Интернет-банк «Открытия» стал вторым в рейтинге Internet Banking Rank Markswebb
Эксперты отметили прогресс сразу в двух категориях.
В 2020 году банк «Открытие» занял второе место в рейтинге Internet Banking Rank 2020 аналитического агентства Markswebb. В категории Daily Banking интернет-сервис финансовой организации поднялся на шесть позиций, а в категории Digital Office – сразу на четырнадцать.
Была отмечена активная работа банка по развитию дистанционных каналов обслуживания. Например, стали доступны переводы по Системе быстрых платежей, расширенные возможности оплаты ЖКУ, доступна аналитика личных финансов и история, а также инвестиционные продукты.
По словам директора департамента Digital банка «Открытие» Александра Пятигорского, за последний год проделана большая работа - полностью трансформирована команда разработки, запущены UX-исследования для проверки гипотез и клиентских потребностей при разработке продуктов. «И, конечно, добавили в интернет-банк возможность реализовать как простые, но востребованные повседневные задачи, так и более сложные, которые раньше можно было решить только в офисе банка», - подчеркнул он.
В дальнейшем в «Открытии» намерены заниматься персонализацией и ростом качества сервиса, которые позволят предвосхищать потребности клиентов. Отмечается, что всего в ходе исследования эксперты агентства Markswebb оценивали функциональность и удобство интернет-банков 20 крупнейших российских кредитных организаций в двух категориях.