Пензенцев интересовали различные аспекты работы компании.

Часть 1. «Ловит» по всей области

- В Пензе связь МТС работает хорошо, уже много лет ей пользуюсь. Планируется ли установка дополнительных вышек везде по области? Особенно интересует Лопатинский район.

- Как обстоит у МТС дело с покрытием в Пензе и области?

- Пользовался вашей связью лет 10 назад, честно говоря, тогда не впечатлило. По роду своей деятельности приходится много ездить и иногда необходимо проводить совещания в онлайн режиме, когда нахожусь «в полях». Сейчас подумываю вернуться к МТС. Скажите, как дела у вас с интернетом в области? Есть ли возможность пользоваться сетью в поездках железнодорожным транспортом.

Добрый день! В настоящий момент в Пензе у МТС уже премиальное покрытие, мы отстроили мощную сеть, в том числе и в новых жилых районах с высокой плотностью населения, например, таких, как Засечное. В этом году в приоритете стройки как раз область: за первые полгода мы значимо расширили нашу зону покрытия в районах области, усилили сеть в Бессоновском, Бековском, Нижнеломовском, Городищенском, Спасском, Лопатинском и других районах, установили дополнительное оборудование вдоль автомобильных трасс. В ближайшее время планируем усилить нашу сеть еще в нескольких десятках сел и деревень Пензенской области.

Здравствуйте, Павел! С начала лета снимаем дачу недалеко от Пензы и сейчас приняли решение насовсем переехать за город. Пока обходимся интернетом на телефонах, но на постоянной основе хотелось бы какой-то более комфортный вариант доступа в интернет. Что можете посоветовать?

Здравствуйте! Для вас у нас есть два предложения. Если вам на даче нужен не только мобильный интернет, но и телевидение, обратите внимание на нашу акцию со спутниковым ТВ – при покупке роутера и тарелки по специальной цене вы получаете около 200 ТВ-каналов и безлимитный интернет за 590 рублей в месяц. Подробности - на нашем сайте.

Если потребность только в наличии доступа в интернет, то я бы рекомендовал приобрести 4G-роутер: тогда с одного устройства вы сможете раздавать интернет всем членам семьи. Еще один плюс роутера в том, что его можно установить в любом месте в доме, где лучше всего ловит сеть, а самим работать или смотреть кино там, где вам удобно. Устройство можно купить в нашем салоне или заказать в интернет-магазине сразу с SIM-картой. Из тарифов рекомендую «Для ноутбука» - безлимит на все ресурсы и возможность раздавать WI-FI без доплат.

Планируем купить спутниковую «тарелку» в деревню родителям. Мобильная связь там у всех операторов средняя (Лунинский район), подскажите, будет ли в этом случае работать ваш «спутник»?

Да, конечно, наше спутниковое ТВ никак не зависит от мобильного покрытия и работает одинаково хорошо на всей территории Пензенской области. Приобрести тарелку и заказать монтаж можно, придя в любой из наших салонов или оставив заявку на сайте.

Живем в многоэтажном доме на улице Краснова, пользуемся вашим ТВ. Обращались в компанию с просьбой улучшить качество вещания. Скажите, планируется ли принять какие-то меры?

Добрый день! Мы сейчас ведем масштабную модернизацию всей фиксированной сети в Пензе. Все обращения клиентов учитываются, и мы обязательно проведем все необходимые работы для улучшения связи в том числе на вашей улице. Спасибо большое, что вы с нами!

Часть 2.Тарифы и услуги

На моём номере подключен "Good'ok". Что это за услуга, подскажите, она платная?

Услуга «Good’ок» позволяет заменить обычные гудки телефона на ту мелодию, которая вам нравится. Очень популярная услуга у молодежи, которая таким образом выражает свои эмоции и предпочтения .Подробно о ней можно почитать здесь. Пользоваться услугой можно бесплатно до нескольких недель, длительность тестового периода зависит от вашего тарифа. Кстати, для меломанов у нас есть еще одно приложение, MTS Music, с огромным каталогом треков, подкастами, аудиокнигами, рекомендациями и подборками на все случаи жизни и хорошим бесплатным функционалом.

Расскажите, пожалуйста, как узнать о подключённых на номер МТС подписках? И как ими управлять?

Добрый день! Информацию по всем подключенным услугам и опциям можно получить в приложении «Мой МТС». Там же вы можете самостоятельно поменять тариф, посмотреть статистику своих расходов, остаток пакетов. Еще один плюс приложения в том, что вы можете добавить в него несколько номеров и, к примеру, контролировать расходы и подключенные услуги ребенка и остальных членов семьи.

Какой тариф будет самым выгодным, в случае установки дома роутера МТС, и если вся семья пользуется мобильной связью МТС?

Обратите внимание на  тариф  «Весь МТС Супер»: он включает домашнее ТВ, домашний интернет и мобильную связь с безлимитным интернетом по цене  650 рублей в месяц. Также данный тариф дает возможность объединить в группу несколько номеров, предоставив на каждый номер дополнительные скидки на мобильную связь до 50%. Кстати, мы посчитали, что абонент, подключающий услуги связи «оптом», экономит с начала с начала года около четырех тысяч рублей – согласитесь, неплохая прибавка к семейному бюджету.

А наиболее оптимальным тарифом для использования мобильного интернета с 4G-роутером будет тариф «Для ноутбука» за 450 рублей в месяц с неограниченной раздачей трафика.

Добрый день. Хочу перейти на МТС  с другого оператора, сохранив свой номер. Можно ли сделать это без визита в офис? Как долго придется ждать, сколько это стоит и есть ли риск, что мой номер не смогут перевести?

Добрый день! Оформить заявление на перенос номера можно не выходя из дома, на сайте МТС. Обратите внимание на важный нюанс: на момент перехода на МТС у вас не должно быть задолженности перед предыдущим оператором, иначе заявление будет отклонено. Также вам может прийти сообщение о том, что номер не может быть перенесен по техническим причинам. Это означает, что ваши паспортные данные в системе «старого» оператора не совпадают с указанными в заявлении. Если это произойдет, вам нужно обратиться в офис предыдущего оператора, попросить внести в систему верные данные и повторно написать заявление на перенос номера. Срок переноса номера – от 8 дней. Сама услуга перевода стоит 100 рублей, больше никаких доплат нет.

Павел, здравствуйте! Я много лет была верна другому оператору сотовой связи, но недавно мне автоматически изменили тариф, на что я не давала согласия. Почему такое происходит и что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Все операторы время от времени пересматривают свои тарифы и предлагают новые тарифные линейки с учетом меняющихся нужд абонентов. МТС оповещает своих клиентов об изменениях условий тарифа с помощью информационных сообщений и в новостях на сайте компании.

Вне зависимости от того, решите ли вы остаться абонентом своего оператора или перейти к другому, я бы рекомендовал время от времени самостоятельно проверять условия своего тарифа через личный кабинет, а также анализировать расход интернет-трафика и минут – возможно, один из новых тарифов окажется для вас более оптимальным. У нас в приложении «Мой МТС» есть интересная «фишка» - искусственный интеллект может проанализировать именно ваш профиль потребления услуг связи и сформировать для вас персональное предложение. Так что наши абоненты могут в любой момент дополнительно убедиться в том, что не переплачивают лишнего и пользуются самым выгодным для себя тарифом.

Есть ли у компании МТС в Пензе программа лояльности?

Да, у МТС по всей России действуют программы привилегий МТС Cashback (возможность получать кэшбэк за покупки в онлайн- и оффлайн-магазинах и оплачивать им услуги связи и товары в салонах МТС) и МТС Premium (доступ к МТС ТВ, специальные условия пользования услугами МТС Банка, блокировка нежелательных вызовов и многое другое). Участником обеих программ может стать любой абонент МТС.

Можно ли как-то сэкономить, если вся семья будет пользоваться сотовой связью от МТС? Скидки какие-нибудь предусмотрены в этом случае или специальные тарифы?

Я бы рекомендовал, в первую очередь, семейный тариф «Наш Smart» - платите 600 рублей в месяц и получаете пакет с безлимитным интернетом, 1200 минут и 1200 SMS, который можно разделить на всю семью. Еще один вариант для экономии семейного бюджета – пакет услуг «Весь МТС» или «Весь МТС Супер», куда входят и домашний интернет, и ТВ для дома, и мобильная связь с безлимитным интернетом.

 Часть 3. «Цифра» для бизнеса

Сергей: У меня своя фирма. Знаю, что у компании МТС есть продукт для удаленного контроля за сотрудниками. Какое максимальное число сотрудников с его помощью я могу отслеживать и зависит ли от этого стоимость продукта?

Сергей, добрый день! Интересный вам функционал есть в сервисе «Мобильные сотрудники». Подключить к нему можно любое количество сотрудников без ограничений. Итоговая стоимость услуги зависит от того, какой именно функционал вы выберете и какое количество людей подключите. Тут действует принцип: оптом – дешевле. У сервиса есть бесплатный тестовый период, так что вы можете посмотреть, как он работает, и решить, подходит ли он под ваши потребности. Заявку на подключение можно оставить на сайте.

Виктор Павлович: Оплата сервиса по контролю за сотрудниками – ежемесячная или погодовая? И есть ли скидки в случае оплаты годового периода использования?

Абонентская плата вносится ежемесячно, но вы можете оплатить услугу на несколько месяцев вперед и получить скидку 20 процентов.

Какой из корпоративных пакетов сотовой связи является на данный момент самым выгодным и экономичным, учитывая, что доходы предпринимателей из-за коронавируса упали?

У нас очень гибкая тарифная сетка для бизнеса, есть варианты под любой бюджет – все зависит от количества абонентов в корпоративной сети, необходимого вам набора услуг и ряда других факторов. Прямой телефон нашего подразделения по работе с корпоративными клиентами – 88002502958, звоните, коллеги вам помогут подобрать подходящий пакет.

Павел: С началом пандемии перевел весь свой штат (риэлторское агентство, около 20 человек) на домашний режим работы и в ближайшее время не планируем возвращаться в офис – доходы упали, и меня устраивает эффективность удаленки в целом.  Но не всегда удобно, когда почти вся работа идет через мессенджеры и по электронной почте. Хочу, чтобы был общий ресурс для компании с единым доступом для всех.  Стоит ли нам попробовать работать в «облаке»? Или такая услуга «съест» всю экономию на аренде офиса?

Павел, здравствуйте! Так как вы работаете в том числе и с персональными данными клиентов, я однозначно рекомендовал бы вам облачные сервисы – как минимум, для хранения информации это намного надежнее, чем электронная почта и мессенджеры. У облаков вообще масса преимуществ. Во-первых, оперативность, все ваши сотрудники имеют доступ к рабочим данным в режиме онлайн и из любого места. Во-вторых, гибкость, вы можете купить ровно тот объем хранилища, который нужен вам сейчас, не переплачивая за неиспользуемые терабайты. В-третьих, экономичность, вам не надо покупать собственное «железо», платить за его размещение и содержать в штате собственного ИТ-специалиста – наши сотрудники обслуживают «облака» на аутсорсе, это входит в стоимость услуги. На нашем сайте можно прочитать все более подробно и выбрать подходящий именно для вас облачный продукт.


Часть 4. Инновации для всех

Какая перспектива по появлению в Пензе сети 5G и что от этого станет лучше?

Добрый день! На днях МТС впервые в стране получила лицензию для запуска сетей 5G. Но с массовым внедрением сетей 5G пока придется подождать.

На текущем этапе сети «пятого» поколения будут строиться на территории и по заказу промышленных предприятий, которые благодаря 5G смогут использовать в своей работе технологии искусственного интеллекта, интернета вещей, дополненной и виртуальной реальности для удаленного управления промышленным оборудованием, развития беспилотного транспорта, интерактивных программ обучения и создания новейших систем контроля качества на производстве.  Такие решения особенно актуальны для промышленности, сельского хозяйства, медицинских и логистических предприятий, в нефтегазовом комплексе и ритейле. Мы готовы сотрудничать в том числе и с пензенскими предприятиями для реализации индустриальных и бизнес-кейсов с использованием инновационных сетей.

Часто в новостях говорят о том, что в других городах запускают «умные светофоры» и строят «умные дома». Понятно, что пока такие технологии дорого стоят и доступны в основном в столице. Будет ли когда-нибудь в Пензе хоть что-нибудь «умное», как вы считаете?

Здравствуйте! В Пензенской области на самом деле тоже реализуется достаточно много «умных» проектов, в том числе и при участии МТС. У нас большая наработанная экспертиза и множество интересных, уже реализованных кейсов по всей стране. Например, в соседней Самаре мы запустили пилотный проект по цифровому управлению мусором – в одном из районов города оборудовали мусорные контейнеры датчиками, которые отслеживают уровень наполнения отходами, передают данные диспетчеру, на основе чего он формирует маршруты мусоровозов. Другие датчики отслеживают перемещение мусоровозов, контролируют выгрузку мусора на нужных полигонах. В Татарстане у нас запущены пилотные «умные дома», где домофоны распознают лица жильцов. Совсем недавний пример – «умные фермы» в Брянской области, мониторящие состояние крупного рогатого скота с помощью болюсов, специальных датчиков, размещаемых в желудке животных. С их помощью ветеринары могут заранее диагностировать заболевания, воспалительные процессы, прогнозировать дату отела. Кроме того, у каждого животного есть «цифровой паспорт» с занесенной в него информацией о состоянии здоровья, перемещениях, прививках. Это позволяет эффективно контролировать состояние скота и значительно сократить затраты на персонал.

И эти, и многие другие проекты мы готовы помогать реализовать и в Пензенской области, у нас есть для этого все необходимые наработки и ресурсы.