«Скорая» для пензенцев пока не является скорой
Многим из нас доводилось обращаться в скорую помощь. Зачастую вызывать врача приходится в нестандартной ситуации, когда решение нужно принимать в срочном порядке. Ценой промедления может стать человеческая жизнь.
Широкий резонанс вызвала публикация на портале «Пенза-Взгляд» в разделе «Блоги» Кирилла Киреева, который в форме открытого письма обратился к губернатору и министру здравоохранения Пензенской области. Блогер просит обратить внимание на работу сферы медицины. Поводом послужила личная ситуация - машина «Скорой помощи» на вызов к ветерану ВОВ ехала полтора часа. К счастью, обошлось без трагедии, но остался негативный осадок.
При вызове «скорой» многие пользуются номером диспетчерской службы «112». Однако далеко не все знают, что это за система и единая диспетчерская служба. В России существует определенный законом свод требований, где подробно расписаны все действия «скорой помощи». Там установлено и требование к максимальному времени
прибытия «неотложки» до клиента. Но выполняется не всегда. Сегодня норматив доезда (специальный термин – прим. «Пенза-Взгляд») до больного менее 20 минут. К 2018 году он должен еще более ужесточиться (распоряжение Правительства РФ от 28 декабря 2012 г. № 2599-р).
Там же описано, кто принимает решение об эвакуации, а это медицинский работник выездной бригады «скорой» либо руководитель, его заместитель по лечебной работе или дежурный врач в случае, если в медицинской организации отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи.
Определяется по каким критериям медицинская организация, куда доставят больного. Решение принимается, исходя из тяжести его состояния, минимальной транспортной доступности до местоположения медицинской организации и ее профиля. Так же говорится, какие действия должны выполнять сотрудники выездной бригады во время эвакуации больного, то есть мониторинг состояния функций организма пациента и оказание необходимой медицинской помощи.
Оговаривается, в каких случаях необходима авиаперевозка пациента. Другими словами, противопоказания к эвакуации наземным транспортом, удаленность места происшествия от медицинской организации, масштабы происшествия. Как видно, все действуют на основании закона, а значит, все действия медицинского персонала можно обжаловать через суд.
Но, есть еще и другие проблемы, часто напрямую не зависящие от медиков. А это – возможность согласованности действий диспетчерских служб и, собственно, «скорой». Современный человек проблем со связью, как правило, не испытывает. У каждого при себе есть мобильный телефон, с которого можно совершить звонок в любой момент. Но, следует учесть, если у вас рядом есть городской телефон, предпочтительнее сделать вызов с него.
Очевидно, что не везде и не всегда сотовая связь работает безупречно. Иногда возможны сбои в сети, поэтому городской телефон в таком случае станет болееприемлемым. Номер скорой медицинской помощи при звонке с городского телефона известен каждому с детства – «03». В случае если вы все же звоните с мобильного, можете набрать единый номер экстренной службы, как в нашем случае, «112». Ни один оператор связи за звонок по данному номеру не взимает платы. Стоит помнить, что позвонить на номер «112» вы сможете даже при отрицательном балансе на счету и даже при отсутствии сим-карты в телефоне. В службе спасения выслушивают и переводят звонок в нужное отделение скорой помощи. Но, как видно из примера, несмотря на популяризируемую оперативную работу экстренных служб, в этом случае бесценное время может быть потеряно. Поэтому неплохо бы знать, что за каждым мобильным оператором зарезервирован собственный номер, по которому можно позвонить в скорую помощь. Абонентам «Билайн» нужно набрать 003, а Мегафон, МТС, Tele2 – 030.
Вернемся к «112». Когда вы звоните по этому номеру, как декларируется данной сервисной службой, спутник определяет ваше место положения, и автоматически соединяет с ближайшими к вам службами спасения — районной станцией «Скорой помощи». Но эта система, как видно, работает хорошо не везде. Рассказали случай, когда при вызове службы 112 телефон через спутник решил, что звонящий находится совсем в другом районе, нежели было на самом деле. Эти неправильные данные он передал в ближайшее отделение «скорой». Там начинается путаница с районной подчиненностью и так далее.
На дополнительное перезванивание и объяснения уходит драгоценное время, часто необходимое для спасения жизни человека. Поэтому пока служба 112 не работает в России в полном объеме, надежнее звонить в городскую службу «Скорой помощи».
