Робот звонит пензенцам и напоминает о записи к врачу

Жителей Пензенской области проинформировали о начале автоматического обзвона пациентов, уточняющего о записи на прием к врачу.

Робот звонит с номера +78412477077. Сначала автоматический голосовой помощник Елена.Team сообщит информацию о фамилии, имени, отчестве специалиста, сообщит, к какому врачу и на какое время житель записан, а затем попросит подтвердить запись.

Если человек планирует прийти на прием, нужно четко ответить: «Приду». Если пациент не сможет прийти, он должен ответить: «Отказываюсь».

Данная технология направлена на повышение доступности и качества медпомощи в регионе, а также на сокращение количества неявок на приемы. Реализуется она в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» федерального проекта «Здоровье для каждого».

«До настоящего момента система работала в тестовом режиме, а начиная с 24 ноября – в постоянном. Голосовой робот ежедневно обзванивает более 10 000 пациентов, что человеческими силами в имеющихся ограниченных ресурсах сделать невозможно, - отметила заместитель министра здравоохранения Пензенской области Наталья Тюгаева.

В первые дни обзвона доля пациентов, отказывающихся от приема, составляет 2-4%, сообщает пресс-служба регионального Минздрава. В результате появляются свободные лоты, на которые может записаться другой пациент.

Ранее сообщалось, что пензенские железнодорожники сдали более 13 литров крови.