Пензенцам объяснили, как вернуть деньги за некачественный букет

Доставленный увядший или подмороженный букет можно вернуть продавцу и получить за него деньги обратно, утверждают специалисты Роскачества.

По словам директора Департамента защиты прав потребителей Игоря Позднякова, если недостатки не были заранее оговорены продавцом, а покупатель позже их обнаружил, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, в том числе за доставку. Легальную основу для этого дает статья 18 закона «О защите прав потребителей».

В беседе с РИА Новости Поздняков отметил, что при получении увядшего или подмороженного букета товар следует сфотографировать или записать небольшое видео, чтобы иметь на руках доказательства.

Требование продавцу нужно заявлять в письменной форме — на сайте или в приложении, где был сделан заказ, или по электронной почте. Также возможен вариант с отправкой претензии на юридический адрес продавца заказным письмом, советует представитель Роскачества.

Перед 8 марта в Пензе будет работать 12 точек продажи цветов.