Пензенцы в 2026 году чаще всего жалуются на нарушения прав в магазинах

В первом полугодии 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области поступило 1435 обращений граждан по нарушениям закона о защите прав потребителей.

Чаще всего пензенцы обращались по поводу нарушений в сфере розничной торговли. На нее пришлось 45,6% всех обращений, связанных с защитой прав потребителей. При этом за аналогичный период 2025 года доля таких жалоб была значительно выше и составляла 64%.

На втором месте оказались жилищно-коммунальные услуги — 13,3% обращений против 10,3% годом ранее. Существенно выросла и доля жалоб на услуги связи: с 5,4% в первом полугодии 2025 года до 8,8% в нынешнем.

Еще 6,9% обращений касались работы участников финансового рынка. Годом ранее этот показатель составлял 4,6%. На медицинские услуги пришлось 2,9% жалоб против 2,1% за первые шесть месяцев 2025 года. На остальные направления пришлось 4,5% обращений, рассказали в пресс-службе ведомства.

По итогам рассмотрения обращений Управление Роспотребнадзора по Пензенской области приняло ряд мер. В адрес организаций объявили 67 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей.

Кроме того, ведомство приняло 35 решений обратиться в суд с исковыми заявлениями для защиты нарушенных прав потребителей.

Большинство обращений завершилось разъяснением ситуации. По существу поставленных вопросов специалисты Управления дали ответы на 1350 обращений жителей региона.

Пензенцам назвали сроки выхода из оборота в России карт Visa и Mastercard.