Пензенцам упростят возврат билетов на электрички с 1 сентября

Минтранс России утвердил изменения в правилах железнодорожных перевозок, которые расширяют возможности пассажиров при возврате билетов на пригородные поезда.

С 1 сентября 2026 года оформить возврат билета на электричку с указанием мест можно будет не только в кассе, но и дистанционно — через мобильные приложения или сайты перевозчиков. При этом сохраняются действующие условия. При возврате более чем за два часа до отправления пассажир получит полную стоимость проезда за вычетом сбора, менее чем за два часа — 50 процентов. Размер комиссии за оформление будет устанавливаться перевозчиком.

Новые правила также обязывают перевозчиков оперативно информировать пассажиров об изменениях в поездке. Для этого при покупке билета на поезд дальнего следования необходимо указывать номер мобильного телефона или адрес электронной почты, на которые будут направляться уведомления, сообщает «Парламентская газета». 

Отдельные нововведения касаются пассажиров с инвалидностью. С сентября специализированные места для людей, использующих кресла-коляски, будут ограничены в свободной продаже и предоставляться в приоритетном порядке. Пассажиры с инвалидностью, не пользующиеся колясками, смогут оформлять билеты не ранее чем за 10 суток до отправления, что гарантирует наличие мест для тех, кому они необходимы в первую очередь. Также установлен запрет на проезд сопровождающих на специализированных местах без самого пассажира с инвалидностью.

Ранее за месяц более 300 маломобильных граждан воспользовались спецпомощью на Пензе-1.