В пензенском контакт-центре по вызову врачей количество операторов увеличили на 90 человек

В последнее время в Пензе резко выросло количество вызовов врачей в колл-центре для взрослого населения.

Сейчас это порядка 8000 тысяч звонков за сутки. Главный врач «Городской поликлиники» Владимир Марков рассказал, что в обычное время в контакт-центре работали 30 человек: 22 в первую смену, 8 – во вторую.

Во время первой волны было открыто еще одно помещение, количество операторов увеличили до 45 человек, они трудились в две смены. По словам главврача, в настоящее время этого уже недостаточно, поэтому на улице Пионерской было развернуто еще три помещения.

«Поставили аппаратуру: телефоны, компьютеры. Сейчас уже 120 операторов, которые работают на прием вызовов для оказания неотложной помощи и регистрацию вызовов», - отметил Владимир Марков.