Жители Пензенской области могут записаться в МФЦ через чат-бот в MAX

Жители Пензенской области могут пользоваться услугами МФЦ через чат-бот в мессенджере MAX. С его помощью можно записаться на прием, отменить запись, проверить статус обращения и узнать адреса и график работы офисов.

Новый цифровой сервис создан для упрощения взаимодействия граждан с МФЦ и позволяет решать ряд вопросов дистанционно.

С помощью чат-бота «Помощник МФЦ по Пензенской области» пользователи могут записаться на прием в многофункциональный центр; отменить ранее оформленную запись; проверить статус своего обращения; оставить отзыв о качестве полученных услуг; узнать актуальный график работы и адреса центров «Мои документы».

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо открыть поиск в мессенджере MAX и ввести название «Помощник МФЦ по Пензенской области». После этого останется выбрать официальный чат-бот. Перейти к нему можно и напрямую по ссылке.

Специалисты отмечают, что внедрение нового формата взаимодействия поможет быстрее получать обратную связь от посетителей и повышать качество предоставления государственных услуг.

Если у жителей региона возникнут трудности с установкой приложения или использованием чат-бота, сотрудники МФЦ готовы оказать необходимую помощь, заявили представители министерства экономического развития и промышленности Пензенской области.

Жителям Пензенской области рассказали, сократят ли рабочий день 30 декабря.