Пензенским авиапассажирам рассказали, что делать при задержке рейса

Из-за непогоды рейсы в некоторых городах России задерживаются, в связи с этим управление Роспотребнадзора по Пензенской области напоминает о правах авиапассажиров, столкнувшихся с задержкой рейса.

При задержке рейса пассажир может отказаться от полета - перевозчик обязан вернуть стоимость билета, даже если он являлся невозвратным.

Также у пассажира есть право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Пассажир может обратиться к перевозчику с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса, если, к примеру, у него сорвались заранее оплаченные экскурсии, он опоздал на поезд и так далее.

Кроме того, существует право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. 

Также при задержке рейса у пассажира есть право на организацию хранения багажа, предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет; обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов.

При задержке рейса более чем на 4 часа пассажиры могут запросить горячее питание, при дальнейшей задержке вылета питание предоставляется каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью.

Кроме того, есть право на размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов днем и более шести часов - в ночное время, а также на доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

Читайте также о том, что в Пензе начались метель и снегопад. Горожане сообщают о нулевой видимости на улицах.