Елена Столярова рассказала, что больше всего волновало пензенских родителей в этом году
Региональный уполномоченный по правам ребенка Елена Столярова рассказала, обращений какого рода в этом году поступило больше всего.
Количество детского населения в Пензенской области, по данным на ноябрь, сохранилось на уровне прошлого года и составляет 17, 7 % от всего населения региона. Больше всего детей в возрасте от 7 до 17 лет - эту категорию составляет более 150 тысяч человек, и около 89 тысяч человек - дети младше семи лет.
В этом году в адрес детского омбудсмена поступило чуть меньше обращений, чем в тот же период прошлого года, что связано с тем, что вопросов с начислением и оформлением новых пособий стало меньше. Всего было зафиксировано около 950 обращений - 367 письменных, 530 по телефону, и 28 граждан пришли на личный прием. Большое количество дистанционных обращений связано с условиями противовирусных ограничений.
Еще одна особенность этого года — поступление вопросов через страницы детского уполномоченного по правам ребенка Пензенской области в социальных сетях.
«Где-то нет дорожки к детсаду, где-то отключили горячую воду, с этими проблемами мы обращаемся в соответствующие службы и, как правило, быстро решаем. Ни разу мы не затягивали рассмотрение на долгий срок по тем вопросам, что пришли в Instagram», - сообщила Столярова.
Самое большое число обращений - около 30 процентов обращений связано с защитой семейных прав детей, как правило, это общение детей с родителями, проживающими после развода раздельно, или имущественные права детей.
«Бывает, что обращаются обеспокоенные граждане, которые слышат какие-то крики за стеной и просят защитить права проживающих там детей. И это не только в коммуналках и квартирах на общей кухне, но и в многоквартирных домах», - прокомментировала омбудсмен.
Вторая большая категория касается различных социальных выплат. Зачастую из-за неурегулированости отношений в семье родители не могут подтвердить право на пособия. Неофициальные алименты, неправильно оформленное или не оформленное гражданство ребенка или серая заработная плата родителей.
Третья категория - защита прав детей в образовательных организациях. Это конфликты с учителями, другими детьми или их родителями.
«Иногда они перерастают в конфликты между учителями, родителями и педагогами, это достаточно сложные конфликты, но мы их тоже решаем, подключая наших психологов, руководителей учебных заведений или региональные органы управления системы образования». - рассказала Елена Столярова.