Восстановление чека на товар

Консультирует депутат Пензенской городской Думы, исполнительный директор СРО АУ «Лига», юрист Ирина Воронина.

Вопрос:

- Мне отказывают в восстановлении чека на товар, каким образом я могу его восстановить?

Ответ:

- ​ Законодательством не предусмотрена обязанность продавца выдавать дубликаты чеков.

Однако, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Таким образом, если у Вас имеются претензии к продавцу относительно товара ненадлежащего качества, то чек на товар при этом предъявлять не обязательно.

В иных случаях решение данного вопроса зависит от возможностей и согласия продавца.