Роспотребнадзор помог пензенцам выиграть 307 дел о защите прав потребителей
В 2025 году Управление Роспотребнадзора по Пензенской области активно участвовало в судебных разбирательствах, давало заключения по делам о защите прав потребителей и обращалось в суд в интересах конкретных граждан.
За прошедший год специалисты управления приняли участие в 307 судебных процессах, где давали заключения в защиту прав покупателей. Годом ранее таких заключений было 297. Плановый показатель на 2025 год составлял 298, поэтому фактический результат оказался выше запланированного.
Во всех этих делах суды приняли решения в пользу потребителей. Общая сумма удовлетворенных имущественных требований составила 9 231 000 рублей. Из этой суммы 733 тысячи рублей пришлись на компенсацию морального вреда. Для сравнения, в 2024 году сумма удовлетворенных требований составляла 9 163 000 рублей, из них 724,5 тысячи рублей — компенсация морального вреда.
Чаще всего заключения специалистов Роспотребнадзора требовались по делам, связанным с розничной торговлей, гостиничными услугами и бытовым обслуживанием населения.
Чат-бот МФЦ Пензенской области набрал 17 тысяч пользователей в MAX за три месяца.
Ольга А.