Пензенский губернатор «притворился» посетителем МФЦ в Кузнецке

В многофункциональном центре в Кузнецке работает более 40 сотрудников, функционируют 17 окон по обслуживанию населения.

Как сообщили в пресс-центре областного правительства, глава региона занял место посетителя и попросил оператора оформить земельный участок под индивидуальным жилым домом. В частности, он обратился с просьбой сообщить, какой перечень документов нужен и каковы должны быть действия, если каких-то из них у клиента не оказалось.

«Вам необходимо постоянно анализировать текущие вопросы, поступающие от граждан, моделировать типичные ситуации, обучая сотрудников центра. Ваши сотрудники должны знать, четко отвечать на вопросы о перечне документов, необходимых для оформления», - сказал губернатор.

Также глава субъекта федерации не оставил без внимания и посетителей  центра.  После этого он поручил организовать семинары для представителей МФЦ.