В пензенском контакт-центре по вызову врачей работают студенты-медики

фото: Пенза-Взгляд

В колл-центре для взрослого населения, расположенном на улице Пионерской в Пензе, были открыты дополнительные помещения.

Кроме того, в последнее время штат операторов пришлось значительно увеличить - сейчас в контакт-центре работают 120 человек. В доковидное время звонки горожан принимали всего 30 человек.

По словам главного врача ГБУЗ «Городская поликлиника», в работе хорошо помогают студенты медицинского колледжа и медицинского института разных курсов.

«Операторы – это те люди, которые имеют медицинское образование и помогают принимать вызовы и обслуживать их по городу. Потом они вызовы контакт-центра передают по поликлиникам. И уже мобильные бригады обслуживают вызовы по поликлиникам», - рассказал Владимир Марков.