Назван случай, когда можно вернуть билет даже по невозвратному тарифу

Чтобы сэкономить, граждане нередко покупают билеты на поезд или самолет по невозвратному тарифу - так дешевле.

Сдать их обратно нельзя, однако есть одно исключение - пассажир вправе вернуть деньги за билет в случае болезни.

В такой ситуации нужно сообщить перевозчику об отмене поездки, сделать это можно тремя способами - в личном кабинете на сайте перевозчика; в чате его техподдержки; обратившись на горячую линию авиакомпании или РЖД.

Необходимо собрать документы, сообщает телеграм-канал «Госуслуги: для родителей» - паспорт, свидетельство о рождении, справку от врача. Точный список можно получить в конкретной авиакомпании или РЖД.

Далее следует отправить заявление на возврат денег и документы. 

Если приобретены электронные билеты на поезд: документы можно отправить на сайте, в мобильном приложении, обратиться в кассу. Если пассажир купил билет в кассе или онлайн-агентстве — по месту покупки.