Как управлять очередью

На многих предприятиях частного и государственного уровня внедряются системы автоматического характера, помогающие управлять очередью. Вспомните, в былые времена, чтобы получить определенную услугу в банке или МФЦ, Пенсионном фонде и т. д. нужно было отстаивать большие очереди, бояться потерять друг другу, чтобы не пропустить свою очередь. Сегодня на смену "живой" очереди пришла электронная система управления очередью. Достоинств у данной системы довольно много, она в разы разгрузила потоки клиентов и позволила людям быстрее получать нужные услуги.

В чем эффективность СУО

Электронная система позволяет увеличивать скорость обслуживания клиента примерно на двадцать процентов. Причем сам клиент не ожидает своей очереди часами. Система электронной очереди позволяет получать услуги максимально быстро. Автомат выдает талончик с номером, по голосовой связи сообщается номер следующего посетителя на получение услуги именно у того сотрудника, который их оказывает. Посетитель обращает внимание на табло, именно там показан номер следующего посетителя. Поэтому использовать систему автоматической очереди также можно в рекламных целях.

Пока посетитель ожидает своей очереди на табло неплохо провести демонстрацию рекламного ролика или высветить информацию, которая возможно будет важной для посетителя. Электронная система обслуживание очереди позволяет в режиме реального времени отслеживать регламентные показатели по ожиданию, распределять нагрузку между сотрудниками. Это в свою очередь помогает избежать конфликтных ситуаций.

Система собирает статистические данные, отслеживает посещаемость заведения, учитывает его пиковую нагрузку. Сведения помогают корректировать график работы сотрудников, внедрять программы по мотивации сотрудников. В наше время автоматическая система управления очередью стала необходимым инструментом в решении разного рода задач. Установив систему на своем предприятии вы буквально на следующий день увидите изменения в лучшую сторону. Компания "Бизнес решения" готова предложить инновационные решения для бизнеса, установить и внедрить в предприятие систему электронных очередей.