В Пензенской области начал работать сервис напоминания о записи к врачу

Завершился тестовый период работы голосового помощника, который оповещает жителей Пензенской области о записи пациентов к врачам.

В региональном Минздраве рассказали, что теперь информационный обзвон граждан осуществляется в штатном порядке. Сначала звонок поступит от автоматического робота с номера +7 (8412) 47-70-77. Голосовой помощник Елена сообщит сведения о фамилии, имени, отчестве и должности врача, время и адрес визита к специалисту, напомнит, на какое время житель региона записан к врачу и к какому именно. После этого робот затребует подтверждение записи. Пациент обязан четко ответить «Приду» или «Отказываюсь».

Таким образом, планируется сократить количество неявок на прием к врачам и оптимизировать работу поликлиник.

По словам замминистра здравоохранения Пензенской области Натальи Тюгаевой, робот совершает ежедневно более 10 тысяч звонков, что не может сделать колл-центр с обычными сотрудниками.

Она заявила, что результаты первых дней работы робота подтверждают эффективность технологии: доля отказывающихся от приема составила 2-4%, а значит в освободившиеся слоты могут записаться другие пациенты.

В селе Анненково Кузнецкого района завершен ремонт амбулатории.