Руководитель ЦУР рассказал, как будут отрабатываться обращения пензенцев, поступившие губернатору

Руководитель Центра управления регионом Пензенской области Артем Кондрашов рассказал о том, как работал ЦУР во время прямой линии губернатора.

Для прямой линии специалистами был создан чат-бот, где все сообщения строго фиксировались, кроме того, звонки от жителей принимал колл-центр, организованный на базе ЦУР. Также информация о проведении прямой линии распространялась посредством официальных страниц органов власти во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и мессенджере Telegram.

Артем Кондрашов отметил, что вопросов Олегу Мельниченко поступило очень много.

«Сейчас перед нами стоит задача сделать так, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа. На их основе Аналитический центр ЦУР создаст отчеты, которые затем будут направлены лично Губернатору и в органы власти как основа для принятия управленческих решений и дальнейшего мониторинга результатов исполнения запросов жителей. Так на практике выглядит двухсторонняя коммуникация между гражданами и властью», - отмечает руководитель ЦУР.

Напомним, в четверг в Пензе прошла прямая линия губернатора Олега Мельниченко. Портал «Пенза-Взгляд» выбрал самые интересные из прозвучавших на ней вопросов и ответов.