответственно - толпа в салоне. К тому же таким образом ухудшилось сообщение Терновки и районов дальше ул. Карпинского. Убедительная просьба разобраться и аргументировать замены маршрутов.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
04.03.2017
Почему многие маршрутчики отказываются принимать монеты по 50 и 10 копеек, а также и кондукторы. Разве это не деньги? Почему это мои проблемы, что у них "нету для них отсека" и "мелочь выбрось в окно"? Когда будет с этим порядок? Хочу получить ответ.
Добрый день, Алексей Игоревич. Приносим извинения за причиненное неудобство. При приеме на работу со всеми водителями проводится инструктаж, в котором уделяется внимание о приеме оплаты проезда монетами номиналом 50 и 10 копеек. В случае выявления подобных фактов, а также нарушений ПДД, грубого обращения водителей и неудовлетворительной работы маршрутов просим сообщать по тел.: 22-32-34 в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
16.03.2017
ВОПРОС
04.03.2017
Здравствуйте! Не перестаёт удивлять 21 маршрутка. Сегодня 4 марта в 12:53 я стояла на остановке "Фортуна" и прождала до 23 минут , но она так и не пришла, мне пришлось уезжать с пересадками. Уже не первый раз пишу жалобу, надоела такая ситуация.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. Большего количества транспортных средств выпустить на линию мы не имеем права, да и сложившийся пассажиропоток показывает, что данного количества автобусов малой вместимости достаточно для обслуживания. Во избежание длительного ожидания, вы можете заранее отследить автобус на сайте 58bus.ru Кроме этого, необходимо отметить, что на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
28.03.2017
ВОПРОС
03.03.2017
Хочу рассказать о такой проблеме, возникшей в нашем городе относительно недавно, а именно на работу автобусов 130 маршрута и маршруток, работающих по 149 маршруту. Каждый день я совершаю поездки по маршруту автобуса 130, отмечу, что состояние автобусов оставляет желать лучшего, обещали автобусы новые и с телевизором, по факту развалюхи, да к тому же работают безобразно. Раньше работал 30 маршрут, хорошо отслеживался на сайте 58bus.ru. Теперь же невозможно понять, когда приедет автобус, на сайте 58bus.ru маршрут 130 не отображается. Ходят когда хотят. То 40 мин интервал, то 5 мин . Раньше точно по расписанию 30 ходили, а сейчас не понятно как ... У маршрута под номером 149 вообще не соблюдается интервал движения, вечером очень трудно уехать, на сайте 58bus.ru он также не отображается, это очень неудобно. Раньше работала маршрутка 49, мы уже привыкли, и не понимаем, зачем поменяли. Почему транспорт города деградирует и взамен нормальным перевозчикам город ставит неполноценных, которые не соответствуют времени и ожиданиям граждан.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
03.03.2017
Хочу пожаловаться на безобразную работу 130 маршрута, на то что автобусы старые, а обещали новые, то, что автобусы работают плохо, интервал не соблюдается и невозможно узнать, когда придёт следующий . Раньше, когда работал 30 маршрут, мы всегда знали, что они работают стабильно и можно было на сайте 58bus.ru всегда узнать, когда он будет у остановки, а сейчас, когда стал работать 130, этих автобусов на сайте нет. Непонятно, зачем так сделали. Как же так получается , что обещают новые автобусы, а на самом деле работают развалюхи, да ещё и не работают как следует. Мы не знаем что нам делать и куда жаловаться, разберитесь и наведите порядок пожалуйста. Это не только я одна, все жители спутника вас просят , просто им писать как-то неловко, все привыкли, что пиши-не пиши, все равно ничего не изменится, а я не такая, я считаю, что если 100 раз написать, порядок все равно навести можно.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
02.03.2017
Добрый день! Я наверно уже не первый человек, кто за последнее время пишет Вам по поводу 130 маршрута. Все уже знают в каком плачевном состоянии они находятся, но ведь и по расписанию не ездят. Вот, к примеру, сегодня в 13 50 я был на остановке ПГУ, пытался уехать. Ждал 130 автобус 35-40 минут!!! В это время проехало четыре 30-ых автобуса. Пришлось поехать на 30-ом. Спросил у кондуктора в чем дело и она сказала: "Они все обедают, а потом рванут друг за другом". Я вообще не понимаю как владелец этого маршрута относится к своим обязанностям! И куда смотрело региональное министерство транспорта! Почитал конкурсные требования, так они вообще не должны были их выиграть с такой техникой! После этого их необходимо лишить право на этот маршрут, это просто настоящий обман. Раньше были 30 маршрут: автобусы новые, транспорт ходил часто в Спутник. Хочется еще передать привет нашей прокуратуре, которая "по-особому" защищает интересы граждан и с самого начала эту кашу заварила. Тут миллиарды из кармана в карман перекладывают, а они "важными" делами занимаются. Стало только хуже, а власть в очередной раз показала свое лицо!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
01.03.2017
Сажусь на конечной в районе ГПЗ на маршрутки № 9м и № 88т . В салоне почти всех машин невозможно находиться. Накурено так, что проветривается только к середине маршрута, где-то к Центральному рынку. Пожалуйста, примите меры. Курение в общественных местах у нас запрещено законом, а транспорт является таковым.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу курения водителей маршрута №9м «Компания Дилижанс» сообщает, что согласно ФЗ от 10.07.2017г №87 «Об ограничения курения табака» в случае, когда поступает жалоба от пассажира, водитель приглашается на комиссию по БДД, которая рассматривает вопрос о его дальнейшей работе на предприятии или привлекает его к дисциплинарной ответственности. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату и регистрационный номер транспортного средства. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
06.03.2017
ВОПРОС
01.03.2017
Почему маршрутки № 2 стоят у Центра Искусств как минимум полчаса и отказываются говорить, когда уже наконец отъедут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №2т ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что интервал движения на маршруте составляет 15 минут, а в межпиковое время 25-30 минут. С водителями маршрута была проведена воспитательная беседа по факту Вашего обращения. В ходе данной беседы им в очередной раз напомнили о правилах вежливого поведения и указано на то, что в случае обращения к ним пассажиров, они обязаны давать полный ответ по времени отправления с конечной остановки. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату и регистрационный номер транспортного средства. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
17.03.2017
ВОПРОС
01.03.2017
01.03.2017 время 11.55 автобус с маршрутом 54 (автобус оранжевого цвета) пронессся, обогнал автобус с маршрутом 99 ( стоял на остановке, пассажиры производили посадку) в сторону Кагау, на остановке Библиотееа Лермонтова(новая) не остановился, обрызгал людей, которые стояли у светофора, ждали зеленый свет. Почему, неадекватных допускают к перевозке людей?!
Нет ответа от компании "Меркурий"
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
28.02.2017
Хочу привлечь ваше внимание к проблеме неудовлетворительного состояния автобусов маршрута №130. Недавно состоялся конкурс на новый маршрут №130 "Арбековская Застава - с. Засечное (Город Спутник)" Участвовали в конкурсе на 130 маршрут и набрали баллы: 1 ИП Мордвинов С.Н.- 1010 2 ООО «Компания Дилижанс» - 1210 3 ИП Лопухов А.Г. - 1466,25 4 ИП Алешин А.И. - 1110 5 ООО «Корпорация Дилижанс» - 1210 Интересно, почему у Лопухова больше всех баллов, не понятно, но вот некоторые критерии, предъявляемые к автобусам, необходимые для участия в конкурсе: ТВ система; наличие системы отопления салона автобуса независимой от работы двигателя; голосовой или текстовый автоинформатор; соответствие требованиям по перевозке инвалидов, маломобильных групп населения; максимальный срок эксплуатации ТС до 5 лет. Что имеем по факту: АТ 328, АЕ 723, АТ 961 – эти автобусы, как сказали мне водители 2006 и 2007 годов, у этого перевозчика нет новых, а эти автобусы устарели. И перевозчик в итоге, как я выяснил -Меркурий авто - везде директор Кривозубов Николай Михайлович. А это -шурин покойного губернатора. Естественно автобусы - развалюхи, ни о каких современных вещах, таких как телевидение, вай-фай или приспособления для перевозки инвалидов говорить не приходится. То есть ничего не изменилось, так и будем вечно на старых автобусах ездить. А Меркурий сам не заявляется на конкурс, потому что налоги не платит. Но в конкурсах нельзя участвовать, если у тебя хоть копейка задолженности. Вот и вся история. Вот список людей, которые не подумали о жителях города: заместитель председателя конкурсной комиссии – начальник Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Мещеряков А.Г.; заместитель председателя конкурсной комиссии – заместитель начальника Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Антипов А.Н.; секретарь конкурсной комиссии – главный специалист-эксперт Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Шарапов С.А.; члены комиссии: главный специалист-эксперт Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Хазов В.С.; заместитель начальника Департамента - начальник отдела департамента по проведению аукционов и конкурсов Бусов Д.А.; директор автомобильно-дорожного института ПГУАС Родионов Ю.В.; независимый эксперт Ларюшин С.Н.; председатель Пензенской областной профсоюзной организации работников автомобильного транспорта и дорожного хозяйства Федосова В.В. Интересно, хоть одно средство массовой информации осмелится опубликовать такое или тоже все купленные?
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
28.02.2017
Жители Спутника! Вам нравятся "новые" автобусы №130? Торчат какие-то железяки, затертые и грязные сидения, об которые сегодня разорвала колготки! Это кошмар какой-то!Нашему новому и красивому городу нужен красивый и удобный транспорт!!!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
28.02.2017
С 20 февраля 2017 года, на маршруте номер 54 количество транспорта резко сократилось и это вызывает чрезвычайные неудобства! 54 маршрут раньше обслуживался: 24 автобуса большого класса, 9 Пазиков среднего класса, 1 малый класс (газель). Сейчас 54 маршрут обслуживают всего 22 автобуса, из них 8 Пазиков и 14 автобусов большой вместимости. Раньше на маршруте стояло 34 единицы транспортных средств, а сейчас 22! Машин стало меньше более чем на 30%! Так же в процентном соотношении пазиков стало больше, а они очень не удобны, в особенности для лиц пожилого возраста. По словам водителей и кондукторов, все автобусы поставили на маршрут 130. Теперь графики не соблюдаются, по расписанию автобус должен подъезжать на остановку через каждые 5 минут, но иногда его приходится ждать и по 20 минут, если не рассматривать выходные дни, в которые 54 маршрут нужно ждать еще больше времени! Остановите этот беспредел! Почему Меркурию — все можно?!
Нет ответа от компании "Меркурий
ОТВЕТ
16.03.2017
ВОПРОС
27.02.2017
Хочу пожаловаться! Хороший праздник - 23 февраля, масленица и 4 дня выходных. А я оплакиваю свою ногу. Оцарапала в автобусе №130. Какая-то шершавая железяка попалась. Автобусы, вообще, - внутри смотреть противно! Зацепилась за какую-то деталь со следами сварки - даже сапог поцарапала. Праздник у меня испорчен. У нас такой красивый город, обещали новые комфортабельные автобусы, а где они? Надо бы разобраться и проверку устроить...
Нет ответа от компании "Меркурий
ОТВЕТ
16.03.2017
ВОПРОС
27.02.2017
Здравствуйте! Объясните, почему с появлением нового маршрута 130 в Глонассе исчезли автобусы маршрута 30.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы системы ГЛОНАСС на маршруте №30 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что система спутникового слежения не всегда работает идеально. Время от времени происходит сбой программного обеспечения или выходят из строя датчики установленные на транспортных средствах. Все это негативно сказывается на качестве предоставляемых услуг, но не всегда зависит от работы предприятия. На данный момент все недостатки устранены. Количество машин на маршруте увеличилось в два раза и интервал движения уменьшился, составляя на данный момент 5-7 минут, проблем с проездом на маршруте у пассажиров не возникает. Приносим свои извинения за временные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
06.03.2017
ВОПРОС
26.02.2017
23 февраля «посчастливилось» первый раз проехать на автобусе под номером 130. Раньше казалось, что тридцатых автобусов маловато, но лучше бы не появлялся бы новый маршрут, так как такиз сильных негативных впечатлений я давно не испытывало. Путь мой начался в 14.20 от остановки ул. Мира в сторону Арбеково. Только отъехали от остановки с шумом и грохотом автобуса не первой свежести, как водитель резко тормозит на пешеходном перекрестке, который располагается в 15-20 метрах и сажает прям на нем пассажира. Видимо, водителей перекинули с маршруток, так как замашки и стиль вождения остался совершенно таким же. Но не это самое страшное. Во- первых, в 130 автобусе нет льготного проезда и из-за этого возникает множество конфликтных и неприятных ситуаций. Так, на остановке ул. Мотоциклетная дед, услышав, что льготного проезда нет, решил выйти, но водитель зажал его дверью и начал движение, пока пассажиры криками не остановили его. Думаю, что дед, висящий в дверях на одних уже не крепких руках, получил массу впечатлений. Ну а вторая проблема связана с персоналом. Хабалистого вида кондуктор не может нормально общаться с пассажирами, заметно, что переходя на крик еле сдерживается от употребления мата. Многие пассажиры, выходя из автобуса, не стеснялись в выражениях и проклятиях, отпускаемых в адрес кондуктора. К сожалению, я не смогла списать ФИО этой дамы, так как она всячески старалась спрятать свой бейджик. Небольшая, но эмоциональная поездка до Автодрома была полна негативными эмоциями. Спрашивается, зачем делать новые маршруты, когда нет ни нормальных автобусов, ни персонала?
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
25.02.2017
Суть моей проблемы такова. Я проживаю в Терновке; поскольку в нашем микрорайоне нет спортивных комплексов и развлекательных центров, мы часто посещаем бассейн, спортивные секции и развлекательные мероприятия в г. Спутник. Было очень удобно ездить на автобусе маршрута 30 - он ходил строго по расписанию, мы приспособились и, самое главное, проезд был по транспортной льготной карте, что для меня, пенсионера-инвалида, крайне важно. К сожалению, этот маршрут отменили, а ввели маршрут 130, где льготный проезд отсутствует. Так как я вожу внучку на секции и в бассейн трижды в неделю, а по выходным - на развлекательные мероприятия, я вынуждена тратить значительные средства на проезд. Кроме того, я недовольна графиком работы этого маршрута - вечерами не уехать; приходится идти до остановки "Петровского" пешком, что в тёмное время суток небезопасно. Очень прошу разобраться в ситуации, так как многие мои знакомые высказывают такое же недовольство, как и я!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
12.04.2017
ВОПРОС
25.02.2017
Я ЕЗЖУ ОДНУ ОСТАНОВКУ ДО РАБОТЫ.(ХРОМАЮ). ВСЕГДА ГОТОВЛЮ 18 Р. СО СДАЧЕЙ УЖЕ НАТЫКАЛСЯ И НА ХАМСТВО И НА НИЗКУЮ КВАЛИФИКАЦИЮ. А НЕДАВНО ВИДЕЛ КОНТРОЛЁРОВ В 66-М. БИЛЕТ НЕ ПРОВЕРИЛИ, А КОНДУКТОР ОБИЛЕТИТЬ ЕЩЁ РАЗ ПЫТАЛАСЬ.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок кондукторами и контролерами маршрута № 66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает о том, что мы внимательно относимся к любому обращению, которое вы присылаете, и готовы рассмотреть каждый случай, о котором вы сообщаете. Для принятия мер воздействия необходимы: номер транспортного средства, дата и по возможности фамилия сотрудника. Надеемся на получение от Вас подробной информации и, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
01.03.2017
ВОПРОС
21.02.2017
Здравствуйте! Мое предложение возродить автобусный маршрут 23 и соединить Терновку с Севером через Заводской район! Очень много народу ездит именно в Заводской. Не рассматривали такую возможность?
От района «Север» до района «Терновка» можно добраться на автобусах малого класса маршрутов №№ 1т, 5, 5к, 27, 44, 59, 71, с осуществлением не более одной пересадки в Заводском районе или на остановках «Центральный рынок» и «Библиотека им. Лермонтова» далее на автобусах маршрутов №№ 10, 10А, 17, 49, 54, 66, и на троллейбусах маршрута №7.

Решение о закрытии автобусного маршрута № 23 «Аэропорт – п. ЗИФ» было принято в июне 2005 года в связи с отсутствием устойчивого пассажиропотока и, соответственно, нерентабельного маршрута.

В настоящее время возобновить работу указанного автобусного маршрута, который будет дублировать другие маршруты регулярных перевозок города, нецелесообразно.

Начальник управления – М.А. Иванкин
ОТВЕТ
28.02.2017
ВОПРОС
19.02.2017
Добрый день. Сегодня ехали в автобусе #70 с гос.номером О478ОУ. Дома было много мелочи и с мыслью,что в автобусе она пригодится отдавать сдачу людям я набрала 36 рублей по одному рублю. Когда к нам подошла кондуктор я ей отдала мелочь. Женщина-кондуктор с хамоватым видом взглянув на эту мелочь со злостью пересчитала и грубо ответила "-в следующий раз по 50 копеек принесите!" После этого она подошла к водителю, кинула эту мелочь на панель и сказала "-вот эти дали!" Меня всё это возмутило, получается рубли для них не деньги. Последнее время стала замечать и не раз,что кондукторы очень грубо ведут себя с людьми.Хотелось бы,чтобы кто то этому препятствовал.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок кондуктором маршрута № 70 рег.знак О 478 ОУ ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что кондуктор пассажирского транспорта обязана принять от пассажира плату за проезд любыми монетами и купюрами, которые находятся в обороте Российской Федерации. Кондуктор данного транспортного средства была вызвана на комиссию по БДД, где ей было объявлено замечание. С кондукторами маршрутов регулярно проводятся инструктажи по культуре обслуживания пассажиров и в случае нарушения ими правил пассажирских перевозок к ним применяются те или иные меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
02.03.2017
ВОПРОС
17.02.2017
Здравствуйте! И снова проблемы с 21 маршруткой. В первый раз мне сказали, что ожидание составляет 20 минут, а в час пик - 40. Но сегодня ее не было час? и я не уверена, что она пришла и потом. Потому что я не выдержала ее ждать. В итоге я простояла на холоде 55 минут и не успела в университет. Когда уже маршрутка начнtт приходить вовремя и не будет подводить людей? Пожалуйста, примите меры по устранению таких неполадок
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Интервал движения в час «пик» составляет 20 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 40 мин. По данным системы ГЛОНАСС 17.02.2017г. в указанное вами промежуток время прошли две машины в 11:06 и 11:25 . В случае выявления Вами нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
01.03.2017
ВОПРОС
14.02.2017
Здравствуйте! В конце октября Олег Фомин в своем интервью Наталии Ильиной сказал, что через два-три месяца "Дилижанс" запустит новый автобусный маршрут, который будет обслуживаться именно автобусами большой вместимости. Прошло больше трех месяцев, нового маршрута от "Дилижанса" так и нет. Появится ли он, если да, то когда? И что это планируется за маршрут? С Уважением, Александр, г. Пенза.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу запуска нового автобусного маршрута ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что нами был инициирован процесс открытия нового маршрута, но решение данного вопроса находится в компетенции Управления транспорта и связи г.Пензы. Наша компания неоднократно заявляла о готовности к обслуживанию автобусных маршрутов. В УтиС представлены различные варианты, каждый из которых имеет главной задачей с наибольшей пользой для жителей и пассажиров г. Пензы способствовать оптимизации количества различного пассажирского транспорта, работающего в городе. Надеемся на скорейшее прохождение всех бюрократических и юридических процедур.
ОТВЕТ
27.02.2017
ВОПРОС
07.02.2017
Интервал движения на маршруте №149 должен быть 15 минут. Однако машины едут каждые 5 минут. Это было бы неплохо и даже очень хорошо, если бы эти 15 минут они не стояли на Центральном рынке. И получается, что с конечной остановки выезжаешь в надежде добраться побыстрее, а получается наоборот, стоишь и нервничаешь, пока водитель наберет пассажиров. Пусть они на конечной стоят, а не на рынке. Пожалуйста, примете меры, т. к. с водителями каждый день ругаться не хочется, да они нас и не слушают
«Министерством промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области рассмотрено Ваше обращение о работе маршрута регулярных перевозок №149 «г.Пенза (ул. Светлая) – с. Засечное(г.Спутник)». Сотрудниками Управления транспортного обслуживания Минпрома Пензенской области в период с 01 по 02 февраля текущего года с выездом на место проведен мониторинг работы вышеуказанного маршрута. По результатам мониторинга установлено, что отстой автобуса на остановке общественного транспорта «Центральный рынок» на ул. Чехова составляет не более 2-х минут. Интервал движения автобусов составляет 6-12 минут, что не соответствует утвержденному расписанию. Перевозчику указано на необходимость соблюдения утвержденного графика движения автобусов. В случае фактов невыполнения перевозчиком своих обязательств по обслуживанию маршрута, прошу указывать дату, время и гос. Номер автобуса». Министр М.Н.Торгашин.
ОТВЕТ
07.02.2017
ВОПРОС
06.02.2017
Сегодня на остановке "Салон быта" на Строителей водитель автобуса № 70 вообще с ума сошел. Во-первых, остановился далеко от остановки, во-вторых, еще не все люди вышли из автобуса, а он уже закрывает двери и едет дальше. У меня сегодня из-за этого чуть бабушка под колеса не попала. И кондуктор не лучше!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в связи с отсутствием информации по дате, номеру транспортного средства и также учитывая анонимность вашего заявления, разобраться в действительности произошедшего не представляется возможным. Просим вас связаться с нами по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
14.02.2017
ВОПРОС
25.01.2017
25 января, приблизительно в 15-20,15-25 я села с конечной 75 маршрутки и была свидетелем недопустимого поведения водителя маршрутки. Я сидела за водителем и видела, что он перед поездкой пил кофе. И, чуть отпив его, поставил на держатель на панели. На переднем сиденье сидела женщина средних лет с мальчиком-подростком, лет 13-14. В момент движения маршрутки сразу после остановки кофе разлилось и вылилось на мальчика, который ехал с этой женщиной. А сейчас, к слову сказать, не лето, чтобы мокрым по улице ходить. Женщина, сидевшая на переднем сиденье, сказала водителю, что все свои дела они должны делать на остановке. Женщина говорила спокойно и корректно. На что водитель в грубой форме ей ответил, что он не успевает ничего и вообще ему все равно на пассажиров. Что это его маршрутка и никто ему тут диктовать ничего не будет. На что женщина ему ответила, что такое отношение недопустимо, потому что они работают с людьми. На что водитель ей сказал, что ему все равно, что дрова перевозить, что людей. Затем на кольцевой, на повороте на Универсам, водитель демонстративно взял этот злополучный кофе и стал его пить, тем самым чуть ли не спровоцировал аварию, на что ему сигналили сзади и он резко вильнул. При этом он, наверное, посчитал, что во всем этом виновата женщина и начал орать на нее, оскорблять и обзывать матом. Я была в шоке от такого поведения. Женщина, наверное, тоже, так как они с мальчиком даже вышли на ближайшей остановке. Неужели такое поведение допустимо??? Мало того, что водитель сам виноват в этой ситуации, так он еще и женщину оскорбил последними словами ,тем более при ребенке.Что это за отношение - что дрова, что люди... Мало того, что на мальчика вылился горячий кофе, так ему еще и пришлось идти по улице мокром зимой. Я, конечно, в шоке от этой ситуации. Как можно выпускать на линию таких неадекватных водителей? К сожалению, когда я вышла на своей остановке, то забыла записать номер маршрутки.Но вы, наверное, знаете, кто был в этот момент на линии. Водитель мужчина немолодой, русский. Хотя с таким поведением его и мужчиной назвать трудно. Справился "герой" с женщиной с ребенком. От остановки мы тронулись приблизительно в 15-20 ,15-25. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Такие неадекватные водители, на мой взгляд, не должны работать с людьми.
Добрый день! Приносим извинения за поведение водителя. Силами предприятия установлена личность водителя, который в тот момент находился за рулем транспортного средства. Он был вызван в отдел эксплуатации для выяснения причин случившегося. В ходе беседы водитель признал свое неподобающее поведение. Так же была проанализирована статистика правонарушений и жалоб, которые числились за водителем. После чего было принято решение отстранить водителя от управления транспортным средством и уволить с предприятия. Еще раз извините за неподобающее поведение водителя. По всем вопросам связанным с неудовлетворительной работой пассажирского транспорта, нарушений ПДД и хамского обращения водителей, просим сообщать по телефону 22-32-34 в отдел эксплуатации в будние дни с 8:00 до 17:00.
ОТВЕТ
30.01.2017
ВОПРОС
25.01.2017
Добрый день. Вынужден оставить очередную жалобу на водителя 5к госномер с 059 вв 178. Более безобразного и неаккуратного водителя я на всей линии не встречал. Знает два положения (газ и тормоз), ездить плавно и аккуратно не умеет в принципе. Проехать под красный для него не проблема. Газ в пол по ямам и рельсам - пожалуйста. Высадить пассажиров со второй полосы, перед другими маршрутками - тоже не вопрос! Кстати, жалоба о данном случае была, но ее благополучно удалили. Что за наездников вы держите? Такому водителю не на иномарке людей возить по городу, а на старом ПАЗике по зимникам ездить одному, груз возить, а не людей. Покатайтесь с ним, и вы поймете, почему тут люди жалобы пишут на него. Замечания пассажиров ему по боку. Нет уже сил терпеть это раздолбайство! Ладно раз-два так, но эти наблюдения сформированы за несколько месяцев. Но часть жалоб благополучно была удалена, у водителя замечание и он ездит так, будто никаких БДД у него не было в принципе. Замените водителя, пожалуйста.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №5к регзнак С 059 ВВ/178 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 30.01.2017г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По поводу удаления вашей жалобы: на сайте dilijans58.ru жалобы и комментарии не удаляются, если по техническим причинам у вас не получилось отправить жалобу свяжитесь с нами по телефону или продублируйте её, или укажите ваш номер телефона правильно, по указанному вами телефону мы не можем связаться с вами. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
06.02.2017
ВОПРОС
23.01.2017
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли в ближайшем будущем хотя бы один маршрут, связывающий Терновку или Спутник с Южной Поляной, Окружной? Очень неудобно добираться. Заранее спасибо за ответ.
Ответ получен от начальника управления транспорта и связи г. Пензы М.А. Иванкина: "В настоящее время микрорайоны Окружная и Южная поляна обслуживаются автобусами малого и большого класса маршрутов №№ 2А, 2Т, 4, 8, 21, 33, 34, 43, 39, 68, 85, 89, 70, 89 и троллейбусами маршрутов №№ 2, 4, 6. Микрорайон Терновка обслуживается автобусами маршрутов №№ 10, 10А, 10М, 17, 30, 49, 54, 66, 88Т и троллейбусом маршрута №7. От микрорайонов Южная поляна и Окружная до Терновки можно добраться на автобусах и троллейбусах указанных маршрутов с осуществлением не более одной пересадки. При существующем транспортном обслуживании микрорайонов Окружная, Южная поляна и Терновка открытие нового маршрута регулярных перевозок, соединяющего указанные районы города, не планируется".
ОТВЕТ
25.01.2017
ВОПРОС
20.01.2017
19 января я ехала на автобусе 66, гос номер 853 в 19.30. Водитель высадил меня у ТЦ Весна , хотя мне надо было ехать дальше по маршруту, в очень грубой форме без конкретного объяснения реальных причин.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 66, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 02.02.2017г. В своей объяснительной водитель пояснил, что в связи с низкой температурой воздуха замерзла пневмосистема автобуса и был произведен съезд с линии. При данной ситуации водитель обязан был предупредить пассажира об изменении схемы движения, а кондуктор вернуть деньги за проезд или пересадить на следующее транспортное средство идущее по маршруту. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
07.02.2017
ВОПРОС
15.01.2017
15 января 2017 г. в 13.41 по билету сел в 66 автобус (направление в центр). Водитель автобуса курил, и в салоне тяжело было дышать, хотя есть закон о запрете курения в общественных местах. Применим ли он к водителям общественного транспорта и какой за его нарушение штраф? Просьба установить личность водителя автобуса и применить нужные меры. Кстати, с курящими на маршруте водителями автобусов и маршруток я встречаюсь нередко. Немного про автобус: регистрационный номер я не запомнил. По цвету он был голубой и около двери в центре на окно приклеен голубой круг с белой надписью Ja Zu Fra (вроде бы так).
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу курения водителем маршрута № 66 на рабочем месте, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что на вышеуказанном маршруте работает два транспортных средства голубого цвета и одно транспортное средство синего цвета. Машины проверены на предмет наклейки на окне, но ни в одном транспортном средстве она не обнаружена. Просим связаться с нами для уточнения места посадки и направления движения. Доводим до вас, что за нарушение ФЗ от 10.07.2016г №87 « Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте водители, допустившие курение, привлекаются к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
25.01.2017
ВОПРОС
12.01.2017
12.01 стояла на остановке "Дизельный завод" в ожидании 70 автобуса. Но, увы. В 17.25 автобус промчался по второй полосе и не остановился. Следом пронеслась 89 маршрутка наперегонки с автобусом. Оба этой гонкой создавали в т.ч. аварийную ситуацию. Что за безобразие. Вам уже задавали вопрос по поводу не остановки автобусов на данной остановке. Вы ответили, что беседа с водителями проведена. Как-то не заметно этого. Номерной знак автобуса прочитать не было возможности. Уж очень быстро автобус промчался, да и неожиданно как-то все было. Начинайте уже увольнять водителей, если они работать нормально не могут.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу не остановки транспортных средств маршрута №70 на остановке «Дизельный завод» ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в 2016 году поступала подобная жалоба и с водительским составом маршрута был проведен инструктаж. В ходе служебного расследования установлено, что 12.01.2017г в 17:25 через вышеуказанную остановку проследовало транспортное средство с рег.знаком О 223 НР. Водитель (ФИО имеется в редакции) 19.01.2016г был приглашен на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. С водителями маршрута еще раз проведена беседа и они предупреждены о дисциплинарной ответственности. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
19.01.2017
ВОПРОС
10.01.2017
Сообщите, пожалуйста, график движения 27 маршрутки и в какое время из Арбеково уходит последняя 27 маршрутка. Сегодня (22.01) вечером около 40 минут ждал 27 маршрутку в Арбеково, около 8 вечера. Ни одной машины на линии. Почему за это время прошло по несколько, порой пустых маршруток, в разные концы города - а 27 ни одной?? На Севере люди не живут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 автобусов малой вместимости «Компания Дилижанс» сообщает, что транспортные средства на маршруте работают согласно нормативной потребности. После 20:00 на маршруте работают дежурные машины с интервалом движения 25-30 минут. 10.01.2017г от остановки «ул. Ладожская» в 19:41 в рейс отправилось транспортное средство с рег.знаком Р 171 АУ. Следующая машина, которая должна была отправиться в 20:05, произвела съезд по тех.неисправности, но водитель т/с АХ 365 об этом не сообщил в диспетчерскую службу. За нарушение графика движения водитель (ФИО имеется в редакции) был приглашен на комиссию по БДД, которая привлекла его к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
19.01.2017
ВОПРОС
10.01.2017
Ситуация как в анекдоте про "АвтоВАЗ" и проклятое место. И вновь мы говорим о маршрутке №1, г/н о717рм, которая не так давно уже упоминалась другим пассажиром, но, судя по внешнему виду водителя, за рулем в этот раз был напарник героя прошлой истории. Так вот. 10 января, время около 11.30-11.40, рейс с Западной поляны. На остановке у ПГПУ заходит пенсионерка и ищет в кошельке деньги, чтобы оплатить проезд и не тревожить потом пассажиров. Водитель начинает на нее кричать "Проходите!", она вежливо ему отвечает, что передаст за проезд и сядет. В ответ же слышит все тот же ор. Женщина была вынуждена сесть, не желая терпеть крики в свой адрес, причитая о том, какой грубый водитель. Складывается впечатление, что многие водители вообще не умеют нормально разговаривать и не срываться на крик или мат. Ну а после, на участке от улицы Красной до Лермонтова начались заезды наперегонки, да так, что пассажиры еле удерживались в креслах.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №1 О 717 РМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителем проведен инструктаж по правилам пассажирских перевозок. Он предупрежден об мерах дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и просим с нами связаться по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@m для уточнения некоторых обстоятельств произошедшего
ОТВЕТ
18.01.2017
ВОПРОС
09.01.2017
9.01.2017 года в 9:57 утра на конечной остановке 75 маршрута ул.Водопьянова СТОЯЛА маршрутка г/н р 870 ас. Перейдя дорогу, я села в стоящую маршрутку, которая была пустая, протягиваю деньги водителю, а на меня обрушился поток брани. С бешеным взглядом, брызгая слюной, он орал :" Ты кто такая, чтоб тебя ждать, совсем о х... ли, стоите и тормозите, где хотите и т.д. и т п." Но, заметьте, я не тормозила маршрутку и тем более в неположенном месте, а подошла на остановку и села в ожидающее пассажиров маршрутное такси. Оскорбления и обзывательства в мой адрес не прекращались, я попросила вернуть мне деньги, так как просто побоялась ехать с неадекватным водителем и выслушивать оскорбления не намеревалась дальше. На что он мне сунул деньги и сказал: "Катись отсюда, дура!" Водитель был явно неадекватен либо под воздействием алкоголя или каких-то препаратов, либо психически болен. К сожалению, ФИО мне не удалось узнать, т.к. на прикрепленной информационной карточке с данными водителя выцвели чернила и фото было другого человека.
Добрый день! Софья Петровна, приносим свои извинения за случившееся. Водитель указанного транспортного средства был отозван с линии для выяснения обстоятельств случившегося. С ним дополнительно проведен инструктаж по недопущению хамского обращения с пассажирами и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". По всем вопросам неудовлетворительной работы транспорта, хамского обращения водителей и нарушений ПДД, просим сообщать по телефону 22-32-34 в отдел эксплуатации в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
12.01.2017
ВОПРОС
06.01.2017
Предлагаю пассажирам маршруток разрешить курить! А то что они обламываются, глядя на водителей, дымящих непосредственно за рулем во время движения? Свежий пример. 6 января 2017 года, маршрутка №1, г/н о717рм, отправляющиеся в 7.00 с конечной Западной поляны. За рулем - водитель средних лет, носящий очки. Мало того, что большинство маршруток на 1 и 9м маршрутах прокурены донельзя, так в данном случае водитель закурил, как только стал отъезжать от остановки. Несмотря на открытое окно, весь дым шел в салон. Надеюсь, не стоит в очередной раз поднимать вопрос вреда пассивного курения? Так если водители такое позволяют, так почему пассажиры не могут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №1 О 717 РМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что за курение в салоне транспортного средства водитель был вызван на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения Вашего обращения и объяснительной водителя к нему были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@m
ОТВЕТ
18.01.2017
ВОПРОС
03.01.2017
29.12.2016 г. в 16.20 часов ехал в автобусе маршрута 70 от остановки "М-н. "Океан" до ост. "Кольцевая", рег. номер В 201МТ 33, в билете указано ИП Базев Ю. А. т/н 7777, автобус сезонный лимитный SL. Весь путь от остановки "М-н. "Океан" до ост. "Кольцевая" водитель то резко разгонялся, то резко тормозил на светофорах и остановках (пассажиры чуть не летали по салону, ели сдерживались), сначала было впечатление, что он в первый раз сел за руль автобуса, но потом я увидел, что оказывается он управляет автобусом одной рукой, а второй рукой он грызет семечки. А если не дай бог из- за такого водителя, который подвергает не только свою жизнь опасности, но и других пассажиров, случится ДТП. Я как положено оплатил проезд, значит заключил договор с ИП Базев Ю. А. на оказание мне услуг по перевозке, а получается из-за такого водителя мне оказали услуги не надлежащего качества. Я бы такому водителю не доверил дрова везти, не говоря уже о людях. Егин Вадим Александрович.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», Вадим Александрович! В ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водитель транспортного средства В 201 МТ (ФИО имеется в редакции) был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 12.01.2017г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя в 2016 году , комиссия приняла решение о вынесении водителю выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшую Вашу помощь в деле повышения культуры обслуживания пассажиров. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
12.01.2017
ВОПРОС
03.01.2017
Хочу пожаловаться на 21 маршрутку. Просто какой-то ужас. Мало того, что до университета можно доехать только на одной маршрутке, так ещё и приходится ждать по 20 минут. А бывают случаи , когда она и вовсе не приходит даже после 50 минут ожидания. Вечером после 6 часов до дома нельзя доехать вообще. Приходится ходить пешком. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. Нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Начало работы на маршруте с 06:00 утра. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
12.01.2017
ВОПРОС
29.12.2016
Здравствуйте! Хочу узнать на счёт 21 маршрутки. Мало того, что она ходит редко, бывает даже в перерывах до 45 минут, так и по некоторым субботним утрам вообще её не видишь. Пожалуйста, можете сказать её ТОЧНОЕ расписание ??
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Начало работы на маршруте с 06:00 утра. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату и время нарушения расписания движения для принятия мер к водителям, допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
12.01.2017
ВОПРОС
28.12.2016
Здравствуйте. 28.12.16 года в 15 час. 11 мин., на остановке "Автодром" ждали автобус №99, чтобы уехать в Ахуны. К остановке одновременно подъезжали автобус №82с зеленого цвета, следом за ним наш №99 Пазик, госномер р836кв, но видимо водитель 99 автобуса посчитал ненужным останавливаться на остановке вслед за 82 автобусом, он его обогнал и помчался к остановке "Лента", а мы лишь поморгали ему вслед и остались ждать следующий автобус. Прошу руководство компании "Дилижанс" разобраться с этим фактом, проинструктируйте водительский состав о недопустимости проезда мимо остановок, там могут дети ждать нужный им автобус, чтобы уехать на учебу или в различные кружки и секции.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №99 Р 782 КВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что за нарушение ППП водитель (ФИО имеется в редакции) привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
12.01.2017
ВОПРОС
27.12.2016
Сейчас посчастливилось ехать на этом чуде инженерной мысли, водитель которого, вероятно, очень «любит» свою работу и пассажиров, которые пользуются услугами его повозки. В ходе путешествия по улице Володарского, женщина, сидевшая в середине салона, негромко говорила по телефону и услышала в свой адрес фразу: «По телефону тише говорим». При этом не было ни извинений, ни просьбы, а тон, которым была брошена фраза, не располагал к каким-либо возражениям. Только вот у самого водителя играла музыка, приблизительно громкости голоса пассажирки. Эдакая тирания в местечковом желтом королевстве на 13 «жителей». Честно признаемся, что заржали в голос, и поймали на себе испепеляющий взгляд, сродни тому, как терминатор смотрел на Сару Коннор. Мало того, что на лобовом стекле красуется самопальная табличка, гласящая, что разговор по телефону рядом с водителем запрещен. Кем запрещен? Когда? Не помним, чтобы такой нормативный акт был. После подобных поездок невольно задаешься вопросом: «Кто для кого важнее, пассажиры, пользующиеся услугами и отдающие за них деньги, или водители, необоснованно срывающиеся по любому поводу?»
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по поводу неудовлетворительной работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №8 рег.знак АУ 894 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 30.12.2016г. Водитель отработал на данном маршруте более 10 лет и в его послужном списке нет ни одной жалобы. Принимая это во внимание, комиссия ограничилась беседой. В соответствии с пунктом 5.2 ПДД пассажиры должны помнить, что управление транспортным средством требует от водителя сосредоточенности и концентрации внимания, и потому в целях безопасности стараться не отвлекать водителя, в том числе и разговорами. Все существенные вопросы должны разрешаться только на остановках. Только взаимная вежливость может являться гарантом высокого качества услуг. Выражаем Вам благодарность за внимание к такого рода инцидентам. Именно совместными усилиями горожан можно добиться эффективной работы и комфортного обслуживания. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
29.12.2016
ВОПРОС
19.12.2016
Добрый день. А сколько часов водитель маршрутки проводит за рулем в день и в неделю? В одном из сообщений в группе в ВК водитель выложил вот такой график Подъем в 3:15-3:40 Взял путевку 4:00-5:00 Первый рейс 5:30-6:00 Окончание дежурства 23:00-23:20 Мойка заправка стоянка 00:00-00:15 Ужин душ 00:35-01:00 Подъем Как допускается такое, что водитель столько часов проводит за рулем и подвергает опасности жизни пассажиров из-за своего усталого состояния? В соответствии с "Положением об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей, утвержденного приказом Минтранса РФ № 15 от 20 августа 2004 года и зарегистрированного в Минюсте РФ 1 ноября 2004 года за № 6094." рабочий день водителя должен быть от 7 до 10 часов, и не более 40 часов в неделю. Сколько часов в неделю реально работают водители в Пензе, и если они перерабатывают, то кто несет за это ответственность? И второй вопрос - когда на маршрутные такси с числом мест более 8 штук, будут установлены тахографы, как того требует Законодательство?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по поводу работы водителей автобусов малой вместимости сообщаем, что Вы правильно указали, что работа водителей общественного транспорта должна строиться исходя из приложения к Приказу Минтранса России от 20 августа 2004г №15 «Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей». В главе 2 пункт 11 данного положения сказано, что при суммированном учете рабочего времени (а именно так ведется учет на предприятии) водителям, работающим на регулярных городских и пригородных автобусных маршрутах, продолжительность ежедневной работы может быть увеличена до 12 часов. Работник в том числе несет персональную ответственность за соблюдение режима труда и отдыха. Требования по установке тахографов не распространяется на транспортные средства категории М2 и М3, осуществляющие городские и пригородные перевозки в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009г №112. Таким образом, не требуется ставить тахографы на автобусы малой вместимости, поскольку перевозка пассажиров осуществляется по маршруту в пределах города.
ОТВЕТ
28.12.2016
ВОПРОС
13.12.2016
Сегодня 12 декабря я и пассажиры, стоящие на остановке "Олимпиада" были возмущены поведением водителей автобусов маршрута 70. Это было около 17 часов. Сначала промчался мимо остановки один автобус, через некоторое время второй автобус также не остановился. Уехали мы с третьим автобусом т/н 6509, время на билете 17;02. Я считаю, что водители поступили по-хамски по отношению к пассажирам. На улице зима.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителей маршрута №70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водители транспортных средств О 709 ОО и А 535 МР грубо нарушили правила пассажирских перевозок. В связи с этим они были вызваны на комиссию по БДД, которая на основании обращения и объяснительных водителей привлекла к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
29.12.2016
ВОПРОС
11.12.2016
Маршрутка №9м, г/п о006тс58. Рейс 11.12.2016г. в 10:00 с Западной поляны. Ситуация: в маршрутку заглядывает женщина и вежливо спрашивает водителя: "Извините, подскажите, через сколько вы поедите?". В ответ же получила хамоватый ответ, от растекшегося по креслу водителя, который даже не посчитал необходимым повернуть свою голову: "Сегодня тронемся!". О каком уважении водителей маршруток может вообще идти речь, если они подобным образом относятся к пассажирам? Ведь если человек спросил, то значит ему важна данная информация. В ответ же - хамство. Хочется добавить, что у конкретно этой маршрутки ощущение, что постоянно накурено в салоне, сделайте с этим что-нибудь.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №9м рег.знак О006ТС, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель (ФИО имеется в редакции) был приглашен на комиссию по БДД. Учитывая, что к водителю впервые предъявлены претензии со стороны пассажиров, с ним проведена беседа о недопустимости указанного факта, и он предупрежден об дисциплинарной ответственности. Благодарим за Ваше участие в работе по повышению качества обслуживания пассажиров и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОТВЕТ
22.12.2016
ВОПРОС
07.12.2016
Здравствуйте! Наступили морозы, и поэтому хотелось бы узнать, какая температура должна быть в салоне автобуса согласно нормативам. Сегодня, 07.12.16, ехала в автобусе №70 (т\н 6511) - на окнах иней толщиной около 3 мм и очень холодно, салон не отапливался вообще.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу температурной нормы в салоне автобусов в зимнее время ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что Федеральный закон от 08.11.2007 года № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» понятием «температура» (салона, багажного отделения) не оперирует вообще. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 года № 112, гласят только о том, что перевозка грузов в багажных отделениях производится без поддержания температурного режима и осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа (п. 64). О температурном режиме перевозки пассажиров в них ничего не сказано. Согласно Методическим указаниям по государственному санитарному надзору за перевозками населения городским пассажирским транспортом нормы температуры воздуха в салонах в холодное время года представлены в государственных стандартах. В частности, по ГОСТу 20774-75 в салонах автобусов температура должна быть не ниже +10 °C при наружной температуре от - 15 до - 25°C и не ниже +5 °C при наружной температуре воздуха до -40 °С. В соответствии с вышеуказанными Методическими указаниями средняя температура воздуха в период движения транспорта на линии определяется на высоте 1,3-1,5 м в центре салона при среднем его наполнении. Однако, учитывая небольшое расстояние между остановочными пунктами и частыми открываниями всех дверей для высаживания пассажиров, температура в салоне может отклоняться от нормы. Все автобусы предприятия оборудованы отопительной системой и в случае её поломки машина снимается с линии для ремонта данной системы. В указанном вами автобусе в тот день была обнаружена неполадка в одной из систем отопления салона. На сегодняшний день все недостатки устранены. Спасибо вам за обращение.
ОТВЕТ
08.12.2016
ВОПРОС
03.12.2016
Здравствуйте. Хотела бы оставить жалобу на водителя маршрутки №71 с номером 991. Села на переднее сиденье, рядом с водителем. Хотела достать наушники и послушать музыку, т.к. ехать далеко. Водитель в резкой форме сообщил, что рядом с ним в наушниках ехать нельзя, это ему мешает. Заставил пересесть назад. А то, что он на планшете, во время всей поездки, смотрел концерт "шансона" на полной громкости ему не мешает?! Данная ситуация произошла 03.12., примерно в 12:00-12:30 на остановке "Север". Просьба провести работу с данным сотрудником. Спасибо.
Добрый день! Приносим извинение за водителя маршрута № 71. Водитель был вызван для выяснения обстоятельств случившегося. С ним дополнительно провели инструктаж по правилам перевозки пассажиров и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". По всем вопросам связанным с неудовлетворительной работой маршрута, грубого обращения водителей, нарушений правил дорожного движения, просим сообщать в отдел эксплуатации по телефону 22-32-34 в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
08.12.2016
ВОПРОС
02.12.2016
Писала вам сообщение об автобусе номер 30, ни ответа ни привета. Вот так вы и работаете!разочарована, деньги государственные вкладывают в сайт, а в итоге ничего. Две недели прошло.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №30 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что 18.11.2016г транспортные средства работали согласно нормативной потребности, съездов по технической неисправности не было. Неоднократные проверки заполняемости салонов автобусов №30 в городе Спутник не выявили фактов того, что пассажиры не смогли бы воспользоваться услугами данного маршрута. В той же мере это относится и к маршруту №49 автобусов малой вместимости. Мы внимательно относимся к любому обращению, которое вы присылаете, и готовы рассмотреть каждый случай, о котором вы сообщаете. Но хотелось, что бы критика была конструктивной и были данные на сотрудника, или на транспортное средство, результатами работы которых вы не довольны, для принятия правильного решения, в результате которых мы смогли принять соответствующие меры с целью повышения качества обслуживания пассажиров. Также, если вам не сложно, просим указывать номер телефона по которому с вами можно реально связаться, данная информация конфидециальна и не будет размещена на сайте. Спасибо.
ОТВЕТ
05.12.2016
ВОПРОС
28.11.2016
Добрый день! Маршрут 70 т/н 6308 Просто неадекватный водитель. Высаживает пассажиров на второй полосе,носится как бешенный. Люди по салону автобуса просто летают.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №70 О 541 АМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на данном транспортном средстве , как и на любом другом, работает два водителя. Для принятия необходим мер реагирования просим Вас указать дату и примерное место, где произошёл данный инцидент. К сожалению, указанный вами номер телефона постоянно недоступен, и связаться с вами для получения более подробной информации не получилось. С экипажем транспортного средства была проведена профилактическая беседа. Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
ОТВЕТ
02.12.2016
ВОПРОС
27.11.2016
Здравствуйте! Очень хотелось бы, что бы меня услышали руководство и собственники компаний, занимающихся перевозкой нас (пассажиров). Думаю, что это не только моя проблема и головная боль. А именно, как добраться домой вечером после работы, после 22-00. Автобусы, конечно, в это время уже не ходят. Есть "дежурные" маршрутки, которые, в принципе, едут достаточно поздно, но не всегда. Даже складывается впечатление, что за их работой никто не следит: хочу еду по маршруту, не хочу - еду в гараж. Я не буду ни на кого жаловаться, времена сейчас трудные, человеческое отношение теперь меряется исключительно собственной выгодой. Просто хочу предложить решение проблемы, которое может удовлетворить и пассажиров, передвигающихся после 22-00, и перевозчика: разная система оплаты до и после 22-00. Допустим, заходишь в маршрутное такси после означенного времени, плати 30-40 рублей. Тогда и у перевозчика есть желание работать поздно и зарабатывать, и пассажир будет уверен, что уедет поздно. Пусть дороже, но уедет. Не все могут позволить себе такси или личный транспорт. Спасибо, что прочитали.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы транспортных средств после 22:00 часов ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что работа дежурных машин ежедневно контролируется через систему ГЛОНАСС. Водитель не выполнивший запланированный рейс, приглашается на комиссию по БДД, которая на основании объяснительной записки водителя применяет к нему ту или иную меру дисциплинарного взыскания. Необходимо отметить, что ваше предложение об увеличение стоимости проезда в вечернее время достойно внимания и подобная практика нашла своё применение в ряде регионов России . При очередной защите тарифа мы внесём данное предложение в Управление по регулированию тарифов и энергосбережения Пензенской области , спасибо . Для более добросовестного реагирования на ваши замечания и принятия мер к водителям, допустившим преждевременный съезд, просим указать дату и номер маршрута.
ОТВЕТ
02.12.2016
ВОПРОС
23.11.2016
23.11.2016 водитель маршрутного такси № 17 (г. н. о 168 хх) в районе строения № 28 к 3 по улице Германа Титова произвел посадку пассажиров, стоя вторым рядом на полосе движения; на пешеходном переходе у остановки "Детский сад" (ул. Циолковского) не предоставил преимущество начавшему движение пешеходу; к указанной остановке (а так же к остановке "Гагарина") подъезжал с открытой за несколько метров до полного торможения дверью пассажирского салона (что представляет опасность для "стоячих" пассажиров); перед светофором на перекрестке улиц Калинина и Чкалова осуществил высадку пассажира; перед светофором на перекрестке улиц Терновского и Токарной осуществил высадку несовершеннолетнего пассажира! В движении, отъезжая от остановки "Петровская", разговаривал по мобильному телефону. Вопрос: осуществляется ли контроль за дисциплиной водителей маршрутных такси ООО "Автокомбинат" или их поведение на дороге должны контролировать сами пассажиры?
Добрый день! Спасибо, что нашли время и сообщили о выявленных нарушениях. Водитель транспортного средства (рег. знак о 168 хх) был отозван с линии. С ним дополнительно провели инструктаж по соблюдению правил дорожного движения и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". По всем вопросам неудовлетворительной работы транспортных средств на маршрутах, нарушениях ПДД и грубого обращения водителей, просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
28.11.2016
ВОПРОС
22.11.2016
Здравствуйте. 1. Сегодня 22.11.16 с утра был нарушен график движения маршрута №59 с 6-00 и до 6-30 не было машин из р-он ГПЗ. По вашим сообщениям (утверждениям) интервал движения данного маршрута составляет 10-15 мин. Прошу организацию "Дилижанс" соблюдать взятые на себя обязанности по оказанию услуг по перевозки на данном маршруте. И просьба не отвечать, что причиной была поломка автомашин, т.к. по заверению администрации г. Пензы и УПП г. Пензы в организации "Дилижанс" имеется достаточно автомашин для выполнения пассажирских перевозок на маршрутах . 2. А также прошу обратить внимание руководителей организации "Дилижанс" на состояние салонов в машинах, оказывающих услуги по перевозке пассажиров по маршруту №59, в большинстве машин салоны не убираются, висят грязные тряпки (шторки), а водители курят в салонах на конечных остановках. Потом невозможно ехать (советую после проведения перекура водителям использовать освежители воздуха) Спасибо за внимание и понимание.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 22.11.2016г ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что по сведениям системы ГЛОНАСС первый рейс с остановки «ГПЗ-24» был выполнен ровно в 06:00 транспортным средством с рег.знаком Р 893 ЕР, следующая машина отправилась в рейс строго по утверждённому графику движения в 06:25. График движения на указанном маршруте вывешен на конечной «ГПЗ-24» и на конечной « поселок ЗИФ». Перед выездом на линию каждое транспортное средство проверяется механиком на техническое и санитарное состояние, что не допускает выезд на линию машин с грязными салонами. Для более добросовестного реагирования на Ваши замечания и принятия мер к водителям, допустившим курение в салоне транспортного средства, а также загрязнение салона во время работы на линии ,просим указать дату и регистрационный знак машины. Спасибо. Надеемся на дальнейшую Вашу помощь в деле повышения культуры обслуживания.
ОТВЕТ
24.11.2016
ВОПРОС
19.11.2016
Здравствуйте, уважаемая редакция. Хотелось бы узнать, почему компания "Дилижанс" не использует газомоторные Лиазы на 30-м маршруте? Ведь сейчас во многих регионах приоритет отдают именно газомоторному транспорту, да и наш губернатор И. А. Белозерцев говорил, что надо развивать именно такой транспорт в регионе. Насколько известно, эти автобусы были приобретены по президентской программе обновления пассажирского транспорта.
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение по вопросу использования газомоторных Лиазов на маршруте №30 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что то на предприятии транспортные средства с такими техническими характеристиками отсутствуют.
ОТВЕТ
24.11.2016
ВОПРОС
18.11.2016
Здравствуйте! Очень возмущена поведением водителя автобуса маршрута 99! 15 ноября 2016 года я шла на остановку "Салон быта". Мне было необходимо добраться до микрорайона Сосновка. Я специально пропустила автобус 82с, т.к. видела, что за ним едет автобус 99, на котором мне гораздо удобнее, потому что от остановки "Детская железная дорога" ближе идти на нужную мне улицу Крымскую, чем с остановки "Учебно-курсовой комбинат". Но водитель 99 автобуса с гос.номером Р945ВН почему-то решил, что останавливаться на остановке "Салон быта" не нужно. Я допускаю, что если нет выходящих и на остановке нет вообще никого, можно проехать мимо. Но, во-первых, был час пик, начало девятого утра, во-вторых, на остановке "Салон быта" стоял автобус, и водителю 99 маршрута, мчавшемуся по второй полосе, ну никак было не рассмотреть, есть на остановке ожидающие транспорт или нет. И это маршрут, который и так ходит очень редко!!! Это не первый случай такого поведения водителей 99 автобуса. Не знаю, конечно, это один водитель или нет, но ситуации такие уже были! Пожалуйста, проведите с водителями беседу или каким-то еще образом объясните им, что они на работе, и должны соблюдать определенные правила!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №99 рег.знак Р 945 ВН ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что 15.11.2016г водитель был вызван на комиссию по БДД. Учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. С водителями маршрута №99 проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
24.11.2016
ВОПРОС
18.11.2016
Добрый день! Когда же уже наладится транспортное сообщение Пензы и Спутника? Это невыносимо ужасно. Сегодня 18.11.2016 г. ехали на 30 автобусе с ребенком в садик, автобус битком, так как долго его не было. Водитель в кабине врубил музыку вовсю и курил во время движения автобуса, в салоне нечем было дышать. Всю дорогу давка, ребенка в итоге вытолкнули из автобуса, когда мы выходили. Место никто не уступает. Неужели нельзя пустить больше транспорта утром и вечером? На 49 маршрутке вообще не уедешь с утра. Очередь по 40 человек. Проезд стоит не копейки, а в итоге качество оказываемой услуги ужасное. Мы ведь платим полную стоимость проезда. Почему тогда такое отношение к пассажирам? При всем этом 54 и 66 автобусы с утра идут пустые. Почему нельзя пустить один из них через Спутник? Что он потратит бензин, что пустой проедет треть своего пути - разницы никакой. Или пустите утром и вечером больше автобусов и маршруток в Спутник, перестаньте издеваться над жителями района. Большинству плевать, конечно, но здесь тоже живут дети!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №30 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что 18.11. 2016г транспортные средства работали согласно нормативной потребности, съездов по технической неисправности не было. Неоднократные проверки заполняемости салонов автобусов №30 в городе Спутник не выявили фактов того, что пассажиры не смогли бы воспользоваться услугами данного маршрута. В той же мере это относится и к маршруту №49 автобусов малой вместимости. Мы внимательно относимся к любому обращению, которое вы присылаете, и готовы рассмотреть каждый случай, о котором вы сообщаете. Но хотелось, что бы критика была конструктивной и были данные на сотрудника или на транспортное средство, результатами работы которых вы не довольны, для принятия правильного решения, в результате которых мы смогли принять соответствующие меры с целью повышения качества обслуживания пассажиров. Также, если вам не сложно, просим указывать номер телефона по которому с вами можно реально связаться, данная информация конфиденциальна и не будет размещена на сайте. Спасибо.
ОТВЕТ
24.11.2016
ВОПРОС
17.11.2016
Здравствуйте! 17.11.2016 года, приблизительно в 17.00 я села в маршрутное такси номер 17, регистрационный знак № о791в. Маршрутное такси было перегружено сверх всякой нормы, что является грубейшим нарушением правил дорожного движения. Кое-как нашла место возле перегородки водителя, который самовольно отгородился от салона дикими картонками с деревенскими тряпками, оставив маленькое смотровое отверстие. Во время передачи мною денег маршрутное такси совершило резкий маневр на дороге, в результате чего я случайно задела девушку, которая сидела рядом с водителем и тут же принесла ей свои извинения, но водитель маршрутного такси почему-то решил выразить недовольство, которое выражалось нецензурной бранью с целым рядом оскорбительных эпитетов. Прошу вас разобраться : 1. Кто выпускает на линию маршрутное такси с таким внутренним дизайном, которое позорит наш город. 2. Водителя данной машины прошу вызвать на комиссию по безопасности дорожного движения, о месте и времени данной комиссии прошу проинформировать меня заранее по телефону : 89374333660 Анастасия
Добрый день! Транспортное средство с рег. номером о791ва на маршруте № 17 не эксплуатируется. По всем вопросам неудовлетворительной работы транспортных средств, нарушений ПДД и грубого обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
28.11.2016
ВОПРОС
15.11.2016
Хочу обратить внимание управления транспорта и связи г. Пензы на тот факт, что все автобусы большой вместимости компании "Дилижанс" а именно 82с, 99, 30, 66 работают в будни как минимум до 21:00. К сожалению, кроме 70 маршрута. На мой взгляд, это не совсем справедливо: после 20:00 невозможно уехать в сторону Окружной. Спрашивается, почему нас так обделили вечером? Не беру во внимание маршрутные такси, считая транспорт большой вместимости приоритетным в крупных городах. Возможно ли как то урегулировать этот вопрос в положительную сторону? Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №70 в вечернее время ООО «Компания Дилижанс» сообщает,что после 20:00 на маршруте остаются только дежурные машины с интервалом 30 минут, как и на остальных маршрутах автобусов большой вместимости регулярных перевозок города Пензы, т. к. пассажиров в это время недостаточно для загрузки больших транспортных средств. К тому же район Окружной обслуживается многочисленным количеством транспортных средств автобусов малой вместимости , доехать можно с любой точки города, а автобусы малой вместимости маршрута №89 полностью дублируют схему движения маршрута №70
ОТВЕТ
22.11.2016
ВОПРОС
15.11.2016
Здравствуйте, недавно послушал интервью Олега Фомина, он говорил о том что в ближайшие два-три месяца будут открыты еще несколько маршрутов для автобусов большой вместимости. Очень хотелось бы чтобы возродили автобусные маршруты №1, 7, 11, 18, 27. Например, район Шуист совсем лишили общественного транспорта, кроме 9 троллейбуса у нас ничего нет, только маршрутки, а ведь раньше 1 маршрут обслуживали сочлененные Икарусы. Открыв этот маршрут, можно убить двух зайцев, соединив Зап. Поляну и Север через центр города. Районы Север, КПД и Монтажный, также лишены транспорта, там вообще нет ни автобусов ни троллейбусов. Надеемся на положительный результат. С уважением, Александр г. Пенза.
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение по вопросу открытия маршрутов для автобусов большой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что наше предприятие видит приоритет в развитие транспорта большой вместимости и готово инвестировать в данном направлении. Автобусы большой вместимости более безопасны, комфортны, создают меньше проблем городскому дорожному движению и экологии. Мы планируем покупать новые автобусы, но это так же зависит от областных и федеральных программ по компенсации тех или иных затрат. Работа в этом направлении ведется. В настоящее время на предприятии разрабатывается схема нового городского автобусного маршрута, который должен заменить маршрутки. Какие либо конкретную информацию сможем сообщить только после официального утверждения наших предложений. Спасибо Вам за Ваши вопросы и интерес к транспортной отрасли.
ОТВЕТ
23.11.2016
ВОПРОС
11.11.2016
Спасибо "Дилижансу" за то, что с 30-го маршрута убрали все маршрутки и оставили лишь автобусы. Но со сменой т/с возникла другая проблема, видимо, водители, привыкшие дымить в маршрутках, решили перенять эту привычку находясь за рулем автобуса. Например, сегодня на автобусе с государственным номером "о510не33RUS" дымил от улицы Красной до ПГПУ. Приблизительно это было около 19.00. При этом стойкий запах дыма распространялся по всему салону. Думаю, не стоит лишний раз говорить о вреде пассивного курения. Прошу принять соответствующие меры к данному водителю.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №30 рег.знак О 510 НЕ ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что за нарушение ППП и ФЗ от 10.07.2016г №87 « Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте водитель привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
24.11.2016
ВОПРОС
11.11.2016
Добрый день, сегодня столкнулась с полной наглостью водителя маршрутного такси номер 55 и номером о 578 ке. Имя его точно не скажу, но водитель был в джинсовой кепке, я сидела на переднем сидении и у меня зазвонил телефон. Я ответила и тут начались упреки в мой адрес со словами "мадам, выключите телефон". Я вначале не услышала, но потом он повторил "я вам вообще-то говорю". Я промолчала и в последствии положила трубку. Я, конечно, была очень возмущена, но не редкость - бывает, что когда противоречишь водителю, он сразу просит выйти из транспортного средства, поэтому я промолчала. Затем зашли два школьника, примерно ученики 4 класса. Когда мальчики оплачивали дорогу, то один из них случайно обронил мелочь, на что водитель его назвал криворуким. Я прошу обратить на это внимание, так как с таким беспределом нужно бороться, так как запрещать кому либо что делать без законного на то согласия это в принципе возмутительно.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №55 рег.знак О 578 КЕ автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ограничений по использованию сотовых телефонов пассажирами в автобусах не существует. Поскольку автобус является общественным местом, то и порядок использования в нем такой же, как и в других общественных местах. Тем не менее в правилах дорожного движения п.5.2 указано: « пассажирам запрещается отвлекать водителя от управления транспортным средством во время его движения». Поскольку человек ведет наполненный людьми автотранспорт, отвечает за их жизни, а сторонние разговоры отвлекают от вождения, ставя под угрозу жизнь других людей. С водителем маршрута проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и он предупрежден об дисциплинарной ответственности. Также проведена беседа о необходимости взаимной вежливости при работе с пассажирами. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
22.11.2016
ВОПРОС
11.11.2016
Добрый день! Скажите, это нормально при езде водителю сидеть в телефоне? Вчера ехала в маршрутке 75 314мк, при полном салоне водитель играл в телефон, когда ехал по улице Лермонтова вниз.
Добрый день! Приносим свои извинения за поведение водителя. С ним дополнительно был проведен инструктаж по правилам перевозки пассажиров. По всем вопросам связанным с нарушением ПДД и грубого обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат"
ОТВЕТ
28.11.2016
ВОПРОС
07.11.2016
Добрый день! Почему маршрутки продолжают парковаться в неположенных местах на улице Мира рядом с ЖК "Прилесный"? Сегодня маршрутка №1 госномер о529со и №9м госномер 006тс стояли в неположенном месте. Водителей в машинах не было.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу парковки транспортных средств маршрутов №1 и №9м автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что временной интервал между включениями зеленого сигнала светофора для пересечения транспортных потоков на перекрестке улиц Мира-Окружная составляет 8 сек., а время работы разрешающего сигнала светофора составляет всего 7 сек. В целях соблюдения интервала движения на указанных маршрутах руководством предприятия, с одобрения Управления транспорта и связи г.Пензы, разрешено нахождение на бывшей конечной остановке по одному транспортному средству вышеуказанных маршрутов. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
15.11.2016
ВОПРОС
06.11.2016
ЗДРАСТВУЙТЕ! НА УЛИЦУ ОКРУЖНУЮ ХОДИТ ТОЛЬКО 33 МАРШРУТКА. ВОЗМОЖНО ЛИ ПУСТИТЬ ТУДА АВТОБУС № 30?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу изменения схемы движения маршрута №30 автобусов большой вместимости ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что при изменении схемы маршрута предложенным образом, выпадает большое количество остановочных пунктов, которыми пользуются другие жители города и многочисленные студенты педагогического и политехнического университетов. К тому же ул. Окружная мало заселена, и количества транспортных средств маршрута автобусов малой вместимости №33 в соответствии с расчетными нормативами, достаточно для транспортного обслуживания данного микрорайона. С центра города до остановки «Дизель-арена» также можно добраться на автобусах малой вместимости маршрутов №№7 и 93.
ОТВЕТ
15.11.2016
ВОПРОС
01.11.2016
Здравствуйте. Прошу опубликовать утвержденный график движения и расписание маршруток по маршруту №59, а также указать количество машин, обслуживающих данный маршрут в рабочие и выходные дни и сколько машин оборудовано системой ГЛОНАСС. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что системой ГЛОНАСС оборудованы все транспортные средства маршрута. К сожалению, данная аппаратура выходит из строя. Но мы стараемся оперативно ее ремонтировать. Данный маршрут обслуживает 6 единиц автобусов малой вместимости. На конечных остановочных пунктах вывешены трафареты с указанием начала и окончания работы на маршруте. Интервал движения составляет 15 мин. в час «пик», в течение дня 30 мин.
ОТВЕТ
09.11.2016
ВОПРОС
30.10.2016
Уберите маршрутки с Центрального рынка, что за стоянку там устроили. Ездить там невозможно, встают маршрутки как попало и тем самым провоцируют на ДТП. Разберитесь с этим, пожалуйста.
Добрый день! С водительским составом проведен инструктаж по недопущению отстоя на остановке "Центральный рынок". По всем вопросам связанным с неудовлетворительной работой транспорта, нарушений правил дорожного движения и грубого обращения водителей просим сообщать по телефону отдела эксплуатации 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
01.11.2016
ВОПРОС
28.10.2016
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с движением маршрутки 88т. Из запланированных шести машин на маршруте три. Ждать на остановках приходится 40-50 минут,а то и больше часа. При обращении в Управление транспорта и связи (Светкин Денис Васильевич), в ГДЦ (директор-Алексей Николаевич) - одни обещания. Сегодня, 28.10.2016, на маршруте всего одна машина. Нам, пассажирам, очень нужен этот маршрут. Просим помощи.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №88т автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на предприятии ведется работа по увеличению подвижного состава и проводится дополнительный набор транспортных средств на маршрут, в настоящее время маршрут обслуживается дежурными машинами. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства.
ОТВЕТ
02.11.2016
ВОПРОС
27.10.2016
Когда кончится безобразие с 25 маршруткой? Утром невозможно уехать на работу из микрорайона "Заря-1". Стоим на остановке по 30 минут - маршрутки проезжают мимо, не останавливаясь. На работу постоянно опаздываем, хотя выходим из дома пораньше. Можно ли увеличить количество маршруток или пустить еще какой нибудь маршрут? То же самое в вечернее время, когда возвращаемся с работы.
МБУ "АТХ" на Ваше обращение сообщает, что согласно данным спутниковой системы "Глонасс" (программа ST Matix Web), 27.10.2016 года в период времени с 7.00. до 7.30. через остановку "Коттеджи" , в сторону конечной остановки " Центральный рынок", проследовало пять автобусов малой вместимости с интервалом от 4 до 8 минут и один автобус средней вместимости. В интересах жителей поселка Заря и с целью максимального вывоза пассажиров с 06.10.2016 года на маршруте №25 работает два автобуса средней вместимости и число автобусов малой вместимости доведено до 14 единиц.
ОТВЕТ
31.10.2016
ВОПРОС
25.10.2016
24.10.16 На часах 18:00 (на билете 18:26) Т/Н 2196, подходит прекрасная "тридцатка", и что я вижу: до отказа полный салон. Как зашли мы на Куйбышева перед КИМом, это надо было видеть - скорее, втиснулись. Даже за проезд не сразу заплатила, там чисто физически не было возможности до сумки дотянуться, только у Спара расплатилась. Одно радует, водитель знал, что автобус полон и ехал вроде аккуратно. И еще - "тридцатка" стала ходить чаще, за это спасибо, часто мотаюсь из Терновки в центр, и большинство этих автобусов пропускает пешеходов на переходах, это тоже огромный плюс и спасибо. Просьба, сделайте как-нибудь, чуть больше автобусов в 18:00, или как-то с графиком утрясайте, чтоб не было таких вещей. Жду ответа, Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №30 автобусов большой вместимости ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршруте работают транспортные средства согласно нормативной потребности и графику работ на маршруте, который составлен в соответствии с требованиями действующих нормативных документов. Если интервал движения между машинами сделать меньше в 18:00, то интервал увеличится в другой промежуток и создаст неудобства для других пассажиров. Спасибо за положительную оценку нашей работы по упорядочению работы на маршруте и приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства
ОТВЕТ
28.10.2016
ВОПРОС
24.10.2016
Здравствуйте! Снова обращаются к вам пассажиры остановки "Крокус" и маршрута 27. 24 октября 2016г. в 6-45, 6-51 водители микроавтобусов 781АР, 901КА проигнорировали сигналы стоящих на остановке пассажиров и проследовали мимо. Визуально в салоне было достаточно места, чтобы вместить несколько человек. В очереди пошел разговор о сговоре водителей, якобы садящиеся на Крокусе не платят за проезд. Как показал недавний отзыв по аналогичному случаю, это не так. Если водителям этих транспортных средств не нравятся пассажиры этого маршрута, то может стоить предложить им перейти на другой? Вместе с тем, следовавший за ними микроавтобус с госномером 171АУ остановился на остановке и все желающие пассажиры уехали. Так как часто ездим с этим водителем (носит усы), хотим отметить его вежливость, доброжелательность и веселый настрой. Он учтиво просит пройти дальше в салон, чтобы уместились все, а так же предупреждает быть внимательнее, когда закрывает дверь. Просим объявить ему благодарность за хорошую работу!
важаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителей маршрута №27 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями транспортных средств проведена беседа, в ходе которой установлено, что в указанный промежуток времени они проехали мимо остановки «ул. Рахманинова» без посадки из-за отсутствия мест в салоне транспортного средств, и не могли осуществлять дальнейшую подсадку пассажиров. В отношении заговора против пассажиров со стороны водителей сообщаем, что никакого заговора нет и убедительно просим вас не обращать внимание на подобные слухи. Водителю транспортного средства Р 171 АУ Буренкову В.Н. переданы Ваши слова благодарности за его вежливость и внимательность по отношению к пассажирам. Спасибо Вам за добрые слова в адрес водителя. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
03.11.2016
ВОПРОС
21.10.2016
21.10.2016 в семь часов утра водитель маршрутного такси № 17 (г. н. о 168 хх) в районе домов 122 и 122а по ул. Суворова (на развилке ул. Гагарина и ул. Дзержинского) совершил остановку на сплошной линии разметки для посадки пассажира; проехал под запрещающий (красный!) знак светофора в районе дома № 16 по ул. Гагарина в то время, когда пешеходы уже начали движение по пешеходному переходу под разрешающим им это зелёным светом. Вопрос: какому предприятию-перевозчику принадлежит этот маршрут?
Добрый день! Приносим извинения за водителя транспортного средства рег. номер о168хх/58 маршрута № 17. Данный водитель был отозван с линии для выяснения обстоятельств, повлекших нарушение правил дорожного движения. С ним был проведен дополнительно инструктаж о недопущении нарушений ПДД. По всем вопросам неудовлетворительной работы транспорта, нарушений правил дорожного движения и грубого обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
21.10.2016
ВОПРОС
18.10.2016
Можно пустить 49 маршрут большой вместимости ,утром уехать нереально ждешь очень долго,в первую и вторую маршрутку не сядешь ,дай бог если в 3 .... набивает до такой степени что стоять невозможно,радует то что хотя бы до центра едет не останавливаясь,но почему то в центре потом опять стоит пока полный салон не наберет... люди возмущаются,опаздывают.... сделайте что нибудь
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №49 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршруте работают транспортные средства согласно нормативной потребности. Количество транспортных средств соответствует количеству выданных на маршрут маршрутных карт. Интервал движения на маршруте составляет всего 5 минут. Неоднократные проверки работы транспортных средств на маршруте показали, что большое количество пассажиров имеет место быть только в короткий промежуток времени, а именно, в час «пик».В случае затруднений с посадкой в это время, можно воспользоваться автобусом большой вместимости маршрута №30. В течении дня количество пассажиров резко сокращается, поэтому увеличение количества транспорта не оправдано сложившимся пассажиропотоком, но мы постоянно следим за ситуацией и при первой возможности будем обращаться с соответствующим заявлением в администрацию города.
ОТВЕТ
03.11.2016
ВОПРОС
18.10.2016
Уехать после 19 вечера из Арбеково на 66 автобусе невозможно. Уже не раз сталкиваюсь, но вчера вывело прямо... 17.10.16 хотел уехать домой, был на остановке "Океан", в 19.40 ждал 66 ,посмотрел по интернету онлайн, где находится 66. Ехал в мою строну, но, подъехав к "Океану", проехал мимо. В салоне свет не горел, наверное, домой ехал. Ладно, думаю, другой посмотрю. Такая же фигня - по интернету он едет, но проезжает мимо. И так 4-5 автобусов (прошел уже час). Я так и не дождался 66-го, пришлось ехать с пересадками... Вопрос: почему после 19 часов они не ходят и зачем они высвечиваются по ГЛОНАССу, если едут, не останавливаясь на остановках и без света в салоне????
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд", по вашему обращению было проведено служебное расследование, в результате которого было выяснено, что вечером 17/10/2016 на 66 маршруте транспорт работал согласно расписанию, сходы с маршрута осуществлялись согласно графикам дежурств, время ожиданий составляло 25-30 мин., информация о разрыве в графике между автобусами не подтвердилась. Для более подробного ознакомления с ситуацией и принятия необходимых мер просим вас напрямую связаться с нами по тел. 67-45-01 или по эл. почте dilijans@mail.ru Касаемо отображения на карте машин не работающих на линии. Все транспортные средства оборудованы системой ГЛОНАСС, которая интегрирована напрямую в бортовую сеть автобуса и отключить оборудование, пока включено зажигание, не представляется возможным. Водитель не в состоянии влиять на работу датчиков ГЛОНАСС, поэтому система показывает все транспортные средства, даже те , кто сошли с линии и отправляются в гараж. Это недостаток присутствует, но не может быть нами устранен, так работа данных устройств регулируется федеральным законодательством.
ОТВЕТ
15.11.2016
ВОПРОС
17.10.2016
Водитель желтой "Газели" маршрута 5к с госномером 123, видимо, жить не может без музыки. Вот и сегодня, 17.10, не столько уделял внимание дорожной ситуации и управлению авто (а в салоне около двух десятков пассажиров), сколько прямо на ходу и в Вайбере переписывался, и переключал музыку на смартфоне, подключенному к автомагнитоле. Он даже телефон не убирает - так часто пользуется на ходу. Ехать с таким меломаном и некомфортно, и небезопасно. Если ему рэп со смартфона дороже безопасности людей, которых он перевозит - пусть забавляется музыкой и перепиской в свободное от работы время.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 5к ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 20.10.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшую Вашу помощь в деле повышения культуры обслуживания пассажиров. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail
ОТВЕТ
21.10.2016
ВОПРОС
16.10.2016
Здравствуйте. Хотелось бы попросить всех водителей маршруток, а также многих водителей автобусов заезжать в остановочные карманы там, где они есть, а где нет, хотя бы прижиматься к краю дороги. Поймите, ведь вы мешаете другим транспортным средствам, а пассажирам, особенно пожилым, надо успеть дойти до маршрутки или автобуса, пока они не уехали. В качестве примера привожу фотографию, на которой особенно хорошо видно, что водитель даже немного не заехал за полосу, отделяющую карман от дороги. Я не прошу делать замечание этому водителю, просто предупредите. Хотя потом при наличии фотографии, которые я и, наверное, другие будем присылать, можно ввести штраф.
Добрый день, Алексей Игоревич! Спасибо за Ваше сообщение. С водительским составом дополнительно будет проведен инструктаж по соблюдению правил дорожного движения, условий маневрирования и пользованием остановочными карманами. В будущем по всем вопросам неудовлетворительной работы пассажирского транспорта, нарушений ПДД и хамского обращения водителей просим сообщать по телефону отдела эксплуатации 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
17.10.2016
ВОПРОС
13.10.2016
На Пензу-IV невозможно уехать после 18.30. Можно ли продлить 63-ю маршрутку до улицы Каракозова? В этом районе находится 48 школа, детский сад. Из центра города очень плохо добираться.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу продления маршрута №63 автобусов малой вместимости до ул. Каракозова ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что вопрос продления маршрута требует предварительного изучения, т. к. район небольшой, нет высотных застроек и многократные проверки показали- пассажиропоток в этом районе низкий. С центра города до района Пенза-IV можно добраться с одной пересадкой на автобусах малой вместимости маршрута №18, интервал движения которых составляет 5 минут. С уважением, ООО «Компания Дилижанс» .
ОТВЕТ
02.11.2016
ВОПРОС
12.10.2016
Хочу отметить тот факт, что водители маршрутных такси, сворачивая на улице Аустрина на свою конечную, считают едва ли не своим долгом согнать пассажиров с асфальта в грязь или едва не проехать им по ногам, при возможности еще и зацепив боковым зеркалом. Конкретнее - сегодня утром, 12 октября, был вынужден буквально отпрыгнуть от маршрутки, которая свернула на конечную по улице Аустрина, высадила там пассажиров и разворачивалась на стоянку. Я шел по самому краю асфальта. Водитель принципиально не стал уступать мне дорогу и ехал практически мне в лобовую. Если бы я не отпрыгнул от него, получил бы травму его правым боковым зеркалом или он бы проехал мне по ногам. И такое бывает довольно часто, редко кто утруждает себя взять хотя бы на полметра в сторону и дать спокойно пройти пешеходу. Машина - белая "Газель" маршрута 27 с госномером 161. В конце концов, если бы я не вернулся от этого "трамвая", получил бы травму. И мог бы вызвать экипаж ДПС с оформлением ДТП с пострадавшим пешеходом и последующим получением справки из травмпункта. Думаю, не хуже меня понимаете дальнейшую цепочку развития "приятных" последствий для водителя. Пусть лучше Вы донесете до водительского состава данного "трамвайного" депо сию информацию, чем это сделает суд или сотрудники ДПС со всеми вытекающими последствиями. Пора хоть немного повернуть водителей маршрутных такси ЛИЦОМ к пассажирам. А то то место, которым они к нам обычно повернуты, начинает сильно надоедать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 27 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 20.10.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. С водительским составом маршрутов №№ 5к и 27 проведена беседа о недопустимости указанного факта. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
21.10.2016
ВОПРОС
12.10.2016
Мы, жители района ТЭЦ № 1 г. Пензы, обращаемся к Вам с просьбой решить наш вопрос по поводу транспортного обеспечения. В конце сентября–начале октября стало проблематичным добраться из нашего района до Западной поляны на работу. Со слов водителей маршрутных такси узнали, что на линии маршрута № 7 осталось четыре машины. Сейчас нам приходится стоять на остановках в ожидании транспорта в течение 30-40 мин, и затем попытаться влезть в салон машины, т.к. народу набирается большое количество. Просим Вас помочь нам в решении данного вопроса.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автобусов малой вместимости маршрута №7 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что проблемы с количеством подвижного состава на маршруте существуют. Из-за значительного технического износа транспортных средств выпуск на линию осуществляется не в полном объеме. На сегодняшний день активно ведется набор транспортных средств на данный маршрут, но это вопрос не одного дня и займет некоторое время. Добраться до района КПД возможно с помощью общественного транспорта маршрутов №№18 и 63, при этом сделав одну пересадку. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства.
ОТВЕТ
28.10.2016
ВОПРОС
11.10.2016
На остановках транспорта висят трафареты, где указано, что автобус 66 маршрута работает до 23 часов, а корпорация "Дилижанс" отвечает, что с 19 часов автобусы начинают производить съезд в гараж! Получается, кто не успел до 19 ,тот должен добираться как может? Что за бардак?!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №66 сообщаем, что график движения на маршруте предусматривает выезд и заезд транспортных работ в разное время; машины, выезжающие раньше по графику, также производят раньше и заезд. В вечернее время из-за снижения пассажиропотока на линии остаются работать только дежурные машины, после 19:00 интервал составляет 20 минут, после 20:00 интервал 30 минут. По такому графику работают все автобусы большой вместимости г. Пензы. В случае возникновения вопросов по работе транспорта на маршрутах нашего предприятия, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
17.10.2016
ВОПРОС
11.10.2016
Здравствуйте! Почему после 20:00 невозможно уехать в Терновку? Маршрутки полные, автобусов нет!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу обслуживания пассажирским транспортом района Терновки после 20:00 сообщаем, что на всех маршрутах ООО «Компания «Дилижанс», а именно: №№10,10а,10о, 17, 49,66 работают дежурные машины, интервал которых составляет от 10 до 30 минут, в зависимости от маршрута, за работой которых ведется ежедневный контроль. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указывать номер маршрута и дату, когда был произведен преждевременный съезд с линии. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
20.10.2016
ВОПРОС
10.10.2016
Сегодня (10.10.2016) я ехал на автобусе Лиаз-5256, гос.номер О 541 АМ 58. Снова вижу частую для работающего в этот день водителя ситуацию. Он не открывает переднюю дверь, отвечая пассажирам, что она не работает.Пассажирам приходится бежать в среднюю, пробиваюсь через уже входящих в салон пассажиров. Ранее от руководства компании-перевозчика поступал ответ,что с водителем проводили беседу. И уверяли, что автобус технически исправен. Прошу Вас показать водителю (если он не в курсе), какой кнопкой открывается передняя дверь (автобус же технически исправный выходит на линию). Если же он знает, как она открывается, но по каким-то личным причинам (считая себя королем на своем рабочем месте) ее не открывает, тем самым издеваясь над пассажирами, прошу по возможности наказать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 13.10.2016 г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за неадекватное поведение водителя. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
21.10.2016
ВОПРОС
09.10.2016
Добрый день. Давно слежу за вашей рубрикой и хочу сделать замечание водителю маршрута 9м, госномер 747. Данный автомобиль уже получал жалобы, но я хочу сказать, что он еще и нарушает ПДД. Вчера на перекрестке возле ЦУМа водитель поехал на красный, чем едва не вызвал ДТП. Я понимаю, что у них график и все такое, но если меньше стоять и ждать, пока маршрутка набьется возле Центрального рынка, то можно спокойно доехать до конца маршрута, а не гнать и нарушать правила.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №9м ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 13.10.2016г. По результатам рассмотрения обращения, принимая во внимание отсутствие других нарушений, комиссия провела с водителем беседу. Водитель предупрежден, что при повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного воздействия. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
20.10.2016
ВОПРОС
08.10.2016
Живу в Арбеково, утром уезжаю с остановки ул. Тернопольская. Работаю в районе Севера. Утром на работу к 8 часам уехать невозможно без пересадки. Больших автобусов на линии нет, а маршрутки 71 и 27 ходят очень редко, и на остановке не останавливаются, а с пересадкой ехать долго и дорого. Возможно ли что-то изменить в данной ситуации? Например, собственникам маршрутов 71 и 27 приобрести автобусы большой вместимости? Или городские власти сподвигнуть на это? Или хотя бы увеличить количество маршруток на линии и ЗАСТАВИТЬ водителей ездить по расписанию (через 3-5 минут в часы пик )!!!
Добрый день, Ольга Владимировна! Ситуация с маршрутом № 71 знакома. К сожалению, поставить на маршрут автобусы средней вместимости (18-19 мест) не представляется возможным (хотя желающие поработать были). Причина заключается в том, что автобусы не проезжают под ж/д мостами. Сейчас ограничителей высоты нет, по причине обрыва, но железнодорожники периодически их устанавливают. Если в летнее время некоторые модели автобусов средней вместимости проезжают под ж/д мостами (в отсутствии ограничителей высоты), то в зимний период ситуация осложняется образованием наледи под ж/д мостами, а следовательно и сокращением высоты проезда. От предприятия-перевозчика в адрес Управления транспорта и связи было направлено письмо с просьбой о переносе конечной остановки с ул. Хорошей к ТРКЦ " Коллаж". Также работники предприятия-перевозчика провели опрос пассажиров, которые пользуются маршрутом № 71, на предмет переноса конечной остановки, и 90% пассажиров ответили положительно. Данные опроса также находятся в управлении транспорта и связи, но ответа пока нет. Надеемся, что в скором времени вопрос решится положительно. С водительским составом дополнительно проведена беседа по сокращению интервалов движения. Также ведется работа по увеличению подвижного состава на маршруте. По всем вопросам неудовлетворительной работы маршрута, нарушений ПДД и хамского обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что по плану-расстановки автобусов малой вместимости на маршрутах г.Пензы интервал движения на маршруте должен составлять 8 минут. Фактически в час «пик» интервал составляет 5-7 минут , т.е. компанией выполняются все договорные обязательства. Бывают , конечно случаи, когда по дорожным причинам( пробки, ДТП) интервал не соблюдается, но подобные случаи единичны. По вопросу приобретения автобусов большой вместимости, в настоящее время работает комиссия по решению целесообразности данного шага. В случае принятия положительного решения, мы немедленно обратимся в городскую администрацию с вопросом об изменении режима работы на маршруте. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
20.10.2016
ВОПРОС
08.10.2016
Здравствуйте! Уже на протяжении долгого времени не вижу в городе маршрута 86. Видела один раз с утра, и то "Газель". А это единственный транспорт от меня, на котором я могу доехать до остановки ПГПИ. (живу на ул. Пушкина). Пожалуйста, проясните ситуацию.
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобство. На предприятии ведется работа по увеличению количества подвижного состава на маршруте. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
11.10.2016
ВОПРОС
04.10.2016
Вечер 4.10.16. Остановка "Пионерская", 19.00. Ждем 66 автобус, пытаемся уехать в Арбеково. Безуспешно, ВСЕ машины идут до "Океана", о чем предупреждает кондуктор. Наконец-то садимся в автобус. Кондуктор ни о чем не предупреждает, занят беседой с водителем. Автобус трогается, кондуктор берет деньги за проезд и начинает в грубой форме и повышенным тоном отчитывать пассажиров за то, что сели в ее автобус. Оказывается, должны были сесть в идущий сзади! Ей все равно придется всех пересаживать! Откуда мы знали? Ни на одной остановке кондуктор не предупреждала, что автобус идет до "Океана". Существует какая-либо должностная инструкция для кондукторов? Автобус 66 Т/н 6417 Авто ИП Быхун М.А.
Уважаемый посетитель портала «Пенза -Взгляд», в ответ на ваше обращение по работе маршрута №66 в вечернее время ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что согласно графику работ после 19:00 машины начинают производить съезд в гараж, и кондукторы обязаны предупреждать об этом пассажиров, т.к. при приеме на работу с каждым кондуктором проводится инструктаж по правилам пассажирских перевозок и они подписывают должностную инструкцию, которая предусматривает пункт по объявлению остановок. С кондуктором транспортного средства маршрута №66 О 949 КС проведен дополнительный инструктаж, и она предупреждена об дисциплинарной ответственности в случае повтора подобного факта. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
11.10.2016
ВОПРОС
01.10.2016
Очень часто приходится уезжать после 19.00 с остановки "Дизельный завод" на 89 маршрутке или 70 автобусе. Так после 19.00 и автобусы и маршрутки просто проезжают мимо. Перестраиваются на вторую полосу и несутся, как угорелые, хотя в салоне видно пассажиров (это к тому, что едут они не в гараж). 89 маршрутку тормознуть на этой остановке вообще нереально, даже если "голосуешь", а они едут по второму ряду, никогда не останавливаются. Спасает ситуацию только светофор перед остановкой: маршрутчики останавливаются на светофоре и потом подъезжают к остановке. Проведите беседу с водителями!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы автобусов большой вместимости маршрута №70 «Корпорация Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрута проведена беседа о недопустимости указанного факта. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены правила пассажирских перевозок. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
10.10.2016
ВОПРОС
01.10.2016
Добрый день. 01.10.2016 г. утром ехала на маршруте № 39 с гос.номером о003хт58 и была свидетелем очень неприятной ситуации, которая коснулась всех пассажиров данного транспортного средства. Началось все с того, что один из пассажиров попросил высадить его на перекрестке Горького\Кирова, пока мы стояли на светофоре. Но так как водитель был занят разговором по телефону, вместо спокойного разъяснения о недопустимости высадки пассажира не на остановке общественного транспорта, после замечания по поводу телефонного разговора за рулем, мы услышали выкрик водителя: "Не указывайте мне, что мне делать, сидите и молчите там!" Доехав до остановки "Библиотека им.Лермонтова", мы стояли 5 минут с открытой пассажирской дверью. Оказалось, что мы ждали знакомого водителя. На замечания, что пора бы уже ехать дальше, что все мы едем на работу и опаздываем, водитель снова начал хамить пассажирам: " я вам не такси, вы мне не указ. не нравится, ездите на такси или на 68 маршруте". На все остальные замечания водитель и его знакомый просто смеялись. Я считаю недопустимым такое обращение с клиентами. Если вы не хотите обслуживать людей-смените сферу деятельности. Вы живете за счет нас, при этом нам приходится слышать в свой адрес такое хамство. Прошу руководство компании "Автокомбинат" отчитаться о мерах, принятых в отношении данного водителя. И хотелось бы закончить приятным. Т.к. мой постоянный маршрут №39, хотелось бы поблагодарить всех водителей за то, что всегда вовремя и аккуратно доставляют нас до места назначения. Надеюсь, больше такой неприятной ситуации не произойдет.
Добрый день! Приносим свои извинения за поведение водителя, который работал 01.10.2016 г. на транспортном средстве с регистрационным знаком о003хт58. Водитель был снят с маршрута для разъяснительной беседы. С ним дополнительно провели инструктаж по недопущению грубого обращения с пассажирами. В будущем о подобных ситуациях просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
04.10.2016
ВОПРОС
29.09.2016
Хочу рассказать про одного водителя маршрутки 5к, номер 059 178 rus. Начинает маршрут очень медленной ездой, в определенных местах увеличивает скорость. По мосту путепровода едет очень быстро, бывает реально страшно. Характерны для него необоснованные маневры, перестроения и особенно - резкие торможения с зачастую не менее резкими стартами. Ездить с ним очень неприятно. По возможности стараюсь просто пропускать его машину! И так он ездит постоянно, это моя самая нелюбимая маршрутка на всем маршруте. В довершении всего, сегодня данный водитель адресовал мне "баран". Прошу принять меры к данному водителю. Не место хаму и неаккуратному водителю в пассажироперевозках.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №5к С 059 ВВ «Компания «Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания . При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
04.10.2016
ВОПРОС
29.09.2016
Здравствуйте! Должен ли водитель автобуса большой вместимости останавливаться на каждом остановочном пункте независимо от того есть выходящие или нет?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу остановок автобусов большой вместимости на остановочных павильонах «Корпорация «Дилижанс» сообщает, что в Федеральном законе от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ (с изменениями от 21 апреля, 6 ноября 2011 г., 14 июня, 28 июля 2012 г.)" в п.4 прописано: "Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров обязательны в каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок, за исключением случаев, если согласно расписанию посадка и высадка пассажиров в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения для принятия мер к водителю допустившим это нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
04.10.2016
ВОПРОС
28.09.2016
Есть ли маршрутка из Кордона студеного до ПГПИ
Добрый день. К сожалению прямого маршрута из Кордона студеного до ПГПИ нет, вы можете доехать только с пересадкой на 99 автобусе.
ОТВЕТ
28.09.2016
ВОПРОС
28.09.2016
Здравствуйте! Я езжу на работу с остановки "Сурский мост" или "Улица Долгорукова" в микрорайоне Шуист. Практически каждое утро (за исключением сегодняшнего) в период с 8.00 до 8.30 - 8.40 утра невозможно влезть в маршрутки, идущие мимо (то же самое отмечается и в период с 7.00 до 7.30-7.40). Уже без разницы, куда они идут - к автовокзалу или Центральному рынку - ловим все подряд, чтобы уехать хотя бы с пересадкой. Половина маршруток даже не останавливается, половина останавливается, но влезть невозможно, народ буквально вываливается из дверей. В прошлом году наблюдали такую же картину. Легче уехать только летом. Ситуация не меняется. Если и посчастливится влезть, условия поездки нечеловеческие, висишь на одной ноге, количество стоящий пассажиров зашкаливает. Просим принять меры. Мы же не виноваты, что живем не на конечной. Есть желание снять видео, как мы толпой стоим на остановке, как мимо проезжают полные маршрутки, и как потом едем - как рыбки в консервной банке, и выложить это уже в сеть.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы пассажирского транспорта в утреннее время ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что нами будет проведена работа по обследованию маршрутов, следующих с микрорайона Шуист в час «пик». Мы отследим регулярность исполнения рейсов, по результатам которых будут сделаны выводы и проведена работа по оптимизации работы маршрутов, обслуживающих данный микрорайон. О результатах обследования и принятых мерах вам будем сообщено дополнительно. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства . В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
04.10.2016
ВОПРОС
27.09.2016
Прошу рассмотреть целесообразность продления маршрута 82С до быстрорастущего микрорайона "Арбековская Застава" (конечная автобуса 99) с сохранением траектории движения по улице Ладожской (ТК Гранат).
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу продления маршрута №82с до остановки «Арбековская застава» , ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что схема движения маршрута № 82с на 90% дублируется схемой движения маршрута №99 и делать одну конечную для них нецелесообразно. Изменение схемы движения приведет к увеличению интервала между транспортными средствами и, следовательно, к ухудшению качества обслуживания жителей микрорайонов ГПЗ и ул.Ладожская. С уважением, ООО Транспортная Компания «Дилижанс»
ОТВЕТ
10.10.2016
ВОПРОС
27.09.2016
Сейчас власти региона много говорят о постепенной замене маршруток автобусами большой вместимости. Как в этом направлении работают наши частные перевозчики - "Дилижанс", "Меркурий" и другие. Какие маршруты будут первыми переведены с автобусов малой вместимости, на автобусы большой вместимости и когда ожидается сей долгожданный для пассажиров процесс?
МБУ "АТХ" сообщает, что решение данного вопроса находится в компетенции Управления транспорта и связи г. Пензы.
ОТВЕТ
29.09.2016
ВОПРОС
27.09.2016
Уважаемое руководство корпорации "Дилижанс"! У меня к вам будет огромная просьба. Не могли бы вы провести воспитательную беседу по всем строгости и проучить таким образом водителя автобуса марки ПАЗ, госномер 782, маршрут №99 ИП Жукова О.Н. Дело в том, что водитель этого автобуса постоянно курит за рулем, на неоднократные просьбы пассажиров не курить он по-хамски отвечает: "НЕ МОГУ ТЕРПЕТЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ , НЕТ ВРЕМЕНИ КУРИТЬ НА КОНЕЧНЫХ . А КОМУ НЕ НРАВИТСЯ, МОЖЕТЕ НЕ ЕЗДИТЬ В МОЕМ АВТОБУСЕ". Это что, его собственный автобус ? А меня он даже обозвал дурой. Не примете мер, обращусь выше ...
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №99 Р 782 КВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что за нарушение ППП и ФЗ от 10.07.2016г №87 « Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте водитель привлечен к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
30.09.2016
ВОПРОС
27.09.2016
Часто езжу на автобусе номер 70. Такого отношения к пассажирам я давно не встречала! 70 автобус О541АМ сегодня половину остановок проезжал мимо, не останавливаясь. А перед лицами пассажиров на остановке "Центральный рынок" и вовсе закрыл двери. Уважаемый водитель, куда вы так торопились утром?...
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает что данный водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 29.09.2016г. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
30.09.2016
ВОПРОС
27.09.2016
Добрый день! Сегодня около 7.00 уезжал с остановки "Улица Мира" на маршрутке №9м, с гос.номером р655кв58. Обычно водитель водит хорошо и претензий к нему никаких не было, но сегодня утром из-за превышения скорости могло произойти минимум две аварии по вине водителя. Одна ситуация произошла на перекрестке улиц Попова и Ленинградской. Водитель маршрутки настолько разогнался, что пролетел перекресток уже на красный сигнал светофора. Аналогичная ситуация сложилась на перекрестке у ПГУ. Водитель машины, поворачивающей с ВУЗу в последний момент затормозил, тогда как нашему водителю пришлось уходить вправо, дабы не произвести столкновение. И опять же, маршрутка уже проезжала под мигающий желтый. В салоне установлен видеорегистратор, так что посмотреть данные моменты не составит труда.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил дорожного движения водителем маршрута № 9м Р 655 КВ «Компания Дилижанс» сообщает что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 29.09.2016г. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
30.09.2016
ВОПРОС
26.09.2016
Здравствуйте! Просим отреагировать на некорректное поведение водителя маршрута №27 госномер О024ТВ, 26.09.16 ~7-00. Осуществляя посадку пассажиров на остановке "Крокус" в и так изрядно наполненный салон микроавтобуса, водитель допустил ошибку в подсчете вошедших пассажиров. Проехав несколько метров от остановки, он в резкой форме потребовал всех оплатить проезд, мотивировав это бОльшим количеством вошедших пассажиров, чем передавших за проезд. При этом все вошедшие пассажиры встали рядом со входом и сразу передали за проезд до начала движения транспорта от остановки посадки. Действительно, 1 пассажир отвлекся и сразу же передал за проезд после настойчивой просьбы водителя. Но на этом по мнению водителя конфликт не был исчерпан и он продолжил требовать оплату. Никто из пассажиров не изъявил желание повторно оплачивать проезд, о чем было в корректной форме заявлено возмущенному водителю. На справедливое замечание сидящей пассажирки о возобновлении движения по маршруту, водитель стал ей необоснованно хамить и пререкаться. В продолжение своего хамства им были брошены реплики что "Крокус он больше не сажает" и что-то про то "что он мало уже проучил" или "проучить вас", вероятно, имея в виду пассажиров. Что именно он имел ввиду под "проучил", он не конкретизировал. Сразу после созданной им перепалки и уже во время движения он позвонил вероятно своему коллеге, намереваясь "во всех красках" рассказать о ситуации по горячим следам. Однако, вовремя одумался и ограничился фразой "потом расскажу". Далее водитель, несмотря на отсутствие мест даже для стояния, несколько раз останавливался на остановочных пунктах для посадки пассажиров, усиливая давку в салоне для компенсации, по его мнению, неоплаты. По маршруту, в местах "40 лет", "За переездом", водитель проигнорировал просьбу пассажиров об остановке, тем самым по-своему выразив свой протест. Этим он вызвал шквал нецензурной брани в свой адрес от пассажира, свидетелями и слушателями чего стали другие пассажиры. Считаем, что компании следует разъяснить данному водителю правила поведения и методы избегания конфликтных ситуаций при обслуживании пассажиров.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №27 О 024 ТВ «Компания «Дилижанс» сообщает, водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 29.09.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Спасибо Вам за обращение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
30.09.2016
ВОПРОС
25.09.2016
В субботу с 18-20 до 19 ждала 93-ю маршрутку на остановке "Сосны". За это время в сторону Сельхозакадемии прошли две машины, но обратно уже мчались без пассажиров. Сошли с маршрута сразу двое водителей, и наплевать им, что люди стоят под дождем и ждут! Раз водители этого маршрута не хотят работать вечером и по выходным, может, стоит продлить маршрут №1 и 9-м хотя-бы до "Дизель-арены"? Ведь жителям Совхоз-техникума и Газового как-то надо добираться до дома и после 19-00, и в выходные! Автобуса №3 давно нет, маршруток№7 практически не осталось, а маршрутки №93 что хотят, то и воротят. Не хотят работать - замените их! Почему-то на маршрутках 1 и 9-м водители не жалуются на малое количество пассажиров и ездят они более - менее регулярно. А жителям Газового и Совхоз-техникума приходится от Западной ходить пешком.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №93 «Компания «Дилижанс» сообщает, что факт съезда транспортных средств подтвердился. Одна машина съехала с линии в следствии технической неисправности сдвижной двери, водитель второй машины произвел съезд с линии, нарушая график. По результатам служебного расследования комиссия приняла решение о вынесении административного наказания водителю, который покинул маршрут самостоятельно . Дополнительно сообщаю, что после ремонта сдвижной двери автобус вернулся на линию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, впредь постараемся не допускать подобного и принимать все меры по недопущению преждевременного съезда с линии. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
29.09.2016
ВОПРОС
23.09.2016
23.09.2016 маршрут 25 номер маршрутки 617, в салоне жуткий запах сигаретного дыма. Почему пассажиры (в основном школьники) должны дышать сигаретным дымом?!
МБУ "АТХ" сообщает, что с водителем автомашины с государственным регистрационным номером Р 617 АВ проведена беседа о недопущении подобных ситуаций.
ОТВЕТ
29.09.2016
ВОПРОС
22.09.2016
У меня один вопрос, который волнует больше всего. Это работа маршутного такси 27! А именно, как два больших района города, Арбеково и Север, могут так не контактировать между собой? Живу в районе "Самолета", работаю в районе Севера с апреля 2016 года. За все это время на 27 маршрутку села не больше 10 раз с утра (на работу к 8.00). Раньше выходить возможности нет, так как к 7 утра вожу сына в сад и прямиком на остановку. Остановка к\т "Луч". 27 нереально дождаться -приходится ездить с пересадками. Но! 13 и 31 маршрут тоже проезжает мимо, очень и очень редко и подолгу приходится ждать. Неужели нельзя пустить автобусы с утра и вечером? Вечером в 17.00 аналогичная проблема, но кроме 27 и 71 сесть больше не на что (без пересадки, если до Арбеково) приходится втискиваться в битком набитую маршрутку и ехать в полуобморочном состоянии. Неужели менять место работы из-за отвратительной работы общественного транспорта? Скоро зима-как вообще люди будут доезжать до работы и с работы?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что согласно паспорту маршрута, на постоянной основе на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», что соответствует реестру маршрута. Однако в это время очень часто случается затруднения в движении, что приводит к сбою графика. Кроме указанных Вами маршрутов №№13 и 31 район Арбеково и Заводской район обслуживают маршруты АМВ №18 и АБВ №70, которые проходят по ул.Тернопольской и остановка которых находится в шаговой доступности от к/т «Луч». Кроме этого необходимо отметить, что на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой, как и в любом крупном городе. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
29.09.2016
ВОПРОС
22.09.2016
Здравствуйте. Прошу решить проблему с работой 99 автобуса. Первый автобус из Засурья выезжает в 06:00 и не заезжает к Сельхозакадемии. Из-за таких водителей приходится ездить с пересадкой и платить в два раза больше. Надеюсь, проблема будет решена, и это больше не повторится. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрута проведена беседа о недопустимости указанного факта. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения схемы движения для принятия мер к водителю, допустившему это нарушение. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
27.09.2016
ВОПРОС
19.09.2016
Недавно мне посчастливилось побывать в Германии. Какие там красивые автобусы и троллейбусы. Едут по городу и приятно на них смотреть, глаз радуется. На наши без слез не взглянешь. В связи с этим есть несколько вопросов по эксплуатации автобусов в нашем любимом городе. 1). На большинстве арендованных автобусов МАЗ-103 безобразные маршрутоуказатели. Когда автобусы были в МУП ППП, все маршрутники были очень аккуратно выполнены, сейчас же прилепят кусок картонки или бумажки формата А4, или вообще кинут в нижний правый угол обрывок картонки с номером маршрута, и поехали. Да к тому же все эти маршрутники находятся в автобусах в разных местах где попало прилеплены на скотч, никакой эстетики. В автобусе о021мм в аншлаге накиданы какие то тряпки, картонки и прочий мусор. Неужели водителю самому приятно работать на таком автобусе? У данных автобусов очень большие штатные аншлаги, в которых можно разместить информативные маршрутоуказатели с наименованиями остановок. Просьба к руководству Дилижанса, сделайте качественные маршрутники и установите их в штатных местах, там где они должны быть, а из салонов и с окон уберите все обрывки бумажек и куски картонок. К тому же в правом нижнем углу запрещено устанавливать таблички с маршрутником, это загораживает обзор водителю. А если есть возможность, то пора бы вообще перейти на электронные маршрутоуказатели, как на новых троллейбусах. 2). Раньше практически во всех автобусах были автоинформаторы, объявляющие остановки, сейчас остановки не объявляют ни в одном из автобусов. Этот недостаток надо также исправить. 3). На многих автобусах отсутствуют колпаки на задних колесах. После ремонта водители их просто не ставят, в некоторых автобусах эти колпаки стоят за спинками задних сидений в салонах, а ведь после ремонта нетрудно их установить обратно, внешний вид автобусов от этого только выиграет. 4). На большинстве автобусов МАЗ не промывается "юбка", даже в сухую погоду они выглядят грязными и неопрятными. Автобусы сейчас в частном владении, так предоставляйте услуги качественно, чтобы компания "Дилижанс" была лучшей в городе и на вас равнялись другие перевозчики.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу санитарного состояния автобусов большой вместимости компания «Дилижанс» сообщает, что некоторые недочеты, указанные в обращении, к сожалению, имеют место и они систематически устраняются. Автобус о021мм приведен в порядок, спасибо Вам за замечание. По поводу трафаретов сообщаем, что они имеют стандартные размеры, располагаются согласно требованиям, но на двух автобусах ПАЗ они не умещаются в верхнем правом углу вследствии технических особенностей транспортного средства, но сейчас продумывается вопрос об их размещении таким образом, чтобы было удобно и водителю, и пассажиру. Электронные трафареты невозможно установить вследствие технических особенностей транспортных средств, т. к. они не предусмотрены заводом-изготовителем. Остановки должны объявлять кондуктора, с ними регулярно проводятся инструктажи по правилам пассажирских перевозок. Рассматривается вопрос об установке в каждом транспортном средстве автоинформатора, однако это на сегодняшний день это не позволяет сделать тяжелая экономическая ситуация, сложившаяся на предприятии. Что касается колпаков на задних колесах, то на большей части машин их не было, а на оборудованных ими после продолжительной эксплуатации они пришли в негодность. Приобретать новые колпаки нет финансовой возможности. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию и надеемся, что и впредь Вы будете помогать нам в повышении культуры обслуживания пассажиров. Ваше внимание очень важно для нас. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
29.09.2016
ВОПРОС
18.09.2016
Добрый день. 17 сентября не смогли уехать с остановки "ул. Мира" в Арбеково в семь часов вечера. По сайту 58bus.ru ни автобусов, ни маршруток №30, следующих в Арбеково, не было. Пришлось ехать через весь город на маршруте №33. Вместо 20 минут на дорогу было потрачено больше часа. Прошу принять меры для возобновления нормальной работы транспорта. Уже не первый раз попадаем в такую ситуацию вечером.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №30 АБВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что после 19:00 на маршруте работало восемь единиц подвижного состава. В указанный промежуток времени через улицу Мира проследовал автобус большой вместимости с рег. знаком Р 569 КВ. Система спутникового слежения не всегда работает отлично и систематически происходят сбои программного обеспечения или выходят из строя датчики установленные на транспортных средствах. Все это негативно влияет на качество предоставляемых услуг, но не зависит от работы нашей компании. Надеемся, что в скором будущем качество поставляемого оборудования, а также уровень программного обеспечения достигнет необходимой степени надежности. Приносим свои извинения за некачественное обслуживание. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
27.09.2016
ВОПРОС
18.09.2016
Здравствуйте, я недовольна тем, что автобус под номером 30 не едет в 8 часов вечера из Спутника. Прошу вас на это как-нибудь повлиять.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №30 АБВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что с 6:00 интервал движения составляет 10 минут, после 19:00 - 20 минут, после 21:00 - 30 минут. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
27.09.2016
ВОПРОС
17.09.2016
Здравствуйте! Сколько будет продолжаться безобразие в автобусе 66 маршрута, гос.номер 316. Когда работает молодой водитель, то переднюю дверь вообще не открывает, всегда вечером в кабине ребенок орет, гоняет по дорогам как бешеный, выезжает на встречку. С ним боишься уже ездить. Когда народу много, все не успевают выйти в среднюю дверь,а когда говоришь - откройте переднюю,он голову отварачивает, либо орет, как потерпевший. А впереди вообще стенку какую-то поставили, дорогу не видно спереди даже. Разберитесь как-нибудь, это не дело. Один автобус такой, остальные все нормальные.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок в транспортном средстве Т 316 НМ по маршруту №66, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водитель был приглашен на комиссию по БДД, которая состоялась 22.09.2016г. По результатам рассмотрения обращения к водителю были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде выговора . Водитель предупрежден, что при повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
26.09.2016
ВОПРОС
15.09.2016
Здравствуйте.Хотелось бы узнать по поводу работы 66 маршрута вечером. Работаю до 19-00 на остановке можно простоять неизвестно сколько, едут все в гараж, а также утром в выходные в 6-00 не выходят, едут уже в 6-30.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №66, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что после 19:00 на маршруте остаются только дежурные машины, в связи с чем увеличивается интервал движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
22.09.2016
ВОПРОС
14.09.2016
14 сентября около 12 часов поразил водитель 89 маршрута 026. Вел машину очень грубо, собирая все ямы и кочки, не давая другим маршруткам проехать, прижимая их, объезжал по обочине другие машины. Честно, думала, что мы разобьемся. В итоге в Арбеково, по словам водителя, у него отказали тормоза. Высадив всех пассажиров, помчался прочь. Позор таким невежам!!!
Данная ситуация сложилась из-за внезапной поломки автобуса, что подтверждает отметка в журнале механика ОТК. По вопросу манеры езды с водителем проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж.
ОТВЕТ
22.09.2016
ВОПРОС
14.09.2016
Здравствуйте. Очень огорчен тем, как двигается маршрутное такси в районе ГПЗ. С ростом количества пассажиров в учебное время количество транспорта минимально. Проехало более 10 единиц транспорта, забитые под завязку. На улице Измайлова собралось большое количество людей (около 50 человек), и в течение 20 минут (как я и говорил, более 10 маршрутных такси не остановилось) ни один из "пассажиров" так никуда и не уехал. Вот она, действительная проблема движения. Недостаточно автобусов большой вместимости в час пик.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автобусов малой вместимости, обслуживающих район ГПЗ-24, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что район обслуживается АМВ маршрутов №№9к, 9м, 59, 88. Кроме этого ежедневно на маршрут выходит 16 единиц автобусов большой вместимости маршрута №82с с интервалом движения 5 минут. Неоднократные проверки показали, что данного количества подвижного состава достаточно для обслуживания микрорайона. Однако большие пробки по улицам Измайлова и Антонова приводят к скоплению пассажирского транспорта в одном направлении и увеличивают интервал движения. Надеемся, что после окончания ремонтных работ на дороге ситуация изменится в лучшую сторону. Единственным кардинальным способом решения данной проблемы является выделение отдельной полосы для транспорта общего пользования. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании, а также при наличие конструктивных предложений по организации дорожного движения Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: diliians@mail.ru
ОТВЕТ
21.09.2016
ВОПРОС
13.09.2016
Здравствуйте, прошу Вас решить проблему, связанную с маршрутом 49! С 6:30 до 8:30 невозможно уехать нормально: огромные очереди, ехать стоя иной раз нереально! Людей очень много, 49 маршрут уже физически не может всех вместить!!! Было бы еще неплохо, чтобы маршрут был до проспекта Победы!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы автобусов малой вместимости маршрута №49 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршрутах работают транспортные средства согласно нормативной потребности. В час «пик» интервал движения составляет 5 минут. Нами будет проведена служебная проверка, по итогам которой будет решаться вопрос по уменьшению интервала движения, для чего нам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в администрацию города. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: diliians@mail.ru
ОТВЕТ
21.09.2016
ВОПРОС
12.09.2016
Снова здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу микроавтобуса с госномером О781АР маршрута 27. Вы считаете, что срезанный по периметру полиэтилен, придавленный люком, который теперь закреплен четырьмя полосками скотча с каждой стороны - это надлежащее устранение неисправности? Через отверстия запорного механизма, который по-прежнему на люке отсутствует, всю дорогу капала вода на головы пассажиров. Почему к предыдущей жалобе ваша компания отнеслась формально, или и так сойдет?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу технического состояния транспортного средства О 781 АР по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что была проведена повторная проверка автобуса малой вместимости, проведены дополнительные ремонтные работы, которые носили скорее эстетический характер, чем технический. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства при проезде в салоне указанной машины.
ОТВЕТ
21.09.2016
ВОПРОС
07.09.2016
Здравствуйте. Целую неделю в период с 7 до 8 часов утра не могу сесть на 49 маршрутку на остановке Каракозова. Маршрутки проходят мимо и не останавливаются на данной остановке. Решите, пожалуйста, данную проблему.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителей автобусов малой вместимости маршрута №49, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями бригады проведена беседа о недопустимости указанного факта. Но бывают ситуации, когда к моменту достижения Вашей остановки, водитель набрал нормативное количество пассажиров и не имеют право осуществлять дальнейшую посадку. В целях урегулирования ситуации, наша компания выйдет в городскую администрацию с предложением об увеличении списочного состава машин на данном маршруте. В настоящее время, до решения проблемы, советуем Вам воспользоваться другими маршрутами, такими как №№1, 43, 85. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
08.09.2016
ВОПРОС
07.09.2016
Добрый день. Сегодня, 7 сентября, утром (рейс в 7.00 от улицы Мира) в маршрутке с госномером о093ха, следующей по маршруту №1, было не продохнуть от стойкого запаха табачного дыма. Уж насколько я курильщик с многолетним стажем, и то чуть не вырвало, причем на смрад обратили внимание и другие пассажиры. Почему водители позволяют себе подобное?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №1 О 093 ХА ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что за курение в салоне транспортного средства водитель был вызван на комиссию по БДД. Согласно ФЗ от 10.07.2016г №87 «Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте предусмотрена административная ответственность По результатам рассмотрения Вашего обращения и объяснительной водителя к нему были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
08.09.2016
ВОПРОС
01.09.2016
Уважаемый Дилижанс. Я присылала вопрос по поводу работы маршрутных такси по номеру маршрута 88т. По поводу нормативной потребности, а также интервала в 15 минут. Для вас утренний час пик начинается только с 8 утра? Как минимум 3 раза, 3!! Я могла уехать на маршрутке этого номера с 7:25 до 8:00 (один раз ждала до 8:10, пришлось брать такси напополам с девушкой, также ждущей эту маршрутку, только она ждала на 15 минут дольше!) Я не понимаю, где здесь интервал в 15 минут?!! Дороги в тот момент были относительно пусты, на маршруте аварий замечено не было. В случае чего я уезжаю по утрам от остановки "Петровская". А вечером маршрутка может приехать в 16:55-17:05, а может не приехать. А может не приехать и маршрутка, что идет 17:25-30 минут. Тогда все остаются ждать шестичасовой маршрутки. Далее субботы. Однажды, чисто ради любопытства, я дошла пешком от остановки "Автоколонна" до ГПЗ-24 ,благо, что погода позволяла, чтобы своими глазами увидеть, что там нет ни одной маршрутки данного маршрута. До ГПЗ я шла 40 минут, до этого 30-35 минут ждала маршрутку на остановке "Автоколонна". После этого я сдалась и поехала домой с пересадкой через центр. На всем моем пути до ГПЗ и обратно (до развилки на маяк и новый мост) я не увидела ни одной 88т, что по времени составило более полутора часов!! Более в этот день недели я не жду этот маршрут, а езжу только с пересадкой. По поводу ГЛОНАСС. Не стоит ли задуматься о покупке нормальных модулей отслеживания, если до сих пор на маршруте видна только одна маршрутка, что уже само по себе редкость, ведь обычно там их вообще нет (это длится как минимум полгода)? Не может же автопарк позволить себе ломаться каждый день? Тем более, что моя работа связана с отслеживанием перевозок и уж я могу сказать, что эти устройства ломаются не так уж и часто, если им конечно не помочь... Каковы ваши комментарии теперь?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», спасибо Вам за подробное изложение проблемы. По вашему обращению по вопросу работы маршрута №88т «Компания «Дилижанс» будет проведено тщательное служебное расследование, результаты которого будут доведены до Вас дополнительно. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@m
ОТВЕТ
05.09.2016
ВОПРОС
31.08.2016
После долгого отсутствия, на 99 маршруте снова стали появляться автобусы, но на карте отслеживания ГЛОНАСС видно пока всего два-три автобуса. Просьба оборудовать системой отслеживания ГЛОНАСС все автобусы, работающие на 99 маршруте, чтобы точно знать, в какое время подходить к остановке. И ещё одно замечание, передние маршрутоуказатели на автобусах 99 маршрута установлены внизу, у некоторых автобусов их просто не видно за "дворниками", просьба установить маршрутоуказатели в верхнем правом углу, как и положено. На многих автобусах стекла сверху заклеены тонировочной пленкой, это не правильно, там должны быть маршрутные таблички. Прошу Ространснадзор проконтролировать это.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что до настоящего времени мы не можем с удовлетворением сказать, что система спутникового слежения работает идеально. Это связано как с периодическим сбоем программного обеспечения, так и с выходом из строя датчиков, установленных на борту транспортных средств, которые не выдерживают суровые условия эксплуатации. В случае обнаружения сбоев в работе, мы вынуждены снимать транспортное средство с маршрута , диагностировать проблему и устранять её, порой вплоть до замены датчика, стоимость которого на сегодня составляет 16 тысяч рублей. Все это негативно влияет на качество предоставляемых услуг, но происходит по причинам, независящим от нашей компании. Мы надеемся, что в скором будущем качество поставляемого нам оборудования, соответствующего требованиям Федерального Закона , а также уровень программного обеспечения достигнет необходимой степени надежности. Благодарим за понимание. Так же сообщаем, что по трафаретам все Ваши замечания учтены и они приведены в соответствие с правилами пассажирских перевозок. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию, и надеемся, что и впредь Вы будете помогать нам в повышении культуры обслуживания пассажиров. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
05.09.2016
ВОПРОС
31.08.2016
Когда же нормализуют транспортное пассажирское сообщение между районами Арбеково и Север? В часы пик на маршрутках № 27 и 71 уехать невозможно, и в это время почему-то на этих маршрутах в основном старые Газели. Складывается впечатление, что Администрации города, и тем более перевозчику, всё равно, как оказываются услуги на данных маршрутах. Очень жаль, что такой простой вопрос не могут решить уже на протяжении долгового времени.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что согласно паспорту маршрута, на постоянной основе на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», что соответствует реестру маршрута. Дополнительно сообщаем, что иногда происходят технические сбои в работе маршрута (не всегда по вине перевозчика), которые приводят к подобным неприятностям, в связи с чем приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим вас уточнить дату и время, когда ожидание транспортного средства превысило плановые показатели. Впредь постараемся не допускать подобного. В настоящее время идет замена старого подвижного состава на новые комфортабельные машины с большим количеством посадочных мест. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
05.09.2016
ВОПРОС
25.08.2016
Здравствуйте! 25.08.16 на маршруте №27 автомобиль с госномером 781АР находится на линии в технически неисправном состоянии. Верхний люк пассажирского салона полностью отсутствует, окно люка затянуто полиэтиленовой пленкой. Почему допускается эксплуатация общественного транспорта в подобном состоянии? Сквозняк не способствует комфортной и безопасной поездке пассажиров.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», по Вашей жалобе проведено служебное расследование, указанные Вами недостатки подтвердились. Транспортное средство снято с линии до устранения выявленного нарушения, водитель вызван на комиссию на БДД. Благодарим за ваши замечания, которые помогают нам стать лучше. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, электронной почте: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
21.08.2016
20 августа. Инцидент произошел с водителем маршрутки 10 о (ОРехт-8марта) Гос номер АХ 366 рядом с ним сидела, наверное, его знакомая) Маршрутное такси, следуя по маршруту из Терновки, выполняло положенные посадки и высадки пассажиров, но в друг водитель и его знакомая резко начали высаживать людей у центрального рынка! В салоне осталось двое: я и мужчина, на что водитель начал кричать: «Дальше я не поеду!! Выходим у рынка!! Мне надо на заказ!!!». Мы начали выяснять, по какой причине мы не смогли доехать до определенного места по данному маршруту... Так же спросили, почему никто ничего не сказал, что едем до рынка? На что они вдвоем начали громко говорить: «Мы всем сообщали!». Я прошу дать мне номер управления транспортом и связи города Пензы! Просто так я это не оставлю!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 10о рег.знак АХ 366 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на основании Вашего обращения, сотрудниками предприятия было проведено служебное расследование, в результате которого было выяснено, что водитель оповещал пассажиров о следовании автобуса до остановки «Центральный рынок», но в салоне находилась девушка, сидящая в наушниках, которая, по всей видимости, не слышала оповещение об изменении в работе автобуса. Исходя из выше указанного, просим Вас связаться с предприятием для более детального расследования данного инцидента. Дополнительно сообщаем, водителю вынесено замечание за недобросовестное оповещение пассажиров о изменение порядка работы. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайтdilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
30.08.2016
ВОПРОС
19.08.2016
Сегодня 19.08.2016 г., примерно в 16:00 я ехала на маршрутном такси N68 номер машины 282, к сожалению, не удалось рассмотреть буквы. Я сидела на переднем сиденье и попросила остановить на остановке «Океан». Водитель остановился на красном светофоре, открыл дверь и попросил всех выйти здесь, часть пассажиров вышли, т.к. маршрутка стояла в линии не первая. Я не хотела идти по дороге мимо машин и не вышла, водитель спросил: «Вам не нужно, я так понял, здесь выходить?». Я ответила, что выйду на остановке, на это водитель ответил мне, что я настолько вредная, что тот, кто будет жить со мной, быстрее повесится. Я промолчала. Доехав до остановки, водитель грубо просил быстрее выйти. Я спросила, куда я могу пожаловаться на него, в ответ он накричал на меня. Когда маршрутка уже отъезжала, уж очень торопился наверно, она обогнала по дороге два своих маршрута№ 68.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 68 рег.знак О 282 ЕМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был приглашен на комиссию по БДД, которая состоялась 25.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения к водителю были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде штрафа. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за недостойное поведение водителя и причиненные неудобства.
ОТВЕТ
30.08.2016
ВОПРОС
15.08.2016
Почему маршрутку 33 нельзя "закольцевать"? От КТУ (микрорайон "Газовый") возить людей в Арбеково через Кижеватова, Южную и Центр - это не издевательство? Можно же пустить половину маршруток мимо Новозападного кладбища, а половину через Южную, как сейчас, и пусть ездят навстречу два потока . И еще, почему нельзя продлить маршруты, заканчивающиеся на Ново-Западной до "Дизель-Арены", раз уж ее построили. Площадка там есть. Племянник бросил хоккей только потому, что зимой страшно вечером ходить через лес до остановки. А сколько таких!
Ответ от ООО "Меркурий"

Изменение схемы маршрута №33 с направлением движения через ул. Карпинского считаем нецелесообразным в связи с тем, что по упомянутому маршруту ходят автобусы большой и малой вместимости №30.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
11.08.2016
Добрый день. Хотелось бы получить комментарии транспортных компаний по поводу работы маршрутных такси, следующих по номеру 88т/88. 1. Почему интервалы между меняются без каких-либо зависимостей (то раз в 10 минут, то раз в 40 минут), причем это никак не связано с временем года или периодом суток? 2. Почему водители не включают отслеживающее оборудование? (на сайте http://58bus.ru/, который работает через систему ГЛОНАСС, не видно ни одной маршрутки, что следуют по данному маршруту). Долгое время думала, что маршрутку отменили. 3. Почему водители решают, поедут ли они следующий круг на этом маршруте или вернутся на маршрут №10 (была свидетелем разговора водителя на эту тему), а не руководители транспортного депо? 4. Почему в выходные дни можно ждать маршрутку 1,5 часа, а она так и не приедет?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по работе маршрута № 88т, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршрут транспортные средства выезжают согласно нормативной потребности. Интервал движения в час «пик» составляет 15 минут, в обеденное время увеличивается до 25-30 минут, в зависимости от загруженности дороги в районе ГПЗ-24. В выходные дни интервал движения также составляет 25-30 минут. Внеплановое увеличение интервала происходят по не зависящим от нас причинам: техническая неисправность транспортных средств, пробки на дорогах. Приборы ГЛОНАСС работают на всех автобусах маршрута, сбои в работе фиксируются и своевременно устраняются. Водители не решают и не могут решать, на каком маршруте они будут работать, т. к. им выдаются маршрутные карты для работы только на данном маршруте. Для более добросовестного реагирования на ваши замечания просим на будущее указывать точную дату и время ожидания, а также название остановки, где возникли трудности. Во избежание подобных недочетов в работе с водительским составом маршрута проведен внеплановый инструктаж по правилам пассажирских перевозок, а также усилен контроль за соблюдением интервалов движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Благодарим за сотрудничество.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
09.08.2016
Здравствуйте. Сегодня ехала в маршрутном такси 55 г/н р 692 ан от рынка Шуист до ост. «Магазин Весна» в Запрудном. Водитель всю дорогу грубил пассажирам, угрожал ссадить, на поворотах стоящие пассажиры даже не могли удержаться за поручни. На замечание по поводу хамства водитель ответил нецензурными выражениями в мой адрес, спросив: «Где таких умных учат?». Я тоже работаю целый день с людьми в сфере обслуживания. Прекрасно понимаю , что это тяжело, люди бывают разные, порой и зря что-то скажут. В нашей компании введена система штрафов при обращении граждан по поводу некорректного поведения персонала. Предлагаю ввести тоже самое для водителей маршруток! А то они ведут себя как-будто они цари и боги!!! Но раз уж вы выбрали себе такую профессию - оставайтесь людьми!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 55, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель, работавший на данном маршруте 09.08.2016 (ФИО имеется в редакции), был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 11.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения к водителю применены меры дисциплинарного взыскания в виде штрафа. Приносим свои извинения за недостойное поведение нашего сотрудника. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, через сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
08.08.2016
Когда будет нормально ходить транспорт по 20 маршруту (Пенза1-Барковка)? Уехать на работу просто невозможно. Интервал движения маршрутного такси составляет 10-15 минут. От конечной остановки с Барковки маршрутки идут переполненные, сесть на ул. Демьяна Бедного просто невозможно. Простояв на остановке с 5.50 и пропустив 2-3 маршрутки, приходится идти пешком, чтобы не опоздать на работу. Пожалейте людей!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №20 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что согласно утвержденному плану расстановки работы городского пассажирского транспорта начало работы на маршруте №20 осуществляется с 6:00 утра согласно нормативной потребности. Неоднократные проверки со стороны контролирующих органов и линейного контроля показали, что интервал движения на маршруте в час «пик» составляет пять минут. В дневное время, когда транспортные средства по графику съезжают на обед, интервал движения увеличивается до 8-10 минут. В настоящее время 50% подвижного состава маршрута заменен и вместо 13-местных "ГАЗелей" работают 18-20 местные комфортабельные автобусы малого класса. Замена транспортных средств будет продолжена. По вашему обращению будет проведена повторная проверка работы автобусов на линии. Для более качественного реагирования на ваши замечания, просим указывать дату и как можно больше подробностей произошедшего. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений со стороны наших сотрудников ППП и ПДД, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
08.08.2016
Здравствуйте! У меня претензия ко всем водителям маршруток - НЕ КУРИТЬ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ! Почему я и мои дети должны дышать табачным дымом и портить легкие только из-за того, что водитель не может потерпеть пару часов и не курить???!!! Они требуют соблюдать правила, типа не спорить, не пить и т. д. Так почему они не соблюдают элементарные правила приличия???
Ответ от ООО "Автокомбинат":

Здравствуйте! Со всеми водителями при приеме на работу проводится инструктаж по недопущению курения во время перевозки пассажиров. В случае выявления фактов курения, хамского обращения и нарушений правил перевозки пассажиров, просьба сообщать об этом в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. Так же просим сообщить номер маршрута, регистрационного номера транспортного средства и время, когда произошло нарушение.

Ответ от ООО "Меркурий":

"В случае выявления фактов курения водителя за рулем и других нарушений, для пассажиров внутри салонов автобусов размещена информация с номерами телефонов перевозчика, обслуживающего маршрут, куда можно обратиться с предложениями, замечаниями, жалобами для принятия соответствующих мер, обязательно сообщив номер маршрута, регистрационного номера транспортного средства и время, когда произошло нарушение.

Ответ от ООО "Компания Диллижанс":

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу нарушения правил пассажирских перевозок ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что согласно ФЗ от 10.07.2016г №87 «Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте предусмотрена административная ответственность, в связи с чем при приеме на работу каждый водитель проходит инструктаж, где четко оговаривается, что в салоне транспортного средства курение табака запрещено. В случае, когда выявляется нарушение работниками линейного контроля или поступает жалоба со стороны пассажиров, каждый конкретный водитель вызывается на комиссию по БДД, которая рассматривает вопрос о его дальнейшей работе на предприятии или привлекает его к дисциплинарному взысканию. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены ППП и ПДД. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
08.08.2016
ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ НЕГОДОВАНИЕМ: В СУББОТУ, 6 АВГУСТА, Я ЕХАЛА НА АВТОБУСЕ 70 МАРШРУТА, НОМЕР АВТОБУСА ТН 62О3, КОНДУКТОР ПИМАНОВА Е.Г. , ЭТО БЫЛО УЖЕ БЛИЖЕ К ВЕЧЕРУ, А ТОЧНЕЕ Я СЕЛА В АВТОБУС ВОЗЛЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ПОЛИКЛИНИКИ В 17:12, АВТОБУС БЫЛ ПОЛУПУСТОЙ. ПОДЪЕЗЖАЯ К УЛИЦЕ ОКРУЖНОЙ, СКОРОСТЬ АВТОБУСА БЫЛА УЖАСНОЙ, ВОДИТЕЛЬ СПЕШИЛ ПРОСКОЧИТЬ НА ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ СВЕТОФОРА И ТАК РЕЗКО ЗАТОРМОЗИЛ, ЧТО Я УПАЛА НА ПОЛ АВТОБУСА И ПРОЛЕТЕЛА ПО ПОЛУ ОТ СРЕДНЕЙ ДВЕРИ ДО СИДЕНЬЯ ВОДИТЕЛЯ. НА МОИ ВОЗМУЩЕНИЯ И КРИКИ ПАССАЖИРОВ КОНДУКТОР ЗАОРАЛА, ЧТО ВОДИТЕЛЬ ЗДЕСЬ НЕ ПРИЧЕМ. НИ КОНДУКТОР, НИ ВОДИТЕЛЬ ДАЖЕ НЕ ПОМОГЛИ МНЕ ПОДНЯТЬСЯ, ВОДИТЕЛЬ ДАЖЕ С МЕСТА НЕ ПОДНЯЛСЯ, СГОРЯЧА Я ВЫШЛА НА ОСТАНОВКЕ, А ВОДИТЕЛЬ С ТАКОЙ ЖЕ СКОРОСТЬЮ РВАНУЛ С МЕСТА. ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ?! У МЕНЯ УШИБЛЕНА РУКА, ВСЯ СИНЯЯ, НА ПОЛ-НОГИ ОГРОМНЫЙ СИНЯК, НА ЛИЦЕ ПРИПУХШАЯ ССАДИНА, СКОЛЬКО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ, ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛИ УСТРАИВАЮТ ТАКИЕ ГОНКИ, ВСЕ-ТАКИ ЛЮДЕЙ ВОЗЯТ, А НЕ ДРОВА!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута №70 «Корпорация Дилижанс» сообщает, что 09.08.2016г. на автобусе О 854 КА работали водитель Миннегалиев А.Г. и кондуктор Стежкова Н.Н. Водитель и кондуктор были вызваны на комиссию по БДД, которая состоялась 11.08.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данных водителя и кондуктора на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю и кондуктору дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к ним будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за безобразное поведение наших сотрудников и причиненные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
02.08.2016
Благодарю представителя ООО «Меркурий» и лицо, которое осталось неизвестным, давших разъяснения по поводу «несанкционированной» остановки в районе д №30 по ул Кирова. Несмотря на обстоятельность ответа, хотелось бы уточнить еще один момент: как к моему вопросу подойти с точки зрения 220 ФЗ? Буду благодарен также за комментарий сюжета, вышедшего на «11 канале» http://www.penzainform.ru/news/social/2016/07/16/marshrutchikov_budut_shtrafovat_za_visadku_penzentcev_vne_ostanovok.html Убедительно прошу Вас дать ответ в ОДНОМ комментарии.
С точки зрения соблюдения 220-ФЗ перевозки пассажиров, согласно ФЗ N 67-ФЗ от 14.06.2012 «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном», определяющего правовые, экономические и организационные основы этого вида обязательного страхования, подлежат обязательному страхованию по видам транспорта и видам перевозок. Автобусы малого (среднего) класса, как вид транспорта и вид перевозок, застрахованы как регулярные перевозки с посадкой и высадкой пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршрутам регулярных перевозок. Автобусы большого класса - автобусные регулярные перевозки в городском сообщении с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
01.08.2016
Исходя из полученного ответа по поводу остановки маршрутных такси при въезде в дом №30 по ул Кирова, можно сделать вывод ,что остановка там соответствует ВСЕМ требованиям? Тогда прокомментируйте, пожалуйста, вторую часть вопроса, про п. 12.4 ПДД.
ПДД: Запрещающий дорожный знак 3.27 Остановка запрещена в Правилах дорожного движения Суть: Запрещающий дорожный знак 3.27 Остановка запрещена запрещает остановку и стоянку транспортных средств на той стороне дороги, на которой он установлен, кроме маршрутного транспорта. Ссылки на источники и пункты ПДД 2015, КоАП: Правила дорожного движения Российской Федерации, Приложение 1, Раздел 3 Запрещающие дорожные знаки Текст ПДД 2015: Упомянутый вами выезд с дворовой территории, где по вашему мнению посадка пассажиров автобусами делает невозможным движение, въезд или выезд других транспортных средств, не соответствует действительности, так как посадка-высадка пассажиров осуществляется по времени не более 30 секунд.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
31.07.2016
Уважаемые господа! Прошу прокомментировать Вас следующую ситуацию: Остановка маршрутных такси "Сбербанк" на ул Кирова. Когда-то такая остановка была,но после установки "противопешеходного" ограждения проезжей части она была ликвидирована. Однако водители маршруток продолжают там останавливаться, нарушая требования знака 3.27 "Остановка запрещена"(установлен сразу после перекрёстка с ул М Горького,зона действия до следующего перекрёстка, с ул Кураева) и перекрывая въезд-выезд из двора дома № 30 по ул Кирова,чем нарушают п 12.4 ПДД (остановка запрещена в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов) В доме № 30 по ул Кирова у меня проживают престарелые родители.Сегодня,31.07.2016, мне пришлось несколько раз въезжать-выезжать из двора вышеназванного дома и каждый раз маршрутные такси перегораживали мне въезд-выезд.Кроме того было сообщение в СМИ,что с 15.07 .2016 остановка маршрутных такси осуществляется только на остановках общественного транспорта.Вечером с 17:59 до 18:10 мной было сделано несколько фотоснимков,несколько фото,подтверждающих вышеописанную ситуацию,ссылку на которые прилагаю.
Ответ от ООО «Меркурий»:

Согласно ПДД, запрет остановки обозначается круглым синим знаком с изображенными на нем красным кругом и двумя скрещенными красными полосами. Данный знак налагает запрет на остановку любых видов транспорта, за исключением маршрутных транспортных средств, водители которых вправе останавливаться в такой «запрещенной зоне» в целях посадки/высадки пассажиров, если это предусмотрено маршрутом. Важно также обратить внимание на различие между запретами на стоянку и на остановку. Согласно Правилам дорожного движения, под остановкой понимается действие, которое длится не более 5 минут, — этого времени водителю должно быть достаточно для посадки или высадки пассажиров. Согласно ст.19, гл.3 Устава автомобильного транспорта регулярные перевозки пассажиров и багажа подразделяются на: 1) перевозки с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок; 2) перевозки с посадкой и высадкой пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршруту регулярных перевозок. Перевозки с посадкой и высадкой пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршруту регулярных перевозок осуществляются в соответствии с расписаниями, установленными для следования из начального и конечного остановочных пунктов по маршруту регулярных перевозок. Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров осуществляются в начальном и конечном остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок, а также по требованию пассажиров.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
31.07.2016
Здравствуйте. Сегодня (31.07.2016г.) я ехал на автобусе №66 с регистрационным номером «о 979 рн 58 rus». Сел я на остановке «Магазин Океан» в районе 12.50. На остановке «Ул. Пионерская» в автобус сели трое пьяных фанатов, которые распевали матерные, провокационные и оскорбительные песни на весь автобус, распивали алкоголь и на замечания пассажиров и просьбы вести себя потише лишь громче орали, а также угрожали физической расправой в случае, если кто-то им попробует помешать. Пожилой мужчина в возрасте 60-65 лет обратился к кондуктору автобуса, девушке лет 25-30 с просьбой прекратить эти безобразия, на что та, даже не дослушав просьбу пассажира, сорвалась на крик и выпалила: «Уж лучше я их поддержу, чем вас!». Водитель же автобуса никак не реагировал на то, что происходит в салоне. Эта троица вышла на остановке «Ул. Петровская» где-то в 13.30. К сожалению, фамилию кондуктора и водителя узнать не удалось. Кондуктор была в гражданской одежде без бейджика с ее ФИО. Согласно купленному билету, автобус принадлежит ИП Быхун М. А.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем и кондуктором маршрута № 66 О 979 РН, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что данный экипаж был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 02.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю и кондуктору дисциплинарного взыскания в виде замечания, т. к. игнорировать противоправное поведение пассажиров, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, водитель и кондуктор не должны. Они обязаны были вызвать полицию. Так же могли действовать и пассажиры. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
30.07.2016
Сегодня 30 июля на остановке ул. Ульяновская меня с коляской на пешеходном переходе, когда зажегся для пешеходов зеленый, чуть не сбил 66 автобус с номером 216. Он пронесся на большой скорости, пытаясь обогнать маршрутку, не замечая никого на своем пути.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил дорожного движения водителем маршрута № 66 (указан рег.знак 216) «Корпорация Дилижанс» сообщает, что на предприятии транспортное средство с указанным рег.знаком не значится. В ходе служебного расследования установлено, что имело место нарушение со стороны водителя автобуса О 126 РР , где 30.07.2016г работал Комраков Н.Н. Данный водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 02.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. Водитель предупрежден, что при повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры административного воздействия. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
28.07.2016
Приехали в гости в Пензу. Ехали 25 маршрутом и столкнулись с хамским отношением водителя. Не придали большого значения (мало ли, у человека день не задался). Но на следующий же день опять попали к нему в машину и стали свидетелями такого же беспардонного отношения к пассажирам.Впечатление от города сильно испортились. Примите меры!!! Номер машины Р 613 АВ. Компания - МБУ АТХ. Кстати, сведений об этом водителе не было в машине!!
С водителем проведена беседа, приняты меры по недопущению подобных случаев. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о культурном и вежливом обращении с пассажирами, недопущению грубости.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
27.07.2016
Почему невозможно уехать из Терновки на 88 маршруте после 18.00? Сегодня, 27.07.16, стояла с 18.30 сорок пять минут. Кто-то следит за работой транспорта вечером? Наведите порядок.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы пассажирского транспорта в вечернее время ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что 27.07.2016г по техническим причинам с маршрута сошло два транспортных средства, из-за чего произошел сбой. Приносим свои извинения за причиненное неудобство . 28.07.2016г была проведена проверка работы маршрута, транспортные средства работали согласно нормативной потребности. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
22.07.2016
НЕВОЗМОЖНО уехать на Шуист после 9 вечера. Огромный район. Звонила в управление, мне сообщили, что он ходит до 11 ч. Как то в 10 вечера ЧУДОМ уехала с Шуиста в центр, так мне водитель сознался, что рейд проверок сегодня, потому и вынужден кататься пока еще, а так давно бы дома был! Беспредел просто. Хотя бы до 11 транспорт должен ходить! И кстати! Почему 1,85,43 решили, что остановка «Центральный рынок» -конечная!? Стоит полчаса пока пассажиры орать не начинают. Высадил и дальше пусть едет!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы пассажирского транспорта в вечернее время, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что после 20:00 на маршруте работают дежурные машины до 23:00 часов, в связи с чем увеличивается интервал движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и конкретную дату, когда был нарушен график движения. Дополнительно сообщаем, что по Вашему заявлению об отстое машин маршрутов №№ 1,43,85 на остановке «Центральный рынок», ведется служебное расследование. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
20.07.2016
12 июля 2016 года я ехал на автобусе марки "Лиаз" государственный номер О 541 АМ 58. На одной из остановок пассажирка попросила открыть водителя переднюю дверь, чтобы выйти. На что водитель ей ответил,что дверь не работает. Через несколько остановок другая женщина тоже просила выпустить ее. Ответ был тот же. Получается что автобус выходит на линию технически неисправным? Механиками ОТК не проводится должная проверка машины на выпуске? Такая ситуация на данном автобусе встречается уже не первый раз.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок в транспортном средстве О 541 АМ по маршруту №70, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что дополнительная проверка показала, что автобус находится в технически исправном состоянии. Водитель (ФИО водителя находится в редакции) был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 26.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения , комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
19.07.2016
Когда наведут порядок на остановке Центральный рынок? Маршрутки отстаиваются по 20-30 минут. Другие автобусы вынуждены высаживать пасажиров в третьем ряду.
ООО "Автокомбинат" сообщает, с водительским составом проведены инструктажи о недопущении отстаивания на остановке Центральный рынок. Так же силами предприятия проводятся проверки на линии. Водители, которые нарушают правила остановки, снимаются с линии для разбора правонарушения и повторного инструктажа.

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу отстоя транспортных средств на остановке «Центральный рынок» , ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрутов, которые по схеме движения проходят через данную остановку и обслуживающихся компанией, проведен дополнительный инструктаж . В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
19.07.2016
Невозможно уехать по утрам с остановки КИМ на ул. Красная до пр. Строителей. Интервал между маршрутками №39 по 10 минут! И это в утренний час-пик! Очень много людей едет с Окружной. Даже в летнее время, когда нет студентов и школьников. Приходится ходить до перекрестка Лермонтова-Красная, чтобы сесть на маршрутку №86. Так и этот маршрут последнее время "пропал". Стоишь на остановке по 20-25 минут, не проходит ни одного. Может пора по маршруту №39 пустить дополнительно полноценные автобусы? Хотя бы на утреннее время в будние дни.
ООО "Автокомбинат" сообщает, что на маршруте № 39 количество подвижного состава соответствует плану расстановки. Интервал движения составляет 5-7 минут. Задержка до 10 минут может быть связана с большой интенсивностью движения автотранспорта в утренний час-пик, а так же различными дорожными ситуациями (пробки, аварии и т.д.).
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
19.07.2016
Уважаемые владельцы маршрута № 27, не могли бы продлить этот маршрут до "Арбековской заставы"? С Севера невозможно доехать без пересадок в некоторые районы города. С пересадками дороговато получается. Может, пойдете навстречу своим пассажирам? Очень просим.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу продления маршрута №27 до остановки «Арбековская застава» ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что рассмотрение данного вопроса находится в компетенции Управления транспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
19.07.2016
Неоднократно были обращения к руководству транспортной компаний по поводу хамского отношения водителей и отказе в перевозках маломобильной категории населения. К сожалению, поводы не заканчиваются. 17.07.16г. остановка ТЦ "Лента", 20:50, маршрут 30, номер 3539: водитель не припарковался у остановки, в хамской форме сказал, что пандус не работает. 18.07.16г. остановка Рынок Комарово, 18:18, маршрут 82с, номер 1043: водитель на просьбу откинуть пандус по хамски гаркнул: "вы что смеетесь, он весь сгнил" и продолжил движение. 18.07.16г. остановка ТЦ Лента, 20:32, маршрут 82с, номер 1099: водитель не припарковался к остановке (помех в виде другого транспорта не было) и без причины отказав откинуть пандус, уехал. Следует вывод, что работа с водительским составом не ведется, поэтому они безнаказанно могут позволять себе подобное хамство и невыполнение своих прямых обязанностей. И люди, находящиеся в непростой жизненной ситуации, вынуждены полностью зависеть от человеческого фактора. Особенную благодарность хочется выразить водителям маршрута 82с номер 3543 (остановка Рынок Комарово, 18:25, 18.07.16) и номер 3546 (остановка ТЦ Лента, 20:34, 18.07.16). Не раз приходилось ездить с этими водителями, которые всегда профессионально, быстро и вежливо выполняют свою работу. Благодаря именно человеческому отношению таких водителей, у маломобильных людей есть хоть какая-то возможность пользоваться общественным транспортом в нашем городе. Хотелось бы узнать планируется ли какая-то разъяснительная работа с водительским составом, а если таковая уже ведется, почему нет никаких сдвигов и хамство процветает?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы аппарелей в транспортных средствах О 987 ЕВ по маршруту №30, О 020 ММ и О 990 ЕВ по маршруту №82с, ООО «Транспортная компания»» сообщает, что при проверке подъемные платформы указанных транспорныхо средств оказались технически исправны. Водители (ФИО водителей находится в редакции) были вызваны на комиссию по БДД, которая состоялась 26.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителям дисциплинарного взыскания в виде выговора. С ними проведен дополнительный инструктаж по работе аппарелей для инвалидов. При повторении подобных нарушений к водителям будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
18.07.2016
Добрый день! Уважаемые господа, прошу вас прокомментировать следующую ситуацию. Абсолютно ВСЕ водители маршрутных такси,следующих по ул. Кирова вверх, по нескольку раз в день нарушают ПДД,останавливаясь на так называемой остановке "Сбербанк". Несколько лет назад остановка там действительно была,но в настоящее время на месте бывшей остановки установлено "противопешеходное" ограждение проезжей части. Водители маршрутных такси производят остановку, высадку и посадку пассажиров напротив выезда из двора дома №30 по ул. Кирова, что является нарушением п 12.4 ПДД (остановка запрещена в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов).Кроме того,останавливаясь в указанном месте, водители нарушают требования знака 3.27 "Остановка запрещена", действие которого начинается от перекрёстка с улицы Максима Горького и заканчивается на перекрёстке с улицы Кураева.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу нарушения правил дорожного движения автобусами малой вместимости, следующих по ул. Кирова вверх (напротив дома №30), ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водительским составом маршрутов, которые по схеме движения проходят через данный участок дороги и обслуживающихся ООО «Компания Дилижанс», проведен дополнительный инструктаж по БДД. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, водителем которого не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
15.07.2016
Верните автобус 99! Из Арбеково невозможно без пересадок доехать до Сосновки. Езжу каждый день!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99, Транспортная компания "Дилижанс" сообщает, что в связи с временными техническими трудностями, связанными с отсутствием соответствующего транспорта необходимого для обслуживания данного маршрута, предприятие выпускает резервные автобусы. Дополнительно сообщаем, что предприятие принимает все меры к приведению количества транспорта на маршруте к нормативным показателям. Приносим свои извинения за временное неудобство.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
14.07.2016
В маршрутках водители заинтересованы набить побольше пассажиров,о нормах перевозки стоя умалчивается! Угроза травматизма огромна! Кто должен за этим следить? Может установить внутри регистратор? И оплату все водители берут на ходу, в поворотах т.к. пассажиры не приучены по другому! Может брать деньги при выходе и не трогаться пока всех не рассчитает!? Люди постепенно привыкнут!
Ответ ООО "Автокомбинат":

Добрый день! 1. У каждой модели маршрутного автобуса имеется "Одобрение типа транспортного средства". В ОТТС указано количество посадочных мест и количество пассажиров, которых можно перевозить стоя. 2. С водительским составом постоянно проводятся инструктажи о недопущении перегруза, а так же приёма денежных средств во время движения транспортного средства.

Ответ МБУ "АТХ":

В маршрутках МБУ "АТХ" установлены видеорегистраторы. Перевозка пассажиров осуществляется согласно ПДД.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
14.07.2016
Вчера и сегодня, а именно 12 и 13 июля 2016 года по маршруту 93 на машине «Пежо» с гос. номером 929 была закрыта передняя дверь до Центрального рынка, а в салоне было много стоячих пассажиров. Просим принять меры к водителю данного автотранспорта, который считает свои передние сиденья сугубо личным пространством.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 93, «Компания Дилижанс» сообщает что данный водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 02.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем, что водитель обязан предоставить все места, предназначенные для перевозки паса жиров. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
08.07.2016
Сегодня ждала транспорт с остановки «Терновский мост». Мимо, по второй полосе, проезжала 10-ая маршрутка с номером 580, если не ошибаюсь, просто неслась она так быстро, что номер разглядеть и запомнить довольно таки проблематично. Так вот. Со второй полосы она резко перестраивается на первую и не сбавляя скорости окатывает меня с ног до головы. Логику движения и поступка водителя я не поняла, а грязную одежду и испорченное настроение заработала. Время инцидента приблизительно 11:10. Просьба принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 10, «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель (ФИО имеется в редакции), который 08.07.2016г. работал на автобусе О 580 ВА, был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 14.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения , комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
07.07.2016
Хотелось бы узнать, до какого часа вечером у нас в городе транспорт курсирует, после 10 есть возможность уехать?
Ответ от ИП Крашенинникова: последняя маршрутка №12 с Пензы 1 отправляется в 22 часа 00 минут.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
07.07.2016
У меня два замечания по поводу работы маршрутных такси : на некоторых остановках , в частности , " Центральный рынок " , маршрутки стоят по 5 - 10 минут в ожидании пассажиров . Простите , я еду на современном виде транспорта , или на вечерней лошади ? И что , никто не видит скопления маршруток на Центральном рынке ? Второе замечание : почти все маршрутки ездят переполненными , что обьясняется жадностью водителей . Не дай бог , авария , перегруженная машина станет неуправляемой , и жертвы будут непредсказуемые . Об этом тоже никто не знает ?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу “отстоя» автобусов малой вместимости на остановке «Центральный рынок» сообщаем, что ведется служебное расследование. Дополнительно сообщаем , что с водительским составом проведен дополнительный инструктаж по соблюдению БДД и ППП. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
07.07.2016
Здравствуйте. Я живу на Окружной, каждый день езжу на работу в Арбеково на маршрутках ,так вот, хочу сказать, что практически все водители маршруток 33,39,68,89 до такой степени охамевшие, не компетентные хамы, это во-первых. Во-вторых они летят, не ездят, а именно летят по дорогам, подрезают все проезжающие машины, обгоняют, резко тормозят, на сделанные замечания отвечают хамством и не прекращают свои "гонки", по дороге действительно молишься всем богам, лишь бы доехать живыми и невредимыми до дома. Донесите эти сведения уже до кого-нибудь, когда это прекратится, наконец.
На ваше обращение компания «Автокомбинат» сообщает, что весь водительский состав маршрута № 39 проинформирован о недопущении хамского обращения с пассажирами. В случаи выявления фактов хамского грубого обращения, неудовлетворительной работы, нарушений правил дорожного движения водителями, просим сообщать регистрационный номер транспортного средства и дату, когда произошло нарушение, на телефон отдела эксплуатации: 22-32-34. Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №68, «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрута проведен дополнительный инструктаж по безопасности дорожного движения и культуры обслуживания пассажиров. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
07.07.2016
06.07.2016 в 20:05 на остановку Шевченко (в сторону Арбеково) подошел автобус маршрута 82с (парковый номер 2195). Находясь в инвалидном кресле, я подала знак водителю подъезжающего данного автобуса, чтобы он подъехал к остановке так, чтобы я смогла в него зайти. Не обратив внимания на мой знак, водитель остановил автобус далеко от бордюра остановки таким образом, что пандус не достал бы в откинутом состоянии до остановки, и воспользоваться им было бы невозможно (остановка была свободна от другого транспорта и автобусу ничего не мешало). Мою просьбу подъехать ближе и откинуть пандус, водитель проигнорировал, вышел без инструмента, сделал вид, что пытается откинуть пандус, ткнув в него пальцем, произнес "не открывается" (в чем итак не было бы смысла, так как пандус уперся бы в дорогу на стыке с бордюром), молча сел за руль и уехал. С этой остановки я уезжала неоднократно и таких проблем не возникало. Это был второй автобус, которым я не смогла уехать, так как в предыдущем автобусе площадка для колясок была занята детской коляской-люлькой, и его пришлось пропустить. Учитывая, что транспорта, оснащенного пандусами в нашем городе очень мало, а так же то, что в это время суток его остается еще меньше, я рисковала остаться без возможности добраться общественным транспортом из-за безответственности, хамского отношения водителя и нежелания им выполнять свои прямые обязанности. Во избежание подобных диких и неприятных ситуаций в будущем прошу принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы аппарелей в транспортном средстве О 025 ММ по маршруту №82с, ООО «Транспортная компания» приносит Вам свои извинения за недобросовестную работу водителя и сообщает, что при проверке подъемные платформы указанного транспортного средства оказались технически исправны. Водитель (фамилия и имя имеются в редакции), работавший на данном маршруте в указанный день, был вызван на комиссию по безопасности дорожного движения, которая состоялась 08.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. С ним проведен дополнительный инструктаж по работу аппарелей для инвалидов. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
05.07.2016
Просьба вернуть автобусы на маршрут №99. Господа чиновники, не забывайте, скоро 1 сентября, в Ахунах находятся два крупных учебных заведения ПГСХА и Лицей-25, студентам надо будет на чем-то добираться до учебы. И простых жителей Ахун также лишили транспорта. Доехать до новой спортивной аллеи со спортивным инвентарем также невозможно. Прислушайтесь к голосу народа.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99, ООО «Транспортная компания»» сообщает, в связи с недостаточным пассажиропотоком принято решение уменьшить количество автобусов большой вместимости. Но для удобства жителей микрорайонов Ахуны и Кардон студеный была изменена схема движения маршрута №9 автобусов малой вместимости и продлена до остановки «Засурье» со всеми остановками, которые были на вышеуказанном маршруте.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
04.07.2016
Водители маршруток, остановка Товары для женщин находятся чуть дальше чем вы останавливаетесь!!! На 50 метров!!! Почему вы останавливаетесь не на остановке, а около ларька???
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд» Елена Сергеевна, в ответ на ваше обращение по вопросу остановки транспортных средств в неустановленном месте, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрутов, которые по схеме движения проходят через остановку «Могилевский дворик» и обслуживающихся компанией, проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и безопасности дорожного движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
01.07.2016
01 июля 2016 пользовалась маршрутным такси № 1 номер Р131 ВН около 15.00 ехавший в район Шуиста. Произошла такая ситуация ,когда я стала выходить на своей остановке «Детская поликлиника» водитель резко поехал , что привило к тому, что я практически вылетела из маршрутки, упав на асфальт, порвала одежду, руки в кровь, синяки , очень сильно испугалась, а если бы я под колеса попала, водитель даже не вышел посмотреть. что со мной, открыв дверь и сказав, что он меня не заметил, когда я выходила, и уехал. Как можно не заметить взрослого человека, скорее всего ему нужно было просто побыстрей уехать, теперь что, нужно выпрыгивать из маршруток , а там уж как повезет либо просто упадете, либо под колеса. Просьба принять меры к таким водителям это не нормально!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд» Марина Александровна, в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 1 госномер Р 131 ВН, «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель, указанного транспортного средства (фамилия и имя имеются в редакции) был вызван на комиссию по безопасности дорожного движения, которая состоялась 08.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
01.07.2016
Безобразие !!! Поликлиника 6-ой городской больницы работает до 20-00 часов, а общественный транспорт (автобусы маршрута № 66) уже в 19-30 все едут мимо пустые, видимо в гараж. Простоял 40 минут, и пришлось ехать на маршрутке с пересадкой. Простоял на остановке с 19-15 до 19-55. В это же самое время пустые в гараж один за другим ехали автобусы маршрута 70 и троллейбусы маршрута 7. (Автобусы 54 маршрута в это время ещё работают на линии. ) Какой же у вас режим работы общественного транспорта ???
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №66, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что после 19:00 на маршруте остаются только дежурные машины, в связи с чем, увеличивается интервал движения, который составляет 15-20 минут. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям, допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
30.06.2016
Ехала сегодня по "новому" маршруту, на ТЭЦ 1 осталось одно место в маршрутке, после того как водитель свернул на Пролетарскую , у пассажиров был шок, это ладно. Как вы думаете какая была первая остановка после Счетмаша, на которой остановилась маршрутка ? - Чехова, спрашивается для чего теперь мы делаем такой крюк? Руководство компании мониторинг не желает сделать? Или ума на это не хватило?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №7 «Компания Дилижанс» сообщает, что изменение схемы движения связано с многочисленными обращением жителей улиц Пролетарской и Толстого с просьбой обеспечить район общественным транспортом.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
29.06.2016
Водитель данной маршрутки чуть не избил водителя автомобиля ВАЗ, который, как ему показалось, подрезал его. При этом не было ни экстренного торможения, ни резких маневров. Остановив маршрутку, водитель с матом выбежал, стал угрожать и оскорблять другого водителя. Угрожал ему расправой. Страшно, что подобные люди управляют маршрутками и перевозят сотни пассажиров за сутки. Инцидент произошел 29 июня в 9.40 на остановке ул. Толстова.
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд", на ваш вопрос о грубой реакции водителя маршрута малой вместимости №5 на действия водителя автомобиля ВАЗ АТП "Меркурий" сообщает, что проведено служебное расследование. В результате чего вина водителя была подтверждена частично. Водителю автобуса малой вместимости маршрута №5 гос.ном. О636ВН объявлен выговор. Водитель предупрежден об увольнении в случае повторения инцидента.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
29.06.2016
Вчера была опубликована информация об изменении расположения конечной остановки маршрутных такси 9м и 1. Как было сказано, с 28 июня, ожидающие выезд машины должны стоять на пустыре за перекрёстком улиц Мира и Окружной. Утро 29 июня показало, что водители не собираются исполнять данное распоряжение. Просьба принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу изменения расположения конечной остановки транспортных средств по маршрутов № №1,9м «Компания Дилижанс» сообщает, что с водительским составом проведен инструктаж по изменению схемы движения. В случае выявления нарушения со стороны водителей , просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер автобуса для принятия мер дисциплинарного воздействия. Дополнительно сообщаем, что в целях соблюдения интервала движения на указанных маршрутах, на переходный период, было принято решение о наличии 2-х единиц транспорта по маршрутам №№1, 9м на старой конечной остановке. После того как будут скорректированы работы светофорного объекта на перекрестке улиц Мира-Окружная, весь транспорт будет переведен на новую конечную остановку.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
28.06.2016
Сегодня прочла в новостях об изменении маршрута №7. Хотелось бы узнать, какой неадекват это придумал, чтобы маршрутка сворачивала на автовокзал, через Толстого делала крюк и ехала дальше??? После остановки «Пенза-4» уже не сядешь в маршрутку, они битком, уже на ТЭЦ заполняются и большая часть пассажиров выходит только на рынке. Спрашивается: зачем нужен этот крюк??? С таким успехом мы ездим через автовокзал на «18м», за отсутствием «семерки». Умнее ничего не придумали???
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №7 «Компания Дилижанс» сообщает, что изменение схемы движения связано с многочисленными обращением жителей улиц Пролетарской и Толстого с просьбой обеспечить район общественным транспортом.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
20.06.2016
Здравствуйте, интересует автобус номер 8, он еще существует? Если да, то какое расписание?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №8, «Компания Дилижанс» сообщает, что автобусы большой вместимости прекратили свое курсирование по городу 1 февраля 2015 года, а автобусы малой вместимости работают согласно нормативной потребности. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
20.06.2016
Салоны городского транспорта в грязнейшем состоянии, имею ввиду обивки сидений. Прошу произвести чистку салонов и поддерживать чистоту в дальнейшем.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу санитарного состояния салонов транспортных средств, группа предприятий Дилижанс сообщает, что ежедневно на выпуске механиками ОТК проводится осмотр внутреннего и внешнего состояния всего подвижного состава. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указывать регистрационный номер автобуса. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.

На вопрос о санитарном состоянии автобусов большой вместимости АТП «Меркурий» сообщает, что мойка автобусов производится ежедневно перед выпуском на линию как снаружи, так и внутри салонов. По состоянию обивки сидений сообщаем, при проведении технического обслуживания производится их замена на новые, химической чистке они не поддаются. В настоящее время произведен дополнительный заказ обивок сидений на заводе-изготовителе. Данная работа по замене носит постоянный характер.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
20.06.2016
Добрый день! Хотела задать вопрос об общественном транспорте (по маршруту №27). В конце апреля устроилась на работу и работаю теперь в р-не «Севера» (ул. Аустрина), до места работы могу добраться напрямую только на маршрутке №27 (сажусь на остановке «Крокус» или «к\т Луч»). С 25 апреля 2016 года и по сегодняшний день я села в маршрутку №27 не более 10 раз. «Села» - это мягко сказано, так как залезала в битком набитую маршрутку и ехала в полуобморочном состоянии до ост. «Школа» (район «Север»). В остальные дни получается доехать только с пересадками на 13-й или 31-й маршрутках, еду до «Часового завода», там выхожу и сажусь, чтобы до ехать до «Севера». Но! В последнее время и с пересадками не получается доехать, маршрутки №№13 и 31 проезжают мимо, даже не останавливаются. На дворе XXI век, а мы даже не можем до работы доехать нормально. К 7 утра я отвожу ребенка в детский садик и бегу на остановку, чтобы успеть к 8 утра на работу (опаздывать не могу - пропускная система). Но почти за 2 месяца моей работы не опоздать у меня не получается. Почему я должна платить в двойном размере, ездить с пересадками на работу, если я могу доехать на одной маршрутке?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что, согласно паспорту маршрута, на постоянной основе на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам, что соответствует реестру маршрута. Дополнительно сообщаю, что иногда происходят технические сбои в работе маршрута (не всегда по вине перевозчика), которые приводят к подобным неприятностям, в связи с чем приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, впредь постараемся не допускать подобного. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
20.06.2016
Вопрос по графику движения маршрутного такси номер 77. Почему так поздно начинают движение утром, по рабочим дням? Первая машина прибывает на остановку Мира (в центр) около 7 часов - у многих рабочий день начинается в 7 часов, это поздно. Господа, можно ли на полчаса пораньше, в 6-20 прибывать, маршрут же ходовой, многие на работу ездят утром в сторону Арбекова.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №77, « Компания Дилижанс» сообщает, что начало движения на маршруте от конечной остановки «Запрудный» в 06:00 утра, следовательно, на остановку «ул. Мира» машина прибывает в 06:20. Далее движение осуществляется по интервалу. 20.06.2016г, в указанный промежуток времени, по техническим причинам произвело съезд одно транспортное средство, что привело к увеличению интервала. Приносим свои извинения и примем все меры по не допущению указанного факта. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
16.06.2016
Почему из Арбеково (Пр. Строителей, ост."Автодром") нельзя уехать на ул.Пушкина общественным транспортом? Автобус №54 дублирует маршрут троллейбуса №7. Когда был ремонт на ул. Суворова, троллейбусы ходили по ул. Пушкина, было очень удобно. Может часть транспорта пустить по ул. Пушкина?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», на ваш вопрос об обслуживании пассажирским транспортом улицы Пушкина, Городской диспетчерский центр управления пассажирским транспортом сообщает, что в указанном направлении можно добраться транспортом маршрутов №№№ 33, 39, 63, обслуживаемых автобусами малого класса.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
15.06.2016
Благодарю кондуктора автобуса №99 гос. номер АУ25958 или АУ27958 марки ПАЗ. Ехал 15 июня 2016 года примерно в 12-13 часов. Кондуктор очень вежливая, общительная. Везде-бы таких. Спасибо кондуктору.
Уважаемый Алексей! Спасибо за то, что нашли время и написали благодарность на имя кондуктора маршрута № 99 АУ 279. На общем собрании водительского и кондукторского состава маршрута Брыкиной Людмиле Борисовне были переданы ваши слова благодарности.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
10.06.2016
Один из водителей (молодой) автобуса Мерседес гос. номер К 419 РР 33 не подсаживает пассажиров престарелого возраста. Отворачивает голову в строну и делая вид что не видел пассажира отъезжает от остановки. Не красиво поступает.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает что 14.06.2016г. на автобусе К 419 РР/33 работал водитель Партнов С.Г. Данный водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 15.06.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последних полутора лет, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем, что водитель обязан убедиться в безопасности своего маневра при отъезде от остановочного пункта после закрытия дверей, т. е. смотреть на проезжую часть находящуюся слева по ходу движения автобуса , что и произошло в данной ситуации. Также хотим добавить, что после начала движения при закрытых дверях, открытие и остановка транспорта запрещена.
ОТВЕТ
25.08.2016
ВОПРОС
10.06.2016
Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Имеет ли право водитель маршрутки запираться спереди, либо же все сидячие места должны быть задействованы? Недавно очень возмутил один водитель, которому было абсолютно плевать на просьбы открыть дверь, предлагал поискать место в салоне и грубил.

Маршрутка №1, гос.номер о947тн58. Рейс 9 июня, в 8.50 с конечной Западной Поляны. От конечной до художественного училища закрыта передняя дверь.
- Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 1, «Компания Дилижанс» сообщает что 09.06.2016г. на автобусе О 947 ТН/58 работал водитель Балалайкин В.П. Данный водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 15.06.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последних пяти лет, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений, к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем, что водитель обязан предоставить все места, предназначенные для перевозки пассажиров.
ОТВЕТ
25.08.2016