Возврат стоимости товара в рамках гарантийного возмещения

Консультирует депутат Пензенской городской Думы, исполнительный директор СРО АУ «Лига», юрист Ирина Воронина.

Вопрос:

- При возврате денег за подорожавший со времени покупки товар на какую сумму я могу рассчитывать? Товар пришел в негодность, магазин рассмотрел заявку и признал случай гарантийным. Предлагают вернуть стоимость товара, за которую он был куплен. Но сейчас этот товар стоит дороже. Можно ли потребовать возврата настоящей стоимости товара?

Ответ:

- Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Таким образом, возврата иной цены, за которую был приобретен товар, вы требовать не можете, а вот заменить его на такой же товар, но уже по новой цене вы вправе.