Эксклюзивное интервью генерального директора фабрики Pushe

Эксклюзивное интервью с генеральным директором рязанской фабрики PUSHE Ястребовым Николаем Владимировичем, который расскажет о истории компании, ее продукции и планах на ближайщие годы.

Ж: Для кого сформирован ассортимент интернет-магазина Pushe?

Я: В нашем мебельном магазине есть все, что необходимо. Абсолютно каждый покупатель сможет найти себе товар по душе. Ассортимент богат как на современные модели, так и на классические стили, в том числе ретро.

Ж: Чем вы лучше своих мебельных коллег и конкурентов?

Я: В первую очередь, мы предлагаем широкий выбор качественной мебели. Напрямую работаем с запросами покупателей, чтобы изготавливать только популярные, пользующиеся спросом модели и стили. Конечно, мы еще не добились идеальной работы, но ежедневно стремимся к увеличению объема производства собственной мебельной линейки.

Ж: Как вы относитесь к подделкам? Часто мебель Pushe копируют конкуренты?

Я: К подделкам относимся спокойно. Конечно, бывает иногда неприятно, когда новые клиенты спрашивают в чем отличия между мебелью нашего и чужого интернет-магазина, почему цены существенно разнятся. Приходится объяснять, что к дешевым копиям мы не имеем никакого отношения и не знаем из каких материалов изготавливали эти товары. Несем ответственность только за свою мебель. С одной стороны такое подражание льстит, значит мы делаем действительно стоящий цепляющий продукт, а с другой стороны — это доставляет некоторые неудобства, приходится оправдываться перед клиентами, которые по своей невнимательности купили некачественный товар.

Ж: Как ваша компания пережила пандемию?

Я: Признаемся, было непросто, как с экономической, так и с моральной точки зрения. Мы постарались эффективно перевести работу магазина в онлайн, сделали упор на интернет-продажи. Клиенты могли купить мебель бесконтактным способом, просто оформив заказ с доставкой на сайте, не выходя из дома.

Ж: С какими трудностями пришлось столкнуться и как быстро удалось их решить?

Я: В первую очередь пострадала розничная сеть, потому что локдаун вынудил закрыть все оффлайн магазины. Большую часть сотрудников мы отправили работать по домам, т.е. удаленно принимать звонки, сообщения от клиентов, проводить консультации и оформлять онлайн-заказы. С этим тоже были небольшие трудности на первых этапах. Однако мы быстро решили все проблемы, направили энергию на развитие интернет-продаж, и продолжаем раскручивать эту сферу даже после открытия магазинов в городах.

Ж: Есть ли какие-нибудь планы на будущее для улучшения и развития компании?

Я: Мы регулярно анализируем запросы, пожелания и предложения покупателей. Именно обратная связь помогает нам двигаться в правильном направлении. Например, не так давно появившаяся у нас корпусная мебель – это тоже результат общения с клиентами, удовлетворение их потребностей. Потерявшие популярность товары мы вывели из производства, теперь в каталоге только современные, стильные диваны, кресла, стулья, кровати, шкафы и т.д.

Ж: Какие сферы деятельности вы планируете развивать сегодня?

Я: На данный момент мы занимаемся расширением ассортимента. Если раньше у нас можно было найти только домашнюю и офисную мебель, то теперь появилась еще и садовая. Кроме того, начали производство кроватей трансформеров для маленьких квартир. Мы продаём мебель как эконом, так и премиум класса. Стараемся угодить всем клиентам с разными финансовыми возможностями, не теряя при этом в качестве. Изделия даже в низком ценовом сегменте изготавливаются по всем правилам ГОСТ, проходят все проверки на безопасность. Доставка возможна по России и СНГ.

Ж: Какая мебель будет популярна в будущем?

Я: Тенденции в области дизайна мебели меняются не так стремительно, как например в одежде, но все-равно мода цикличная. В прошлом веке были востребованы диваны и кресла на тонких ножках, но вскоре они потеряли свою популярность. И вот сейчас этот тренд снова возвращается, во многих стильных современных интерьерах начинают использовать мебель такого старого дизайна.

Ж: Есть ли у вас дома мебель Pushe?

Я: Конечно! Модульный диван занял достойное место в нашей гостиной. Также недавно поставили в спальне элегантную кровать-тахту.