Жителям Пензенской области хотят затруднить возврат товаров с маркетплейсов

В России могут изменить правила возврата товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. О возможной корректировке законодательства заявил глава Центра стратегических разработок Павел Смелов.

По его словам, продавцы сталкиваются со случаями, когда покупатели возвращают товары, у которых нет недостатков. При этом причиной отказа становится то, что вещь не подошла или покупатель просто изменил решение после покупки.

Смелов считает, что законодательство о защите прав потребителей в этой части может потребовать точечной корректировки. В частности, предлагается пересмотреть правила для отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и при покупке в обычном магазине.

Речь, в частности, идет о продуктах питания и лекарственных средствах. Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других товаров глава ЦСР предлагает приблизить правила возврата на маркетплейсах к порядку, действующему в традиционной розничной торговле после осмотра товара и подтверждения его получения, сообщает РИА Новости.

Еще одной проблемой Смелов назвал ситуации, когда возвращенный товар оказывается поврежденным. По его словам, продавец может увидеть большое количество отказов, а позднее выяснить, что товар потерял первоначальный вид на одном из этапов доставки. Если такие расходы полностью возлагаются на предпринимателя, они могут в дальнейшем учитываться в стоимости товаров.

Глава ЦСР также сообщил о возможной дальнейшей доработке законодательства, в том числе закона «О защите прав потребителей». Правительству могут предоставить полномочия определять категории товаров, для которых будет действовать особый порядок возврата и отказа от покупки.

Жителей Пензенской области ждет новый подход к повышению тарифов.