Пензенцы смогут отправлять жалобы банкам и получать ответы

Госдума приняла закон о новых обязанностях финансовых организаций.

Жители Пензенской области смогут отправлять вопросы и жалобы на электронную почту организаций или сообщать лично, придя в офис. Специалисты будут обязаны ответить в течение 15 дней. Срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения.

Если обращения поступят в Банк Росси, то он направит их в финансовую организацию, в компетенцию которой входит решение проблемы заявителя. В случае несвоевременного ответа к сотрудникам применят меры надзорного реагирования. Затем Банк России сам рассмотрит обращение заявителя.

По информации, размещенной на сайте Банка России, закон вступит в силу 1 июля 2024 года.

Стало известно, что в Пензенской прокуратуре организуют день приема предпринимателей.

Ольга А.