В МФЦ Пензенской области запустили электронную очередь через чат-бот
В центрах «Мои Документы» Пензенской области появилась новая функция электронной очереди. Теперь получить талон можно через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере Max.
Тестирование сервиса началось в декабре 2025 года, а с марта 2026 года он стал доступен всем жителям региона, сообщает пресс-служба областного правительства.
С помощью новой функции пользователи могут оформить талон прямо в смартфоне, не подходя к терминалу в офисе МФЦ. Уведомление о приглашении к специалисту также приходит через мессенджер.
Отмечается, что при первом использовании сервиса заявителям предоставляется возможность внеочередного обслуживания. В дальнейшем такой формат позволит сократить время ожидания, так как талон можно получить заранее — еще на пути в многофункиональный центр.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно подключиться к чат-боту, выбрать опцию «Получить талон», а затем указать удобный офис и необходимую услугу.
Ранее стало известно, что в Пензе начал работать чат-бот в Max для записи в Социальное управление.
Ольга А.