Жителям Пензы и области рассказали, как получить перерасчет за отопление

Эксперты рассказали жителям Пензенской области о том, какие нормы отопления должны быть в квартирах и как получить перерасчет за некачественно оказанную услугу.

В обычных отапливаемых комнатах квартиры норма температуры +18 градусов, а в угловых комнатах +20.

Если температура ниже нормы, собственники могут получить перерасчет. Для этого необходимо сделать следующее:

— обратиться в управляющую компанию (УК), которая пришлет в квартиру замерщика температуры. Он составит акт, в котором зафиксирует нарушения;

— написать заявление на перерасчет, приложив акт;

— направить документы в УК, в том случае, если она является исполнителем коммунальной услуги по отоплению или в ресурсоснабжающую организацию, если в МКД был переход на прямые договоры.

После этого, в следующем месяце, должна прийти квитанция уже с перерасчетом. Если же УК или ТСЖ откажут в удовлетворении требований, то заявление можно направить в министерство ЖКХ и ГЗН региона.

В сообществе в соцсети «Вконтакте» УЖКХ Пензы отметили, что получить перерасчет за отопление можно и в том случае, если его отключали на длительное время. Так, допустимые перерывы в подаче тепла составляют не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца.

От того, по какой причине собственник жилья обращается за перерасчетом, зависит и то, как будет проводиться процедура:

— если нарушен температурный режим, то специалисты умножат дневную плату за отопление на количество часов несоответствия норме в расчетном периоде, затем на отклонение (температура по норме - температура фактическая) и на 0,15%;

— если отопление было отключено полностью, то начисление в месяц умножат на количество часов, в течение которого не было отопления сверх нормы, затем на отклонение (температура по норме - температура фактическая) и еще на 0,15%.