О чем не следует забывать в День шопинга и черную пятницу

В этом месяце магазины развернут на покупателей настоящую охоту. На этой неделе потренируются на скидках, приуроченных к Дню шопинга, а 26 ноября стартует «Черная пятница».

С 11 ноября (собственно, дата Всемирного дня шопинга) до конца недели скидки будут предоставлять интернет-магазины. И тут нужно смотреть в оба, ведь до момента получения товара возможность его пощупать, понюхать и попробовать на вкус не будет.

На то, что продавцы джентльмены и жульничать не будут, полагаться не стоит, лучше посмотреть, что на этот случай говорит Закон.

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области напоминает, что порядок продажи товаров дистанционным способом регламентирован Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Исходя из этого документа, договор можно считать заключенным лишь с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или же с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Специалисты советуют внимательнее изучать информацию о товаре, которую продавец предоставляет на своем ресурсе о своих товарах и о себе самом. Перечень общей необходимой информации и специальной информации, которая предоставляется только при таком способе продажи, указан в статьях 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей».

О себе продавец, если он честный и скрывать ему нечего, должен рассказать особенно подробно.

«Если в предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца, а также его адрес, а указаны только контактные телефоны, стоит воздержаться от покупки», - предостерегают специалисты.

Все эти данные могут потребоваться, если по каким-то причинам необходимо будет вернуть или обменять покупку, а также выставить претензию за недостатки. Не говоря уже о том, что покупать «кота в мешке» у «кота в мешке», как минимум, неразумно.

«В соответствии с установленными требованиями, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара», - гласит закон.

Товар следует возвращать в том виде, в котором он был получен, а возврат подтверждается документом о его приобретении. При этом если такой документ отсутствует, покупатель может сослаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если вы отказываетесь от приобретенного товара, продавец обязан вернуть вам всю сумму, уплаченную вами, в соответствии с договором (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара), при этом сделать это не позднее десяти дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Вы также можете потребовать за товар ненадлежащего качества по выбору:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Кроме того, вы можете потребовать просто вернуть вам деньги, отказавшись от выполнения договора купли продажи.

В случае если возврат суммы, которую вы заплатили, происходит не в момент возврата, то возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Читайте также: «Эксперты объяснили, почему не стоит кидать мобильник в стену».