Жителям Пензенской области объяснили, как добиться перерасчета за услуги ЖКХ
Жителям Пензенской области разъяснили порядок перерасчета платы за коммунальные услуги при их ненадлежащем качестве. Рекомендации дали специалисты Роскачества.
В первую очередь при выявлении проблемы, например, слабого напора воды, холодных батарей в отопительный сезон или перебоев с электричеством, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации. Важно зафиксировать сам факт нарушения, а также сохранить данные обращения: номер заявки, время и фамилию диспетчера, пояснили эксперты Роскачества в беседе с РИА Новости.
После этого, как правило, проводится проверка, по итогам которой составляется акт. Именно этот документ или иные доказательства, включая показания приборов учета, становятся основанием для перерасчета и могут использоваться при подаче претензии.
Если организация игнорирует обращение или отказывается делать перерасчет в установленный срок, специалисты советуют жаловаться в государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. В случае систематических нарушений возможна и прокурорская проверка.
Если решить вопрос не удалось, собственники вправе обратиться в суд. Там можно потребовать не только перерасчет платы, но и компенсацию убытков, неустойку и возмещение морального вреда.
Ольга А.