Стабильный рост: как Поволжский банк вышел на новый уровень в 2022 году
В Самаре прошла пресс-конференция руководителей Поволжского банка Сбербанк, на которой были подведены итоги работы финансовой организации в 2022 году.
Новые технологии
В начале встречи с журналистами председатель Поволжского банка Сбербанк Александр Анащенко отметил, что одним из главных направлений деятельности банка в прошлом году стало внедрение искусственного интеллекта (ИИ). Благодаря его применению удаётся как решать задачи по повышению эффективности самого банка, так и помогать клиентам избегать денежных потерь. В пример Анащенко привёл ситуацию с мошенниками, которые регулярно пытаются выманить средства у населения — работающая в Сбербанке система фрод-мониторинга способна заблокировать платеж, если сочтёт его подозрительным.
Один из главных принципов работы банка - максимальная персонализация продаж для клиентов. И здесь ИИ приходит на помощь. Он задействован в системе рекомендаций банковских продуктов, что позволяет каждому клиенту Сбера получать в мобильном приложении индивидуальные предложения. Также значительно выросла скорость одобрения кредитов — корпоративным клиентам, к примеру, их выдают в течение 7 минут.
Технологии, разработанные в Сбербанке, помогают не только частным лицам, но и целым регионам. Председатель Поволжского банка рассказал, что с помощью ИИ врачи в Пензе, Волгограде, Ульяновске и Саратове расшифровывают результаты исследований ЭКГ, а для жителей и гостей самарского региона разработана интерактивная туристическая онлайн-карта.
В целом материальный эффект от внедрения технологии искусственного интеллекта в Сбербанке по итогам 2022 года оценивают в 230-250 миллиардов рублей.
Удобство и прозрачность
Заместитель председателя Поволжского банка Сбербанк Светлана Панкратова рассказала о достижениях в розничной сфере и обслуживании физических лиц. По её словам, одним из самых популярных продуктов банка остается семейная ипотека с государственной поддержкой. В 2022 году жители Поволжья оформили 10,5 тысяч сделок и стали таким образом обладателями собственного жилья — на осуществление их мечты Сбер предоставил в общей сложности около 30 миллиардов рублей.
Непростая экономическая ситуация не подорвала доверие населения к Сбербанку — портфель частных вкладов в Поволжском банке вырос на 7% и достиг 850,6 миллиардов рублей. Было отмечено, что всё чаще вклады открываются жителями Поволжья без посещения офисов, а с помощью удобного мобильного приложения.
Светлана Панкратова отметила, что Сбербанк в прошлом году вернул пользователям привычку использовать смартфон как инструмент для бесконтактных платежей. Этому помогло внедрение системы SberPay, по которой в 2022 году только в Поволжье было совершено 2,9 миллиона транзакций.
Очевидным достижением, по словам спикера, стало усовершенствование бонусной системы СберСпасибо, начисление баллов в которой стало куда более прозрачным и выгодным для клиентов. С их помощью жители Поволжья в прошлом году смогли сэкономить порядка 3 миллиардов рублей, а клиенты Сбербанка только в Пензенской области — 246 миллионов.
Доверие и партнерство
О результатах в корпоративном секторе сообщил заместитель председателя Поволжского банка Сбербанк Ярослав Костарев. Он подчеркнул, что в минувшем году работать с банком начало более 41 тысячи новых клиентов, а общее их число в Поволжье превысило 233 тысячи. Подавляющее большинство (40,6 тысячи) представляет малый и микробизнес. 62,9% клиентов работают в сфере интернет-торговли.
Базовым продуктом, по-прежнему, остается расчетно-кассовое обслуживание (РКО), в рамках которого предпринимателям было открыто 55 тысяч новых счетов, причем 71% выбрали для себя пакет «Легкий старт».
Другим драйвером роста в корпоративном блоке Сбербанка Костарев назвал бизнес-карты, рост спроса на которые был зафиксирован в прошлом году. Они привязываются к расчётному счету компании и помогают быстро рассчитываться с партнерами по бизнесу, оплачивать любые расходы и экономить с помощью продуманной системы кэшбэка. Почти во всех приволжских регионах выросло число предпринимателей, использующих этот инструмент — к концу 2022-го было выдано более 137 тысяч таких карт.
Доверяют Сберу и девелоперы. Рост объемов строительства остается одним из важнейших факторов развития всей экономики. В прошлом году кредитный портфель в банке увеличили более чем в полтора раза строители жилой недвижимости из Пензенской, Самарской, Волгоградской, Астраханской, Оренбургской, Саратовской, Ульяновской областей. На 1 января 2023 года он превысил показатель в 80 миллиардов рублей, а с помощью финансирования Сбербанка в поволжском регионе было построено свыше 3 миллионов квадратных метров жилья.
Ольга А.