Как поступить с абонементом в фитнес-клуб и билетами на концерт?

Рекомендации дают эксперты Роскачества.

Пандемия поставила на «паузу» посещение фитнес-клубов, кружков и секций для детей и взрослых, перенесла проведение концертов на неопределенный срок, а потому многие задаются вопросом – как быть с платными неиспользованными услугами?

Фитнес-клубы

«На время карантина фитнес-клубы уже заморозили сроки действия карты. Если все же вы хотели бы расторгнуть договор и вернуть деньги, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ», - отмечает заместитель руководителя Роскачества Андрей Белоусов.

Чтобы вернуть деньги, обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторжения (если это возможно во время сложившейся ситуации). Клуб должен оформить дополнительное соглашение о расторжении, указав дату. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. 

Если клуб отказывает в расторжении договора и возврате средств или вы не согласны с возвращаемой суммой, то нужно писать заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора и возврате денежных средств. Заявление пишется в свободной форме в двух экземплярах, отмечают эксперты. На вашем экземпляре должна быть отметка клуба о принятии с печатью, Ф.И.О., должностью и датой. Так вы действительно подтвердите, что уведомили клуб о расторжении досудебными средствами.  

Если клуб не хочет отдавать деньги, обратитесь в суд. Также дополнительно можно обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения клуба. 

Перенос и отмена мероприятий

Эксперты утверждают, что ваш билет останется действительными, если организатор решит перенести событие на другое время. Об этом он должен уведомить всех участников мероприятия. Проверьте свою электронную почту, которую вы указали, когда оформляли билет, может, там уже есть письмо о переносе. Также вы имеете право оформить заявку на возврат средств, если вас не устроила дата переноса. Если мероприятие отменено, вам вернут деньги. 

Закрыты секции и кружки

Обговорите с исполнителем услуг возможность «заморозить» оплаченный период, то есть сдвинуть время посещения.  

«Договор на возмездное оказание услуг, который заключается при оформлении абонемента на посещение секций, кружков и всех прочих детских занятий, может быть расторгнут заказчиком в любой момент. Об этом гласит Гражданский кодекс РФ. Исполнитель имеет право вычесть из суммы возврата произведенные расходы, связанные, к примеру, с закупленными материалами для занятий. Запомните: аренда помещения и зарплата педагогов и тренеров — это расходы исполнителя, которые он несет вне зависимости от того, заключили ли вы с ним договор или нет, поэтому вы не должны позволять вычесть эти расходы из суммы возврата», - отмечают представители Роскачества.

Чтобы вернуть потраченные на абонемент деньги, обратитесь к исполнителю с заявлением, либо направьте его почтой по адресу организации, указанному в договоре. 

Другие актуальные материалы читайте здесь.