Чат-бот МФЦ Пензенской области набрал 17 тысяч пользователей в MAX за три месяца

В Пензенской области цифровой помощник МФЦ, интегрированный в мессенджер МАХ, начал работать в декабре 2025 года. Новый сервис заметно упростил получение государственных услуг для жителей региона.

По информации министерства экономического развития и промышленности региона, за неполные 3 месяца на чат-бот подписались около 17 тысяч человек. Функцией предварительной записи воспользовались более 4 тысяч пользователей, а уведомления о готовности документов получили свыше 51 тысячи заявителей.

Сервис «Помощник МФЦ по Пензенской области» позволяет жителям региона решать ряд вопросов в онлайн-режиме. С его помощью можно записаться на прием в офисы МФЦ, узнать подробности о госуслугах — список необходимых документов, сроки оказания и размер госпошлины. Также пользователи могут проверить режим работы нужного отделения, посмотреть загруженность офисов, отследить статус своего обращения и оценить качество обслуживания.

Министр цифрового развития и связи Пензенской области Максим Изосимов отметил, что благодаря интеграции сервисов в национальный мессенджер МАХ многие жизненные задачи теперь можно решать быстрее и без очередей. По его словам, помимо цифрового помощника МФЦ, жителям доступны и другие полезные сервисы: чат-бот «Wi-Fi Пенза», который формирует список общественных точек доступа к интернету с привязкой к карте 2ГИС, сервис «Мое здоровье Пенза» для записи к врачу, интерактивная «Карта убежищ Пензенской области», а также чат-бот «Школьное питание 58», через который можно направить обращение по вопросам организации питания в школах.

Изосимов также сообщил, что в регионе уже работает более 3,5 тысячи домовых чатов с обязательным участием управляющих компаний, и функционал мессенджера планируется расширять и дальше.

В Пензе 20 февраля будет работать горячая линия для бойцов СВО и их семей.