Пензенцы узнали, как вернуть деньги за навязанные банком услуги

За девять месяцев 2026 года количество жалоб россиян на трудности с возвратом денег за навязанные банковские услуги выросло в 2,2 раза. Об этом сообщили в Банке России.

Речь идет о страховках, СМС-информировании, юридических консультациях и других платных опциях, которые включают в кредит или оформляют отдельным платежом. При этом клиент имеет право отказаться от ненужной услуги, отметили в пресс-службе министерства финансов Пензенской области.

Так называемый период охлаждения составляет 30 календарных дней с момента заключения договора. После получения заявления банк или поставщик услуги должен вернуть деньги в течение семи рабочих дней. Сумма возврата зависит от того, успел ли клиент воспользоваться подключенной опцией.

Если банк нарушает права заемщика, необходимо направить официальную претензию через отделение, приложение, интернет-банк или электронную почту. Ответ должен поступить в течение 15 рабочих дней. При отказе или отсутствии реакции можно обратиться в интернет-приемную Банка России, приложив кредитный договор и копию заявления.

Подключать платные услуги без согласия клиента запрещено. Заранее проставленные отметки в заявлениях и договорах также считаются нарушением закона. 

Пензенцам рассказали о схеме кражи аккаунтов без взлома паролей.