Россияне пожаловались на двойное списание: как вернуть деньги

Эксперты рассказали, как вести себя при двойном списании денег с карты.

Заведующая кафедрой «Государственное и муниципальное управление» Финансового университета при Правительстве РФ Ольга Панина объяснила, что клиенты популярного банка в последнее время сталкиваются с двойным списанием денег при оплате покупок. 

Она рассказала «rg.ru», что если у вас произошло двойное списание средств с банковской карты, необходимо предпринять несколько шагов для решения проблемы. Сначала необходимо проверить банковскую выписку, чтобы определить сумму, дату и время списания. Затем связаться со своим банком через колл-центр или чат-бот. При разговоре нужно сообщить о случившемся и предоставить всю необходимую информацию. 

Далее нужно подать заявление о возврате средств, указав подробные данные о платеже и двойном списании. При этом банк может дополнительно запросить чек или подтверждение о списании от получателя. 

Панина отметила, что участившиеся двойные списания средств эксперт назвала сбоем в системе банков. По ее словам, организации должны будут вернуть деньги клиентам. Чаще такие ситуации происходят у банков, которые обрабатывают «клиринговые файлы» или подтверждают платеж несколько раз в день. На данный момент банки уже занимаются перепроверкой операций по картам. После проведения этих мероприятий деньги будут возвращены.