«Управляйки» заплатят штраф
В декабре вступают в силу новые поправки в Жилищный кодекс. Жители смогут взыскать с управляющей компании штраф за некачественные услуги.
Электронная версия газеты "Горожанин" №26 от 9 декабря 2016 года.
Возникли перебои
Крупная авария произошла на теплосетях Пензы. 87 многоэтажных домов, расположенных на проспекте Победы, улицах Коммунистической и Ворошилова, 27 ноября остались без отопления. Ремонтные работы были завершены только на следующий день в 23.30, а подача тепла в дома началась утром 29 ноября. Таким образом, жители оставались без тепла более суток — предельно допустимый срок для устранения аварии. Но если раньше недовольные горожане могли лишь ругать всех причастных и требовать перерасчета платежа, то с нового года у них появится право наказать виновных рублем.
С 28 декабря горожане смогут требовать компенсацию с управляющей организации, если тепло, свет или газ им подавали с перебоями. Управляющая компания обязана не только пересчитать оплату за это время, но и выплатить штраф — 30 процентов от стоимости услуги за период ее некачественного предоставления.
Об этом говорится в Федеральном законе РФ от 29 июня 2015 г. № 176-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты»: «При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством РФ. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф».
Учитывая, что в Пензе коммунальные аварии случаются с пугающим постоянством, уже с нового года горожане смогут воспользоваться предоставленным им правом. Не устранили вовремя аварию, оперативно не отремонтировали лифт, в течение нескольких дней не вывозят мусор — теперь за это накажут рублем.
Как доказать?
Как рассказали «Горожанину» в Госжилинспекции по Пензенской области, факт некачественно оказываемой услуги нужно засвидетельствовать. Для этого письменно составляется акт в произвольной форме, где необходимо отразить время перебоев в подаче коммунальных ресурсов, адрес и свои контакты. Под актом должны поставить подпись свидетели, например соседи. Если представитель управляющей компании не прибыл на место аварии, акт можно направить по почте. Если у вас возникли проблемы, связанные с оказанием жилищно-коммунальных услуг, обращайтесь в Гос-жилинспекцию, где вам помогут отстоять ваши права.
Если подтвердится вина управляющей компании или поставщика услуги, Госжилинспекция обратится в суд. Он выносит решение об административном взыскании. Штраф на руки жильцам не выдадут, но эту сумму вычтут из суммы платежа в следующем месяце.
Ошибка в квитанции
Если в платежке вы обнаружили ошибку, итоговые суммы оказались неоправданно завышены, вы имеете право получить деньги обратно, если, конечно, оплатили счет.
Лицо, виновное в нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем увеличение ее размера, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в порядке, установленном Правительством РФ. Исключение составляют случаи, когда нарушение было устранено до обращения или до оплаты потребителем. Таким образом, если суд признает неправомочными квитанции за пробный пуск тепла в 2012 году в Пензе, управляющие компании обяжут еще и выплатить штраф потребителям.
