Абоненты МегаФона могут управлять своими номерами на Госуслугах

Ранее клиенту, чтобы увидеть все сим-карты, оформленные на его паспортные данные, нужно было обратиться к каждому из операторов связи.

Теперь все действующие номера, зарегистрированные на персональные данные, можно увидеть на портале «Госуслуги».

В этом году в России вводится лимит в 20 мобильных номеров для гражданина РФ, в связи с чем информация о числе сим-карт, зарегистрированных на пользователя, может быть полезной для контроля за общим количеством договоров по оказанию услуг связи.

Теперь перед заключением договоров операторы обязаны проверять количество сим-карт, которые числятся абонентом. Если их больше 20, вне зависимости от того, у какого оператора они были оформлены, в заключении нового договора клиенту откажут.

МегаФон заблаговременно реализовал проверку количества сим-карт. Во всех салонах оператора такая процедура для россиян была запущена еще 27 марта.

Если абонент МегаФона видит на «Госуслугах» сим-карты, которыми он не пользуется, либо они зарегистрированы на личные данные без его ведома, он может воспользоваться функцией «Заблокировать номер». В таком случае он получит смс с уведомлением о начале процесса блокировки услуг связи. Эту же информацию ему продублируют в личный кабинет клиента компании.

Если блокировка была произведена по ошибке, клиент МегаФона может обратиться в салон связи или контактный центр и снять блокировку после прохождения идентификации.

Если же номер длительное время использовался клиентом, который не является его официальным владельцем, и ему пришло уведомление о блокировке, следует пройти полную процедуру идентификации. Для этого нужно предоставить необходимые документы в салон МегаФона, после чего переоформить номера на себя.

Процедура проверки номеров на «Госуслугах» позволит абонентам получить полную информацию о закрепленных за ними сим-картах и в случае превышения допустимого числа отказаться от ненужных номеров. Это необходимо сделать до 1 ноября текущего года.

Аналогичную норму для иностранных граждан ввели 1 января 2025 года, однако для этой категории абонентов лимит сим-карт составил 10 единиц. От номеров сверх установленного количества иностранцам нужно отказаться до 1 июля.

Директор департамента по развитию компании МегаФон Игорь Глебов отметил, что внедрение нововведений потребовало большой подготовительной работы со стороны МегаФона.

Во-первых, потребовалась комплексная интеграция ресурсов компании с государственными информационными системами, перестройка внутренних процессов и процессов взаимодействия с клиентами.

«Во-вторых, мы заблаговременно начали процесс информирования своих клиентов обо всех нововведениях и необходимости актуализации их данных. Оба направления были запущены еще в прошлом году, что позволило нам обеспечить бесшовный переход к работе по новым правилам и, что еще важнее, предоставить нашим клиентам повышенный уровень защиты и клиентского сервиса», — говорит Игорь Глебов.

Реклама. ПАО «Мегафон». ИНН 7812014560. Erid: 2VfnxvN39Sx