Пензенский филиал «Ростелеком»: взгляд в будущее

В пятницу, 24 января, в пензенском офисе компании «Ростелеком» был организован пресс-завтрак для журналистов. Директор филиала Василий Русаков и директор по работе с массовым сегментом Елена Алмакаева рассказали о сделанном в 2024 году и планах на 2025-й.

Новая оптика

Одним из главных для пензенского офиса ПАО «Ростелеком» в последние годы остается проект «Оптика в дом», в рамках которого компания производит замену устаревших и не способных обеспечивать быструю связь медных интернет-кабелей на оптоволоконные.

«В Пензенской области мы примерно 6-7 тысяч абонентов в частном секторе подключаем к оптике: это как новые абоненты, так и те, кто перешел с медной технологии на оптическую», - подчеркнул глава филиала.

Василий Русаков отметил, что за последние 4 года доля «медных» абонентов «Ростелекома» сократилась с 56% до 28%, при этом количество клиентов, пользующихся услугами компании, продолжает неуклонно расти. Рост идет не только за счет многоквартирных домов, но и во многом благодаря активно развивающемуся в регионе сектору индивидуального жилищного строительства.

Потребность в качественной интернет-связи растет: клиенты не только хотят заниматься серфингом в сети, но и подключать множество «умных» домашних устройств, пользоваться преимуществами системы видеонаблюдения, работать и учиться в онлайн-режиме.

«Интернет нужен всем. Если в 2023 году мы обеспечили связью от «Ростелекома» 18 000 домохозяйств, то в 2024-м — около 24 000, побив свой собственный рекорд», - заявил Василий Русаков.

Семейный подход

В «Ростелекоме» напоминают, что 2024-й был Годом семьи, а потому компания сосредоточилась на семейных, или, говоря языком маркетинга, конвергентных предложениях, объединяющих большой набор самых разных услуг — интернет, мобильную связь, интерактивное телевидение, онлайн-кинотеатр.

85% новых абонентов провайдера в минувшем году выбирали «семейные» предложения, не в последнюю очередь благодаря серьезной экономии — купить пакет услуг иногда оказывалось на 50% дешевле, чем если бы каждая из них приобреталась пользователями отдельно.

Елена Алмакаева отметила одно из важных конкурентных преимуществ «Ростелекома» - оператор в своих сетях дает возможность совершать бесплатные звонки на городские и мобильные номера «Ростелеком» и это существенный бонус.

«Любой человек в России - наш потенциальный клиент. Нужен интернет для работы? Мы дадим качественное оборудование, которое позволит подключать множество девайсов и гаджетов. Нужно развлекаться? Пожалуйста, онлайн-кинотеатр и эксклюзивный контент. Хотите играть онлайн без задержек связи? У «Ростелекома» есть высокоскоростной тарифный план. Нужно сделать жизнь более удобной и комфортной? Организуем систему видеонаблюдения. У нас очень широкий спектр услуг», - подчеркнул Василий Русаков.

Проектная деятельность

В 2025 году пензенский офис «Ростелеком» планирует провести ряд масштабных акций, в том числе ставших традиционными. Одно из них — фестиваль «Потому что мы семья», впервые организованный минувшим летом на Фонтанной площади в Пензе.

«Фестиваль объединил тысячи пензенцев, это было очень круто, мы многое для себя открыли. Хотим сделать это снова в 2025 году, но пока все в разработке - мероприятия проходят этап согласования», - говорит руководитель филиала.

Елена Алмакаева добавила, что есть планы реализовать проект, посвященный защитникам Отечества, годом которых объявлен 2025-й: «Наши клиенты на камеру рассказывают о себе, защитниках Отечества в своих семьях. Из этих фрагментов потом монтируется большой фильм. Мы заявились в этот проект, надеемся он будет реализован и в Пензенской области».

Качественная связь — на выборах и дома

Компания «Ростелеком» - активный участник реализуемых в стране федеральных проектов, и Пензенская область не исключение. Василий Русаков особо отметил президентские выборы, состоявшиеся весной прошлого года. Тогда компания отвечала за стабильное видеонаблюдение на избирательных участках и за подключение Центра общественного наблюдения за выборами.

«Мы дежурили постоянно и круглосуточно контролировали весь процесс. Из приблизительно тысячи избирательных участков сбой был всего на одном - отключилась камера, но мы эту проблему решили в течение 15 минут. Отработали очень хорошо», - рассказывает Русаков.

Еще один важнейший для «Ростелекома» проект - «Устранение цифрового неравенства 2.0», который предполагает строительство базовых станций и обеспечение связью отдаленных населенных пунктов Пензенской области, где до той поры связи не было вовсе.

За 3 последних года в регионе было установлено порядка 60 базовых станций, из них 16 – в 2024 году. В 2025 году работа будет продолжена.

Подводя итог беседы, представители «Ростелекома» отметили, что главные направления деятельности в 2025 году связаны с дальнейшим переводом абонентов на «оптику». По словам Русакова, в идеале 90-95% клиентов компании из Пензенской области должны пользоваться современной интернет-инфраструктурой и получать высокоскоростную связь.

Уже сейчас Пензенский филиал входит в число лидеров по отзывам потребителей услуг в Приволжском федеральном округе, однако перспективы роста компании в регионе еще далеко не исчерпаны.

Реклама. ПАО «Ростелеком». Erid: 2VfnxxyAAAk