Аналитики выяснили, что выбирают россияне: биометрию или пароли?
ВТБ провел опрос среди жителей крупных городов и выяснил, что почти 70% россиян уже готовы активно использовать биометрию в финансах.
Треть участников опроса считают распознавание по лицу или отпечатку пальца удобнее привычных кодов из СМС или пин-кодов. Еще 39% респондентов не видят особой разницы между способами защиты и готовы пользоваться любым из них. И лишь 28% участников опроса остаются верны классическим паролям и кодам, предпочитая дождаться СМС.
Самыми востребованными биометрическими сервисами респонденты назвали вход в банковское приложение и подтверждение операций по лицу (по 44% голосов). Также в топ популярных сценариев вошли: дистанционное подписание документов (31%); оформление кредитов без похода в отделение (29%); оплата покупок и проезда (29%).
Четверть опрошенных заявили, что за последний год стали доверять биометрии больше и не слышали о случаях, когда злоумышленникам удавалось ее взломать. Еще 18% респондентов сообщили, что за последний год начали использовать биометрию при оплате, при входе в приложение и других операциях. А 38% участников опроса все чаще наблюдают, как другие пользуются этим сервисом, и находят такой способ вполне комфортным.
«Мы видим, как постепенно меняется отношение россиян к биометрическим сервисам по мере их проникновения в повседневную жизнь. Чем больше появляется сервисов, которые упрощают доступ к финансам, покупки, подтверждение сделок, подписание документов, – тем больший интерес и готовность их использовать. Банк формирует доверие к самым современным решениям, которые удобны для клиентов. При этом в случае с биометрией россияне больше всего ценят безопасность – каждый второй назвал это самым важным фактором при выборе метода оплаты. Россияне позитивно оценили также удобство и скорость таких сервисов, когда можно забыть дома и карту, и телефон», – рассказал руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
* Опрос прошел в апреле 2026 года среди 1500 респондентов-жителей крупных городов России.
**Можно выбрать несколько вариантов ответа.