Пензенцам рассказали, можно ли вернуть непонравившийся товар
В Telegram-канале Госуслуг ответили на вопросы о правилах возврата товаров.
Если непродовольственный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то его можно вернуть в течение 14 дней при условии, что его не использовали, сохранили этикетки и товарный вид. Для возврата дистанционных покупок установлен 7-дневный срок. Если вещь качественная, то деньги продавец должен вернуть в течение 3 дней.
Товар с браком можно принести в магазин в течение гарантийного срока. При существенных изъянах – в течение срока годности или службы. Вернуть деньги должны в период до 10 дней. По желанию потребителя некачественный товар можно вернуть, а взамен получить деньги или такую же вещь без недостатков. Также можно потребовать устранения дефектов или снижения цены.
У пензенцев есть право требовать неустойку за задержку возврата - 1% за каждый день просрочки, а также компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение требований потребителя в размере 50%.
Ранее некоторым пензенцам рекомендовали оставаться в помещении при наступлении сумерек.
Ольга А.