Пензенцам планируют упростить возврат купленных на маркетплейсах товаров

В Госдуме подготовили законопроект, который уточняет порядок возврата товаров надлежащего качества, приобретенных на маркетплейсах. Изменения предлагается внести в закон «О защите прав потребителей».

Поводом для разработки инициативы стало постановление Конституционного суда России. Суд рассмотрел жалобу покупателя, которому отказали в возврате товара, поскольку продавец потребовал лично привезти его в один из своих магазинов. Из-за отсутствия такой возможности вернуть покупку не удалось. Конституционный суд указал, что действующее законодательство не определяет, каким образом и где покупатель должен передавать товар продавцу при отказе от него.

Новый законопроект предлагает устранить эту правовую неопределенность. Согласно документу, покупатель сможет вернуть товар надлежащего качества, который не подошел по каким-либо причинам, любым удобным способом за свой счет - через пункт выдачи заказов, курьерскую службу или почтовое отправление. Главное условие - продавец должен иметь возможность проверить состояние возвращаемого товара.

Кроме того, маркетплейсы и продавцы будут обязаны заранее информировать покупателей о доступных способах возврата или согласовывать с ними другой удобный вариант. Также они должны будут предупреждать о возможных рисках, связанных с доставкой товара обратно, например о вероятности его повреждения во время перевозки.

Авторы инициативы считают, что новые нормы позволят сделать процедуру возврата товаров в электронной торговле более понятной и единообразной как для покупателей, так и для продавцов и операторов цифровых платформ, сообщает «Парламентская газета».

Пензенцы из ответа Минцифры узнали, отключат ли в России iPhone.