Пользуемся удаленной помощью экспертов

Возможно, вы об этом не знали, однако существует «Служба добрых дел», где работают специалисты с огромным опытом. Они максимально быстро помогают справиться со многими проблемами, которые возникли с планшетами, «умными» телефонами и компьютерной техникой. Отличным вариантом становится именно удаленная помощь, благодаря ей можно забыть о различных неполадках.

Конечно, есть такой вариант, как обслуживание на месте. Однако online-аналог имеет несколько весомых преимуществ. Например, в этом случае расценки ниже, ведь исключаются издержки, связанные с выездом мастера. Помимо этого удается сэкономить немало времени, потому что специалист не будет ехать к вам домой. Заказы могут быть выполнены в любое время.

Отметим, что уровень сервиса остается на высоте. Как его поддерживать? Для этого специалисты записывают буквально каждый разговор. Качество услуг оценивает и независимый аудитор. Подобные проверки проводятся по несколько раз на месяц, внутренние же более регулярными (ими занимаются ведущие специалисты contact-центра).

Для любого сотрудника обязательным является обучение, после чего проводится тестирование знаний, навыков. В итоге каждый и получает свои заявки. Никто не мешает вам после получения помощи оставить оценку эксперта. Подобные мнения дают возможность формировать рейтинг.

Каждый специалист подключается благодаря программе TeamViewer. Это возможно при 2-стороннем согласии, является безопасным на 100%. Буквально каждый сеанс обязательно записывается. Экспертам под силу настроить устройство каждого клиента, они же подробно рассказывают, каким образом это удастся сделать. Вам обязательно помогут с настройкой и даже обучат. Получается, что каждый специалист «Службы добрых дел» - это проводник в цифровом мире.

Отметим, что работа возможна с разными устройствами:

• ПК и ноутбуки
• планшеты и смартфоны
• игровые приставки
• Smart TV

Какие варианты покупки предлагаются клиентам «Службы добрых дел»? Например, есть вариант с годовым обслуживанием. В этом случае целый год предлагается поддержка в режиме online в формате «безлимит». Опытные специалисты в любой момент смогут исправить возникшую проблему с планшетом, смартфоном либо ПК. Также возможна разовая поддержка online или же вызов мастера на дом.

Помощь экспертов с немалым опытом очень поможет владельцам ноутбуков и ПК, если компьютерная техника находится под атакой вирусов.