Представителям власти поручили оперативно отвечать пензенцам в соцсетях при ЧС
На заседании правительства Пензенской области обсудили эффективность коммуникации органов власти с населением в социальных сетях.
Несмотря на активное взаимодействие пользователей и представителей власти в соцсетях (получено более 8 тысяч ответов ежемесячно), губернатор Олег Мельниченко поручил улучшить качество коммуникации. Он отметил важность оперативности и полноты ответов, а также удовлетворенности граждан полученными ответами и результатами работы по их обращениям.
«Коммуникация очень важна, ее нужно правильно выстраивать. Мы не можем останавливаться на достигнутом. Качество обратной связи органов власти должно повыситься», – отмечает губернатор.
Особое внимание было уделено необходимости оперативной реакции на комментарии пензенцев в случае чрезвычайных ситуаций. В эти моменты давать ответы пользователям нужно незамедлительно. Представители власти, по мнению Мельниченко, должны сопровождать комментарии фотографиями, доказывая, что проблема решена.
Стало известно, что Мельниченко выделит деньги на ремонт пострадавших от урагана домов и учреждений.
Ольга А.