Виртуальная АТС – коммуникационный колл-центр

Для реализации товаров через интернет понадобится не только создание самого сайта интернет — магазина, а также продумывание его логистики. Кроме того, необходимо позаботиться об организации путей и способов коммуникации с покупателями. В случае, если магазин сравнительно небольшой и производит реализацию товаров в одном городе, то здесь, в качестве связующего звена с клиентами, целесообразно использование прямого контактного номера. Если интернет-магазин осуществляет продажи в более крупных объемах, ориентируясь, возможно, не на один населенный пункт, а и на близлежащие регионы или даже на всю страну в целом, рационально будет прибегнуть к приобретению специального сервиса  — виртуальной АТС. Рекомендуем вам мини АТС для офиса и дома, подробности тут atc-spb.ru.

Виртуальная АТС — это инструмент, который позволяет звонить и принимать звонки через интернет. Связь через неё происходит с помощью SIP. Это специальный протокол, который в данном случае используется для передачи аудиосигнала. За счет использования технологических возможностей ІР-телефонии, этот сервис позволит организовать колл-центр с относительно недорогими коммуникациями. С наличием виртуальной телефонной станции, в доступе операторов колл – центра будет книга контактов, автоответчик, запись разговоров, перевод звонков автоматически или вручную, посредством интеллектуальной переадресации. Также к такой телефонной станции можно подключить несколько или один прямой номер.

Так, разработка интернет – магазина, в любом случае, несмотря на подразумевание в процессе продажи автоматизации многих процедур, обязывает к наличию прямого контакта с клиентами. Возможно, кто-то испытывает затруднения в поиске того или иного товара в каталоге, не уверен в его фактическом наличии на складе, и предпочитает непосредственное обращение за помощью по телефону, что значительно сократит временные затраты, развеет все сомнения и расположит к совершению покупки. Поэтому, необходимо, чтобы звонок не остался проигнорированным.

Содействие в подборе финансовых услуг