Органы власти изменят подход к общению с жителями Пензы и области в соцсетях

С 2025 года качество ответов органов власти на вопросы жителей региона в социальных сетях станет приоритетным при оценке их работы.

Количество обращений, оставляемых жителями области в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза. Нагрузка на органы власти увеличилась, что привело к тому, что госслужащие стали чаще отвечать гражданам по шаблону, избегая информации о конкретных сроках или путях решения проблемы. В результате люди остаются недовольны ответами. 

ЦУР предложил ввести баллы, которые госслужащие будут получать за качество и удовлетворенность ответом от пользователей. Инициативу поддержал губернатор Пензенской области Олег Мельниченко.

Таким образом, с 2025 года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу, которая влияет в том числе на размер премии руководителя органа власти.

Ранее мы писали о том, что Мельниченко поздравил юристов Пензенской области с профессиональным праздником.