23 мая 2017, ВТ, 00:35
$56.62€63.54


«Пенза-Взгляд» прислушается к «Голосу пассажира»

Голос пассажира

Портал актуальных новостей предлагает жителям областного центра новый Интернет-сервис.

Общественный транспорт — всегда животрепещущая тема для крупного города, где десятки тысяч людей каждый день пользуются автобусами, троллейбусами, маршрутными такси. Абсолютное большинство поездок проходит в рабочем режиме, однако периодически возникают претензии то к кондуктору, то к водителю, то к графику движения или техническому состоянию машины. А куда пожаловаться?

При этом искренне хочется верить, что у кого-то возникает желание выразить благодарность — и кондуктору, и водителю, и транспортному предприятию в целом. А куда направить слова признательности?

А ведь еще и такси, которыми каждый день пользуются очень многие. И здесь тоже есть свои плюсы и минусы.

Портал актуальных новостей «Пенза-Взгляд» предлагает пензенцам и гостям города воспользоваться сервисом «Голос пассажира». Доступ к нему вы получите прямо с главной странице сайта. Пишите о том, что вас возмутило или порадовало — а мы беремся переправить ваши обращения к каждому конкретному перевозчику в зависимости от ситуации.

Оставьте сообщение

другие буквы

Укажите ссылку на ролик youtube

— ответ будет готов в течение 7 дней

ВОПРОС
Хороший кондуктор был в автобусе №66 28.02.2017. ГРЗ: о949кс58. На останове Пионерская по пути в Арбеково произошёл небольшой инцидент между 2 пассажирами. Она в течении одной остановки смогла его урегулировать. Также "спасибо" водителю автобуса - ехал быстро и аккуратно. Побольше бы таких знатоков своего дела.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Большое спасибо за высокую оценку работы нашего экипажа автобуса большой вместимости маршрута №66 О 949 КС/58. Ваши слова благодарности переданы экипажу в присутствии всего коллектива. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу поздравить команду ПРОФЕССИОНАЛОВ компании «ДИЛИЖАНС» с праздниками 23 февраля и 8 марта ! Администрация компании прикладывает максимум усилий для безопасной и комфортной перевозки пассажиров. Каждый работник предприятия вкладывает в работу не только профессиональное умение, но и душу. Это очень дружный и ответственный коллектив. Ни одна жалоба пассажиров не остается без внимания. С каждым водителем и кондуктором проводится большая работа перед тем, как выпустить их на линию. Удачи вам в вашем нелёгком труде. Два коротких, один длинный ! ! !
ОТВЕТ
ВОПРОС
Наконец-то вышел наш любимый кондуктор, на бейджике написано Крутякова Галина. С ней приятно ездить, всегда улыбается, общительная. Работает на автобусе 66 гос номер о722кк. Побольше Вам пассажиров, ну и здоровья и терпения по отношению к не очень хорошим пассажирам. Светлана.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Выражаю благодарность водителю нового синего автобуса "Мерседес", маршрут 66. Ехал аккуратно, резко не тормозил. Спасибо за уважение к пассажирам. 30 ноября, в 15.36 по билету на Коммунистической в Арбеково. Т.н. кондуктора - 6666. Алексей Зеткин.
Уважаемый Алексей! Благодарим вас за внимание к работе нашего сотрудника, водителя автобуса большой вместимости маршрута №66 рег.знак Х 937 НМ Трошина В.А. Мы передали ему слова благодарности в присутствии коллег по работе, как пример того, как надо работать с пассажирами.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Живу в районе КПД на протяжении уже 8 лет каждый день езжу на маршруте # 18 ,давно хочу выразить благодарность водителю Пронькину Виктору Васильевичу АС 761. Очень вежливый , спокойный водитель , никогда не превышает скорость, как многие !!! Всегда приятно заходить в салон маршрутки, все очень чистенько !!! побольше бы таких работников на транспорте )
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу выразить огромную благодарность компании "Дилижанс" за то, что сохранили маршрут №99. Мы, студенты ПГСХА, каждый день пользуемся этими автобусами, чтобы добраться из дальнего Арбекова и с ул. 8 марта до нашей академии. Несколько раз в течение года были попытки закрыть маршрут, но этого не случилось, за что огромное спасибо руководству компании "Дилижанс"! И, пожалуйста, не сбавляйте оборотов, на сегодняшний день ваша компания самая крупная в городе, развивайте и дальше транспортное обслуживание именно автобусами большой вместимости!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! ООО Транспортная Компания «Дилижанс» говорит Вам большое спасибо за положительную оценку нашей работы. Мы искренне стараемся быть лучше, надеемся, что у нас получается.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочется выразить огромную благодарность водителю 68 маршрута гос.номер 260. Очень чисто в салоне, аккуратная езда, не гнал, правила соблюдал, не хамил. Очень даже приветливый водитель, спасибо вам огромнейшее 28.10.2016
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Спасибо за слова благодарности в адрес водителя автобуса малой вместимости маршрута №68 О 260 УТ Лутохина Р.Г. Мы всегда рады донести их до наших сотрудников, особенно в присутствии коллектива.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу еще раз поблагодарить водителя маршрутного такси 5к "Газель Некст" с госномером 212 (работал вечером 18.10). Очень хороший и аккуратный водитель, с ним едешь и отдыхаешь. Со скоростью не перебарщивает, дорожную ситуацию просчитывает заранее, по дороге не мечется, от него ни разу не слышал хамства пассажирам. С профессиональным и аккуратным водителем ехать одно удовольствием, движение комфортное и безопасное. Мне кажется, многим водителям есть чему у него поучиться. Спасибо Вам за такого замечательного сотрудника! И наилучших пожеланий данному водителю.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Спасибо Вам, что нашли время и написали добрые слова в адрес нашего водителя. Водителю автобуса малой вместимости маршрута №5к Р 212 АУ Куликову А.М. было приятно услышать в свой адрес слова благодарности. Еще раз спасибо, мы работаем для Вас.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня, 09.10.16, ехала на 89 маршрутке гос.номер О973нт 58. Хотелось бы водителю выразить благодарность! Салон автомобиля чистый, не холодно, но и не жарко, ехал аккуратно, вежливо и очень приветливо отвечал. Хотелось бы отметить его чувство юмора. Побольше бы таких водителей на маршрутах!
ОТВЕТ
ВОПРОС
Часто езжу в институт из Арбеково до улицы Красной на 68 маршруте. Так вот, хотелось бы отметить положительным отзывом водителя "Мерседеса" 68 маршрута, госномер 954, Романова С.Г. Очень приятный молодой человек, ни разу не слышала грубого отношения к пассажирам, очень аккуратный в вождении и просто приятный молодой человек! Юлия.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего сотрудника, водителя автобуса малой вместимости маршрута № 68 О 703 РУ Романова С.Г. Ему было очень приятно услышать их в свой адрес в присутствии коллектива. Надеемся, что его работа послужит примером для других водителей.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Очень порадовал водитель 68 маршрута гос.номер 703! Ехала 6 сентября из Арбеково, хоть водитель молодой, он не грубый, водит аккуратно, машина чистая, что снаружи, что внутри! Побольше бы таких водителей, спасибо вам огромное!!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», большое Вам спасибо за добрые слова в адрес водителя автобуса малой вместимости маршрута №68 О 703 РУ. Ваши слова благодарности переданы лично водителю Лутохину Р.Г. в присутствии бригады.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Спасибо водителю маршрутки номер 93, гос. номер о757ту58 за чистый салон. Внутри синяя светодиодная подсветка создаёт приятную атмосферу. Окна затонированы не сильно, от солнца защищают, но улицу хорошо видно. Сиденья мягкие, как кресла. Спасибо водителю за хорошее отношение к своему транспорту.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Спасибо Вам, что обращаете внимание на подобные детали. Наша работа в том и заключается, чтобы пассажиру было комфортно проводить время в поездке. Водителю автобуса малой вместимости маршрута №93 О 757 ТУ Громову Д.В. было приятно услышать в свой адрес добрые слова. Еще раз спасибо.
ОТВЕТ
ВОПРОС
13 июля, в среду, ехала на маршрутке №10а с государственным номером О543ТК около 9 утра в сторону вокзала Пенза-1. Хотелось бы поблагодарить водителя, который подсказывал пассажирам, где им удобнее выйти, был приветлив, вежлив, не превышал скорость, останавливал маршрутку только в положенном месте. Спасибо! Побольше бы таких водителей.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Благодарим вас за внимание к работе нашего сотрудника, водителя автобуса малой вместимости маршрута №10а О 543 ТК Тараканов А. Мы искренне стараемся быть лучше, надеемся, что у нас все получится. Ваши слова переданы Тараканову А. в присутствии коллектива.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Порадовал водитель маршрутки 9м с госномером о747ра58. Рейс около 14.10 10 июля от Центрального рынка. Приветливый, вежливый, не гнал и ехал спокойно. В местах, где остановка запрещена, не высаживал пассажиров, предлагая возможную остановку вблизи запрещённых мест. На остановках, где нет карманов, старался максимально убрать машину с полосы, дабы не мешать остальным участникам движения. Не поездка была, а одно удовольствие, хотя может показаться, что все вышеперечисленное мелочи, но именно из них и складывается общее впечатление.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! Очень приятно, что вы хорошо оценили работу водителя автобуса малой вместимости маршрута №9м О 747 РА Шамота С.А. Мы передали ваши слова лично сотруднику в присутствии бригады маршрута. Будем надеяться, что его работа послужит примером для других водителей. Спасибо!
ОТВЕТ
ВОПРОС
Не раз замечала, как автобусы носятся по Терновке в основном от аэропорта до сенного рынка в Гидрострое, не пропуская даже пешеходов на нерегулируемом пешеходном переходе возле Ритейл-парка, разворачиваются около остановки «Гидрострой», хотя там разметка не позволяет, и были аварии из-за этого. Прошу принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по микрорайону Терновка, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрутов, проходящих через данный микрорайон и обслуживающихся компанией, проведен дополнительный инструктаж по безопасности дорожного движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Вот все тут пишут о плохих водителях. А что же делать с плохими пассажирами, которые могут нагадить в салоне, не оплатить проезд, сидеть впереди непристегнутыми, болтая по телефону и игнорируя просьбы о ремне, и вообще вести себя неадекватно? Куда на таких жаловаться????
ОТВЕТ
ВОПРОС
Доброго времени суток! Отличный сервис, у меня как раз накипело... Остановка «Центральный рынок» со стороны ЦУМа - это какой то бардак. Маршрутные такси «кучкуются» в самом начале остановки, мешают переходить дорогу пешеходам, преграждают выезд машинам, выезжающим со стоянки от ЦУМа. Включают «аварийки», и как будто так и надо... Очень хочется спокойно переходить там дорогу, не опасаясь, что собьет маршрутка, и выезжать со стоянки, не нарушая правил из за других нарушителей.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автобусов малого класса в районе остановки «Центральный рынок», сообщаем, что на основании Вашего обращения,на предприятии создана специальная комиссия которая должна предложить методы решения сложившейся ситуации. О результатах проведённой работы сообщим позже. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хотим выразить огромную благодарность кондуктору и водителю, которые работали 24 июня 2016 года, гос.номер автобуса о722кк (66 маршрут). Всегда езжу на этом автобусе, и теперь друзья мои ездят с ними! Кондуктор очень доброжелательная, весёлая, общительная, никогда не ругается, на бейджике написано Крутякова Галина. Водитель, который (молодой) ездит очень аккуратно, ямы объезжает к остановке подъезжает плавно. А сам автобус всегда чистый, на окнах пыли никогда не встретишь. Вообщем, хотим сказать огромное спасибо такому водителю и кондуктору, побольше бы таких. Другим водителями и кондукторам лучше попробовать брать пример с них! Спасибо Вам ещё раз, удачных Вам поездок.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», большое спасибо вам за слова благодарности в адрес экипажа автобуса маршрута №66 О 722 КК водителю Протасову В.А. и кондуктору Крутяковой Г.А. . Ваше внимание очень важно для нас. В наше время не часто можно услышать добрые слова, и тем они становятся ценнее. Мы передали вашу благодарность лично сотрудникам в присутствии всей бригады, как пример того, как надо работать с каждым пассажиром. До новых приятных встреч в наших автобусах.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу выразить огромную благодарность кондуктору автобуса гос.номер 518 маршрут 70, за то что вернула дочке телефон, который она оставила в автобусе. Саша огромное вам спасибо!
ОТВЕТ
ВОПРОС
В феврале 2016 года в 19.30 на остановке ТЦ «Spar» я села маршрутку №10а с номерным знаком «Н747 ХЕ», которая ехала в Терновку. Я своими действиями обидела водителя, сделала это не специально. Ф.И.О его не знаю, на вид ему лет 29. Хотела бы извиниться: не хотела я ставить его перед пассажирами в неудобное положение, не узнала я его в темноте и перепутала с другим грубым водителем. Все это время совесть мучает, извиниться хотела бы. Простите!
ОТВЕТ
ВОПРОС
Передайте спасибо всему составу троллейбуса номер 8, вот только некоторые троллейбусы слишком старые и салон грязный!!!!!
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочется выразить благодарность коллективу обслуживающему автобус Мерседес с государственным номером О 244 ЕР 58. Приятная поездка с опытными и аккуратными водителями. Спасибо!
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Меня интересует оплата дачных автобусов, почему дачник, не имея карточку, должен платить вдвое, где справедливость??? Так по карточке до моего дачного массива 30 руб., а без неё 60 руб., когда будет справедливость, хотя бы по оплате. Я езжу раз в неделю и карточку покупать мне не выгодно,как быть? Ведь на автобусах ездят люди мало обеспеченные и тут их обманывают.
Постановлением администрации города Пензы от 13.04.2017 №631 «Об установлении платы за перевозку пассажиров и провоз багажа, осуществляемые муниципальным унитарным предприятием «Аналитический региональный центр информационных систем» г.Пензы в 2017 году» установлена плата за пользование дачными(сезонными) маршрутами по поясам в зависимости от протяженности маршрута. Пунктом 2 указанного Постановления размер платы за перевозку одного пассажира путем наличного расчета установлен равным экономически обоснованному размеру платы за перевозку пассажиров, т.е. составляет полную стоимость проезда, а стоимость проезда по бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте для членов СНТ является льготной. Пунктом 3 указанного Постановления Финансовому управлению города Пензы и Управлению транспорта и связи города Пензы поручено обеспечить возмещение недополученных доходов от перевозки пассажиров и провоза багажа на дачных (сезонных) маршрутах в соответствии с Порядком предоставления в 2017 году субсидий за счет средств бюджета города Пензы по отрасли «Транспорт» для муниципальных предприятий в целях возмещения недополученных доходов от перевозки пассажиров на дачных (сезонных) маршрутах. Недополученные доходы рассчитываются как разница между стоимостью проезда путем безналичного расчета с использованием бесконтактной микропроцессорной пластиковой карты члена СНТ и экономически обоснованного размера платы - официальный комментарий директора МУП «АРЦИС» г. Пензы Ю.В. Анфалова.
ОТВЕТ
ВОПРОС
29/04/17 воспользовался услугами, которые предоставляет ИП Жукова О.Н. на маршруте №99 и для этого используется транспортное средство: автобус под т/н 4536. Состояние салона данного транспортного средства просто ужасное, и это мягко сказано: -грязные и рваные сиденья для пассажиров, которые заклеены скотчем; -на стёклах и стенах солона пыль и старые какие то старые бумажки; - под сиденьями как обычно различный хлам. Вид кондуктора не лучше, она будто только что с огорода: грязная спецовка, сумка рваная, грязная (у бомжей бывает лучше), отсутствует бейджик. Вопрос: как можно оказывать услуги по перевозке и выпускать в таком состоянии пассажирское транспортное средство и обслуживающий персонал на маршрут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу санитарного состояния автобуса маршрута №99 «Транспортная Компания Дилижанс» сообщает, в связи с износом в ближайшее время запланирован ремонт кузова и замена сидений в автобусах 99 маршрута, с кондуктором и выпускающими механиками проведен дополнительный инструктаж о поддержании в необходимом санитарном состоянии салона транспортного средства, ношении форменной одежды и нагрудного знака на котором указывается фамилия, имя, отчество кондуктора. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Пишу сюда с жалобами насчет маршруток. Проблема в том, что в нашем замечательном городе много общественного транспорта. Каждое утро, когда стою на остановке, мимо меня проезжают всякие номера, но не маршрутка номер 27! Каждый раз жду по полчаса, чтобы дождаться ее. Слишком мало 27 в нашем городе! Еще хочу сказать о нарушении правил перевозки людей . Водители, несмотря на то, что указано 10 стоячих мест в маршрутке, запускают в два раза больше до такой степени, что дышать трудно и держаться просто не за что. Очень хочу, чтобы меня услышали и нашли правильные решения для этих проблем!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», иногда происходят технические сбои в работе маршрута , которые приводят к увеличению интервала движения, в связи с чем приносим свои извинения , просим вас уточнить дату и время, когда ожидание транспортного средства превысило плановые показатели и гос.номер транспортного средства где водитель перевозил пассажиров сверх нормы . В настоящее время идет замена старого подвижного состава на новые комфортабельные машины с большим количеством посадочных мест. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
27 и 28 апреля на маршруте №59 водитель на машине с рег. номером 528 производил остановки в неположенных местах. В салоне данной машины мини-гараж, где находится запасное колесо, ведра, щетки и т.д. Должны ли вышеуказанные вещи находиться в салонах общественного транспорта? И что по правилам обязательно должно быть в салоне общ. транспорта? И не приведет ли это к несчастным случаем с пассажирами?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 с рег. номеров АО 528/58 ООО «Компания Дилижанс» просит Вас связаться с нами для уточнения деталей, где именно водитель произвел неположенную остановку по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Транспортное средство прошло дополнительный осмотр, который выявил указанные вами недочеты и они исправлены. С водителем проведена беседа о недопустимости нахождения посторонних предметов в салоне транспортного средства. Спасибо, что помогаете нам в повышении культуры обслуживания.
ОТВЕТ
ВОПРОС
"Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что системой ГЛОНАСС оборудованы все транспортные средства маршрута. К сожалению, данная аппаратура выходит из строя. Но мы стараемся оперативно ее ремонтировать. Данный маршрут обслуживает 6 единиц автобусов малой вместимости. На конечных остановочных пунктах вывешены трафареты с указанием начала и окончания работы на маршруте. Интервал движения составляет 15 мин. в час «пик», в течение дня 30 мин". Данный ответ был вами предоставлен 16/11/16, но, к сожалению, в работе данного маршрута №59 изменений пассажиры не видят, продолжаются нарушения в интервале движения, особенно в утреннее и вечернее время. Так, сегодня, 24/04/17, машин на данном маршруте из района ГПЗ не было с 6:00 до 6:30 и пришлось воспользоваться другим маршрутом с пересадкой. И это не единичный случай. Что касается оборудования машин системой Глонасс, которая якобы установлена, то это можно проверить на сайте 58bus.ru. Также из заявленного вами ответа, что на данном маршруте №59 ежедневно работает 6 единиц маршруток, не соответствует действительности, советую вам установить 58bus.ru и контролировать работу вашего транспорта, который согласно полученных вами разрешающих документов на осуществление перевозок по данному маршруту должен осуществляться регулярно (пассажиры же производят оплату регулярно). Устраните недостатки на данном маршруте. П.С. сообщаю вам, что на 10:00 24 апреля на маршруте находилось всего три машины. Информация получена с официального сайта 58bus.ru. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что транспортные средства на маршруте работают согласно нормативной потребности. График работ, который вывешен на конечной остановке ГПЗ-24 и пос. Зиф выполняется в полном объеме. 24 апреля 2017 г. в 06:02 с конечной ГПЗ вышли машины АС 560 и в 06:35 Р 509 АС. Да, бывают случаи непредвиденного отклонения от графика, но это случаи единичные и за них мы приносим свои извинения. Данные сайта 58bus.ru не всегда соответствуют реальному положению дел по ряду не зависящих от нас причин. Для выяснения всех обстоятельств случившегося просим вас указать Ваш номер телефона или позвонить в нашу компанию по телефону 67- 42-79
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уезжаю постоянно с остановки по улице Суворова, 13 - Центральный рынок. Проблема в том, что ни одна маршрутка не подъезжает к остановочному павильону, приходится лавировать между припаркованными автомашинами и садиться в транспорт на проезжей части.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу остановки по ул. Суворова, 13 — Центральный рынок ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что данная проблема, к сожалению, существует уже несколько лет и вызвана высокой концентрацией транспорта, проходящего через Центральный рынок. Наша организация неоднократно обращалась в УТиС, в органы ГИБДД с просьбой помочь перевозчикам в организации движения и решении данной проблемы на этой конкретной остановке. На сегодняшний день никаких договоренностей пока не достигнуто. Мы приносим свои извинения за существующие неудобства. В случае выявления нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Водитель автобуса №66 номер (с билета) 6318 срезал маршрут, и мы оказались сзади другого 66 автобуса. На одной из остановок наш автобус попытался обогнать другой. В итоге мы остановились в нескольких метрах от остановки общественного транспорта. На одной из остановок наш автобус не остановился, хотя люди стояли у дверей
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что для полноценного понимания произошедшего и принятия адекватных мер воздействия к водителю транспортного средства Т 316 НМ просим Вас связаться с нами по номеру 67-42-79 или электронную почту: dilijans@mail.ru для уточнения некоторых обстоятельств вашего проезда, т. к. по указанному номеру не имеется возможности с вами связаться из-за его отключения.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый вечер!! Утром, когда еду на работу, выхожу на остановку в Запрудном, где Караван, сажусь на 27 маршрутку, и именно одна маршрутка почему-то берет за проезд за два конца, твердя, что Гранат - конечная, и что это утверждено руководством!! Это так нужно - платить за проезд 40 рублей ??? Тогда смысл, чтоб эта маршрутка проезжала через Запрудный!!!! Именно почему-то только один водитель берет так, а именно жена этого водителя!!! И встречный вопрос, жена водителя сторожит мужа и платит ли она за место, которое целый день занимает?????? Села в маршрутку 11.04.2017 время 7.09 фото маршрутки прилагается!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу повторной оплаты за проезд в маршруте №27 О 558 КЕ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что в ФЗ от 08.11 2007г №259-ФЗ (ред.от 03.07.2016г) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» прописывает, что маршрут - это путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения. Пассажирские перевозки осуществляются по определенному маршруту, утвержденному городской администрацией - от начального остановочного пункта до конечного. Поездка пассажира, независимо от того, когда он сел в автобус, считается завершенной в конечном остановочном пункте. В паспорте маршрута №27 указано, что конечные маршрута «ул. Ладожская — Мясокомбинат». Просьба водителя оплатить проезд дважды законны: по факту, Вы двигались по двум разным направлениям - сначала в одну сторону до конечной, а потом обратно. Согласно законодательству РФ, оплата должна проводиться за каждый рейс. Дополнительно сообщаем, что запрет провоза пассажиров (родственников, друзей и т. д.) не регламентирован. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Прошу обратить внимание, что раньше маломобильные граждане (инвалиды) в г. Спутник могли пользоваться транспортом. Сейчас компания "Меркурий" обслуживает. Старые автобусы, водители часто закрывают двери раньше времени, не дожидаясь, кода зайдет старая бабушка или инвалид, который плохо ходит. Нет пандуса для инвалидов-колясочников не на одном автобусе, которые обслуживают г. Спутник.
Нет ответа от компании "Меркурий" и от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
В 13.40 07.04.2017 на остановке "Дизельный завод" села в маршрутку № 2а номер 906 ОО, в салоне которой было очень грязно. На потолок страшно смотреть, под ногами осенняя грязь, к двери страшно прислониться, на сиденья - присесть. Что же за это такое неуважение к пассажирам?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу санитарного состояния транспортного средства маршрута №2а О 906 ОО ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что данное ТС 2008 года выпуска. Техническое состояние автобуса хорошее. Что касается внутреннего состояния, то сиденья хоть и потертые, но чистые . Потолок будет перешит при наступлении стабильной положительной температуры. Маршрут №2а один из самых протяженных в городе и в течении рейса в салон заходит не один десяток пассажиров в грязной обуви, т. к. грязь на дорогах и тротуарах города не очищена после зимы, особенно в дождливую погоду, которая была на прошлой неделе. После смены все ТС моются как внутри, так и снаружи. Выпуск ТС на линию в грязном виде категорически не допускается. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, невозможно больше терпеть это издевательство , маршрут 130 живет своей жизнью, ездят так, как удобно им, а не людям, то едут по 2-3 автобуса с промежутком 2 минуты, то ждешь и по 30-80 минут (во вторник вечером ждала на остановке "Дом офицеров" 130 с 19:30 до 20:50!!) как так можно?? вчера ( 6 апреля ) с 19:30 до 20:00 в сторону арбеково проехали 5 !! автобусов, зато в сторону Спутника 0! Так и не дождавшись уехала на 30 маршруте. Как хорошо устроились, они хотят домой и быстренько заканчивают маршрут, а мы не хотим? Была свидетелем случая, когда они просто решили не ехать на Гидрострой, домой наверное хотелось очень, а то что там люди ждали стояли это никого не волновало, только после замечания, они решили туда поехать, а если бы я не сказала, что там люди ждут? они бы просто не поехали туда, как делают это периодически, просто потому что они так решили и плевать на людей, звонила жалобу оставляла на ип Лопухов, обещали , что больше не повторится, и спустя пару дней опять тоже самое, они практикуют это периодически , знаю не это точно, потому что сестра там каждый раз его ждет вечером, то приедет, то нет. и все бесполезно! Верните нам 30 автобус пожалуйста!! Он всегда ходил по расписанию, всегда знали , что он приедет и спокойно ждали, а тут сплошное самоуправство, на протяжении месяца звоню в управление 130 маршрута, постоянно у них все ломается, постоянно они обещают, что исправят такое отношение к людям, но это только слова, уже даже звонить туда нет желания, в 30 автобусе всегда чисто, всегда тепло, всегда доброжелательные кондукторы, 30 автобус в 1000 раз удобнее и комфортнее, как бы глупо не звучало , но он уже как родной и уютный был для жителей Спутника, а 130 вечно грязные, вечно холодно и гоняют, как сумасшедшие, как тут не сломается что то, как не пытались мы привыкнуть к 130, но с таким хамским отношением это невозможно. Сколько нужно еще жалоб , чтобы нас услышали?? Пожалуйста услышьте нас уже, бесполезно предупреждать их, ничего не меняется, все только хуже и хуже с каждым днем! Спасибо
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Почему прекратило работу маршрутное такси № 88т Терновка-ГПЗ24?
Добрый день, вопрос направлен не по адресу. Я не прекращал работу по маршруту № 88т, а только начну, в срок до 09.04.2017г.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Хотел бы обратить внимание руководителей транспортных компаний на следующий факт. На некоторых автобусах в частности на автобусах Дилижанса о988ев58 и а702мр33 и на автобусе Меркурия о711ее58, затонированы черной пленкой стекла передних дверей, что крайне не допустимо у легковых автомобилей, а у автобусов вообще этого быть не должно. Водитель ничего не видит что происходит по ходу движения с права. Не раз наблюдал что некоторые из них открывают створку передней двери что бы увидеть поток машин с права (например у Глобуса). У автобуса о988ев58, даже лобовые стекла затонированы сверху и снизу, водитель сидит в кабине как в бойнице. Прошу руководство предприятий проконтролировать данный вопрос и удалить все тонировочные пленки с о стекол дверей и лобовых окон. В противном случае буду вынужден сообщить об этом в ГИБДД, тогда уже накажут само предприятие как юридическое лицо, и штраф за это будет не малый.
Ответ корпорации "Диллижанс":

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу за тонированных стекол в автобусах большой вместимости сообщаем, что все транспортные средства предприятия, обслуживающих маршруты ООО Транспортная Компания «Дилижанс», ООО «Корпорация Дилижанс», дополнительно проверены на соблюдение светопропускаемости стекол согласно ГОСТ 32565-2013г. Все выявленные недостатки устранены. Спасибо Вам за Ваши замечания и надеемся, что Вы и дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! 14 марта, ориентировочно в 17,00, автобус 66 с гос номером ах150, проехал мимо остановки "Депо-1. Уже не первый раз такое происходит. Почему ездят, как хотят???
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу проезда автобуса большой вместимости маршрута №66 рег.знак АХ 150 мимо остановки «ул. Кулакова» 14.03.2017г ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в 16:27 автобус сломался на остановке «Гидрострой» и вынужден был съехать с линии по тех.неисправности в гараж для проведения ремонтных работ. К сожалению, водитель не убедился о наличии в автобусе таблички «В ГАРАЖ», за что был привлечен к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, сегодня на маршруте 66 и 70 была утеряна связка ключей, прошу оказать содействие в их поиске
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу утерянных ключей в автобусах большой вместимости ООО Транспортная Компания «Дилижанс», ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что Ваши ключи найдены, и данный ответ мы публикуем в качестве инструкции все другим пассажирам, потерявшим что либо в автобусе. Самый правильный путь - обратиться по телефону доверия 67-42-79. Наши специалисты сразу же, после поступления данного рода обращения, связываются с диспетчерской службой и бригадиром маршрута и сообщают им о потерянной вещи. В случае обнаружения утерянной вещи она сдается в «бюро находок» предприятия вечером того же дня. И чем раньше пассажир обратится к нашим специалистам, тем более вероятность обнаружения пропажи, так, как произошло в Вашем случае. Приятных Вам поездок на автобусах нашего предприятия.
ОТВЕТ
ВОПРОС
На маршруте 130 творится беспредел, 22 марта на остановке спутника автобуса не было с 8,00 до 8,30. Интервал указанный в реестре межмуниципальных маршрутов регулярных перевозок составляет 10 минут. В 8,30 появился пустой 130 и промчался мимо, сразу за ним не доезжая до остановки остановился следующий автобус АТ 975 58, переполненный людьми. Водитель прошелся до ближайшего ларька, купил себе кофе или что-то подобное. Все пассажиры и толпа народа на остановке ждала, когда он наконец-то продолжит движение. Во всех автобусах отсутствует информация о перевозчике и телефонах, по которым можно задать ему свои вопросы. Телефон диспетчера которым поделилась кондуктор не отвечает. Зачем было заменять цивилизованный 30 маршрут, этими жуткими старыми разваливающимися автобусами, которые не соблюдают интервал движения, нарушают пдд, устраивая вечные гонки друг с другом? Что нужно делать и кому жаловаться, что бы наконец-то навели порядок с этим маршрутом???
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день , давно не стало маршрута 82, но ведь он нужен пензенцам. Разве нельзя пустить хоть одну-две машины? Или продлить маршрут 13? А, главное, повесить на каждой остановке расписание проследования и соблюдать его. Тогда пассажиры, кто ездит регулярно, будут подходить к остановке ко времени, и у перевозчика не будет пустых салонов. А то ждёшь-ждёшь иной автобус да и уедешь-таки другим номером (подошедшим) - с пересадкой.
Уважаемая Татьяна Владиславовна! На редакционный запрос «Пенза-Взгляд» по вопросу работы общественного транспорта сообщаю следующее. В 2015 году в связи с банкротством МУП «Пассажирские перевозки г.Пензы» обслуживание маршрута автобусов большого класса №82 «ГПЗ-24 - ул.Ладожская», соединяющего микрорайон «ГПЗ-24» с проспектом Победы, приостановлено. Управлением транспорта и связи города Пензы проведен конкурс владельцев автотранспортных средств на право осуществления транспортного обслуживания населения на маршруте регулярных перевозок города Пепзь №82. Предложения от владельцев автотранспортных средств на обслуживание указанного маршрута не поступили. Из района «ГПЗ-24» до пр. Победы можно добраться на маршрутах автобусов большого (среднего) класса №82с, автобусов малого класса №No 9к, 9м, 59 до ост. «Центральный рынок» и далее с осуществлением не более одной пересадки на маршруты автобусов большого класса №№ 66, 70, автобусов малого класса №№2а, 29, 68, 75, 77, 81, 89. На основании изложенного открывать новый автобусный маршрут или вносить изменения в схему движения автобусов маршрута № 13 не планируется. Расписание движения автобусов и троллейбусов размещено на официальном сайте администрации города Пензы http://www.penza-goгod.ru в разделе «Направления деятельности» - «Транспорт и связь». Информацию о местоположении автобуса или троллейбуса в режиме реального времени можно получить на интерактивных картах в Интернете по адресам: http://58bus.гu, http://www.maxikaгta.ru/pпz/tгanspoгt, а также узнать по телефону «горячей линии»: 20-70-59. Трафареты с расписанием движения общественного транспорта установлены на всех конечных остановочных пунктах автобусов большого класса и троллейбусов, а также на 40 промежуточных остановках с наибольшим пассажиропотоком. Руководителю ООО «Городской диспетчерский центр управления пассажирским транспортом» поручено рассмотреть вопрос об обновлении существующих трафаретов и установке новых.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Впервые воспользовался маршруткой 25, сев с мамой (возраст за 70) у "АвтоМедтехники" в сторону от Рынка. Шофёр тронулся, едва мы вошли, так что оба чуть не упали. А у уже на следующей остановке ("Депо") в салон не успели сесть две пассажирки, одна из которых спросила шофёра, едет ли маршрутка по ул. Циолковского. Но он так спешил, что, видимо, решил: лучше простоять на ближайшем светофоре (метрах в 30 от остановки) две минуты, чем посадить пассажиров в полупустой салон! И ведь не сопляк какой-то за рулём сидел, а мужчина лет за 50. Вот и подумалось - заберись-ка так в "Зарю", и не уедешь, хотя маршрутка мимо тебя проскакивает. Что уж говорить про тёмное время суток?
МБУ «АТХ» сообщает, что с водительским составом, работающем на маршруте №25, проведен дополнительный инструктаж по соблюдению ПДД, водителям предписано быть более внимательными при посадке и высадке пассажиров. Для более детального рассмотрения обращения просим направить в наш адрес информацию о дате и времени произошедшего инцидента, а также регистрационный номер транспортного средства, так как связаться с заявителем не представляется возможным. Адрес электронной почты - mbu_atp@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Вечером 17.03.2017г в промежутке с 17.20 до 17.40 ехала на 130 автобусе. По пути следования автобуса мы на окружной обогнали 30 автобус. На первой же остановке водитель вместо остановки газовал мимо . Я кричала на весь автобус, водитель закрыт и не слышит, кондуктор сказала, что нужно стоять в дверях, чтобы он остановился. Мне не нужно было выходить на остановке должны были сесть мама с дочкой. Играют 130 и 30 в догонялки на дорогах. Ужас какой-то. Женщина тоже жаловалась, что не первый раз это. Прошу принять меры в данной ситуации.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Утром в промежутке с 8:15 до 8:40 регулярно отсутствуют автобусы по рейсу 130, со Спутника не возможно уехать!!! Ровно в 8:40 идут сразу два автобуса №130 друг за другом! Пожалуйста, урегулируете интервал движение маршрута №130.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
12 марта села на переднее сиденье в маршрутное такси 39 на конечной остановке "Fh,trjdcrfz застава" (гос.номер о 496ер) Водитель на протяжении долгого времени разговаривал по телефону, периодически матерясь и ехал при этом со скоростью 20 км/ час. На мое замечание про мат, разговор по телефону за рулем и низкую скорость начал в грубом тоне отвечать, мол, "езжайте на такси, мое дело как ехать, не указывайте, был бы мужик на вашем месте, я б ему рот быстро заткнул" и далее в таком духе.
Добрый день Наталья Михайловна! Приносим свои извинения за поведение водителя. Водитель указанного транспортного средства был отозван с линии. С ним дополнительно провели инструктаж о правилах перевозки пассажиров и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". В случае выявления подобных случаев, а также случаев нарушений ПДД, просим сообщать по тел.: 22-32-34 в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Еще так же хотелось бы отметить водителя нос номер 732 рейсов. Автобуса 130. Что при знаке Стоп он вылетел на полосу не убедившись,что нет машин. Не все тормоза вовремя меняют.. . А виновником стали бы Вы. Водитель гос номер 732 . От 1 марта 2017. При наступлении в рейс.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Не первый раз обращаюсь по поводу проблемы с транпортом в Терновке. В связи с отменой маршрута №30 в Спутник и заменой его маршрутом №130 возникают вопросы: "кому и зачем это нужно?" Терновка не имеет возможности посещать спортивные и културные центры за отсутствием таковых вокруг, кроме Спутника. Льготный проезд в автобусе 130 ликвидирован, а пешком детям и пожилым людям ходить тяжело, особенно сейчас - в межсезонье. Что же будет летом, во время каникул, когда вопрос детского досуга встанет ещё острее? Второй момент: автобус 30 ходил до Гидростроя, с заездом в Спутник; автобус 130 до Гидростроя НЕ ходит, и связь таким образом оборвана. Третье: на маршрут 130 была снята часть машин маршрута 54, тем самым нарушился график движения, интервалы стали больше, соответственно - толпа в салоне. К тому же таким образом ухудшилось сообщение Терновки и районов дальше ул. Карпинского. Убедительная просьба разобраться и аргументировать замены маршрутов.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Почему многие маршрутчики отказываются принимать монеты по 50 и 10 копеек, а также и кондукторы. Разве это не деньги? Почему это мои проблемы, что у них "нету для них отсека" и "мелочь выбрось в окно"? Когда будет с этим порядок? Хочу получить ответ.
Добрый день, Алексей Игоревич. Приносим извинения за причиненное неудобство. При приеме на работу со всеми водителями проводится инструктаж, в котором уделяется внимание о приеме оплаты проезда монетами номиналом 50 и 10 копеек. В случае выявления подобных фактов, а также нарушений ПДД, грубого обращения водителей и неудовлетворительной работы маршрутов просим сообщать по тел.: 22-32-34 в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Не перестаёт удивлять 21 маршрутка. Сегодня 4 марта в 12:53 я стояла на остановке "Фортуна" и прождала до 23 минут , но она так и не пришла, мне пришлось уезжать с пересадками. Уже не первый раз пишу жалобу, надоела такая ситуация.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. Большего количества транспортных средств выпустить на линию мы не имеем права, да и сложившийся пассажиропоток показывает, что данного количества автобусов малой вместимости достаточно для обслуживания. Во избежание длительного ожидания, вы можете заранее отследить автобус на сайте 58bus.ru Кроме этого, необходимо отметить, что на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу рассказать о такой проблеме, возникшей в нашем городе относительно недавно, а именно на работу автобусов 130 маршрута и маршруток, работающих по 149 маршруту. Каждый день я совершаю поездки по маршруту автобуса 130, отмечу, что состояние автобусов оставляет желать лучшего, обещали автобусы новые и с телевизором, по факту развалюхи, да к тому же работают безобразно. Раньше работал 30 маршрут, хорошо отслеживался на сайте 58bus.ru. Теперь же невозможно понять, когда приедет автобус, на сайте 58bus.ru маршрут 130 не отображается. Ходят когда хотят. То 40 мин интервал, то 5 мин . Раньше точно по расписанию 30 ходили, а сейчас не понятно как ... У маршрута под номером 149 вообще не соблюдается интервал движения, вечером очень трудно уехать, на сайте 58bus.ru он также не отображается, это очень неудобно. Раньше работала маршрутка 49, мы уже привыкли, и не понимаем, зачем поменяли. Почему транспорт города деградирует и взамен нормальным перевозчикам город ставит неполноценных, которые не соответствуют времени и ожиданиям граждан.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу пожаловаться на безобразную работу 130 маршрута, на то что автобусы старые, а обещали новые, то, что автобусы работают плохо, интервал не соблюдается и невозможно узнать, когда придёт следующий . Раньше, когда работал 30 маршрут, мы всегда знали, что они работают стабильно и можно было на сайте 58bus.ru всегда узнать, когда он будет у остановки, а сейчас, когда стал работать 130, этих автобусов на сайте нет. Непонятно, зачем так сделали. Как же так получается , что обещают новые автобусы, а на самом деле работают развалюхи, да ещё и не работают как следует. Мы не знаем что нам делать и куда жаловаться, разберитесь и наведите порядок пожалуйста. Это не только я одна, все жители спутника вас просят , просто им писать как-то неловко, все привыкли, что пиши-не пиши, все равно ничего не изменится, а я не такая, я считаю, что если 100 раз написать, порядок все равно навести можно.
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Я наверно уже не первый человек, кто за последнее время пишет Вам по поводу 130 маршрута. Все уже знают в каком плачевном состоянии они находятся, но ведь и по расписанию не ездят. Вот, к примеру, сегодня в 13 50 я был на остановке ПГУ, пытался уехать. Ждал 130 автобус 35-40 минут!!! В это время проехало четыре 30-ых автобуса. Пришлось поехать на 30-ом. Спросил у кондуктора в чем дело и она сказала: "Они все обедают, а потом рванут друг за другом". Я вообще не понимаю как владелец этого маршрута относится к своим обязанностям! И куда смотрело региональное министерство транспорта! Почитал конкурсные требования, так они вообще не должны были их выиграть с такой техникой! После этого их необходимо лишить право на этот маршрут, это просто настоящий обман. Раньше были 30 маршрут: автобусы новые, транспорт ходил часто в Спутник. Хочется еще передать привет нашей прокуратуре, которая "по-особому" защищает интересы граждан и с самого начала эту кашу заварила. Тут миллиарды из кармана в карман перекладывают, а они "важными" делами занимаются. Стало только хуже, а власть в очередной раз показала свое лицо!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сажусь на конечной в районе ГПЗ на маршрутки № 9м и № 88т . В салоне почти всех машин невозможно находиться. Накурено так, что проветривается только к середине маршрута, где-то к Центральному рынку. Пожалуйста, примите меры. Курение в общественных местах у нас запрещено законом, а транспорт является таковым.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу курения водителей маршрута №9м «Компания Дилижанс» сообщает, что согласно ФЗ от 10.07.2017г №87 «Об ограничения курения табака» в случае, когда поступает жалоба от пассажира, водитель приглашается на комиссию по БДД, которая рассматривает вопрос о его дальнейшей работе на предприятии или привлекает его к дисциплинарной ответственности. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату и регистрационный номер транспортного средства. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Почему маршрутки № 2 стоят у Центра Искусств как минимум полчаса и отказываются говорить, когда уже наконец отъедут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №2т ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что интервал движения на маршруте составляет 15 минут, а в межпиковое время 25-30 минут. С водителями маршрута была проведена воспитательная беседа по факту Вашего обращения. В ходе данной беседы им в очередной раз напомнили о правилах вежливого поведения и указано на то, что в случае обращения к ним пассажиров, они обязаны давать полный ответ по времени отправления с конечной остановки. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату и регистрационный номер транспортного средства. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
01.03.2017 время 11.55 автобус с маршрутом 54 (автобус оранжевого цвета) пронессся, обогнал автобус с маршрутом 99 ( стоял на остановке, пассажиры производили посадку) в сторону Кагау, на остановке Библиотееа Лермонтова(новая) не остановился, обрызгал людей, которые стояли у светофора, ждали зеленый свет. Почему, неадекватных допускают к перевозке людей?!
Нет ответа от компании "Меркурий"
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу привлечь ваше внимание к проблеме неудовлетворительного состояния автобусов маршрута №130. Недавно состоялся конкурс на новый маршрут №130 "Арбековская Застава - с. Засечное (Город Спутник)" Участвовали в конкурсе на 130 маршрут и набрали баллы: 1 ИП Мордвинов С.Н.- 1010 2 ООО «Компания Дилижанс» - 1210 3 ИП Лопухов А.Г. - 1466,25 4 ИП Алешин А.И. - 1110 5 ООО «Корпорация Дилижанс» - 1210 Интересно, почему у Лопухова больше всех баллов, не понятно, но вот некоторые критерии, предъявляемые к автобусам, необходимые для участия в конкурсе: ТВ система; наличие системы отопления салона автобуса независимой от работы двигателя; голосовой или текстовый автоинформатор; соответствие требованиям по перевозке инвалидов, маломобильных групп населения; максимальный срок эксплуатации ТС до 5 лет. Что имеем по факту: АТ 328, АЕ 723, АТ 961 – эти автобусы, как сказали мне водители 2006 и 2007 годов, у этого перевозчика нет новых, а эти автобусы устарели. И перевозчик в итоге, как я выяснил -Меркурий авто - везде директор Кривозубов Николай Михайлович. А это -шурин покойного губернатора. Естественно автобусы - развалюхи, ни о каких современных вещах, таких как телевидение, вай-фай или приспособления для перевозки инвалидов говорить не приходится. То есть ничего не изменилось, так и будем вечно на старых автобусах ездить. А Меркурий сам не заявляется на конкурс, потому что налоги не платит. Но в конкурсах нельзя участвовать, если у тебя хоть копейка задолженности. Вот и вся история. Вот список людей, которые не подумали о жителях города: заместитель председателя конкурсной комиссии – начальник Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Мещеряков А.Г.; заместитель председателя конкурсной комиссии – заместитель начальника Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Антипов А.Н.; секретарь конкурсной комиссии – главный специалист-эксперт Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Шарапов С.А.; члены комиссии: главный специалист-эксперт Управления транспортного обслуживания Министерства промышленности, транспорта, инновационной политики и информатизации Пензенской области Хазов В.С.; заместитель начальника Департамента - начальник отдела департамента по проведению аукционов и конкурсов Бусов Д.А.; директор автомобильно-дорожного института ПГУАС Родионов Ю.В.; независимый эксперт Ларюшин С.Н.; председатель Пензенской областной профсоюзной организации работников автомобильного транспорта и дорожного хозяйства Федосова В.В. Интересно, хоть одно средство массовой информации осмелится опубликовать такое или тоже все купленные?
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Жители Спутника! Вам нравятся "новые" автобусы №130? Торчат какие-то железяки, затертые и грязные сидения, об которые сегодня разорвала колготки! Это кошмар какой-то!Нашему новому и красивому городу нужен красивый и удобный транспорт!!!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
С 20 февраля 2017 года, на маршруте номер 54 количество транспорта резко сократилось и это вызывает чрезвычайные неудобства! 54 маршрут раньше обслуживался: 24 автобуса большого класса, 9 Пазиков среднего класса, 1 малый класс (газель). Сейчас 54 маршрут обслуживают всего 22 автобуса, из них 8 Пазиков и 14 автобусов большой вместимости. Раньше на маршруте стояло 34 единицы транспортных средств, а сейчас 22! Машин стало меньше более чем на 30%! Так же в процентном соотношении пазиков стало больше, а они очень не удобны, в особенности для лиц пожилого возраста. По словам водителей и кондукторов, все автобусы поставили на маршрут 130. Теперь графики не соблюдаются, по расписанию автобус должен подъезжать на остановку через каждые 5 минут, но иногда его приходится ждать и по 20 минут, если не рассматривать выходные дни, в которые 54 маршрут нужно ждать еще больше времени! Остановите этот беспредел! Почему Меркурию — все можно?!
Нет ответа от компании "Меркурий
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу пожаловаться! Хороший праздник - 23 февраля, масленица и 4 дня выходных. А я оплакиваю свою ногу. Оцарапала в автобусе №130. Какая-то шершавая железяка попалась. Автобусы, вообще, - внутри смотреть противно! Зацепилась за какую-то деталь со следами сварки - даже сапог поцарапала. Праздник у меня испорчен. У нас такой красивый город, обещали новые комфортабельные автобусы, а где они? Надо бы разобраться и проверку устроить...
Нет ответа от компании "Меркурий
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Объясните, почему с появлением нового маршрута 130 в Глонассе исчезли автобусы маршрута 30.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы системы ГЛОНАСС на маршруте №30 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что система спутникового слежения не всегда работает идеально. Время от времени происходит сбой программного обеспечения или выходят из строя датчики установленные на транспортных средствах. Все это негативно сказывается на качестве предоставляемых услуг, но не всегда зависит от работы предприятия. На данный момент все недостатки устранены. Количество машин на маршруте увеличилось в два раза и интервал движения уменьшился, составляя на данный момент 5-7 минут, проблем с проездом на маршруте у пассажиров не возникает. Приносим свои извинения за временные неудобства. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
23 февраля «посчастливилось» первый раз проехать на автобусе под номером 130. Раньше казалось, что тридцатых автобусов маловато, но лучше бы не появлялся бы новый маршрут, так как такиз сильных негативных впечатлений я давно не испытывало. Путь мой начался в 14.20 от остановки ул. Мира в сторону Арбеково. Только отъехали от остановки с шумом и грохотом автобуса не первой свежести, как водитель резко тормозит на пешеходном перекрестке, который располагается в 15-20 метрах и сажает прям на нем пассажира. Видимо, водителей перекинули с маршруток, так как замашки и стиль вождения остался совершенно таким же. Но не это самое страшное. Во- первых, в 130 автобусе нет льготного проезда и из-за этого возникает множество конфликтных и неприятных ситуаций. Так, на остановке ул. Мотоциклетная дед, услышав, что льготного проезда нет, решил выйти, но водитель зажал его дверью и начал движение, пока пассажиры криками не остановили его. Думаю, что дед, висящий в дверях на одних уже не крепких руках, получил массу впечатлений. Ну а вторая проблема связана с персоналом. Хабалистого вида кондуктор не может нормально общаться с пассажирами, заметно, что переходя на крик еле сдерживается от употребления мата. Многие пассажиры, выходя из автобуса, не стеснялись в выражениях и проклятиях, отпускаемых в адрес кондуктора. К сожалению, я не смогла списать ФИО этой дамы, так как она всячески старалась спрятать свой бейджик. Небольшая, но эмоциональная поездка до Автодрома была полна негативными эмоциями. Спрашивается, зачем делать новые маршруты, когда нет ни нормальных автобусов, ни персонала?
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Суть моей проблемы такова. Я проживаю в Терновке; поскольку в нашем микрорайоне нет спортивных комплексов и развлекательных центров, мы часто посещаем бассейн, спортивные секции и развлекательные мероприятия в г. Спутник. Было очень удобно ездить на автобусе маршрута 30 - он ходил строго по расписанию, мы приспособились и, самое главное, проезд был по транспортной льготной карте, что для меня, пенсионера-инвалида, крайне важно. К сожалению, этот маршрут отменили, а ввели маршрут 130, где льготный проезд отсутствует. Так как я вожу внучку на секции и в бассейн трижды в неделю, а по выходным - на развлекательные мероприятия, я вынуждена тратить значительные средства на проезд. Кроме того, я недовольна графиком работы этого маршрута - вечерами не уехать; приходится идти до остановки "Петровского" пешком, что в тёмное время суток небезопасно. Очень прошу разобраться в ситуации, так как многие мои знакомые высказывают такое же недовольство, как и я!
Нет ответа от ИП Лопухова
ОТВЕТ
ВОПРОС
Я ЕЗЖУ ОДНУ ОСТАНОВКУ ДО РАБОТЫ.(ХРОМАЮ). ВСЕГДА ГОТОВЛЮ 18 Р. СО СДАЧЕЙ УЖЕ НАТЫКАЛСЯ И НА ХАМСТВО И НА НИЗКУЮ КВАЛИФИКАЦИЮ. А НЕДАВНО ВИДЕЛ КОНТРОЛЁРОВ В 66-М. БИЛЕТ НЕ ПРОВЕРИЛИ, А КОНДУКТОР ОБИЛЕТИТЬ ЕЩЁ РАЗ ПЫТАЛАСЬ.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок кондукторами и контролерами маршрута № 66 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает о том, что мы внимательно относимся к любому обращению, которое вы присылаете, и готовы рассмотреть каждый случай, о котором вы сообщаете. Для принятия мер воздействия необходимы: номер транспортного средства, дата и по возможности фамилия сотрудника. Надеемся на получение от Вас подробной информации и, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Мое предложение возродить автобусный маршрут 23 и соединить Терновку с Севером через Заводской район! Очень много народу ездит именно в Заводской. Не рассматривали такую возможность?
От района «Север» до района «Терновка» можно добраться на автобусах малого класса маршрутов №№ 1т, 5, 5к, 27, 44, 59, 71, с осуществлением не более одной пересадки в Заводском районе или на остановках «Центральный рынок» и «Библиотека им. Лермонтова» далее на автобусах маршрутов №№ 10, 10А, 17, 49, 54, 66, и на троллейбусах маршрута №7.

Решение о закрытии автобусного маршрута № 23 «Аэропорт – п. ЗИФ» было принято в июне 2005 года в связи с отсутствием устойчивого пассажиропотока и, соответственно, нерентабельного маршрута.

В настоящее время возобновить работу указанного автобусного маршрута, который будет дублировать другие маршруты регулярных перевозок города, нецелесообразно.

Начальник управления – М.А. Иванкин
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. Сегодня ехали в автобусе #70 с гос.номером О478ОУ. Дома было много мелочи и с мыслью,что в автобусе она пригодится отдавать сдачу людям я набрала 36 рублей по одному рублю. Когда к нам подошла кондуктор я ей отдала мелочь. Женщина-кондуктор с хамоватым видом взглянув на эту мелочь со злостью пересчитала и грубо ответила "-в следующий раз по 50 копеек принесите!" После этого она подошла к водителю, кинула эту мелочь на панель и сказала "-вот эти дали!" Меня всё это возмутило, получается рубли для них не деньги. Последнее время стала замечать и не раз,что кондукторы очень грубо ведут себя с людьми.Хотелось бы,чтобы кто то этому препятствовал.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок кондуктором маршрута № 70 рег.знак О 478 ОУ ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что кондуктор пассажирского транспорта обязана принять от пассажира плату за проезд любыми монетами и купюрами, которые находятся в обороте Российской Федерации. Кондуктор данного транспортного средства была вызвана на комиссию по БДД, где ей было объявлено замечание. С кондукторами маршрутов регулярно проводятся инструктажи по культуре обслуживания пассажиров и в случае нарушения ими правил пассажирских перевозок к ним применяются те или иные меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! И снова проблемы с 21 маршруткой. В первый раз мне сказали, что ожидание составляет 20 минут, а в час пик - 40. Но сегодня ее не было час? и я не уверена, что она пришла и потом. Потому что я не выдержала ее ждать. В итоге я простояла на холоде 55 минут и не успела в университет. Когда уже маршрутка начнtт приходить вовремя и не будет подводить людей? Пожалуйста, примите меры по устранению таких неполадок
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Интервал движения в час «пик» составляет 20 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 40 мин. По данным системы ГЛОНАСС 17.02.2017г. в указанное вами промежуток время прошли две машины в 11:06 и 11:25 . В случае выявления Вами нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! В конце октября Олег Фомин в своем интервью Наталии Ильиной сказал, что через два-три месяца "Дилижанс" запустит новый автобусный маршрут, который будет обслуживаться именно автобусами большой вместимости. Прошло больше трех месяцев, нового маршрута от "Дилижанса" так и нет. Появится ли он, если да, то когда? И что это планируется за маршрут? С Уважением, Александр, г. Пенза.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу запуска нового автобусного маршрута ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что нами был инициирован процесс открытия нового маршрута, но решение данного вопроса находится в компетенции Управления транспорта и связи г.Пензы. Наша компания неоднократно заявляла о готовности к обслуживанию автобусных маршрутов. В УтиС представлены различные варианты, каждый из которых имеет главной задачей с наибольшей пользой для жителей и пассажиров г. Пензы способствовать оптимизации количества различного пассажирского транспорта, работающего в городе. Надеемся на скорейшее прохождение всех бюрократических и юридических процедур.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Интервал движения на маршруте №149 должен быть 15 минут. Однако машины едут каждые 5 минут. Это было бы неплохо и даже очень хорошо, если бы эти 15 минут они не стояли на Центральном рынке. И получается, что с конечной остановки выезжаешь в надежде добраться побыстрее, а получается наоборот, стоишь и нервничаешь, пока водитель наберет пассажиров. Пусть они на конечной стоят, а не на рынке. Пожалуйста, примете меры, т. к. с водителями каждый день ругаться не хочется, да они нас и не слушают
«Министерством промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области рассмотрено Ваше обращение о работе маршрута регулярных перевозок №149 «г.Пенза (ул. Светлая) – с. Засечное(г.Спутник)». Сотрудниками Управления транспортного обслуживания Минпрома Пензенской области в период с 01 по 02 февраля текущего года с выездом на место проведен мониторинг работы вышеуказанного маршрута. По результатам мониторинга установлено, что отстой автобуса на остановке общественного транспорта «Центральный рынок» на ул. Чехова составляет не более 2-х минут. Интервал движения автобусов составляет 6-12 минут, что не соответствует утвержденному расписанию. Перевозчику указано на необходимость соблюдения утвержденного графика движения автобусов. В случае фактов невыполнения перевозчиком своих обязательств по обслуживанию маршрута, прошу указывать дату, время и гос. Номер автобуса». Министр М.Н.Торгашин.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня на остановке "Салон быта" на Строителей водитель автобуса № 70 вообще с ума сошел. Во-первых, остановился далеко от остановки, во-вторых, еще не все люди вышли из автобуса, а он уже закрывает двери и едет дальше. У меня сегодня из-за этого чуть бабушка под колеса не попала. И кондуктор не лучше!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в связи с отсутствием информации по дате, номеру транспортного средства и также учитывая анонимность вашего заявления, разобраться в действительности произошедшего не представляется возможным. Просим вас связаться с нами по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
25 января, приблизительно в 15-20,15-25 я села с конечной 75 маршрутки и была свидетелем недопустимого поведения водителя маршрутки. Я сидела за водителем и видела, что он перед поездкой пил кофе. И, чуть отпив его, поставил на держатель на панели. На переднем сиденье сидела женщина средних лет с мальчиком-подростком, лет 13-14. В момент движения маршрутки сразу после остановки кофе разлилось и вылилось на мальчика, который ехал с этой женщиной. А сейчас, к слову сказать, не лето, чтобы мокрым по улице ходить. Женщина, сидевшая на переднем сиденье, сказала водителю, что все свои дела они должны делать на остановке. Женщина говорила спокойно и корректно. На что водитель в грубой форме ей ответил, что он не успевает ничего и вообще ему все равно на пассажиров. Что это его маршрутка и никто ему тут диктовать ничего не будет. На что женщина ему ответила, что такое отношение недопустимо, потому что они работают с людьми. На что водитель ей сказал, что ему все равно, что дрова перевозить, что людей. Затем на кольцевой, на повороте на Универсам, водитель демонстративно взял этот злополучный кофе и стал его пить, тем самым чуть ли не спровоцировал аварию, на что ему сигналили сзади и он резко вильнул. При этом он, наверное, посчитал, что во всем этом виновата женщина и начал орать на нее, оскорблять и обзывать матом. Я была в шоке от такого поведения. Женщина, наверное, тоже, так как они с мальчиком даже вышли на ближайшей остановке. Неужели такое поведение допустимо??? Мало того, что водитель сам виноват в этой ситуации, так он еще и женщину оскорбил последними словами ,тем более при ребенке.Что это за отношение - что дрова, что люди... Мало того, что на мальчика вылился горячий кофе, так ему еще и пришлось идти по улице мокром зимой. Я, конечно, в шоке от этой ситуации. Как можно выпускать на линию таких неадекватных водителей? К сожалению, когда я вышла на своей остановке, то забыла записать номер маршрутки.Но вы, наверное, знаете, кто был в этот момент на линии. Водитель мужчина немолодой, русский. Хотя с таким поведением его и мужчиной назвать трудно. Справился "герой" с женщиной с ребенком. От остановки мы тронулись приблизительно в 15-20 ,15-25. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Такие неадекватные водители, на мой взгляд, не должны работать с людьми.
Добрый день! Приносим извинения за поведение водителя. Силами предприятия установлена личность водителя, который в тот момент находился за рулем транспортного средства. Он был вызван в отдел эксплуатации для выяснения причин случившегося. В ходе беседы водитель признал свое неподобающее поведение. Так же была проанализирована статистика правонарушений и жалоб, которые числились за водителем. После чего было принято решение отстранить водителя от управления транспортным средством и уволить с предприятия. Еще раз извините за неподобающее поведение водителя. По всем вопросам связанным с неудовлетворительной работой пассажирского транспорта, нарушений ПДД и хамского обращения водителей, просим сообщать по телефону 22-32-34 в отдел эксплуатации в будние дни с 8:00 до 17:00.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. Вынужден оставить очередную жалобу на водителя 5к госномер с 059 вв 178. Более безобразного и неаккуратного водителя я на всей линии не встречал. Знает два положения (газ и тормоз), ездить плавно и аккуратно не умеет в принципе. Проехать под красный для него не проблема. Газ в пол по ямам и рельсам - пожалуйста. Высадить пассажиров со второй полосы, перед другими маршрутками - тоже не вопрос! Кстати, жалоба о данном случае была, но ее благополучно удалили. Что за наездников вы держите? Такому водителю не на иномарке людей возить по городу, а на старом ПАЗике по зимникам ездить одному, груз возить, а не людей. Покатайтесь с ним, и вы поймете, почему тут люди жалобы пишут на него. Замечания пассажиров ему по боку. Нет уже сил терпеть это раздолбайство! Ладно раз-два так, но эти наблюдения сформированы за несколько месяцев. Но часть жалоб благополучно была удалена, у водителя замечание и он ездит так, будто никаких БДД у него не было в принципе. Замените водителя, пожалуйста.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №5к регзнак С 059 ВВ/178 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 30.01.2017г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По поводу удаления вашей жалобы: на сайте dilijans58.ru жалобы и комментарии не удаляются, если по техническим причинам у вас не получилось отправить жалобу свяжитесь с нами по телефону или продублируйте её, или укажите ваш номер телефона правильно, по указанному вами телефону мы не можем связаться с вами. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Скажите, пожалуйста, будет ли в ближайшем будущем хотя бы один маршрут, связывающий Терновку или Спутник с Южной Поляной, Окружной? Очень неудобно добираться. Заранее спасибо за ответ.
Ответ получен от начальника управления транспорта и связи г. Пензы М.А. Иванкина: "В настоящее время микрорайоны Окружная и Южная поляна обслуживаются автобусами малого и большого класса маршрутов №№ 2А, 2Т, 4, 8, 21, 33, 34, 43, 39, 68, 85, 89, 70, 89 и троллейбусами маршрутов №№ 2, 4, 6. Микрорайон Терновка обслуживается автобусами маршрутов №№ 10, 10А, 10М, 17, 30, 49, 54, 66, 88Т и троллейбусом маршрута №7. От микрорайонов Южная поляна и Окружная до Терновки можно добраться на автобусах и троллейбусах указанных маршрутов с осуществлением не более одной пересадки. При существующем транспортном обслуживании микрорайонов Окружная, Южная поляна и Терновка открытие нового маршрута регулярных перевозок, соединяющего указанные районы города, не планируется".
ОТВЕТ
ВОПРОС
19 января я ехала на автобусе 66, гос номер 853 в 19.30. Водитель высадил меня у ТЦ Весна , хотя мне надо было ехать дальше по маршруту, в очень грубой форме без конкретного объяснения реальных причин.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 66, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 02.02.2017г. В своей объяснительной водитель пояснил, что в связи с низкой температурой воздуха замерзла пневмосистема автобуса и был произведен съезд с линии. При данной ситуации водитель обязан был предупредить пассажира об изменении схемы движения, а кондуктор вернуть деньги за проезд или пересадить на следующее транспортное средство идущее по маршруту. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
15 января 2017 г. в 13.41 по билету сел в 66 автобус (направление в центр). Водитель автобуса курил, и в салоне тяжело было дышать, хотя есть закон о запрете курения в общественных местах. Применим ли он к водителям общественного транспорта и какой за его нарушение штраф? Просьба установить личность водителя автобуса и применить нужные меры. Кстати, с курящими на маршруте водителями автобусов и маршруток я встречаюсь нередко. Немного про автобус: регистрационный номер я не запомнил. По цвету он был голубой и около двери в центре на окно приклеен голубой круг с белой надписью Ja Zu Fra (вроде бы так).
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу курения водителем маршрута № 66 на рабочем месте, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что на вышеуказанном маршруте работает два транспортных средства голубого цвета и одно транспортное средство синего цвета. Машины проверены на предмет наклейки на окне, но ни в одном транспортном средстве она не обнаружена. Просим связаться с нами для уточнения места посадки и направления движения. Доводим до вас, что за нарушение ФЗ от 10.07.2016г №87 « Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте водители, допустившие курение, привлекаются к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
12.01 стояла на остановке "Дизельный завод" в ожидании 70 автобуса. Но, увы. В 17.25 автобус промчался по второй полосе и не остановился. Следом пронеслась 89 маршрутка наперегонки с автобусом. Оба этой гонкой создавали в т.ч. аварийную ситуацию. Что за безобразие. Вам уже задавали вопрос по поводу не остановки автобусов на данной остановке. Вы ответили, что беседа с водителями проведена. Как-то не заметно этого. Номерной знак автобуса прочитать не было возможности. Уж очень быстро автобус промчался, да и неожиданно как-то все было. Начинайте уже увольнять водителей, если они работать нормально не могут.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу не остановки транспортных средств маршрута №70 на остановке «Дизельный завод» ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что в 2016 году поступала подобная жалоба и с водительским составом маршрута был проведен инструктаж. В ходе служебного расследования установлено, что 12.01.2017г в 17:25 через вышеуказанную остановку проследовало транспортное средство с рег.знаком О 223 НР. Водитель (ФИО имеется в редакции) 19.01.2016г был приглашен на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. С водителями маршрута еще раз проведена беседа и они предупреждены о дисциплинарной ответственности. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сообщите, пожалуйста, график движения 27 маршрутки и в какое время из Арбеково уходит последняя 27 маршрутка. Сегодня (22.01) вечером около 40 минут ждал 27 маршрутку в Арбеково, около 8 вечера. Ни одной машины на линии. Почему за это время прошло по несколько, порой пустых маршруток, в разные концы города - а 27 ни одной?? На Севере люди не живут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 автобусов малой вместимости «Компания Дилижанс» сообщает, что транспортные средства на маршруте работают согласно нормативной потребности. После 20:00 на маршруте работают дежурные машины с интервалом движения 25-30 минут. 10.01.2017г от остановки «ул. Ладожская» в 19:41 в рейс отправилось транспортное средство с рег.знаком Р 171 АУ. Следующая машина, которая должна была отправиться в 20:05, произвела съезд по тех.неисправности, но водитель т/с АХ 365 об этом не сообщил в диспетчерскую службу. За нарушение графика движения водитель (ФИО имеется в редакции) был приглашен на комиссию по БДД, которая привлекла его к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Ситуация как в анекдоте про "АвтоВАЗ" и проклятое место. И вновь мы говорим о маршрутке №1, г/н о717рм, которая не так давно уже упоминалась другим пассажиром, но, судя по внешнему виду водителя, за рулем в этот раз был напарник героя прошлой истории. Так вот. 10 января, время около 11.30-11.40, рейс с Западной поляны. На остановке у ПГПУ заходит пенсионерка и ищет в кошельке деньги, чтобы оплатить проезд и не тревожить потом пассажиров. Водитель начинает на нее кричать "Проходите!", она вежливо ему отвечает, что передаст за проезд и сядет. В ответ же слышит все тот же ор. Женщина была вынуждена сесть, не желая терпеть крики в свой адрес, причитая о том, какой грубый водитель. Складывается впечатление, что многие водители вообще не умеют нормально разговаривать и не срываться на крик или мат. Ну а после, на участке от улицы Красной до Лермонтова начались заезды наперегонки, да так, что пассажиры еле удерживались в креслах.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №1 О 717 РМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителем проведен инструктаж по правилам пассажирских перевозок. Он предупрежден об мерах дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и просим с нами связаться по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@m для уточнения некоторых обстоятельств произошедшего
ОТВЕТ
ВОПРОС
9.01.2017 года в 9:57 утра на конечной остановке 75 маршрута ул.Водопьянова СТОЯЛА маршрутка г/н р 870 ас. Перейдя дорогу, я села в стоящую маршрутку, которая была пустая, протягиваю деньги водителю, а на меня обрушился поток брани. С бешеным взглядом, брызгая слюной, он орал :" Ты кто такая, чтоб тебя ждать, совсем о х... ли, стоите и тормозите, где хотите и т.д. и т п." Но, заметьте, я не тормозила маршрутку и тем более в неположенном месте, а подошла на остановку и села в ожидающее пассажиров маршрутное такси. Оскорбления и обзывательства в мой адрес не прекращались, я попросила вернуть мне деньги, так как просто побоялась ехать с неадекватным водителем и выслушивать оскорбления не намеревалась дальше. На что он мне сунул деньги и сказал: "Катись отсюда, дура!" Водитель был явно неадекватен либо под воздействием алкоголя или каких-то препаратов, либо психически болен. К сожалению, ФИО мне не удалось узнать, т.к. на прикрепленной информационной карточке с данными водителя выцвели чернила и фото было другого человека.
Добрый день! Софья Петровна, приносим свои извинения за случившееся. Водитель указанного транспортного средства был отозван с линии для выяснения обстоятельств случившегося. С ним дополнительно проведен инструктаж по недопущению хамского обращения с пассажирами и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". По всем вопросам неудовлетворительной работы транспорта, хамского обращения водителей и нарушений ПДД, просим сообщать по телефону 22-32-34 в отдел эксплуатации в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Предлагаю пассажирам маршруток разрешить курить! А то что они обламываются, глядя на водителей, дымящих непосредственно за рулем во время движения? Свежий пример. 6 января 2017 года, маршрутка №1, г/н о717рм, отправляющиеся в 7.00 с конечной Западной поляны. За рулем - водитель средних лет, носящий очки. Мало того, что большинство маршруток на 1 и 9м маршрутах прокурены донельзя, так в данном случае водитель закурил, как только стал отъезжать от остановки. Несмотря на открытое окно, весь дым шел в салон. Надеюсь, не стоит в очередной раз поднимать вопрос вреда пассивного курения? Так если водители такое позволяют, так почему пассажиры не могут?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №1 О 717 РМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что за курение в салоне транспортного средства водитель был вызван на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения Вашего обращения и объяснительной водителя к нему были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@m
ОТВЕТ
ВОПРОС
29.12.2016 г. в 16.20 часов ехал в автобусе маршрута 70 от остановки "М-н. "Океан" до ост. "Кольцевая", рег. номер В 201МТ 33, в билете указано ИП Базев Ю. А. т/н 7777, автобус сезонный лимитный SL. Весь путь от остановки "М-н. "Океан" до ост. "Кольцевая" водитель то резко разгонялся, то резко тормозил на светофорах и остановках (пассажиры чуть не летали по салону, ели сдерживались), сначала было впечатление, что он в первый раз сел за руль автобуса, но потом я увидел, что оказывается он управляет автобусом одной рукой, а второй рукой он грызет семечки. А если не дай бог из- за такого водителя, который подвергает не только свою жизнь опасности, но и других пассажиров, случится ДТП. Я как положено оплатил проезд, значит заключил договор с ИП Базев Ю. А. на оказание мне услуг по перевозке, а получается из-за такого водителя мне оказали услуги не надлежащего качества. Я бы такому водителю не доверил дрова везти, не говоря уже о людях. Егин Вадим Александрович.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», Вадим Александрович! В ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водитель транспортного средства В 201 МТ (ФИО имеется в редакции) был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 12.01.2017г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя в 2016 году , комиссия приняла решение о вынесении водителю выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшую Вашу помощь в деле повышения культуры обслуживания пассажиров. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу пожаловаться на 21 маршрутку. Просто какой-то ужас. Мало того, что до университета можно доехать только на одной маршрутке, так ещё и приходится ждать по 20 минут. А бывают случаи , когда она и вовсе не приходит даже после 50 минут ожидания. Вечером после 6 часов до дома нельзя доехать вообще. Приходится ходить пешком. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. Нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Начало работы на маршруте с 06:00 утра. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Хочу узнать на счёт 21 маршрутки. Мало того, что она ходит редко, бывает даже в перерывах до 45 минут, так и по некоторым субботним утрам вообще её не видишь. Пожалуйста, можете сказать её ТОЧНОЕ расписание ??
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута № 21, «Компания Дилижанс» сообщает, что нормативная потребность транспортных средств на маршруте составляет 5 единиц. Ежедневно выпуск производится в полном объеме. Начало работы на маршруте с 06:00 утра. Интервал движения в час «пик» составляет 15 мин, в обеденное время интервал увеличивается до 30 мин. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату и время нарушения расписания движения для принятия мер к водителям, допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. 28.12.16 года в 15 час. 11 мин., на остановке "Автодром" ждали автобус №99, чтобы уехать в Ахуны. К остановке одновременно подъезжали автобус №82с зеленого цвета, следом за ним наш №99 Пазик, госномер р836кв, но видимо водитель 99 автобуса посчитал ненужным останавливаться на остановке вслед за 82 автобусом, он его обогнал и помчался к остановке "Лента", а мы лишь поморгали ему вслед и остались ждать следующий автобус. Прошу руководство компании "Дилижанс" разобраться с этим фактом, проинструктируйте водительский состав о недопустимости проезда мимо остановок, там могут дети ждать нужный им автобус, чтобы уехать на учебу или в различные кружки и секции.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №99 Р 782 КВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что за нарушение ППП водитель (ФИО имеется в редакции) привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сейчас посчастливилось ехать на этом чуде инженерной мысли, водитель которого, вероятно, очень «любит» свою работу и пассажиров, которые пользуются услугами его повозки. В ходе путешествия по улице Володарского, женщина, сидевшая в середине салона, негромко говорила по телефону и услышала в свой адрес фразу: «По телефону тише говорим». При этом не было ни извинений, ни просьбы, а тон, которым была брошена фраза, не располагал к каким-либо возражениям. Только вот у самого водителя играла музыка, приблизительно громкости голоса пассажирки. Эдакая тирания в местечковом желтом королевстве на 13 «жителей». Честно признаемся, что заржали в голос, и поймали на себе испепеляющий взгляд, сродни тому, как терминатор смотрел на Сару Коннор. Мало того, что на лобовом стекле красуется самопальная табличка, гласящая, что разговор по телефону рядом с водителем запрещен. Кем запрещен? Когда? Не помним, чтобы такой нормативный акт был. После подобных поездок невольно задаешься вопросом: «Кто для кого важнее, пассажиры, пользующиеся услугами и отдающие за них деньги, или водители, необоснованно срывающиеся по любому поводу?»
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по поводу неудовлетворительной работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №8 рег.знак АУ 894 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 30.12.2016г. Водитель отработал на данном маршруте более 10 лет и в его послужном списке нет ни одной жалобы. Принимая это во внимание, комиссия ограничилась беседой. В соответствии с пунктом 5.2 ПДД пассажиры должны помнить, что управление транспортным средством требует от водителя сосредоточенности и концентрации внимания, и потому в целях безопасности стараться не отвлекать водителя, в том числе и разговорами. Все существенные вопросы должны разрешаться только на остановках. Только взаимная вежливость может являться гарантом высокого качества услуг. Выражаем Вам благодарность за внимание к такого рода инцидентам. Именно совместными усилиями горожан можно добиться эффективной работы и комфортного обслуживания. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. А сколько часов водитель маршрутки проводит за рулем в день и в неделю? В одном из сообщений в группе в ВК водитель выложил вот такой график Подъем в 3:15-3:40 Взял путевку 4:00-5:00 Первый рейс 5:30-6:00 Окончание дежурства 23:00-23:20 Мойка заправка стоянка 00:00-00:15 Ужин душ 00:35-01:00 Подъем Как допускается такое, что водитель столько часов проводит за рулем и подвергает опасности жизни пассажиров из-за своего усталого состояния? В соответствии с "Положением об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей, утвержденного приказом Минтранса РФ № 15 от 20 августа 2004 года и зарегистрированного в Минюсте РФ 1 ноября 2004 года за № 6094." рабочий день водителя должен быть от 7 до 10 часов, и не более 40 часов в неделю. Сколько часов в неделю реально работают водители в Пензе, и если они перерабатывают, то кто несет за это ответственность? И второй вопрос - когда на маршрутные такси с числом мест более 8 штук, будут установлены тахографы, как того требует Законодательство?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по поводу работы водителей автобусов малой вместимости сообщаем, что Вы правильно указали, что работа водителей общественного транспорта должна строиться исходя из приложения к Приказу Минтранса России от 20 августа 2004г №15 «Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей». В главе 2 пункт 11 данного положения сказано, что при суммированном учете рабочего времени (а именно так ведется учет на предприятии) водителям, работающим на регулярных городских и пригородных автобусных маршрутах, продолжительность ежедневной работы может быть увеличена до 12 часов. Работник в том числе несет персональную ответственность за соблюдение режима труда и отдыха. Требования по установке тахографов не распространяется на транспортные средства категории М2 и М3, осуществляющие городские и пригородные перевозки в соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009г №112. Таким образом, не требуется ставить тахографы на автобусы малой вместимости, поскольку перевозка пассажиров осуществляется по маршруту в пределах города.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня 12 декабря я и пассажиры, стоящие на остановке "Олимпиада" были возмущены поведением водителей автобусов маршрута 70. Это было около 17 часов. Сначала промчался мимо остановки один автобус, через некоторое время второй автобус также не остановился. Уехали мы с третьим автобусом т/н 6509, время на билете 17;02. Я считаю, что водители поступили по-хамски по отношению к пассажирам. На улице зима.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителей маршрута №70 ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водители транспортных средств О 709 ОО и А 535 МР грубо нарушили правила пассажирских перевозок. В связи с этим они были вызваны на комиссию по БДД, которая на основании обращения и объяснительных водителей привлекла к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Маршрутка №9м, г/п о006тс58. Рейс 11.12.2016г. в 10:00 с Западной поляны. Ситуация: в маршрутку заглядывает женщина и вежливо спрашивает водителя: "Извините, подскажите, через сколько вы поедите?". В ответ же получила хамоватый ответ, от растекшегося по креслу водителя, который даже не посчитал необходимым повернуть свою голову: "Сегодня тронемся!". О каком уважении водителей маршруток может вообще идти речь, если они подобным образом относятся к пассажирам? Ведь если человек спросил, то значит ему важна данная информация. В ответ же - хамство. Хочется добавить, что у конкретно этой маршрутки ощущение, что постоянно накурено в салоне, сделайте с этим что-нибудь.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №9м рег.знак О006ТС, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель (ФИО имеется в редакции) был приглашен на комиссию по БДД. Учитывая, что к водителю впервые предъявлены претензии со стороны пассажиров, с ним проведена беседа о недопустимости указанного факта, и он предупрежден об дисциплинарной ответственности. Благодарим за Ваше участие в работе по повышению качества обслуживания пассажиров и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Наступили морозы, и поэтому хотелось бы узнать, какая температура должна быть в салоне автобуса согласно нормативам. Сегодня, 07.12.16, ехала в автобусе №70 (т\н 6511) - на окнах иней толщиной около 3 мм и очень холодно, салон не отапливался вообще.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу температурной нормы в салоне автобусов в зимнее время ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что Федеральный закон от 08.11.2007 года № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» понятием «температура» (салона, багажного отделения) не оперирует вообще. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 года № 112, гласят только о том, что перевозка грузов в багажных отделениях производится без поддержания температурного режима и осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа (п. 64). О температурном режиме перевозки пассажиров в них ничего не сказано. Согласно Методическим указаниям по государственному санитарному надзору за перевозками населения городским пассажирским транспортом нормы температуры воздуха в салонах в холодное время года представлены в государственных стандартах. В частности, по ГОСТу 20774-75 в салонах автобусов температура должна быть не ниже +10 °C при наружной температуре от - 15 до - 25°C и не ниже +5 °C при наружной температуре воздуха до -40 °С. В соответствии с вышеуказанными Методическими указаниями средняя температура воздуха в период движения транспорта на линии определяется на высоте 1,3-1,5 м в центре салона при среднем его наполнении. Однако, учитывая небольшое расстояние между остановочными пунктами и частыми открываниями всех дверей для высаживания пассажиров, температура в салоне может отклоняться от нормы. Все автобусы предприятия оборудованы отопительной системой и в случае её поломки машина снимается с линии для ремонта данной системы. В указанном вами автобусе в тот день была обнаружена неполадка в одной из систем отопления салона. На сегодняшний день все недостатки устранены. Спасибо вам за обращение.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Хотела бы оставить жалобу на водителя маршрутки №71 с номером 991. Села на переднее сиденье, рядом с водителем. Хотела достать наушники и послушать музыку, т.к. ехать далеко. Водитель в резкой форме сообщил, что рядом с ним в наушниках ехать нельзя, это ему мешает. Заставил пересесть назад. А то, что он на планшете, во время всей поездки, смотрел концерт "шансона" на полной громкости ему не мешает?! Данная ситуация произошла 03.12., примерно в 12:00-12:30 на остановке "Север". Просьба провести работу с данным сотрудником. Спасибо.
Добрый день! Приносим извинение за водителя маршрута № 71. Водитель был вызван для выяснения обстоятельств случившегося. С ним дополнительно провели инструктаж по правилам перевозки пассажиров и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". По всем вопросам связанным с неудовлетворительной работой маршрута, грубого обращения водителей, нарушений правил дорожного движения, просим сообщать в отдел эксплуатации по телефону 22-32-34 в будние дни с 8:00 до 17:00. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Писала вам сообщение об автобусе номер 30, ни ответа ни привета. Вот так вы и работаете!разочарована, деньги государственные вкладывают в сайт, а в итоге ничего. Две недели прошло.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №30 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что 18.11.2016г транспортные средства работали согласно нормативной потребности, съездов по технической неисправности не было. Неоднократные проверки заполняемости салонов автобусов №30 в городе Спутник не выявили фактов того, что пассажиры не смогли бы воспользоваться услугами данного маршрута. В той же мере это относится и к маршруту №49 автобусов малой вместимости. Мы внимательно относимся к любому обращению, которое вы присылаете, и готовы рассмотреть каждый случай, о котором вы сообщаете. Но хотелось, что бы критика была конструктивной и были данные на сотрудника, или на транспортное средство, результатами работы которых вы не довольны, для принятия правильного решения, в результате которых мы смогли принять соответствующие меры с целью повышения качества обслуживания пассажиров. Также, если вам не сложно, просим указывать номер телефона по которому с вами можно реально связаться, данная информация конфидециальна и не будет размещена на сайте. Спасибо.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Маршрут 70 т/н 6308 Просто неадекватный водитель. Высаживает пассажиров на второй полосе,носится как бешенный. Люди по салону автобуса просто летают.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №70 О 541 АМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на данном транспортном средстве , как и на любом другом, работает два водителя. Для принятия необходим мер реагирования просим Вас указать дату и примерное место, где произошёл данный инцидент. К сожалению, указанный вами номер телефона постоянно недоступен, и связаться с вами для получения более подробной информации не получилось. С экипажем транспортного средства была проведена профилактическая беседа. Приносим свои извинения за принесенные неудобства.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Очень хотелось бы, что бы меня услышали руководство и собственники компаний, занимающихся перевозкой нас (пассажиров). Думаю, что это не только моя проблема и головная боль. А именно, как добраться домой вечером после работы, после 22-00. Автобусы, конечно, в это время уже не ходят. Есть "дежурные" маршрутки, которые, в принципе, едут достаточно поздно, но не всегда. Даже складывается впечатление, что за их работой никто не следит: хочу еду по маршруту, не хочу - еду в гараж. Я не буду ни на кого жаловаться, времена сейчас трудные, человеческое отношение теперь меряется исключительно собственной выгодой. Просто хочу предложить решение проблемы, которое может удовлетворить и пассажиров, передвигающихся после 22-00, и перевозчика: разная система оплаты до и после 22-00. Допустим, заходишь в маршрутное такси после означенного времени, плати 30-40 рублей. Тогда и у перевозчика есть желание работать поздно и зарабатывать, и пассажир будет уверен, что уедет поздно. Пусть дороже, но уедет. Не все могут позволить себе такси или личный транспорт. Спасибо, что прочитали.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы транспортных средств после 22:00 часов ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что работа дежурных машин ежедневно контролируется через систему ГЛОНАСС. Водитель не выполнивший запланированный рейс, приглашается на комиссию по БДД, которая на основании объяснительной записки водителя применяет к нему ту или иную меру дисциплинарного взыскания. Необходимо отметить, что ваше предложение об увеличение стоимости проезда в вечернее время достойно внимания и подобная практика нашла своё применение в ряде регионов России . При очередной защите тарифа мы внесём данное предложение в Управление по регулированию тарифов и энергосбережения Пензенской области , спасибо . Для более добросовестного реагирования на ваши замечания и принятия мер к водителям, допустившим преждевременный съезд, просим указать дату и номер маршрута.
ОТВЕТ
ВОПРОС
23.11.2016 водитель маршрутного такси № 17 (г. н. о 168 хх) в районе строения № 28 к 3 по улице Германа Титова произвел посадку пассажиров, стоя вторым рядом на полосе движения; на пешеходном переходе у остановки "Детский сад" (ул. Циолковского) не предоставил преимущество начавшему движение пешеходу; к указанной остановке (а так же к остановке "Гагарина") подъезжал с открытой за несколько метров до полного торможения дверью пассажирского салона (что представляет опасность для "стоячих" пассажиров); перед светофором на перекрестке улиц Калинина и Чкалова осуществил высадку пассажира; перед светофором на перекрестке улиц Терновского и Токарной осуществил высадку несовершеннолетнего пассажира! В движении, отъезжая от остановки "Петровская", разговаривал по мобильному телефону. Вопрос: осуществляется ли контроль за дисциплиной водителей маршрутных такси ООО "Автокомбинат" или их поведение на дороге должны контролировать сами пассажиры?
Добрый день! Спасибо, что нашли время и сообщили о выявленных нарушениях. Водитель транспортного средства (рег. знак о 168 хх) был отозван с линии. С ним дополнительно провели инструктаж по соблюдению правил дорожного движения и качеству предоставления услуг ООО "Автокомбинат". По всем вопросам неудовлетворительной работы транспортных средств на маршрутах, нарушениях ПДД и грубого обращения водителей, просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. 1. Сегодня 22.11.16 с утра был нарушен график движения маршрута №59 с 6-00 и до 6-30 не было машин из р-он ГПЗ. По вашим сообщениям (утверждениям) интервал движения данного маршрута составляет 10-15 мин. Прошу организацию "Дилижанс" соблюдать взятые на себя обязанности по оказанию услуг по перевозки на данном маршруте. И просьба не отвечать, что причиной была поломка автомашин, т.к. по заверению администрации г. Пензы и УПП г. Пензы в организации "Дилижанс" имеется достаточно автомашин для выполнения пассажирских перевозок на маршрутах . 2. А также прошу обратить внимание руководителей организации "Дилижанс" на состояние салонов в машинах, оказывающих услуги по перевозке пассажиров по маршруту №59, в большинстве машин салоны не убираются, висят грязные тряпки (шторки), а водители курят в салонах на конечных остановках. Потом невозможно ехать (советую после проведения перекура водителям использовать освежители воздуха) Спасибо за внимание и понимание.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 22.11.2016г ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что по сведениям системы ГЛОНАСС первый рейс с остановки «ГПЗ-24» был выполнен ровно в 06:00 транспортным средством с рег.знаком Р 893 ЕР, следующая машина отправилась в рейс строго по утверждённому графику движения в 06:25. График движения на указанном маршруте вывешен на конечной «ГПЗ-24» и на конечной « поселок ЗИФ». Перед выездом на линию каждое транспортное средство проверяется механиком на техническое и санитарное состояние, что не допускает выезд на линию машин с грязными салонами. Для более добросовестного реагирования на Ваши замечания и принятия мер к водителям, допустившим курение в салоне транспортного средства, а также загрязнение салона во время работы на линии ,просим указать дату и регистрационный знак машины. Спасибо. Надеемся на дальнейшую Вашу помощь в деле повышения культуры обслуживания.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, уважаемая редакция. Хотелось бы узнать, почему компания "Дилижанс" не использует газомоторные Лиазы на 30-м маршруте? Ведь сейчас во многих регионах приоритет отдают именно газомоторному транспорту, да и наш губернатор И. А. Белозерцев говорил, что надо развивать именно такой транспорт в регионе. Насколько известно, эти автобусы были приобретены по президентской программе обновления пассажирского транспорта.
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение по вопросу использования газомоторных Лиазов на маршруте №30 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что то на предприятии транспортные средства с такими техническими характеристиками отсутствуют.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Очень возмущена поведением водителя автобуса маршрута 99! 15 ноября 2016 года я шла на остановку "Салон быта". Мне было необходимо добраться до микрорайона Сосновка. Я специально пропустила автобус 82с, т.к. видела, что за ним едет автобус 99, на котором мне гораздо удобнее, потому что от остановки "Детская железная дорога" ближе идти на нужную мне улицу Крымскую, чем с остановки "Учебно-курсовой комбинат". Но водитель 99 автобуса с гос.номером Р945ВН почему-то решил, что останавливаться на остановке "Салон быта" не нужно. Я допускаю, что если нет выходящих и на остановке нет вообще никого, можно проехать мимо. Но, во-первых, был час пик, начало девятого утра, во-вторых, на остановке "Салон быта" стоял автобус, и водителю 99 маршрута, мчавшемуся по второй полосе, ну никак было не рассмотреть, есть на остановке ожидающие транспорт или нет. И это маршрут, который и так ходит очень редко!!! Это не первый случай такого поведения водителей 99 автобуса. Не знаю, конечно, это один водитель или нет, но ситуации такие уже были! Пожалуйста, проведите с водителями беседу или каким-то еще образом объясните им, что они на работе, и должны соблюдать определенные правила!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №99 рег.знак Р 945 ВН ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что 15.11.2016г водитель был вызван на комиссию по БДД. Учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. С водителями маршрута №99 проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Когда же уже наладится транспортное сообщение Пензы и Спутника? Это невыносимо ужасно. Сегодня 18.11.2016 г. ехали на 30 автобусе с ребенком в садик, автобус битком, так как долго его не было. Водитель в кабине врубил музыку вовсю и курил во время движения автобуса, в салоне нечем было дышать. Всю дорогу давка, ребенка в итоге вытолкнули из автобуса, когда мы выходили. Место никто не уступает. Неужели нельзя пустить больше транспорта утром и вечером? На 49 маршрутке вообще не уедешь с утра. Очередь по 40 человек. Проезд стоит не копейки, а в итоге качество оказываемой услуги ужасное. Мы ведь платим полную стоимость проезда. Почему тогда такое отношение к пассажирам? При всем этом 54 и 66 автобусы с утра идут пустые. Почему нельзя пустить один из них через Спутник? Что он потратит бензин, что пустой проедет треть своего пути - разницы никакой. Или пустите утром и вечером больше автобусов и маршруток в Спутник, перестаньте издеваться над жителями района. Большинству плевать, конечно, но здесь тоже живут дети!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы маршрута №30 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что 18.11. 2016г транспортные средства работали согласно нормативной потребности, съездов по технической неисправности не было. Неоднократные проверки заполняемости салонов автобусов №30 в городе Спутник не выявили фактов того, что пассажиры не смогли бы воспользоваться услугами данного маршрута. В той же мере это относится и к маршруту №49 автобусов малой вместимости. Мы внимательно относимся к любому обращению, которое вы присылаете, и готовы рассмотреть каждый случай, о котором вы сообщаете. Но хотелось, что бы критика была конструктивной и были данные на сотрудника или на транспортное средство, результатами работы которых вы не довольны, для принятия правильного решения, в результате которых мы смогли принять соответствующие меры с целью повышения качества обслуживания пассажиров. Также, если вам не сложно, просим указывать номер телефона по которому с вами можно реально связаться, данная информация конфиденциальна и не будет размещена на сайте. Спасибо.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! 17.11.2016 года, приблизительно в 17.00 я села в маршрутное такси номер 17, регистрационный знак № о791в. Маршрутное такси было перегружено сверх всякой нормы, что является грубейшим нарушением правил дорожного движения. Кое-как нашла место возле перегородки водителя, который самовольно отгородился от салона дикими картонками с деревенскими тряпками, оставив маленькое смотровое отверстие. Во время передачи мною денег маршрутное такси совершило резкий маневр на дороге, в результате чего я случайно задела девушку, которая сидела рядом с водителем и тут же принесла ей свои извинения, но водитель маршрутного такси почему-то решил выразить недовольство, которое выражалось нецензурной бранью с целым рядом оскорбительных эпитетов. Прошу вас разобраться : 1. Кто выпускает на линию маршрутное такси с таким внутренним дизайном, которое позорит наш город. 2. Водителя данной машины прошу вызвать на комиссию по безопасности дорожного движения, о месте и времени данной комиссии прошу проинформировать меня заранее по телефону : 89374333660 Анастасия
Добрый день! Транспортное средство с рег. номером о791ва на маршруте № 17 не эксплуатируется. По всем вопросам неудовлетворительной работы транспортных средств, нарушений ПДД и грубого обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу обратить внимание управления транспорта и связи г. Пензы на тот факт, что все автобусы большой вместимости компании "Дилижанс" а именно 82с, 99, 30, 66 работают в будни как минимум до 21:00. К сожалению, кроме 70 маршрута. На мой взгляд, это не совсем справедливо: после 20:00 невозможно уехать в сторону Окружной. Спрашивается, почему нас так обделили вечером? Не беру во внимание маршрутные такси, считая транспорт большой вместимости приоритетным в крупных городах. Возможно ли как то урегулировать этот вопрос в положительную сторону? Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №70 в вечернее время ООО «Компания Дилижанс» сообщает,что после 20:00 на маршруте остаются только дежурные машины с интервалом 30 минут, как и на остальных маршрутах автобусов большой вместимости регулярных перевозок города Пензы, т. к. пассажиров в это время недостаточно для загрузки больших транспортных средств. К тому же район Окружной обслуживается многочисленным количеством транспортных средств автобусов малой вместимости , доехать можно с любой точки города, а автобусы малой вместимости маршрута №89 полностью дублируют схему движения маршрута №70
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, недавно послушал интервью Олега Фомина, он говорил о том что в ближайшие два-три месяца будут открыты еще несколько маршрутов для автобусов большой вместимости. Очень хотелось бы чтобы возродили автобусные маршруты №1, 7, 11, 18, 27. Например, район Шуист совсем лишили общественного транспорта, кроме 9 троллейбуса у нас ничего нет, только маршрутки, а ведь раньше 1 маршрут обслуживали сочлененные Икарусы. Открыв этот маршрут, можно убить двух зайцев, соединив Зап. Поляну и Север через центр города. Районы Север, КПД и Монтажный, также лишены транспорта, там вообще нет ни автобусов ни троллейбусов. Надеемся на положительный результат. С уважением, Александр г. Пенза.
Уважаемый Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение по вопросу открытия маршрутов для автобусов большой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что наше предприятие видит приоритет в развитие транспорта большой вместимости и готово инвестировать в данном направлении. Автобусы большой вместимости более безопасны, комфортны, создают меньше проблем городскому дорожному движению и экологии. Мы планируем покупать новые автобусы, но это так же зависит от областных и федеральных программ по компенсации тех или иных затрат. Работа в этом направлении ведется. В настоящее время на предприятии разрабатывается схема нового городского автобусного маршрута, который должен заменить маршрутки. Какие либо конкретную информацию сможем сообщить только после официального утверждения наших предложений. Спасибо Вам за Ваши вопросы и интерес к транспортной отрасли.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Спасибо "Дилижансу" за то, что с 30-го маршрута убрали все маршрутки и оставили лишь автобусы. Но со сменой т/с возникла другая проблема, видимо, водители, привыкшие дымить в маршрутках, решили перенять эту привычку находясь за рулем автобуса. Например, сегодня на автобусе с государственным номером "о510не33RUS" дымил от улицы Красной до ПГПУ. Приблизительно это было около 19.00. При этом стойкий запах дыма распространялся по всему салону. Думаю, не стоит лишний раз говорить о вреде пассивного курения. Прошу принять соответствующие меры к данному водителю.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №30 рег.знак О 510 НЕ ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что за нарушение ППП и ФЗ от 10.07.2016г №87 « Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте водитель привлечен к дисциплинарной ответственности в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день, сегодня столкнулась с полной наглостью водителя маршрутного такси номер 55 и номером о 578 ке. Имя его точно не скажу, но водитель был в джинсовой кепке, я сидела на переднем сидении и у меня зазвонил телефон. Я ответила и тут начались упреки в мой адрес со словами "мадам, выключите телефон". Я вначале не услышала, но потом он повторил "я вам вообще-то говорю". Я промолчала и в последствии положила трубку. Я, конечно, была очень возмущена, но не редкость - бывает, что когда противоречишь водителю, он сразу просит выйти из транспортного средства, поэтому я промолчала. Затем зашли два школьника, примерно ученики 4 класса. Когда мальчики оплачивали дорогу, то один из них случайно обронил мелочь, на что водитель его назвал криворуким. Я прошу обратить на это внимание, так как с таким беспределом нужно бороться, так как запрещать кому либо что делать без законного на то согласия это в принципе возмутительно.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута №55 рег.знак О 578 КЕ автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ограничений по использованию сотовых телефонов пассажирами в автобусах не существует. Поскольку автобус является общественным местом, то и порядок использования в нем такой же, как и в других общественных местах. Тем не менее в правилах дорожного движения п.5.2 указано: « пассажирам запрещается отвлекать водителя от управления транспортным средством во время его движения». Поскольку человек ведет наполненный людьми автотранспорт, отвечает за их жизни, а сторонние разговоры отвлекают от вождения, ставя под угрозу жизнь других людей. С водителем маршрута проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок и он предупрежден об дисциплинарной ответственности. Также проведена беседа о необходимости взаимной вежливости при работе с пассажирами. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Скажите, это нормально при езде водителю сидеть в телефоне? Вчера ехала в маршрутке 75 314мк, при полном салоне водитель играл в телефон, когда ехал по улице Лермонтова вниз.
Добрый день! Приносим свои извинения за поведение водителя. С ним дополнительно был проведен инструктаж по правилам перевозки пассажиров. По всем вопросам связанным с нарушением ПДД и грубого обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат"
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Почему маршрутки продолжают парковаться в неположенных местах на улице Мира рядом с ЖК "Прилесный"? Сегодня маршрутка №1 госномер о529со и №9м госномер 006тс стояли в неположенном месте. Водителей в машинах не было.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу парковки транспортных средств маршрутов №1 и №9м автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что временной интервал между включениями зеленого сигнала светофора для пересечения транспортных потоков на перекрестке улиц Мира-Окружная составляет 8 сек., а время работы разрешающего сигнала светофора составляет всего 7 сек. В целях соблюдения интервала движения на указанных маршрутах руководством предприятия, с одобрения Управления транспорта и связи г.Пензы, разрешено нахождение на бывшей конечной остановке по одному транспортному средству вышеуказанных маршрутов. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
ЗДРАСТВУЙТЕ! НА УЛИЦУ ОКРУЖНУЮ ХОДИТ ТОЛЬКО 33 МАРШРУТКА. ВОЗМОЖНО ЛИ ПУСТИТЬ ТУДА АВТОБУС № 30?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на Ваше обращение по вопросу изменения схемы движения маршрута №30 автобусов большой вместимости ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что при изменении схемы маршрута предложенным образом, выпадает большое количество остановочных пунктов, которыми пользуются другие жители города и многочисленные студенты педагогического и политехнического университетов. К тому же ул. Окружная мало заселена, и количества транспортных средств маршрута автобусов малой вместимости №33 в соответствии с расчетными нормативами, достаточно для транспортного обслуживания данного микрорайона. С центра города до остановки «Дизель-арена» также можно добраться на автобусах малой вместимости маршрутов №№7 и 93.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Прошу опубликовать утвержденный график движения и расписание маршруток по маршруту №59, а также указать количество машин, обслуживающих данный маршрут в рабочие и выходные дни и сколько машин оборудовано системой ГЛОНАСС. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №59 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что системой ГЛОНАСС оборудованы все транспортные средства маршрута. К сожалению, данная аппаратура выходит из строя. Но мы стараемся оперативно ее ремонтировать. Данный маршрут обслуживает 6 единиц автобусов малой вместимости. На конечных остановочных пунктах вывешены трафареты с указанием начала и окончания работы на маршруте. Интервал движения составляет 15 мин. в час «пик», в течение дня 30 мин.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уберите маршрутки с Центрального рынка, что за стоянку там устроили. Ездить там невозможно, встают маршрутки как попало и тем самым провоцируют на ДТП. Разберитесь с этим, пожалуйста.
Добрый день! С водительским составом проведен инструктаж по недопущению отстоя на остановке "Центральный рынок". По всем вопросам связанным с неудовлетворительной работой транспорта, нарушений правил дорожного движения и грубого обращения водителей просим сообщать по телефону отдела эксплуатации 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с движением маршрутки 88т. Из запланированных шести машин на маршруте три. Ждать на остановках приходится 40-50 минут,а то и больше часа. При обращении в Управление транспорта и связи (Светкин Денис Васильевич), в ГДЦ (директор-Алексей Николаевич) - одни обещания. Сегодня, 28.10.2016, на маршруте всего одна машина. Нам, пассажирам, очень нужен этот маршрут. Просим помощи.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №88т автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на предприятии ведется работа по увеличению подвижного состава и проводится дополнительный набор транспортных средств на маршрут, в настоящее время маршрут обслуживается дежурными машинами. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Когда кончится безобразие с 25 маршруткой? Утром невозможно уехать на работу из микрорайона "Заря-1". Стоим на остановке по 30 минут - маршрутки проезжают мимо, не останавливаясь. На работу постоянно опаздываем, хотя выходим из дома пораньше. Можно ли увеличить количество маршруток или пустить еще какой нибудь маршрут? То же самое в вечернее время, когда возвращаемся с работы.
МБУ "АТХ" на Ваше обращение сообщает, что согласно данным спутниковой системы "Глонасс" (программа ST Matix Web), 27.10.2016 года в период времени с 7.00. до 7.30. через остановку "Коттеджи" , в сторону конечной остановки " Центральный рынок", проследовало пять автобусов малой вместимости с интервалом от 4 до 8 минут и один автобус средней вместимости. В интересах жителей поселка Заря и с целью максимального вывоза пассажиров с 06.10.2016 года на маршруте №25 работает два автобуса средней вместимости и число автобусов малой вместимости доведено до 14 единиц.
ОТВЕТ
ВОПРОС
24.10.16 На часах 18:00 (на билете 18:26) Т/Н 2196, подходит прекрасная "тридцатка", и что я вижу: до отказа полный салон. Как зашли мы на Куйбышева перед КИМом, это надо было видеть - скорее, втиснулись. Даже за проезд не сразу заплатила, там чисто физически не было возможности до сумки дотянуться, только у Спара расплатилась. Одно радует, водитель знал, что автобус полон и ехал вроде аккуратно. И еще - "тридцатка" стала ходить чаще, за это спасибо, часто мотаюсь из Терновки в центр, и большинство этих автобусов пропускает пешеходов на переходах, это тоже огромный плюс и спасибо. Просьба, сделайте как-нибудь, чуть больше автобусов в 18:00, или как-то с графиком утрясайте, чтоб не было таких вещей. Жду ответа, Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №30 автобусов большой вместимости ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршруте работают транспортные средства согласно нормативной потребности и графику работ на маршруте, который составлен в соответствии с требованиями действующих нормативных документов. Если интервал движения между машинами сделать меньше в 18:00, то интервал увеличится в другой промежуток и создаст неудобства для других пассажиров. Спасибо за положительную оценку нашей работы по упорядочению работы на маршруте и приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Снова обращаются к вам пассажиры остановки "Крокус" и маршрута 27. 24 октября 2016г. в 6-45, 6-51 водители микроавтобусов 781АР, 901КА проигнорировали сигналы стоящих на остановке пассажиров и проследовали мимо. Визуально в салоне было достаточно места, чтобы вместить несколько человек. В очереди пошел разговор о сговоре водителей, якобы садящиеся на Крокусе не платят за проезд. Как показал недавний отзыв по аналогичному случаю, это не так. Если водителям этих транспортных средств не нравятся пассажиры этого маршрута, то может стоить предложить им перейти на другой? Вместе с тем, следовавший за ними микроавтобус с госномером 171АУ остановился на остановке и все желающие пассажиры уехали. Так как часто ездим с этим водителем (носит усы), хотим отметить его вежливость, доброжелательность и веселый настрой. Он учтиво просит пройти дальше в салон, чтобы уместились все, а так же предупреждает быть внимательнее, когда закрывает дверь. Просим объявить ему благодарность за хорошую работу!
важаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителей маршрута №27 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями транспортных средств проведена беседа, в ходе которой установлено, что в указанный промежуток времени они проехали мимо остановки «ул. Рахманинова» без посадки из-за отсутствия мест в салоне транспортного средств, и не могли осуществлять дальнейшую подсадку пассажиров. В отношении заговора против пассажиров со стороны водителей сообщаем, что никакого заговора нет и убедительно просим вас не обращать внимание на подобные слухи. Водителю транспортного средства Р 171 АУ Буренкову В.Н. переданы Ваши слова благодарности за его вежливость и внимательность по отношению к пассажирам. Спасибо Вам за добрые слова в адрес водителя. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
21.10.2016 в семь часов утра водитель маршрутного такси № 17 (г. н. о 168 хх) в районе домов 122 и 122а по ул. Суворова (на развилке ул. Гагарина и ул. Дзержинского) совершил остановку на сплошной линии разметки для посадки пассажира; проехал под запрещающий (красный!) знак светофора в районе дома № 16 по ул. Гагарина в то время, когда пешеходы уже начали движение по пешеходному переходу под разрешающим им это зелёным светом. Вопрос: какому предприятию-перевозчику принадлежит этот маршрут?
Добрый день! Приносим извинения за водителя транспортного средства рег. номер о168хх/58 маршрута № 17. Данный водитель был отозван с линии для выяснения обстоятельств, повлекших нарушение правил дорожного движения. С ним был проведен дополнительно инструктаж о недопущении нарушений ПДД. По всем вопросам неудовлетворительной работы транспорта, нарушений правил дорожного движения и грубого обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Можно пустить 49 маршрут большой вместимости ,утром уехать нереально ждешь очень долго,в первую и вторую маршрутку не сядешь ,дай бог если в 3 .... набивает до такой степени что стоять невозможно,радует то что хотя бы до центра едет не останавливаясь,но почему то в центре потом опять стоит пока полный салон не наберет... люди возмущаются,опаздывают.... сделайте что нибудь
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №49 автобусов малой вместимости ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршруте работают транспортные средства согласно нормативной потребности. Количество транспортных средств соответствует количеству выданных на маршрут маршрутных карт. Интервал движения на маршруте составляет всего 5 минут. Неоднократные проверки работы транспортных средств на маршруте показали, что большое количество пассажиров имеет место быть только в короткий промежуток времени, а именно, в час «пик».В случае затруднений с посадкой в это время, можно воспользоваться автобусом большой вместимости маршрута №30. В течении дня количество пассажиров резко сокращается, поэтому увеличение количества транспорта не оправдано сложившимся пассажиропотоком, но мы постоянно следим за ситуацией и при первой возможности будем обращаться с соответствующим заявлением в администрацию города.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уехать после 19 вечера из Арбеково на 66 автобусе невозможно. Уже не раз сталкиваюсь, но вчера вывело прямо... 17.10.16 хотел уехать домой, был на остановке "Океан", в 19.40 ждал 66 ,посмотрел по интернету онлайн, где находится 66. Ехал в мою строну, но, подъехав к "Океану", проехал мимо. В салоне свет не горел, наверное, домой ехал. Ладно, думаю, другой посмотрю. Такая же фигня - по интернету он едет, но проезжает мимо. И так 4-5 автобусов (прошел уже час). Я так и не дождался 66-го, пришлось ехать с пересадками... Вопрос: почему после 19 часов они не ходят и зачем они высвечиваются по ГЛОНАССу, если едут, не останавливаясь на остановках и без света в салоне????
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд", по вашему обращению было проведено служебное расследование, в результате которого было выяснено, что вечером 17/10/2016 на 66 маршруте транспорт работал согласно расписанию, сходы с маршрута осуществлялись согласно графикам дежурств, время ожиданий составляло 25-30 мин., информация о разрыве в графике между автобусами не подтвердилась. Для более подробного ознакомления с ситуацией и принятия необходимых мер просим вас напрямую связаться с нами по тел. 67-45-01 или по эл. почте dilijans@mail.ru Касаемо отображения на карте машин не работающих на линии. Все транспортные средства оборудованы системой ГЛОНАСС, которая интегрирована напрямую в бортовую сеть автобуса и отключить оборудование, пока включено зажигание, не представляется возможным. Водитель не в состоянии влиять на работу датчиков ГЛОНАСС, поэтому система показывает все транспортные средства, даже те , кто сошли с линии и отправляются в гараж. Это недостаток присутствует, но не может быть нами устранен, так работа данных устройств регулируется федеральным законодательством.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Водитель желтой "Газели" маршрута 5к с госномером 123, видимо, жить не может без музыки. Вот и сегодня, 17.10, не столько уделял внимание дорожной ситуации и управлению авто (а в салоне около двух десятков пассажиров), сколько прямо на ходу и в Вайбере переписывался, и переключал музыку на смартфоне, подключенному к автомагнитоле. Он даже телефон не убирает - так часто пользуется на ходу. Ехать с таким меломаном и некомфортно, и небезопасно. Если ему рэп со смартфона дороже безопасности людей, которых он перевозит - пусть забавляется музыкой и перепиской в свободное от работы время.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 5к ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 20.10.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшую Вашу помощь в деле повышения культуры обслуживания пассажиров. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Хотелось бы попросить всех водителей маршруток, а также многих водителей автобусов заезжать в остановочные карманы там, где они есть, а где нет, хотя бы прижиматься к краю дороги. Поймите, ведь вы мешаете другим транспортным средствам, а пассажирам, особенно пожилым, надо успеть дойти до маршрутки или автобуса, пока они не уехали. В качестве примера привожу фотографию, на которой особенно хорошо видно, что водитель даже немного не заехал за полосу, отделяющую карман от дороги. Я не прошу делать замечание этому водителю, просто предупредите. Хотя потом при наличии фотографии, которые я и, наверное, другие будем присылать, можно ввести штраф.
Добрый день, Алексей Игоревич! Спасибо за Ваше сообщение. С водительским составом дополнительно будет проведен инструктаж по соблюдению правил дорожного движения, условий маневрирования и пользованием остановочными карманами. В будущем по всем вопросам неудовлетворительной работы пассажирского транспорта, нарушений ПДД и хамского обращения водителей просим сообщать по телефону отдела эксплуатации 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
На Пензу-IV невозможно уехать после 18.30. Можно ли продлить 63-ю маршрутку до улицы Каракозова? В этом районе находится 48 школа, детский сад. Из центра города очень плохо добираться.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу продления маршрута №63 автобусов малой вместимости до ул. Каракозова ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что вопрос продления маршрута требует предварительного изучения, т. к. район небольшой, нет высотных застроек и многократные проверки показали- пассажиропоток в этом районе низкий. С центра города до района Пенза-IV можно добраться с одной пересадкой на автобусах малой вместимости маршрута №18, интервал движения которых составляет 5 минут. С уважением, ООО «Компания Дилижанс» .
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу отметить тот факт, что водители маршрутных такси, сворачивая на улице Аустрина на свою конечную, считают едва ли не своим долгом согнать пассажиров с асфальта в грязь или едва не проехать им по ногам, при возможности еще и зацепив боковым зеркалом. Конкретнее - сегодня утром, 12 октября, был вынужден буквально отпрыгнуть от маршрутки, которая свернула на конечную по улице Аустрина, высадила там пассажиров и разворачивалась на стоянку. Я шел по самому краю асфальта. Водитель принципиально не стал уступать мне дорогу и ехал практически мне в лобовую. Если бы я не отпрыгнул от него, получил бы травму его правым боковым зеркалом или он бы проехал мне по ногам. И такое бывает довольно часто, редко кто утруждает себя взять хотя бы на полметра в сторону и дать спокойно пройти пешеходу. Машина - белая "Газель" маршрута 27 с госномером 161. В конце концов, если бы я не вернулся от этого "трамвая", получил бы травму. И мог бы вызвать экипаж ДПС с оформлением ДТП с пострадавшим пешеходом и последующим получением справки из травмпункта. Думаю, не хуже меня понимаете дальнейшую цепочку развития "приятных" последствий для водителя. Пусть лучше Вы донесете до водительского состава данного "трамвайного" депо сию информацию, чем это сделает суд или сотрудники ДПС со всеми вытекающими последствиями. Пора хоть немного повернуть водителей маршрутных такси ЛИЦОМ к пассажирам. А то то место, которым они к нам обычно повернуты, начинает сильно надоедать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу неудовлетворительной работы водителя маршрута № 27 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 20.10.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. С водительским составом маршрутов №№ 5к и 27 проведена беседа о недопустимости указанного факта. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Мы, жители района ТЭЦ № 1 г. Пензы, обращаемся к Вам с просьбой решить наш вопрос по поводу транспортного обеспечения. В конце сентября–начале октября стало проблематичным добраться из нашего района до Западной поляны на работу. Со слов водителей маршрутных такси узнали, что на линии маршрута № 7 осталось четыре машины. Сейчас нам приходится стоять на остановках в ожидании транспорта в течение 30-40 мин, и затем попытаться влезть в салон машины, т.к. народу набирается большое количество. Просим Вас помочь нам в решении данного вопроса.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автобусов малой вместимости маршрута №7 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что проблемы с количеством подвижного состава на маршруте существуют. Из-за значительного технического износа транспортных средств выпуск на линию осуществляется не в полном объеме. На сегодняшний день активно ведется набор транспортных средств на данный маршрут, но это вопрос не одного дня и займет некоторое время. Добраться до района КПД возможно с помощью общественного транспорта маршрутов №№18 и 63, при этом сделав одну пересадку. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства.
ОТВЕТ
ВОПРОС
На остановках транспорта висят трафареты, где указано, что автобус 66 маршрута работает до 23 часов, а корпорация "Дилижанс" отвечает, что с 19 часов автобусы начинают производить съезд в гараж! Получается, кто не успел до 19 ,тот должен добираться как может? Что за бардак?!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №66 сообщаем, что график движения на маршруте предусматривает выезд и заезд транспортных работ в разное время; машины, выезжающие раньше по графику, также производят раньше и заезд. В вечернее время из-за снижения пассажиропотока на линии остаются работать только дежурные машины, после 19:00 интервал составляет 20 минут, после 20:00 интервал 30 минут. По такому графику работают все автобусы большой вместимости г. Пензы. В случае возникновения вопросов по работе транспорта на маршрутах нашего предприятия, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Почему после 20:00 невозможно уехать в Терновку? Маршрутки полные, автобусов нет!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу обслуживания пассажирским транспортом района Терновки после 20:00 сообщаем, что на всех маршрутах ООО «Компания «Дилижанс», а именно: №№10,10а,10о, 17, 49,66 работают дежурные машины, интервал которых составляет от 10 до 30 минут, в зависимости от маршрута, за работой которых ведется ежедневный контроль. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указывать номер маршрута и дату, когда был произведен преждевременный съезд с линии. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня (10.10.2016) я ехал на автобусе Лиаз-5256, гос.номер О 541 АМ 58. Снова вижу частую для работающего в этот день водителя ситуацию. Он не открывает переднюю дверь, отвечая пассажирам, что она не работает.Пассажирам приходится бежать в среднюю, пробиваюсь через уже входящих в салон пассажиров. Ранее от руководства компании-перевозчика поступал ответ,что с водителем проводили беседу. И уверяли, что автобус технически исправен. Прошу Вас показать водителю (если он не в курсе), какой кнопкой открывается передняя дверь (автобус же технически исправный выходит на линию). Если же он знает, как она открывается, но по каким-то личным причинам (считая себя королем на своем рабочем месте) ее не открывает, тем самым издеваясь над пассажирами, прошу по возможности наказать.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 13.10.2016 г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. Приносим Вам свои извинения за неадекватное поведение водителя. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. Давно слежу за вашей рубрикой и хочу сделать замечание водителю маршрута 9м, госномер 747. Данный автомобиль уже получал жалобы, но я хочу сказать, что он еще и нарушает ПДД. Вчера на перекрестке возле ЦУМа водитель поехал на красный, чем едва не вызвал ДТП. Я понимаю, что у них график и все такое, но если меньше стоять и ждать, пока маршрутка набьется возле Центрального рынка, то можно спокойно доехать до конца маршрута, а не гнать и нарушать правила.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №9м ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 13.10.2016г. По результатам рассмотрения обращения, принимая во внимание отсутствие других нарушений, комиссия провела с водителем беседу. Водитель предупрежден, что при повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного воздействия. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Живу в Арбеково, утром уезжаю с остановки ул. Тернопольская. Работаю в районе Севера. Утром на работу к 8 часам уехать невозможно без пересадки. Больших автобусов на линии нет, а маршрутки 71 и 27 ходят очень редко, и на остановке не останавливаются, а с пересадкой ехать долго и дорого. Возможно ли что-то изменить в данной ситуации? Например, собственникам маршрутов 71 и 27 приобрести автобусы большой вместимости? Или городские власти сподвигнуть на это? Или хотя бы увеличить количество маршруток на линии и ЗАСТАВИТЬ водителей ездить по расписанию (через 3-5 минут в часы пик )!!!
Добрый день, Ольга Владимировна! Ситуация с маршрутом № 71 знакома. К сожалению, поставить на маршрут автобусы средней вместимости (18-19 мест) не представляется возможным (хотя желающие поработать были). Причина заключается в том, что автобусы не проезжают под ж/д мостами. Сейчас ограничителей высоты нет, по причине обрыва, но железнодорожники периодически их устанавливают. Если в летнее время некоторые модели автобусов средней вместимости проезжают под ж/д мостами (в отсутствии ограничителей высоты), то в зимний период ситуация осложняется образованием наледи под ж/д мостами, а следовательно и сокращением высоты проезда. От предприятия-перевозчика в адрес Управления транспорта и связи было направлено письмо с просьбой о переносе конечной остановки с ул. Хорошей к ТРКЦ " Коллаж". Также работники предприятия-перевозчика провели опрос пассажиров, которые пользуются маршрутом № 71, на предмет переноса конечной остановки, и 90% пассажиров ответили положительно. Данные опроса также находятся в управлении транспорта и связи, но ответа пока нет. Надеемся, что в скором времени вопрос решится положительно. С водительским составом дополнительно проведена беседа по сокращению интервалов движения. Также ведется работа по увеличению подвижного состава на маршруте. По всем вопросам неудовлетворительной работы маршрута, нарушений ПДД и хамского обращения водителей просим сообщать в отдел эксплуатации по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №27 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что по плану-расстановки автобусов малой вместимости на маршрутах г.Пензы интервал движения на маршруте должен составлять 8 минут. Фактически в час «пик» интервал составляет 5-7 минут , т.е. компанией выполняются все договорные обязательства. Бывают , конечно случаи, когда по дорожным причинам( пробки, ДТП) интервал не соблюдается, но подобные случаи единичны. По вопросу приобретения автобусов большой вместимости, в настоящее время работает комиссия по решению целесообразности данного шага. В случае принятия положительного решения, мы немедленно обратимся в городскую администрацию с вопросом об изменении режима работы на маршруте. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Уже на протяжении долгого времени не вижу в городе маршрута 86. Видела один раз с утра, и то "Газель". А это единственный транспорт от меня, на котором я могу доехать до остановки ПГПИ. (живу на ул. Пушкина). Пожалуйста, проясните ситуацию.
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобство. На предприятии ведется работа по увеличению количества подвижного состава на маршруте. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Вечер 4.10.16. Остановка "Пионерская", 19.00. Ждем 66 автобус, пытаемся уехать в Арбеково. Безуспешно, ВСЕ машины идут до "Океана", о чем предупреждает кондуктор. Наконец-то садимся в автобус. Кондуктор ни о чем не предупреждает, занят беседой с водителем. Автобус трогается, кондуктор берет деньги за проезд и начинает в грубой форме и повышенным тоном отчитывать пассажиров за то, что сели в ее автобус. Оказывается, должны были сесть в идущий сзади! Ей все равно придется всех пересаживать! Откуда мы знали? Ни на одной остановке кондуктор не предупреждала, что автобус идет до "Океана". Существует какая-либо должностная инструкция для кондукторов? Автобус 66 Т/н 6417 Авто ИП Быхун М.А.
Уважаемый посетитель портала «Пенза -Взгляд», в ответ на ваше обращение по работе маршрута №66 в вечернее время ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что согласно графику работ после 19:00 машины начинают производить съезд в гараж, и кондукторы обязаны предупреждать об этом пассажиров, т.к. при приеме на работу с каждым кондуктором проводится инструктаж по правилам пассажирских перевозок и они подписывают должностную инструкцию, которая предусматривает пункт по объявлению остановок. С кондуктором транспортного средства маршрута №66 О 949 КС проведен дополнительный инструктаж, и она предупреждена об дисциплинарной ответственности в случае повтора подобного факта. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Очень часто приходится уезжать после 19.00 с остановки "Дизельный завод" на 89 маршрутке или 70 автобусе. Так после 19.00 и автобусы и маршрутки просто проезжают мимо. Перестраиваются на вторую полосу и несутся, как угорелые, хотя в салоне видно пассажиров (это к тому, что едут они не в гараж). 89 маршрутку тормознуть на этой остановке вообще нереально, даже если "голосуешь", а они едут по второму ряду, никогда не останавливаются. Спасает ситуацию только светофор перед остановкой: маршрутчики останавливаются на светофоре и потом подъезжают к остановке. Проведите беседу с водителями!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы автобусов большой вместимости маршрута №70 «Корпорация Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрута проведена беседа о недопустимости указанного факта. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены правила пассажирских перевозок. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. 01.10.2016 г. утром ехала на маршруте № 39 с гос.номером о003хт58 и была свидетелем очень неприятной ситуации, которая коснулась всех пассажиров данного транспортного средства. Началось все с того, что один из пассажиров попросил высадить его на перекрестке Горького\Кирова, пока мы стояли на светофоре. Но так как водитель был занят разговором по телефону, вместо спокойного разъяснения о недопустимости высадки пассажира не на остановке общественного транспорта, после замечания по поводу телефонного разговора за рулем, мы услышали выкрик водителя: "Не указывайте мне, что мне делать, сидите и молчите там!" Доехав до остановки "Библиотека им.Лермонтова", мы стояли 5 минут с открытой пассажирской дверью. Оказалось, что мы ждали знакомого водителя. На замечания, что пора бы уже ехать дальше, что все мы едем на работу и опаздываем, водитель снова начал хамить пассажирам: " я вам не такси, вы мне не указ. не нравится, ездите на такси или на 68 маршруте". На все остальные замечания водитель и его знакомый просто смеялись. Я считаю недопустимым такое обращение с клиентами. Если вы не хотите обслуживать людей-смените сферу деятельности. Вы живете за счет нас, при этом нам приходится слышать в свой адрес такое хамство. Прошу руководство компании "Автокомбинат" отчитаться о мерах, принятых в отношении данного водителя. И хотелось бы закончить приятным. Т.к. мой постоянный маршрут №39, хотелось бы поблагодарить всех водителей за то, что всегда вовремя и аккуратно доставляют нас до места назначения. Надеюсь, больше такой неприятной ситуации не произойдет.
Добрый день! Приносим свои извинения за поведение водителя, который работал 01.10.2016 г. на транспортном средстве с регистрационным знаком о003хт58. Водитель был снят с маршрута для разъяснительной беседы. С ним дополнительно провели инструктаж по недопущению грубого обращения с пассажирами. В будущем о подобных ситуациях просим сообщать в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. С уважением, ООО "Автокомбинат".
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хочу рассказать про одного водителя маршрутки 5к, номер 059 178 rus. Начинает маршрут очень медленной ездой, в определенных местах увеличивает скорость. По мосту путепровода едет очень быстро, бывает реально страшно. Характерны для него необоснованные маневры, перестроения и особенно - резкие торможения с зачастую не менее резкими стартами. Ездить с ним очень неприятно. По возможности стараюсь просто пропускать его машину! И так он ездит постоянно, это моя самая нелюбимая маршрутка на всем маршруте. В довершении всего, сегодня данный водитель адресовал мне "баран". Прошу принять меры к данному водителю. Не место хаму и неаккуратному водителю в пассажироперевозках.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №5к С 059 ВВ «Компания «Дилижанс» сообщает, что водитель был вызван на комиссию по БДД. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания . При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Спасибо Вам за обращение. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Должен ли водитель автобуса большой вместимости останавливаться на каждом остановочном пункте независимо от того есть выходящие или нет?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу остановок автобусов большой вместимости на остановочных павильонах «Корпорация «Дилижанс» сообщает, что в Федеральном законе от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ (с изменениями от 21 апреля, 6 ноября 2011 г., 14 июня, 28 июля 2012 г.)" в п.4 прописано: "Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров обязательны в каждом остановочном пункте по маршруту регулярных перевозок, за исключением случаев, если согласно расписанию посадка и высадка пассажиров в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения для принятия мер к водителю допустившим это нарушение. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Есть ли маршрутка из Кордона студеного до ПГПИ
Добрый день. К сожалению прямого маршрута из Кордона студеного до ПГПИ нет, вы можете доехать только с пересадкой на 99 автобусе.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Я езжу на работу с остановки "Сурский мост" или "Улица Долгорукова" в микрорайоне Шуист. Практически каждое утро (за исключением сегодняшнего) в период с 8.00 до 8.30 - 8.40 утра невозможно влезть в маршрутки, идущие мимо (то же самое отмечается и в период с 7.00 до 7.30-7.40). Уже без разницы, куда они идут - к автовокзалу или Центральному рынку - ловим все подряд, чтобы уехать хотя бы с пересадкой. Половина маршруток даже не останавливается, половина останавливается, но влезть невозможно, народ буквально вываливается из дверей. В прошлом году наблюдали такую же картину. Легче уехать только летом. Ситуация не меняется. Если и посчастливится влезть, условия поездки нечеловеческие, висишь на одной ноге, количество стоящий пассажиров зашкаливает. Просим принять меры. Мы же не виноваты, что живем не на конечной. Есть желание снять видео, как мы толпой стоим на остановке, как мимо проезжают полные маршрутки, и как потом едем - как рыбки в консервной банке, и выложить это уже в сеть.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы пассажирского транспорта в утреннее время ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что нами будет проведена работа по обследованию маршрутов, следующих с микрорайона Шуист в час «пик». Мы отследим регулярность исполнения рейсов, по результатам которых будут сделаны выводы и проведена работа по оптимизации работы маршрутов, обслуживающих данный микрорайон. О результатах обследования и принятых мерах вам будем сообщено дополнительно. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства . В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Прошу рассмотреть целесообразность продления маршрута 82С до быстрорастущего микрорайона "Арбековская Застава" (конечная автобуса 99) с сохранением траектории движения по улице Ладожской (ТК Гранат).
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу продления маршрута №82с до остановки «Арбековская застава» , ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что схема движения маршрута № 82с на 90% дублируется схемой движения маршрута №99 и делать одну конечную для них нецелесообразно. Изменение схемы движения приведет к увеличению интервала между транспортными средствами и, следовательно, к ухудшению качества обслуживания жителей микрорайонов ГПЗ и ул.Ладожская. С уважением, ООО Транспортная Компания «Дилижанс»
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сейчас власти региона много говорят о постепенной замене маршруток автобусами большой вместимости. Как в этом направлении работают наши частные перевозчики - "Дилижанс", "Меркурий" и другие. Какие маршруты будут первыми переведены с автобусов малой вместимости, на автобусы большой вместимости и когда ожидается сей долгожданный для пассажиров процесс?
МБУ "АТХ" сообщает, что решение данного вопроса находится в компетенции Управления транспорта и связи г. Пензы.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уважаемое руководство корпорации "Дилижанс"! У меня к вам будет огромная просьба. Не могли бы вы провести воспитательную беседу по всем строгости и проучить таким образом водителя автобуса марки ПАЗ, госномер 782, маршрут №99 ИП Жукова О.Н. Дело в том, что водитель этого автобуса постоянно курит за рулем, на неоднократные просьбы пассажиров не курить он по-хамски отвечает: "НЕ МОГУ ТЕРПЕТЬ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ , НЕТ ВРЕМЕНИ КУРИТЬ НА КОНЕЧНЫХ . А КОМУ НЕ НРАВИТСЯ, МОЖЕТЕ НЕ ЕЗДИТЬ В МОЕМ АВТОБУСЕ". Это что, его собственный автобус ? А меня он даже обозвал дурой. Не примете мер, обращусь выше ...
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №99 Р 782 КВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что за нарушение ППП и ФЗ от 10.07.2016г №87 « Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте водитель привлечен к дисциплинарной ответственности. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что Вы дальше будете помогать нам в повышении культуры обслуживания. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Часто езжу на автобусе номер 70. Такого отношения к пассажирам я давно не встречала! 70 автобус О541АМ сегодня половину остановок проезжал мимо, не останавливаясь. А перед лицами пассажиров на остановке "Центральный рынок" и вовсе закрыл двери. Уважаемый водитель, куда вы так торопились утром?...
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает что данный водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 29.09.2016г. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Сегодня около 7.00 уезжал с остановки "Улица Мира" на маршрутке №9м, с гос.номером р655кв58. Обычно водитель водит хорошо и претензий к нему никаких не было, но сегодня утром из-за превышения скорости могло произойти минимум две аварии по вине водителя. Одна ситуация произошла на перекрестке улиц Попова и Ленинградской. Водитель маршрутки настолько разогнался, что пролетел перекресток уже на красный сигнал светофора. Аналогичная ситуация сложилась на перекрестке у ПГУ. Водитель машины, поворачивающей с ВУЗу в последний момент затормозил, тогда как нашему водителю пришлось уходить вправо, дабы не произвести столкновение. И опять же, маршрутка уже проезжала под мигающий желтый. В салоне установлен видеорегистратор, так что посмотреть данные моменты не составит труда.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил дорожного движения водителем маршрута № 9м Р 655 КВ «Компания Дилижанс» сообщает что водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 29.09.2016г. По результатам рассмотрения обращения и объяснительной водителя комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Просим отреагировать на некорректное поведение водителя маршрута №27 госномер О024ТВ, 26.09.16 ~7-00. Осуществляя посадку пассажиров на остановке "Крокус" в и так изрядно наполненный салон микроавтобуса, водитель допустил ошибку в подсчете вошедших пассажиров. Проехав несколько метров от остановки, он в резкой форме потребовал всех оплатить проезд, мотивировав это бОльшим количеством вошедших пассажиров, чем передавших за проезд. При этом все вошедшие пассажиры встали рядом со входом и сразу передали за проезд до начала движения транспорта от остановки посадки. Действительно, 1 пассажир отвлекся и сразу же передал за проезд после настойчивой просьбы водителя. Но на этом по мнению водителя конфликт не был исчерпан и он продолжил требовать оплату. Никто из пассажиров не изъявил желание повторно оплачивать проезд, о чем было в корректной форме заявлено возмущенному водителю. На справедливое замечание сидящей пассажирки о возобновлении движения по маршруту, водитель стал ей необоснованно хамить и пререкаться. В продолжение своего хамства им были брошены реплики что "Крокус он больше не сажает" и что-то про то "что он мало уже проучил" или "проучить вас", вероятно, имея в виду пассажиров. Что именно он имел ввиду под "проучил", он не конкретизировал. Сразу после созданной им перепалки и уже во время движения он позвонил вероятно своему коллеге, намереваясь "во всех красках" рассказать о ситуации по горячим следам. Однако, вовремя одумался и ограничился фразой "потом расскажу". Далее водитель, несмотря на отсутствие мест даже для стояния, несколько раз останавливался на остановочных пунктах для посадки пассажиров, усиливая давку в салоне для компенсации, по его мнению, неоплаты. По маршруту, в местах "40 лет", "За переездом", водитель проигнорировал просьбу пассажиров об остановке, тем самым по-своему выразив свой протест. Этим он вызвал шквал нецензурной брани в свой адрес от пассажира, свидетелями и слушателями чего стали другие пассажиры. Считаем, что компании следует разъяснить данному водителю правила поведения и методы избегания конфликтных ситуаций при обслуживании пассажиров.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя маршрута №27 О 024 ТВ «Компания «Дилижанс» сообщает, водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 29.09.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Спасибо Вам за обращение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
В субботу с 18-20 до 19 ждала 93-ю маршрутку на остановке "Сосны". За это время в сторону Сельхозакадемии прошли две машины, но обратно уже мчались без пассажиров. Сошли с маршрута сразу двое водителей, и наплевать им, что люди стоят под дождем и ждут! Раз водители этого маршрута не хотят работать вечером и по выходным, может, стоит продлить маршрут №1 и 9-м хотя-бы до "Дизель-арены"? Ведь жителям Совхоз-техникума и Газового как-то надо добираться до дома и после 19-00, и в выходные! Автобуса №3 давно нет, маршруток№7 практически не осталось, а маршрутки №93 что хотят, то и воротят. Не хотят работать - замените их! Почему-то на маршрутках 1 и 9-м водители не жалуются на малое количество пассажиров и ездят они более - менее регулярно. А жителям Газового и Совхоз-техникума приходится от Западной ходить пешком.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №93 «Компания «Дилижанс» сообщает, что факт съезда транспортных средств подтвердился. Одна машина съехала с линии в следствии технической неисправности сдвижной двери, водитель второй машины произвел съезд с линии, нарушая график. По результатам служебного расследования комиссия приняла решение о вынесении административного наказания водителю, который покинул маршрут самостоятельно . Дополнительно сообщаю, что после ремонта сдвижной двери автобус вернулся на линию. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, впредь постараемся не допускать подобного и принимать все меры по недопущению преждевременного съезда с линии. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
23.09.2016 маршрут 25 номер маршрутки 617, в салоне жуткий запах сигаретного дыма. Почему пассажиры (в основном школьники) должны дышать сигаретным дымом?!
МБУ "АТХ" сообщает, что с водителем автомашины с государственным регистрационным номером Р 617 АВ проведена беседа о недопущении подобных ситуаций.
ОТВЕТ
ВОПРОС
У меня один вопрос, который волнует больше всего. Это работа маршутного такси 27! А именно, как два больших района города, Арбеково и Север, могут так не контактировать между собой? Живу в районе "Самолета", работаю в районе Севера с апреля 2016 года. За все это время на 27 маршрутку села не больше 10 раз с утра (на работу к 8.00). Раньше выходить возможности нет, так как к 7 утра вожу сына в сад и прямиком на остановку. Остановка к\т "Луч". 27 нереально дождаться -приходится ездить с пересадками. Но! 13 и 31 маршрут тоже проезжает мимо, очень и очень редко и подолгу приходится ждать. Неужели нельзя пустить автобусы с утра и вечером? Вечером в 17.00 аналогичная проблема, но кроме 27 и 71 сесть больше не на что (без пересадки, если до Арбеково) приходится втискиваться в битком набитую маршрутку и ехать в полуобморочном состоянии. Неужели менять место работы из-за отвратительной работы общественного транспорта? Скоро зима-как вообще люди будут доезжать до работы и с работы?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что согласно паспорту маршрута, на постоянной основе на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», что соответствует реестру маршрута. Однако в это время очень часто случается затруднения в движении, что приводит к сбою графика. Кроме указанных Вами маршрутов №№13 и 31 район Арбеково и Заводской район обслуживают маршруты АМВ №18 и АБВ №70, которые проходят по ул.Тернопольской и остановка которых находится в шаговой доступности от к/т «Луч». Кроме этого необходимо отметить, что на сегодняшний день площадь города растет и передвижение до пункта назначения с одной пересадкой становится нормой, как и в любом крупном городе. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Прошу решить проблему с работой 99 автобуса. Первый автобус из Засурья выезжает в 06:00 и не заезжает к Сельхозакадемии. Из-за таких водителей приходится ездить с пересадкой и платить в два раза больше. Надеюсь, проблема будет решена, и это больше не повторится. Спасибо.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99 ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрута проведена беседа о недопустимости указанного факта. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения схемы движения для принятия мер к водителю, допустившему это нарушение. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Недавно мне посчастливилось побывать в Германии. Какие там красивые автобусы и троллейбусы. Едут по городу и приятно на них смотреть, глаз радуется. На наши без слез не взглянешь. В связи с этим есть несколько вопросов по эксплуатации автобусов в нашем любимом городе. 1). На большинстве арендованных автобусов МАЗ-103 безобразные маршрутоуказатели. Когда автобусы были в МУП ППП, все маршрутники были очень аккуратно выполнены, сейчас же прилепят кусок картонки или бумажки формата А4, или вообще кинут в нижний правый угол обрывок картонки с номером маршрута, и поехали. Да к тому же все эти маршрутники находятся в автобусах в разных местах где попало прилеплены на скотч, никакой эстетики. В автобусе о021мм в аншлаге накиданы какие то тряпки, картонки и прочий мусор. Неужели водителю самому приятно работать на таком автобусе? У данных автобусов очень большие штатные аншлаги, в которых можно разместить информативные маршрутоуказатели с наименованиями остановок. Просьба к руководству Дилижанса, сделайте качественные маршрутники и установите их в штатных местах, там где они должны быть, а из салонов и с окон уберите все обрывки бумажек и куски картонок. К тому же в правом нижнем углу запрещено устанавливать таблички с маршрутником, это загораживает обзор водителю. А если есть возможность, то пора бы вообще перейти на электронные маршрутоуказатели, как на новых троллейбусах. 2). Раньше практически во всех автобусах были автоинформаторы, объявляющие остановки, сейчас остановки не объявляют ни в одном из автобусов. Этот недостаток надо также исправить. 3). На многих автобусах отсутствуют колпаки на задних колесах. После ремонта водители их просто не ставят, в некоторых автобусах эти колпаки стоят за спинками задних сидений в салонах, а ведь после ремонта нетрудно их установить обратно, внешний вид автобусов от этого только выиграет. 4). На большинстве автобусов МАЗ не промывается "юбка", даже в сухую погоду они выглядят грязными и неопрятными. Автобусы сейчас в частном владении, так предоставляйте услуги качественно, чтобы компания "Дилижанс" была лучшей в городе и на вас равнялись другие перевозчики.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу санитарного состояния автобусов большой вместимости компания «Дилижанс» сообщает, что некоторые недочеты, указанные в обращении, к сожалению, имеют место и они систематически устраняются. Автобус о021мм приведен в порядок, спасибо Вам за замечание. По поводу трафаретов сообщаем, что они имеют стандартные размеры, располагаются согласно требованиям, но на двух автобусах ПАЗ они не умещаются в верхнем правом углу вследствии технических особенностей транспортного средства, но сейчас продумывается вопрос об их размещении таким образом, чтобы было удобно и водителю, и пассажиру. Электронные трафареты невозможно установить вследствие технических особенностей транспортных средств, т. к. они не предусмотрены заводом-изготовителем. Остановки должны объявлять кондуктора, с ними регулярно проводятся инструктажи по правилам пассажирских перевозок. Рассматривается вопрос об установке в каждом транспортном средстве автоинформатора, однако это на сегодняшний день это не позволяет сделать тяжелая экономическая ситуация, сложившаяся на предприятии. Что касается колпаков на задних колесах, то на большей части машин их не было, а на оборудованных ими после продолжительной эксплуатации они пришли в негодность. Приобретать новые колпаки нет финансовой возможности. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию и надеемся, что и впредь Вы будете помогать нам в повышении культуры обслуживания пассажиров. Ваше внимание очень важно для нас. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. 17 сентября не смогли уехать с остановки "ул. Мира" в Арбеково в семь часов вечера. По сайту 58bus.ru ни автобусов, ни маршруток №30, следующих в Арбеково, не было. Пришлось ехать через весь город на маршруте №33. Вместо 20 минут на дорогу было потрачено больше часа. Прошу принять меры для возобновления нормальной работы транспорта. Уже не первый раз попадаем в такую ситуацию вечером.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №30 АБВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что после 19:00 на маршруте работало восемь единиц подвижного состава. В указанный промежуток времени через улицу Мира проследовал автобус большой вместимости с рег. знаком Р 569 КВ. Система спутникового слежения не всегда работает отлично и систематически происходят сбои программного обеспечения или выходят из строя датчики установленные на транспортных средствах. Все это негативно влияет на качество предоставляемых услуг, но не зависит от работы нашей компании. Надеемся, что в скором будущем качество поставляемого оборудования, а также уровень программного обеспечения достигнет необходимой степени надежности. Приносим свои извинения за некачественное обслуживание. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, я недовольна тем, что автобус под номером 30 не едет в 8 часов вечера из Спутника. Прошу вас на это как-нибудь повлиять.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №30 АБВ, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что с 6:00 интервал движения составляет 10 минут, после 19:00 - 20 минут, после 21:00 - 30 минут. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! Сколько будет продолжаться безобразие в автобусе 66 маршрута, гос.номер 316. Когда работает молодой водитель, то переднюю дверь вообще не открывает, всегда вечером в кабине ребенок орет, гоняет по дорогам как бешеный, выезжает на встречку. С ним боишься уже ездить. Когда народу много, все не успевают выйти в среднюю дверь,а когда говоришь - откройте переднюю,он голову отварачивает, либо орет, как потерпевший. А впереди вообще стенку какую-то поставили, дорогу не видно спереди даже. Разберитесь как-нибудь, это не дело. Один автобус такой, остальные все нормальные.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок в транспортном средстве Т 316 НМ по маршруту №66, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что водитель был приглашен на комиссию по БДД, которая состоялась 22.09.2016г. По результатам рассмотрения обращения к водителю были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде выговора . Водитель предупрежден, что при повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте.Хотелось бы узнать по поводу работы 66 маршрута вечером. Работаю до 19-00 на остановке можно простоять неизвестно сколько, едут все в гараж, а также утром в выходные в 6-00 не выходят, едут уже в 6-30.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №66, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что после 19:00 на маршруте остаются только дежурные машины, в связи с чем увеличивается интервал движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
14 сентября около 12 часов поразил водитель 89 маршрута 026. Вел машину очень грубо, собирая все ямы и кочки, не давая другим маршруткам проехать, прижимая их, объезжал по обочине другие машины. Честно, думала, что мы разобьемся. В итоге в Арбеково, по словам водителя, у него отказали тормоза. Высадив всех пассажиров, помчался прочь. Позор таким невежам!!!
Данная ситуация сложилась из-за внезапной поломки автобуса, что подтверждает отметка в журнале механика ОТК. По вопросу манеры езды с водителем проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Очень огорчен тем, как двигается маршрутное такси в районе ГПЗ. С ростом количества пассажиров в учебное время количество транспорта минимально. Проехало более 10 единиц транспорта, забитые под завязку. На улице Измайлова собралось большое количество людей (около 50 человек), и в течение 20 минут (как я и говорил, более 10 маршрутных такси не остановилось) ни один из "пассажиров" так никуда и не уехал. Вот она, действительная проблема движения. Недостаточно автобусов большой вместимости в час пик.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы автобусов малой вместимости, обслуживающих район ГПЗ-24, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что район обслуживается АМВ маршрутов №№9к, 9м, 59, 88. Кроме этого ежедневно на маршрут выходит 16 единиц автобусов большой вместимости маршрута №82с с интервалом движения 5 минут. Неоднократные проверки показали, что данного количества подвижного состава достаточно для обслуживания микрорайона. Однако большие пробки по улицам Измайлова и Антонова приводят к скоплению пассажирского транспорта в одном направлении и увеличивают интервал движения. Надеемся, что после окончания ремонтных работ на дороге ситуация изменится в лучшую сторону. Единственным кардинальным способом решения данной проблемы является выделение отдельной полосы для транспорта общего пользования. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании, а также при наличие конструктивных предложений по организации дорожного движения Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: diliians@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, прошу Вас решить проблему, связанную с маршрутом 49! С 6:30 до 8:30 невозможно уехать нормально: огромные очереди, ехать стоя иной раз нереально! Людей очень много, 49 маршрут уже физически не может всех вместить!!! Было бы еще неплохо, чтобы маршрут был до проспекта Победы!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы автобусов малой вместимости маршрута №49 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршрутах работают транспортные средства согласно нормативной потребности. В час «пик» интервал движения составляет 5 минут. Нами будет проведена служебная проверка, по итогам которой будет решаться вопрос по уменьшению интервала движения, для чего нам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в администрацию города. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: diliians@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Снова здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу микроавтобуса с госномером О781АР маршрута 27. Вы считаете, что срезанный по периметру полиэтилен, придавленный люком, который теперь закреплен четырьмя полосками скотча с каждой стороны - это надлежащее устранение неисправности? Через отверстия запорного механизма, который по-прежнему на люке отсутствует, всю дорогу капала вода на головы пассажиров. Почему к предыдущей жалобе ваша компания отнеслась формально, или и так сойдет?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу технического состояния транспортного средства О 781 АР по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что была проведена повторная проверка автобуса малой вместимости, проведены дополнительные ремонтные работы, которые носили скорее эстетический характер, чем технический. Приносим Вам свои извинения за временные неудобства при проезде в салоне указанной машины.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Целую неделю в период с 7 до 8 часов утра не могу сесть на 49 маршрутку на остановке Каракозова. Маршрутки проходят мимо и не останавливаются на данной остановке. Решите, пожалуйста, данную проблему.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителей автобусов малой вместимости маршрута №49, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями бригады проведена беседа о недопустимости указанного факта. Но бывают ситуации, когда к моменту достижения Вашей остановки, водитель набрал нормативное количество пассажиров и не имеют право осуществлять дальнейшую посадку. В целях урегулирования ситуации, наша компания выйдет в городскую администрацию с предложением об увеличении списочного состава машин на данном маршруте. В настоящее время, до решения проблемы, советуем Вам воспользоваться другими маршрутами, такими как №№1, 43, 85. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. Сегодня, 7 сентября, утром (рейс в 7.00 от улицы Мира) в маршрутке с госномером о093ха, следующей по маршруту №1, было не продохнуть от стойкого запаха табачного дыма. Уж насколько я курильщик с многолетним стажем, и то чуть не вырвало, причем на смрад обратили внимание и другие пассажиры. Почему водители позволяют себе подобное?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы водителя автобуса малой вместимости маршрута №1 О 093 ХА ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что за курение в салоне транспортного средства водитель был вызван на комиссию по БДД. Согласно ФЗ от 10.07.2016г №87 «Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте предусмотрена административная ответственность По результатам рассмотрения Вашего обращения и объяснительной водителя к нему были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уважаемый Дилижанс. Я присылала вопрос по поводу работы маршрутных такси по номеру маршрута 88т. По поводу нормативной потребности, а также интервала в 15 минут. Для вас утренний час пик начинается только с 8 утра? Как минимум 3 раза, 3!! Я могла уехать на маршрутке этого номера с 7:25 до 8:00 (один раз ждала до 8:10, пришлось брать такси напополам с девушкой, также ждущей эту маршрутку, только она ждала на 15 минут дольше!) Я не понимаю, где здесь интервал в 15 минут?!! Дороги в тот момент были относительно пусты, на маршруте аварий замечено не было. В случае чего я уезжаю по утрам от остановки "Петровская". А вечером маршрутка может приехать в 16:55-17:05, а может не приехать. А может не приехать и маршрутка, что идет 17:25-30 минут. Тогда все остаются ждать шестичасовой маршрутки. Далее субботы. Однажды, чисто ради любопытства, я дошла пешком от остановки "Автоколонна" до ГПЗ-24 ,благо, что погода позволяла, чтобы своими глазами увидеть, что там нет ни одной маршрутки данного маршрута. До ГПЗ я шла 40 минут, до этого 30-35 минут ждала маршрутку на остановке "Автоколонна". После этого я сдалась и поехала домой с пересадкой через центр. На всем моем пути до ГПЗ и обратно (до развилки на маяк и новый мост) я не увидела ни одной 88т, что по времени составило более полутора часов!! Более в этот день недели я не жду этот маршрут, а езжу только с пересадкой. По поводу ГЛОНАСС. Не стоит ли задуматься о покупке нормальных модулей отслеживания, если до сих пор на маршруте видна только одна маршрутка, что уже само по себе редкость, ведь обычно там их вообще нет (это длится как минимум полгода)? Не может же автопарк позволить себе ломаться каждый день? Тем более, что моя работа связана с отслеживанием перевозок и уж я могу сказать, что эти устройства ломаются не так уж и часто, если им конечно не помочь... Каковы ваши комментарии теперь?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», спасибо Вам за подробное изложение проблемы. По вашему обращению по вопросу работы маршрута №88т «Компания «Дилижанс» будет проведено тщательное служебное расследование, результаты которого будут доведены до Вас дополнительно. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@m
ОТВЕТ
ВОПРОС
После долгого отсутствия, на 99 маршруте снова стали появляться автобусы, но на карте отслеживания ГЛОНАСС видно пока всего два-три автобуса. Просьба оборудовать системой отслеживания ГЛОНАСС все автобусы, работающие на 99 маршруте, чтобы точно знать, в какое время подходить к остановке. И ещё одно замечание, передние маршрутоуказатели на автобусах 99 маршрута установлены внизу, у некоторых автобусов их просто не видно за "дворниками", просьба установить маршрутоуказатели в верхнем правом углу, как и положено. На многих автобусах стекла сверху заклеены тонировочной пленкой, это не правильно, там должны быть маршрутные таблички. Прошу Ространснадзор проконтролировать это.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99, ООО Транспортная Компания «Дилижанс» сообщает, что до настоящего времени мы не можем с удовлетворением сказать, что система спутникового слежения работает идеально. Это связано как с периодическим сбоем программного обеспечения, так и с выходом из строя датчиков, установленных на борту транспортных средств, которые не выдерживают суровые условия эксплуатации. В случае обнаружения сбоев в работе, мы вынуждены снимать транспортное средство с маршрута , диагностировать проблему и устранять её, порой вплоть до замены датчика, стоимость которого на сегодня составляет 16 тысяч рублей. Все это негативно влияет на качество предоставляемых услуг, но происходит по причинам, независящим от нашей компании. Мы надеемся, что в скором будущем качество поставляемого нам оборудования, соответствующего требованиям Федерального Закона , а также уровень программного обеспечения достигнет необходимой степени надежности. Благодарим за понимание. Так же сообщаем, что по трафаретам все Ваши замечания учтены и они приведены в соответствие с правилами пассажирских перевозок. Благодарим Вас за активную гражданскую позицию, и надеемся, что и впредь Вы будете помогать нам в повышении культуры обслуживания пассажиров. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Когда же нормализуют транспортное пассажирское сообщение между районами Арбеково и Север? В часы пик на маршрутках № 27 и 71 уехать невозможно, и в это время почему-то на этих маршрутах в основном старые Газели. Складывается впечатление, что Администрации города, и тем более перевозчику, всё равно, как оказываются услуги на данных маршрутах. Очень жаль, что такой простой вопрос не могут решить уже на протяжении долгового времени.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что согласно паспорту маршрута, на постоянной основе на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам в час «пик», что соответствует реестру маршрута. Дополнительно сообщаем, что иногда происходят технические сбои в работе маршрута (не всегда по вине перевозчика), которые приводят к подобным неприятностям, в связи с чем приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим вас уточнить дату и время, когда ожидание транспортного средства превысило плановые показатели. Впредь постараемся не допускать подобного. В настоящее время идет замена старого подвижного состава на новые комфортабельные машины с большим количеством посадочных мест. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! 25.08.16 на маршруте №27 автомобиль с госномером 781АР находится на линии в технически неисправном состоянии. Верхний люк пассажирского салона полностью отсутствует, окно люка затянуто полиэтиленовой пленкой. Почему допускается эксплуатация общественного транспорта в подобном состоянии? Сквозняк не способствует комфортной и безопасной поездке пассажиров.
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», по Вашей жалобе проведено служебное расследование, указанные Вами недостатки подтвердились. Транспортное средство снято с линии до устранения выявленного нарушения, водитель вызван на комиссию на БДД. Благодарим за ваши замечания, которые помогают нам стать лучше. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, электронной почте: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
20 августа. Инцидент произошел с водителем маршрутки 10 о (ОРехт-8марта) Гос номер АХ 366 рядом с ним сидела, наверное, его знакомая) Маршрутное такси, следуя по маршруту из Терновки, выполняло положенные посадки и высадки пассажиров, но в друг водитель и его знакомая резко начали высаживать людей у центрального рынка! В салоне осталось двое: я и мужчина, на что водитель начал кричать: «Дальше я не поеду!! Выходим у рынка!! Мне надо на заказ!!!». Мы начали выяснять, по какой причине мы не смогли доехать до определенного места по данному маршруту... Так же спросили, почему никто ничего не сказал, что едем до рынка? На что они вдвоем начали громко говорить: «Мы всем сообщали!». Я прошу дать мне номер управления транспортом и связи города Пензы! Просто так я это не оставлю!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 10о рег.знак АХ 366 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что на основании Вашего обращения, сотрудниками предприятия было проведено служебное расследование, в результате которого было выяснено, что водитель оповещал пассажиров о следовании автобуса до остановки «Центральный рынок», но в салоне находилась девушка, сидящая в наушниках, которая, по всей видимости, не слышала оповещение об изменении в работе автобуса. Исходя из выше указанного, просим Вас связаться с предприятием для более детального расследования данного инцидента. Дополнительно сообщаем, водителю вынесено замечание за недобросовестное оповещение пассажиров о изменение порядка работы. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайтdilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня 19.08.2016 г., примерно в 16:00 я ехала на маршрутном такси N68 номер машины 282, к сожалению, не удалось рассмотреть буквы. Я сидела на переднем сиденье и попросила остановить на остановке «Океан». Водитель остановился на красном светофоре, открыл дверь и попросил всех выйти здесь, часть пассажиров вышли, т.к. маршрутка стояла в линии не первая. Я не хотела идти по дороге мимо машин и не вышла, водитель спросил: «Вам не нужно, я так понял, здесь выходить?». Я ответила, что выйду на остановке, на это водитель ответил мне, что я настолько вредная, что тот, кто будет жить со мной, быстрее повесится. Я промолчала. Доехав до остановки, водитель грубо просил быстрее выйти. Я спросила, куда я могу пожаловаться на него, в ответ он накричал на меня. Когда маршрутка уже отъезжала, уж очень торопился наверно, она обогнала по дороге два своих маршрута№ 68.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 68 рег.знак О 282 ЕМ ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель был приглашен на комиссию по БДД, которая состоялась 25.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения к водителю были приняты меры дисциплинарного взыскания в виде штрафа. При повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за недостойное поведение водителя и причиненные неудобства.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Почему маршрутку 33 нельзя "закольцевать"? От КТУ (микрорайон "Газовый") возить людей в Арбеково через Кижеватова, Южную и Центр - это не издевательство? Можно же пустить половину маршруток мимо Новозападного кладбища, а половину через Южную, как сейчас, и пусть ездят навстречу два потока . И еще, почему нельзя продлить маршруты, заканчивающиеся на Ново-Западной до "Дизель-Арены", раз уж ее построили. Площадка там есть. Племянник бросил хоккей только потому, что зимой страшно вечером ходить через лес до остановки. А сколько таких!
Ответ от ООО "Меркурий"

Изменение схемы маршрута №33 с направлением движения через ул. Карпинского считаем нецелесообразным в связи с тем, что по упомянутому маршруту ходят автобусы большой и малой вместимости №30.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день. Хотелось бы получить комментарии транспортных компаний по поводу работы маршрутных такси, следующих по номеру 88т/88. 1. Почему интервалы между меняются без каких-либо зависимостей (то раз в 10 минут, то раз в 40 минут), причем это никак не связано с временем года или периодом суток? 2. Почему водители не включают отслеживающее оборудование? (на сайте http://58bus.ru/, который работает через систему ГЛОНАСС, не видно ни одной маршрутки, что следуют по данному маршруту). Долгое время думала, что маршрутку отменили. 3. Почему водители решают, поедут ли они следующий круг на этом маршруте или вернутся на маршрут №10 (была свидетелем разговора водителя на эту тему), а не руководители транспортного депо? 4. Почему в выходные дни можно ждать маршрутку 1,5 часа, а она так и не приедет?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд»! В ответ на ваше обращение по работе маршрута № 88т, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что ежедневно на маршрут транспортные средства выезжают согласно нормативной потребности. Интервал движения в час «пик» составляет 15 минут, в обеденное время увеличивается до 25-30 минут, в зависимости от загруженности дороги в районе ГПЗ-24. В выходные дни интервал движения также составляет 25-30 минут. Внеплановое увеличение интервала происходят по не зависящим от нас причинам: техническая неисправность транспортных средств, пробки на дорогах. Приборы ГЛОНАСС работают на всех автобусах маршрута, сбои в работе фиксируются и своевременно устраняются. Водители не решают и не могут решать, на каком маршруте они будут работать, т. к. им выдаются маршрутные карты для работы только на данном маршруте. Для более добросовестного реагирования на ваши замечания просим на будущее указывать точную дату и время ожидания, а также название остановки, где возникли трудности. Во избежание подобных недочетов в работе с водительским составом маршрута проведен внеплановый инструктаж по правилам пассажирских перевозок, а также усилен контроль за соблюдением интервалов движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru. Благодарим за сотрудничество.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Сегодня ехала в маршрутном такси 55 г/н р 692 ан от рынка Шуист до ост. «Магазин Весна» в Запрудном. Водитель всю дорогу грубил пассажирам, угрожал ссадить, на поворотах стоящие пассажиры даже не могли удержаться за поручни. На замечание по поводу хамства водитель ответил нецензурными выражениями в мой адрес, спросив: «Где таких умных учат?». Я тоже работаю целый день с людьми в сфере обслуживания. Прекрасно понимаю , что это тяжело, люди бывают разные, порой и зря что-то скажут. В нашей компании введена система штрафов при обращении граждан по поводу некорректного поведения персонала. Предлагаю ввести тоже самое для водителей маршруток! А то они ведут себя как-будто они цари и боги!!! Но раз уж вы выбрали себе такую профессию - оставайтесь людьми!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 55, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель, работавший на данном маршруте 09.08.2016 (ФИО имеется в редакции), был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 11.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения к водителю применены меры дисциплинарного взыскания в виде штрафа. Приносим свои извинения за недостойное поведение нашего сотрудника. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, через сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Когда будет нормально ходить транспорт по 20 маршруту (Пенза1-Барковка)? Уехать на работу просто невозможно. Интервал движения маршрутного такси составляет 10-15 минут. От конечной остановки с Барковки маршрутки идут переполненные, сесть на ул. Демьяна Бедного просто невозможно. Простояв на остановке с 5.50 и пропустив 2-3 маршрутки, приходится идти пешком, чтобы не опоздать на работу. Пожалейте людей!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу работы маршрута №20 ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что согласно утвержденному плану расстановки работы городского пассажирского транспорта начало работы на маршруте №20 осуществляется с 6:00 утра согласно нормативной потребности. Неоднократные проверки со стороны контролирующих органов и линейного контроля показали, что интервал движения на маршруте в час «пик» составляет пять минут. В дневное время, когда транспортные средства по графику съезжают на обед, интервал движения увеличивается до 8-10 минут. В настоящее время 50% подвижного состава маршрута заменен и вместо 13-местных "ГАЗелей" работают 18-20 местные комфортабельные автобусы малого класса. Замена транспортных средств будет продолжена. По вашему обращению будет проведена повторная проверка работы автобусов на линии. Для более качественного реагирования на ваши замечания, просим указывать дату и как можно больше подробностей произошедшего. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений со стороны наших сотрудников ППП и ПДД, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте! У меня претензия ко всем водителям маршруток - НЕ КУРИТЬ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ! Почему я и мои дети должны дышать табачным дымом и портить легкие только из-за того, что водитель не может потерпеть пару часов и не курить???!!! Они требуют соблюдать правила, типа не спорить, не пить и т. д. Так почему они не соблюдают элементарные правила приличия???
Ответ от ООО "Автокомбинат":

Здравствуйте! Со всеми водителями при приеме на работу проводится инструктаж по недопущению курения во время перевозки пассажиров. В случае выявления фактов курения, хамского обращения и нарушений правил перевозки пассажиров, просьба сообщать об этом в отдел эксплуатации ООО "Автокомбинат" по телефону 22-32-34. Так же просим сообщить номер маршрута, регистрационного номера транспортного средства и время, когда произошло нарушение.

Ответ от ООО "Меркурий":

"В случае выявления фактов курения водителя за рулем и других нарушений, для пассажиров внутри салонов автобусов размещена информация с номерами телефонов перевозчика, обслуживающего маршрут, куда можно обратиться с предложениями, замечаниями, жалобами для принятия соответствующих мер, обязательно сообщив номер маршрута, регистрационного номера транспортного средства и время, когда произошло нарушение.

Ответ от ООО "Компания Диллижанс":

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу нарушения правил пассажирских перевозок ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что согласно ФЗ от 10.07.2016г №87 «Об ограничении курения табака» ст.6 за курении на рабочем месте в городском общественном транспорте предусмотрена административная ответственность, в связи с чем при приеме на работу каждый водитель проходит инструктаж, где четко оговаривается, что в салоне транспортного средства курение табака запрещено. В случае, когда выявляется нарушение работниками линейного контроля или поступает жалоба со стороны пассажиров, каждый конкретный водитель вызывается на комиссию по БДД, которая рассматривает вопрос о его дальнейшей работе на предприятии или привлекает его к дисциплинарному взысканию. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены ППП и ПДД. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ НЕГОДОВАНИЕМ: В СУББОТУ, 6 АВГУСТА, Я ЕХАЛА НА АВТОБУСЕ 70 МАРШРУТА, НОМЕР АВТОБУСА ТН 62О3, КОНДУКТОР ПИМАНОВА Е.Г. , ЭТО БЫЛО УЖЕ БЛИЖЕ К ВЕЧЕРУ, А ТОЧНЕЕ Я СЕЛА В АВТОБУС ВОЗЛЕ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ПОЛИКЛИНИКИ В 17:12, АВТОБУС БЫЛ ПОЛУПУСТОЙ. ПОДЪЕЗЖАЯ К УЛИЦЕ ОКРУЖНОЙ, СКОРОСТЬ АВТОБУСА БЫЛА УЖАСНОЙ, ВОДИТЕЛЬ СПЕШИЛ ПРОСКОЧИТЬ НА ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ СВЕТОФОРА И ТАК РЕЗКО ЗАТОРМОЗИЛ, ЧТО Я УПАЛА НА ПОЛ АВТОБУСА И ПРОЛЕТЕЛА ПО ПОЛУ ОТ СРЕДНЕЙ ДВЕРИ ДО СИДЕНЬЯ ВОДИТЕЛЯ. НА МОИ ВОЗМУЩЕНИЯ И КРИКИ ПАССАЖИРОВ КОНДУКТОР ЗАОРАЛА, ЧТО ВОДИТЕЛЬ ЗДЕСЬ НЕ ПРИЧЕМ. НИ КОНДУКТОР, НИ ВОДИТЕЛЬ ДАЖЕ НЕ ПОМОГЛИ МНЕ ПОДНЯТЬСЯ, ВОДИТЕЛЬ ДАЖЕ С МЕСТА НЕ ПОДНЯЛСЯ, СГОРЯЧА Я ВЫШЛА НА ОСТАНОВКЕ, А ВОДИТЕЛЬ С ТАКОЙ ЖЕ СКОРОСТЬЮ РВАНУЛ С МЕСТА. ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ?! У МЕНЯ УШИБЛЕНА РУКА, ВСЯ СИНЯЯ, НА ПОЛ-НОГИ ОГРОМНЫЙ СИНЯК, НА ЛИЦЕ ПРИПУХШАЯ ССАДИНА, СКОЛЬКО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ, ПОЧЕМУ ВОДИТЕЛИ УСТРАИВАЮТ ТАКИЕ ГОНКИ, ВСЕ-ТАКИ ЛЮДЕЙ ВОЗЯТ, А НЕ ДРОВА!!!
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута №70 «Корпорация Дилижанс» сообщает, что 09.08.2016г. на автобусе О 854 КА работали водитель Миннегалиев А.Г. и кондуктор Стежкова Н.Н. Водитель и кондуктор были вызваны на комиссию по БДД, которая состоялась 11.08.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данных водителя и кондуктора на протяжении последнего года, комиссия приняла решение о вынесении водителю и кондуктору дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к ним будут применены более строгие меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за безобразное поведение наших сотрудников и причиненные неудобства. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Благодарю представителя ООО «Меркурий» и лицо, которое осталось неизвестным, давших разъяснения по поводу «несанкционированной» остановки в районе д №30 по ул Кирова. Несмотря на обстоятельность ответа, хотелось бы уточнить еще один момент: как к моему вопросу подойти с точки зрения 220 ФЗ? Буду благодарен также за комментарий сюжета, вышедшего на «11 канале» http://www.penzainform.ru/news/social/2016/07/16/marshrutchikov_budut_shtrafovat_za_visadku_penzentcev_vne_ostanovok.html Убедительно прошу Вас дать ответ в ОДНОМ комментарии.
С точки зрения соблюдения 220-ФЗ перевозки пассажиров, согласно ФЗ N 67-ФЗ от 14.06.2012 «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном», определяющего правовые, экономические и организационные основы этого вида обязательного страхования, подлежат обязательному страхованию по видам транспорта и видам перевозок. Автобусы малого (среднего) класса, как вид транспорта и вид перевозок, застрахованы как регулярные перевозки с посадкой и высадкой пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршрутам регулярных перевозок. Автобусы большого класса - автобусные регулярные перевозки в городском сообщении с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Исходя из полученного ответа по поводу остановки маршрутных такси при въезде в дом №30 по ул Кирова, можно сделать вывод ,что остановка там соответствует ВСЕМ требованиям? Тогда прокомментируйте, пожалуйста, вторую часть вопроса, про п. 12.4 ПДД.
ПДД: Запрещающий дорожный знак 3.27 Остановка запрещена в Правилах дорожного движения Суть: Запрещающий дорожный знак 3.27 Остановка запрещена запрещает остановку и стоянку транспортных средств на той стороне дороги, на которой он установлен, кроме маршрутного транспорта. Ссылки на источники и пункты ПДД 2015, КоАП: Правила дорожного движения Российской Федерации, Приложение 1, Раздел 3 Запрещающие дорожные знаки Текст ПДД 2015: Упомянутый вами выезд с дворовой территории, где по вашему мнению посадка пассажиров автобусами делает невозможным движение, въезд или выезд других транспортных средств, не соответствует действительности, так как посадка-высадка пассажиров осуществляется по времени не более 30 секунд.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уважаемые господа! Прошу прокомментировать Вас следующую ситуацию: Остановка маршрутных такси "Сбербанк" на ул Кирова. Когда-то такая остановка была,но после установки "противопешеходного" ограждения проезжей части она была ликвидирована. Однако водители маршруток продолжают там останавливаться, нарушая требования знака 3.27 "Остановка запрещена"(установлен сразу после перекрёстка с ул М Горького,зона действия до следующего перекрёстка, с ул Кураева) и перекрывая въезд-выезд из двора дома № 30 по ул Кирова,чем нарушают п 12.4 ПДД (остановка запрещена в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов) В доме № 30 по ул Кирова у меня проживают престарелые родители.Сегодня,31.07.2016, мне пришлось несколько раз въезжать-выезжать из двора вышеназванного дома и каждый раз маршрутные такси перегораживали мне въезд-выезд.Кроме того было сообщение в СМИ,что с 15.07 .2016 остановка маршрутных такси осуществляется только на остановках общественного транспорта.Вечером с 17:59 до 18:10 мной было сделано несколько фотоснимков,несколько фото,подтверждающих вышеописанную ситуацию,ссылку на которые прилагаю.
Ответ от ООО «Меркурий»:

Согласно ПДД, запрет остановки обозначается круглым синим знаком с изображенными на нем красным кругом и двумя скрещенными красными полосами. Данный знак налагает запрет на остановку любых видов транспорта, за исключением маршрутных транспортных средств, водители которых вправе останавливаться в такой «запрещенной зоне» в целях посадки/высадки пассажиров, если это предусмотрено маршрутом. Важно также обратить внимание на различие между запретами на стоянку и на остановку. Согласно Правилам дорожного движения, под остановкой понимается действие, которое длится не более 5 минут, — этого времени водителю должно быть достаточно для посадки или высадки пассажиров. Согласно ст.19, гл.3 Устава автомобильного транспорта регулярные перевозки пассажиров и багажа подразделяются на: 1) перевозки с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок; 2) перевозки с посадкой и высадкой пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршруту регулярных перевозок. Перевозки с посадкой и высадкой пассажиров в любом не запрещенном правилами дорожного движения месте по маршруту регулярных перевозок осуществляются в соответствии с расписаниями, установленными для следования из начального и конечного остановочных пунктов по маршруту регулярных перевозок. Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров осуществляются в начальном и конечном остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок, а также по требованию пассажиров.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Сегодня (31.07.2016г.) я ехал на автобусе №66 с регистрационным номером «о 979 рн 58 rus». Сел я на остановке «Магазин Океан» в районе 12.50. На остановке «Ул. Пионерская» в автобус сели трое пьяных фанатов, которые распевали матерные, провокационные и оскорбительные песни на весь автобус, распивали алкоголь и на замечания пассажиров и просьбы вести себя потише лишь громче орали, а также угрожали физической расправой в случае, если кто-то им попробует помешать. Пожилой мужчина в возрасте 60-65 лет обратился к кондуктору автобуса, девушке лет 25-30 с просьбой прекратить эти безобразия, на что та, даже не дослушав просьбу пассажира, сорвалась на крик и выпалила: «Уж лучше я их поддержу, чем вас!». Водитель же автобуса никак не реагировал на то, что происходит в салоне. Эта троица вышла на остановке «Ул. Петровская» где-то в 13.30. К сожалению, фамилию кондуктора и водителя узнать не удалось. Кондуктор была в гражданской одежде без бейджика с ее ФИО. Согласно купленному билету, автобус принадлежит ИП Быхун М. А.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем и кондуктором маршрута № 66 О 979 РН, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что данный экипаж был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 02.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю и кондуктору дисциплинарного взыскания в виде замечания, т. к. игнорировать противоправное поведение пассажиров, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, водитель и кондуктор не должны. Они обязаны были вызвать полицию. Так же могли действовать и пассажиры. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня 30 июля на остановке ул. Ульяновская меня с коляской на пешеходном переходе, когда зажегся для пешеходов зеленый, чуть не сбил 66 автобус с номером 216. Он пронесся на большой скорости, пытаясь обогнать маршрутку, не замечая никого на своем пути.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил дорожного движения водителем маршрута № 66 (указан рег.знак 216) «Корпорация Дилижанс» сообщает, что на предприятии транспортное средство с указанным рег.знаком не значится. В ходе служебного расследования установлено, что имело место нарушение со стороны водителя автобуса О 126 РР , где 30.07.2016г работал Комраков Н.Н. Данный водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 02.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. Водитель предупрежден, что при повторении подобных нарушений к нему будут применены более строгие меры административного воздействия. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Приехали в гости в Пензу. Ехали 25 маршрутом и столкнулись с хамским отношением водителя. Не придали большого значения (мало ли, у человека день не задался). Но на следующий же день опять попали к нему в машину и стали свидетелями такого же беспардонного отношения к пассажирам.Впечатление от города сильно испортились. Примите меры!!! Номер машины Р 613 АВ. Компания - МБУ АТХ. Кстати, сведений об этом водителе не было в машине!!
С водителем проведена беседа, приняты меры по недопущению подобных случаев. С водительским составом проведен дополнительный инструктаж о культурном и вежливом обращении с пассажирами, недопущению грубости.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Почему невозможно уехать из Терновки на 88 маршруте после 18.00? Сегодня, 27.07.16, стояла с 18.30 сорок пять минут. Кто-то следит за работой транспорта вечером? Наведите порядок.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы пассажирского транспорта в вечернее время ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что 27.07.2016г по техническим причинам с маршрута сошло два транспортных средства, из-за чего произошел сбой. Приносим свои извинения за причиненное неудобство . 28.07.2016г была проведена проверка работы маршрута, транспортные средства работали согласно нормативной потребности. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru
ОТВЕТ
ВОПРОС
НЕВОЗМОЖНО уехать на Шуист после 9 вечера. Огромный район. Звонила в управление, мне сообщили, что он ходит до 11 ч. Как то в 10 вечера ЧУДОМ уехала с Шуиста в центр, так мне водитель сознался, что рейд проверок сегодня, потому и вынужден кататься пока еще, а так давно бы дома был! Беспредел просто. Хотя бы до 11 транспорт должен ходить! И кстати! Почему 1,85,43 решили, что остановка «Центральный рынок» -конечная!? Стоит полчаса пока пассажиры орать не начинают. Высадил и дальше пусть едет!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы пассажирского транспорта в вечернее время, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что после 20:00 на маршруте работают дежурные машины до 23:00 часов, в связи с чем увеличивается интервал движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и конкретную дату, когда был нарушен график движения. Дополнительно сообщаем, что по Вашему заявлению об отстое машин маршрутов №№ 1,43,85 на остановке «Центральный рынок», ведется служебное расследование. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
12 июля 2016 года я ехал на автобусе марки "Лиаз" государственный номер О 541 АМ 58. На одной из остановок пассажирка попросила открыть водителя переднюю дверь, чтобы выйти. На что водитель ей ответил,что дверь не работает. Через несколько остановок другая женщина тоже просила выпустить ее. Ответ был тот же. Получается что автобус выходит на линию технически неисправным? Механиками ОТК не проводится должная проверка машины на выпуске? Такая ситуация на данном автобусе встречается уже не первый раз.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок в транспортном средстве О 541 АМ по маршруту №70, ООО «Корпорация Дилижанс» сообщает, что дополнительная проверка показала, что автобус находится в технически исправном состоянии. Водитель (ФИО водителя находится в редакции) был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 26.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения , комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. С ним проведен дополнительный инструктаж по правилам пассажирских перевозок. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Когда наведут порядок на остановке Центральный рынок? Маршрутки отстаиваются по 20-30 минут. Другие автобусы вынуждены высаживать пасажиров в третьем ряду.
ООО "Автокомбинат" сообщает, с водительским составом проведены инструктажи о недопущении отстаивания на остановке Центральный рынок. Так же силами предприятия проводятся проверки на линии. Водители, которые нарушают правила остановки, снимаются с линии для разбора правонарушения и повторного инструктажа.

Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу отстоя транспортных средств на остановке «Центральный рынок» , ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрутов, которые по схеме движения проходят через данную остановку и обслуживающихся компанией, проведен дополнительный инструктаж . В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Невозможно уехать по утрам с остановки КИМ на ул. Красная до пр. Строителей. Интервал между маршрутками №39 по 10 минут! И это в утренний час-пик! Очень много людей едет с Окружной. Даже в летнее время, когда нет студентов и школьников. Приходится ходить до перекрестка Лермонтова-Красная, чтобы сесть на маршрутку №86. Так и этот маршрут последнее время "пропал". Стоишь на остановке по 20-25 минут, не проходит ни одного. Может пора по маршруту №39 пустить дополнительно полноценные автобусы? Хотя бы на утреннее время в будние дни.
ООО "Автокомбинат" сообщает, что на маршруте № 39 количество подвижного состава соответствует плану расстановки. Интервал движения составляет 5-7 минут. Задержка до 10 минут может быть связана с большой интенсивностью движения автотранспорта в утренний час-пик, а так же различными дорожными ситуациями (пробки, аварии и т.д.).
ОТВЕТ
ВОПРОС
Уважаемые владельцы маршрута № 27, не могли бы продлить этот маршрут до "Арбековской заставы"? С Севера невозможно доехать без пересадок в некоторые районы города. С пересадками дороговато получается. Может, пойдете навстречу своим пассажирам? Очень просим.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу продления маршрута №27 до остановки «Арбековская застава» ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что рассмотрение данного вопроса находится в компетенции Управления транспорта и связи города Пензы.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Неоднократно были обращения к руководству транспортной компаний по поводу хамского отношения водителей и отказе в перевозках маломобильной категории населения. К сожалению, поводы не заканчиваются. 17.07.16г. остановка ТЦ "Лента", 20:50, маршрут 30, номер 3539: водитель не припарковался у остановки, в хамской форме сказал, что пандус не работает. 18.07.16г. остановка Рынок Комарово, 18:18, маршрут 82с, номер 1043: водитель на просьбу откинуть пандус по хамски гаркнул: "вы что смеетесь, он весь сгнил" и продолжил движение. 18.07.16г. остановка ТЦ Лента, 20:32, маршрут 82с, номер 1099: водитель не припарковался к остановке (помех в виде другого транспорта не было) и без причины отказав откинуть пандус, уехал. Следует вывод, что работа с водительским составом не ведется, поэтому они безнаказанно могут позволять себе подобное хамство и невыполнение своих прямых обязанностей. И люди, находящиеся в непростой жизненной ситуации, вынуждены полностью зависеть от человеческого фактора. Особенную благодарность хочется выразить водителям маршрута 82с номер 3543 (остановка Рынок Комарово, 18:25, 18.07.16) и номер 3546 (остановка ТЦ Лента, 20:34, 18.07.16). Не раз приходилось ездить с этими водителями, которые всегда профессионально, быстро и вежливо выполняют свою работу. Благодаря именно человеческому отношению таких водителей, у маломобильных людей есть хоть какая-то возможность пользоваться общественным транспортом в нашем городе. Хотелось бы узнать планируется ли какая-то разъяснительная работа с водительским составом, а если таковая уже ведется, почему нет никаких сдвигов и хамство процветает?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы аппарелей в транспортных средствах О 987 ЕВ по маршруту №30, О 020 ММ и О 990 ЕВ по маршруту №82с, ООО «Транспортная компания»» сообщает, что при проверке подъемные платформы указанных транспорныхо средств оказались технически исправны. Водители (ФИО водителей находится в редакции) были вызваны на комиссию по БДД, которая состоялась 26.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителям дисциплинарного взыскания в виде выговора. С ними проведен дополнительный инструктаж по работе аппарелей для инвалидов. При повторении подобных нарушений к водителям будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Уважаемые господа, прошу вас прокомментировать следующую ситуацию. Абсолютно ВСЕ водители маршрутных такси,следующих по ул. Кирова вверх, по нескольку раз в день нарушают ПДД,останавливаясь на так называемой остановке "Сбербанк". Несколько лет назад остановка там действительно была,но в настоящее время на месте бывшей остановки установлено "противопешеходное" ограждение проезжей части. Водители маршрутных такси производят остановку, высадку и посадку пассажиров напротив выезда из двора дома №30 по ул. Кирова, что является нарушением п 12.4 ПДД (остановка запрещена в местах, где транспортное средство закроет от других водителей сигналы светофора, дорожные знаки или сделает невозможным движение (въезд или выезд) других транспортных средств, или создаст помехи для движения пешеходов).Кроме того,останавливаясь в указанном месте, водители нарушают требования знака 3.27 "Остановка запрещена", действие которого начинается от перекрёстка с улицы Максима Горького и заканчивается на перекрёстке с улицы Кураева.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу нарушения правил дорожного движения автобусами малой вместимости, следующих по ул. Кирова вверх (напротив дома №30), ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водительским составом маршрутов, которые по схеме движения проходят через данный участок дороги и обслуживающихся ООО «Компания Дилижанс», проведен дополнительный инструктаж по БДД. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, водителем которого не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Верните автобус 99! Из Арбеково невозможно без пересадок доехать до Сосновки. Езжу каждый день!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99, Транспортная компания "Дилижанс" сообщает, что в связи с временными техническими трудностями, связанными с отсутствием соответствующего транспорта необходимого для обслуживания данного маршрута, предприятие выпускает резервные автобусы. Дополнительно сообщаем, что предприятие принимает все меры к приведению количества транспорта на маршруте к нормативным показателям. Приносим свои извинения за временное неудобство.
ОТВЕТ
ВОПРОС
В маршрутках водители заинтересованы набить побольше пассажиров,о нормах перевозки стоя умалчивается! Угроза травматизма огромна! Кто должен за этим следить? Может установить внутри регистратор? И оплату все водители берут на ходу, в поворотах т.к. пассажиры не приучены по другому! Может брать деньги при выходе и не трогаться пока всех не рассчитает!? Люди постепенно привыкнут!
Ответ ООО "Автокомбинат":

Добрый день! 1. У каждой модели маршрутного автобуса имеется "Одобрение типа транспортного средства". В ОТТС указано количество посадочных мест и количество пассажиров, которых можно перевозить стоя. 2. С водительским составом постоянно проводятся инструктажи о недопущении перегруза, а так же приёма денежных средств во время движения транспортного средства.

Ответ МБУ "АТХ":

В маршрутках МБУ "АТХ" установлены видеорегистраторы. Перевозка пассажиров осуществляется согласно ПДД.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Вчера и сегодня, а именно 12 и 13 июля 2016 года по маршруту 93 на машине «Пежо» с гос. номером 929 была закрыта передняя дверь до Центрального рынка, а в салоне было много стоячих пассажиров. Просим принять меры к водителю данного автотранспорта, который считает свои передние сиденья сугубо личным пространством.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на Ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 93, «Компания Дилижанс» сообщает что данный водитель был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 02.08.2016г. По результатам рассмотрения обращения комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем, что водитель обязан предоставить все места, предназначенные для перевозки паса жиров. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня ждала транспорт с остановки «Терновский мост». Мимо, по второй полосе, проезжала 10-ая маршрутка с номером 580, если не ошибаюсь, просто неслась она так быстро, что номер разглядеть и запомнить довольно таки проблематично. Так вот. Со второй полосы она резко перестраивается на первую и не сбавляя скорости окатывает меня с ног до головы. Логику движения и поступка водителя я не поняла, а грязную одежду и испорченное настроение заработала. Время инцидента приблизительно 11:10. Просьба принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 10, «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель (ФИО имеется в редакции), который 08.07.2016г. работал на автобусе О 580 ВА, был вызван на комиссию по БДД, которая состоялась 14.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения , комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Хотелось бы узнать, до какого часа вечером у нас в городе транспорт курсирует, после 10 есть возможность уехать?
Ответ от ИП Крашенинникова: последняя маршрутка №12 с Пензы 1 отправляется в 22 часа 00 минут.
ОТВЕТ
ВОПРОС
У меня два замечания по поводу работы маршрутных такси : на некоторых остановках , в частности , " Центральный рынок " , маршрутки стоят по 5 - 10 минут в ожидании пассажиров . Простите , я еду на современном виде транспорта , или на вечерней лошади ? И что , никто не видит скопления маршруток на Центральном рынке ? Второе замечание : почти все маршрутки ездят переполненными , что обьясняется жадностью водителей . Не дай бог , авария , перегруженная машина станет неуправляемой , и жертвы будут непредсказуемые . Об этом тоже никто не знает ?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу “отстоя» автобусов малой вместимости на остановке «Центральный рынок» сообщаем, что ведется служебное расследование. Дополнительно сообщаем , что с водительским составом проведен дополнительный инструктаж по соблюдению БДД и ППП. По всем вопросам работы пассажирского транспорта нашей компании Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Я живу на Окружной, каждый день езжу на работу в Арбеково на маршрутках ,так вот, хочу сказать, что практически все водители маршруток 33,39,68,89 до такой степени охамевшие, не компетентные хамы, это во-первых. Во-вторых они летят, не ездят, а именно летят по дорогам, подрезают все проезжающие машины, обгоняют, резко тормозят, на сделанные замечания отвечают хамством и не прекращают свои "гонки", по дороге действительно молишься всем богам, лишь бы доехать живыми и невредимыми до дома. Донесите эти сведения уже до кого-нибудь, когда это прекратится, наконец.
На ваше обращение компания «Автокомбинат» сообщает, что весь водительский состав маршрута № 39 проинформирован о недопущении хамского обращения с пассажирами. В случаи выявления фактов хамского грубого обращения, неудовлетворительной работы, нарушений правил дорожного движения водителями, просим сообщать регистрационный номер транспортного средства и дату, когда произошло нарушение, на телефон отдела эксплуатации: 22-32-34. Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №68, «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрута проведен дополнительный инструктаж по безопасности дорожного движения и культуры обслуживания пассажиров. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства, на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
06.07.2016 в 20:05 на остановку Шевченко (в сторону Арбеково) подошел автобус маршрута 82с (парковый номер 2195). Находясь в инвалидном кресле, я подала знак водителю подъезжающего данного автобуса, чтобы он подъехал к остановке так, чтобы я смогла в него зайти. Не обратив внимания на мой знак, водитель остановил автобус далеко от бордюра остановки таким образом, что пандус не достал бы в откинутом состоянии до остановки, и воспользоваться им было бы невозможно (остановка была свободна от другого транспорта и автобусу ничего не мешало). Мою просьбу подъехать ближе и откинуть пандус, водитель проигнорировал, вышел без инструмента, сделал вид, что пытается откинуть пандус, ткнув в него пальцем, произнес "не открывается" (в чем итак не было бы смысла, так как пандус уперся бы в дорогу на стыке с бордюром), молча сел за руль и уехал. С этой остановки я уезжала неоднократно и таких проблем не возникало. Это был второй автобус, которым я не смогла уехать, так как в предыдущем автобусе площадка для колясок была занята детской коляской-люлькой, и его пришлось пропустить. Учитывая, что транспорта, оснащенного пандусами в нашем городе очень мало, а так же то, что в это время суток его остается еще меньше, я рисковала остаться без возможности добраться общественным транспортом из-за безответственности, хамского отношения водителя и нежелания им выполнять свои прямые обязанности. Во избежание подобных диких и неприятных ситуаций в будущем прошу принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы аппарелей в транспортном средстве О 025 ММ по маршруту №82с, ООО «Транспортная компания» приносит Вам свои извинения за недобросовестную работу водителя и сообщает, что при проверке подъемные платформы указанного транспортного средства оказались технически исправны. Водитель (фамилия и имя имеются в редакции), работавший на данном маршруте в указанный день, был вызван на комиссию по безопасности дорожного движения, которая состоялась 08.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. С ним проведен дополнительный инструктаж по работу аппарелей для инвалидов. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Просьба вернуть автобусы на маршрут №99. Господа чиновники, не забывайте, скоро 1 сентября, в Ахунах находятся два крупных учебных заведения ПГСХА и Лицей-25, студентам надо будет на чем-то добираться до учебы. И простых жителей Ахун также лишили транспорта. Доехать до новой спортивной аллеи со спортивным инвентарем также невозможно. Прислушайтесь к голосу народа.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №99, ООО «Транспортная компания»» сообщает, в связи с недостаточным пассажиропотоком принято решение уменьшить количество автобусов большой вместимости. Но для удобства жителей микрорайонов Ахуны и Кардон студеный была изменена схема движения маршрута №9 автобусов малой вместимости и продлена до остановки «Засурье» со всеми остановками, которые были на вышеуказанном маршруте.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Водители маршруток, остановка Товары для женщин находятся чуть дальше чем вы останавливаетесь!!! На 50 метров!!! Почему вы останавливаетесь не на остановке, а около ларька???
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд» Елена Сергеевна, в ответ на ваше обращение по вопросу остановки транспортных средств в неустановленном месте, ООО «Компания Дилижанс» сообщает, что с водителями маршрутов, которые по схеме движения проходят через остановку «Могилевский дворик» и обслуживающихся компанией, проведен дополнительный инструктаж по правилам перевозки пассажиров и безопасности дорожного движения. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер транспортного средства на котором не соблюдены правила дорожного движения. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил дорожного движения со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
01 июля 2016 пользовалась маршрутным такси № 1 номер Р131 ВН около 15.00 ехавший в район Шуиста. Произошла такая ситуация ,когда я стала выходить на своей остановке «Детская поликлиника» водитель резко поехал , что привило к тому, что я практически вылетела из маршрутки, упав на асфальт, порвала одежду, руки в кровь, синяки , очень сильно испугалась, а если бы я под колеса попала, водитель даже не вышел посмотреть. что со мной, открыв дверь и сказав, что он меня не заметил, когда я выходила, и уехал. Как можно не заметить взрослого человека, скорее всего ему нужно было просто побыстрей уехать, теперь что, нужно выпрыгивать из маршруток , а там уж как повезет либо просто упадете, либо под колеса. Просьба принять меры к таким водителям это не нормально!
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд» Марина Александровна, в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 1 госномер Р 131 ВН, «Компания Дилижанс» сообщает, что водитель, указанного транспортного средства (фамилия и имя имеются в редакции) был вызван на комиссию по безопасности дорожного движения, которая состоялась 08.07.2016г. По результатам рассмотрения обращения, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде выговора. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Безобразие !!! Поликлиника 6-ой городской больницы работает до 20-00 часов, а общественный транспорт (автобусы маршрута № 66) уже в 19-30 все едут мимо пустые, видимо в гараж. Простоял 40 минут, и пришлось ехать на маршрутке с пересадкой. Простоял на остановке с 19-15 до 19-55. В это же самое время пустые в гараж один за другим ехали автобусы маршрута 70 и троллейбусы маршрута 7. (Автобусы 54 маршрута в это время ещё работают на линии. ) Какой же у вас режим работы общественного транспорта ???
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №66, «Корпорация Дилижанс» сообщает, что после 19:00 на маршруте остаются только дежурные машины, в связи с чем, увеличивается интервал движения, который составляет 15-20 минут. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы с водительским составом, просим Вас указывать дату нарушения расписания движения для принятия мер к водителям, допустившим преждевременный съезд с маршрута без причин. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Ехала сегодня по "новому" маршруту, на ТЭЦ 1 осталось одно место в маршрутке, после того как водитель свернул на Пролетарскую , у пассажиров был шок, это ладно. Как вы думаете какая была первая остановка после Счетмаша, на которой остановилась маршрутка ? - Чехова, спрашивается для чего теперь мы делаем такой крюк? Руководство компании мониторинг не желает сделать? Или ума на это не хватило?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №7 «Компания Дилижанс» сообщает, что изменение схемы движения связано с многочисленными обращением жителей улиц Пролетарской и Толстого с просьбой обеспечить район общественным транспортом.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Водитель данной маршрутки чуть не избил водителя автомобиля ВАЗ, который, как ему показалось, подрезал его. При этом не было ни экстренного торможения, ни резких маневров. Остановив маршрутку, водитель с матом выбежал, стал угрожать и оскорблять другого водителя. Угрожал ему расправой. Страшно, что подобные люди управляют маршрутками и перевозят сотни пассажиров за сутки. Инцидент произошел 29 июня в 9.40 на остановке ул. Толстова.
Уважаемый посетитель портала "Пенза-Взгляд", на ваш вопрос о грубой реакции водителя маршрута малой вместимости №5 на действия водителя автомобиля ВАЗ АТП "Меркурий" сообщает, что проведено служебное расследование. В результате чего вина водителя была подтверждена частично. Водителю автобуса малой вместимости маршрута №5 гос.ном. О636ВН объявлен выговор. Водитель предупрежден об увольнении в случае повторения инцидента.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Вчера была опубликована информация об изменении расположения конечной остановки маршрутных такси 9м и 1. Как было сказано, с 28 июня, ожидающие выезд машины должны стоять на пустыре за перекрёстком улиц Мира и Окружной. Утро 29 июня показало, что водители не собираются исполнять данное распоряжение. Просьба принять меры.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу изменения расположения конечной остановки транспортных средств по маршрутов № №1,9м «Компания Дилижанс» сообщает, что с водительским составом проведен инструктаж по изменению схемы движения. В случае выявления нарушения со стороны водителей , просим Вас указывать номер маршрута и регистрационный номер автобуса для принятия мер дисциплинарного воздействия. Дополнительно сообщаем, что в целях соблюдения интервала движения на указанных маршрутах, на переходный период, было принято решение о наличии 2-х единиц транспорта по маршрутам №№1, 9м на старой конечной остановке. После того как будут скорректированы работы светофорного объекта на перекрестке улиц Мира-Окружная, весь транспорт будет переведен на новую конечную остановку.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Сегодня прочла в новостях об изменении маршрута №7. Хотелось бы узнать, какой неадекват это придумал, чтобы маршрутка сворачивала на автовокзал, через Толстого делала крюк и ехала дальше??? После остановки «Пенза-4» уже не сядешь в маршрутку, они битком, уже на ТЭЦ заполняются и большая часть пассажиров выходит только на рынке. Спрашивается: зачем нужен этот крюк??? С таким успехом мы ездим через автовокзал на «18м», за отсутствием «семерки». Умнее ничего не придумали???
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №7 «Компания Дилижанс» сообщает, что изменение схемы движения связано с многочисленными обращением жителей улиц Пролетарской и Толстого с просьбой обеспечить район общественным транспортом.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте, интересует автобус номер 8, он еще существует? Если да, то какое расписание?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №8, «Компания Дилижанс» сообщает, что автобусы большой вместимости прекратили свое курсирование по городу 1 февраля 2015 года, а автобусы малой вместимости работают согласно нормативной потребности. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Салоны городского транспорта в грязнейшем состоянии, имею ввиду обивки сидений. Прошу произвести чистку салонов и поддерживать чистоту в дальнейшем.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу санитарного состояния салонов транспортных средств, группа предприятий Дилижанс сообщает, что ежедневно на выпуске механиками ОТК проводится осмотр внутреннего и внешнего состояния всего подвижного состава. В целях улучшения качества обслуживания и персонифицированной работы, просим Вас указывать регистрационный номер автобуса. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.

На вопрос о санитарном состоянии автобусов большой вместимости АТП «Меркурий» сообщает, что мойка автобусов производится ежедневно перед выпуском на линию как снаружи, так и внутри салонов. По состоянию обивки сидений сообщаем, при проведении технического обслуживания производится их замена на новые, химической чистке они не поддаются. В настоящее время произведен дополнительный заказ обивок сидений на заводе-изготовителе. Данная работа по замене носит постоянный характер.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Добрый день! Хотела задать вопрос об общественном транспорте (по маршруту №27). В конце апреля устроилась на работу и работаю теперь в р-не «Севера» (ул. Аустрина), до места работы могу добраться напрямую только на маршрутке №27 (сажусь на остановке «Крокус» или «к\т Луч»). С 25 апреля 2016 года и по сегодняшний день я села в маршрутку №27 не более 10 раз. «Села» - это мягко сказано, так как залезала в битком набитую маршрутку и ехала в полуобморочном состоянии до ост. «Школа» (район «Север»). В остальные дни получается доехать только с пересадками на 13-й или 31-й маршрутках, еду до «Часового завода», там выхожу и сажусь, чтобы до ехать до «Севера». Но! В последнее время и с пересадками не получается доехать, маршрутки №№13 и 31 проезжают мимо, даже не останавливаются. На дворе XXI век, а мы даже не можем до работы доехать нормально. К 7 утра я отвожу ребенка в детский садик и бегу на остановку, чтобы успеть к 8 утра на работу (опаздывать не могу - пропускная система). Но почти за 2 месяца моей работы не опоздать у меня не получается. Почему я должна платить в двойном размере, ездить с пересадками на работу, если я могу доехать на одной маршрутке?
Уважаемый посетитель портала «Пенза-Взгляд», в ответ на Ваше обращение по вопросу движения транспортных средств по маршруту №27 «Компания «Дилижанс» сообщает, что, согласно паспорту маршрута, на постоянной основе на маршруте №27 работает нормативное количество транспортных средств, обеспечивающих интервал, равный пяти минутам, что соответствует реестру маршрута. Дополнительно сообщаю, что иногда происходят технические сбои в работе маршрута (не всегда по вине перевозчика), которые приводят к подобным неприятностям, в связи с чем приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, впредь постараемся не допускать подобного. В случае выявления в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, на сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Вопрос по графику движения маршрутного такси номер 77. Почему так поздно начинают движение утром, по рабочим дням? Первая машина прибывает на остановку Мира (в центр) около 7 часов - у многих рабочий день начинается в 7 часов, это поздно. Господа, можно ли на полчаса пораньше, в 6-20 прибывать, маршрут же ходовой, многие на работу ездят утром в сторону Арбекова.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение по вопросу работы маршрута №77, « Компания Дилижанс» сообщает, что начало движения на маршруте от конечной остановки «Запрудный» в 06:00 утра, следовательно, на остановку «ул. Мира» машина прибывает в 06:20. Далее движение осуществляется по интервалу. 20.06.2016г, в указанный промежуток времени, по техническим причинам произвело съезд одно транспортное средство, что привело к увеличению интервала. Приносим свои извинения и примем все меры по не допущению указанного факта. В случае выявления Вами в дальнейшем нарушений правил пассажирских перевозок со стороны наших сотрудников, Вы можете обращаться напрямую в нашу компанию по телефону 67- 42-79, сайт dilijans58.ru или электронную почту: dilijans@mail.ru.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Почему из Арбеково (Пр. Строителей, ост."Автодром") нельзя уехать на ул.Пушкина общественным транспортом? Автобус №54 дублирует маршрут троллейбуса №7. Когда был ремонт на ул. Суворова, троллейбусы ходили по ул. Пушкина, было очень удобно. Может часть транспорта пустить по ул. Пушкина?
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», на ваш вопрос об обслуживании пассажирским транспортом улицы Пушкина, Городской диспетчерский центр управления пассажирским транспортом сообщает, что в указанном направлении можно добраться транспортом маршрутов №№№ 33, 39, 63, обслуживаемых автобусами малого класса.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Благодарю кондуктора автобуса №99 гос. номер АУ25958 или АУ27958 марки ПАЗ. Ехал 15 июня 2016 года примерно в 12-13 часов. Кондуктор очень вежливая, общительная. Везде-бы таких. Спасибо кондуктору.
Уважаемый Алексей! Спасибо за то, что нашли время и написали благодарность на имя кондуктора маршрута № 99 АУ 279. На общем собрании водительского и кондукторского состава маршрута Брыкиной Людмиле Борисовне были переданы ваши слова благодарности.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Один из водителей (молодой) автобуса Мерседес гос. номер К 419 РР 33 не подсаживает пассажиров престарелого возраста. Отворачивает голову в строну и делая вид что не видел пассажира отъезжает от остановки. Не красиво поступает.
Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 70, «Корпорация Дилижанс» сообщает что 14.06.2016г. на автобусе К 419 РР/33 работал водитель Партнов С.Г. Данный водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 15.06.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последних полутора лет, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем, что водитель обязан убедиться в безопасности своего маневра при отъезде от остановочного пункта после закрытия дверей, т. е. смотреть на проезжую часть находящуюся слева по ходу движения автобуса , что и произошло в данной ситуации. Также хотим добавить, что после начала движения при закрытых дверях, открытие и остановка транспорта запрещена.
ОТВЕТ
ВОПРОС
Здравствуйте. Интересует такой вопрос. Имеет ли право водитель маршрутки запираться спереди, либо же все сидячие места должны быть задействованы? Недавно очень возмутил один водитель, которому было абсолютно плевать на просьбы открыть дверь, предлагал поискать место в салоне и грубил.

Маршрутка №1, гос.номер о947тн58. Рейс 9 июня, в 8.50 с конечной Западной Поляны. От конечной до художественного училища закрыта передняя дверь.
- Уважаемый посетитель портала «Пенза — Взгляд», в ответ на ваше обращение о нарушении правил пассажирских перевозок водителем маршрута № 1, «Компания Дилижанс» сообщает что 09.06.2016г. на автобусе О 947 ТН/58 работал водитель Балалайкин В.П. Данный водитель был вызван на комиссию по БДД которая состоялась 15.06.2016г. По результатам рассмотрения всех материалов дела, учитывая отсутствие других нарушений со стороны данного водителя на протяжении последних пяти лет, комиссия приняла решение о вынесении водителю дисциплинарного взыскания в виде замечания. При повторении подобных нарушений, к водителю будут применены более строгие меры административного воздействия. Дополнительно сообщаем, что водитель обязан предоставить все места, предназначенные для перевозки пассажиров.
ОТВЕТ