Продавцы-кассиры в Пензе отработали стрессовые ситуации

В Пензе продолжается региональный этап чемпионата «Профессионалы». Соревнования по компетенции «Продавец-кассир» прошли в Колледже пищевой промышленности и коммерции.

Одним из ключевых испытаний для участников стал модуль «Работа с возражениями», призванный проверить навыки общения с покупателями. Конкурсанты оказывались в условиях, максимально приближенных к реальным: им предлагалось профессионально урегулировать претензии клиентов.

Эксперты моделировали типичные проблемные ситуации — в частности, возврат товара без чека или с поврежденной упаковкой. Участникам необходимо было действовать в рамках законодательства, сохраняя доброжелательный тон и предлагая покупателям возможные альтернативы.

Жюри оценивало знание нормативных требований, культуру речи и умение снижать конфликтность. Эти навыки, по мнению организаторов, формируют основу будущего пензенской торговли, сообщает пресс-служба министерства образования Пензенской области.

Беременным пензячкам намерены выдавать творог и молоко.