Караван качества

Добрый день! В "Караване" на ул. Гагарина, 9 вес не соответствует ценникам от производителей. Вчера покупала курицу (цыплёнка охлаждённого "Чамзинка"). Только в этом "Караване" тушку, упакованную в пакет производителя (на нем указан вес НЕТТО и дата упаковки), упаковывают ещё в один пакет и ВЗВЕШИВАЮТ! Таким образом курица весом 1кг. 730 гр. становится весом 1кг. 752 гр. Почему я и другие покупатели должны оплачивать полиэтиленовую упаковку и алюминиевый зажим по цене курицы - непонятно. На мою просьбу объяснить разницу в весе девушка в зале просто оторвала второй ценник и сказала, что на кассе пробьют как надо. Посчитали действительно как надо. № чека 00074990 от 14.03.17. С уважением, Евгения Викторовна.

18 января 2017 года зашла в магазин "Караван" в торговом центре "Мой" и решила приобрести товары, которые были заявлены по акции с 18.01.2017. Время было около 7:30 утра, на кассе мне категорически отказали в покупке, так как акция действует с 8.00 утра, при этом магазин работает круглосуточно, ценники в зале уже акционерные, баннер стоит при входе на нем четко написано с 18.01.2017. Объясните, что 7-30 утра 18.01.2017 это еще не 18.01.2017. Нарушаете правила торговли, так еще при этом и ответы персонала были ну крайне не доброжелательными. Живу в этом районе и сами понимаете посещать магазин желание больше не возникает.

Обратите внимание на свой подземный магазин в Беково. Если это убожество проходит по пожарным санпед.нормам и в нем не опасно находиться, то вы МОЛОДЦЫ !!!

Недавно во время новогодних праздников в магазине "Караван" на проспекте Победы (около магазина Буратино) я, чтобы разменять 500-рублёвую купюру, купил газету "Эрудит" где-то в районе 13 рублей. Я минут 15 оплачивал покупку около касс. Сначала пошёл в одну. Простояв очередь, мне сказали, что сдачи нет. Простояв очередь в другую кассу, передо мной сломался компьютер. Потом сдачу перенесли в ту кассу, в которой я стоял сначала. Пришлось опять стоять очередь там. В итоге я потратил много времени. Просьба разобраться в проблеме и изменить систему оплаты покупок, в частности количество купюр в кассах.

Добрый день! Хочу выразить недовольство ценовой политикой сети "Караван". Продукты пензенских производителей, а именно хлебобулочная продукция и молочная продукция самые дорогие в этой сети по сравнению с ритейлерами. Я не говорю о продукции собственного производства, выпекаемой в пекарне магазина, но хлеб "Сурский барин" производства хлебозавода №2 стоит уже 40 рублей, аналогичная ситуация и с молочной продукцией Молкома. Детское молочное питание стоит тоже дороже, чем у ритейлеров. Это касается линеек "Тема", "Агуша", "Вкусный день", "Фруто-няня". В ТЦ "Караван" (ост "маг.Океан") постоянные очереди на кассовых узлах в вечернее время и в выходные дни. Наталья Николаевна.

Шла с почты. Зашла в "Караван" на ул. Терешковой, 6, и тут вижу... шкафчики, (а была с пакетом, надо же его куда-то положить), и тут как всегда начинаем искать шкафчик с нормальным замком. С 3 раза я нашла нормальный шкафчик, так вот...если можно просьба, пожалуйста, как-то следить за их состоянием, чтобы они адекватно выглядели (были работающие замки), и я могла как покупатель ткнуться в любой шкафчик и без лишней головоломки ходить по магазину, а то как не придешь приходится полчаса искать нормальный шкафчик, причем последнее время во многих магазинах так, беда у многих с этим похоже.

В течении 6-х месяцев посещаем сеть магазинов "Караван", чаще бываем в магазине г.Спутник. Во всех магазинах продается пиво "Самко" с ценниками 5%, хотя на бутылках написано 4,5%, делали неоднократно замечание продавцам, ценники убирали, но потом опять возвращали на место с той же записью "пиво Самко 5%". На вопросы ,почему вы обманываете покупателей, ответ, что так надо. Примите меры, это обман покупателей.

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем этого магазина и хочу оставить жалобу на "Караван" на ул. Кижеватова. 02.12.16 пришла и хотела приобрести акционный товар, купаты из индейки. Товар отсутствовал на витрине, но лежал в холодильнике за прилавком. В моей просьбе продать мне товар, продавец отказала, мотивируя тем, что он уже продан и предложила прийти завтра. Я согласилась. 03.12.16 вновь придя в магазин, обнаружила ту же ситуацию, товара на витрине нет, а в холодильнике есть. Продавец повторно отказала мне в продаже теперь объяснив, что они ждут тайного покупателя. Получается магазин работает не для обычных покупателей, а для тайных, пуская им пыль в глаза наличием ассортимента?????? или это администрация магазина плохо ориентируется в потребностях населения нашего района?????? Прошу провести беседу с персоналом магазина, а администрацию направить на переобучение по корректным заказам товара для продажи. Соловьёва Екатерина Владимировна.

На Одесской 7 "Караван" под свою парковку вырубил деревья вдоль дороги, которые там росли десятки лет. Парковка ничем не ограничена, автомобили ездят прямо по тротуару. На месте арбековского рынка построили здание с уродской архитектурой и опять парковка на тротуаре, пешеходам отведен лишь маленький загон, как для баранов. В итоге имеем, что владелец бизнеса наплевательски относится к городской среде и пешеходам.

Добрый день! И снова хотелось бы обратить внимание на "Караван" расположенный в ТЦ "Стрела" на ул.Луначарского. Замки на шкафчиках снова пришли в негодность. Кроме того на некоторых кассах не работает транспортерная лента. Иногда на них лежит объявление что лента не работает, иногда нет. На днях столкнулась с ситуацией что кассир мне нахамила, мол "вы что выкладываете товар на ленту, она не работает, а я тянуться за товаром не обязана". (при этом объявления что лента не работает не было). Вопрос, как я должна было догадаться что лента не исправна и неужели сложно попросить вежливо?

Здравствуйте! Почему в таком крупном магазине "Каравана", расположенного на остановке "Океан", всегда огромные очереди в кассы, особенно в вечернее время и в выходные? Можно простоять и 15 и 20 минут. Работает 2-3 кассы, остальные закрыты. Почему руководство не отслеживает нагрузку и пропускную способность касс и не обеспечивает их работу. Толпящиеся посреди магазина в очереди и недовольные длительных ожиданием покупатели не вернуться в ваш магазин.

Большое количество несвежих мясных продуктов в магазине. и неприятные запахи в магазине

Нет хороших йогуртов местных,натуральных

Здравствуйте.Часто посещаю Караван расположеный на ул.Циолковского.Хотелось бы отметить хорошее обслуживание сотрудников магазина на кассе.Вежливые обходительные.Единственный минус-очень часто на полках лежат заветренные и дряблые овощи и фрукты.

Добрый день! Вот я и нашла наконец-то "уши" в которые могу высказать всё свое недовольство работой торговой сети "Караван", а в частности магазина по адресу: Пенза, ул. Окружная, 27в, ТЦ "Мой". Прошу заметить изначально, что обращение мое идет не от лица 70-летней "вечно всем недовольной бабули", а адекватного 26-ти летнего и здравомыслящего человека. Итак, начнем: претензий по ценовой политике продуктов питания, продуктов хозяйственно-бытовой группы - не имеется, а вот к качеству продукции собственного производства вопросы есть, да еще какие! Все мое обращение, если честно, можно обозначить под девизом :"Начните готовить ДЛЯ ЛЮДЕЙ, а не для того, чтоб просроченные продукты "не пропадали"! Вы что, своих покупателей за свиней считаете?? Теперь, когда эмоциональный порыв утих, пройдемся по фактам. 1. при покупке готового салата, в вышеупомянутом отделении данной сети, под названием "морской", вроде так этот шедевр назывался, я получила тяжелое пищевое отравление, в следствие которого 2-е суток провалялась дома. Наверняка все дело было в качестве чуду-майонеза, которого не скупятся класть при приготовлении салатов, да вот только майонез этот в пищу класть-то, видимо, и нельзя! Хотя, на войне все средства хороши, когда идет речь о массонаборе готовой продукции!!! Написала в жалобную книгу, как положено, чтобы меры приняты были, да и другие покупатели чтобы не наступили на мои грабли, а то что людей-то от рабочего процесса отрывать-то на двое суток?? Но, качество салатиков так и оставило желать лучшего... 2. при покупке готового супа обнаружила (в этот же день), что суп-то пропал! А вечером захожу в любимый магазин: а, нет, нормально все - стоит родненький все то же суп, все на том же прилавке и спокойно себе продается...Это нормально?? 3. обратите внимание на внешний вид готовой продукции собственного производства! Она даже выглядит не вкусно. Ее даже не то что покупать, ее есть не хочется! Толи не из продуктов питания вы готовите вовсе, то ли готовить повара не умеют - это уж сами определитесь, что вероятней. Вы сходите в магазин "Южный" или "Проспект" в Арбеково... Да там не то что слюнки потекут, там вообще пол магазина скупить хочется, насколько там все вкусно приготовлено и всегда свежее. Оговорюсь сразу, что к этим магазинам не имею никакого отношения, просто адекватный взгляд покупателя. В общем, свое мнение я вам высказала. Надеюсь, к сведению принято будет. Спасибо.

Здравствуйте! Раздражает, что невозможно иной раз понять, сколько стоит конкретное весовое печенье . Особенно, если ты все-таки нашел на коробке название, то ценника со стоимостью обязательно не будет. Как угадать название и стоимость ?? Уходит много времени. Из плюсов - то, что низкие цены и хороший ассортимент, каждый раз можно приобрести что - нибудь по акции.

Добрый день. Хотелось бы обратить Ваше внимание на работу персонала в выходные дни магазина, расположенного в ТЦ "НовоЗападный". В прошедшую субботу, 3 сентября, приблизительно в 14.15 было открыто всего три кассы, которые собрали по 5-6 покупателей на каждой. При этом остальные девочки-кассиры сидели-болтали, наблюдая за происходящим, положив на ленты таблички "Технический перерыв". Новые кассы открыли только после того, как покупатели стали активно возмущаться.

Добрый день. Хотелось обратить внимание руководства на «Караван», расположенный по адресу: ул. Куйбышева, д.21. В обеденные часы, когда в магазин кроме постоянных местных покупателей приходят сотрудники близлежащих организаций, постоянно нет размена, а неожиданные истошные крики кассиров, просящих принести мелочь, пугают всех присутствующих в магазинах. Причем данная ситуация не особо зависит от времени. Хоть в 12, хоть в 14 часов, наблюдаются стабильные проблемы с разменом. Спасибо за сервис. Надеюсь, что «Караван», при помощи подсказок покупателей, сможет исправить мелкие недочеты.

Здравствуйте! В магазине "Караван", расположенном в ТЦ "Стрела" (ул. Луначарского) сломано более половины замков на шкафчиках камеры хранения. Некоторые прокручиваются, на других просто отсутствуют. В час пик приходится ждать, когда освободится исправный шкафчик. Может, хотя бы раз в месяц кто-то будет ремонтировать их? А то эта ситуация длится уже третий месяц.

Я часто покупаю спиртное, два раза у вас брал левое. Первый раз "Хеннеси", второй раз армянский коньяк. Коньяк я привез в ваш магазин и попросил назад денег. Мне рассказали об экспертизе и много слов наговорили, но деньги возвращать отказались. Вопрос- когда у вас можно будет покупать реально алкоголь, не боясь наткнуться на фальсификат? А то за два раз вышло минус 4000 рублей из моей казны, а кто эти деньги мне вернет? Когда можно будет у вас покупать не фальсификат? И как можно вернуть деньги при покупке чая с водкой вместо коньяка, который ты хотел поставить на стол или вручить в подарок?

Завышена цена на зареченскую томатную пасту, это же местный продукт! У вас стоит 156 р за 0,95 л, а в среднем -125 р. Ждем снижения цен на продукты местных производителей!

Почему только в городах ваши магазины?.... откройте у нас в Красной Горке свой магазин... а то местные выше цены ломят ( Колышлейский район ))

Здравствуйте. Хотел бы поинтересоваться относительно незаконного запрета на фотосъемку в магазинах "Караван". Бывали случаи, когда на отдельные недостатки хотелось бы указать владельцу сети, но для этого требовалось сделать фото или видео. И каждый раз доходило до скандалов с персоналом, которые прикрывались мифическим правом на частную собственность, хотя закон данную ситуацию трактует односторонне и любой посетитель может проводить фото и видеосъемку в торговом зале любого магазина. Более подробно данный вопрос описан тут - https://pravoved.ru/question/144450/ . Когда же "Караван" будет действовать согласно букве закона себе же во благо?

«Караван» на Севере. Просроченные продукты в витринах: лично два раза просила убрать. Кассиры между собой общаются криками, всегда толпы на кассах, медленное обслуживание. Кассир Алсу среди них исключение- луч света. Остальных не запомнила- большая текучка, вечные стажеры. Магазин относительно новый- со временем, надеюсь, все образуется.

Хотелось бы обратить внимание на «Караван», расположенный в ТЦ «Новозападный». Посещаем данный магазин практически ежедневно, и каждый раз, проходя рыбного отдела, чувствуем четкий запах протухших продуктов. При этом совершенно непонятно, что именно источает такой аромат, так как в данном месте установлена открытая морозильная камера и аквариум с живой рыбой. Очень прошу разобраться с данной ситуацией, так как каждый визит дарит только отрицательные эмоции и подступающий ком к горлу.

Регулярно посещаю «Караван» по ул Мира, 41. В целом качество продуктов удовлетворительное, однако кассиры на кассах все тормознутые, медленные. В час пик работают 2-3 кассы, из-за чего создаются огромные очереди. Еще один минус плохой выбор мороженого и не лучшее качество «караванской» выпечки!

Здравствуйте. Во всех крупных уважающих себя магазинах пакеты для покупателей на кассе выдают бесплатно! А Вы что, на пакетах решили экономить?! Уважайте себя и своих покупателей! На пакетах не разбогатеете.

Добрый день! Спасибо, что появился такой сервис. Ситуация произошла около полутора лет назад. «Караван» на улице Ленинградская 1Б, зашел в отдел молочной продукции, выбираю йогурт. Увидел что у одного экземпляра проткнута крышка. Взял его, нашел человека, сказал о проблеме, чтобы кто ненароком не купил. На меня тут же начали кричать, что это я проткнул, платите. Ни сказать, что я в шоке был. На просьбу позвать администратора, женщина скрылась в подсобке. Кассирши отвратительные, стоит очередь, долго стоит, она возится с одной пачкой сигарет для себя, а потом говорит, переходите на другую кассу. Хотелось бы, чтобы в таких небольших «Караванах» навели порядок и сервис был на уровне более крупных филиалов. Так же хочется выразить благодарность девушка из отдела готовой продукции в «Караване» на проспекте Победы 83. Всегда подскажут, помогут, всегда культурные, что не всегда могу сказать о кассирах в этом магазине, но в общем ситуация хорошая. Спасибо за внимание.

В магазинах "Караван" на проспекте Победы, 83 и проспекте Победы, 99 (на ост.Океан) постоянные очереди в кассу. Работают максимум 3 кассы, большинство кассиров очень медлительные, иногда приходится стоять в очереди около 15 минут. В магазине на ул.Бородина, 1Д очень тесно, приходится практически боком проходить между стеллажами, разойтись двоим нереально. Большой плюс "Караванов" - замечательная выпечка собственного производства: очень вкусно, разнообразно, на любой вкус.

Хочу высказать просьбу, если есть такая возможность, откройте магазин "Караван" в районе "Биосинтез", так как такого магазина у нас нет, а хотелось бы.

Здравствуйте. Очень часто в "Караване" на ЦНТИ товар не соответствует ценникам. Берешь товар по одной цене, а на кассе неприятная неожиданность, кассир пробивает другую цену. И это не единичный случай. Обратите внимание. Всего вам доброго!!