Тем, кто хочет выжить. Как удержать бизнес на плаву в эпоху самоизоляции

Объявленная, а затем продленная до конца апреля нерабочая неделя вызвала серьезное беспокойство у руководителей малых и средних предприятий по всей России.

Доходов от торговли практически никаких, а налоговые и кредитные платежи никуда не делись, эти обязательства надо как-то выполнять. Обещанных мер поддержки бизнеса надо еще дождаться, а сокращать затраты и учиться жить в новых реалиях нужно уже сейчас.

О том, как пензенским компаниям быстро отладить удаленную работу, снизить текущие издержки и облегчить жизнь сотрудникам, рассказал Павел Плясенко, директор МТС в Пензенской области.

Продолжаем работать

- МТС относится к компаниям непрерывной деятельности, поэтому мы, как и всегда, работаем и предоставляем пензенцам услуги связи. Естественно, нагрузка на сеть сейчас растет и перераспределяется в сторону спальных районов и жилых кварталов – если раньше в будние дни в Арбеково, Терновке или на ГПЗ пик трафика приходился на вечер, то сейчас пензенцы, оставшись дома,  стабильно много «качают» в течение всего дня. Мы мониторим сеть круглосуточно, оперативно усиливая ее там, где есть в этом потребность, все наши технические службы продолжают действовать в штатном режиме.

Продолжают работать наши ключевые салоны в Пензе, Кузнецке, Заречном, Сердобске и других крупных населенных пунктах, поэтому и обычные абоненты, и те корпоративные клиенты, которые привыкли обслуживаться в салонах, могут продолжать это делать в удобном для них режиме. Однако я все же рекомендовал бы по максимуму решать вопросы дистанционно, сейчас отличное время, чтобы попробовать новые для себя сервисы, которые сделают решение ваших задач быстрее и удобнее. Для физических лиц у нас есть удобное приложение Мой МТС, практически полностью повторяющее функционал сотрудника в салоне, а юридические лица могут либо самостоятельно подключить нужные сервисы по инструкции на сайте компании, либо позвонить в контактный центр по телефону 0990. Все наши персональные менеджеры на связи в режиме 24/7 и готовы максимально быстро отвечать на все вопросы.

Удаленка – это не страшно

- МТС в Пензенской области, как и по всей стране, по максимуму перевела своих сотрудников на дистанционную работу, мы здесь выступили в авангарде, в немалой степени потому, что МТС специализируется на продаже сервисов по организации удаленного доступа и удаленных рабочих мест.  Мы на собственном опыте знаем, что удаленная работа при правильной ее организации так же плодотворна, как офисная, например, в нашем случае, переход на удаленку более 50 процентов от всех сотрудников компании никак не отразился ни на эффективности работы коллектива, ни на удобстве обслуживания наших клиентов.

Конечно, не все компании в силу специфики своей деятельности могут перейти на дистанционку, но для тех, кто сумеет быстро перестроиться, такой формат работы может стать настоящим спасением для бизнеса. Мы в МТС готовы бесплатно проконсультировать компании Пензы по организации удаленной работы с полным доступом ко всем корпоративным ресурсам компании.  Вашим сотрудникам будет достаточно иметь возможность выхода в интернет с любого устройства – планшета, компьютера, ноутбука. Для организации удаленных рабочих мест МТС готова предоставить все необходимое, начиная с самой услуги доступа в интернет – мобильный или фиксированный, - и заканчивая безопасным хранением любого объема данных. Ведь далеко не всегда сотрудники могут загрузить рабочие файлы на флешку и забрать ее домой – это как минимум небезопасно, плюс зачастую нужно, чтобы к  рабочей информации был общий для всех сотрудников предприятия доступ в режиме онлайн, причем доступ защищенный. У нас есть решения для таких случаев, которые мы готовы организовать для клиентов буквально в течение одного рабочего дня, так что никакого простоя в деятельности из-за вынужденной «цифровизации» не случится. Совсем недавно мы помогли перевести на удаленную работу часть персонала пензенского филиала IBS – ИТ-компании, имеющей огромный колл-центр в Пензе и обслуживающей клиентов со всей страны.

Работают те, без кого не обойтись

- Мы все видим, что в период самоизоляции одной из самых востребованных на рынке труда стала работа курьера, а службы доставки переживают время бурного роста. Теперь они нужны всем, кто может отправлять свою продукцию потребителям на дом, и даже некоторые пензенские рестораны сейчас организуют собственную доставку, перепрофилируя официантов в курьеров. Но для неспециалистов здесь много подводных камней, и мы со своей стороны готовы предложить предпринимателям сервисы по управлению разъездными сотрудниками, причем первые две недели тестового периода пользования услугой - бесплатные для клиента. Благодаря сервису руководитель сможет в режиме реального времени отслеживать перемещения работников по городу, степень их загрузки и качество выполнения задач. Сервис способен работать с любым числом сотрудников, от одного до нескольких сотен.

И обратная ситуация – сейчас нет смысла лишний раз выдергивать на работу самоизолировавшегося сотрудника, потому что с его задачей вполне справится техника. Речь идет, например, о выездном персонале, который занимается контролем удаленного оборудования или снятием показаний счетчиков. Сейчас нет никакой необходимости отправлять на такие задачи людей – в любое оборудование можно установить датчик с SIM-картой, который будет присылать данные оператору хоть каждую минуту, или даже самостоятельно анализировать их по заданным алгоритмам. В конце прошлого года мы реализовали подобный проект с крупной энергетической компанией - установили несколько тысяч «умных» приборов учета электроэнергии с SIM-картами МТС на высоковольтных линиях электропередач, получив таким образом возможность моментально обнаруживать и быстро устранять аварии. Такие решения дадут бизнесу не только возможность сэкономить в сложный период, но и станут вашим конкурентным преимуществом, когда период пандемии закончится и жизнь войдет в нормальное русло.

Чтобы близкие не скучали

- Неожиданные перемены в жизни случились не только у пензенских предпринимателей. Все мы сейчас оказались в непривычной ситуации, когда приходится работать из дома, в окружении детей, у которых еще и дистанционное обучение, и нет никакой возможности сменить обстановку, выйти, развеяться. Мы не могли оставаться в стороне, и в сложившейся ситуации предлагаем своим клиентам ряд мер, которые позволят более комфортно общаться с близкими или по работе. Во-первых, прием входящих звонков для наших абонентов доступен даже при «нуле» на счету и заблокированном номере, в экстренных случаях можно не беспокоиться, что вы пропустите звонок, если на счету закончились средства. Если ваш рабочий день теперь состоит из конференц-звонков, вам точно придется по душе то, что МТС увеличила длительность звонков до трех часов, раньше автоматическое разъединение происходило через час разговора. Также МТС предложила пакет развлекательных, образовательных и медицинских ресурсов за символическую плату в один рубль. Вы сможете смотреть 50 телеканалов  в приложении МТС ТВ, дистанционно консультироваться с врачами через приложение SmartMed, поддерживать себя в форме вместе с сервисом МТС Фитнес и читать книги из огромного электронного хранилища МТС Библиотеки. Всего за один рубль.

А вот для выпускников сейчас очень актуальна задача организации подготовки к ЕГЭ и ОГЭ в условиях самоизоляции – и тут на помощь придет наш сервис SmartUniversity,  онлайн университет с сертифицированными курсами по английскому, математике и русскому языку. Для более юных школьников, до 18 лет, кого тема экзаменов пока не волнует,  будет интересно  участие в онлайн-проекте «Поколение М», который наверняка знаком многим пензенцам по прошлогоднему масштабному концерту «SuperДети «Поколения М» в ККЗ «Пенза». Для тех, кто еще не в курсе – это большой творческий марафон с видеоуроками, конкурсами по разным направлениям, возможностью учиться у настоящих звезд и мастеров культуры и искусства и заодно помогать тяжелобольным детям. Подробности – на сайте «Поколения М».  Жизнь, пусть и в изменившихся условиях, для всех нас все равно продолжается!