Пензенцы узнали мнение Максима Изосимова о компенсации за неиспользуемый трафик
Министр цифрового развития и связи Пензенской области Максим Изосимов в прямом эфире Центра управления регионом ответил на вопрос жителей о неиспользуемом мобильном трафике.
«Какова будет компенсация за неиспользованный интернет? Операторы деньги списывают, а услугу не оказывают или оказывают некачественно. Какое-то незаконное обогащение получается за счет пользователей», — написала в соцсетях жительница региона.
Максим Изосимов подчеркнул, что для оператора связи ситуация с отключением мобильного интернета тоже является форс-мажором.
«То есть они, так скажем, тоже не рады этому. Но здесь, в первую очередь, все отношения между абонентом и оператором регулируются договором. То есть, как минимум, вам нужно направить претензию к оператору связи. Как правило, операторы эту претензию рассматривают и делают либо скидку на тариф, либо возвращают часть денег в качестве лояльности», — дал совет глава региональной Минцифры.
Если же оператор не прореагировал на жалобу, можно обращаться в Роскомнадзор. Дальше этим вопросом будет заниматься контролирующий орган.
Помимо этого, некоторые операторы пересматривают тарифы. Сервисы, включенные в «белый список», они не тарифицируют, резюмировал Изосимов.
Ранее Максим Изосимов ответил пензенцам, почему часто не работает мобильный интернет.
Ольга А.