Пензенцам напомнили способы возврата денег за путевку

Роспотребнадзор 28 мая напомнил российским туристам, что они могут потребовать вернуть деньги за путевку, если в выбранной стране или регионе возникла угроза их жизни, здоровью либо имуществу.

В этом случае договор с туроператором или турагентом подлежит расторжению, а уплаченные средства должны быть возвращены.

Поводом для отказа от поездки также могут стать серьезные изменения условий путешествия, перенос сроков, резкий рост транспортных тарифов или уважительные личные причины — например, болезнь или отказ в визе. Для возврата денег специалисты советуют сначала направить письменную претензию туроператору и попытаться решить вопрос мирно. Если последовал отказ или деньги удерживают без объяснений, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если и это не помогло, следует подавать в суд, который вправе взыскать не только стоимость тура, но и штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.

Параллельно ведомство запустило Всероссийскую горячую линию, которая будет работать до 7 июня. Специалисты ответят на вопросы о качестве и безопасности туристических услуг, дадут рекомендации по поведению в жару, безопасному питанию, правилам купания и необходимым прививкам, пишет «Парламентская газета».

Ранее доцент ПГУ Серафима Артемова рассказала, когда в Пензу вернется летнее тепло.