Пензенцам рассказали о работе секторов пользовательского сопровождения в МФЦ
В 2025 году число обращений в секторы пользовательского сопровождения (СПС) достигло около 200 тысяч, что в полтора раза больше, чем в 2024 году.
Чаще всего пользователи СПС обращались за оформлением социальных пособий, справками о судимости и информацией о размере пенсий. Также популярен сервис портала «Госуслуги» для установки самозапрета на кредиты.
В каждом отделении центров «Мои документы» работают отделы поддержки, где можно получить большинство услуг в онлайн-режиме. Предусмотрены специализированные рабочие зоны с компьютерами и оргтехникой для быстрой подачи документов.
Эти рабочие места созданы для тех, кому неудобно пользоваться мобильным приложением или домашним ПК. Также они подходят для тех, кто нуждается в консультации сотрудников МФЦ.
В отделениях центра «Мои документы» есть 47 таких рабочих мест. Они доступны без ожидания и бронирования. Услуги предоставляются бесплатно, кроме случаев, когда нужно оплатить государственную пошлину, пояснили в пресс-службе правительства Пензенской области.
Ранее пензенцы узнали, как заключить договор найма квартиры через «Госуслуги».
Ольга А.